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    部分喜歡與有效溝通
    ——對一名有自殺念頭學生的心理輔導

    2023-04-06 01:39:26濟源第一中學王秋霞
    河南教育·基教版 2023年3期
    關(guān)鍵詞:跑操小玉念頭

    ■濟源第一中學 王秋霞

    【個案概況】

    小玉,女,19 歲,高考失利后,插班在應(yīng)屆班復(fù)讀。父母文化程度不高,父親常年在外打工,母親獨自照顧家庭,父母雙方對孩子抱有較高期待; 弟弟在同一所高中就讀,成績優(yōu)異,受到母親偏愛——由此造成母女關(guān)系緊張。

    入班兩個月,小玉仍無法融入集體,受師生關(guān)系困擾,敏感多疑,無法集中精力學習,心情苦悶、抑郁,產(chǎn)生自殺念頭。 周末向同學傾訴并尋求幫助時, 同學強烈建議她向心理老師求助。 小玉先給我打了電話,我簡要了解了情況,先對她進行了情緒安撫,并告知相關(guān)事宜后,預(yù)約了面談的時間。

    【分析評估】

    小玉和班主任及父母三方都缺乏有效溝通技巧,導致師生、親子之間溝通不暢,互動不良,關(guān)系緊張,進而導致小玉情緒消極,出現(xiàn)心理問題。 因此,解決小玉的心理問題,重在解決溝通及認知問題。

    【輔導過程】

    第一次輔導:問題外化,關(guān)注積極面

    小玉來到咨詢室,我們寒暄落座后,她就開門見山拋出了自己有自殺念頭。 她說心情特別不好,不管在家里還是學校,都沒有生活的熱情。她特別提到了兩個人,一個是班主任老師,一個是媽媽。小玉說:“老師(班主任)經(jīng)常說一些話打擊我,明里暗里說我不好。還跟媽媽說我在學校情緒不好,發(fā)生爭論時,常說‘老師都是對的,聽老師就好了’。 ”

    于是, 我將這次輔導的目標設(shè)定在探討與班主任的溝通上, 嘗試通過一些具體事件找到突破口。

    我:你覺得他是怎么打擊你的?打擊你的頻率怎樣? 每天? 每周?

    小玉:不是固定的,有時候他是對大家,但是我感覺是針對我說的。 比如他在班里說:“有的同學,不要耍小聰明,要把更多心思放在學習上。 ”我感覺這句話就是對我說的。

    我:還有呢?

    小玉:有一次,我去老師的辦公室讓他給我改作業(yè)。 改完要走時,他的一句“我給你提個建議,你說話有點問題,要改一下”讓我困惑了好久。 我當時不知道哪里做錯了,只是覺得他是在批評我,感覺很不開心。

    我:你有沒有去澄清這個“說話有點問題”指的是什么?

    小玉:沒有,事后我回想了當時的情況,可能是我少了“老師”這個稱呼,他感覺缺少點尊重,對我不滿意。

    我:如果你去澄清“說話有點問題”具體指的是什么,會怎樣?

    小玉:澄清不了,他不會告訴我的。 有次跑操后,老師黑著臉說我“你會跑操嗎”,當時我覺得莫名其妙, 不知道自己哪里做錯了。隔了一天,我去問他:“你昨天為什么那樣說我?”他沒有回答,反而氣呼呼地說:“我寧愿以后你拿一些習題來問我。 ”

    我:你怎么理解“我寧愿以后你拿一些習題來問我”這句話?

    小玉:因為我是復(fù)讀生,他不喜歡我,看不起我,對我有意見。

    我:哦,你是這樣理解的。 老師沒有澄清,又造成了一個新的困惑。 看來,事后再去澄清真相有些難度。 如果就事論事的話,你剛才描述的“我寧愿以后你拿一些習題來問我”,有沒有其他的意思?

    小玉:他可能想表達“事情已經(jīng)過去了,還在想這件事,浪費時間,不值得,不要再追究了”。

    我:你再品一下“拿一些習題來問我”這幾個字。

    (小玉疑惑地看著我。 )

    我:我們看《西游記》,你還記得嗎,菩提祖師看中了孫悟空的靈氣和悟性,在眾多弟子面前在孫悟空腦袋上敲了三下,隱晦地告訴他讓他半夜三更來學藝……老師黑著臉說“拿一些習題來問我”,像不像菩提祖師的腦袋上敲三下?

    小玉:(笑了)也許有點?

    我:我覺得這是老師對你的一個隱晦的邀請。 有時候,一個好的隱喻勝過千言萬語。 (我希望在她對班主任的負面態(tài)度上鑿出一個洞來。 )

    (此時,小玉的表情和身體明顯放松了一點,嘴角有了笑意。 )

    我:我知道,你這一年的目標非常明確,就是要把自己的叉號變成對號,是這樣嗎?

    小玉:對。

    我:那次你請老師改作業(yè),盡管老師認為你說話有點問題,他改得怎么樣?

    小玉:改得很好。

    我:后來你再去問他問題,他給你解答得怎么樣?

    小玉:挺好的……

    我:這就奇怪了。 他不喜歡你,為啥還愿意這樣待你?

    小玉:(想了想,笑了)我以為他不喜歡我,其實他除了說話態(tài)度差點,對我還是挺好的,有問必答。

    我:退一步來說,就算不喜歡你,他也一直在幫助你。 當然,這位老師說話難聽點、不太會照顧學生的情緒,你不需要完全喜歡他,只要部分喜歡就行,充分對接好他“答疑解惑”的一面,可以嗎?

    小玉:可以。

    臨走時,小玉說自己的自殺念頭從最初的7 分降到了5 分以下。

    第二次輔導:悖論夸張,實現(xiàn)轉(zhuǎn)化

    小玉第二次來, 狀態(tài)有了明顯的改觀,她主動表示班主任看上去“不再事事針對我了”。 于是,這次我把談話目標鎖定在她與媽媽的關(guān)系上。 我們的談話從小玉對媽媽的吐槽開始——

    小玉:媽媽不能理解我,經(jīng)常拿我跟弟弟比較,總是否定我、批評我“這也不好,那也不好”……

    我:媽媽真是太過分了,高三這么關(guān)鍵的階段。 她不僅不能給你足夠的傾聽,還給你制造這么多壞心情。 既然媽媽這么不好,反正她還有一個寶貝兒子,少你一個應(yīng)該無所謂,那你有沒有想過換一個媽媽? 我沒有女兒,很想有一個,你給我當女兒,怎么樣?

    小玉:那不行。 媽媽為了把我送到這個學校,費了好大勁。

    我:她能為你做的,我都可以,她滿足不了你的,比如理解你、傾聽你的心聲,我也可以……

    這是悖論夸張技術(shù)。 如果來訪者有一些不合理的認知, 可以假裝表示贊同,把他的荒謬觀點推到極致,從而使她“幡然醒悟”。 當我繼續(xù)追問時,小玉堅定了自己的選擇,并列舉了理由。

    小玉:那也不行,她是我媽媽,我們之間有很深的感情。 媽媽對我還是很好的……

    我:不愿意換媽媽,那你還想著自殺嗎?

    小玉:這個念頭,只有在媽媽開始說我的時候強烈一點, 不是每時每刻都有。而且,它不會變成現(xiàn)實,因為我還有好多事情要做……

    小玉說這個自殺念頭只是自己不開心的夸張表達,并未有過計劃和行動。征得小玉允許,我事后和其母親進行了溝通,母親認識到自己的“偏心”和不當?shù)难哉Z對小玉造成的傷害,表示愿意改變。

    第三次輔導:角色扮演,學習溝通

    第三次來, 小玉匯報了在此期間的進展:和班主任溝通后,調(diào)整了座位,和新同桌比較合得來,和同學們的關(guān)系有了改善。然后,我們在時光倒流的游戲中復(fù)盤了“改作業(yè)”和“跑操”事件,輪換扮演當事人, 一起來感受和尋找更好的溝通方式。

    第一輪聚焦“改作業(yè)”事件。 小玉扮演老師,我扮演小玉。

    我(小玉)對小玉(老師)說:老師,謝謝你耽誤這么長時間幫我改作業(yè)。 只是,你最后提的那個建議我不太明白,可不可以請你再具體一點,告訴我以后該怎么改正?

    我向小玉介紹了“我信息”溝通技巧。“我信息”就是以“我……”開頭的表達方式,清晰地表達自己的感受與困惑,不對對方做評價。

    小玉表示, 這樣說話讓人感到舒服。隨后我請小玉以老師的角色用 “我信息”進行回應(yīng)。

    小玉(老師):我就是建議你,以后進老師的辦公室——不單是到我這里,先喊個報告,跟老師打個招呼,然后再講事情,這樣會顯得更有禮貌。

    第二輪聚焦“跑操”事件。 我扮演老師,請小玉用“我信息”練習澄清。

    小玉:老師,對不起,我讓你不高興了,請你先消消氣。 我心里有個困惑,可不可以麻煩你具體說說“我的跑操”哪里出了錯誤? 是我的姿勢不對,還是……

    借助角色扮演,我們對“及時澄清”和“我信息”等溝通技巧進行了練習。 小玉意識到,借助“我信息”誠懇地說出自己的請求就能及時澄清困惑, 避免造成更多誤會、猜疑。 我建議她以后多多練習這種表達方式。

    【輔導效果】

    一個月后,我跟蹤訪問,了解到小玉能夠正確對待班主任在班上的講話,不再對號入座, 能夠較輕松地和班主任相處,開始把更多精力放在學習上;周末回家能明顯感覺到母親的改變,集體歸屬感增強了,情緒狀態(tài)比較穩(wěn)定。

    【輔導反思】

    每個學生都希望有一個完美的老師,有一個完美的母親(或父親),然而事實上人都是不完美的, 要做到 “全部喜歡”很難,而做到“部分喜歡”就比較容易,比較現(xiàn)實了。 當我們用“完美”要求身邊人時,就會經(jīng)常感到失望、失落;相反,如果我們不再對人有完美期待,而是盡量去發(fā)現(xiàn)人的積極一面,就會經(jīng)常收獲“驚喜”。

    本案例中,這個學生的自殺念頭部分來源于老師和父母的人際溝通知識匱乏。如班主任的“我給你提個建議, 你說話有點問題”,這并非建議,而是一個隱含著否定、批評的評價,給學生貼上了“你說話有問題”的標簽,這個標簽會影響學生的自我認同。 “你會跑操嗎”也是在表達批評。 所以,學生犯錯時, 教育者不僅要清晰地指出他們錯在哪里,更要告知他們?nèi)绾胃纳啤?筆者在此呼吁所有教育者學習一些人際溝通和心理健康的知識, 實施教育時多考慮學生的差異,關(guān)注性格敏感的學生,經(jīng)常反思自己的一言一行,避免給學生造成心理負擔。

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