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#“衣服長(zhǎng)時(shí)間放購(gòu)物車(chē)被客服嘲諷”引網(wǎng)友擔(dān)憂(yōu)#

一位網(wǎng)友近日網(wǎng)購(gòu)時(shí)，因一件衣服放購(gòu)物車(chē)太久被客服嘲諷后拉黑。該網(wǎng)友把經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái)上，引發(fā)網(wǎng)友共鳴。阿里客服回應(yīng)稱(chēng)：在任何情況下，商家是肯定看不到購(gòu)物車(chē)的信息，請(qǐng)大家放心。

但這并不能消除消費(fèi)者的疑慮。眾多網(wǎng)友在《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》新媒體平臺(tái)留言關(guān)注此事。

更多內(nèi)容請(qǐng)掃碼關(guān)注《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》

商家為什么能知道購(gòu)物車(chē)內(nèi)信息

@運(yùn)動(dòng)員：我想買(mǎi)的商品在購(gòu)物車(chē)放了幾天后，商家來(lái)問(wèn)我，你還有什么問(wèn)題嗎，怎么還不下單。

@瘦吧巴：商家提醒我購(gòu)物車(chē)?yán)锏臇|西打折了。

@yxqsyg：我放購(gòu)物車(chē)一件商品，然后咨詢(xún)了與購(gòu)物車(chē)內(nèi)商品無(wú)關(guān)的內(nèi)容?？头S后發(fā)信息給我，催我下單購(gòu)物車(chē)?yán)锏臇|西。

@拉漂57：消費(fèi)者收藏商品后，平臺(tái)經(jīng)常會(huì)給消費(fèi)者發(fā)該商品的降價(jià)信息。所以，平臺(tái)肯定知道消費(fèi)者在平臺(tái)上的操作，商家也有辦法知道消費(fèi)者購(gòu)物車(chē)內(nèi)的信息。

@透明小楓葉：我逛淘寶剛看中一件商品，去咨詢(xún)客服?？头幕卮痣m然沒(méi)幾句，催我下單卻很頻繁。我現(xiàn)在都不想咨詢(xún)客服了。

交易管理軟件看得門(mén)清？

@鄭史牛：我是一個(gè)資深商家，淘寶只能看到每天有多少人加購(gòu)物車(chē)，多少人收藏，但不會(huì)具體到誰(shuí)。消費(fèi)者聯(lián)系客服，商家可以看到消費(fèi)者在店里的瀏覽記錄，何時(shí)看了這件寶貝，里面都有記錄，叫足跡。估計(jì)這個(gè)消費(fèi)者看了很多次。

@金陵：阿里巴巴說(shuō)得沒(méi)有錯(cuò)，從他們的途徑是看不到。但是，商家通過(guò)交易管理軟件把購(gòu)物車(chē)看得門(mén)清。本質(zhì)上講，還是阿里巴巴提供了數(shù)據(jù)。

@桃花酥：我此前所在的店鋪，買(mǎi)了插件軟件，可以看到客戶(hù)瀏覽的足跡。回到這件事，應(yīng)該是商家通過(guò)聊天記錄，知道消費(fèi)者咨詢(xún)過(guò)?？头l(fā)送了催付款的話術(shù)。沒(méi)插件，商家通?？床灰?jiàn)購(gòu)物車(chē)。只有消費(fèi)者提交了訂單，但沒(méi)付款時(shí)，商家才能看到。

@哩哩啦：以前幫朋友做淘寶，商家可以從一個(gè)軟件里知道消費(fèi)者把商家的商品加入了購(gòu)物車(chē)，但是看不到消費(fèi)者購(gòu)物車(chē)?yán)锏钠渌唐贰?/p>

@風(fēng)鈴：我是做客服的，我看不見(jiàn)消費(fèi)者購(gòu)物車(chē)物品?？头?huì)看見(jiàn)消費(fèi)者瀏覽物品的記錄。消費(fèi)者選擇支付又未確定付款，即待支付時(shí)，這種狀態(tài)客服會(huì)看見(jiàn)。待支付有時(shí)間限制，到一定時(shí)間，就會(huì)自動(dòng)取消待支付狀態(tài)。

商家客服把握火候比較難

@Five79：商家客服把握火候比較難。客服的話說(shuō)多了，被認(rèn)為是騷擾消費(fèi)者。說(shuō)少了，被說(shuō)成對(duì)消費(fèi)者不熱情。

@麻麻：網(wǎng)站上對(duì)商品的視頻介紹，基本把商品講清楚了。好的消費(fèi)者，基本都不問(wèn)。還看不明白的消費(fèi)者，提問(wèn)多的，大部分不買(mǎi)，買(mǎi)了也事兒多。

@發(fā)財(cái)了：大多數(shù)咨詢(xún)了一堆問(wèn)題的人不會(huì)買(mǎi)，買(mǎi)了也不痛快，售后挑毛病的多，心累。真正買(mǎi)的人，咨詢(xún)幾個(gè)問(wèn)題，基本就下單了。

@跟自己過(guò)不去的人：我碰見(jiàn)過(guò)一個(gè)人，兩桶蛋白粉問(wèn)了差不多一年半。每隔十天半月就來(lái)問(wèn)一大堆。我最后實(shí)在忍不住，拉黑了。

責(zé)編：孫庭陽(yáng) suntingyang@ceweekly.cn

美編：孫珍蘭

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《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2023 年第3 期（2 月15 日）《力推經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 省委書(shū)記很拼》www.ceweekly.cn

#網(wǎng)友熱議“力推經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，省委書(shū)記很拼”#

開(kāi)年伊始，各省區(qū)市的“一把手”主持“新年第一會(huì)”、親赴開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)、走訪企業(yè)，都是為了同一個(gè)目標(biāo)——表明拼經(jīng)濟(jì)、搞建設(shè)的決心，動(dòng)員干部、鼓勵(lì)企業(yè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，確保開(kāi)年“開(kāi)門(mén)紅”。

2023 年第3 期《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》刊發(fā)封面組文《力推經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇省委書(shū)記很拼》《要把困難和不確定因素預(yù)估得更充分》《范恒山：推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，政府大有可為》等，深入報(bào)道各省拼經(jīng)濟(jì)，引發(fā)網(wǎng)友熱議如潮。

彰顯新年拼經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大意志與決心

@樂(lè)天派帆船cz：開(kāi)局即決戰(zhàn)，起步即沖刺，全國(guó)各地都是這么喊的。

@成熟暖陽(yáng)XO：開(kāi)局即決戰(zhàn)，起步即沖刺，彰顯了各地?fù)屪C(jī)遇、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)、彰顯新年拼經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大意志與決心。

@meixiuxiang：新年有新氣象，是好事情，但事情還得一步一步做。只要實(shí)事求是，真心真意把經(jīng)濟(jì)發(fā)展、百姓生計(jì)放在第一位，就能干成。

@北京的紅葉007：地方領(lǐng)導(dǎo)努力抓經(jīng)濟(jì)的熱情，挺感人。營(yíng)商環(huán)境還要健全包容互惠的制度，減少人為因素的行政干預(yù)，讓企業(yè)家心里感到更加踏實(shí)。

@生物技術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)實(shí)、工作在第一線的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)火熱起來(lái)的時(shí)間會(huì)比較早。

@臺(tái)海前哨：領(lǐng)導(dǎo)干部高效務(wù)實(shí)、廉潔勤政，才是百姓想要的樣子。

@牛妞1225：人民生活水平的提高，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成。

應(yīng)當(dāng)落實(shí)中小微企業(yè)的扶持政策

@靜心無(wú)為：要以本民族利益為根本建立合理產(chǎn)業(yè)布局，穩(wěn)定的就業(yè)和百姓收入的提高，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最終目的。當(dāng)高科技產(chǎn)業(yè)、文化體育旅游產(chǎn)業(yè)作為主要支柱時(shí)，我們才是真的發(fā)達(dá)了。

@運(yùn)籌帷幄冰淇淋：私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)承擔(dān)了國(guó)家80%以上的就業(yè)，希望政府為這個(gè)龐大的群體保駕護(hù)航。

@黃河大財(cái)經(jīng)：要加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的減稅降費(fèi)力度和融資支持。民營(yíng)企業(yè)能助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)重新回到高速增長(zhǎng)上。

@必酌：應(yīng)當(dāng)落實(shí)中小微企業(yè)的扶持政策，不能搞表面數(shù)據(jù)政績(jī)。

@東莞佳浩新材料：要遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，近幾十年我們經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展就是得益于改革開(kāi)放，堅(jiān)持不走回頭路，讓所有國(guó)人享受到發(fā)展紅利。

應(yīng)優(yōu)先發(fā)展高端制造

@元?dú)馇屣L(fēng)：應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的高端制造，如芯片、半導(dǎo)體、航天發(fā)動(dòng)機(jī)、船艦發(fā)動(dòng)機(jī)和新能源產(chǎn)業(yè)等，以逐步取代房地產(chǎn)業(yè)。

@看破半個(gè)紅塵的人：西方發(fā)達(dá)國(guó)家并不笨，花了許多資金去研發(fā)，以科技創(chuàng)新與高中端制造業(yè)為重要支柱產(chǎn)業(yè)。

@Ken 觀湖哥：房地產(chǎn)行業(yè)不會(huì)比2022年更差，但不可能靠房地產(chǎn)把整體經(jīng)濟(jì)拉起來(lái)了。

@無(wú)憂(yōu)的西柚：從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，房地產(chǎn)行業(yè)前景有限，科技行業(yè)前景無(wú)限發(fā)展。

@溫柔菠蘿dd：看來(lái)湖北要掉隊(duì)了。

@8570389：沒(méi)有看到江西的半點(diǎn)數(shù)據(jù)。

@覽韻巴蜀：百花齊放春滿(mǎn)園，希望國(guó)家高度重視西部省份的發(fā)展。

責(zé)編：孫庭陽(yáng) suntingyang@ceweekly.cn

美編：孫珍蘭