互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的女性醫(yī)療產(chǎn)品探究
——以歲安App為例

常笑雨，賀 霜，王婷婷，賈一丹，楊舒杰

(沈陽(yáng)藥科大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110016)

1 行業(yè)背景

隨著全球新冠肺炎疫情進(jìn)入常態(tài)化階段，線上診療就醫(yī)購(gòu)藥、無接觸就診等模式迅速興起壯大，使得我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)得到了快速發(fā)展[1-2]。之前傳統(tǒng)的醫(yī)療模式需要轉(zhuǎn)型或者說做出改變，線上線下一體化的服務(wù)模式、診療銷售網(wǎng)絡(luò)的變化等都在不同方面保障了患者的就醫(yī)和用藥的可及性和安全性。2021年年末的西安疫情，懷孕女子因?yàn)闆]有向醫(yī)院出具核酸報(bào)告導(dǎo)致腹中胎兒流產(chǎn)，還有一女子因疫情物資短缺，來月事沒有衛(wèi)生巾等，這些真實(shí)的事件案例無疑都表明了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療跟上時(shí)代的重要性；九價(jià)的普及和預(yù)約難、預(yù)約時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)狀也正是隨著如今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展出現(xiàn)的現(xiàn)象。女性健康正在通過大家觸手可及的方式被重視、被了解，在此背景下正需要一個(gè)基于女性健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療App[3-4]。

2 產(chǎn)品

2.1 簡(jiǎn)要介紹

筆者打算開發(fā)一款專注于幫助女性解決其各時(shí)期可能面臨的問題的軟件。此軟件有三種模式，分別為少年、青年和中年，不同模式下展示的內(nèi)容也不盡相同。如針對(duì)未成年女生，本產(chǎn)品主要為其科普生理衛(wèi)生知識(shí)，如初潮、月經(jīng)異常等。針對(duì)青年、中年女性功能則較為廣泛。目前，市場(chǎng)上已有的類似功能軟件和小程序較多是在青年女性之間流行，主要起記錄月經(jīng)、情感指導(dǎo)、女性健康等輔助作用。相比之下,筆者開發(fā)的軟件對(duì)功能進(jìn)行了優(yōu)化和拓展，會(huì)通過文章、長(zhǎng)圖、小動(dòng)畫等各種形式傳達(dá)女性健康知識(shí)以及乳腺癌、宮頸癌等婦科病的相關(guān)知識(shí)，以便其對(duì)身體進(jìn)行自查，在吸引青年女性的同時(shí)也接納未成年女孩和中年婦女，從而盡可能做到市場(chǎng)群體全面覆蓋。

2.2 功能詳述

第一，知識(shí)普及。軟件以文章、長(zhǎng)圖、小動(dòng)畫等形式傳達(dá)女性健康、身體護(hù)理、婦科病預(yù)防等知識(shí)，采用故事和幽默的語(yǔ)言，可以讓用戶在放松娛樂的同時(shí)更深入地了解女性生理衛(wèi)生知識(shí)。

第三，女性知識(shí)科學(xué)詞典。此軟件基本等同于生理衛(wèi)生方面的迷你百科全書，收錄月經(jīng)、宮頸癌等不同方面的詞條，附有比較詳盡的解釋，方便用戶對(duì)自己的身體有更深入的了解。部分專業(yè)用語(yǔ)生澀難懂，可以以動(dòng)畫形式展現(xiàn)，方便用戶理解。平臺(tái)保證此類基礎(chǔ)知識(shí)經(jīng)過審核，避免天馬行空的內(nèi)容以確保真實(shí)性。

第四，在線問診。當(dāng)用戶通過自查內(nèi)容無法判斷自身身體健康狀況時(shí)，平臺(tái)設(shè)立在線醫(yī)生為用戶進(jìn)行進(jìn)一步的診斷和解答，并最終為用戶提供解決憂慮的方案。

第五，電商導(dǎo)購(gòu)。平臺(tái)會(huì)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的附屬產(chǎn)品，如健身塑形相關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)后恢復(fù)相關(guān)產(chǎn)品、女性心理健康圖書等。當(dāng)用戶在接受到適當(dāng)?shù)慕ㄗh想要購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)可以在此平臺(tái)下單，平臺(tái)為用戶的購(gòu)物之旅加以保障，盡可能讓其在簡(jiǎn)短的時(shí)間購(gòu)買到合適且優(yōu)質(zhì)的商品。

2.3 優(yōu)勢(shì)

在數(shù)據(jù)資源顯示下，目前沒有專為女性的生理健康設(shè)立的醫(yī)療平臺(tái)。女性的獨(dú)立性越來越強(qiáng)，社會(huì)的信息越來越公開，需要一個(gè)途徑針對(duì)女性的生理健康及隱私方面給予各類的幫助。而目前這樣的平臺(tái)暫且沒有。產(chǎn)品針對(duì)女性群體，內(nèi)容隱私度極高。

由于信息資源的覆蓋面廣，互聯(lián)網(wǎng)的便捷能讓公司快速具備雛形，對(duì)于后期人數(shù)突破，市場(chǎng)應(yīng)用是有利的，而不會(huì)受到生產(chǎn)要素的限制。在信息化社會(huì)的飛速發(fā)展下，可以做到功能更全面，消耗更少[5-6]。

第一，較網(wǎng)上百度更為準(zhǔn)確。百度出來的資料質(zhì)量是參差不齊的，而且很多時(shí)候都難以判斷真假，本產(chǎn)品保證從女性生理、身體健康出發(fā)，相關(guān)知識(shí)內(nèi)容均經(jīng)過層層檢查，使用戶得到切實(shí)可行的建議。

第二，較同性質(zhì)其他公眾號(hào)及軟件資料更為全面。本產(chǎn)品在發(fā)展完善過程中會(huì)不斷吸納醫(yī)生、教授等權(quán)威人士的研究及建議，做到知識(shí)共享，最終建成一個(gè)小的“女性健康百科全書”。

根據(jù)高考選擇題的“四維”結(jié)構(gòu)，我們可以按照“四審一定”法逐步展開對(duì)其的解答。“四審”包括審信息、審立意、審知識(shí)、審邏輯；一定，即針對(duì)組合題的結(jié)構(gòu)進(jìn)行概率判定?！八膶徱欢ā钡暮诵氖菍?duì)試題中涉及的知識(shí)信息與思維邏輯指向進(jìn)行清晰的認(rèn)識(shí)與判斷，做到“讀得懂、用得上、說得清、悟得透”。

第三，內(nèi)容更廣泛且有趣。本產(chǎn)品并不完全是一個(gè)功能性軟件，相反，它是多樣化的，可供用戶打發(fā)時(shí)間。用戶可閱讀文章及別人經(jīng)歷分享，在聽故事的過程中也有所收獲。同時(shí)，用戶可在評(píng)論區(qū)和廣大女性同胞討論自己的問題及分享經(jīng)驗(yàn)，讓更多女性能夠更加自信、健康、美麗地生活。

第四，對(duì)于相對(duì)生澀難懂的知識(shí)，模擬過程小動(dòng)畫更直觀。如初潮，有些年紀(jì)較小的女生可能很難看懂相關(guān)文字介紹，通過動(dòng)畫能方便其理解。且產(chǎn)品根據(jù)年齡劃分為三種模式，更為精準(zhǔn)，使用戶在使用過程中內(nèi)容都是與自己相關(guān)的。

2.4 隱藏風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間廣闊，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模過億，且相關(guān)大健康市場(chǎng)規(guī)模也非?？捎^，但由于未出現(xiàn)“獨(dú)角獸”，所以在實(shí)際發(fā)展中，還隱藏許多風(fēng)險(xiǎn)。

第一，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)合法化，以創(chuàng)新求發(fā)展，信息化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)上，不斷會(huì)涌現(xiàn)出其他競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)企業(yè)。對(duì)應(yīng)著前期市場(chǎng)開拓不利，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，甚至于價(jià)格戰(zhàn)都是一定會(huì)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，法律風(fēng)險(xiǎn)。公司進(jìn)行市場(chǎng)拓寬，法律在保護(hù)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)帶來許多困難。一方面，在患者和咨詢?nèi)藛T意見不合時(shí)可引起法律糾紛；另一方面，相關(guān)人員在付費(fèi)問題上發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛。

第三，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。諸如：投資失利，資金周轉(zhuǎn)不靈。同時(shí)存在人力資源風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和其他不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)。

3 營(yíng)銷方案

3.1 籌資

產(chǎn)品研發(fā)前期主要依靠投資以及校方的資助。經(jīng)費(fèi)將用于平臺(tái)的創(chuàng)辦以及后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)。投入市場(chǎng)之前會(huì)在學(xué)校的部分學(xué)生群體中試運(yùn)營(yíng)，由此得到的使用過后的反饋將用于調(diào)整和完善軟件的功能。當(dāng)產(chǎn)品的形狀規(guī)模逐漸具備，將考慮引入風(fēng)險(xiǎn)投資和銀行貸款。新生入學(xué)便是推出產(chǎn)品的最好契機(jī)，借此機(jī)會(huì)將加大宣傳力度，擴(kuò)大軟件試用者、消費(fèi)者的規(guī)模，快速搶占市場(chǎng)先機(jī)[7-8]。

一是創(chuàng)辦人集資，每人投資2萬元，作為項(xiàng)目啟動(dòng)基金；二是學(xué)校資助，項(xiàng)目因符合學(xué)院勇于創(chuàng)新的教學(xué)理念，預(yù)期每人將會(huì)得到學(xué)校約5000元的資助；三是風(fēng)險(xiǎn)投資和銀行貸款存在不確定的風(fēng)險(xiǎn)，將用于產(chǎn)品的新功能開發(fā)和宣傳推廣等。

3.2 盈利

第一，廣告模式。App的首頁(yè)除去設(shè)置搜索框及功能選項(xiàng)外，還會(huì)留出廣告的位置，商家可以通過繳納廣告費(fèi)推送廣告。

第二，與醫(yī)院合作模式。由于此App與健康管理、醫(yī)療醫(yī)藥、康復(fù)智能、養(yǎng)生等問題有關(guān)，可以選擇和醫(yī)院合作，在線上問診的時(shí)候?qū)献麽t(yī)院進(jìn)行推廣。在為醫(yī)院引流的同時(shí)：一方面可以得到一定的利潤(rùn)；另一方面也使得產(chǎn)品提高知名度，從而達(dá)到共贏。

第三，線上推廣附屬產(chǎn)品模式。考慮到產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展，僅通過App的線上經(jīng)營(yíng)模式收入范圍畢竟有限，僅針對(duì)少年、青年、中年女性，市場(chǎng)也有限制。因此，可以在App的主頁(yè)面創(chuàng)立商品區(qū)，與商家進(jìn)行合作，為用戶推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如健身塑形相關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)后恢復(fù)相關(guān)產(chǎn)品、圖書銷售等方式盈利。

第四，付費(fèi)預(yù)約。當(dāng)用戶通過已有的資料仍不能確定自身狀況時(shí)，需要進(jìn)一步咨詢醫(yī)生等權(quán)威人士，平臺(tái)將為其提供線上診斷服務(wù)，但需要提前預(yù)約。

3.3 成本規(guī)劃

第一，關(guān)于歲安App的開發(fā)投入。關(guān)于此App的開發(fā)可通過專業(yè)的軟件開發(fā)公司定制符合此項(xiàng)目要求的軟件平臺(tái)，也就是VIP定制，總計(jì)預(yù)期花費(fèi)30000元。

第二，App線上測(cè)試。尋找專業(yè)的測(cè)試公司，對(duì)App 的安全性、穩(wěn)定性、實(shí)操等進(jìn)行全面的測(cè)試，保證產(chǎn)品安全可靠、操作無誤并拿到產(chǎn)品合格證明以及試運(yùn)行的相關(guān)資料，此項(xiàng)總花費(fèi)預(yù)期在10000元。

第三，產(chǎn)品宣傳推廣。產(chǎn)品主要針對(duì)于女性，以線上宣傳如微信、微博等平臺(tái)投放廣告，針對(duì)不同年齡段女性，此部分開銷以年份記，預(yù)算初期每年宣傳部分花銷5000元，后期每月的宣傳花費(fèi)為總贏利的1%，可累積。

第四，員工工資及福利。員工的工資以月記，其中包括基本工資和提成，基本工資每人每月為800元，提成為每月總利潤(rùn)的10%，發(fā)放給員工，這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能夠增加員工積極性，將員工收入與企業(yè)收益聯(lián)系在一起。文章編輯以篇數(shù)計(jì)，具體以文章內(nèi)容分30～50元/篇。在線醫(yī)生以具體診斷患者數(shù)量計(jì)，50～100/人。

第五，App維護(hù)所需費(fèi)用。公司全部流動(dòng)資金的80%作為維護(hù)資金，此部分資金全部用于App的維護(hù)和新功能的開發(fā)，保證App的運(yùn)行。

第六，公眾平臺(tái)及收費(fèi)平臺(tái)等的獲取。隨著軟件的推廣，必然需要與各大公眾服務(wù)平臺(tái)接軌，如進(jìn)入應(yīng)用商店，獲得微信支付、支付寶等公眾支付平臺(tái)的支持等，這部分的花銷初期為2000元，后期每年拿出總收入的5%作為拓展基金。

3.4 盈利預(yù)測(cè)

根據(jù)發(fā)展情況，進(jìn)行收入預(yù)期，對(duì)象來源廣告商、線上網(wǎng)店產(chǎn)品、線下醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)及對(duì)應(yīng)的盈利模式。初步可估計(jì)預(yù)計(jì)，可得出以下數(shù)據(jù)：獲取廣告費(fèi)約102500元，是以每天允許2個(gè)店家做廣告，廣告循環(huán)播出為收費(fèi)依據(jù)，付費(fèi)預(yù)約69900元，此部分暫按30元/次，后期可根據(jù)具體運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)整。附屬產(chǎn)品推廣，與醫(yī)院合作模式，此部分收入帶來的變動(dòng)不穩(wěn)定，暫不預(yù)測(cè)。

4 發(fā)展預(yù)期

本軟件雖然實(shí)現(xiàn)了功能多樣化，但仍缺乏獨(dú)特性和專屬性，沒有無可替代的優(yōu)勢(shì)。因此，在未來的發(fā)展過程中，仍會(huì)更注重軟件的功能發(fā)展。一方面，針對(duì)于未成年女生，最初的目的主要是幫助那些留守兒童和單親家庭孩童。這些父母不在身邊的女孩，爺爺奶奶等可能很少會(huì)注意到對(duì)孩子身體成長(zhǎng)方面的教導(dǎo)。鑒于此，對(duì)于此軟件的發(fā)展，希望在未來可以開創(chuàng)出父母孩子聯(lián)動(dòng)方式，在不侵犯孩子隱私的情況下也能讓父母了解到孩子的學(xué)習(xí)狀況，使他們能夠更加安心。另一方面，本軟件更多的預(yù)期是沿著大健康的趨勢(shì)發(fā)展。之所以軟件的受眾對(duì)象沒有包含老年女性就是因?yàn)榛旧厦總€(gè)人老年都會(huì)經(jīng)歷病痛的折磨，且這些疾病大多與性別無關(guān)。因此，希望軟件未來向“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的方向靠攏，讓老年人也能享受到此軟件的便利，幫助老年人更合理更及時(shí)地做好疾病預(yù)防、健康自查、身體康復(fù)等事務(wù)，使老年人的生活更加安穩(wěn)[9-10]。

可以預(yù)見在不久的將來，諸如“歲安”類App將會(huì)為廣大的女性同胞們提供更多看得見、摸得著的醫(yī)療服務(wù)，帶來更多的實(shí)惠和便利，就女性健康本身而言的特殊性，女性的線上診療以及相關(guān)用藥安全性和可及性等有進(jìn)一步的保障，就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)5G時(shí)代的到來，“歲安”App將進(jìn)一步深化關(guān)于女性的個(gè)性化服務(wù)，打造適合每一位女性、每一種情況的模式，致力于保障和提升女性健康。