“德瑪”品牌培育、優(yōu)化及使用的探索實(shí)踐

文/陳曉云

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征就是品牌主導(dǎo)，品牌是企業(yè)和產(chǎn)品整體品質(zhì)的體現(xiàn)和象征，是企業(yè)核心競爭力的最直接體現(xiàn)。品牌價(jià)值的高低決定著企業(yè)在同行業(yè)、全國乃至全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的地位?！暗卢敗逼放谱鳛椴澈ｃ@探工程公司第一錄井分公司（以下簡稱：公司）的自主創(chuàng)新品牌，自1988年12月成立原大港油田集團(tuán)公司地質(zhì)錄井公司、設(shè)立錄井設(shè)備維修和技術(shù)支持機(jī)構(gòu)開始，到2004年12月成立原大港油田集團(tuán)公司地質(zhì)錄井公司設(shè)備研發(fā)中心（德瑪儀器制造中心前身），到2006年2月注冊“德瑪”商標(biāo)，再到2008年成立渤海鉆探第一錄井公司德瑪儀器制造中心、建成“德瑪”設(shè)備制造研發(fā)基地，經(jīng)過33年的培育、優(yōu)化和使用，助力企業(yè)走出了一條依靠品牌興企、科技強(qiáng)企的高質(zhì)量發(fā)展之路。

本文結(jié)合渤海鉆探工程公司企業(yè)運(yùn)營的特點(diǎn)和“德瑪”品牌建設(shè)實(shí)踐，從品牌培育、品牌優(yōu)化、品牌使用等方面分析“德瑪”品牌建設(shè)行為，并對品牌建設(shè)效果進(jìn)行綜合考量，以期對國有企業(yè)及同行業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)提供有益借鑒。

制定品牌總體規(guī)劃

渤海鉆探工程公司將“德瑪”品牌建設(shè)納入渤海鉆探品牌建設(shè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，作為公司“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)籌安排部署。一是從公司品牌和產(chǎn)品品牌兩方面建設(shè)著手，結(jié)合品牌調(diào)研及專家咨詢，制定了《第一錄井公司“德瑪”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施方案》，形成、升級、完善了《“德瑪”品牌理念體系3.0》，用2年左右的時(shí)間構(gòu)建“德瑪”品牌建設(shè)雛形，搭建起了“德瑪”品牌架構(gòu)體系。二是確定了 “研發(fā)、制造、服務(wù)”品牌一體化發(fā)展定位，明確了“面向現(xiàn)場、面向鉆井工程、面向勘探開發(fā)需求”的品牌發(fā)展思路。

搭建品牌管理體系

公司德瑪儀器制造中心成立后，在考察和借鑒同行業(yè)先進(jìn)管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際編制出了一整套“德瑪”產(chǎn)品程序文件和管理辦法，制定出設(shè)備管理、質(zhì)量管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)督檢查等30多項(xiàng)規(guī)章制度，在管理、班組現(xiàn)場及崗位操作上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。其中，注重加強(qiáng)“德瑪”產(chǎn)品研制過程中的質(zhì)量管理，完善了從調(diào)研、論證、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、裝配、檢測、驗(yàn)收到現(xiàn)場服務(wù)一整套質(zhì)量保證體系，并納入渤海鉆探工程公司新版體系文件；注重加強(qiáng)班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，在員工中開展“質(zhì)量在我手中、品牌在我心中”活動，培養(yǎng)員工“一點(diǎn)都不能差、差一點(diǎn)都不行”的質(zhì)量理念，強(qiáng)化“質(zhì)量就是信譽(yù)、質(zhì)量就是尊嚴(yán)”的意識，確保做到每一個(gè)工藝環(huán)節(jié)都力求精益求精、每一項(xiàng)性能參數(shù)都反復(fù)測試、無論工藝手段還是產(chǎn)品質(zhì)量都力求做到最“優(yōu)”。

完善品牌創(chuàng)新體系

公司把科技創(chuàng)新作為品牌創(chuàng)新的重要手段，貼近實(shí)際、開拓創(chuàng)新，為提升“德瑪”品牌效應(yīng)拓展了廣闊空間。經(jīng)過反復(fù)調(diào)研論證，公司確定了設(shè)備研發(fā)、制造、服務(wù)一體化的發(fā)展之路，形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的儀器儀表、傳感器、輔助設(shè)備等3大類40多個(gè)品種的“德瑪”產(chǎn)品體系。構(gòu)建了技術(shù)創(chuàng)新體系，形成了以領(lǐng)導(dǎo)班子為核心、技術(shù)人員為骨干的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，形成了集設(shè)想、研究、開發(fā)、制造、推廣、服務(wù)為一體的完整創(chuàng)新鏈。開展了“技術(shù)創(chuàng)新改造金點(diǎn)子”工程活動，征集采納員工“技術(shù)創(chuàng)新金點(diǎn)子”100余條，無線傳感器研制思路的擴(kuò)展在這些“金點(diǎn)子”的啟發(fā)下日趨成熟和完善，并取得突破性進(jìn)展。2006年，公司與國際知名錄井儀器設(shè)備制造公司合作，奠定了公司技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。2008年開始，公司走上了自主研發(fā)道路。

建立品牌視覺系統(tǒng)

在品牌建設(shè)之初，“德瑪”產(chǎn)品外包裝沒有形成統(tǒng)一規(guī)范。實(shí)施系統(tǒng)化品牌建設(shè)戰(zhàn)略之后，公司根據(jù)“德瑪”品牌建設(shè)規(guī)劃和思路，制定了公司視覺形象的標(biāo)準(zhǔn)與原則，并圍繞品牌架構(gòu)，設(shè)計(jì)了產(chǎn)品標(biāo)識及包裝，突出了品牌的目視化管理。

形成品牌傳播策略

在品牌傳播方面，公司通過行業(yè)展會、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號、抖音等多種方式推進(jìn)“德瑪”品牌傳播，并與多層級媒體溝通互動，加大品牌傳播力度。自2004年以來，公司通過各級網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、新媒體、抖音、微視頻、微電影等，發(fā)布宣傳稿件、信息、視頻等2600余件，多角度、立體化宣傳“德瑪”品牌，極大提升了品牌影響力和知名度；自2008年以來，公司參加國內(nèi)外石油石化展會10余次，在細(xì)分市場推廣展示品牌形象，帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展。

構(gòu)建品牌核心能力

在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)上，公司秉承“超越無極限、服務(wù)無終點(diǎn)”的文化理念，在內(nèi)部推行全面質(zhì)量管理、零缺陷管理、6S管理、精益生產(chǎn)、精益流程、精益管理等，通過體系審核、顧客滿意度調(diào)查、成本-收益分析、勞動生產(chǎn)率分析、市場份額分析、競爭對手分析、員工構(gòu)成分析等大量的業(yè)績測評和分析，找出發(fā)展的競爭優(yōu)勢與標(biāo)桿，比較存在的差距，堅(jiān)持不懈改善業(yè)績。按照PDCA閉環(huán)的原則優(yōu)化績效體系，堅(jiān)持用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，既重視過程管理，也注重結(jié)果的有效性。開展QC小組活動、6S專項(xiàng)活動、質(zhì)量整改提升活動及征集合理化建議等活動，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。在安全生產(chǎn)方面制定嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)和考評機(jī)制，配備專職安全員，定期開展全員安全教育和培訓(xùn)，對安全重視不足的員工提出警告、批評教育、誡勉，直至追究責(zé)任；開展安全技改項(xiàng)目立項(xiàng)，使用安全專項(xiàng)資金改造安全應(yīng)急救援基礎(chǔ)設(shè)施，有效提升安全生產(chǎn)應(yīng)急救援水平；推行“全生命周期管理”，將健康、安全、環(huán)保理念貫穿品牌建設(shè)全過程。

在人才素質(zhì)提升上，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與員工素質(zhì)提高同步推進(jìn)，通過員工素質(zhì)的提高助力提升品牌的技術(shù)含量。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在開展常規(guī)的班組培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)的同時(shí)，運(yùn)用仿真模擬培訓(xùn)教室和網(wǎng)上課堂遠(yuǎn)程培訓(xùn)等形式，對技術(shù)人員和新員工進(jìn)行培訓(xùn)。隨著產(chǎn)品走向國際市場，公司加強(qiáng)了對員工的英語培訓(xùn)，利用多種形式提高員工的英語水平。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，公司儲備了復(fù)合型技術(shù)支持人才125人、能出國售后服務(wù)支持人才28人，為提升“德瑪”品牌效應(yīng)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

在精細(xì)營銷管理上，公司強(qiáng)調(diào)營銷管理的有效性。首先，按產(chǎn)品類別、行業(yè)屬性、地域?qū)傩?、客戶價(jià)值進(jìn)行深度細(xì)分，完善營銷渠道網(wǎng)絡(luò)，提升產(chǎn)品的覆蓋度和滲透度，推進(jìn)品牌建設(shè)；充分發(fā)揮公司品牌整體優(yōu)勢，采取多市場聯(lián)動營銷策略，有效推進(jìn)客戶深度、二次開發(fā)，并探索新的營銷模式。其次，根據(jù)不同細(xì)分市場，建立價(jià)格、客戶、信息管理系統(tǒng)，對采購和銷售客戶進(jìn)行全面梳理、評價(jià)分級，鞏固重點(diǎn)客戶、發(fā)展?jié)摿蛻簟⑿纬煞€(wěn)定的核心客戶群；合理控制營銷費(fèi)用，加快應(yīng)收款結(jié)算，使品牌營銷有序健康推進(jìn)。

實(shí)施品牌權(quán)益保護(hù)

隨著品牌戰(zhàn)略的大力實(shí)施，公司加大了對“德瑪”品牌權(quán)益的保護(hù)，并針對性地采取了保護(hù)措施。一是在專利保護(hù)方面，公司設(shè)有專門的知識產(chǎn)品保護(hù)部門，制定了知識產(chǎn)品保護(hù)制度，完善了專利布局，有效防范了專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。自“德瑪”品牌創(chuàng)立以來，公司共榮獲國家專利69項(xiàng)，其中發(fā)明專利4項(xiàng)、實(shí)用新型專利65項(xiàng)；申請軟件著作權(quán)10項(xiàng)，發(fā)表論文28篇。二是在商標(biāo)保護(hù)方面，公司系統(tǒng)化地開展了商標(biāo)注冊保護(hù)，于2006年2月注冊“德瑪”商標(biāo)，印發(fā)《渤海鉆探工程公司“德瑪”商標(biāo)管理辦法》，確定了商標(biāo)圖像、文字及釋意，使用條件及程序，商標(biāo)管理及保護(hù)等內(nèi)容，有效保護(hù)了品牌權(quán)益。

“德瑪”品牌經(jīng)過33年的培育、優(yōu)化、使用和發(fā)展，研發(fā)制造了3大類40余種產(chǎn)品，服務(wù)國內(nèi)外20余個(gè)高端市場、30 000余口井，推動了渤海鉆探工程公司國內(nèi)外400余臺德瑪綜合錄井儀的應(yīng)用，有效提升了市場競爭力、企業(yè)影響力和資源配置率，充分發(fā)揮了油氣勘探開發(fā)“眼睛”的作用，為我國油氣田勘探開發(fā)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。