互聯(lián)網(wǎng)背景下校友文化建設(shè)的對(duì)策研究—以江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友會(huì)為例

孫 清 江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院

校友資源是高校發(fā)展的重要力量。高校的校企合作、招生就業(yè)、科研開發(fā)等方面都離不開校友的支持。但是現(xiàn)階段線下校友工作無法順利開展，線上活動(dòng)的開展就顯得尤為重要?，F(xiàn)以江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友會(huì)的線上建設(shè)為例，總結(jié)其現(xiàn)階段建設(shè)校友文化的手段：建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)來梳理校友資料；升級(jí)校友信息平臺(tái)來更好地服務(wù)校友。

新時(shí)代校友文化建設(shè)的背景、意義

校友文化是在校友、學(xué)校、社會(huì)三方相互影響下形成的文化認(rèn)同和文化信仰。校友文化有著鮮明的校園文化特色，是高校的一張名片，能夠在高校事業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)中起到示范導(dǎo)向的作用。在高等教育發(fā)展史上，校友資源是高校能夠持久發(fā)展的一大助力。以上海圣約翰大學(xué)為例，其1927年設(shè)立的校董會(huì)中就有校友參與。雖然經(jīng)過百年的變遷，但是國(guó)內(nèi)的校友會(huì)建設(shè)還處于發(fā)展階段。以江蘇省為例，教育部公布的全國(guó)普通高等學(xué)校名單顯示，截至2022年5月31日，江蘇省普通高等院校有168所；在全國(guó)社會(huì)組織信用信息公示平臺(tái)上搜索校友會(huì)相關(guān)的社會(huì)組織，顯示登記管理單位為江蘇省民政廳及江蘇省內(nèi)地市級(jí)民政局的高等院校校友會(huì)卻只有101家。其中不少校友會(huì)是高校的地方分會(huì)，其主體也不是江蘇省內(nèi)的普通高等院校。校友文化的建設(shè)與校友工作的開展息息相關(guān)。

近幾年，傳統(tǒng)校友工作模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前教育改革發(fā)展的迫切需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，新媒體在高校校友資源建設(shè)中的運(yùn)用逐年增加，如今的校友文化建設(shè)也需要多類型媒體的共同參與。對(duì)新方式、新手段的探索能夠?yàn)檠芯炕ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校校友工作提供數(shù)據(jù)資料，也能進(jìn)一步豐富校友文化建設(shè)的理論?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅為校友工作的開展帶來了新的理念，還為高校校友資料的信息化管理和校友的互動(dòng)交流提供了新的平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行校友資料的信息化建設(shè)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)開展校友工作能更高效精準(zhǔn)地挖掘校友資源并發(fā)揮其作用。深入開展校友工作對(duì)新時(shí)代高校的建設(shè)與發(fā)展具有重要意義。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代的校友文化建設(shè)和新媒體時(shí)代的校友文化建設(shè)

傳統(tǒng)媒體主要是通過某種固定的機(jī)械裝置定期向社會(huì)公眾發(fā)布信息或提供教育娛樂平臺(tái)的媒體，主要包括報(bào)刊、戶外媒體、廣播、電視等傳統(tǒng)意義上的媒體。因此，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的校友工作一般以信件、電話、報(bào)刊等為載體向校友發(fā)布學(xué)校資訊。但廣播、報(bào)紙、電視等都只能單向傳播信息，校友只能被動(dòng)地接收信息，學(xué)校無法及時(shí)收到校友的信息反饋。新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的新型媒體形態(tài)，是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)的支撐下，集結(jié)了文字、圖片、音頻、視頻等多樣化的信息傳播方式及手段的媒體。傳統(tǒng)媒體具有參與面廣、信息資源豐富的特點(diǎn)，能夠?yàn)樾屡d媒體提供新鮮實(shí)時(shí)的內(nèi)容素材。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的權(quán)威性和專業(yè)性是打下牢固受眾基礎(chǔ)的關(guān)鍵。新媒體則可以借助傳統(tǒng)媒體的信息資源確保其內(nèi)容的可信度和嚴(yán)謹(jǐn)性。新媒體較高的時(shí)效性和互動(dòng)性能夠更好地起到信息資源傳播推廣的作用。因此校友文化建設(shè)需要傳統(tǒng)媒體和新媒體取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互促進(jìn)。

校友文化建設(shè)可以在傳統(tǒng)媒體和新媒體的基礎(chǔ)上從三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃：一是利用傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體，定期出版紙質(zhì)刊物，如校友刊物、紀(jì)念書冊(cè)、校友錄等，將其分批寄送給校友或者在線下活動(dòng)中發(fā)放；二是合理利用通信工具傳遞母校關(guān)懷，如通過電子郵件、短信發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)、節(jié)日祝福；三是全面應(yīng)用新媒體互動(dòng)功能，如建設(shè)校友網(wǎng)站和開通微信校友服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)推送學(xué)校相關(guān)資訊，建立校友信息溝通平臺(tái)，方便校友尋找同學(xué)，遇困求助，發(fā)布求職招聘以及校企合作信息。校友會(huì)工作人員要及時(shí)關(guān)注校友的回復(fù)和反饋，有意識(shí)地利用互動(dòng)平臺(tái)為校友服務(wù)；甚至可以在學(xué)校重大活動(dòng)期間，利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行在線直播。通過對(duì)多種傳播手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)媒體的融合，拓寬校友了解和認(rèn)識(shí)學(xué)校的渠道，使其通過互動(dòng)交流增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的認(rèn)同和理解。

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友會(huì)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀調(diào)查

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院是中華人民共和國(guó)成立后建立的第一所專門培養(yǎng)遠(yuǎn)洋船員與內(nèi)河船員的學(xué)?！，F(xiàn)有教職工701人，其中教授、副教授209人，省部級(jí)高層次人才20名。有100名教師持有高級(jí)船員證書，其中船長(zhǎng)和輪機(jī)長(zhǎng)28名，是全國(guó)同類院校中持有高級(jí)船員證書教師最多的院校。有2名船長(zhǎng)先后被交通運(yùn)輸部選派赴亞丁灣護(hù)航。

校友會(huì)發(fā)展歷程

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院（南京）校友會(huì)于2002年正式在南京市民政廳登記注冊(cè)，業(yè)務(wù)主管單位是南京市教育局，登記管理單位是南京市民政局，是國(guó)家承認(rèn)的合法社會(huì)組織。

2013年，學(xué)院成立了處級(jí)崗位——校友服務(wù)與發(fā)展中心，將校友會(huì)秘書處掛靠該部門，支持、協(xié)助校友會(huì)開展校友工作，積極開展校友聯(lián)絡(luò)、校友服務(wù)等工作。2019年，學(xué)校將校友服務(wù)與發(fā)展中心、校友總會(huì)秘書處與學(xué)生工作處、招生與就業(yè)工作處合署，同時(shí)聘請(qǐng)2位具有豐富經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)退出中層干部正職崗位的同志擔(dān)任校友工作專員。

2016年，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院（南京）校友會(huì)被南京市民政局評(píng)為3A級(jí)社會(huì)組織機(jī)構(gòu)；同年11月，被推選為中國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)校友工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位；2019年榮獲全國(guó)高職院校校友工作委員會(huì)“高職院校校友工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友會(huì)下設(shè)22個(gè)地區(qū)校友會(huì)，依托地區(qū)校友會(huì)建立了22個(gè)校企合作站；同時(shí)為加強(qiáng)學(xué)院內(nèi)不同專業(yè)校友的管理，于2016年設(shè)立了8個(gè)二級(jí)學(xué)院校友分會(huì)，二級(jí)學(xué)院校友分會(huì)是學(xué)校校友總會(huì)的分支機(jī)構(gòu)和組成部分，不具有法人資格。

江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友有著鮮明的特點(diǎn)：數(shù)量多、分布廣、流動(dòng)性大、畢業(yè)薪酬高、發(fā)展?jié)摿Υ?。但目前校友?huì)存在成員年齡結(jié)構(gòu)分布不均以及聯(lián)絡(luò)功利性較強(qiáng)的問題。以江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院地區(qū)校友會(huì)為例，各地區(qū)分會(huì)成員的年齡結(jié)構(gòu)分布不均，基本上以40—50歲年齡段的成員為主，25—30歲的青年校友成員偏少。就功利性問題而言，比如每當(dāng)學(xué)校需要校友配合工作時(shí)，就會(huì)聯(lián)絡(luò)校友出錢、出力，為母校的實(shí)習(xí)就業(yè)等活動(dòng)提供助力，且聯(lián)系的大都是成功校友，功利化傾向十分明顯，使得一般校友缺乏參與感和歸屬感。這些問題是校友會(huì)在發(fā)展中必須要面對(duì)和解決的。

校友會(huì)現(xiàn)狀調(diào)查

通過對(duì)校友進(jìn)行問卷調(diào)查，研究江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友關(guān)注母校的途徑。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)校友通過學(xué)校的官網(wǎng)、微信、微博這類線上平臺(tái)獲取學(xué)校信息。這更說明了發(fā)展新媒體在高校校友工作中的重要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校校友工作中的高度滲入，學(xué)校可以通過建設(shè)線上校友綜合服務(wù)管理平臺(tái)等方式開展校友工作，讓信息傳播突破時(shí)間和空間的限制。學(xué)校可以利用新媒體提供多樣化的信息和服務(wù)，與校友形成互動(dòng)，全方位滿足校友的需求。

目前校友會(huì)與網(wǎng)絡(luò)公司合作搭建了配套的校友智慧服務(wù)平臺(tái)，利用海院智能校友管理系統(tǒng)管理校友會(huì)網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺(tái)、微信公眾號(hào)和基金會(huì)管理系統(tǒng)。海院智能校友管理系統(tǒng)主要有校友數(shù)據(jù)管理、智能組建分會(huì)組織、校友認(rèn)證審核、校友留言處理、二級(jí)學(xué)院校友分會(huì)管理、新聞管理、活動(dòng)管理、捐贈(zèng)管理、返校管理、校友企業(yè)管理、群發(fā)郵件、群發(fā)短信等功能，在手機(jī)或筆記本電腦等移動(dòng)端可以利用該系統(tǒng)更好地尋找和服務(wù)校友。微信服務(wù)平臺(tái)有校方身份實(shí)名認(rèn)證、智能挖掘、即時(shí)通信、新聞推送、值年返校、愛心捐贈(zèng)、校友風(fēng)采、校友活動(dòng)、校內(nèi)系統(tǒng)快捷訪問（校園生活）、社團(tuán)組織、分會(huì)組織、社交話題圈、工作管理等功能。校友網(wǎng)站則傾向于發(fā)布新聞、公告、活動(dòng)信息，對(duì)校友風(fēng)采等進(jìn)行展示，為校友提供更多了解校友會(huì)動(dòng)態(tài)的渠道?；饡?huì)管理系統(tǒng)主要包括校友捐贈(zèng)項(xiàng)目管理和財(cái)務(wù)管理，保證捐贈(zèng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范、體系完整，且有多方監(jiān)管。

互聯(lián)網(wǎng)背景下江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友文化建設(shè)中存在的問題及成因分析

校友服務(wù)專職人員數(shù)量不足

目前，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友服務(wù)發(fā)展中心專職工作人員只有2名。學(xué)校已認(rèn)證的校友數(shù)量為21757名。以“一對(duì)多”的形式進(jìn)行管理，導(dǎo)致校友工作效率較低。此外，雖然學(xué)校在過去也建設(shè)發(fā)展了地區(qū)校友會(huì)和二級(jí)學(xué)院校友會(huì)，但都無專職工作人員，導(dǎo)致地方校友會(huì)年輕成員吸收緩慢，二級(jí)學(xué)院對(duì)校友工作的各項(xiàng)投入程度有限。學(xué)校有待進(jìn)一步打造專兼結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的高素質(zhì)工作隊(duì)伍。

校友信息統(tǒng)計(jì)模式陳舊

從工作人員的角度來說，早年不少校友檔案都是以紙質(zhì)形式留存在學(xué)校檔案館內(nèi)，工作人員必須花費(fèi)大量人力、時(shí)間將這些紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為電子信息保存到數(shù)據(jù)平臺(tái)。在錄入校友信息的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)不少校友學(xué)籍檔案數(shù)據(jù)信息存在重復(fù)的情況。其主要原因在于不少校友資料被學(xué)工處、教務(wù)處、招生辦、就業(yè)處等部門單獨(dú)掌握，都保存在各自獨(dú)立的系統(tǒng)內(nèi)，導(dǎo)致出現(xiàn)大量重復(fù)數(shù)據(jù)。再加上不少校友畢業(yè)時(shí)間已久，無法準(zhǔn)確輸入具體信息，導(dǎo)致上傳到后臺(tái)的數(shù)據(jù)字段有誤。比如固定的班級(jí)名稱一般是專業(yè)名稱加班級(jí)號(hào)，但會(huì)出現(xiàn)只有班級(jí)號(hào)或者只有專業(yè)名稱以及專業(yè)名稱簡(jiǎn)寫甚至錯(cuò)誤的情況，這也是后臺(tái)工作人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)篩查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題。

從校友的角度來說，畢業(yè)后其個(gè)人信息也會(huì)發(fā)生變化，但學(xué)校的校友檔案無法體現(xiàn)這種動(dòng)態(tài)變化，導(dǎo)致部分信息陳舊?，F(xiàn)在的校友會(huì)雖然已經(jīng)可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息搜集，但校友在認(rèn)證時(shí)仍需重復(fù)填寫大量學(xué)校已有的學(xué)籍檔案數(shù)據(jù)信息，導(dǎo)致其使用體驗(yàn)感不佳。

校友工作宣傳力度不足

在過去的校友工作中，學(xué)校在校友信息搜集方面做了大量工作，也取得了一定的成績(jī)，但是在校友事跡宣傳和報(bào)道方面的力度還不夠大，典型校友在學(xué)校的影響力還有待進(jìn)一步提升。在新媒體建設(shè)方面，其也局限于優(yōu)秀校友事跡推送和相關(guān)活動(dòng)展示，校友訪談、學(xué)術(shù)訪問、校史建設(shè)這類項(xiàng)目的宣傳不足，缺乏對(duì)校友文化和校友資源的全面開發(fā)。在時(shí)效性方面，日常的校友工作宣傳頻次低，一般只有在校慶日、返校日這類重大節(jié)慶時(shí)才會(huì)加大宣傳力度，一旦活動(dòng)結(jié)束則又回到原點(diǎn)。

校友工作模式有待升級(jí)

校友與母校的相互依賴既是一種情感的聯(lián)結(jié)，也應(yīng)該是一種互幫互助的合作。單向的幫助、贈(zèng)予難以維持長(zhǎng)久的合作關(guān)系。江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院在過去的發(fā)展中得到了廣大校友的大力支持，也在一定程度上通過合作促進(jìn)了部分校友的發(fā)展，但是還遠(yuǎn)不能滿足廣大校友事業(yè)發(fā)展的需要，服務(wù)校友發(fā)展的途徑、模式有待進(jìn)一步拓寬和改進(jìn)。

利用互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友文化建設(shè)的對(duì)策

完善校友工作宣傳平臺(tái)

作為一所擁有71年辦學(xué)歷史的海事類高等職業(yè)院校，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)了超過13萬名畢業(yè)生，他們分布在國(guó)內(nèi)外不同企事業(yè)單位的不同崗位上，很多校友從事遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)，穿梭于世界各大港口，使命光榮、責(zé)任重大，但也具有流動(dòng)性大的特點(diǎn)，這也為聯(lián)系校友、服務(wù)校友增加了不小的難度。因此，校友總會(huì)始終把加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)作為一項(xiàng)非常重要的工作，努力用信息化手段拓寬母校和校友之間的交流渠道。江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院70周年校慶時(shí)，校友總會(huì)將校友會(huì)網(wǎng)站改版升級(jí)，新設(shè)置了二級(jí)學(xué)院校友分會(huì)模塊和校友服務(wù)模塊，同時(shí)也將之前校友會(huì)每年出版的特色刊物《望海潮》和校友錄以電子版的形式掛在校友總會(huì)網(wǎng)站上，讓校友在線上也能看到母校的發(fā)展歷程。

建立以微信公眾號(hào)為主體的服務(wù)平臺(tái)

校友服務(wù)平臺(tái)整合了電腦端、微信公眾號(hào)、App這三大入口。以微信公眾號(hào)為主體的優(yōu)勢(shì)在于其用戶群體基數(shù)大，校友無需再安裝任何應(yīng)用，只需關(guān)注微信公眾號(hào)即可接收相關(guān)信息。校友會(huì)公眾號(hào)現(xiàn)關(guān)注人數(shù)已超過20000人，其特色是在微信公眾號(hào)內(nèi)設(shè)置小程序服務(wù)，主要板塊為校友會(huì)簡(jiǎn)介（校友總會(huì)、二級(jí)學(xué)院校友會(huì)、地方校友會(huì)）、新聞公告、校友活動(dòng)、校友風(fēng)采、校友刊物（投稿、每期刊物文章）、校友服務(wù)[校友卡申領(lǐng)（校友信息登記、審核、更新、查詢）]、校友捐助（項(xiàng)目、校友林、捐贈(zèng)公示）。

升級(jí)校友檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

利用“窗友”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集校友詳細(xì)信息，順利完成江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院84137名全日制畢業(yè)生初始信息的錄入工作，為完善校友信息、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。同時(shí)為了避免大量數(shù)據(jù)重復(fù)，應(yīng)該與本地校友管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，支持人工審核數(shù)據(jù)自動(dòng)更新到本地校友管理系統(tǒng)。

為校友提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)

增加校友會(huì)工作人員。將原來的“校友志愿者協(xié)會(huì)”升級(jí)為“就業(yè)與校友服務(wù)協(xié)會(huì)”學(xué)生社團(tuán)，在原有校友總會(huì)部門的基礎(chǔ)上與學(xué)生工作處、教務(wù)處、合作發(fā)展處等多部門聯(lián)動(dòng)，獲得檔案、就業(yè)、生源、校企合作等相關(guān)資源庫的信息。校友可以通過在服務(wù)平臺(tái)上留言以及微信公眾號(hào)或網(wǎng)站上留下的電話聯(lián)系協(xié)會(huì)來獲得幫助。校友會(huì)工作人員要積極為校友返校聚會(huì)、來信來訪、畢業(yè)生招聘、招生就業(yè)政策咨詢、校友成績(jī)檔案查閱等提供幫助，盡力做到事事有回應(yīng)，件件有著落。同時(shí)母校要為校友學(xué)歷提升和專業(yè)技能培訓(xùn)提供途徑和平臺(tái)，針對(duì)校友的發(fā)展需求，為校友終生發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。