論互聯(lián)網(wǎng)背景下的公共圖書館圖書管理

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，要想使公共圖書館的服務(wù)品質(zhì)和效率在整體上得到提升，方便使用者更加快速、精準(zhǔn)地獲取到所需資料和信息，就要科學(xué)合理地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，進(jìn)一步強(qiáng)化公共圖書館的各項(xiàng)工作，尤其是創(chuàng)新和完善圖書管理模式，促使圖書管理工作實(shí)現(xiàn)全面化革新，豐富圖書館的服務(wù)種類，使廣大受眾對信息檢索的多樣化需求得到有效滿足。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，智能終端設(shè)備也逐漸得到普及，這些技術(shù)給人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)帶來了極大的便利，并也影響著他們的日常行為，所以說以往的圖書管理模式已經(jīng)無法滿足人們的需求，要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來積極推動(dòng)公共圖書館圖書管理實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，以此更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。

一、當(dāng)前公共圖書館圖書管理存在的不足

（一）管理理念相對滯后

就目前情況來看，有些公共圖書館的圖書管理人員表現(xiàn)出服務(wù)意識不足、工作理念落后等問題。圖書館主要用于儲存圖書等資料信息，并通過有效的管理方式為使用者的查閱提供便利。而圖書管理人員在日常工作過程中，只負(fù)責(zé)陳列圖書和資料，對其他事項(xiàng)并不關(guān)心。圖書館對使用者借閱圖書過于煩瑣的手續(xù)審核，也在一定程度上降低了借閱者的積極性。另外，圖書館中圖書資源沒有得到充分的利用，其信息價(jià)值發(fā)揮不出來，無法為人們提供有效的幫助，而這些都是由于缺乏資料管理意識導(dǎo)致的圖書管理水平偏低。

（二）圖書館轉(zhuǎn)型升級困難

公共圖書館要想將“互聯(lián)網(wǎng)+”全面落實(shí)到圖書管理工作中，就要搭建網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺，收集整理大量的電子讀物，還要在日常運(yùn)營中維護(hù)好互聯(lián)網(wǎng)圖書資料數(shù)據(jù)庫，這需要大量專業(yè)人才的支持，而這也讓圖書管理的轉(zhuǎn)型升級困難重重，致使各項(xiàng)工作舉步維艱。由于缺乏足夠的資金用于網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模不大，讀者的多樣化需求難以得到充分的滿足。另外，信息檢索設(shè)置不夠合理化和人性化，使得讀者將過多的時(shí)間和精力用在信息檢索上，這也就在一定程度上降低了讀者的閱讀興趣和再次使用的可能性，網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺的滯后性導(dǎo)致圖書管理達(dá)不到預(yù)期效果。

（三）公共圖書館圖書管理面臨外界的沖擊

在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，人們的閱讀方式發(fā)生了改變，可以通過多種渠道和媒介來獲取自己所需的信息資源，并且這些平臺還在不斷更新和分享著豐富多樣的信息。與此同時(shí)，手機(jī)、平板電腦等智能終端設(shè)備廣泛普及，使得原本的時(shí)空界限被打破，人們不管何時(shí)何地都能夠獲取所需信息。然而智能推薦品質(zhì)、信息分享者的素質(zhì)等參差不齊，使得不少垃圾信息出現(xiàn)在大眾的視野，不僅消耗了讀者的時(shí)間，還毫無幫助。這些信息平臺對公共圖書館的管理造成了沖擊。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下公共圖書館圖書管理應(yīng)采取的策略

（一）提升圖書管理人員的素質(zhì)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，公共圖書館圖書管理工作要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就必須有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作為支撐。一方面，加大力度培訓(xùn)管理人員的專業(yè)技能，通過邀請專家講座、開展交流會等多元化培訓(xùn)方式，使圖書管理人員的專業(yè)素質(zhì)得到提升，并學(xué)習(xí)和借鑒其他公共圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)。另一方面，創(chuàng)建較為完善的人才招聘和培養(yǎng)機(jī)制，讓圖書管理工作的創(chuàng)新發(fā)展能夠擁有充足的人才提供技術(shù)支持。另外，提升管理人員運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段的能力，以更好地適應(yīng)圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。強(qiáng)化圖書管理人員的崗位職責(zé)，使他們形成良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，將公共圖書館的服務(wù)職能充分發(fā)揮出來。

（二）創(chuàng)建完善的管理制度和考核機(jī)制

要想充分調(diào)動(dòng)起圖書管理人員的工作積極性，就要制定科學(xué)合理的管理制度和考核機(jī)制，例如說對人員的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，對管理人員的工作職責(zé)及范圍予以明確，將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)清楚，確保意外情況發(fā)生時(shí)能夠得到妥善解決，以此使每位工作人員都能全身心地投入到工作中。另外，對考核、獎(jiǎng)懲制度予以完善，讓工作中表現(xiàn)良好、具有創(chuàng)新意識的人員得到獎(jiǎng)勵(lì)，而對于工作不積極、表現(xiàn)差的人員則給予適當(dāng)?shù)膽土P，從而使管理人員能夠端正服務(wù)態(tài)度和工作行為。還有就是為管理人員創(chuàng)造上升空間，激勵(lì)他們積極提升自身的綜合素養(yǎng)，以此營造一個(gè)積極進(jìn)取的工作氛圍，促使圖書管理的品質(zhì)和效率得到進(jìn)一步的提高。

（三）明確服務(wù)對象和主體

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用在一定程度上減輕了圖書管理人員的工作負(fù)擔(dān)，使得一些工作上的失誤得以避免，原本煩瑣的工作變得高效便捷。作為圖書管理人員，要充分認(rèn)識到自身的工作職責(zé)在于為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)圖書館這一平臺，創(chuàng)建讀者交流反饋機(jī)制，充分了解讀者的觀點(diǎn)和建議，并對其進(jìn)行收集和整理，積極采納有價(jià)值的意見，以此使圖書管理工作得到有效改進(jìn)，使廣大讀者的多樣化需求得到滿足，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺形象。

（四）拓寬平臺建設(shè)資金來源渠道

公共圖書館是具有公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，其資金主要來自政府財(cái)政部門的支持，這就使得一些圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建缺少足夠的資金支持。那么在運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)平臺過程中，就需要采取商業(yè)推廣模式引進(jìn)其他渠道資金。在這一過程中需要注意的是，必須確保商業(yè)推廣的品質(zhì)和合理性，挑選較為優(yōu)質(zhì)的商業(yè)推廣廣告，從而引導(dǎo)讀者通過網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺獲得良好的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺數(shù)據(jù)庫充分了解讀者的閱讀時(shí)長、喜好等情況，以此為依據(jù)采購更多讀者感興趣的電子讀物。也可以結(jié)合讀者的偏好進(jìn)行智能推送，也就是說將與之喜好相類似的讀物或是相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容推送給讀者，從而使讀者的個(gè)性化需求得到更好的滿足。另外，還可以采用直播等靈活性的推廣方式進(jìn)行推廣，例如圖書管理人員可以通過直播的方式，個(gè)人分享和推薦優(yōu)質(zhì)的圖書，還可以通過錄制視頻、音頻等方式進(jìn)行推廣，使讀者的閱讀途徑得到進(jìn)一步拓展。再就是創(chuàng)建打賞評論機(jī)制，讓讀者分享的讀書心得和錄制的音頻圖書能夠以付費(fèi)閱讀的形式放在圖書館電子讀物當(dāng)中，這樣可以讓那些對此類圖書感興趣的讀者在網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺進(jìn)行留言，交流彼此的看法，這樣不僅可以增強(qiáng)與讀者之間的黏度，使他們獲得良好的閱讀體驗(yàn)，還可以獲取到一定的經(jīng)濟(jì)效益用于平臺建設(shè)。

（五）豐富網(wǎng)絡(luò)圖書館的電子閱讀資源

電子讀物具有便于儲存、攜帶以及體積小等優(yōu)勢，相對于紙質(zhì)圖書來說，它們擁有更加廣泛的受眾群體。因此，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺的過程中，要對電子讀物的種類進(jìn)行豐富，這樣才能使不同讀者群體的需求得到更好的滿足。首先，采購大量種類豐富的電子讀物。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的圖書供應(yīng)商涌現(xiàn)出來，這為采購圖書帶來了極大的便利，圖書館相關(guān)工作人員可以通過相關(guān)網(wǎng)站、軟件等來訂購圖書資料，從而采購到品質(zhì)好且價(jià)格便宜的圖書資源，使得購買書籍的成本得到節(jié)省，資金被有效縮減。其次，與其他優(yōu)質(zhì)的期刊建立起合作關(guān)系，使得網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺擁有多元化的館藏資源，從而使線上線下的資源更為豐富多樣。最后，規(guī)范化管理電子讀物。借助電子掃描設(shè)備將館藏圖書資源記錄在案，并通過數(shù)字化技術(shù)手段將圖書儲存到數(shù)據(jù)庫或U盤中，還可以采取人工智能的方式將圖書資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐纛l形式的資料信息，這樣能夠便于讀者閱讀。例如當(dāng)人們跑步、旅行時(shí)也能夠隨時(shí)隨地聽到自己所需要的圖書，使讀者的多樣化需求得到了進(jìn)一步滿足，充分展現(xiàn)圖書管理人性化服務(wù)的一面。另外，讀者還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上檢索圖書，獲取到電子版本、紙質(zhì)圖書的具體位置等信息。圖書館也可以采取捐贈(zèng)等方式來收集圖書資料，以此來填補(bǔ)館藏空缺，再經(jīng)過統(tǒng)計(jì)上傳到相應(yīng)系統(tǒng)，便于讀者隨時(shí)進(jìn)行查閱，這樣工作效率就會得到極大的提升。

（六）不斷完善網(wǎng)絡(luò)圖書館各項(xiàng)功能

就目前情況來看，有些圖書館在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)圖書館的過程中，由于受到資金、技術(shù)等方面的限制，使得平臺功能不齊全，檢索功能不完善，用戶無法獲得良好的體驗(yàn)，這就需要具有較強(qiáng)專業(yè)能力的技術(shù)人員來搭建平臺，學(xué)習(xí)和借鑒其他平臺的成功經(jīng)驗(yàn)，通過對智能推薦、檢索等方式的不斷優(yōu)化以及增加一些新的功能，使讀者獲得良好的使用體驗(yàn)，也使網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺更加完善。比方說用戶能夠按照年齡段、出版社以及作者地區(qū)等條件來檢索所需信息，如果選擇兒童圖書，則可以直接跳轉(zhuǎn)到兒童專區(qū)的頁面進(jìn)行挑選；如果是搜索書籍名稱可以出現(xiàn)不同出版社的各種版本圖書。要是搜索作者名字，會出現(xiàn)圖書館內(nèi)該作者所有作品的信息，一旦在館內(nèi)查詢不到該作者的書籍，則會提供其他搜索引擎結(jié)果。而通過搜索關(guān)鍵字來查找與之相關(guān)的圖書，也能借助看圖識別圖書這一功能，將那些無法弄清楚圖書名稱的圖書，以拍攝封面圖片的形式來識別出具體的書籍名稱，這些都凸顯出網(wǎng)絡(luò)圖書館的人性化服務(wù)理念。另外，還可以采用多個(gè)關(guān)鍵字檢索的方式，這樣不僅可以讓搜索結(jié)果更加準(zhǔn)確，還可以減少因多次搜索而耗費(fèi)的時(shí)間?？茖W(xué)合理地處理文字、圖片等內(nèi)容，也能使檢索功變得更加豐富和強(qiáng)大，讓廣大讀者的各種需求盡可能地得到滿足。再就是充分考慮圖書館的各方面實(shí)際條件，對相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，這是由于有些公共圖書館已有的設(shè)備過于落后陳舊，如辦公用的電腦已經(jīng)超出使用年限，這勢必會影響到圖書管理工作的質(zhì)量和效率，更無法達(dá)到數(shù)字化建設(shè)要求，所以說，通過適時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，創(chuàng)建較為完善的網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段等，可以使公共圖書館在促進(jìn)社會文化事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的價(jià)值和作用。

（七）做好網(wǎng)絡(luò)圖書館的管理和維護(hù)

首先，就公共圖書館圖書管理方面而言，其工作內(nèi)容并非是固定不變的，而是要做到與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)廣大讀者的實(shí)際需求而進(jìn)行調(diào)整。所以說，在日常開展圖書管理工作的過程中，可以制定合理的讀者反饋機(jī)制，廣泛征集廣大讀者的意見和看法，再由相關(guān)管理人員歸納整理，對具有可行性的建議予以積極采納，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。圖書館的作用已經(jīng)不再局限于存儲和檢索這兩種功能，而是要全面開發(fā)和利用圖書資源，將圖書資源的信息價(jià)值充分發(fā)揮出來，提高其利用率。另外，在圖書管理中還應(yīng)進(jìn)一步拓寬服務(wù)功能，調(diào)查研究各類群體的閱讀需求，將有效信息進(jìn)行整合，結(jié)合用戶的檢索記錄、閱讀偏好等數(shù)據(jù)信息，為用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，以此使用戶快速準(zhǔn)確地找到所需圖書，進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺的使用率和滿意度得到進(jìn)一步的提升。其次，對于網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺來說，信息安全是確保其穩(wěn)定運(yùn)行的重中之重，這是由于電子圖書內(nèi)容面臨著一定的安全問題，要加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)的管理，盡可能地減少不安全問題的發(fā)生。一方面，要切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的專業(yè)技能水平，在招聘階段就對人員的專業(yè)能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保其充分勝任管理和維護(hù)工作，再就是定期組織開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，使負(fù)責(zé)平臺維護(hù)的工作人員在技術(shù)水平上得到提高，以此更好地滿足網(wǎng)絡(luò)圖書館維護(hù)對工作人員提出的新要求。另一方面，相關(guān)工作人員要具有敬業(yè)精神，在工作崗位上盡職盡責(zé)，創(chuàng)建較為完善的局域網(wǎng)絡(luò)，方便館內(nèi)工作人員進(jìn)行溝通。對于用戶、電子讀物等信息要做好安全保密措施，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范來開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對于網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客等非法入侵做到有效抵御。安排專人對軟硬件設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維護(hù)，以免因人為的疏漏而使網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺無法正常運(yùn)行。再就是完善相應(yīng)的管理制度，將責(zé)任劃分清楚，以便在面對緊急事件的時(shí)候能夠做到快速應(yīng)對。

三、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，公共圖書館圖書管理的革新是其發(fā)展的必然趨勢，但在這一過程中還存在諸多不足，要采取相應(yīng)的解決措施，例如提高管理人員的創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，加強(qiáng)管理人員的專業(yè)化技術(shù)水平，進(jìn)一步拓寬資金來源渠道等，以此來推動(dòng)圖書管理工作與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)圖書館實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，能夠在新時(shí)代將公共圖書館應(yīng)有的價(jià)值充分發(fā)揮出來。

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（作者簡介：史愛春，女，本科，銀川市圖書館，館員，研究方向：圖書管理學(xué)）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）