養(yǎng)老服務(wù)志愿者，該如何設(shè)置“心理邊界”

賀美齡

曾與一位為老人服務(wù)的志愿者聊天，她講了這樣一件事。

她本人的服務(wù)內(nèi)容是每天中午為一位老年人做一頓午飯。有一天這位老人對(duì)她說，麻煩您多做點(diǎn)，我女兒今天要回來。這位志愿者想，既然老人提出來了，也不會(huì)耽誤太多時(shí)間，就答應(yīng)了，老人很高興。

可是，自從這次以后，老人會(huì)經(jīng)常讓她幫忙給老人女兒做飯，老人的女兒還夸這位志愿者做的飯好吃。直到有一天老人又說，你做的飯好吃，今天外孫也要過來吃，這就意味著需要做更多的飯。志愿者聽后心里覺得酸酸的，可又不知怎樣和老人說，只能硬著頭皮繼續(xù)做飯。

就這樣，一來二去，志愿者覺得不僅身體很累，心里也越來越覺得憋屈，有時(shí)委屈得想哭，但又不知道該怎么辦。

作為志愿者該怎么做更合適，可以既不傷害自己，也不傷害別人呢？這就涉及了心理邊界的設(shè)置問題。

心理學(xué)家哈曼特提出了“心理邊界”的概念，他認(rèn)為：如果自我是一座城堡，那么心理邊界強(qiáng)度便是城堡的護(hù)城河，而且護(hù)城河的寬度由你自己決定，心理邊界是流動(dòng)的可變的。心理邊界更通俗地說就是自我存在所需要的空間、時(shí)間、自我意志、自我責(zé)任、個(gè)人主權(quán)、情感距離、物理距離，所以既有物理的需要也有精神的需要，還有責(zé)任的問題，自我的存在就意味著心理邊界的存在。有了這個(gè)邊界，我們就會(huì)知道大家應(yīng)該如何相處，哪些事該由誰負(fù)責(zé)，人與人的關(guān)系既不過度緊密，也不過度疏離。所以了解心理邊界、理解心理邊界、設(shè)置合適的自我邊界是非常重要的。

作為一名養(yǎng)老服務(wù)中的志愿者，在服務(wù)中怎么設(shè)置我們自己的邊界呢？

1要了解老年人的特點(diǎn)

需要照顧的老年人大部分是半失能甚至是失能的，這部分老人往往承受著慢性病的折磨，經(jīng)歷著漫長的病程，也就容易產(chǎn)生極為復(fù)雜的心理活動(dòng)。自尊心強(qiáng)、自卑和無價(jià)值感、敏感與多疑（猜疑、暴躁）、固執(zhí)與刻板、孤獨(dú)與寂寞。所以在照護(hù)這些老人時(shí)，要增加我們邊界的韌性。

2要了解志愿服務(wù)的精神及相關(guān)政策

2021年3月1日施行的《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》明確規(guī)定了志愿者的權(quán)利和義務(wù)。

條例中強(qiáng)調(diào)，從事志愿服務(wù)的志愿者，出于個(gè)人自由參與的意愿，非強(qiáng)迫的行為；出于個(gè)人助人的動(dòng)機(jī)，非謀求自己的私利；無報(bào)酬的奉獻(xiàn)，非有固定的薪資；余暇的服務(wù)，非全部時(shí)間的占有；敬業(yè)的表現(xiàn)，有非玩樂的性質(zhì)。

3要結(jié)合自己的特點(diǎn)

先了解我們心理邊界內(nèi)有什么：皮膚（最最基本的邊界，我和他人之間區(qū)分的首要標(biāo)志）、話語、情緒、態(tài)度、信念、行為、價(jià)值觀、才能、思想、欲望和愛等。這就界定了我們每個(gè)人的獨(dú)特性，就是說，我可以說同意，也可以說不同意，我可以快也可以慢，敢于說“不”，要學(xué)會(huì)接受“不”。

對(duì)自己的行為和情緒負(fù)責(zé)，而不是對(duì)別人的行為和情緒負(fù)責(zé)。我們應(yīng)該清楚拒絕對(duì)方是出于對(duì)自己負(fù)責(zé)，拒絕的原因是對(duì)方越界了，這樣也能告知對(duì)方自己的邊界在哪，防止對(duì)方以后再次越界。

將照護(hù)的老年人的特點(diǎn)、組織要求及我們自己的權(quán)利三者結(jié)合起來，按照不傷害自己、不傷害他人、不傷害環(huán)境的安全界限三原則來設(shè)置我們的邊界，就會(huì)擁有一個(gè)清晰穩(wěn)定的自我。

讓邊界流動(dòng)起來，讓邊界更有韌性，設(shè)置合理的邊界，自己就不會(huì)在無意中進(jìn)行“自我傷害”了！