模塊化培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)的探索與實(shí)踐

余奎(伊犁新天煤化工有限責(zé)任公司，新疆 伊寧 835000)

0 引言

黨的十九大提出“建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”。伊犁新天煤化工有限責(zé)任公司(以下簡稱“新天煤化工”)作為新建煤制氣企業(yè)、國家示范項(xiàng)目，是目前世界已建成的單體最大煤制氣項(xiàng)目，如何盡快安全穩(wěn)定地滿產(chǎn)達(dá)產(chǎn)是企業(yè)當(dāng)前階段的核心任務(wù)。作為知識密集型和勞動密集型企業(yè)，新天煤化工積極貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，以“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略為指引，不斷探索落實(shí)人才培養(yǎng)各項(xiàng)措施政策，努力打造一流的員工隊(duì)伍。當(dāng)前，眾多的企業(yè)都面臨著精細(xì)化管理不足、骨干缺乏、人員流失較大等問題，造成了企業(yè)對人才的需求越來越迫切，尤其是煤化工行業(yè)人才嚴(yán)重短缺已經(jīng)成為企業(yè)獲得核心競爭力亟待解決的問題。因此，如何健全人才隊(duì)伍、開展人才梯隊(duì)建設(shè)，如何制定人力資源戰(zhàn)略和相應(yīng)策略以吸引人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才、留住人才，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效整合，成為必須面對和積極探討研究的課題。

人才培養(yǎng)體系是否科學(xué)合理，是否有效可行，能否為企業(yè)提供充足的人力資源保障，關(guān)乎企業(yè)長期發(fā)展。本文以新天煤化工人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系建設(shè)為研究樣本，努力探索總結(jié)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略實(shí)施新舉措。

1 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀及問題分析

新天煤化工現(xiàn)有員工1 600 余人，其中生產(chǎn)車間員工占比近90%，35 歲以下青年占比82.6%，平均年齡為31.85 歲。現(xiàn)有人力資源隊(duì)伍經(jīng)過公司近幾年不斷強(qiáng)化培訓(xùn)和規(guī)范管理，素質(zhì)和能力有了很大提升，基本滿足企業(yè)安全生產(chǎn)需要。存在的主要問題是人才梯隊(duì)未有效建立，人才發(fā)展平臺和載體還不健全；人才隊(duì)伍相對“年輕”，經(jīng)驗(yàn)缺乏；人才結(jié)構(gòu)不盡合理，復(fù)合型人才和創(chuàng)新型人才不足；人才質(zhì)量不夠高，缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才、高水平的技術(shù)領(lǐng)軍人才，特別是煤化工生產(chǎn)骨干核心人才少，缺乏系統(tǒng)化思維、精細(xì)化管理、創(chuàng)新思考、眼界及前瞻性。

究其原因，主要是在人才培養(yǎng)、考評選拔等方面還存在一些不足，主要有：一是對核心人才的培養(yǎng)觀念有待加強(qiáng)，培養(yǎng)規(guī)劃不夠清晰，企業(yè)更多的是“全員培養(yǎng)”和“通用要求”，以工藝知識和崗位操作為主，對骨干人才、核心人才培養(yǎng)缺乏目標(biāo)，重點(diǎn)不夠突出。二是培養(yǎng)缺乏完整性、系統(tǒng)性和針對性，人才培養(yǎng)是系統(tǒng)性工程，科學(xué)有效的培養(yǎng)體系依靠企業(yè)較強(qiáng)的管理體系作為支撐。現(xiàn)有人才培養(yǎng)更多的體現(xiàn)在培訓(xùn)活動上，培養(yǎng)方法較為薄弱，缺乏相應(yīng)的規(guī)劃。培訓(xùn)內(nèi)容架構(gòu)不夠清晰、系統(tǒng)，沒有體現(xiàn)分級和針對性，多為表層的知識和技能，關(guān)鍵能力缺乏培訓(xùn)和鑒定。三是人才發(fā)展平臺、載體和激勵機(jī)制還不健全，公司內(nèi)部創(chuàng)新工作室、技能大師工作室及高層次的比武競賽等能鍛煉人才、培養(yǎng)人才的具體載體欠缺。四是在公開招聘和競爭上崗方面考察方式較為單一，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還不夠科學(xué)，選拔模式還較為單一，頻次不高，在拓寬員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃通道方面方法不多。

2 模塊化培訓(xùn)的提出和必要性

培訓(xùn)學(xué)習(xí)是培養(yǎng)人才的主要手段，是對員工加強(qiáng)能力素質(zhì)提升、增長知識才干、掌握業(yè)務(wù)技能的根本途徑。保持企業(yè)具有較強(qiáng)競爭力，核心就體現(xiàn)在員工學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正、學(xué)習(xí)興趣是否濃厚、學(xué)習(xí)能力是否在不斷提升增強(qiáng)、學(xué)習(xí)效果能否達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)。

新天煤化工在教育培訓(xùn)會議上多次著重強(qiáng)調(diào)要做好崗位人員的培訓(xùn)工作，要在不同階段對崗位人員有不同的培訓(xùn)方式和要求，提出培訓(xùn)重在做好策劃、落實(shí)和評估，關(guān)鍵是要策劃好。培訓(xùn)方法要系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)過程要具體、可操作，培訓(xùn)結(jié)果要可量化，并對如何做到崗位培訓(xùn)需求標(biāo)準(zhǔn)化、崗位培訓(xùn)模塊化等工作進(jìn)行討論、提出要求。

根據(jù)每年的教育培訓(xùn)會議要求，人力資源部門認(rèn)真分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。充分認(rèn)識到，盡管近幾年一直在加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，但是由于學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，缺乏針對性要求，員工技能仍存在薄弱環(huán)節(jié)，員工崗位技能離公司的要求還有差距，造成任務(wù)型培訓(xùn)效果不佳，部分員工學(xué)習(xí)積極性依然不高。另外，新天煤化工生產(chǎn)工藝涉及專業(yè)多、崗位多，有的崗位、專業(yè)分的過細(xì)，員工對上下游、整個系統(tǒng)認(rèn)識不深。提升系統(tǒng)概念，深入完善教育培訓(xùn)體系日益迫切，經(jīng)驗(yàn)萃取、事故處理判斷和應(yīng)急能力的提升急需規(guī)劃提升。面對上述種種問題，新天煤化工大膽創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建完善的崗位應(yīng)知應(yīng)會知識和能力體系，系統(tǒng)培訓(xùn)的必要性和迫切性不斷凸顯。新天煤化工推進(jìn)模塊化培訓(xùn)是針對性解決人才流失、能力短板，提高內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量和效率，完善構(gòu)建培訓(xùn)激勵機(jī)制，中長期培養(yǎng)人才，不斷提高崗位員工技能的積極探索和強(qiáng)化人才培養(yǎng)的切實(shí)舉措。

3 模塊化培訓(xùn)模式的探索和實(shí)踐

新天煤化工不斷探索和推進(jìn)模塊化培訓(xùn)模式，將之作為管理提升的基礎(chǔ)工程，通過多角度實(shí)施模塊化培訓(xùn)，將模塊化理念貫穿培訓(xùn)工作各方面，邁出了以培訓(xùn)促提升、以培訓(xùn)促發(fā)展的步伐。

3.1 模塊化培訓(xùn)的定義

模塊化培訓(xùn)的定義，從課程內(nèi)容角度劃分，即根據(jù)員工崗位需要的勝任力和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，把崗位需要的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分為若干個學(xué)習(xí)模塊，把要掌握的知識、技能、素質(zhì)等概括為一個個主題的培訓(xùn)單元，進(jìn)行過關(guān)考試。從培訓(xùn)管理人員的角度，定義為相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)、互為支撐的子模塊構(gòu)成的的培訓(xùn)體系，從需求分析、培訓(xùn)課程模塊劃分、課程開發(fā)、試題庫建設(shè)再到反饋評估，形成一個完整的培訓(xùn)閉環(huán)管理體系[1]。從培訓(xùn)形式上，可以分為自學(xué)模塊、集中教學(xué)模塊、現(xiàn)場實(shí)操模塊、仿真機(jī)模塊等。

3.2 主要工作實(shí)踐

3.2.1 加強(qiáng)策劃和理念教育，提高員工模塊化培訓(xùn)認(rèn)知

通過樹立和深化“培訓(xùn)也是管理、培訓(xùn)就是效益、培訓(xùn)也要管理”的理念，不斷提高兼職培訓(xùn)員隊(duì)伍、班組長和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和培訓(xùn)精細(xì)化管理的能力。在年度計(jì)劃上對模塊化培訓(xùn)有關(guān)工作進(jìn)行策劃安排，工作中積極督促各車間開展模塊化培訓(xùn)工作，營造氛圍，組織學(xué)習(xí)討論，將好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行分享交流。將模塊化培訓(xùn)和班組建設(shè)相關(guān)工作結(jié)合，加強(qiáng)對知識管理、模塊化和隱性知識顯性化的指導(dǎo)教育。通過模塊化各項(xiàng)工作的推進(jìn)開展，車間、班組對培訓(xùn)工作的認(rèn)識有了很大的提升，培訓(xùn)策劃得到了加強(qiáng)。

3.2.2 完善課程體系建設(shè)，做好模塊化培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

針對公司培訓(xùn)資料量化不足問題，以模塊化為指導(dǎo)，啟動培訓(xùn)教材庫、案例庫、試題庫建設(shè)，開發(fā)教材，使教材成為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的保障和基礎(chǔ)。通過教材修編、課件制作、安規(guī)題庫建設(shè)、崗位應(yīng)知應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)整理、過關(guān)考試、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取知識管理等手段，不斷量化模塊化培訓(xùn)內(nèi)容。“煤化工安規(guī)考試題庫”使公司安規(guī)考試實(shí)現(xiàn)機(jī)考，題庫由通用部分和專業(yè)部分組成，共計(jì)3 500 余題。各專業(yè)對崗位重點(diǎn)知識進(jìn)行了模塊化整理，如：凈化車間完成儀表及聯(lián)鎖基礎(chǔ)知識模塊、機(jī)泵基礎(chǔ)知識模塊等11 個模塊化知識培訓(xùn)教材；空分車間完成現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)操作視頻課件、ppt 課件110 個，模塊化技術(shù)問答1 200 題，基本完成新員工、副操、主操、班長等崗位四級試題庫的編制。公司合計(jì)編寫模塊化培訓(xùn)教材12 套、42 本。

3.2.3 加強(qiáng)模塊化考核，夯實(shí)員工核心能力

組織編制崗位練兵卡，“亮化”崗位核心知識點(diǎn)，并利用崗位練兵卡加強(qiáng)培訓(xùn)和考核。模塊化查漏補(bǔ)缺，組織開展培訓(xùn)效果評估考試考核和不定期抽測，更新完善操作規(guī)程、各專業(yè)培訓(xùn)試題庫。利用班前、班中時間圍繞運(yùn)行操作提升開展技術(shù)交流、應(yīng)急演練、安全工器具使用、跨專業(yè)授課等強(qiáng)化培訓(xùn)工作，夯實(shí)核心重點(diǎn)模塊。學(xué)習(xí)借鑒“全員過八關(guān)”，即：安全關(guān)、工藝流程和工藝參數(shù)關(guān)、裝置聯(lián)鎖和操作規(guī)程關(guān)、設(shè)備四懂三會關(guān)、裝置操作票關(guān)、事故預(yù)案關(guān)、裝置制度和心理素質(zhì)關(guān)、復(fù)審關(guān)[2]，考技上崗方式分模塊進(jìn)行過關(guān)考試。制定了《模塊化培訓(xùn)與考核評價(jià)管理辦法》，構(gòu)建覆蓋車間一線操作崗位的應(yīng)知應(yīng)會模塊系統(tǒng)，依據(jù)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，將勝任本崗位所具備的知識及技能分成模塊，按照模塊進(jìn)行培訓(xùn)及考核。明確崗位序列，按照序列的學(xué)習(xí)路徑進(jìn)行崗位資格認(rèn)定。

3.2.4 開展“導(dǎo)師帶徒”活動，不斷提高模塊化培訓(xùn)成效

針對部分青年員工經(jīng)驗(yàn)和技能不足的情況，充分發(fā)揮骨干員工“傳幫帶”作用，大力組織開展“導(dǎo)師帶徒”、結(jié)對子等活動，截至目前，累計(jì)簽訂師徒協(xié)議815 份。積極研究導(dǎo)師制在企業(yè)的開展，將模塊化培訓(xùn)的理念貫穿到師帶徒活動中，通過制定活動方案、編制印發(fā)師帶徒活動記錄本、加強(qiáng)師傅選拔、拜師會、階段性目標(biāo)的分解和量化、模塊化培訓(xùn)、督促檢查、考試評比、師徒座談會、評比表彰等形式不斷提高帶徒成效。

3.2.5 注重新員工和精通多崗位的一專多能員工培養(yǎng)

新天煤化工每年招聘入職的大學(xué)生和熟練工較多，崗位變動相對較大，為縮短新上崗員工適崗期，為安全生產(chǎn)提供穩(wěn)定人員保障，公司對新員工和一專多能員工的培養(yǎng)高度重視。制定了新員工180 天培訓(xùn)計(jì)劃和3 年培養(yǎng)規(guī)劃，圍繞新員工學(xué)什么、怎么學(xué)、學(xué)好后怎么評價(jià)，有什么成果，更高一級崗位又有哪些要求，努力做好基礎(chǔ)策劃，建立機(jī)制。以模塊化知識為本，不斷優(yōu)化新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃，加強(qiáng)引導(dǎo)，強(qiáng)化檢查，優(yōu)選骨干傳幫帶。積極開展崗位交叉、輪崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作，明確輪崗目標(biāo)、輪崗對象、周期、操作方案、效果評價(jià)?？鐛徟嘤?xùn)拓寬了員工知識面，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)熱情，效果不斷凸顯，具備多崗位操作能力的員工不斷增多，為人員集約靈活調(diào)配使用、骨干培養(yǎng)、崗位優(yōu)化等工作打下了基礎(chǔ)。

3.2.6 做好內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和比武競賽平臺搭建

為不斷提高培訓(xùn)成效，推動模塊化教育，公司高度重視內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，組織生產(chǎn)骨干260 多人次參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。積極構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師成長平臺，組織內(nèi)訓(xùn)師授課大賽，通過競賽強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。競賽師課同建，層層選拔出優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，沉淀課程開發(fā)的方式方法。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)對推進(jìn)模塊化課程開發(fā)，提高內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量和效果，進(jìn)一步滿足崗位技能培訓(xùn)師資提升需求，助力公司內(nèi)部的知識經(jīng)驗(yàn)傳承有重要意義和巨大作用。為夯實(shí)知識和實(shí)操能力，打造工匠隊(duì)伍，通過完善制度，注重策劃和效果提升，關(guān)注重點(diǎn)核心能力，不斷強(qiáng)化比武活動開展，實(shí)現(xiàn)真正選樹崗位能手。公司技能比武活動開展成效不斷提升，如檢修專業(yè)單級離心泵的拆解與裝配、蝦米彎頭制作、對正找中心、異徑三通制作等比武活動，極大調(diào)動了員工學(xué)習(xí)的積極性和參與熱情，加快了工匠隊(duì)伍的打造。

3.3 模塊化培訓(xùn)開展的注意事項(xiàng)

模塊化培訓(xùn)關(guān)鍵是要立足崗位，針對不同崗位，做好任職資格標(biāo)準(zhǔn)和能力模型構(gòu)建，模塊化培訓(xùn)內(nèi)容是有機(jī)聯(lián)系的整體。工作中要不斷結(jié)合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，查找員工的能力短板，進(jìn)行重點(diǎn)突破，力求培訓(xùn)到位、考核嚴(yán)格、能力達(dá)標(biāo)，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。建立流程可概括為確立培訓(xùn)模塊、編制培訓(xùn)規(guī)范、規(guī)劃和編寫培訓(xùn)教材[3]。

模塊化培訓(xùn)關(guān)鍵要注重崗位知識的“雙化”即亮化和量化，培訓(xùn)內(nèi)容要盡量紙質(zhì)化、顯性化，內(nèi)容要體系化、數(shù)量化，立足讓培訓(xùn)有依據(jù)，效果看得見。知識管理也是模塊化培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對崗位應(yīng)知應(yīng)會的關(guān)鍵知識梳理和顯性化是模塊化開展的重點(diǎn)之一，和模塊化可相輔相成、互相促進(jìn)。加快知識傳承、實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制是模塊化培訓(xùn)主要目標(biāo)。

模塊化的推進(jìn)要有載體，各種培訓(xùn)手段方式方法都要圍繞模塊化推進(jìn)，要強(qiáng)化部門、車間主體責(zé)任。應(yīng)積極向外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校引智，聯(lián)合開發(fā)培訓(xùn)教材、考核評價(jià)體系等。應(yīng)積極結(jié)合國家有關(guān)技能人才提升政策，與技能提升培訓(xùn)、技能等級認(rèn)定工作聯(lián)系起來。應(yīng)不斷完善制度，將模塊化培訓(xùn)和評價(jià)與崗位晉升、薪酬進(jìn)行有效掛鉤。

4 模塊化培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)

新天煤化工自2019 年起強(qiáng)調(diào)要建立機(jī)制，加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)，其中重點(diǎn)提出要建立完善培訓(xùn)機(jī)制，探索建立模塊化的培訓(xùn)機(jī)制，對每一崗位，圍繞培訓(xùn)什么、怎么培訓(xùn)、怎么考核、怎么評價(jià)等建立模塊，建立標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)機(jī)制；利用模塊化培訓(xùn)的成功，暢通員工崗位晉升渠道。

公司完善了相關(guān)制度建設(shè)。修訂了薪酬制度，制定了《模塊化培訓(xùn)與考核管理辦法》，明確實(shí)行崗位聘用和任職資格相分離制度，對取得一定任職資格的給予技能補(bǔ)貼，如上一級崗位出現(xiàn)人員空缺，具備資格人員可直接調(diào)整到相應(yīng)崗位工作。評聘分離，建立配套的考核評價(jià)體系，縮短了員工崗位變動的適崗期，給員工發(fā)展提供了更廣的平臺。同時職稱評審、技能等級認(rèn)定、人才選拔等工作與崗位資格掛鉤，從而充分調(diào)動員工積極性，提高培訓(xùn)激勵性。

制定推進(jìn)實(shí)施方案。明確模塊化考核評價(jià)內(nèi)容構(gòu)建的責(zé)任主體和管理流程。明確要構(gòu)建能力素質(zhì)模型，在工作分析的基礎(chǔ)上，修訂崗位說明書、梳理工作職責(zé)，明確任職資格標(biāo)準(zhǔn)。按照培訓(xùn)內(nèi)容歸納、劃分培訓(xùn)模塊、擬定培訓(xùn)課程體系、編寫各課程培訓(xùn)提綱、培訓(xùn)教材修編、課件及試題庫編寫等步驟推進(jìn)。最后組織實(shí)施培訓(xùn)，對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤反饋，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)。

5 結(jié)語

建立標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)機(jī)制，還有大量工作要做。模塊化培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)是系統(tǒng)、長遠(yuǎn)工程，是建立知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者隊(duì)伍的有效手段。新天煤化工通過模塊化培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建和完善員工學(xué)習(xí)路徑圖，拓寬了員工發(fā)展通道，應(yīng)不斷堅(jiān)持和完善，進(jìn)行階段性總結(jié)和成果驗(yàn)收。模塊化培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)的推進(jìn)對搭建人才成長平臺，縮短人才成長周期，解決人才的供給問題，建立完善人才梯隊(duì)，提升企業(yè)核心競爭力意義重大。

“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略實(shí)施是多方面的，當(dāng)前新天煤化工根據(jù)自身特色和中心任務(wù)，以模塊化培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)為核心構(gòu)建技能人才培養(yǎng)體系，以加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)屬地化人才培養(yǎng)選拔、改善激勵機(jī)制等為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新用人機(jī)制，強(qiáng)化人才激勵，建立健全人才培養(yǎng)、選拔、評價(jià)和激勵約束機(jī)制，不斷提高人力資源整體素質(zhì)，努力為公司經(jīng)營發(fā)展提供人才保證打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。