虎門服裝品牌發(fā)展及提升研究

凌斌斌+呂安東+高長春+鄭建科

【摘要】虎門服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從批發(fā)到品牌建設的發(fā)展之路，本文主要闡述虎門地區(qū)服裝品牌的發(fā)展以及與經(jīng)濟的聯(lián)動性，從創(chuàng)意經(jīng)濟的角度重點分析服裝品牌的特色及模式，對于虎門地區(qū)經(jīng)濟的影響，同時，考慮地區(qū)經(jīng)濟對于服裝品牌的反哺作用，最終給出服裝品牌發(fā)展的相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)意經(jīng)濟 服裝品牌 發(fā)展 經(jīng)濟聯(lián)動

一、文獻梳理及評述

（一）創(chuàng)意經(jīng)濟的內(nèi)涵

創(chuàng)意經(jīng)濟是以人才的天賦、創(chuàng)造力或者技能作為生產(chǎn)要素，對知識產(chǎn)權(quán)的運用與開發(fā)，實現(xiàn)財富和就業(yè)增長的新型經(jīng)濟業(yè)態(tài)。創(chuàng)意經(jīng)濟以文化、技術(shù)、信息為核心，經(jīng)濟、文化、技術(shù)和藝術(shù)有機結(jié)合，強調(diào)文化藝術(shù)創(chuàng)造性對經(jīng)濟的推動作用，具有高滲透性、高吸納性、高附加值等特點。

創(chuàng)意經(jīng)濟不是一個單純的產(chǎn)業(yè)問題，而是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，通過創(chuàng)意為產(chǎn)品或服務附加了文化價值，進一步提升了產(chǎn)品的最終價值。從發(fā)展的層面看來，是繼以自然稟賦依賴、勞動密集依賴、資本密集依賴之后的新型發(fā)展模式，是以人為本，可持續(xù)發(fā)展理論的拓展與深化；從經(jīng)濟方面看，創(chuàng)意經(jīng)濟是以文化、知識和科技為核心的新型經(jīng)濟，是農(nóng)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟之后的新型經(jīng)濟發(fā)展方式。對創(chuàng)意經(jīng)濟的研究，在一定程度上彌合了傳統(tǒng)經(jīng)濟理論中，經(jīng)濟與文化之間的割裂，實現(xiàn)了經(jīng)濟與文化、知識和科技的緊密結(jié)合。

（二）創(chuàng)意經(jīng)濟的特征

首先，創(chuàng)新性是創(chuàng)意經(jīng)濟的本質(zhì)特征。創(chuàng)意經(jīng)濟的發(fā)展主要依靠天賦、創(chuàng)造力、技能等智力層面的投入，而不僅僅是物質(zhì)形態(tài)的資源。由于產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費對生態(tài)環(huán)境造成負面極少，因此各國政府在2008年全球危機之后格外重視的領(lǐng)域。

第二，滲透性和吸納勞動力強。創(chuàng)意經(jīng)濟是技術(shù)、經(jīng)濟和文化等相互融合的產(chǎn)物，創(chuàng)意產(chǎn)品是新理念、新科技、新內(nèi)容的物化形式，技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和文化產(chǎn)業(yè)化交互發(fā)展的結(jié)果。

第三，高附加值和高回報。創(chuàng)意經(jīng)濟通過創(chuàng)意、靈感和技術(shù)產(chǎn)生新的價值，創(chuàng)造出來的創(chuàng)意產(chǎn)品具有特色化、新奇化、藝術(shù)化以及個性化的特點，使得產(chǎn)品包含創(chuàng)意產(chǎn)品所獨有的附加價值。

第四，對內(nèi)增強凝聚力、對外擴大影響力。優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)品能激發(fā)出巨大的文化吸引力、認同感，包含巨大文化元素在內(nèi)的創(chuàng)意產(chǎn)品能增強本國人民的文化自信，同時又能不斷擴大和增強本國文化的傳播力和影響力。

第五，從創(chuàng)意需求來講，創(chuàng)意本身是從原有的事物和觀念中煥發(fā)新的事物和觀念，更加是一種破舊立新。因此，市場對新事物的反映的不確定性，使得創(chuàng)意經(jīng)濟具有很高的風險。

（三）創(chuàng)意經(jīng)濟理論

對于創(chuàng)意經(jīng)濟的研究，理論界也逐漸從微觀轉(zhuǎn)而向宏觀切入，從“創(chuàng)意”本身逐漸聚焦到“創(chuàng)意階層”，并延伸到“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的集聚、融資和政策，進而拓展到以創(chuàng)意為基本動力的經(jīng)濟形態(tài)，即“創(chuàng)意經(jīng)濟”。圍繞上述這些不斷擴大的視角，關(guān)于創(chuàng)意經(jīng)濟的研究成果逐漸匯集起來，匯聚成創(chuàng)意經(jīng)濟經(jīng)典理論。

約瑟夫·熊彼特（Joseph Alois Schumpeter）首創(chuàng)“創(chuàng)造性破壞、創(chuàng)新、企業(yè)家精神”等關(guān)鍵詞，成為20世紀最重要的經(jīng)濟學核心概念。熊彼特認為創(chuàng)新最原始的起源是在生產(chǎn)的動機、心理以及社會環(huán)境等諸多方面因素的綜合影響與作用下，企業(yè)家會嘗試將不同的生產(chǎn)手段進行組合，以提高生產(chǎn)效率，而現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展根本動力是創(chuàng)新，而不是資本和勞動力。

理查德·佛羅里達（Richard Florida）在其《創(chuàng)意階層的崛起》一書中首次提出“創(chuàng)意階層”概念，指出創(chuàng)意階層是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最核心的產(chǎn)業(yè)要素和資源，認為創(chuàng)意經(jīng)濟和創(chuàng)意社區(qū)的良性發(fā)展建立在“3Ts”基礎上，即人才（Talent）、科技（Technology）和包容（Tolerance）。

英國經(jīng)濟學家約翰·霍金斯被尊稱為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之父，他在1998年的《創(chuàng)意經(jīng)濟一一如何點石成金》一書中探討了創(chuàng)意與經(jīng)濟學之間的關(guān)系，分析了如何將二者緊密結(jié)合以創(chuàng)造出更多的價值和財富，指出創(chuàng)意經(jīng)濟強調(diào)原創(chuàng)性對于經(jīng)濟的貢獻。同時，霍金斯認為在創(chuàng)意經(jīng)濟時代，知識產(chǎn)權(quán)就是貨幣，并且未來的商品和服務都將不同程度的依賴知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)，并讓發(fā)明和創(chuàng)造的成功商業(yè)化成為必然。

理查德·凱夫斯（Richard Caves）認為在創(chuàng)意經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟增長主要靠產(chǎn)品的創(chuàng)新以及生產(chǎn)新型產(chǎn)品的方法的創(chuàng)新。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)強調(diào)生產(chǎn)要素內(nèi)化，突破傳統(tǒng)生產(chǎn)要素如土地、勞動、資本等資源的限制，讓無形資產(chǎn)如文化資源、智力資源、科技資源等進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從而為經(jīng)濟增長打開一條全新的通道。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還可以通過創(chuàng)新技術(shù)的嫁接，融入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值增值和產(chǎn)業(yè)升級，促進整個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

二、虎門服裝行業(yè)服裝品牌發(fā)展歷程及模式分析

（一）虎門服裝企業(yè)集聚與區(qū)域?qū)I(yè)化

虎門位于珠江口東岸，在改革開放之前虎門以農(nóng)業(yè)為主，改革開放之后則以工業(yè)為主。到目前為止，虎門服裝產(chǎn)業(yè)已形成企業(yè)、市場、業(yè)者、客戶、運輸、配套、研發(fā)和宣傳推介等8大集聚，虎門鮮明的區(qū)域經(jīng)濟特色，實現(xiàn)了服裝產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展?；㈤T服裝企業(yè)走出了一條“無牌一貼牌一創(chuàng)牌一名牌”的發(fā)展道路，并形成了“區(qū)域知名品牌—廣東名牌—國家名牌”三級梯隊的品牌隊伍，使虎門逐步成為服裝區(qū)域品牌的集聚中心。

（二）虎門服裝品牌配套產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈升級

虎門服裝業(yè)先后經(jīng)歷了“擺地攤——進街巷——駐商場——建工廠”的發(fā)展過程。從1970年末的萌芽，到1980年中后期外商在虎門興辦與服裝相關(guān)的來料加工廠，虎門成功承接了香港及東南亞服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。在消化吸收的基礎上，當?shù)卣騽堇麑е攸c發(fā)展、引導和扶持服裝產(chǎn)業(yè)，有意識地引進服裝產(chǎn)業(yè)鏈的上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，培育了完整的服裝產(chǎn)業(yè)鏈條，并以巨資打造服裝專業(yè)交易市場。目前已形成以女裝為主、男裝為輔，休閑裝為主、正裝為輔，老少兼具、時尚流行的產(chǎn)品集聚。

上游的面料輔料市場以虎門國際布料市場為龍頭，集聚了10大面輔料批發(fā)市場；下游的銷售市場以富民商業(yè)大廈、黃河時裝城、連卡佛、百老匯為中心，包括22家上規(guī)模的大型專業(yè)服裝批發(fā)商場，商鋪1萬多家，經(jīng)營面積達到30萬平方米。endprint

目前虎門已經(jīng)形成3大服裝商圈：以富民、黃河、大瑩為龍頭的1平方公里的成熟服裝商圈；以國際布料交易中心為龍頭的博美區(qū)域1平方公里的服裝面輔料配套商圈；新的富民商務中心及雙子城則是虎門服裝發(fā)展的新商圈。同時，虎門還擁有織布、定型、漂染、拉鏈、繡花、紐扣、配件等服裝產(chǎn)業(yè)配套企業(yè)147家。服裝產(chǎn)業(yè)拉動了相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得虎門服裝行業(yè)成了當?shù)刈畲蟮膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一。

（三）虎門服裝品牌發(fā)展特色模式

以商圈為核心，推動虎門服裝全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。目前，服裝服飾市場區(qū)域面積約7平方公里，40個專業(yè)市場總經(jīng)營面積245萬平方米；1000家面輔料、繡花、印染、洗水、物流等配套企業(yè)以及咨詢、培訓、設計、策劃等服務機構(gòu)，形成了集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

加強服裝產(chǎn)業(yè)集群化，發(fā)揮品牌集聚效應。通過定位引導，虎門當?shù)卣攸c承接和支持服裝及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，截至2015年底，服裝服飾生產(chǎn)加工企業(yè)達2200多家，年工業(yè)總產(chǎn)值約400億元，居全國鎮(zhèn)級服裝產(chǎn)業(yè)集群之首。虎門重視品牌培育和發(fā)展，目前已擁有2個中國馳名商標、16個廣東省著名商標，這些知名商標企業(yè)都是完全市場化、應變快的民營企業(yè)，并已成為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的有力支撐。

充分利用公共服務平臺服務服裝企業(yè)。政府攜手各類資源，建立了國家級“虎門服裝產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新中心”，內(nèi)含虎門服裝技術(shù)創(chuàng)新中心、國家紡織面料虎門館、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心虎門實驗室、虎門服裝設計研發(fā)中心、新絲路時尚發(fā)布中心等10個公共服務平臺；并成功舉辦了21屆中國（虎門）國際服裝交易會。其全方位支持民營服裝服飾企業(yè)發(fā)展的“虎門經(jīng)驗”，已在業(yè)界享有較高的知名度和影響力。

電子商務平臺蓬勃發(fā)展。在2012年11月，虎門就成立了東莞市首個鎮(zhèn)級電子商務協(xié)會，隨后又成立了跨境電商分會等9個分會，吸納本土優(yōu)秀電商會員企業(yè)380余家，與阿里巴巴合作建立了全省第一個產(chǎn)業(yè)帶平臺。一年一度的虎門服交會也成為先鋒思想的交流平臺、新銳實踐合作的跨界平臺。通過大力推動有形市場與無形市場同步發(fā)展、線上與線下良性互動。

三、虎門服裝品牌提升與經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)動關(guān)系分析

（一）虎門服裝品牌提升背景

虎門服裝行業(yè)從一個服裝批發(fā)市場走向重視品牌之路，期間經(jīng)歷了很多發(fā)展阻礙與挫折，在目前激烈的同業(yè)競爭的壓力下，服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展品牌的戰(zhàn)略日益凸顯，主要來自：

1.政府相關(guān)服務及政策影響?；㈤T鎮(zhèn)政府大力推動虎門服裝產(chǎn)業(yè)高端化，依托會展中心，擴大虎門服交會、紡織面料輔料展和紡織服裝機械裝備展等系列展會的輻射；增強名標名牌的輻射，實施“品牌興企、品牌強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，鼓勵各服裝企業(yè)爭創(chuàng)名牌名標，進一步擴大“虎門服裝”的影響。

2.技術(shù)發(fā)展&設計人才的影響。一方面，服裝企業(yè)加大了在設備方面的投入，例如：以純引進智能懸掛系統(tǒng)有效提高工人的工作效率；同時，以純投入建立的檢測中心，用于對服裝的各項污染物指標進行檢測，確保服裝的品質(zhì)。另一方面，服裝企業(yè)的發(fā)展重點還是在設計人才——服裝設計師上，通過轉(zhuǎn)型，引進外部資源，建立專業(yè)化、國際化的設計平臺與設計師隊伍，打造服裝設計基地，助推服裝品牌的發(fā)展。

3.環(huán)境因素的影響?；㈤T地區(qū)地理位置及其優(yōu)越，貨物出口到海外相當方便，東莞又有發(fā)達的連接內(nèi)陸高速公路和鐵路，為服裝快速發(fā)送到全國各地提供極大的方便。產(chǎn)業(yè)集群效應突出，全鎮(zhèn)擁有上規(guī)模的制衣廠1200多家，其中外商投資企業(yè)300多家，民營企業(yè)800多家。市場集群：虎門現(xiàn)已擁有大型專業(yè)服裝批發(fā)市場21個，大中型布料市場9個。

（二）虎門服裝品牌提升對虎門經(jīng)濟的影響

根據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2016年，虎門全鎮(zhèn)實現(xiàn)GDP497億元；固定資產(chǎn)投資突破120億元，各項稅收總額78.5億元，鎮(zhèn)本級可支配財政收入24.8億元。從圖1中可以看出：虎門地區(qū)的GDP總量呈現(xiàn)增長的趨勢，2013年以前GDP仍舊保持10%以上的增長速度，2014、2015年經(jīng)濟增速較低，國家經(jīng)濟整體都在調(diào)結(jié)構(gòu)、去庫存過程中，經(jīng)濟增長速度減低。

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圖1 虎門地區(qū)GDP（億元）與其增長率（%）

數(shù)據(jù)來源：東莞市統(tǒng)計年鑒。

從圖2中可以更加清晰的看出虎門地區(qū)2011～2016年經(jīng)濟發(fā)展的情況，圖中顯示：虎門社會消費品總額、各項稅收總額增長基本與GDP保持一致；固定資產(chǎn)的投資在2012年出現(xiàn)短暫下降，2013年后保持增長增長勢頭；就虎門的龍頭產(chǎn)業(yè)——服裝行業(yè)，從2012～2014年的數(shù)據(jù)知道，服裝規(guī)上企業(yè)企業(yè)產(chǎn)值占GDP的比例分別為44%、44%以及53%，對于虎門地區(qū)的經(jīng)濟的貢獻度達到40%以上。

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圖2 虎門經(jīng)濟各項數(shù)據(jù)指標

數(shù)據(jù)來源：東莞市統(tǒng)計年鑒。

從圖3中可以看出，虎門地區(qū)批發(fā)及零售總體呈現(xiàn)增長的趨勢，但是其增長的動力明顯不足，從同比增長率中可以看到逐年下降，雖然2013年有所回升，但是，2014年卻是負的增長率，這與虎門地區(qū)長期服裝批發(fā)有關(guān)，最近幾年服裝行業(yè)銷售乏力，庫存積壓較重，導致增長動力不足。

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圖3 虎門地區(qū)批發(fā)及零售的變化

數(shù)據(jù)來源：東莞市統(tǒng)計年鑒。

從上面的可以看到，虎門服裝品牌的發(fā)展使得虎門的批發(fā)和零售的進一步增長，進而帶動虎門地區(qū)消費品總額、固定資產(chǎn)投資以及虎門的稅收的增長；在服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級后，第三產(chǎn)業(yè)的GDP持續(xù)增長，同時帶動周邊產(chǎn)業(yè)的增長，如電商的發(fā)展帶動物流行業(yè)的快速發(fā)展、服交會帶來投資商以及旅游的增長。隨著虎門的服裝企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施，虎門地區(qū)經(jīng)濟未來將進一步增長。

（三）虎門服裝品牌和虎門地區(qū)經(jīng)濟的聯(lián)動

虎門作為服裝之都，當?shù)氐姆b服飾業(yè)依靠規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)集群、配套完善的產(chǎn)業(yè)鏈條、成熟發(fā)達的市場體系，使這座“服裝第一鎮(zhèn)”呈現(xiàn)出與其他地區(qū)不同的特色，也對當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展起到一定的促進作用。endprint

虎門目前已擁有2個中國馳名商標、16個廣東省著名商標，這些知名商標企業(yè)都是完全市場化、應變快的民營企業(yè)，并已成為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的有力支撐。以純等一批龍頭企業(yè)的銷售網(wǎng)絡已遍及大江南北甚至在海外布局。

在虎門經(jīng)濟發(fā)展的時候，對于服裝行業(yè)的發(fā)展“反哺”作用也更加顯著。政府著力建設服裝服飾重大產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、大力扶持童裝業(yè)發(fā)展，加快整合以富民時裝城為核心的服裝服飾市場集群，與中國紡織工業(yè)聯(lián)合會等單位合作共建虎門服裝產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新中心，服交會引入時裝周概念；定期舉辦產(chǎn)品對接會，將電商與服裝企業(yè)聯(lián)系在一起；服裝服飾業(yè)年產(chǎn)值和市場年銷售額分別達400億元、800億元。

服裝產(chǎn)業(yè)作為虎門地區(qū)的龍頭產(chǎn)業(yè)，對虎門的經(jīng)濟具有強大的推動作用，產(chǎn)業(yè)壯大的同時重視發(fā)展服裝品牌戰(zhàn)略既能提升企業(yè)品牌的知名度，帶來品牌的附加值，也能加強地區(qū)產(chǎn)業(yè)實力。為了加強服裝產(chǎn)業(yè)的集聚效應，虎門目前有八大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，具體如下：

表1 虎門服裝產(chǎn)業(yè)園區(qū)

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數(shù)據(jù)來源：虎門服裝協(xié)同創(chuàng)新中心。

在大力發(fā)展服裝行業(yè)的時候積極推進產(chǎn)業(yè)升級，加快拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，搶占研發(fā)、設計、先進制造與營銷等高端環(huán)節(jié)，努力培育新動能，推動服裝服飾業(yè)向高端化發(fā)展。抓住以純和富民兩個龍頭，吸引更多有實力的服裝企業(yè)在虎門建設企業(yè)總部，打造千億服裝服飾產(chǎn)業(yè)集群。借助高校、設計師協(xié)會等優(yōu)勢資源，在虎門服裝產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新中心設立設計師常駐工作室，幫助虎門服裝服飾業(yè)提升研發(fā)設計水平。與市質(zhì)監(jiān)局合作加強對服裝產(chǎn)品質(zhì)量檢測，力促服裝產(chǎn)品質(zhì)量全面提升。

四、結(jié)論與啟示

（一）堅持品質(zhì)優(yōu)先，讓品牌深入人心

虎門服裝服飾行業(yè)堅持走品牌戰(zhàn)略，首先最重要的一點就是提升服裝的品質(zhì)。服裝品質(zhì)的提升包括兩個方面：服裝質(zhì)量與制造工藝和產(chǎn)品創(chuàng)新設計的提升。

服裝質(zhì)量與制造工藝的提升主要體現(xiàn)在服裝面料和制造檢驗兩個方面?；㈤T服裝品牌大都是時尚休閑女裝，在著力發(fā)展品牌的同時就需要考慮面料、工藝以及細節(jié)等方面，一方面，選用相對高級親膚的面料更加能夠得到消費者的青睞；另一方面，服裝的制造工藝直接決定服裝制造細節(jié)方面的內(nèi)容，也是服裝品質(zhì)的展現(xiàn)。為了提升服裝的品質(zhì)，虎門的以純集團投入資金建立檢測中心用以檢驗檢測有害物質(zhì)，確?？蛻糍徺I到放心的真品。

產(chǎn)品創(chuàng)新設計主要在與產(chǎn)品設計，而設計的核心就是設計師，沒有一批優(yōu)秀的設計師團隊很難打造一個優(yōu)秀的時尚高品質(zhì)的品牌。設計創(chuàng)造價值，創(chuàng)意推動市場，一切的重點都落實在人才上。推進自主品牌建設，能大大增強企業(yè)抗風險能力和可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)要加大研發(fā)設計投入，加強研發(fā)和設計隊伍建設，大力推進原始創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、設計創(chuàng)新，為開發(fā)自主品牌提供科技和設計支撐。要嚴格執(zhí)行國際國內(nèi)先進質(zhì)量標準，全面加強質(zhì)量管理，保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，使服裝產(chǎn)品具有高標準、高水平。同時，加大品牌營銷宣傳力度，擴大自主品牌國內(nèi)外知名度。

（二）全渠道經(jīng)營，做大做強品牌

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，服裝品牌的經(jīng)營不再局限于線下實體自營店鋪，還有品牌加盟商，同時，電商的發(fā)展促進線上市場的開拓，進一步促進服裝品牌的擴大，增強服裝品牌的知名度與競爭力。

國外服裝品牌能夠進行全渠道經(jīng)營關(guān)鍵在于企業(yè)創(chuàng)新的供應鏈管理，供應鏈柔性和市場反應速度是塑造歐洲服裝零售業(yè)未來的最重要的驅(qū)動因素。通過垂直一體化的模式將產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、采購以及分銷建立一個供應鏈體系，能夠得到低成本、高效率的運營。而這一切的運作也依賴于相關(guān)的配套的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，諸如物流行業(yè)、信息化等提供的便利。

在服裝品牌全渠道經(jīng)營，做強品牌的同時，創(chuàng)意化的營銷必不可少。隨著消費者個性化需求和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，新型的營銷渠道發(fā)揮的作用越來越大。如今服裝行業(yè)同業(yè)競爭激烈，企業(yè)也需要改變營銷思路，加強價值之戰(zhàn)。另一方面，隨著線上營銷普及程度加強，其可增長空間慢慢減小，消費者最終還將回歸線下實體店鋪，為了吸引消費者，提高品牌知名度，所以線下店鋪成為關(guān)鍵。

（三）完善的售后服務體系

售后服務對于服裝品牌尤其重要，對于服裝企業(yè)也是一個戰(zhàn)略性的問題。隨著品牌知名度的提升，市場份額的擴大，完善的售后服務能夠很好的留住消費者，提升消費者忠誠度。

服裝品牌需要建立健全的售后服務網(wǎng)絡，包括基本的服務：“三包”服務、售后的使用指導以及問題的處理與疑惑解決。近些年來，服裝行業(yè)新型的售后服務開始流行，不僅是這種被動處理消費者的困難，而是一種主動型的策略，比如：設立會員制，建立消費者資料庫，定期向消費者推薦新品并提供服務；服裝企業(yè)定期也進行調(diào)研，隨時了解消費者對于品牌的滿意度信息，適時的對產(chǎn)品進行調(diào)整；在網(wǎng)上構(gòu)建品牌社區(qū)，既能夠?qū)⑵放婆c消費者聯(lián)系在一起，也能夠?qū)⑾M者與消費者聯(lián)系在一起，企業(yè)能夠更好的了解客戶的需求，與消費者保持長期的聯(lián)系。

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基金項目：項目名稱——創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群知識網(wǎng)絡體系共生及價值共創(chuàng)機理研究（2017-01-07-00-03-E0044）。

作者簡介：凌斌斌，男，就讀于東華大學旭日工商管理學院，碩士生；呂安東，男，就讀于東華大學旭日工商管理學院，碩士生；高長春，男，任職于東華大學旭日工商管理學院，博士生導師；鄭建科，男，任職于東莞市虎門服裝創(chuàng)新服務中心有限公司。endprint