面向空巢老人的家庭智能監(jiān)控產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

李林曉

（佛山市高明區(qū)高級技工學(xué)校，廣東 佛山 528500）

隨著中國“人口老齡化”速度的持續(xù)加快，老齡人口所占比例持續(xù)增加，進(jìn)一步增大了中國養(yǎng)老服務(wù)難度。養(yǎng)老群體普遍存在家庭空巢的問題，為此需要針對老年群體合理設(shè)計(jì)智能產(chǎn)品，滿足空巢老人的日常生活需求，改善空巢老人心理、生理狀態(tài)和生活品質(zhì)，立足于目標(biāo)人群現(xiàn)實(shí)需求和生活需求，迎合目標(biāo)人群生理特征，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

1 面向空巢老人課題的社會背景

國際上通常認(rèn)為，一個(gè)國家中如果60 歲及以上人口數(shù)量占全部人口總數(shù)的比例超過10%，則代表該國家開始進(jìn)入老齡化社會；中國2021 年公布的第七次全國人口普查結(jié)果顯示，國內(nèi)60 歲及以上人口數(shù)量占全部人口總數(shù)的比例是18.7%，證明中國目前為輕度老齡化階段?，F(xiàn)代化發(fā)展背景下，隨著中國老齡人口數(shù)量持續(xù)上漲和老齡人口所占比例持續(xù)提升，中國開始進(jìn)入人口老齡化時(shí)代，加大了中國的養(yǎng)老服務(wù)難度。為此需要對面向老年人的智能產(chǎn)品實(shí)施優(yōu)化設(shè)計(jì)。相關(guān)研究人員針對可穿戴式健康產(chǎn)品的制作材質(zhì)、功能以及種類進(jìn)行了系統(tǒng)研究，為合理研發(fā)健康監(jiān)測產(chǎn)品提供有效參考依據(jù)。

在健康產(chǎn)品相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，需要針對空巢老人目標(biāo)用戶進(jìn)行全面細(xì)分，綜合闡述產(chǎn)品內(nèi)外系統(tǒng)，重點(diǎn)解析外部開環(huán)系統(tǒng)組成元素，包括用戶文化環(huán)境、行為習(xí)慣和生活場景等，設(shè)計(jì)中突出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和各種功能元素的內(nèi)在聯(lián)系，促進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)，滿足空巢老人未來應(yīng)用需求[1]。

2 市場調(diào)研

2.1 用戶調(diào)研

面向空巢老人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，總結(jié)空巢老人日?；顒右?guī)律，為家庭智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供有效參考和數(shù)據(jù)支持。受訪者每天活動的形式及對應(yīng)平均時(shí)長如表1所示。

表1 受訪者每天活動的形式及對應(yīng)平均時(shí)長（單位：h）

結(jié)合空巢老人日常生活中的心理需求分析，各種智能服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該進(jìn)一步突出良好的社交功能，保證集體參與，為廣大用戶提供更多的互動交流機(jī)會，減少老年人的孤獨(dú)感，幫助老人擺脫社區(qū)和家庭的限制，進(jìn)一步擴(kuò)大老年人的活動范圍。

2.2 產(chǎn)品調(diào)研

2.2.1 家庭智能監(jiān)控產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

從廣義層面分析，家庭智能健康監(jiān)控相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)是智能家居中的重要組成部分，涵蓋個(gè)人呼叫監(jiān)控設(shè)備、智能家電管理系統(tǒng)等。與一般家居類監(jiān)控服務(wù)相比，智能健康監(jiān)控系統(tǒng)擁有傳統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品相關(guān)操作功能，同時(shí)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)家庭各種智能設(shè)備全面連接，借助通信網(wǎng)絡(luò)、傳感設(shè)備以及信息系統(tǒng)能夠?qū)Ω黜?xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，做好全面監(jiān)督控制，促進(jìn)各種健康狀態(tài)信息的全面存儲共享[2]。

結(jié)合當(dāng)前市場中智能監(jiān)控產(chǎn)品主要發(fā)展趨勢分析，智能監(jiān)控產(chǎn)品具體應(yīng)用場景內(nèi)，需要促進(jìn)各項(xiàng)遙控操作向人性化轉(zhuǎn)變，從原本單一模式遙控器操控，朝著多維度以及多元化的交互行為方向發(fā)展。相關(guān)智能產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中同時(shí)具備良好的智能學(xué)習(xí)能力，能夠使用戶無需直接命令，自動結(jié)合多種運(yùn)行狀態(tài)開展數(shù)據(jù)分析調(diào)節(jié)，比如可以根據(jù)室外光線變化對室內(nèi)燈光進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，結(jié)合老年人身體狀態(tài)對室內(nèi)濕度和溫度環(huán)境進(jìn)行靈活調(diào)節(jié)，幫助老年人群體進(jìn)一步降低學(xué)習(xí)成本，突出整個(gè)家居環(huán)境的高效性、易學(xué)性和易用性特征。

2.2.2 家庭智能監(jiān)控產(chǎn)品當(dāng)中應(yīng)用的技術(shù)類型

當(dāng)前在智能家居產(chǎn)品以及自動化監(jiān)控領(lǐng)域普遍應(yīng)用技術(shù)包含以下幾種：①網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。該項(xiàng)技術(shù)能夠?qū)⒄麄€(gè)智能監(jiān)控系統(tǒng)下的多種智能家居設(shè)備全面聯(lián)系起來，屬于一種關(guān)鍵集成技術(shù)。②視頻音頻技術(shù)。相關(guān)技術(shù)應(yīng)用能夠進(jìn)一步提升整個(gè)家庭環(huán)境藝術(shù)性和舒適性，主要可以從家庭影院、背景音樂以及音頻視頻集中分配等方面體現(xiàn)出來。③安全防范技術(shù)。該項(xiàng)技術(shù)普遍應(yīng)用于家庭防盜報(bào)警、家庭監(jiān)控以及家庭相關(guān)門禁系統(tǒng)等多種領(lǐng)域。④自動化控制技術(shù)。該項(xiàng)技術(shù)作為整個(gè)智能家居系統(tǒng)中的重要組成內(nèi)容，普遍適用于智能家居設(shè)備的自動控制模塊和控制中心，對家庭日常設(shè)備管理具有直接影響。

2.2.3 家庭監(jiān)控產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)成及主要工作流程

在信息技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展背景下，各種家庭智能產(chǎn)品的社會屬性和商品屬性也產(chǎn)生明顯變化，各種智能產(chǎn)品從最初的單一功能開始朝著復(fù)合功能系統(tǒng)產(chǎn)品方向發(fā)展，不同產(chǎn)品都有其獨(dú)立功能，在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，不同產(chǎn)品通過有效配合能夠形成相對完善的功能，優(yōu)化系統(tǒng)操作[3]。

家庭智能監(jiān)控系統(tǒng)主要構(gòu)成和操作流程如下：在對產(chǎn)品系統(tǒng)操作原理進(jìn)行綜合分析基礎(chǔ)上，可以將系統(tǒng)功能劃分成3 個(gè)環(huán)節(jié)，分別是家庭健康信息采集端、家庭健康信息處理端和家庭健康信息反饋端。其中信息處理端涵蓋數(shù)據(jù)的讀取、識別和分析處理等操作。家庭健康信息采集系統(tǒng)中，對應(yīng)產(chǎn)品包括各種傳感器，分為體表監(jiān)控和體外監(jiān)控2 種方式，對移動狀態(tài)和靜態(tài)環(huán)境下的具體運(yùn)行服務(wù)進(jìn)行分別處理，做好數(shù)據(jù)信息采集工作，并將信息傳輸至處理系統(tǒng)等待處理。家庭健康信息處理系統(tǒng)中，主要以信息處理器為主，需要滿足移動和固定2 種狀態(tài)下的應(yīng)用要求，并做好采集端相關(guān)傳輸信息的接收、整理、分析和判斷等工作，及時(shí)處理相關(guān)任務(wù)。家庭健康信息反饋端主要以處理端所得信息反饋為主，能夠指導(dǎo)空巢老人進(jìn)行各項(xiàng)動作，或把所采集危險(xiǎn)信息直接傳輸至外部環(huán)境當(dāng)中。

2.3 設(shè)計(jì)定位

對于空巢老人而言，日常生活中占據(jù)時(shí)間比例最高的活動便是家務(wù)勞動，而在老人日常家務(wù)勞動中會經(jīng)常接觸各種電器，電器產(chǎn)品操控面板較為復(fù)雜。為此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，需要綜合考慮各種家用電器，進(jìn)一步降低整體操作難度，保證老年人能夠安全應(yīng)用各種電器。智能監(jiān)控產(chǎn)品相關(guān)功能設(shè)計(jì)需要立足于使用者現(xiàn)實(shí)需求，分成附加功能以及核心功能，滿足用戶多元化需求，提升用戶忠誠度和產(chǎn)品滿意度[4]。

3 面向空巢老人的家庭智能監(jiān)控產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

3.1 實(shí)用性原則

從生理因素層面分析，結(jié)合老年人的基礎(chǔ)生理因素，在各種智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要滿足實(shí)用性功能，具體如下：①減少用戶應(yīng)用中的學(xué)習(xí)成本，進(jìn)一步提升用戶個(gè)人自理水平；②簡化產(chǎn)品應(yīng)用流程，降低產(chǎn)品實(shí)際使用復(fù)雜性，提升整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品便利性和易用性，注重智能服務(wù)產(chǎn)品的交互方式；③提供全面、詳細(xì)的反饋信息，明確產(chǎn)品認(rèn)知，預(yù)防老人在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)無法準(zhǔn)確理解和產(chǎn)生混淆等問題[5]。

3.2 情感化原則

從心理因素方面分析，面向空巢老人的家庭智能監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要堅(jiān)持情感化原則，因?yàn)榄h(huán)境和生理變化等因素的影響，老人的心理狀態(tài)也產(chǎn)生明顯變化。通過全面跟蹤調(diào)查和訪談，對空巢老人日常生活各項(xiàng)活動進(jìn)行合理分類，對受訪者不同活動時(shí)間進(jìn)行有效量化處理，聯(lián)系整體活動時(shí)間進(jìn)行分析，對空巢老人心理產(chǎn)生影響的因素主要有交流時(shí)間和娛樂時(shí)間。

4 面向空巢老人的家庭智能監(jiān)控產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1 家庭智能監(jiān)控產(chǎn)品的系統(tǒng)層級

在現(xiàn)代化背景下，隨著信息技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，家庭智能監(jiān)控產(chǎn)品的社會屬性和商品屬性也產(chǎn)生了明顯變化，使產(chǎn)品從原本的商品屬性進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為社會屬性。產(chǎn)品從最開始的單一功能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為擁有復(fù)合功能的系統(tǒng)產(chǎn)品，不同產(chǎn)品的功能相對獨(dú)立，同時(shí)在整個(gè)智能服務(wù)系統(tǒng)中，通過各個(gè)產(chǎn)品互相配合，能夠進(jìn)一步健全系統(tǒng)功能。

4.2 家庭智能監(jiān)控核心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案

4.2.1 家庭智能監(jiān)控核心產(chǎn)品構(gòu)成和功能

整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)可以進(jìn)一步分成兩部分，分別是核心產(chǎn)品和附屬產(chǎn)品，具體如圖1 所示。

圖1 產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成

其中，核心產(chǎn)品在整個(gè)智能系統(tǒng)中的核心功能便是對相關(guān)信息進(jìn)行全面采集和處理，優(yōu)化設(shè)計(jì)混合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，滿足可穿戴設(shè)備的相關(guān)技術(shù)要求，借助腕表、眼鏡以及各種家用主機(jī)設(shè)備的全面組合，為應(yīng)用者日常生活所遇到各種問題提供合理解決對策。第一是智能腕表設(shè)備，結(jié)合老年人群體習(xí)慣佩戴手表的特征，借助腕式產(chǎn)品針對老年人日常活動步數(shù)、心率以及血壓等基礎(chǔ)身體指標(biāo)實(shí)施全面監(jiān)控，相關(guān)智能產(chǎn)品擁有數(shù)據(jù)識別、信息采集和數(shù)據(jù)處理等功能，可以充分滿足老年人在日常生活方面的健康狀態(tài)監(jiān)控需求。第二是智能眼鏡終端。老花鏡作為空巢老人廣泛應(yīng)用的生活必備品，借助相關(guān)產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)反饋，融入AR現(xiàn)實(shí)技術(shù)，輔助及時(shí)反饋各種信息。第三是家庭主機(jī)終端，整個(gè)家居系統(tǒng)覆蓋范圍內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)集中處理終端，在全面接收家族產(chǎn)品內(nèi)各個(gè)監(jiān)控終端所檢測、采集到的信息數(shù)據(jù)后，對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)分析和集中處理，并將最終反饋結(jié)果技術(shù)傳輸?shù)娇傁到y(tǒng)當(dāng)中。

4.2.2 家庭智能監(jiān)控附屬產(chǎn)品構(gòu)成和功能

附屬產(chǎn)品具體設(shè)計(jì)和配置工作主要為了迎合空巢老人在日常生活中的各種健康監(jiān)測管理需求，聯(lián)系不同用戶發(fā)展?fàn)顩r，初步規(guī)劃設(shè)計(jì)6 種附屬產(chǎn)品以供選擇，或?qū)Χ喾N類型產(chǎn)品進(jìn)行靈活搭配和自由組合，方便應(yīng)用。附屬產(chǎn)品涵蓋胸貼、腳環(huán)和附屬手環(huán)等設(shè)備。除此之外，還包括智能坐墊、親屬配件、智能床墊、智能集成開關(guān)、智能安全監(jiān)控附件、防盜系統(tǒng)、紅外感應(yīng)設(shè)設(shè)備、社會服務(wù)配件以及緊急援助配件等。

4.3 改良設(shè)計(jì)后家庭智能監(jiān)控產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)模式

核心產(chǎn)品相關(guān)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)方案如下：智能監(jiān)控產(chǎn)品包括狀態(tài)顯示屏、功能選擇按鍵、轉(zhuǎn)盤遙控鍵、骨傳導(dǎo)耳機(jī)、電池、攝像頭、高清攝像頭以及返回按鍵等部分。經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)，智能監(jiān)控系統(tǒng)中的腕表主要操作方式為旋轉(zhuǎn)調(diào)節(jié)搭配按鍵確認(rèn)進(jìn)行整體操控，同時(shí)借助顯示屏進(jìn)行相關(guān)信息反饋。立足于舒適性層面分析，設(shè)備制作材質(zhì)可以合理選擇具有良好防滑功能的柔性薄膜傳感裝置，設(shè)備中的旋轉(zhuǎn)調(diào)節(jié)按鈕在實(shí)際操作中可以幫助進(jìn)一步降低設(shè)備的觸控難度，提升整體操作精度。眼鏡設(shè)備能夠準(zhǔn)確識別錄入相關(guān)信息，包括對老年人的各種藥物信息進(jìn)行自動采集讀取，隨后將藥物信息傳輸至家庭主機(jī)終端，借助語音提醒等方法把各項(xiàng)信息及時(shí)反饋到應(yīng)用者手中。自動監(jiān)控眼鏡的鏡架部分屬于骨傳導(dǎo)耳機(jī)，能夠?qū)崿F(xiàn)日常各種重要事務(wù)提醒、語音服務(wù)以及通話服務(wù)等功能。

通過研發(fā)各種基礎(chǔ)性智能產(chǎn)品以及各種可穿戴設(shè)備，可以進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)功能，降低整個(gè)智能監(jiān)控系統(tǒng)的操作難度，幫助用戶順利開展各種遠(yuǎn)程社交工作，具有良好的安全防控和數(shù)據(jù)采集功能。

優(yōu)化設(shè)計(jì)后的智能監(jiān)控產(chǎn)品系統(tǒng)具體服務(wù)模式如下：借助腕表終端和眼鏡終端等核心產(chǎn)品采集空巢老人日?；顒又兴纬傻慕】当O(jiān)控信息，隨后將相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)郊彝ブ鳈C(jī)系統(tǒng)當(dāng)中，借助家庭主機(jī)控制系統(tǒng)針對各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全面篩選和科學(xué)處理，隨后把相關(guān)信息及時(shí)反饋至空巢老人身上的各種可穿戴設(shè)備當(dāng)中。

此外，家庭主機(jī)系統(tǒng)同時(shí)能夠?qū)Ω鞣N監(jiān)控設(shè)備和其他附件進(jìn)行全面監(jiān)測，對其中某些家用電器實(shí)施合理控制，結(jié)合反饋信息數(shù)據(jù)及時(shí)提醒目標(biāo)用戶。家庭主機(jī)系統(tǒng)通過細(xì)化各種權(quán)限分配，把其中某些所測得健康數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到第三方服務(wù)平臺，比如社區(qū)急救中心和社區(qū)醫(yī)院等，方便第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)獲取空巢老人各項(xiàng)信息。

5 結(jié)束語

本文分析了面向空巢老人的各種智能監(jiān)控監(jiān)測產(chǎn)品，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)具體操作方法為空巢老人提供了多樣的綜合服務(wù)。與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，能夠?qū)崿F(xiàn)對目標(biāo)用戶的全過程健康監(jiān)控，保證監(jiān)控內(nèi)容的全面性和實(shí)時(shí)性，并及時(shí)反饋老年人的健康狀況，從生理和心理健康發(fā)展角度，充分滿足了廣大用戶對各種智能監(jiān)控產(chǎn)品的功能需求。