高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象的對(duì)策探析

鐘含笑

（青島大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山東 青島 266071）

在科技蓬勃發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與通信技術(shù)得到了迅速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)作為高校思想政治教育傳播的途徑之一，對(duì)高校生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，其中傳播的正能量信息和主流價(jià)值觀有著對(duì)高校學(xué)生潛移默化的教育功能。但是網(wǎng)絡(luò)虛擬性、匿名性、開放性的特點(diǎn)助長(zhǎng)了部分不負(fù)責(zé)任的媒體以不實(shí)信息或不良信息“抓眼球”“博流量”的勢(shì)頭，再加上高校學(xué)生存在不成熟、易被煽動(dòng)的心理特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象日益突出。對(duì)受害者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)語言暴力和網(wǎng)絡(luò)行為暴力，通過言語謾罵、過甚其詞、人肉搜索等方法來表達(dá)個(gè)人的看法，并利用網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行民意審判、道德制裁的言論和行為都是網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象的表現(xiàn)形式［1］。網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象具有情緒化、偏極化、負(fù)面化的特征，在意見的傳播互動(dòng)階段和網(wǎng)絡(luò)輿論的生成階段皆有體現(xiàn)，如果任其發(fā)展，將會(huì)嚴(yán)重影響高校思想政治教育工作的開展和效果。

一、網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象對(duì)高校思想政治教育的影響

（一）沖擊高校思想政治教育內(nèi)容

高校進(jìn)行的思想政治教育是根據(jù)一定的社會(huì)要求和高校學(xué)生的思想實(shí)際，經(jīng)教育者選擇設(shè)計(jì)后有目的、有步驟地輸送給高校學(xué)生的思想意識(shí)、價(jià)值觀念和道德規(guī)范［2］。思想政治教育的具體內(nèi)容是非常重要的，在引導(dǎo)高校學(xué)生形成正確的思想觀念、道德觀念，養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣等方面發(fā)揮著重要的作用，這一作用能否發(fā)揮直接關(guān)系著思想政治教育的最終效果。但是，原本有體系、有邏輯、有條理的思想政治教育內(nèi)容會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象而被分成零零落落的不規(guī)整的信息，極大地降低了思想政治教育引導(dǎo)功能的發(fā)揮，進(jìn)而影響和沖擊高校開展相關(guān)工作的難易程度。首先，其中展現(xiàn)的錯(cuò)誤價(jià)值觀使高校思想政治教育倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的導(dǎo)向作用受到影響，國家、社會(huì)和個(gè)人的三重價(jià)值準(zhǔn)則在匿名的網(wǎng)絡(luò)非理性事件中被降低了規(guī)范約束作用；其次，若網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象未得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，就會(huì)淡化高校學(xué)生的道德責(zé)任感和法律意識(shí)，長(zhǎng)此以往會(huì)使高校學(xué)生對(duì)從事思想政治教育的工作者及其傳播的思想政治教育內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑，教學(xué)難度增大這樣是沒有任何好處的。

（二）沖擊高校學(xué)生知行統(tǒng)一程度

非理性現(xiàn)象看似發(fā)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，但實(shí)際上也會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活造成干擾，受害者既要承受虛擬社會(huì)的審判，又要回應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的壓力；施暴者對(duì)當(dāng)事人的口誅筆伐被其理解為正常的道德審判，不僅助長(zhǎng)其“英雄情結(jié)”，還影響了其正常的三觀塑造。思想政治教育的知行轉(zhuǎn)化，依賴于高校學(xué)生所處的教育環(huán)境和所接受的教育內(nèi)容。如果想要順利地進(jìn)行知識(shí)的內(nèi)化和外化，那么對(duì)教育環(huán)境的要求就不可降低，越健康、越正向的環(huán)境就越有利于知行的轉(zhuǎn)化。那么與之相反，知行轉(zhuǎn)化的效果越差，就說明高校學(xué)生所處的教育環(huán)境非常的負(fù)面。因此，當(dāng)高校的思想政治教育環(huán)境被網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象侵襲時(shí)，高校學(xué)生知行轉(zhuǎn)化的過程就會(huì)變得艱難起來?，F(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)上卻完全不適用，此時(shí)部分高校學(xué)生就會(huì)對(duì)其所學(xué)產(chǎn)生質(zhì)疑，接受度和認(rèn)可度就會(huì)大打折扣，甚至還會(huì)影響環(huán)境對(duì)受教育者在思想、政治、道德等方面的塑造作用，故而大學(xué)生很難將外在的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的個(gè)體意識(shí)，然后落實(shí)到行動(dòng)上，最終造成思想政治教育的知行斷裂，影響知行統(tǒng)一進(jìn)程。

二、高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象的不足之處

（一）高校對(duì)學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象的管理重視程度不夠

事實(shí)上，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間中學(xué)生的非理性表達(dá)，高校更加關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題的處理與管理。部分高校沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)非理性事件的重要程度，也未時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)相關(guān)事件沒有給予應(yīng)有的重視。且部分高校在學(xué)校課程設(shè)置上并未加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的相關(guān)教育。當(dāng)前的高校更加重視基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的教育，對(duì)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感的教育并沒有放在教育培養(yǎng)計(jì)劃的前列。這就導(dǎo)致部分學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感非常薄弱，而當(dāng)他們有了無法自我調(diào)節(jié)的心理壓力時(shí)，網(wǎng)絡(luò)就會(huì)成為情緒發(fā)泄的最佳場(chǎng)所，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的非理性行為愈演愈烈。高校的作用與目標(biāo)遠(yuǎn)不止專業(yè)知識(shí)的傳授和培養(yǎng)知識(shí)型人才，讓高校學(xué)生了解可能遇到的、會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生負(fù)面影響的問題并引導(dǎo)其學(xué)會(huì)如何克服這些網(wǎng)絡(luò)問題也是刻不容緩的。

（二）高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的輿論信息收集不足

網(wǎng)絡(luò)信息包羅萬象，但大部分高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集還停留在依靠相關(guān)宣傳部門和學(xué)生自覺自律的基礎(chǔ)上，這種管理模式已經(jīng)不適應(yīng)高校網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)。況且高校目前的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)現(xiàn)狀并不理想，校園文化墨守成規(guī)，不重視在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)秀文化融合，也未找到二者融合的有效機(jī)制，導(dǎo)致不良網(wǎng)絡(luò)文化在校園中發(fā)散，且學(xué)校遏制勢(shì)頭微弱，并沒有進(jìn)行有力的干預(yù)［3］。這些都制約著高校收集網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性，以及高校對(duì)學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)暴力等網(wǎng)絡(luò)事件的處理與管理。

（三）高校忽視學(xué)生思想政治教育問題

同學(xué)校課程設(shè)置不完善一樣，高校的教育工作者有著自己的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)指標(biāo)，甚至因?yàn)椴煌瑢W(xué)校之間的成績(jī)比較加劇了教育者的教學(xué)壓力。在這種情況下，教育者因?yàn)樽非蠼虒W(xué)速度和教學(xué)質(zhì)量，完成教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，就忽視了學(xué)生的思想政治教育問題。若高校學(xué)生思想政治素質(zhì)低下，對(duì)虛擬社會(huì)中的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和思潮毫無分辨能力，那將是非?？膳碌?，不僅容易參與到非理性事件中，更對(duì)其身心健康成長(zhǎng)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

三、高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象沖擊的對(duì)策

（一）加強(qiáng)高校自身保障措施建設(shè)

第一，健全相關(guān)規(guī)章制度。當(dāng)前，我國相繼頒布了一系列與規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序相關(guān)的法律法規(guī)，加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)的懲罰力度［4］，然而預(yù)防和治理網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象不能完全依靠國家法律法規(guī)，所以高校也必須健全相關(guān)規(guī)章制度，加大懲罰力度和排查力度。首先，高校要出臺(tái)懲罰措施，對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上利用輿論對(duì)他人實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的學(xué)生處以必要的懲處，通過處分、留級(jí)、延畢、退學(xué)等措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管制。例如，2021年11月華東理工大學(xué)耳機(jī)占座事件，偷竊耳機(jī)的女學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了針對(duì)被偷竊男學(xué)生的吐槽，使一開始不明真相的網(wǎng)民對(duì)該男生大肆謾罵，校方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)該男同學(xué)是無妄之災(zāi)，于是立即給予當(dāng)事女同學(xué)處分決定。該懲處措施是否合理暫且不議，但懲處措施必須要有，否則難以服眾。其次，由于技術(shù)方面的局限性，完全依靠網(wǎng)絡(luò)防火墻和關(guān)鍵字搜索是很難監(jiān)管到位的，可以開通舉報(bào)渠道，對(duì)于舉報(bào)在網(wǎng)絡(luò)上惡意泄憤、參與網(wǎng)絡(luò)暴力等非理性現(xiàn)象的學(xué)生給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

第二，加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。首先，高?？梢杂弥腥A優(yōu)秀傳統(tǒng)文化引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的文化精髓。習(xí)近平總書記指出，“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是我們最深厚的文化軟實(shí)力，也是中國特色社會(huì)主義植根的文化沃土”［5］。高校進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候應(yīng)該積極融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，而且不僅要融入，還要加大融入。高校中課堂永遠(yuǎn)是進(jìn)行思想政治教育的主陣地，我們要充分利用其主導(dǎo)地位加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與思想政治教育的融合，通過對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的吸收，建設(shè)富含優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的校園網(wǎng)絡(luò)文化。其次，社會(huì)主義核心價(jià)值觀是新時(shí)代的主旋律，在高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義核心價(jià)值觀是非常重要的。高校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)校園文化要深刻領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀文化的精髓，要以核心價(jià)值觀引領(lǐng)學(xué)生前行，利用好抖音、B站、微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)。同時(shí)，我們還應(yīng)該以更加具體、更加接地氣、更加讓高校學(xué)生樂于接受的方式傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，聚焦小人物、挖掘正能量，加深高校學(xué)生的同感心和同理心，在潛移默化中完成文化建設(shè)。

第三，優(yōu)化教學(xué)完善課程設(shè)置。高校思想政治教育工作受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的影響，應(yīng)該抓住機(jī)遇與時(shí)俱進(jìn)，不僅要通過新技術(shù)、新手段改進(jìn)教學(xué)方法，還要根據(jù)時(shí)代變化合理完善課程設(shè)置，更新教學(xué)培養(yǎng)方案。首先，思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)陣地應(yīng)由高校來占領(lǐng)，學(xué)校應(yīng)該通過培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全方面、專題講座等活動(dòng)，讓高校學(xué)生學(xué)會(huì)如何識(shí)別虛擬社會(huì)中的錯(cuò)誤思潮，提高識(shí)別敏銳度。各校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如學(xué)校官方網(wǎng)站、官方公眾號(hào)等，應(yīng)該聚焦校內(nèi)外的熱點(diǎn)事件，傳播正能量，并鼓勵(lì)高校學(xué)生針對(duì)熱點(diǎn)事件表達(dá)自己的看法，進(jìn)行價(jià)值判斷。同時(shí)，學(xué)校必須澄清虛假消息、打擊不良言論，建設(shè)具有吸引力的、和諧文明的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以促進(jìn)校園正能量的傳播，及時(shí)引導(dǎo)正面的公眾輿論，這樣高校學(xué)生在面對(duì)龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)能夠進(jìn)行正確的判斷。如果學(xué)校的教育功能被其他平臺(tái)所承擔(dān)，就會(huì)造成一系列的問題，不僅影響高校的思想政治教育工作，也影響學(xué)生的成長(zhǎng)。其次，高校應(yīng)該學(xué)會(huì)借助數(shù)據(jù)分析解決問題。高?？梢越⑺枷胝谓逃龜?shù)據(jù)庫，幫助教育者高效率、全方位地了解學(xué)生的思想現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)資源的整合利用［6］。當(dāng)代社會(huì)擁有強(qiáng)大的信息技術(shù)，但高校在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面卻存在不足，需全面整合各類信息資源和先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)高校思想政治教育體系的完善和構(gòu)建，使高校思想政治教育日趨體系化。

（二）提升思政教育工作者整體素質(zhì)

第一，高校思政教育工作者需與時(shí)俱進(jìn)。預(yù)防高校學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)非理性事件，高校教育者必須做出改變。首先，高校教育者需要進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高校思想政治教育工作中的應(yīng)用。學(xué)校可以定期舉行相關(guān)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，組織開展信息技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化高校思想政治教育工作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的理解。其次，高校教育者要根據(jù)時(shí)代發(fā)展和當(dāng)代社會(huì)出現(xiàn)的新問題及時(shí)更新教育內(nèi)容，將相關(guān)法治理念、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范納入學(xué)校思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容。高校要讓學(xué)生學(xué)會(huì)合理利用互聯(lián)網(wǎng)，文明上網(wǎng)，還要培育高校學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和自律意識(shí)［4］，并根據(jù)問題及時(shí)進(jìn)行思想政治教育。再次，高校教育者要在思想政治教育中注重學(xué)生的思想狀況，幫助高校學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)暴力的危害，樹立文明的上網(wǎng)觀念，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，并了解學(xué)生的上網(wǎng)習(xí)慣，用易于接受的方式告知或引導(dǎo)高校學(xué)生開展文明、理性的網(wǎng)絡(luò)行為。最后，高校教育者要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育。道德與法律作為社會(huì)上層建筑，是相互影響、相互滲透、相互作用的。如果高校學(xué)生所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺乏法律監(jiān)督，那么他們個(gè)人的道德自律就更加重要。高校教育者要教導(dǎo)高校學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)知，即使在虛擬、匿名的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，也能自覺地自我管理自我約束。

第二，高校思政教育工作者需做好家校一體工作。很多家長(zhǎng)并不經(jīng)常上網(wǎng)，自然就不太了解互聯(lián)網(wǎng)中其實(shí)存在著非理性現(xiàn)象。因此，也就不能明白網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象對(duì)當(dāng)代年輕人帶來的負(fù)面影響，所以一些家長(zhǎng)忽視了預(yù)防孩子參與網(wǎng)絡(luò)非理性現(xiàn)象。高?？梢院粲跫议L(zhǎng)有必要時(shí)刻觀察高校學(xué)生在家時(shí)日常生活中的行為和語言，以確定他們是否陷入了非正常情況。如果父母發(fā)現(xiàn)孩子有網(wǎng)絡(luò)暴力的跡象或者被卷入了網(wǎng)絡(luò)非理性事件中，應(yīng)該高度關(guān)注，及時(shí)與孩子進(jìn)行溝通。如果無法自行解決問題，家長(zhǎng)也可以向?qū)W校和專業(yè)人士尋求及時(shí)的解決方法，以盡量減少網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)高校學(xué)生造成的傷害。除此之外，家長(zhǎng)不能忽視孩子的思想問題，平時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)溝通交流，引導(dǎo)其樹立正確的三觀，提高思想道德素質(zhì)。

（三）引導(dǎo)高校學(xué)生加強(qiáng)自身防范意識(shí)

第一，引導(dǎo)加強(qiáng)自身道德素質(zhì)建設(shè)。高校學(xué)生無論是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)還是虛擬社會(huì)中，往往展現(xiàn)著強(qiáng)烈的正義感，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題諸如道德敗壞、貧富差距等問題極度關(guān)注。但是他們往往并未形成穩(wěn)定的三觀和思維想法，極易因?yàn)橹谎云Z而憤慨從而進(jìn)行抨擊。因此，高校應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的道德觀念，提高其自身的思想道德素質(zhì)，守住道德底線，管理負(fù)面情緒。其次，高校必須引導(dǎo)學(xué)生杜絕從眾心理。盲目跟隨主流情緒，忽視自己對(duì)問題的思考，只會(huì)加劇網(wǎng)絡(luò)非理性事件的發(fā)生。高校應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會(huì)辯證地看待社會(huì)熱點(diǎn)問題，用恰當(dāng)?shù)姆绞嚼碇堑卦诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的意見，對(duì)待龐雜的信息要學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?，分清是非，避免被只言片語或者別有用心的言論所煽動(dòng)。

第二，引導(dǎo)提高自身法律意識(shí)。高校學(xué)生有在網(wǎng)上行使言論自由的權(quán)利，但是高校應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生遵守相關(guān)法律法規(guī)，文明地表達(dá)自己的看法，學(xué)會(huì)對(duì)自己說的話、做的事負(fù)責(zé)任。如果高校學(xué)生在虛擬空間中過度行使其權(quán)利，甚至超越法律界限，或者只行使權(quán)利而忽視了自身需要履行的義務(wù)［4］，那么一定會(huì)造成嚴(yán)重的后果。然而，高校學(xué)生也要注重保護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)受到網(wǎng)絡(luò)的傷害，高校學(xué)生應(yīng)該及時(shí)尋求法律幫助，通過公平正義的法律途徑來捍衛(wèi)自身的合法權(quán)益，而不是保持沉默，當(dāng)沉默的受害者。這樣不僅無法為自己伸張到合法合理的正義，還會(huì)使施暴者更加肆無忌憚地繼續(xù)這種暴行。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)非理性問題的侵襲非常不利于高校學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展，因此各個(gè)高校要積極主動(dòng)地研究影響高校學(xué)生思想、政治、道德等方面的不利因素，通過加強(qiáng)高校自身相關(guān)建設(shè)、提升思政教育工作者整體素質(zhì)以及引導(dǎo)高校學(xué)生加強(qiáng)自身層面等途徑和手段加以解決。