領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為影響公正準則遵從的經(jīng)驗取樣法研究

龐旭宏 劉德鵬 李玨興 李路云 王 鑫

(1.山東大學管理學院；2.云南師范大學經(jīng)濟與管理學院；3.南京大學商學院)

1 研究背景

當下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息系統(tǒng)已成為人們工作中不可或缺的工具。對組織而言，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍：一方面，極大提升了員工的工作效率，使遠程辦公和線上會議等成為可能；另一方面，也為員工利用公司網(wǎng)絡(luò)進行的怠工行為——網(wǎng)絡(luò)閑散行為提供了機會。所謂網(wǎng)絡(luò)閑散行為是對員工在工作時間，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、收發(fā)與工作無關(guān)的電子郵件等偏離行為的統(tǒng)稱[1]。ANDEL等[2]指出，員工的網(wǎng)絡(luò)閑散行為每年會給企業(yè)造成非常大的直接或間接經(jīng)濟損失。目前，網(wǎng)絡(luò)閑散行為在工作場所中越來越普遍，對工作場所產(chǎn)生了不可忽視的影響[3]。

鑒于此，學界開始關(guān)注和研究網(wǎng)絡(luò)閑散行為。在早期，學者們注重厘清網(wǎng)絡(luò)閑散行為的定義和內(nèi)涵[4]，后來則開始討論網(wǎng)絡(luò)閑散行為的前因以及會對員工自身產(chǎn)生何種影響[5,6]。通過梳理有關(guān)文獻，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)閑散行為的研究主要存在以下缺陷：①關(guān)注點大多是普通員工[5]，而將領(lǐng)導者視為員工網(wǎng)絡(luò)閑散行為的監(jiān)督者、制止者甚至懲罰者，較少有研究聚焦于探究領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為。但事實上，領(lǐng)導者工作空間的獨立性和隱蔽性使其更有機會進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為[7]，且領(lǐng)導工作會面臨各種挑戰(zhàn)、不確定性和風險[8]，使領(lǐng)導者更有動機通過網(wǎng)絡(luò)閑散行為進行休息。②對于網(wǎng)絡(luò)閑散行為到底會帶來積極影響還是消極影響，目前依然存在爭議[9]。很少有研究嘗試整合上述爭議，指出觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)閑散行為積極和消極影響的邊界條件。③現(xiàn)有研究大都關(guān)注網(wǎng)絡(luò)閑散行為的個體間差異，卻很少討論網(wǎng)絡(luò)閑散行為的個體內(nèi)差異及其影響。鑒于此，有學者開始呼吁探析個體內(nèi)層次的網(wǎng)絡(luò)閑散行為，并建議采用經(jīng)驗取樣法探索網(wǎng)絡(luò)閑散行為的影響機制[10]。

基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)閑散行為研究的不足，本研究將進一步探索領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為，并著重討論該行為在個體內(nèi)層次上對公正準則遵從的影響。之所以選擇公正準則遵從作為結(jié)果變量，主要原因在于：①公正準則遵從被認為是在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化時代領(lǐng)導者面臨的最大挑戰(zhàn)之一[11]，本研究以期能進一步推動揭示這一難題的內(nèi)在原因，并有助于找到解決方法。②公正準則遵從作為重要的領(lǐng)導者行為，對領(lǐng)導有效性和團隊整體績效有著至關(guān)重要的影響[12]。將網(wǎng)絡(luò)閑散行為和重要的領(lǐng)導行為聯(lián)系起來，能更好地體現(xiàn)本研究將網(wǎng)絡(luò)閑散行為研究拓展到領(lǐng)導領(lǐng)域的用意。③雖然公正準則遵從可能會受到領(lǐng)導者行為的影響[13]，但是該可能性并未得到實證研究的關(guān)注，因此，將領(lǐng)導者網(wǎng)絡(luò)閑散和公正準則遵從聯(lián)系起來，能夠有效地補充現(xiàn)有相關(guān)研究的不足。

基于自我意識情緒理論，本研究認為，在領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為較頻繁的工作日，領(lǐng)導者的實際行為更容易同理想自我發(fā)生沖突，產(chǎn)生更高的內(nèi)疚情緒。然而，內(nèi)疚情緒如何影響領(lǐng)導者的公正準則遵從取決于他們的公眾自我意識(指個體的注意力聚焦于公眾自我的程度[14])。當領(lǐng)導者公眾自我意識較高時，由網(wǎng)絡(luò)閑散行為引致的內(nèi)疚情緒與公正準則遵從在個體內(nèi)層次的關(guān)系為正；當領(lǐng)導者公眾自我意識較低時，內(nèi)疚情緒與公正準則遵從在個體內(nèi)層次的關(guān)系為負。本研究采用基于時間間隔的經(jīng)驗取樣法收集數(shù)據(jù)，研究模型見圖1。

圖1 研究模型

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 理論基礎(chǔ)

2.1.1自我意識情緒理論

自我意識情緒理論認為，當一個人的自我表征狀態(tài)被激活時，會產(chǎn)生自我意識情緒。理想的自我，即個體在長期實踐活動中內(nèi)化形成的關(guān)于自我的知識結(jié)構(gòu)，表征了個體想成為什么樣的人，是人們用來判斷自身行為是否得當?shù)闹匾獦藯U[15]。當人們的行為和理想的自我相一致時，就會產(chǎn)生積極的自我意識情緒(如自豪)。而當人們的行為和理想的自我相沖突時，則會產(chǎn)生消極的自我意識情緒(如尷尬、內(nèi)疚和羞愧)。如果導致消極自我意識情緒的行為的公開程度較低，內(nèi)在理想自我被激活，并且人們將這種行為的驅(qū)動因素歸因為非個人穩(wěn)定性和整體性因素時，會產(chǎn)生內(nèi)疚情緒[15]。

處于內(nèi)疚中的個體，常常會反復回想這些行為是否會給其他人或者組織帶來不利影響，以期望在未來能夠采取措施進行修復或彌補。例如，ILIES等[16]指出，由員工反生產(chǎn)行為引發(fā)的內(nèi)疚，會增加員工的組織公民行為。類似地，LIAO等[13]的兩項經(jīng)驗取樣研究結(jié)果表明，領(lǐng)導日常的辱虐行為會導致內(nèi)疚和道德信用喪失感知的增加，這反過來又促使領(lǐng)導者從事更有建設(shè)性的領(lǐng)導行為。

2.1.2概念界定與研究層次

領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為是指領(lǐng)導者在辦公時間利用公司網(wǎng)絡(luò)進行個人事務(wù)(如網(wǎng)購、刷短視頻娛樂等)[9]。本研究認為，領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為更應(yīng)該受到管理研究和實踐的重視。首先，領(lǐng)導者通常擁有相對獨立的辦公空間，比員工更有機會進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為。有關(guān)我國企業(yè)辦公空間布局的調(diào)研顯示，在我國企業(yè)中不同等級的領(lǐng)導者會擁有面積不同的單獨辦公室[7]。單獨辦公空間降低了領(lǐng)導者行為的可見度，使其更容易進行一些偏離行為。在管理實踐中，一些企業(yè)高管也指出，空間上的獨立性，會使領(lǐng)導者具有更多“開小差”的機會和便利性，使其更易在工作時間進行一些與工作無關(guān)的活動。其次，領(lǐng)導者有權(quán)力安排團隊成員的工作時間、決定團隊任務(wù)分配和流程，因此，相對于下屬，他們擁有獲得網(wǎng)絡(luò)閑散機會的便利性。再次，相比員工，領(lǐng)導者更有動機進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為。這是因為領(lǐng)導工作費時費力而且不確定性高、風險大[8]。為應(yīng)對這些工作壓力和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導者需要消耗更多的資源，因此，更有動機利用網(wǎng)絡(luò)閑散行為在工作中獲得休息時間，進而有助于自身資源恢復。最后，領(lǐng)導者通常掌握著組織目標傳達和資源分配等權(quán)力，相比于員工，其網(wǎng)絡(luò)閑散行為所造成的負面影響會更大。但現(xiàn)有研究主要對普通員工的網(wǎng)絡(luò)閑散行為進行了探討，較少關(guān)注領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為及其對領(lǐng)導者自身行為的影響及機制。

公正準則遵從是指領(lǐng)導者的行為在多大程度上遵從了公正相關(guān)的準則[12]。公正準則定義了領(lǐng)導者應(yīng)當如何向下屬分配資源、設(shè)置程序、提供信息以及日常交往。領(lǐng)導者的公正準則遵從包括以下4個維度：①分配公正準則遵從，指領(lǐng)導者分配的產(chǎn)出與員工的工作投入相匹配[17]。②程序公正準則遵從，指領(lǐng)導者決定產(chǎn)出分配時遵從一致、準確、無偏差、可修正、有代表性和符合倫理的決策程序，以及允許員工對此進行建言[18]。③信息公正準則遵從，指領(lǐng)導者與下屬坦誠溝通，在分配任務(wù)或決策時，通過能夠被下屬所接受和理解的溝通方式，提供透徹的解釋、充分的信息[19]。④人際公正準則遵從，指領(lǐng)導者要通過得當?shù)臏贤ǚ绞?，維護下屬的尊嚴和尊重下屬的貢獻，禮貌地對待下屬[19]。基于以往有關(guān)研究的建議，本研究沒有將公正準則遵從分為分配、程序、信息和人際公正準則遵從4個獨立的構(gòu)念來進行探討，而是將其視為同時包含上述4個維度的一個構(gòu)念來進行理論闡述和數(shù)據(jù)分析。

需要指出的是，本研究探析的是領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為和公正準則遵從在個體內(nèi)層次的變化及其關(guān)系。近年來，很多研究者意識到領(lǐng)導行為具有不容忽視的個體內(nèi)層次變化，并開始關(guān)注其前因和結(jié)果[20]。現(xiàn)實中，領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為在一天中具有不定時性和隨機性[9]，存在著個體內(nèi)層次的變化。例如，領(lǐng)導者的一些與網(wǎng)絡(luò)閑散行為相關(guān)的活動(如使用智能手機[21]、處理電子郵件[22]等)已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)存在個體內(nèi)層次的變化。此外，近期關(guān)于領(lǐng)導者公正準則遵從的研究也顯示了該行為在個體內(nèi)層次的變異。例如，SHERF 等[12]發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導公正準則遵從在個體內(nèi)層次的方差占總體方差的39%。基于此，本研究將采用經(jīng)驗取樣法收集收據(jù)，檢驗領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為在個體內(nèi)層次影響公正準則遵從的作用機制及其邊界條件。

2.2 領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與內(nèi)疚情緒

根據(jù)自我意識情緒理論，本研究認為，在個體內(nèi)層次，領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與內(nèi)疚情緒正相關(guān)。首先，在領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為頻率較高的工作日中，領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與理想自我的沖突更大。領(lǐng)導者的理想自我是其在認知上自我建構(gòu)的，包含“奉獻、全心全力工作”這一要素，強調(diào)領(lǐng)導者在工作中要專心致志、自律、有計劃和勤勉努力[23]。但領(lǐng)導者進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為就意味著停止工作進程和影響工作計劃，同時也違背了組織紀律，呈現(xiàn)出散漫的工作狀態(tài)。領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為同領(lǐng)導者內(nèi)化的工作中的理想自我產(chǎn)生的沖突主要表現(xiàn)在以下3個方面：①領(lǐng)導者將做“理想型員工”的組織要求內(nèi)化為理想自我的過程，使領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為與理想自我的沖突更加強烈。目前，絕大多數(shù)組織都強調(diào)“理想型員工”，要求組織成員“全身心投入工作”[24]，同時將網(wǎng)絡(luò)閑散行為作為重要的越軌行為予以禁止[1]。領(lǐng)導者在經(jīng)歷組織培訓、選拔和社會化等各個程序之后，會更加可能將上班時間內(nèi)不能進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為這一規(guī)范內(nèi)化為理想自我的一部分。②專業(yè)化要求的內(nèi)化(如領(lǐng)導者上任之前，大都會進行專業(yè)化培訓和教育)使領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與理想自我的沖突更加顯著?，F(xiàn)有的專業(yè)化培訓和教育大都倡導領(lǐng)導者在工作中不考慮私人事務(wù)，如果將私人事務(wù)納入工作領(lǐng)域，通常會被視為不專業(yè)的表現(xiàn)[25]。③領(lǐng)導者特有的工作狀態(tài)使網(wǎng)絡(luò)閑散行為與理想自我的沖突更加凸顯。相關(guān)研究顯示，相比于普通員工，領(lǐng)導者會更加呈現(xiàn)出“工作狂”的狀態(tài)，即使處于工作間隙，他們也仍會選擇聚焦于工作任務(wù)，而非去實施網(wǎng)絡(luò)閑散行為[26]。而領(lǐng)導者一旦進行了網(wǎng)絡(luò)閑散行為，其感受到的沖突會更加強烈，也更加可能產(chǎn)生內(nèi)疚情緒。

其次，由于領(lǐng)導者大都擁有相對獨立的辦公空間，其網(wǎng)絡(luò)閑散行為較難暴露于他人面前，會較少擔心因自己的網(wǎng)絡(luò)閑散行為被發(fā)現(xiàn)而形象受損和經(jīng)歷尷尬狀況[15]。由于領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為確實會與領(lǐng)導者內(nèi)化的組織、職業(yè)和工作狀態(tài)的理想自我相沖突，且由于該行為具有隨機性和不確定性的特點，更可能歸因于內(nèi)在的非穩(wěn)定因素，因此，更加可能使領(lǐng)導者產(chǎn)生內(nèi)疚情緒。相反，在領(lǐng)導者網(wǎng)絡(luò)閑散頻率較低的工作日中，其受到行為與理想自我沖突的影響程度更低，因而較少產(chǎn)生內(nèi)疚情緒。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1在個體內(nèi)層次，領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與內(nèi)疚情緒正相關(guān)。

2.3 公眾自我意識對內(nèi)疚情緒與公正準則遵從之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

自我意識情緒理論表明，內(nèi)疚情緒會使個體持續(xù)關(guān)注自身的越軌行為或者過失，期望未來的行為能夠?qū)ζ溥M行彌補[16]。領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為是一種偏離行為，領(lǐng)導者進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為后會產(chǎn)生內(nèi)疚情緒，進而會反思自己的行為可能對組織和下屬帶來消極影響，期望通過后續(xù)行為來彌補(如公正準則遵從)。根據(jù)有關(guān)研究，本研究把領(lǐng)導者的彌補措施分為以下兩類：①任務(wù)型彌補措施。該類措施有助于完成近期的、具體的、有時間限制的工作活動，正是這些活動保障了組織日常功能的正常運轉(zhuǎn)。②關(guān)系型彌補措施。該類措施雖然很重要也被倡導，卻一般不是明文規(guī)定或者組織強制要求的領(lǐng)導工作[12,27]。

本研究所探討的公正準則遵從行為是典型的關(guān)系型領(lǐng)導行為[12]。同任務(wù)型彌補措施相比，公正準則遵從在緊要性、強制性和可見度上存在顯著差別。就緊要性和強制性角度而言，任務(wù)型彌補措施高于公正準則遵從。這是因為任務(wù)型彌補措施一般是底線，是組織要求領(lǐng)導者必須要完成的工作任務(wù)[12]。而公正準則遵從雖然也很重要且也被倡導，卻通常不是明文規(guī)定或者組織強制要求的領(lǐng)導工作任務(wù)[12,27]。從可見度角度而言，任務(wù)型彌補措施要低于公正準則遵從。這是因為在大部分情況下，任務(wù)型彌補措施僅需要領(lǐng)導者獨自完成即可，但公正準則遵從則需領(lǐng)導者同下屬開展互動才能完成[28]。鑒于此，相比于任務(wù)型彌補措施，公正準則遵從有助于領(lǐng)導者在下屬面前展現(xiàn)自我和提升自我形象。

雖然關(guān)系型彌補措施和任務(wù)型彌補措施在大多數(shù)情況下可能并不沖突，但是在網(wǎng)絡(luò)閑散行為較多的工作日內(nèi)，由于網(wǎng)絡(luò)閑散行為浪費了本該投入工作的時間和精力，領(lǐng)導者在時間壓力和精力不足的情況下，不得不在關(guān)系型彌補措施和任務(wù)型彌補措施中進行權(quán)衡和抉擇[12]。當領(lǐng)導者看重彌補措施的可見度時，更可能選擇關(guān)系型彌補措施，此時內(nèi)疚情緒增加了領(lǐng)導者的關(guān)系型彌補措施，而本研究所關(guān)注的公正準則遵從是典型的關(guān)系型彌補措施，即內(nèi)疚情緒會增加公正準則遵從。而當領(lǐng)導者不看重彌補措施的可見度時，就會選擇緊要性和強制性程度更高的任務(wù)型彌補措施，此時內(nèi)疚情緒減少了公正準則遵從。

基于以上討論，本研究引入公眾自我意識作為調(diào)節(jié)變量。公眾自我意識是指個體的注意力集中在公眾對自我評價中的程度，關(guān)注自我展示在公眾面前的形象[14]。本研究認為，內(nèi)疚情緒對公正準則遵從的作用方向，即領(lǐng)導者到底會選擇何種類型的彌補措施，取決于領(lǐng)導者的公眾自我意識。高公眾自我意識的個體非常在意自我在他人眼中的形象，會更關(guān)注人際互動準則，維持自身良好形象并向他人展現(xiàn)理想自我[14]。當領(lǐng)導者具有高公眾自我意識時，在其內(nèi)疚情緒較高的工作日中，更傾向于選擇可見度更高的公正準則遵從作為彌補措施。這是因為實施公正準則遵從能更好地建立領(lǐng)導者在他人心目中的形象。當領(lǐng)導者具有低公眾自我意識時，在其內(nèi)疚情緒較高的工作日中，將會更少地選擇公正準則遵從作為彌補措施。這是因為低公眾自我意識的領(lǐng)導者并不關(guān)注別人如何看待自己，對他們而言選擇任務(wù)型彌補措施是更加理性的選擇。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2領(lǐng)導者的公眾自我意識調(diào)節(jié)了個體內(nèi)層次領(lǐng)導者內(nèi)疚情緒與公正準則遵從的關(guān)系。即當領(lǐng)導者的公眾自我意識較高時，內(nèi)疚情緒與公正準則遵從的個體內(nèi)關(guān)系為正；當領(lǐng)導者的公眾自我意識較低時，內(nèi)疚情緒與公正準則遵從的個體內(nèi)關(guān)系為負。

綜上所述，領(lǐng)導者的公眾自我意識是影響領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為促進還是抑制公正準則遵從的重要因素?；谧晕乙庾R情緒理論，工作日內(nèi)，領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為越頻繁，同理想自我的沖突越強，所產(chǎn)生的消極自我意識情緒——內(nèi)疚情緒就越強。為緩解內(nèi)疚情緒，領(lǐng)導者會采取彌補措施來修復與理想自我的不一致。而領(lǐng)導者采取公正準則遵從彌補措施的程度則取決于其公眾自我意識。當公眾自我意識較高時，領(lǐng)導者更多采用公正準則遵從作為網(wǎng)絡(luò)閑散行為后的彌補措施；當公眾自我意識較低時，領(lǐng)導者傾向于更少地采取公正準則遵從作為網(wǎng)絡(luò)閑散行為后的彌補措施。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3領(lǐng)導者的公眾自我意識調(diào)節(jié)了個體內(nèi)層次領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為通過內(nèi)疚情緒影響公正準則遵從的間接效應(yīng)。即當領(lǐng)導者的公眾自我意識較高時，領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為通過內(nèi)疚情緒的中介與公正準則遵從的個體內(nèi)間接關(guān)系為正；當領(lǐng)導者的公眾自我意識較低時，領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為通過內(nèi)疚情緒的中介與公正準則遵從的個體內(nèi)間接關(guān)系為負。

3 研究方法

3.1 研究樣本和程序

本研究選擇中國東部省份一家國有商業(yè)銀行支行的下屬銀行網(wǎng)點主任作為調(diào)研對象，進行基于時間滯后間隔的經(jīng)驗取樣研究。主要原因如下：①該群體大都擁有獨立辦公室，個人隱私保護性強，并基本配置好電腦和網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施；②該群體需要統(tǒng)籌所管理的銀行網(wǎng)點的工作任務(wù)，業(yè)務(wù)任務(wù)繁雜，網(wǎng)絡(luò)閑散行為動機更高；③該群體在所屬網(wǎng)點內(nèi)擁有較大權(quán)限進行資源和信息分配，并能制訂相關(guān)執(zhí)行規(guī)則?？傮w而言，銀行網(wǎng)點主任會有更多的時間、更方便的空間和更多的機會進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為。鑒于此，銀行網(wǎng)點主任很適合作為本研究的調(diào)研樣本。

為更好地開展調(diào)研工作，本研究首先爭取到了該支行領(lǐng)導的支持和許可。然后，經(jīng)該支行一名中層管理人員協(xié)調(diào)，聯(lián)系到該支行所有110位網(wǎng)點主任參與調(diào)研。隨后，課題組建立了包含所有網(wǎng)點主任的微信群以便于溝通和發(fā)放問卷鏈接，并利用該微信群向所有被試介紹本次調(diào)研的目的和程序。此外，本研究還承諾為在研究期間完成所有調(diào)研問卷(基礎(chǔ)調(diào)研和連續(xù)10個工作日的每日調(diào)研)的被試提供200元人民幣的獎勵。最終，共有83名網(wǎng)點主任同意參與調(diào)研。

本研究通過問卷星平臺進行問卷的發(fā)送和回收，參與者進入問卷鏈接后在線填答問卷，所有英文量表均嚴格按照翻譯-回譯法翻譯成中文。樣本數(shù)據(jù)收集的具體安排如下：①基礎(chǔ)調(diào)研。被試在第一周內(nèi)的適當時間完成一次測量個體間層次變量的基礎(chǔ)調(diào)研(公眾自我意識、道德認同、公正目標顯著性、公正行為的工具性和價值表達動機、人口統(tǒng)計信息)。該項調(diào)研所有83位被試都參與完成。②日調(diào)研。從第二周開始，被試將完成為期兩周共10個連續(xù)工作日的日調(diào)研。為減少共同方法偏差，課題組每天分兩個時段發(fā)送問卷[29]。其中：時段1(當天16點至當天19點)，包括網(wǎng)絡(luò)閑散行為和內(nèi)疚情緒的測量；時段2(當天20點至當天24點)，包括領(lǐng)導者公正準則遵從、積極情緒狀態(tài)和消極情緒狀態(tài)的測量。

根據(jù)有關(guān)學術(shù)研究的常規(guī)做法，本研究保留了完成3天及以上的被試數(shù)據(jù)，在控制前一天數(shù)據(jù)，并將被試當天下午和晚上的日調(diào)研數(shù)據(jù)進行匹配后，最終總共獲得來自73位被試的570個有效數(shù)據(jù)，問卷有效回收率為78.84%。其中，年齡方面，平均年齡為34.94歲；性別方面，男性占76.71%、女性占23.29%；崗位任期方面，平均任期為2.83年。

3.2 測量量表

本研究所有變量的測量均使用Likert 5點量表來測量行為頻率以及同意或符合程度，1～5表示從“完全沒有(非常不符合/非常不同意)”到“經(jīng)常(非常符合/非常同意)”

(1)領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為該變量的測量借鑒LIM[1]編制的共11個題項的量表。原量表的測量目的是得到個體間網(wǎng)絡(luò)閑散的差異，本研究則基于研究假設(shè)對原量表進行改編，以測量個體內(nèi)層次的網(wǎng)絡(luò)閑散行為。由每位被試報告自己當天進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為的頻率，測量其每天網(wǎng)絡(luò)閑散行為的變化。本研究剔除了原量表中基于國有銀行網(wǎng)點工作環(huán)境特點沒有實際意義的測量題項(如“瀏覽成人網(wǎng)站”)，并將“檢查與工作無關(guān)郵件”“發(fā)送與工作無關(guān)郵件”和“接收與工作無關(guān)郵件”3個題項合并擴充為“檢查、接收或發(fā)送與工作無關(guān)郵件、微信、QQ等信息”以提高題項的簡潔性。此外，還增加了在BLANCHARD等[4]的量表測量中曾使用過的“在工作中玩網(wǎng)絡(luò)游戲”題項，并根據(jù)人們常見的網(wǎng)絡(luò)交流活動在該題項中增加了“與他人用微信、QQ等閑聊”“瀏覽或發(fā)布朋友圈、QQ空間或博客消息”等內(nèi)容。最終，改編后的量表共9個題項，如“今天，我在工作時瀏覽體育相關(guān)的信息”等。本研究中，該變量個體內(nèi)層次的Cronbach’sα系數(shù)值為0.89。

(2)內(nèi)疚情緒該變量的測量采用改編自TANGNEY等[30]編制的量表。由每位領(lǐng)導者報告其當前的情緒狀態(tài)，用以測量被試當天實施網(wǎng)絡(luò)閑散行為后的內(nèi)疚情緒，共3個題項，如“后悔的”等。本研究中，該變量個體內(nèi)層次的Cronbach’sα系數(shù)值為0.94。

(3)公正準則遵從該變量的測量借鑒了在SHERF等[12]的有關(guān)研究中曾使用過的量表，由被試報告自己當天與下屬開展的互動活動符合有關(guān)公正準則的程度。該量表共12個題項，如“今天，我在做出影響員工的決定之前，向員工征求意見”等。本研究中，該變量個體間層次的Cronbach’sα系數(shù)值為0.95。

(4)公眾自我意識該變量的測量借鑒了WHITE等[14]編制的量表，由被試報告自己對量表中每一題項描述內(nèi)容的同意程度。該量表共4個題項，如“我經(jīng)常擔心自己的做事風格”。本研究中，該變量個體間層次的Cronbach’sα系數(shù)值為0.88。

(5)控制變量在個體內(nèi)層次，本研究控制了被試當天的積極情緒狀態(tài)和消極情緒狀態(tài)，使用改編自KERCHER[31]編制的共10個題項的量表，由被試報告當天的情緒狀態(tài)符合所列10個代表情緒的形容詞的程度。該量表包括兩個維度：①積極情緒狀態(tài)，共5個題項，如“興奮的”等；②消極情緒狀態(tài)，共5個題項，如“痛苦的”等。本研究中，積極情緒狀態(tài)和消極情緒狀態(tài)在個體內(nèi)層次的Cronbach’sα系數(shù)分別為0.93和0.89。

此外，為了控制潛在的自回歸關(guān)系，本研究對中介變量(內(nèi)疚情緒)和因變量(公正準則遵從)的前一天測量結(jié)果進行了控制，這將有利于更有效地對變量間關(guān)系做出解釋[29]。此外，本研究還控制了天數(shù)(周一到周五的第幾天)以及當天的正弦和余弦的數(shù)值，以控制變量的周期性變異[29]，其中，正弦值為sin(2πt/7)，余弦值為cos(2πt/7)，t為一周的第幾天。

在個體間層次，本研究對道德認同[32]、公正目標顯著性[33]、公正行為的工具性和價值表達動機這幾個變量進行了控制[34]。有研究表明，這些變量都是能對公正準則遵從產(chǎn)生影響的重要變量。其中：道德認同的測量采用AQUINO等[35]編制的量表，共5個題項，如“我很高興自己是一個具備上述品性的人”等。本研究中，該變量個體間層次的Cronbach’sα系數(shù)值為0.99。公正目標顯著性的測量采用SHERF等[33]編制的量表，共3個題項，如“我有很明確的目標要公平地對待我的下屬”等。本研究中，該變量個體間層次的Cronbach’sα系數(shù)值為0.93。公正行為動機的測量采用QIN等[34]在以往相關(guān)研究基礎(chǔ)上發(fā)展的量表，包括兩個維度：①公正行為的工具性動機，共6個題項，如“公平地對待下屬能使我的利益最大化”等。本研究中，該維度分量表個體間層次的Cronbach’sα系數(shù)值為0.94。②公正行為的價值表達動機，共6個題項，如“公平地對待下屬反映了我的核心價值觀和信念”等。本研究中，該維度分量表個體間層次的Cronbach’sα系數(shù)值為0.91。另外，本研究還對被試的人口統(tǒng)計學變量進行了控制，包括年齡、性別、任期。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 測量模型的檢驗

本研究使用極大似然估計進行多水平驗證性因子分析，以檢驗本研究包括網(wǎng)絡(luò)閑散、內(nèi)疚情緒、公正準則遵從和公眾自我意識的四因子測量模型的效度，有關(guān)分析結(jié)果見表1。由表1可知，四因子模型比三因子模型擬合更好。其中，將公正準則遵從作為包括分配、程序、信息和人際公正準則遵從的二階構(gòu)念時擬合得最好，即χ2=1 436.86、df=585(p=0.00)、χ2/df=2.46 (<5)、RMSEA=0.05(<0.08)、SRMR(個體內(nèi))=0.04(<0.08)、SRMR(個體間)=0.05(<0.08)、CFI=0.91(>0.9)、TLI=0.89。

表1 多水平驗證性因子分析結(jié)果 (N個體內(nèi)=570,N個體間=73)

由于本研究采用了經(jīng)驗取樣法，多天的數(shù)據(jù)嵌套在被試個體內(nèi)，而多水平路徑分析適合于這類數(shù)據(jù)。鑒于MPLUS 8.3軟件能捕捉數(shù)據(jù)的嵌套性質(zhì)，且可同時進行假設(shè)檢驗，因此，本研究通過該軟件進行多水平路徑分析。為了檢驗個體內(nèi)層次的研究假設(shè)，本研究的個體內(nèi)層次變量必須有足夠大的個體內(nèi)方差，有關(guān)結(jié)果見表2。

表2 個體內(nèi)變量的個體內(nèi)方差占比(N個體內(nèi)=570,N個體間=73)

由表2可知，個體內(nèi)層次變量在個體內(nèi)層次水平上顯示出足夠的方差(領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為、內(nèi)疚情緒、積極情緒狀態(tài)、消極情緒狀態(tài)、公正準則遵從的個體內(nèi)層次方差分別為24.14%、42.86%、42.06%、48.35%、42.42%)，可以進行多水平路徑分析和個體內(nèi)層次的研究假設(shè)檢驗。

4.2 描述性統(tǒng)計和相關(guān)性

本研究中，各變量的均值、標準差、相關(guān)性見表3。由表3可知，領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與內(nèi)疚情緒顯著正相關(guān)(r=0.16,p<0.01)，內(nèi)疚情緒與公正準則遵從的相關(guān)性不顯著(r=-0.04,p>0.05)。

表3 均值、標準差及相關(guān)系數(shù)(N個體內(nèi)=570,N個體間=73)

4.3 假設(shè)檢驗

本研究對于被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)的檢驗如下：首先，通過MPLUS 8.3軟件進行多水平簡單斜率分析；然后，計算調(diào)節(jié)變量取高值(+標準差)和低值(-標準差)時的間接效應(yīng)以及兩者間的差異；最后，使用R程序，通過蒙特卡洛方法，使用20 000次抽樣估計得到條件間接效應(yīng)的置信區(qū)間。有關(guān)多水平路徑分析結(jié)果見表4，條件間接效應(yīng)分析結(jié)果見表5。

由表4可知，領(lǐng)導者當天的網(wǎng)絡(luò)閑散行為越頻繁，其內(nèi)疚情緒就越強(b=0.26，SE=0.08，p=0.00)。由此，假設(shè)1得到支持。由表4還可知，領(lǐng)導者內(nèi)疚情緒和公眾自我意識的交乘項對公正準則遵從的影響顯著為正(b=0.18，SE=0.03，p=0.00)，說明公眾自我意識的調(diào)節(jié)作用顯著，有關(guān)調(diào)節(jié)效應(yīng)見圖2?；趫D2的簡單斜率分析表明：當領(lǐng)導者公眾自我意識較高時，領(lǐng)導者內(nèi)疚情緒與公正準則遵從之間的關(guān)系為正(b=0.11，SE=0.04，p=0.01)；當領(lǐng)導者公眾自我意識較低時，領(lǐng)導者內(nèi)疚情緒與公正準則遵從之間的關(guān)系為負(b=-0.19，SE=0.03，p=0.00)。高、低公眾自我意識的調(diào)節(jié)效應(yīng)之間的差異為顯著(d=0.30，SE=0.05，p=0.00)。由此，假設(shè)2得到支持。

圖2 公眾自我意識對內(nèi)疚情緒與公正準則遵從之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

表4 多水平路徑分析結(jié)果(N個體內(nèi)=570,N個體間=73)

表5 條件間接效應(yīng)的總結(jié)(N個體內(nèi)=570,N個體間=73)

由表5可知：當領(lǐng)導者公眾自我意識較高時，其網(wǎng)絡(luò)閑散行為通過內(nèi)疚情緒的中介影響公正準則遵從的間接效應(yīng)顯著為正(b=0.03，95%CI= [0.01,0.06]，不包含0)；當領(lǐng)導者公眾自我意識較低時，其網(wǎng)絡(luò)閑散行為通過內(nèi)疚情緒的中介影響公正準則遵從的間接效應(yīng)顯著為負(b=-0.05，95%CI=[-0.09,-0.02]，不包含0)。此外，這兩個間接效應(yīng)在高、低公眾自我意識之間的差異為顯著(d=0.08，95%CI=[ 0.03,0.14]，不包含0)。由此，假設(shè)3得到支持。

最后，本研究采納文獻[36]的建議，分析了沒有控制變量的研究模型，有關(guān)結(jié)果顯示了相同的作用模式和顯著性水平。在個體內(nèi)層次：領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為正向影響內(nèi)疚情緒(b=0.24,p=0.00)；公眾自我意識正向調(diào)節(jié)內(nèi)疚情緒與公正準則遵從間的關(guān)系(b=0.17,p=0.00)。

4.4 補充性分析

根據(jù)自我意識情緒理論，本研究認為，領(lǐng)導者進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為后，因為自身的行為往往不為人所知，只會同自身內(nèi)化的理想自我發(fā)生沖突，進而產(chǎn)生內(nèi)疚情緒。為了進一步驗證上述論斷的正確性，本研究還探究了公眾自我意識雙階段的調(diào)節(jié)作用，即公眾自我意識同時調(diào)節(jié)領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與內(nèi)疚情緒的關(guān)系(第一階段)和內(nèi)疚情緒與公正準則遵從的關(guān)系(第二階段)。本研究推測，公眾自我意識的第二階段調(diào)節(jié)作用成立，而第一階段調(diào)節(jié)作用不成立。這是因為高公眾自我意識的領(lǐng)導者雖然更加關(guān)注自身的形象，但是由于其工作環(huán)境的特殊性，且所進行的網(wǎng)絡(luò)閑散行為也較為隱蔽，因此，不會對領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為和內(nèi)疚情緒的關(guān)系產(chǎn)生影響。本研究使用MPLUS 8.3軟件進行了公眾自我意識雙階段調(diào)節(jié)的多水平回歸分析，數(shù)據(jù)分析結(jié)果也支持了上述推斷。即公眾自我意識對第一階段的調(diào)節(jié)作用不顯著(b=-0.00,SE=0.07,p=0.98)，對第二階段的調(diào)節(jié)作用顯著(b=0.18,SE=0.03,p=0.00)。

除此之外，本研究還分析了人口統(tǒng)計學變量是否為第一階段的調(diào)節(jié)變量，即具有不同人口統(tǒng)計學特征的領(lǐng)導者在進行了網(wǎng)絡(luò)閑散行為之后，是否會產(chǎn)生不同程度的內(nèi)疚情緒。分析結(jié)果顯示，人口統(tǒng)計變量，即年齡、性別和任期，對領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與內(nèi)疚情緒之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用不顯著(年齡：b=0.00,SE=0.01,p=0.91;性別：b=0.03,SE=0.14,p=0.84;任期：b=0.02,SE=0.03,p=0.58)。

5 結(jié)論和討論

本研究主要得到以下結(jié)論：①在個體內(nèi)層次，領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為會對其內(nèi)疚情緒產(chǎn)生顯著正向影響。這說明，相比于較少進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為的工作日，領(lǐng)導者在網(wǎng)絡(luò)閑散行為較為頻繁的工作日中，更容易產(chǎn)生內(nèi)疚情緒。②在個體內(nèi)層次，領(lǐng)導者內(nèi)疚情緒對公正準則遵從的作用方向，受到其公眾自我意識的影響。具體而言：當領(lǐng)導者公眾自我意識較高時，內(nèi)疚情緒與公正準則遵從正相關(guān)；當領(lǐng)導者公眾自我意識較低時，內(nèi)疚情緒與公正準則遵從負相關(guān)。③在個體內(nèi)層次，領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為是否對其公正準則遵從產(chǎn)生積極影響，取決于個體間層次的領(lǐng)導者公眾自我意識。具體而言：對于公眾自我意識較高的領(lǐng)導者，當其因為網(wǎng)絡(luò)閑散行為產(chǎn)生內(nèi)疚情緒后，會遵從公正準則來消除內(nèi)疚情緒；對于公眾自我意識較低的領(lǐng)導者，當其因為網(wǎng)絡(luò)閑散行為產(chǎn)生內(nèi)疚情緒后，將會較少采取公正準則遵從進行彌補。

本研究的理論貢獻主要在于：①相較于現(xiàn)有研究大多聚焦于員工網(wǎng)絡(luò)閑散行為[5]，本研究探析了領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為的影響效應(yīng)，拓寬了網(wǎng)絡(luò)閑散行為的研究范圍?；谧晕乙庾R情緒理論，本研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為將會使其產(chǎn)生內(nèi)疚情緒，從而會對公正準則遵從這種重要的領(lǐng)導行為產(chǎn)生影響。②發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為無論是帶來積極效應(yīng)(促進公正準則遵從)，還是帶來消極效應(yīng)(抑制公正準則遵從)，取決于領(lǐng)導者自身的公眾自我意識?，F(xiàn)有研究對網(wǎng)絡(luò)閑散行為的積極效應(yīng)或消極效應(yīng)缺乏一致結(jié)論，而本研究的結(jié)果則指出了積極效應(yīng)和消極效應(yīng)發(fā)生的邊界條件，這對整合現(xiàn)有研究的不一致性具有一定貢獻。③將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)閑散行為研究從個體間層次擴展到個體內(nèi)層次，為未來相關(guān)研究進一步探索網(wǎng)絡(luò)閑散行為的個體內(nèi)變化及其前因和結(jié)果提供了實證證據(jù)支持。④將領(lǐng)導者公正準則遵從影響因素的研究視角從個體特征和環(huán)境特征轉(zhuǎn)移到行為因素，豐富了公正準則遵從前因研究的視角。本研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為會對其后續(xù)實行公正準則遵從的程度產(chǎn)生影響。同時，該研究結(jié)論也回應(yīng)了SHERF等[33]關(guān)于探索管理者行為對后續(xù)公正行為影響的研究倡導。⑤拓展了個體行為情緒機制的研究?，F(xiàn)有研究已知曉整體的、一般的積極情緒或消極情緒在解釋個體行為(尤其是領(lǐng)導者公正準則遵從)發(fā)生機制方面的重要性[37]，但卻較少考慮領(lǐng)導者某種具體情緒的作用機理。本研究則根據(jù)自我意識情緒理論的核心觀點，在控制領(lǐng)導者整體積極情緒和消極情緒狀態(tài)的基礎(chǔ)上，分析了內(nèi)疚情緒在連接領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為和公正準則遵從上的獨特作用。

本研究的管理啟示主要在于：①采取有關(guān)措施提高領(lǐng)導者的公眾自我意識，更好地引導領(lǐng)導者在進行網(wǎng)絡(luò)閑散行為后依然保持公正。例如，組織應(yīng)注重選拔具有高公眾自我意識的領(lǐng)導者，并在日常工作中注重領(lǐng)導者的公眾自我意識培訓(如培養(yǎng)領(lǐng)導者養(yǎng)成將自身行為與公正準則對照的習慣，使領(lǐng)導者時刻關(guān)注自身公正形象)[14]。另外，組織還可提高領(lǐng)導者辦公環(huán)境的可視化、透明化程度，或者定期要求領(lǐng)導者反思自己是否對待下屬公平公正等。②通過專業(yè)化制度建設(shè)，明確要求中層管理者要做到專注工作、工作中不涉私人事務(wù)[25]、公平公正對待下屬等。例如：在人事制度上，組織可以選拔和晉升專業(yè)化素質(zhì)高、對工作具有奉獻精神和公平公正的中層管理者；在考核制度上，組織可以將選拔的中層管理者按照上述標準進行考核；在獎懲制度上，組織可根據(jù)有關(guān)考核結(jié)果獎勵高度專業(yè)化、樂于奉獻、公平公正的中層管理者，并適當懲罰有關(guān)不公正的中層管理者。③加強專業(yè)化組織文化、公正氛圍的建構(gòu)，進一步引導中層管理者的行為[38]。一方面，組織可以營造專業(yè)化和“理想型員工”的組織文化，利用組織文化引導中層管理者做到將私人事務(wù)與工作分割、專注工作、自律勤勉[23]；另一方面，組織也可以營造公正氛圍增強中層管理者的公正意識和公正動機。所謂公正氛圍是指組織成員在所有成員被整體地公正對待上形成共同的認識[39]。在公正氛圍中，管理者更可能按照公平公正的方式完成管理工作，即使在網(wǎng)絡(luò)閑散后也會通過公正行為彌補內(nèi)疚感。對此，組織可以采取的具體舉措包括：發(fā)揮示范作用，倡導高層管理者以身作則，避免私人事務(wù)妨礙工作，對工作有所奉獻，以公正方式履行領(lǐng)導職責；樹立榜樣，倡導中層管理者向在專業(yè)化、公正方面表現(xiàn)優(yōu)秀的管理者學習并付諸實踐等。

6 研究局限和展望

本研究也存在以下局限性：①雖通過經(jīng)驗取樣法來設(shè)計與實施樣本選擇、數(shù)據(jù)收集和分析過程，并采取在一天內(nèi)的不同時段測量變量，以及選擇恰當?shù)闹行幕绞降确椒ㄔ鰪娧芯拷Y(jié)論的可靠性，但這些卻并不能完全排除共同方法偏差影響研究結(jié)論的可能性。一方面，自變量(領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為)和中介變量(內(nèi)疚情緒)同在時段1測量；另一方面，全部變量測量都由被試自我報告。鑒于領(lǐng)導者的網(wǎng)絡(luò)閑散行為本身具有較高的隱蔽性，以及內(nèi)疚情緒是領(lǐng)導者內(nèi)在的心理體驗，下屬或同事較難于知曉。盡管公正準則遵從對下屬而言易于觀察到，但領(lǐng)導者可能在不同時點對不同下屬實施不同維度和程度的公正準則遵從，采用一位下屬報告的數(shù)據(jù)難以準確反映領(lǐng)導者當天公正準則遵從的整體情況。未來研究可在自變量和中介變量的測量間增加時間間隔，以及采用實驗法或更嚴格的研究設(shè)計，來建設(shè)性地驗證本研究的結(jié)論。②僅針對領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為的影響、作用機制和邊界條件進行了分析。但需要指出的是，與領(lǐng)導者相比，員工將做“理想型員工”這一組織要求內(nèi)化為理想自我的程度更低，辦公場所開放性更高，更可能產(chǎn)生尷尬情緒。未來研究可將領(lǐng)導者與員工的網(wǎng)絡(luò)閑散行為及相應(yīng)自我意識情緒反應(yīng)進行對比研究，以探索兩者的差異性。③僅關(guān)注了公眾自我意識對內(nèi)疚情緒與公正準則遵從之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。未來研究可進一步探究其他個體特征(如自我控制能力)或情境特征(如組織對公正準則遵從的重視程度)如何影響領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為與內(nèi)疚情緒和公正準則遵從的關(guān)系。此外，未來研究還可進一步探索領(lǐng)導網(wǎng)絡(luò)閑散行為的其他影響和作用機制，以及相應(yīng)的邊界條件。例如，網(wǎng)絡(luò)閑散行為可使領(lǐng)導者得到身心放松和認知資源的恢復等，能為后續(xù)可能的公正行為提供更多資源。