如何加強(qiáng)建筑企業(yè)應(yīng)收賬款的管理

歐陽(yáng)曉清

（九江信華建設(shè)集團(tuán)有限公司，江西 九江 332900）

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的背景下，建筑業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這給建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。建筑企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通常需要大量資金投入。應(yīng)收賬款的管理直接影響企業(yè)的資金流動(dòng)性和盈利能力，有效的應(yīng)收賬款管理不僅能夠增加企業(yè)的現(xiàn)金流，還能減少壞賬損失，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?；诖耍仨毞e極探索加強(qiáng)建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理的具體路徑，促進(jìn)建筑企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

一、建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述

（一）建筑企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

第一，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，招標(biāo)與工程結(jié)款存在時(shí)間差距。在洽談合同的過(guò)程中，工程結(jié)算手段越落后，結(jié)算需要的時(shí)間就越長(zhǎng)，部分客戶在延期付款中得到好處，工程的延期結(jié)算既是信用業(yè)務(wù)的一種，也是形成建筑企業(yè)應(yīng)收賬款的根本原因。

第二，工程付款方式。在建筑行業(yè)中，部分工程項(xiàng)目的付款方式是分期付款或階段性結(jié)算，這種付款方式會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款分散在多個(gè)階段，項(xiàng)目不同階段的完工進(jìn)度和付款條件導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。

第三，信用政策和合同條件。企業(yè)為了獲取訂單，可能會(huì)給予客戶一定的信用期限，即在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)。同時(shí)，合同中的付款條件和條款也會(huì)影響應(yīng)收賬款的形成。

第四，客戶支付能力。一些客戶可能由于經(jīng)營(yíng)不善、資金周轉(zhuǎn)困難或其他原因?qū)е赂犊钛舆t。建筑企業(yè)為了維持客戶關(guān)系，可能暫時(shí)拖延催款，使應(yīng)收賬款增加。

第五，經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動(dòng)和行業(yè)景氣度的變化都可能影響客戶的支付能力，從而影響建筑企業(yè)的應(yīng)收賬款。

第六，項(xiàng)目變更。建筑項(xiàng)目可能面臨變更的情況，涉及費(fèi)用調(diào)整和理賠，這些都可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款增加。因此，建筑企業(yè)應(yīng)收賬款的形成是多種因素綜合作用的結(jié)果。

（二）建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性

建筑企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健性、資金流動(dòng)性和盈利能力，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的必要性不可忽視，其必要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.提高流動(dòng)性與資金周轉(zhuǎn)效率

建筑企業(yè)通常需要大量資金用于項(xiàng)目實(shí)施，如采購(gòu)原材料、支付勞務(wù)費(fèi)用等。若應(yīng)收賬款未得到有效管理，拖欠的款項(xiàng)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)緩慢，影響正常運(yùn)營(yíng)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理有助于加速賬款回收，提高企業(yè)的流動(dòng)性，確保資金充足，穩(wěn)定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

2.降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)

建筑項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，客戶支付能力和信用狀況時(shí)刻在變化。若對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺乏有效評(píng)估，可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款逾期和壞賬增加。優(yōu)化應(yīng)收賬款管理，通過(guò)嚴(yán)格的客戶信用評(píng)估和控制措施，可以降低壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，減少對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的損害。

3.提升財(cái)務(wù)狀況與盈利能力

合理的應(yīng)收賬款管理有助于及時(shí)收回欠款，減少逾期賬款，使企業(yè)保持穩(wěn)定的現(xiàn)金流，從而提高企業(yè)的盈利能力。通過(guò)降低壞賬損失和加速回款，企業(yè)能夠優(yōu)化財(cái)務(wù)狀況，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

4.加強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系

有效的應(yīng)收賬款管理有助于建立良好的合作伙伴關(guān)系。合理的信用政策和靈活的催款措施可以使客戶感受到企業(yè)的專業(yè)和關(guān)懷，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，從而促進(jìn)長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立和深化。

5.降低融資成本

對(duì)建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，若能有效管理應(yīng)收賬款，降低逾期和壞賬率，企業(yè)的信用評(píng)級(jí)會(huì)得到提升，從而降低融資成本。在需要資金時(shí)，能夠以較低的利率融資，有利于企業(yè)的資金籌措和債務(wù)管理。

6.符合監(jiān)管要求

許多國(guó)家和地區(qū)的法規(guī)對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理有一定的規(guī)范要求。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理不僅是企業(yè)內(nèi)部的自律要求，還是對(duì)法律法規(guī)的遵守和社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。符合監(jiān)管要求有助于避免罰款和法律風(fēng)險(xiǎn)。

由此可見，建筑企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理是確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵要素。通過(guò)優(yōu)化流程、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、強(qiáng)化客戶關(guān)系等手段，企業(yè)能夠有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高流動(dòng)性和盈利能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的主要問題

（一）企業(yè)的應(yīng)收賬款管理意識(shí)淡薄

管理意識(shí)淡薄是建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的一個(gè)主要問題。企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)淡薄可能導(dǎo)致企業(yè)在應(yīng)收賬款回收、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理方面面臨一系列的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

第一，建筑企業(yè)通常關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行，包括施工進(jìn)度、質(zhì)量控制等，因?yàn)檫@些直接影響項(xiàng)目的成功交付和客戶滿意度。應(yīng)收賬款管理往往被視為次要任務(wù)，從而忽略了其重要性。

第二，許多企業(yè)的績(jī)效考核以銷售額為主要指標(biāo)，而忽略回款速度和應(yīng)收賬款的回收情況，這使得企業(yè)在爭(zhēng)取訂單時(shí)可能更關(guān)注簽訂合同，而忽視客戶的信用狀況和支付能力。

第三，部分小型建筑企業(yè)可能缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，無(wú)法有效進(jìn)行應(yīng)收賬款管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，導(dǎo)致賬款回收不及時(shí)和壞賬增加。

第四，信息化手段應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)。很多企業(yè)還未充分利用信息化手段來(lái)優(yōu)化應(yīng)收賬款管理，如應(yīng)收賬款管理軟件、電子支付等，導(dǎo)致管理效率不高。

（二）缺乏健全的應(yīng)收賬款管理體系

在新時(shí)期，企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大面臨著新的壓力，健全的應(yīng)收賬款管理體系是保證企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作實(shí)效性的基礎(chǔ)。

缺乏健全的應(yīng)收賬款管理體系的主要原因有：第一，建筑企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中面臨多方面的壓力，例如工期緊迫、質(zhì)量要求高等，項(xiàng)目管理可能成為首要任務(wù)，而應(yīng)收賬款管理較易被忽略。

第二，一些企業(yè)缺乏完善的應(yīng)收賬款管理制度和流程，缺乏明確的責(zé)任分工，導(dǎo)致管理工作不系統(tǒng)、不規(guī)范。例如，缺乏對(duì)客戶的審核與調(diào)查，部分企業(yè)在沒有充分了解客戶信譽(yù)狀況和工程的情況下盲目投標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)效益，與信譽(yù)較低的客戶建立合作關(guān)系忽視了潛在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問題，在合同簽訂后會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收賬款收款難的問題。

（三）缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防范管理措施

首先，部分企業(yè)沒有明確的應(yīng)收賬款管理流程，包括客戶信用評(píng)估、合同簽訂、賬款催收等環(huán)節(jié)。缺乏流程化的管理，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理不規(guī)范。

其次，不了解風(fēng)險(xiǎn)的重要性。有些企業(yè)未意識(shí)到應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健性的重要影響，忽視了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性。

再次，缺乏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制機(jī)制。部分企業(yè)未對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分評(píng)估，沒有建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)增加。一些企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上不夠透明，未能及時(shí)了解應(yīng)收賬款的實(shí)際情況和賬齡結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致難以發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)做出調(diào)整。

最后，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，部分企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款管理的信息化工具和系統(tǒng)，相關(guān)人員的信息化管理意識(shí)不足，導(dǎo)致管理手段較為落后，傳統(tǒng)的人工監(jiān)測(cè)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)如今建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理的實(shí)際需求，風(fēng)險(xiǎn)防范管理不夠科學(xué)合理導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效的管理。

（四）缺乏有效的催收手段

建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，隨著企業(yè)應(yīng)收賬款逾期增加，缺乏有效的催收手段可能影響資金回籠和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。

第一，一些企業(yè)沒有建立明確的催款流程和策略，導(dǎo)致催款工作不夠系統(tǒng)化和有序化，無(wú)法高效地催收欠款。

第二，企業(yè)擔(dān)心積極催款會(huì)影響與客戶的良好關(guān)系，因此在催收過(guò)程中顯得較為謹(jǐn)慎，導(dǎo)致逾期賬款得不到及時(shí)處理。

第三，企業(yè)缺乏客戶的有效聯(lián)系信息，無(wú)法及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，影響催收效果。

第四，催款手段單一。部分企業(yè)只采取傳統(tǒng)的電話催款方式，而缺乏其他有效的催收手段，使得催款手段單一，效果有限。

三、建筑企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策和建議

（一）增強(qiáng)應(yīng)收賬款管理意識(shí)

員工在應(yīng)收賬款管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們直接參與和執(zhí)行應(yīng)收賬款相關(guān)的管理工作，對(duì)企業(yè)的資金回籠和財(cái)務(wù)狀況會(huì)產(chǎn)生直接影響。

首先，通過(guò)內(nèi)部宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)管理者與員工對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視程度。可以通過(guò)內(nèi)部會(huì)議、通信、培訓(xùn)資料等形式，讓員工了解應(yīng)收賬款管理的重要性，認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的影響。

其次，將應(yīng)收賬款管理納入績(jī)效考核體系，明確相關(guān)崗位的目標(biāo)和指標(biāo)，激勵(lì)員工積極參與應(yīng)收賬款管理，增強(qiáng)其責(zé)任感和主動(dòng)性。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)應(yīng)收賬款管理工作出色的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)管理不善的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰或督促改進(jìn)。

再次，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓不同部門之間形成聯(lián)動(dòng)，共同努力應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款管理挑戰(zhàn)，提高管理效率。

最后，定期對(duì)員工的應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行監(jiān)督與反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)改進(jìn)，確保管理意識(shí)的持續(xù)增強(qiáng)。

（二）建立健全應(yīng)收賬款管理體系

健全完善的管理體系可以幫助企業(yè)規(guī)范應(yīng)收賬款管理流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高回款效率，保障企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

第一，建立明確的應(yīng)收賬款管理制度，包括客戶信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂及付款條件規(guī)定、催款流程等，確保管理工作規(guī)范化。

第二，完善客戶信息檔案。建立完整的客戶信息檔案，包括客戶基本信息、合同記錄、付款歷史等，便于對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤。同時(shí)，在合同中明確規(guī)定付款條件，包括付款時(shí)間、付款方式等，避免模糊不清的條款導(dǎo)致款項(xiàng)拖延支付。

第三，設(shè)立信用額度管理。根據(jù)客戶信用評(píng)估結(jié)果，合理設(shè)定客戶信用額度，明確客戶的最大授信額度，防止超額授信導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加。

第四，制定明確的催款流程，包括催款時(shí)間節(jié)點(diǎn)、催款方式等，確保逾期賬款得到及時(shí)處理和回收。

第五，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制機(jī)制，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)防范策略。

第六，采用應(yīng)收賬款管理軟件或系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的數(shù)字化和自動(dòng)化管理，提高管理效率和準(zhǔn)確性。

第七，與客戶建立良好的溝通機(jī)制，了解客戶的還款意愿和困難，采取靈活的催收方式，保持良好的合作關(guān)系。

（三）完善企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

建立科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的信用狀況和還款能力，及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。

第一，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定適合的評(píng)估指標(biāo)，如客戶的信用等級(jí)、償還能力、資產(chǎn)狀況等，用于客戶信用評(píng)估。同時(shí)，建立明確的客戶信用評(píng)估流程，包括信息收集、數(shù)據(jù)分析、評(píng)估模型應(yīng)用，確保評(píng)估工作有條不紊地進(jìn)行。

第二，采用定量和定性相結(jié)合的方法，建立客戶信用評(píng)估模型，根據(jù)評(píng)估結(jié)果劃分客戶信用等級(jí)，以便進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類管理。

第三，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，設(shè)定預(yù)警指標(biāo)，一旦客戶的信用狀況發(fā)生變化，能夠及時(shí)觸發(fā)預(yù)警并采取相應(yīng)措施。

第四，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客戶，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略，包括限制授信額度、調(diào)整付款條件等，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

第五，加強(qiáng)內(nèi)部部門之間的信息共享，確保相關(guān)人員對(duì)客戶信用評(píng)估結(jié)果有共同認(rèn)識(shí)，協(xié)同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

第六，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，不斷優(yōu)化應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，提高準(zhǔn)確性和適應(yīng)性。

（四）應(yīng)用多樣化的催收手段

采用多樣化的催收手段可以提高催收的靈活性和效率，促進(jìn)逾期賬款的及時(shí)回收，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

第一，電話短信催收。傳統(tǒng)的電話催收仍然是一種有效的手段，通過(guò)電話與客戶直接溝通，提醒其及時(shí)付款。使用短信進(jìn)行催收，簡(jiǎn)潔明了地提醒客戶還款，是一種高效的催收方式，也可以通過(guò)自動(dòng)化催收短信通知系統(tǒng)，定期發(fā)送還款提醒，增強(qiáng)客戶還款意識(shí)。

第二，電子郵件催收。通過(guò)電子郵件發(fā)送催款通知，提醒客戶還款，同時(shí)可以附上賬單和付款鏈接，方便客戶操作。

第三，上門拜訪。對(duì)于欠款較大或不愿意通過(guò)其他方式還款的客戶，可以派專人上門拜訪，進(jìn)行面對(duì)面催收。

第四，延期付款安排。針對(duì)資金緊張的客戶，可以協(xié)商延期付款安排，緩解其還款壓力，保持良好合作關(guān)系。

第五，設(shè)立專門的催收熱線，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，解決還款問題。

第六，第三方催收機(jī)構(gòu)。如果企業(yè)自身催收能力有限，可以考慮委托第三方催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)催收，但應(yīng)該保證催收手段的合法性。

四、結(jié)束語(yǔ)

建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，有效的應(yīng)收賬款管理措施以及合理運(yùn)用財(cái)務(wù)工具，企業(yè)可以降低風(fēng)險(xiǎn)、提高盈利能力。在實(shí)踐中，建筑企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，不斷探索建筑企業(yè)應(yīng)收賬款管理模式，從而更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。