醫(yī)學科普助推醫(yī)院文化軟實力提升的新思考

楊翊雯 翁曉雯

（上海市第五人民醫(yī)院）

醫(yī)學科普是以科學普及的方式向公眾傳播科技知識、科學方法、科學思想和健康領(lǐng)域的科學精神，旨在培養(yǎng)公眾的健康素養(yǎng)，幫助公眾學會自我管理健康的一項長期性活動。近年來，隨著建設(shè)健康中國的發(fā)展，醫(yī)學科普工作也越來越受到各大醫(yī)院的普遍關(guān)注和全面重視。建設(shè)健康中國，實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往，醫(yī)學科普工作具有十分重要的意義和獨特的作用。

醫(yī)學科普，對于患者而言，可以掌握與自身健康密切相關(guān)的醫(yī)學知識和就醫(yī)信息，特別是如何預(yù)防慢性病，幫助就醫(yī)掛號等少走彎路。對醫(yī)院來說，同樣可以受益，因為廣泛的科普傳播，不僅是臨床醫(yī)生工作的得力“助手”和有效補充，更是醫(yī)院文化軟實力得到良好提升的一條捷徑。

復(fù)旦大學附屬上海市第五人民醫(yī)院近幾年在醫(yī)學科普方面的一系列“質(zhì)”的飛躍，讓人不得不為之側(cè)目。

該醫(yī)院是一所公立三級綜合醫(yī)院，集臨床、科研、教學為一體。作為第一批被上海市科協(xié)認定的科普教研基地，該院的科普工作主要是針對老年慢病的管理。醫(yī)院先后成為上海市閔行區(qū)、上海市老年慢病管理科普教育基地，較早地開展了老年慢病健康教育和科普宣傳工作，凝聚了一批優(yōu)秀的科普宣傳專家和一支專業(yè)化的護理科普隊伍。十余年間，該院老年慢病科普團隊通過基地平臺，借助院內(nèi)院外，線上線下，醫(yī)護團隊合作的老年慢病管理科普教育創(chuàng)新模式，組織醫(yī)護專家開展“醫(yī)院——社區(qū)”講座，先后開展科普活動300余場，社區(qū)科普活動數(shù)百場，科普惠及上海市閔行區(qū)顓橋、馬橋、新虹、江川等多個社區(qū)，受益群眾達30余萬人次。

該院醫(yī)學科普在全市乃至全國各類競賽中屢獲殊榮。如泌尿外科王陽贇大夫的手術(shù)作品《女性壓力性尿失禁TOT手術(shù)操作及心得體會》，在全國首屆“女媧杯”女性泌尿視頻大賽中獲一等獎；骨科霍子琪大夫在科技部主辦的2021年全國科普講解大賽總決賽中，榮獲2021年全國科普講解大賽二等獎；王軍醫(yī)生骨科作品《跑步真的傷到膝蓋了嗎？》入選2022年上海市優(yōu)秀科普短視頻名單。五院除擁有一大批在醫(yī)學科普方面開拓創(chuàng)新的醫(yī)學人才外，還編印出版了50多本醫(yī)學科普讀物，并借助電臺廣播、專家講座節(jié)目等形式，對老年慢病知識進行正確、規(guī)范的講解，引導(dǎo)老年慢病患者及家屬主動、正確地進行慢病自我管理?？破罩袊步ɑ仨椖吭缭?019年就成功入圍，管理老年慢病的科普教育基地在全國范圍內(nèi)摘得金字招牌。

該院副院長洪洋指出，“科普的目的在于讓更多的人關(guān)注自身健康，有效預(yù)防疾病，及時介入，是老百姓得實惠的一件事。”“近年來，醫(yī)院臨床醫(yī)生還致力于將大科普基地轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？茷橹鞯目破栈亟ㄔO(shè)，如骨質(zhì)疏松、糖尿病、高血壓等針對老年人的特定慢性病開展形式多樣的健康科普教育活動?！痹狐h委宣傳科還想方設(shè)法調(diào)動臨床醫(yī)生的科普創(chuàng)作積極性，使這項利國利民的工作更有方向、更有針對性，使越來越多的患者和醫(yī)院內(nèi)外的百姓一起，被一個個生動有趣的醫(yī)學科普所吸引，為之折服。

上海市第五人民醫(yī)院醫(yī)學科普的“走紅”，也為提升醫(yī)院文化建設(shè)軟實力起到了推波助瀾的作用。當前，強化患者需求導(dǎo)向，打造特色鮮明的醫(yī)院文化，已成為醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器，也是患者認知醫(yī)院、認識醫(yī)院的又一新窗口。

一、黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)工作

上海市第五人民醫(yī)院以黨的建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)全局，以文化凝聚力量，以“患者至上”為服務(wù)理念，始終以特色醫(yī)院文化為己任，以全市人民的健康為己任，全力推進醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)、持續(xù)、跨越發(fā)展。

中國共產(chǎn)黨在執(zhí)政方針中明確提出，建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代公立醫(yī)院，要堅持以人民健康為中心，以公立醫(yī)院的公益性為先導(dǎo)。在不斷變革的新形勢下，要始終堅持公立醫(yī)院姓“公”，黨組織姓“黨”。公立醫(yī)院黨委要發(fā)揮好把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導(dǎo)作用，明確黨委職責，切實把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入醫(yī)院文化建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，使黨的路線、方針、政策在醫(yī)院得到準確高效地貫徹落實，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的組織保證。

醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院黨建工作，在推動公立醫(yī)院開展醫(yī)療體制改革和持續(xù)健康發(fā)展的過程中，二者是相輔相成的關(guān)系。當前，發(fā)展醫(yī)院先進文化、提升文化軟實力、推動文化強院將是醫(yī)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。黨的十九大突出了黨建工作與文化建設(shè)的緊密聯(lián)系，也突出了文化建設(shè)在黨建工作中的重要性，突出了文化在建設(shè)發(fā)展中的重要作用。黨建工作是指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)的必然要求，兩者在目標、對象、方向上具有連貫性，內(nèi)在聯(lián)系密不可分。

以加強黨的建設(shè)引領(lǐng)醫(yī)院文化發(fā)展，有效地保障了醫(yī)院文化的政治性和先進性。在具體措施上，按照突出政治功能、強化政治引領(lǐng)的要求，積極發(fā)揮基層黨組織和黨員作用，加強黨支部建設(shè)，臨床支部建在科室，黨支部建設(shè)與醫(yī)院學科建設(shè)相結(jié)合，與培養(yǎng)人才相結(jié)合。

二、醫(yī)學科普有利于提升國民健康素養(yǎng)

醫(yī)學科普的含義主要有三點：一是“病”，傳播健康知識，如某種疾病如何預(yù)防、如何康復(fù)等；二是“看病”，教你生病后如何就醫(yī)。什么時候看門診、什么時候看急診、醫(yī)保怎么用；三是“看待病”。醫(yī)學是科學，而非神學。所以醫(yī)學也有局限性，科學地對待醫(yī)學，科學地看待生離死別，這樣也會緩和醫(yī)患矛盾。

對于廣大人民群眾關(guān)注的健康這一永恒話題，加強醫(yī)學科普宣傳，提高群眾知曉度和自我保健能力，事關(guān)千家萬戶的福祉。對患者及家屬進行健康教育，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，從而做到無病防病，有病早治，達到“防患于未然”的目的，特別是對那些高危人群，提高知曉度和自我保健能力，更是至關(guān)重要的。

醫(yī)療科普有利于提高國民健康素養(yǎng)，降低醫(yī)患溝通負擔。針對市民關(guān)心的衛(wèi)生熱點、難點和重要知識問題，做好醫(yī)療知識科普宣傳工作，使人民群眾能夠在第一時間得到相關(guān)的醫(yī)療知識。這也要求公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者要進一步增強責任感和使命感，立足崗位、積極進取、扎實工作，積極推進醫(yī)院醫(yī)學科普工作，不斷提升公眾健康素養(yǎng)。

三、提升醫(yī)院文化軟實力意義重大

醫(yī)院文化是醫(yī)院長期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，是由醫(yī)院的理念、員工的行為習慣、專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)方式以及外部環(huán)境等綜合形成的一種能充分感受但難以量化甚至精確描述但又能有效區(qū)分不同醫(yī)院的個性特征。文化是一種既復(fù)雜又難以模仿的核心競爭力，醫(yī)院應(yīng)該重視文化建設(shè)，特別是能夠形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化，這對于醫(yī)院整體素質(zhì)的提升、獲得公眾信任都是十分具有戰(zhàn)略意義的事情。

今天，中國醫(yī)療市場經(jīng)歷了從設(shè)備競爭到技術(shù)競爭，從技術(shù)競爭到服務(wù)競爭，再從服務(wù)競爭到戰(zhàn)略競爭的三個階段。而戰(zhàn)略競爭的制勝法寶，就在于打造醫(yī)院的核心能力。所以在這一階段，提升醫(yī)院軟實力的意義，是適應(yīng)新形勢和任務(wù)對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的迫切需要，是促進醫(yī)院發(fā)展的根本保證。

縱觀人類歷史，一個國家、一個民族、一個醫(yī)院要想強大起來，不僅需要經(jīng)濟、科技、人才等作為后盾的硬實力，還需要思想、文化、道德、精神等軟實力作為支撐。特別是隨著社會的不斷發(fā)展進步，我們更加清醒地認識到，單靠硬實力是難以取得完全優(yōu)勢的，醫(yī)院文化軟實力在綜合競爭實力中所發(fā)揮的作用正在不斷增強。為此，上海市第五人民醫(yī)院通過各種方式不斷提升科普軟實力，充分發(fā)揮科普對患者科學素質(zhì)的促進作用和良好的醫(yī)患關(guān)系。

由上海市第五人民醫(yī)院楊青敏團隊主編的“職業(yè)健康錦囊”叢書在慶祝中華人民共和國成立70周年之際，在該院老年慢病管理科普教育基地舉行新書首發(fā)式。

五院楊青敏老師傾情錄制了科普視頻《新冠肺炎預(yù)防科普：一線防疫人員自我防護》，向醫(yī)護人員、門衛(wèi)人員、基層訪查人員等一線抗疫工作者介紹了工作途中、用餐時、接觸疑似患者時的注意事項及口罩、手套、防護服穿戴事宜，視頻發(fā)布在公眾號“復(fù)旦泰福健康管理專修學院”，累計在線培訓200余次，并與援鄂抗疫一線防疫人員、南丁格爾志愿者總隊的志愿者團隊進行了視頻上傳，與全國各地的護理志愿者進行了分享。非常時期，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，線上線下形成聯(lián)動。

2022年，在此次“大上海保衛(wèi)戰(zhàn)”中的慧馨方艙醫(yī)院里，患者康復(fù)出院后該如何消殺隨身物品？家居環(huán)境整治如何開展，切實保護家人鄰里？如何強身健體，增加抵抗力呢？這些成為患者最迫切需要了解的科普知識。為此，五院醫(yī)護人員專門在“慧心”一站式服務(wù)平臺上開辟了“新莞人”患者科普專欄，制作了短視頻的科普動畫，成為入住患者必看的“點”上內(nèi)容。同時，慧馨方艙醫(yī)院還通過各種方式不斷提升科普軟實力，向患者推出更多更具針對性、更加通俗易懂的實用科普內(nèi)容。

作為醫(yī)院的科普專家，顧佳寧醫(yī)生和岳鶯護士長將精彩的科普搬進了慧馨方艙，并在消殺后的安全環(huán)境中，反復(fù)設(shè)計方案，采取逐樓逐棟逐人的“小班制”現(xiàn)場科普講解方式，最大限度地避免了交叉感染帶來的危險。顧醫(yī)生和岳護士長將人才公寓底樓活動室布置成真實的居家環(huán)境，請來了即將出院的“準退疫”患者，岳鶯護士長手把手教大家配置消毒液、七步洗滌手法、各種物品的消殺策略和流程，顧醫(yī)生則對家庭內(nèi)部“三區(qū)劃分”法、居家環(huán)境改造現(xiàn)場指導(dǎo)、回家后模擬正確的進門流程、收到快遞后的處理方法等進行了詳細講解?，F(xiàn)場氣氛熱烈，提問不斷。

模擬實景講解接近尾聲，一位即將出院的老奶奶興奮地連聲說，“出乎意料，出乎意料?！薄八嫘母兄x慧馨方艙醫(yī)護的付出：”沒想到方艙的生活是這樣的，醫(yī)護人員都非常專業(yè)貼心，不僅讓我康復(fù)順利出院，平時不懂卻非常實用的知識也讓我在這里學到了不少東西?！澳M實景講解形式活潑，內(nèi)容切合實際，得到了與會患者的一致好評?！?/p>

每一次科普做下來，醫(yī)院的顧醫(yī)生和岳護士長都會很累，悶熱、白凈下的手術(shù)衣都濕透了，但他們欣慰地說：“科普的力量就是給大家?guī)頊嘏椭С?，理性認識，科學防治，從容應(yīng)對，才是我們面對新冠病毒的態(tài)度”。

近年來，我國公立醫(yī)院的規(guī)模發(fā)展很快，硬件條件有目共睹，但醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)造力和塑造相對不足：環(huán)境越來越美，信息技術(shù)越來越發(fā)達，中老年人看病使用智能手機掛號、繳費、查報告或操作困難，老年人看病難的問題仍在迫切需要解決。要改變上述現(xiàn)狀，增強醫(yī)院軟實力，需要研究的工作還很多，要想辦法、要創(chuàng)新、要提高。

怎樣才能稱得上文化強院呢？雖然角度很多標準也很多，但歸結(jié)起來主要有以下幾點：一是內(nèi)容有說服力、感召力，對內(nèi)能加強全體員工凝聚力，對外能得到更多同行、更多百姓的認同和接受；二是載體有吸引力、傳播力，要在文化產(chǎn)品創(chuàng)作、制作、推廣等方面充分利用新媒體的強大實力；三是形成激勵機制，讓創(chuàng)作精品、雅俗共賞作品的創(chuàng)作者激情昂揚，不斷有新作品問世，使防病工作走在治病的前列，滿足追求健康美好生活的人民群眾的需要。

四、新媒體在醫(yī)院文化建設(shè)的作用

網(wǎng)絡(luò)的迅速崛起，使人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的新媒體，已經(jīng)緊追不舍地發(fā)展起來。新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐體系下產(chǎn)生的一種媒體形態(tài)。新媒體也被形象地相對于傳統(tǒng)意義上的報紙、廣播、電視和雜志四大媒體，稱為“第五媒體”。主要有數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字電臺、手機短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。

新媒體日益成為人們獲取信息和知識的主要渠道。其極強的互動性為傳統(tǒng)媒體市場注入了一股新鮮血液，從資訊的發(fā)布到受眾對新聞的關(guān)注程度、討論程度，都可以在新媒體發(fā)布者面前迅速觸手可及。如此有效的雙向互動渠道，打開了新媒體運營空間的全新空間。新媒體傳播信息可以通過圖文、視頻等，它將多種傳播方式整合在一個平臺上，極大地方便受眾獲取所需信息。新媒體最重要的一點是根據(jù)受眾每天接觸到的信息類型進行區(qū)分，特別是深入挖掘信息數(shù)據(jù)，然后有針對性地提供個性化服務(wù)。新媒體在樹立醫(yī)院形象、提升醫(yī)院軟實力方面的作用可圈可點。要充分利用好這些重要載體，增強廣大職工的向心力和凝聚力，提升醫(yī)院的核心競爭力，特別是在溝通醫(yī)患關(guān)系、傳播醫(yī)療信息等方面發(fā)揮的作用不容小覷。特別是隨著大家生活水平的不斷提高，院內(nèi)外職工群眾的衛(wèi)生意識和對醫(yī)療保健的要求也逐漸增強，如何提高大家的衛(wèi)生觀念，宣傳普及各種醫(yī)療防病治病知識，做到患者所思、患者所盼，也是公立醫(yī)院義不容辭的一件大事。

五、醫(yī)院文化建設(shè)的核心是人

醫(yī)院文化建設(shè)要始終堅持以人為本，以激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力為視角。醫(yī)院網(wǎng)站、院刊、微信公眾號等都可以激發(fā)職工的思維活力和創(chuàng)新能力，對于促進廣大職工的身心健康，更有助于醫(yī)院的影響力。

那些堅守崗位、各部門密切配合、高效協(xié)作的難忘瞬間，通過職工藝術(shù)的創(chuàng)作，在上海市第五人民醫(yī)院網(wǎng)站“五院公告”欄目中，專門開設(shè)了“醫(yī)院公告”“五院動態(tài)”“五院隨筆”“熱點話題”“專題”等子欄目，增強了職工對醫(yī)院的情感表達，從而激發(fā)了人的潛能，提高了醫(yī)院的工作效率。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，也會通過這些欄目向外傳播，可以幫助醫(yī)院樹立良好的品牌形象，可以讓更多的人產(chǎn)生認同感，這樣醫(yī)院的競爭力和號召力就會得到提升。

黨的十九大對實施“健康中國”戰(zhàn)略做出了全面部署，“人民身體健康是全面建成小康社會的重要內(nèi)涵”，“沒有全民健康，就談不上全面小康”。彰顯了堅持以人民為中心的中國共產(chǎn)黨執(zhí)政本色。

醫(yī)院文化建設(shè)不僅是醫(yī)院發(fā)展的軟實力，更是其源動力，是加強醫(yī)院黨建工作的必要舉措，是推動以黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化發(fā)展，繁榮醫(yī)院文化，創(chuàng)新醫(yī)院文化發(fā)展模式，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的重要途徑。