工作壓力對幼兒教師生活滿意度的影響：基于自我效能感和領(lǐng)悟社會(huì)支持的作用

蔣良富　談珊　龍晴琴

［摘 要］ 采用問卷調(diào)查法，對259名幼兒教師進(jìn)行調(diào)查，探討工作壓力對幼兒教師生活滿意度的影響以及自我效能感和領(lǐng)悟社會(huì)支持在二者關(guān)系中的作用。結(jié)果顯示：工作壓力負(fù)向預(yù)測幼兒教師的生活滿意度；自我效能感在幼兒教師工作壓力和生活滿意度之間起部分中介作用；領(lǐng)悟社會(huì)支持調(diào)節(jié)了幼兒教師工作壓力和生活滿意度的關(guān)系。相對于高領(lǐng)悟社會(huì)支持的幼兒教師，工作壓力對低領(lǐng)悟社會(huì)支持幼兒教師生活滿意度的影響更為顯著。因此，幼兒教師要提高生活滿意度，除了要減輕工作壓力外，也要增強(qiáng)自我效能感，多一些社會(huì)支持度，并提升其領(lǐng)悟社會(huì)支持水平。

［關(guān)鍵詞］ 工作壓力；生活滿意度；自我效能感；領(lǐng)悟社會(huì)支持

一、問題提出

生活滿意度是指個(gè)體基于自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對自己的生活品質(zhì)所做出的主觀評價(jià)，是對人們生活在某一社會(huì)的重要參數(shù)的一種度量。[1]生活滿意度被人們看成一個(gè)認(rèn)知因素，也常被人們視為主觀快樂的關(guān)鍵指標(biāo)，是對幸福的一種補(bǔ)充，也是對主觀快樂更為有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。[2]國內(nèi)外學(xué)者對生活滿意度形成了比較一致的觀點(diǎn)：生活滿意度是個(gè)人對自己大部分時(shí)間或一定時(shí)期內(nèi)的生活狀況，按照自己所選擇的生活標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的一種總體性的認(rèn)知評價(jià)，是衡量人們在某一社會(huì)生活質(zhì)量好壞的重要參數(shù)。[3]相關(guān)研究表明，個(gè)體心理健康狀況、職業(yè)倦怠感、工作壓力等都是影響生活滿意度的重要因素，其中，工作壓力對生活滿意度的影響顯著。

工作壓力是目前全球范圍內(nèi)討論的熱門話題之一，通常是指工作負(fù)擔(dān)過重、生產(chǎn)崗位的轉(zhuǎn)換、工作責(zé)任過大或工作變動(dòng)等因素對人造成的壓力，它既是一種強(qiáng)大的推動(dòng)力，也是影響工作表現(xiàn)和職業(yè)健康的負(fù)面因素，也被稱為“工作壓力”“職業(yè)壓力”。[4]教師群體承受的壓力比較大，尤其是幼兒教師，這是從近年來我國學(xué)者對教師工作壓力的研究中發(fā)現(xiàn)的。[5]幼兒教師的社會(huì)地位問題，一方面在國內(nèi)尚有爭議；另一方面，由于近年來偶有虐童、喂藥等負(fù)面事件發(fā)生，導(dǎo)致幼師行業(yè)受到社會(huì)關(guān)注，甚至質(zhì)疑，讓幼師的工作壓力有增無減。除了負(fù)面的影響，工作壓力也有正面的影響。但當(dāng)工作壓力超出自身所能承受的范圍時(shí)，就會(huì)影響到個(gè)人的生活滿足感。[6]因此，為了探究如何提升幼兒教師的生活滿意度，本研究從自我效能感和領(lǐng)悟社會(huì)支持兩方面探究如何有效減輕幼兒教師的工作壓力。

自我效能感最早是20世紀(jì)70年代美國心理學(xué)家班杜拉提出的概念，指的是“人們對自己是否能夠運(yùn)用自己所掌握的技能完成某種工作行為的信心程度”。[7]通過自己的努力，能不能承擔(dān)幼兒教師的工作，能不能改變幼兒的主觀感受，就是幼兒教師的自我效能感。[8]自我效能感低時(shí)，工作效率和質(zhì)量會(huì)受到一定的影響，從而使幼兒教師的時(shí)間和精力更多地投入到工作中去，從而對其一生產(chǎn)生影響。社會(huì)支持是指人們從其所擁有的社會(huì)關(guān)系中獲得的精神和物質(zhì)上的兩種支持，而領(lǐng)悟社會(huì)支持是指個(gè)體自身感受到被尊重、被支持、被理解的情感體驗(yàn)和滿意程度。[9]有研究表明，領(lǐng)悟社會(huì)支持程度不同的人，面對同樣的壓力情境會(huì)有不同的表現(xiàn)，領(lǐng)悟社會(huì)支持水平較高的人面對壓力情境的積極性會(huì)更強(qiáng)，[10]而領(lǐng)悟社會(huì)支持水平較低的人面對壓力情境時(shí)會(huì)表現(xiàn)得消極。因此，領(lǐng)悟社會(huì)支持水平的高低對幼兒教師而言，是影響其工作、生活的一個(gè)重要因素。

基于以上研究，本研究采用方便取樣法，在湖南、云南、甘肅、湖北等我國中西部地區(qū)的幼兒園選取259名幼兒教師，對其工作壓力、生活滿意度、自我效能感、領(lǐng)悟社會(huì)支持情況進(jìn)行調(diào)查，目的是檢驗(yàn)幼兒教師工作壓力對生活滿意度的影響，并分別就其工作壓力和生活滿意度關(guān)系中的自我效能感、領(lǐng)悟社會(huì)支持的中介作用和調(diào)節(jié)作用進(jìn)行探討。

二、研究結(jié)果

（一）工作壓力顯著負(fù)向預(yù)測幼兒教師的生活滿意度

本研究通過生活滿意度量表和工作壓力源問卷，在控制年齡、性別和學(xué)校類型的影響后，在多個(gè)地區(qū)選取幼兒教師作為研究對象，得出工作壓力與生活滿意度呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)的結(jié)論。研究顯示，幼師的生活滿意度在工作壓力增大的情況下，有明顯的下降趨勢；而在工作壓力較小的情況下，幼師的生活滿意度會(huì)明顯上升。

（二）自我效能感在幼兒教師工作壓力和生活滿意度之間起部分中介作用

本研究通過中介作用的檢驗(yàn)步驟來檢驗(yàn)自我效能感、工作壓力和生活滿意度三者之間的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自我效能感對生活滿意度進(jìn)行明顯的正向預(yù)測時(shí)，工作壓力仍然對生活滿意度展現(xiàn)出明顯的負(fù)向預(yù)測，表明自我效能感在工作壓力和生活滿意度之間起到了一定的中介作用，[11]即幼兒教師可以通過一些方式來增加個(gè)體的自我效能感，從而減少工作壓力對其自身的負(fù)面影響，提高其生活滿意度。[12]

（三）領(lǐng)悟社會(huì)支持對幼兒教師工作壓力和生活滿意度的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用

本研究通過有調(diào)節(jié)的中介模型，對領(lǐng)悟社會(huì)支持、工作壓力和生活滿意度三者之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，工作壓力對生活滿意度的負(fù)向預(yù)測作用顯著，工作壓力與領(lǐng)悟社會(huì)支持的交互項(xiàng)對生活滿意度的預(yù)測顯著。[13]這說明當(dāng)工作壓力顯著負(fù)向預(yù)測生活滿意度時(shí)，如果個(gè)體領(lǐng)悟社會(huì)支持的水平較高，則工作壓力對生活滿意度的負(fù)向預(yù)測會(huì)顯著減少。幼兒教師可以通過增加自身領(lǐng)悟社會(huì)支持的水平，去感受社會(huì)對幼教行業(yè)的支持和尊重，從而增加職業(yè)自信，更加積極地面對工作壓力，從而減少工作壓力對生活滿意度的負(fù)向預(yù)測，提高生活滿意度。

三、討論和建議

（一）加強(qiáng)社會(huì)支持，營造良好的支持環(huán)境，減少教師外在壓力

幼兒教師的工作具有全面而煩瑣的特點(diǎn)。在教學(xué)方面往往要求他們具備五大領(lǐng)域的“全科”教育理論知識和實(shí)踐技能，與其他階段的“分科”教育不同。相較于其他性質(zhì)的教師，幼兒教師除了要承擔(dān)作為教師的教育責(zé)任之外，同時(shí)還需要扮演父母的角色，做好保育工作，照顧幼兒的生活起居。繁雜、瑣碎的保教工作內(nèi)容，教具準(zhǔn)備、教學(xué)評比、環(huán)創(chuàng)、教科研及其他工作任務(wù)，給幼兒教師帶來了巨大的工作壓力，使其負(fù)面情緒不斷累積。雖然幼師的角色多樣化，工作責(zé)任大，任務(wù)繁雜，工作時(shí)間長、要求多、強(qiáng)度大，但卻沒有相應(yīng)的社會(huì)地位和工作收入，反而面臨著地位低、收入少、家長不理解等困境。這些都在一定程度上給幼師帶來了工作壓力，使他們的工作積極性不斷被消耗，生活滿意度也不斷降低。

家庭及社會(huì)因素也給幼兒老師帶來較大的壓力。雖然近年來國家為了調(diào)整幼兒教師中的男女性別比例做出了很多的舉措，但是在現(xiàn)階段的幼兒教師隊(duì)伍中，女性依然占了絕大部分。對于女性幼兒教師來說，她們除了幼兒教師這一角色外還有女兒、母親、妻子等多重身份，她們也承擔(dān)著自己的家庭職責(zé)。所以，女性幼兒教師相較于其他行業(yè)的女性工作者來說就會(huì)更加疲于奔波在工作和家庭之間，其工作壓力會(huì)分擔(dān)她們在生活中的精力，從而降低其生活滿意度。

面對以上情況，第一，政府要給予幼師必要的政策層面的支持，提高他們的工資和社會(huì)地位，提升其尊重感和成就感。家長要改變陳舊的認(rèn)知，科學(xué)幫助孩子健康成長，尊重、認(rèn)可老師的專業(yè)勞動(dòng)，從而提高老師在社會(huì)認(rèn)知層面的職業(yè)地位。家庭是給幼師提供支持的重要場所，家庭成員是幼師的重要他人，要給予其幫助和支持，使其能全身心地投入到工作中去。只有構(gòu)建國家、社會(huì)、幼兒家長、教師家庭等各層面聯(lián)動(dòng)的幼兒教師社會(huì)支持體系，才能提升幼兒教師自我效能感和生活滿意度。

第二，在幼兒園層面應(yīng)打造關(guān)愛、關(guān)照教師的組織生態(tài)系統(tǒng)。一是要為教師減輕工作壓力，分配合理工作內(nèi)容。打破教育行政給幼兒教師帶來的各種制約，減少幼兒教師除保教工作之外的工作量。二是構(gòu)建公平公正的考核與晉升機(jī)制，提高幼兒教師薪資福利。在工作考核、評優(yōu)選先、績效和津貼分配等方面進(jìn)行優(yōu)化改革，合理增加公辦園編制數(shù)量，落實(shí)福利政策，發(fā)放生活補(bǔ)助，民辦園建立穩(wěn)定的職位晉升和獎(jiǎng)勵(lì)制度，及時(shí)為幼兒教師繳納相應(yīng)的社保和住房公積金等。三是要為關(guān)心教師的工作和生活，營造園所和諧、融洽的幫扶環(huán)境。教師的自我效能感會(huì)受到其所在組織氛圍的影響。[14]要引導(dǎo)主配班教師間、同事間、教師與管理者之間相互信任、彼此尊重、互幫互助、和諧相處的工作氛圍。園領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)關(guān)心教師的工作和生活，特別是當(dāng)女教師無法協(xié)調(diào)工作與家庭的沖突問題時(shí)，要主動(dòng)了解情況并及時(shí)給予幫助，讓教師感受到關(guān)心和愛。第三，園方可以聘請專家進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長，如促進(jìn)幼兒教師教育理念的及時(shí)更新等。

（二）教師要加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自我效能感和領(lǐng)悟社會(huì)支持的能力

本研究顯示，幼兒教師自我效能感的提高能緩解幼兒教師的工作壓力，進(jìn)而提高自我發(fā)展和工作的積極性。理解社會(huì)支持度也對幼兒教師工作壓力的感知產(chǎn)生重要影響。當(dāng)教師在面對壓力、生活滿意度較高的情況下，會(huì)表現(xiàn)得較為積極樂觀；而領(lǐng)悟社會(huì)支持水平較低的個(gè)體，面對壓力情境時(shí)是一種消極的狀態(tài)，生活滿意度較低。對于幼兒教師來說，在經(jīng)歷比較嚴(yán)重的工作壓力時(shí)，可以提高自己的領(lǐng)悟社會(huì)支持水平，努力去體會(huì)社會(huì)對幼兒教師的尊重和支持。當(dāng)幼兒教師能體會(huì)到社會(huì)支持時(shí)，一方面會(huì)增加對這一行業(yè)發(fā)展的信心，另一方面可以提高工作積極性。當(dāng)他們通過領(lǐng)悟社會(huì)支持，就可以有效地調(diào)節(jié)工作壓力，其生活滿意度便會(huì)隨之提高。

針對以上情況，幼兒教師首先需要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提升職業(yè)形象。最直接的自我效能感提升方式就是專業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展。通過教研、培訓(xùn)、自學(xué)，幼兒教師應(yīng)不斷更新教育理念，豐富專業(yè)知識，增強(qiáng)專業(yè)技能，提高專業(yè)素養(yǎng)。其次，應(yīng)明確職業(yè)規(guī)劃，制訂發(fā)展目標(biāo)，通過達(dá)成目標(biāo)增強(qiáng)成就感，提高滿意度。再次，應(yīng)增強(qiáng)教育責(zé)任感和情緒覺察能力，加強(qiáng)自我心理調(diào)適。還要樹立正確的保教觀，正視幼兒園的工作內(nèi)容與壓力，可通過如運(yùn)動(dòng)、音樂、傾訴等方式緩解工作壓力，也可通過自我鼓勵(lì)、開導(dǎo)說服等心理暗示，增強(qiáng)心理承受閾值。最后，可以積極利用支持，提升社會(huì)支持領(lǐng)悟能力。教師一方面應(yīng)積極利用外界提供的各種支持并努力構(gòu)建自身的支持系統(tǒng)，另一方面要增強(qiáng)對社會(huì)、家庭和幼兒園教師工作的認(rèn)知。

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The Influence of Work Stress on Life Satisfaction of Preschool Teachers：Based on the Role of Self－efficacy and Understanding of Social Support

JIANG Liangfu TAN Shan LONG Qingqin

（1Hunan University of Arts and Sciences，Changde 415000 China；2Changde City First Kindergarten，Changde 415000 China）

Abstract： By questionnaire survey， 259 preschool teachers were investigated to explore the influence of work stress on life satisfaction of preschool teachers and the role of self－efficacy and perceived social support in the relationship between them. The results show： Work stress negatively predicts the life satisfaction of preschool teachers； Self－efficacy partially mediates the relationship between work stress and life satisfaction of preschool teachers； Understanding of social support regulates the relationship between preschool teachers’ work stress and life satisfaction. Compared with preschool teachers with high perceptive social support， the influence of work stress on life satisfaction of preschool teachers with low perceptive social support is more significant. Therefore， in order to improve the life satisfaction of preschool teachers， not only their work stress needs to be reduced， but their sense of self－efficacy needs to be improved. They should be given more social support， and their understanding of social support should be advanced.

Key words： work stress， life satisfaction， self－efficacy， understanding of social support

（責(zé)任編輯：劉向輝）