技術(shù)賦能 砥礪前行
——廣東省立中山圖書館智慧化服務(wù)回眸

廣東省立中山圖書館技術(shù)部

回望110年建館歷史，廣東省立中山圖書館(以下簡稱“廣東省館”)從藏書樓到真正意義上的公共圖書館，從傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代圖書館，事業(yè)發(fā)展取得了巨大的成就。其中，擁抱20世紀(jì)80年代以來以計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)與通信技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)探索智慧化路徑起到了支撐作用。撫今思昔，廣東省館踐行、見證了我國圖書館利用新技術(shù)在業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和協(xié)作共享等方面的巨大變革。

1 自動(dòng)化

20世紀(jì)80年代中期，廣東省館先后引入IBM PC機(jī)(時(shí)稱“單用戶微型計(jì)算機(jī)”)、小型機(jī)，在國內(nèi)率先研發(fā)圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，開啟了圖書館業(yè)務(wù)與服務(wù)自動(dòng)化之路。

(1)文獻(xiàn)管理系統(tǒng)。1986年在PC機(jī)上成功開發(fā)國內(nèi)第一個(gè)地方文獻(xiàn)管理系統(tǒng)——“廣東地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)”，集中收錄和存儲(chǔ)反映廣東歷史和現(xiàn)狀的地方文獻(xiàn)目錄。

(2)廣東省館ZSLAIS。1989年承接文化部“省級圖書館自動(dòng)化與遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)編目及檢索系統(tǒng)”科研項(xiàng)目。1994年7月1日，ZSLAIS圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過部級鑒定，作為“九五”重點(diǎn)科技推廣項(xiàng)目在全國公共圖書館推廣。該系統(tǒng)通過IBM AS/400、PC機(jī)和Novell網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)流通、編目、期刊管理等自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理。1994年10月該項(xiàng)目獲文化部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，1996年12月獲國家科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)；1998年12月廣東省公共圖書館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲文化部年度科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

圖1 IBMAS/400系統(tǒng)小型機(jī)

圖2 文化部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)狀

(3)館藏機(jī)讀目錄回溯建庫。1996年2月6日《中國機(jī)讀目錄格式》(China MARC Format,CNMARC)發(fā)布，標(biāo)志著圖書館業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代。同年承擔(dān)文化部“館藏機(jī)讀目錄回溯建庫”項(xiàng)目(由國家圖書館、廣東省立中山圖書館、深圳圖書館、上海圖書館共同參加)，先后引進(jìn)“文津系統(tǒng)”“息洋系統(tǒng)(GIS)”“丹誠系統(tǒng)(DataTrans-1000/DataTrans-1500)”，歷時(shí)3年，圓滿完成1966-1977年書目數(shù)據(jù)回溯建庫任務(wù)。

(4)聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)DataTrans-1000。1998年2月，采用國內(nèi)最早的基于廣域網(wǎng)環(huán)境下的聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)DataTrans-1000，通過169中國公眾多媒體信息網(wǎng)對外開展聯(lián)機(jī)編目服務(wù)，成為國內(nèi)最早進(jìn)入實(shí)用化聯(lián)機(jī)編目的數(shù)據(jù)中心之一。

圖3 DataTrans-1500館藏檢索系統(tǒng)

(5)DataTrans-1500圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)。2000年，為更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)建設(shè)和服務(wù)需要，全面啟用DataTrans-1500圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)采訪、編目、流通、檢索、典藏管理的集成化、網(wǎng)絡(luò)化。

(6)Aleph500圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)。2010年12月31日，伴隨著廣東省館改擴(kuò)建一期工程完工并向社會(huì)開放，兼具更加通用性、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的Aleph500圖書館自化集成系統(tǒng)正式啟用，業(yè)務(wù)和服務(wù)自動(dòng)化管理再上層樓。作為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其開放性、靈活性等為建設(shè)完善的數(shù)字圖書館服務(wù)體系打下了良好的基礎(chǔ)。

圖4 Aleph500系統(tǒng)界面

2 網(wǎng)絡(luò)化

1994年被稱為“中國互聯(lián)網(wǎng)元年”，一個(gè)波瀾壯闊的時(shí)代逐漸展現(xiàn)在全社會(huì)面前，互聯(lián)網(wǎng)成為人類社會(huì)發(fā)展變革最強(qiáng)的催化劑。廣東省館緊跟網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展，不斷探索服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化之路。

圖5 多媒體閱覽室吸引大批讀者

(1)多媒體電子閱覽室。1996年，文化部“中國試驗(yàn)型數(shù)字式圖書館”被列為年度國家重點(diǎn)科技項(xiàng)目。1997年，廣東省館建成開放國內(nèi)首個(gè)多媒體電子閱覽室，免費(fèi)為讀者提供上網(wǎng)服務(wù)。同年，“廣東數(shù)字圖書館”“廣東省文獻(xiàn)編目中心”網(wǎng)站建成發(fā)布?！爸袊囼?yàn)型數(shù)字式圖書館”是我國數(shù)字圖書館建設(shè)的起點(diǎn)，作為項(xiàng)目主要參與單位之一，廣東省館在文獻(xiàn)資源數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化等方面開啟探索求新之路。

(2)聯(lián)合編目分中心。2000年，全國圖書館聯(lián)合編目廣東省分中心成立，作為全國第一家省級分中心，通過互聯(lián)網(wǎng)向省內(nèi)圖書館及文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)提供文獻(xiàn)聯(lián)機(jī)編目服務(wù)。截至2022年，廣東省分中心各類型用戶達(dá)220家，書目數(shù)據(jù)總量為565萬多條。

圖6 聯(lián)機(jī)編目功能示意圖

(3)全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟。2004年，啟動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)虛擬參考咨詢服務(wù)”，逐步發(fā)展成為首個(gè)全國范圍內(nèi)跨省、跨系統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)平臺——“全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟”，集合360多家成員館(含公共、教育、科研型圖書館)和1，200多位參考咨詢員共同參與，為全社會(huì)提供免費(fèi)的高效快捷的文獻(xiàn)資源服務(wù)。

圖7 廣東省館虛擬圖書館展示應(yīng)用（2012年）

(4)數(shù)字圖書館服務(wù)。2008-2012年，以改擴(kuò)建一期工程網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，引進(jìn)國際先進(jìn)、國內(nèi)一流的集成化業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流為核心，搭建核心應(yīng)用系統(tǒng)框架，逐步形成了擁有寬帶多媒體傳輸能力、各類應(yīng)用系統(tǒng)高度集成、信息資源開放共享、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接通暢的數(shù)字圖書館服務(wù)體系。

(5)移動(dòng)服務(wù)。2013年，手機(jī)4G正式商用，我國邁入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。廣東省館以“平臺+內(nèi)容+應(yīng)用+終端”建設(shè)模式，跟蹤成熟的技術(shù)應(yīng)用，拓展讀者服務(wù)手段和應(yīng)用場景，加大對移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的適應(yīng)性，推出了移動(dòng)門戶、短信平臺、觸屏應(yīng)用、讀者自助服務(wù)(線上自助辦證、自助借還、自助上機(jī)、自助wifi接入)、APP、微信服務(wù)平臺、小程序等一系列應(yīng)用，形成覆蓋全媒體應(yīng)用的數(shù)字圖書服務(wù)體系。

(6)數(shù)字資源建設(shè)。通過采購和自建方式積累了豐富的數(shù)字資源，截至2022年，可為讀者提供各類電子資源數(shù)據(jù)庫46個(gè)、自建數(shù)據(jù)庫22個(gè)，本地總存儲(chǔ)量99.6TB。外購資源庫以國內(nèi)數(shù)字出版資源庫為主，國外資源庫為輔，內(nèi)容涵蓋學(xué)術(shù)研究、古籍、圖書、大眾期刊、少兒繪本、音視頻、培訓(xùn)及考試、視障聽讀等；本館特色專題資源庫涵蓋專題信息、特藏文獻(xiàn)、在線展覽、在線講座視頻等。

圖8 數(shù)字圖書館各類智能終端應(yīng)用

圖9 “報(bào)圖攬粵”多媒體數(shù)據(jù)庫

3 創(chuàng)新示范

(1)自助借還。2010年，隨著無線射頻(RFID)技術(shù)的成熟應(yīng)用，廣東省館基于高頻RFID技術(shù)，推出文獻(xiàn)自助借還服務(wù)，是國內(nèi)最早利用高頻RFID標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)規(guī)?；墨I(xiàn)自助借還的圖書館之一，從此讀者借還書無需在人工服務(wù)臺辦理。

(2)多證通用。2010年，推出讀者一卡通服務(wù)，告別中文借書證、外文借書證、中文借刊證和自學(xué)閱覽證等“?？▽Ｓ谩钡墓芾砟Ｊ?，采用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“讀者IC卡”“二代身份證”“羊城通”等多證通用借還，并引進(jìn)指紋密碼驗(yàn)證系統(tǒng)，保障讀者賬戶安全，成為當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道較多的亮點(diǎn)之一。

(3)微信服務(wù)。2013年，隨著4G技術(shù)快速發(fā)展，微信、微博改變著信息溝通方式，給人們生活帶來全新感受。廣東省館率先開通全國公共圖書館界第一個(gè)微信公眾號：zslib(后因改版，微信公眾號改為：zslib_w x)，把圖書館服務(wù)從PC端搬到移動(dòng)端，開啟了以手機(jī)為媒介的服務(wù)生態(tài)。

圖10 自助借還書設(shè)備

圖11 微信服務(wù)平臺

圖12 感應(yīng)借書

圖13 智能借閱·小書僮

(4)手機(jī)借書。2014年，推出全國首個(gè)“NFC手機(jī)自助借還書”APP，將讀者的手機(jī)變成“借書機(jī)”，讀者走到哪里“借”到哪里，免去了排隊(duì)借書的煩惱，此為手機(jī)借書“第一彈”。2017年，推出手機(jī)借書“第二彈”——微信借書，讀者使用微信掃一掃，便可方便完成借書。2018年，推出手機(jī)借書“第三彈”——感應(yīng)借書，讀者將圖書放置到圖書感應(yīng)區(qū)，在手機(jī)上就可以看到想借的圖書，實(shí)現(xiàn)“秒借”，該智慧借書方法及應(yīng)用系統(tǒng)獲得國家發(fā)明專利授權(quán)，成為廣東省館的第一個(gè)發(fā)明專利。2022年，實(shí)現(xiàn)手機(jī)借書迭代升級，讀者無需安裝APP，用小程序便可通過廣東省館微信公眾號菜單“快速辦理——手機(jī)借書”進(jìn)入“圖省事”小程序，享受快捷的手機(jī)自助借書服務(wù)。

(5)智能借閱·小書僮。2021年，智能共享借閱書車“小書僮”上線，利用5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)書車的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互、精準(zhǔn)化推薦及移動(dòng)管理。讀者通過個(gè)人智能手機(jī)終端與圖書館設(shè)備和管理系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)交互，充分體驗(yàn)圖書館智能設(shè)備帶來的科技感和便捷性。圖書放進(jìn)書車即可借閱成功，讓讀者體驗(yàn)比超市購物更加便捷的借書服務(wù)。

4 協(xié)作引領(lǐng)

(1)廣東流動(dòng)圖書館。我國以圖書館總分館為基本模式的公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)始于2002年，從行業(yè)自覺到政策引領(lǐng)，經(jīng)歷了探索實(shí)踐階段、全面建設(shè)階段。2003年，廣東省館啟動(dòng)國內(nèi)最早的圖書館總分館模式之一—廣東流動(dòng)圖書館項(xiàng)目，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新，提升省內(nèi)欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館服務(wù)能力，采用Interlib業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，共享廣東省館豐富數(shù)字化資源，形成以廣東省館為主導(dǎo)，以粵東西北市縣級公共圖書館為依托的共享協(xié)作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(2)粵讀通。2020年，廣東省館牽頭省內(nèi)各級公共圖書館啟動(dòng)“粵讀通”工程。2021年4月，依托廣東省數(shù)字政務(wù)服務(wù)平臺“粵省事”和廣東省身份統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，推出“粵讀通”數(shù)字證卡，實(shí)現(xiàn)省域內(nèi)讀者信息互聯(lián)、互通、互認(rèn)，打造公共文化服務(wù)領(lǐng)域的“新基建”，為推動(dòng)全省域公共圖書館服務(wù)一體化構(gòu)建基礎(chǔ)性支撐平臺。讀者憑粵讀通數(shù)字證卡，可使用省內(nèi)任一家公共圖書館線下或線上服務(wù)，包括紙本文獻(xiàn)借閱及線上數(shù)字資源閱讀下載，實(shí)現(xiàn)全省“一張網(wǎng)、一個(gè)卡”。截至2022年底，共有41.8萬人開通和申領(lǐng)粵讀通電子證卡，大大促進(jìn)了全省各級公共圖書館新增注冊讀者的增加。

圖14 粵讀通

圖15 采編圖靈（一期）全貌

圖16 采編圖靈的連續(xù)翻頁、題名頁識別

(3)采編圖靈。2021年，上線圖書采分編智能作業(yè)系統(tǒng)——“采編圖靈”(一期)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、工業(yè)機(jī)器人技術(shù)，重組采分編工作流程，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)人工作業(yè)向自動(dòng)化智能化操作的轉(zhuǎn)型升級，為相關(guān)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用提供新方案，成為首個(gè)由國內(nèi)圖書館引領(lǐng)的全球圖書館行業(yè)科技創(chuàng)新。未來隨著“采編圖靈”系統(tǒng)的全線落地，傳統(tǒng)采分編業(yè)務(wù)將全面實(shí)現(xiàn)智能化圖書驗(yàn)收、分編、典藏加工及分揀作業(yè)，將極大地減輕人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高分編效率，同時(shí)致力各類文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的采集與利用，為圖書館更多智慧化應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。

(4)易書·借閱共享。2022年，自主研發(fā)的“易書·圖書借閱共享”平臺上線，以“物流+借閱+共享”形式服務(wù)全省，為公眾帶來更便捷、高效的服務(wù)。手機(jī)下單，借閱的書籍即可快遞到家；看完不用歸還圖書館，在平臺發(fā)布便能夠傳遞給下一位讀者；心儀的圖書借不到，可以打開地圖看看附近的讀者手中有沒有……

圖17 易書·圖書借閱共享

5 “我們”一直在路上

“我們”：作為新技術(shù)應(yīng)用的踐行者，堅(jiān)持以實(shí)用化為原則，注重長期效應(yīng)，不斷提升研發(fā)能力，先后自主開發(fā)門戶系統(tǒng)、短信服務(wù)系統(tǒng)、微信服務(wù)平臺、NFC自助借還、智能借閱終端、智能借閱書車、在線辦證、讀者預(yù)約、微信應(yīng)用小程序、“粵讀通”數(shù)字證卡……。應(yīng)用成果顯著，截至2022年，共獲得26個(gè)專利(包括1個(gè)發(fā)明專利、22個(gè)新型實(shí)用專利、3個(gè)外觀設(shè)計(jì)專利)和9個(gè)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書。

“我們”：作為圖書館人，回顧歷史，謀劃未來：面向新發(fā)展階段圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)等智慧化轉(zhuǎn)型升級，全面提升知識服務(wù)和智慧化服務(wù)能力；推進(jìn)廣東省館繼續(xù)創(chuàng)新，以“智慧化”賦能圖書館事業(yè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)省域公共圖書館服務(wù)一體化，消解地區(qū)間服務(wù)壁壘，促進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、均衡發(fā)展，建設(shè)更加高效的廣東省公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全國公共文化服務(wù)提供“廣東經(jīng)驗(yàn)”。

圖18 “我們”工作照