海創(chuàng)社區(qū)：“15分鐘照護圈”解“顧老看小”痛點

文/本刊記者 胡珊

（上圖）2022年9月5日，海創(chuàng)社區(qū)開展隔代養(yǎng)育講座，讓社區(qū)老人分享經(jīng)驗。

2022年12月7日，當母親笑瞇瞇地告訴吳婉榕，明天她準備到海創(chuàng)社區(qū)參加一場親子活動時，吳婉榕心中一寬，腦海里旋即浮現(xiàn)出一年前母親剛從老家成都來到海創(chuàng)社區(qū)幫她帶小孩時的情景。那時由于人生地不熟，母親產(chǎn)生了種種不適。但如今，她在社區(qū)組織的活動中遇到一大群跟她一樣的隨遷老人，有了自己的圈子和朋友，生活漸入正軌。

鄞州區(qū)下應街道海創(chuàng)社區(qū)六成居民來自省外，聚集了大量像吳婉榕母親這樣的“候鳥式”隨遷老人。老人無虞，孩子健康，是吳婉榕們的基本需求。針對這一需求，海創(chuàng)社區(qū)以未來社區(qū)創(chuàng)建為契機，通過硬軟件聯(lián)動配合，推動社區(qū)更新、智慧管理，打造“托育+養(yǎng)老”一站式融合服務新模式，一體化解決居民“顧老看小”難題。2022年10月11日，海創(chuàng)社區(qū)老幼融合服務場景入選省級首批共同富?，F(xiàn)代化基本單元城鎮(zhèn)社區(qū)“一老一小”服務場景。

謀篇布局構(gòu)建“15分鐘照護圈”

海創(chuàng)社區(qū)2015年成立，作為全市單體最大的商住小區(qū)，這里聚集了6000多戶2萬余名常住人口。其中，六成左右居民來自省外，80%以上的居民為“80后”“90后”育齡青年。

“我們通過走訪以及問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)3周歲以下育齡兒童有500余名，其中300余名孩子由老人照看，‘老帶小、隔代養(yǎng)’在海創(chuàng)是一個普遍現(xiàn)象。”下應街道辦事處副主任毛汝鳳說。根據(jù)這一實際情況，2020年，海創(chuàng)社區(qū)在建設全市首個社區(qū)嬰幼兒照護服務站時，就開始考慮怎樣布局才能最大限度地滿足居民需求。

從地圖上看，海創(chuàng)社區(qū)地塊形狀方正，98萬平方米的區(qū)域被垂直交叉的寒松路和萬卷路均勻分割，整個社區(qū)呈“十”字形分布，寒松路和萬卷路交叉形成的十字路口就是海創(chuàng)社區(qū)的核心區(qū)域。

“我們一共布局了兩處‘一老一小’融合服務主陣地?！泵犋P說。一處位于十字路口旁的社區(qū)服務中心，與社區(qū)衛(wèi)生服務站僅一路之隔。社區(qū)服務中心一樓是3A級養(yǎng)老服務站，可為社區(qū)老人提供閱讀、聚會的空間；二樓是社區(qū)嬰幼兒照護服務站，配備了1名保育醫(yī)生和1名育嬰師，可為社區(qū)3歲以下嬰幼兒家庭提供免費的預約式臨時托管、親子互動、育兒知識科普等服務。另一處則位于寒松路3—5號的“海上心客廳”，與社區(qū)服務中心相距不到百米?！昂Ｉ闲目蛷d”一樓配備小象圖書館，滿足7周歲以上兒童閱讀需求；二樓則是老年人的“常青課堂”及“社區(qū)共享書房”的融合體，滿足老年人保健、養(yǎng)生、鍛煉需要。

2022年8月11日，海創(chuàng)社區(qū)邀請寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院的老師來社區(qū)開展“音樂療愈”活動，活動對象為老年人和小朋友。

通過這兩處“一老一小”融合服務陣地，海創(chuàng)社區(qū)構(gòu)建起“15分鐘照護圈”，覆蓋了轄區(qū)所有兒童和隨遷老人。

聚焦需求推出老幼融合新場景

2022年6月22日，一場別開生面的隔代養(yǎng)育交流會在“海上心客廳”舉行?！霸诮逃⒆臃矫?，我覺得我們做爺爺奶奶的起到的是輔助作用，主導權(quán)還是要交給爸爸媽媽，他們說怎么做，我們在旁邊幫忙就行?！薄皼]錯，有時候我兒子也會說我做法過時，這時我就退下來，聽聽他的意見?！薄涣鲿?，來自10余戶家庭的隨遷老人以小組分享的形式，共同探討育兒技巧。社區(qū)還聘請了寧波市寧靜港灣家庭服務中心的6名家庭教育指導師，針對老人們在隔代養(yǎng)育方面的困惑，給予專業(yè)指導。

“這樣的活動在海創(chuàng)社區(qū)特別受歡迎。”毛汝鳳說。海創(chuàng)社區(qū)隨遷老人的年齡基本在60歲左右，他們的身體狀況良好，對醫(yī)療服務方面的需求不太強，但對嬰幼兒科學照護、理性進行隔代養(yǎng)育等方面知識有著較強的學習需求。所以，海創(chuàng)社區(qū)與寧波市寧靜港灣家庭服務中心、寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院合作，引入寧波健康老年大學下應銀齡學苑，指導老人進行科學理性的隔代養(yǎng)育。

（上圖）下應街道“一老一小”服務品牌圖標——艾幼。

（下圖）2022年10月12日，海創(chuàng)社區(qū)開展“游戲養(yǎng)育”系列活動，讓社區(qū)老人了解如何寓教于樂。

隨遷老人群體是海創(chuàng)社區(qū)居家養(yǎng)老的主要服務對象，他們的需求和痛點也是社區(qū)很多家庭的需求和痛點，因此，海創(chuàng)社區(qū)以此為切入點，因需制宜探索打造“托育+養(yǎng)老”一站式融合服務新模式。2022年，海創(chuàng)社區(qū)把嬰幼兒照護服務站和“海上心客廳”、養(yǎng)老服務站打通。平日里，老人們可以把孩子放到照護室、玩具間或者閱讀室，邊互相交流邊看護孩子。如果老人要去上課、買菜、參加活動、看病，也可以放心把孩子交給嬰幼兒照護服務站的專業(yè)托育人員看護。社區(qū)還邀請老人進入嬰幼兒照護服務站，實地體驗睡眠區(qū)、游戲區(qū)、閱覽區(qū)等，切實幫助老人提高養(yǎng)育水平。目前，已開展相關(guān)專題授課10次，進行場景體驗的人數(shù)達200人次。

升級體驗拓展老幼服務新空間

“2021年底，海創(chuàng)社區(qū)入選了省級未來社區(qū)創(chuàng)建名單，過去一年，在創(chuàng)建未來社區(qū)過程中，我們找到不少打造老幼融合服務場景的新思路。”毛汝鳳說。

依托未來社區(qū)智慧服務平臺，海創(chuàng)社區(qū)打造了教育、健康、鄰里、服務、治理“五場景合一”，可供“一老一小”共用的小微服務空間，并在微信公眾號上自主開發(fā)了“why星人”知識商店平臺，錄制老年人能看懂易掌握的嬰幼兒照護課程。同時，社區(qū)還把隨遷老人組織起來，成立以興趣愛好、地域等為識別標簽的社會組織，增加社區(qū)家庭之間的溝通交流。此外，對照顧孩子身體吃不消和不熟悉現(xiàn)代嬰幼兒設備的老人，社區(qū)還能提供上門指導服務。目前，海創(chuàng)社區(qū)已錄制了116期相關(guān)視頻，觀看量有3萬多人次，開展上門指導468人次。

毛汝鳳表示，下一步，海創(chuàng)社區(qū)將對社區(qū)服務中心等空間的軟硬件進行升級改造，打造“艾幼”服務品牌。其中，“艾”指艾蒿，代指年長者，“幼”泛指未成年人，“艾幼”寓意“一老一小”樂趣相融，共享幸福時光。圍繞這一服務品牌，下應街道將形成成熟的“一老一小”融合服務模式和機制，以海創(chuàng)社區(qū)為起點，向轄區(qū)推廣。