基于Web的新型教育服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)

于雯琦，于杰，賈雪坷，趙碩，樊文靜

（河北環(huán)境工程學(xué)院信息工程系，秦皇島 066100）

0 引言

教育培訓(xùn)是近年來逐漸興起的一種將知識(shí)教育資源信息化的機(jī)構(gòu)或在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。隨著教培行業(yè)總量的快速膨脹，競(jìng)爭(zhēng)也變得更加激烈。而2020年新冠疫情的到來更是對(duì)我國(guó)教培行業(yè)一次沉重的打擊。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間中國(guó)89.4%教育機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)收入減少［1］。另外隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)的教育模式已經(jīng)成為高等院校知識(shí)傳播的重要途徑，利用網(wǎng)絡(luò)資源來滿足自己的學(xué)習(xí)需求已經(jīng)成為眾多學(xué)生的選擇。

此外，“雙減”政策正式出臺(tái)后，雖然減少了學(xué)生的壓力，但是給家長(zhǎng)帶來了教育焦慮、給學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來了沖擊。對(duì)于家長(zhǎng)而言，他們更擔(dān)心孩子輸在起跑線上，教育資源處于不平衡態(tài)，家庭教育不夠完善，升學(xué)焦慮依舊處于較高地位；對(duì)于學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，大多數(shù)機(jī)構(gòu)正在向非學(xué)科類和素質(zhì)類教育轉(zhuǎn)型，然而迅速轉(zhuǎn)型存在一定的困難，需要一些軟著陸的應(yīng)對(duì)。夏越教育創(chuàng)始人謝業(yè)恩坦言：“希望相關(guān)部門能夠?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型提供更多指引和機(jī)會(huì)，讓培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者有更多轉(zhuǎn)型的選擇”［2］。

1 市場(chǎng)前景

1.1 線上教育的發(fā)展趨勢(shì)

截至2020年12月，中國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.42億，隨著在線教育用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模也明顯上升。根據(jù)中國(guó)在線教育整體市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)4230億元，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。并且國(guó)家針對(duì)在線教育行業(yè)出臺(tái)了《關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)線上教育教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用的意見》等一系列積極政策，為中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展推波助瀾。

1.2 市場(chǎng)飽和度

目前，就教育市場(chǎng)的整體發(fā)展?fàn)顩r來看，在線教育滲透率不斷提高，課程布局線上已成必選項(xiàng)，反觀中國(guó)城鄉(xiāng)區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)化教育相對(duì)匱乏，因而造成教育發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。

2 研發(fā)平臺(tái)的意義

（1）線上教學(xué)突破了時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，解決了因疫情防控而不能出行和聚集等問題，師生在家就可以完成教學(xué)任務(wù)。相比于傳統(tǒng)教育，線上教育的成本更低，更具有靈活性和包容性，給教育資源相對(duì)匱乏地區(qū)的學(xué)生更多受教育的機(jī)會(huì)，豐富他們的學(xué)習(xí)方式。

（2）目前用戶獲取當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)信息渠道較窄，具有一定的局限性，本平臺(tái)將教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息一體化，對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源進(jìn)行整合和篩選，構(gòu)筑“點(diǎn)—線—面—網(wǎng)”教育資源共享體系，聚焦師資、教研、管理等，成為點(diǎn)燃城鄉(xiāng)區(qū)域教育振興的“新引擎”［3］。

（3）本平臺(tái)規(guī)范透明、全面和客觀的評(píng)價(jià)機(jī)制，促使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高教學(xué)質(zhì)量，完善教學(xué)方式，從而形成教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域教育的發(fā)展。

（4）“雙減”政策下，為面臨轉(zhuǎn)型困難的學(xué)科類機(jī)構(gòu)提供發(fā)展空間。

3 平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)

3.1 需求分析

通過對(duì)教育機(jī)構(gòu)分布與類型現(xiàn)狀的分析以及對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生和家長(zhǎng)用戶所面臨的問題是獲取當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)信息渠道較窄，而且得到的信息具有一定的局限性與片面性，大型機(jī)構(gòu)壟斷、信息的單向性等原因限制、阻礙了教育資源共享；其次，還面臨著因疫情防控使得受教育的時(shí)間地點(diǎn)受到限制、城鄉(xiāng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化教育較為匱乏、家庭教育不完善導(dǎo)致的教育焦慮等問題。

隨著監(jiān)管趨嚴(yán)、“雙減”政策正式落地，教培行業(yè)迎來巨變，不少企業(yè)股價(jià)大跌，行業(yè)走到十字路口，該形勢(shì)下教培行業(yè)面臨如何轉(zhuǎn)型自救的問題。

發(fā)現(xiàn)問題就是為了解決問題，特別是發(fā)現(xiàn)問題的根本所在，更利于問題的解決。通過探討課程建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)、優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)資源、完善教學(xué)評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)，打造出一款幫助用戶選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程、幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的服務(wù)平臺(tái)。用戶可以在使用過程中對(duì)相同類型的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有全面的了解和對(duì)比，選擇更適合自身的教育方式，同時(shí)優(yōu)質(zhì)師資稀缺引發(fā)的教育焦慮也能得到緩解。

本平臺(tái)的應(yīng)用范圍廣泛，適用于所有學(xué)習(xí)者。教育機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理員應(yīng)相對(duì)固定且要分二級(jí)或三級(jí)管理；教育系統(tǒng)信息的更新會(huì)記錄在本平臺(tái)中；平臺(tái)界面風(fēng)格統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔大方，便于用戶和管理員不同端口登錄、操作和使用。

3.2 研究方法

本文研究主要采用調(diào)查研究、比較研究、評(píng)價(jià)研究和分析研究等方法。

（1）該系統(tǒng)的開發(fā)和研究采用比較、分析和評(píng)價(jià)研究；

（2）結(jié)合工作實(shí)際，理論研究和程序開發(fā)及系統(tǒng)模塊的建立均在實(shí)踐中得到考驗(yàn)和驗(yàn)證；

（3）通過對(duì)教培機(jī)構(gòu)管理者和學(xué)習(xí)者實(shí)地調(diào)查和問卷分析，確切掌握相關(guān)需求，建立對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)功能模塊；

具體的研究程序和步驟如下：

（1）首先搜集相關(guān)文獻(xiàn)，仔細(xì)閱讀并消化吸收，拓展知識(shí)面、奠定理論基礎(chǔ)；

（2）帶著問題設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和走訪教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，了解問題、困難、矛盾和實(shí)際需求；

（3）分析比較教培機(jī)構(gòu)線上平臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，全面分析和推敲，對(duì)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和類型進(jìn)行全面的了解［4］。

3.3 平臺(tái)設(shè)計(jì)目標(biāo)及原則

本平臺(tái)的最終目標(biāo)是全國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)平臺(tái)入駐率達(dá)到80%，建設(shè)豐富的網(wǎng)絡(luò)課程；將學(xué)科機(jī)構(gòu)信息一體化，增加機(jī)構(gòu)的曝光率和咨詢量；幫助部分機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型困難，同時(shí)形成良性競(jìng)爭(zhēng)；實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享最大化，支持多人在線學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)資源之間的自由轉(zhuǎn)換，并且實(shí)現(xiàn)多終端無縫切換，個(gè)性化教育等。最終搭建開發(fā)一個(gè)具有開放體系的、便捷的、易維護(hù)的、安全性高的、具有良好信息交互的網(wǎng)課及教培信息獲取的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為用戶提供準(zhǔn)確且精細(xì)的線下教培行業(yè)信息以及優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課內(nèi)容，讓教學(xué)與學(xué)習(xí)更輕松、更高效。綜上平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則。

（1）穩(wěn)定性，即網(wǎng)頁的技術(shù)細(xì)節(jié)成熟穩(wěn)定，能夠滿足用戶多樣性的需要。當(dāng)資源使用率、每秒點(diǎn)擊數(shù)以及并發(fā)用戶數(shù)較多時(shí)，能保證服務(wù)器的穩(wěn)定。

（2）便捷性，“分類+推薦+篩選+搜索+預(yù)覽+詳情”是該平臺(tái)的基本流程，該流程能讓用戶高效、簡(jiǎn)單地檢索到自己想要的信息。

（3）安全性，即平臺(tái)安全性的目標(biāo)是滿足相應(yīng)的安全等級(jí)要求。

（4）維護(hù)性，即運(yùn)營(yíng)過程中，及時(shí)對(duì)近期維護(hù)工作分布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，預(yù)防平臺(tái)故障的發(fā)生。

3.4 平臺(tái)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)是MVC架構(gòu)的動(dòng)態(tài)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇服務(wù)網(wǎng)站，平臺(tái)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)如圖1所示。在設(shè)計(jì)過程中主要使用NetBeans IDE、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫Navicat、服務(wù)器Tomcat，采用JSP和Web技術(shù)為開發(fā)手段。平臺(tái)主要包含管理員模塊、用戶模塊、教育培訓(xùn)模塊三大模塊。

圖1 模塊設(shè)計(jì)

3.5 管理員模塊

管理員模塊（圖2）主要包括AI審核，意見管理，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息管理等功能。

圖2 管理員模塊設(shè)計(jì)

3.5.1 AI審核功能

系統(tǒng)對(duì)所有發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行智能審核，并重點(diǎn)對(duì)其中出現(xiàn)的圖像、音頻和文本等進(jìn)行全方位檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)某一方面出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，將對(duì)整段視頻進(jìn)行過濾攔截，并打回，以防流入大眾視野，并可以自動(dòng)獲取一定比例的內(nèi)容轉(zhuǎn)交后臺(tái)管理，管理員檢查是否有違規(guī)內(nèi)容。

3.5.2 意見管理功能

用戶對(duì)本平臺(tái)反饋的信息都將在此列表中顯示，本功能可以提取關(guān)鍵詞并統(tǒng)計(jì)問題出現(xiàn)的頻率。管理員可以查看反饋內(nèi)容，并給予回復(fù)或刪除。

3.5.3 登錄注冊(cè)功能

網(wǎng)站首頁的標(biāo)題欄提供了登錄系統(tǒng)管理員入口，管理員通過輸入正確的用戶名和密碼以及驗(yàn)證碼即可登錄到網(wǎng)站后臺(tái)。

3.5.4 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息管理功能

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)教育機(jī)構(gòu)提供的信息以及一定的社會(huì)調(diào)查基礎(chǔ)對(duì)其信息進(jìn)行審核。審核通過后，教育機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)介、資質(zhì)、教育資源以及合同時(shí)長(zhǎng)等相關(guān)信息將被管理員正式錄入到數(shù)據(jù)庫中。若與平臺(tái)解約，管理員可以一鍵刪除其信息。

3.6 用戶模塊

用戶模塊（圖3）主要分為首頁、我的課程和個(gè)人中心三部分。首頁界面主要包含搜索引擎、智能分類和智能推薦功能；我的課程界面包含已購(gòu)買課程、我的收藏和課程評(píng)價(jià)功能；個(gè)人中心界面包含用戶注冊(cè)登錄和意見箱功能。

圖3 用戶模塊設(shè)計(jì)

3.6.1 搜索引擎功能

可搜索區(qū)域內(nèi)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及課程，查詢結(jié)果包括該機(jī)構(gòu)的師資力量、機(jī)構(gòu)評(píng)分、價(jià)格、機(jī)構(gòu)位置以及課程詳情等，并且以圖文或視頻的形式對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線上線下課程進(jìn)行系統(tǒng)展示。用戶可選擇適合的課程進(jìn)行了解或咨詢，網(wǎng)課被訂購(gòu)之后就會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)保存到本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)課信息表當(dāng)中。

3.6.2 智能分類功能

本功能會(huì)根據(jù)用戶年級(jí)、興趣科目等將課程進(jìn)行智能分類。方便用戶按需查找課程，節(jié)省時(shí)間。

3.6.3 智能推薦功能

本功能會(huì)根據(jù)搜索記錄、瀏覽順序等用戶的歷史行為，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行興趣建模，推薦適合用戶的課程，給予用戶智能化體驗(yàn)。

3.6.4 注冊(cè)和登錄功能

普通用戶訪問本系統(tǒng)主頁面時(shí)，需要注冊(cè)賬號(hào)并登錄。輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼。注冊(cè)完成后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到登錄頁面，用戶需完善密碼、身份類型、學(xué)歷、所在地等信息。

3.6.5 意見箱功能

用戶可以對(duì)系統(tǒng)以及平臺(tái)的服務(wù)等問題發(fā)

表意見和看法，方便平臺(tái)進(jìn)行完善與改進(jìn)，更好地為用戶服務(wù)，滿足用戶需求。

3.6.6 已購(gòu)買功能

用戶可以在已購(gòu)買功能（圖4）查看已報(bào)名的線上課程及相關(guān)信息和學(xué)習(xí)進(jìn)度。

圖4 已購(gòu)買課程

3.6.7 我的收藏功能

我的收藏功能（圖5）分別顯示收藏的課程和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列表，“我的收藏”方便將課程集中保存，避免丟失或遺忘。

圖5 我的收藏

3.6.8 課程評(píng)價(jià)功能

凡是實(shí)名認(rèn)證并觀看過此類課程的時(shí)長(zhǎng)達(dá)到50%以上的用戶（防止惡意評(píng)論與刷評(píng)）可以對(duì)課程進(jìn)行多方面評(píng)價(jià)，并且對(duì)教學(xué)方式、課程的內(nèi)容以及平臺(tái)使用感三方面打分。點(diǎn)擊并查看評(píng)價(jià)信息，幫助用戶從多角度了解要選擇的課程，為用戶提供參考。

3.7 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模塊

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模塊（圖6）主要分為用戶中心、信息發(fā)布和學(xué)生信息管理三部分。用戶中心界面包括登錄注冊(cè)和反饋等功能；信息發(fā)布界面包括網(wǎng)課發(fā)布、招生信息發(fā)布和推廣等功能。

圖6 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模塊設(shè)計(jì)

3.7.1 登錄注冊(cè)功能

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行注冊(cè)時(shí)除填寫常規(guī)信息外還需上傳“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”“辦學(xué)許可證”“民辦非企業(yè)”等材料，待管理員審核通過后即可登錄，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需完善名師簡(jiǎn)介、教學(xué)方式、招生信息等宣傳信息。

3.7.2 反饋功能

用戶在平臺(tái)上對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的反饋、提出的意見和問題等會(huì)在該欄中顯示，使本機(jī)構(gòu)找到自身的不足，更加完善。

3.7.3 推廣功能

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過發(fā)布課程和信息等方式進(jìn)行推廣宣傳。用戶可通過搜索引擎、智能分類、智能推薦等功能查閱教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生信息。此外，還設(shè)有特惠課程的定制推廣功能，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可提前一周向網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理處申請(qǐng)，審核通過后將在首頁滾動(dòng)播放其課程的海報(bào)等相關(guān)內(nèi)容。

3.7.4 發(fā)布招生信息功能

發(fā)布教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生信息及招生要求等。

3.7.5 發(fā)布網(wǎng)課功能

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在此進(jìn)行課程發(fā)布，已報(bào)名的用戶可以及時(shí)收到發(fā)布信息。

3.7.6 學(xué)生信息管理功能

已報(bào)名線下課程的用戶個(gè)人信息會(huì)存放在表單中（包括姓名手機(jī)號(hào)、任課老師、所在班級(jí)等）教育培訓(xùn)行業(yè)的負(fù)責(zé)人可以對(duì)表單內(nèi)容進(jìn)行錄入、刪除、更新、檢索等操作。報(bào)名網(wǎng)絡(luò)課程的用戶信息以及學(xué)習(xí)進(jìn)度等也將錄入到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中。

4 結(jié)語

目前，本項(xiàng)目已納入國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃平臺(tái)，教育面臨著世界性新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，在這種新形勢(shì)下，本平臺(tái)的搭建有利于發(fā)展我國(guó)的教育事業(yè)，使之更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。