基于QFD和AHP法的適老浴室柜設(shè)計研究

王軍，劉思邑，伍賽，姚楠

基于QFD和AHP法的適老浴室柜設(shè)計研究

王軍1，劉思邑1，伍賽2，姚楠2

（1.湖北工業(yè)大學(xué)，武漢 430068；2.廈門瑞爾特衛(wèi)浴科技股份有限公司，廈門 361028）

設(shè)計出符合老年人實(shí)際使用需求的浴室柜產(chǎn)品，更好地幫助他們完成日常起居的生活。以質(zhì)量功能展開（QFD）理論和層次分析法（AHP）作為理論支撐，構(gòu)建適老浴室柜質(zhì)量屋（HOQ）設(shè)計理論模型，并以此為依據(jù)對適老浴室柜進(jìn)行設(shè)計實(shí)踐。首先通過實(shí)地訪談和觀察法等方式，獲取老年人的行為狀況和需求信息，利用KJ法對需求進(jìn)行聚類和精煉，得到用戶需求層次化結(jié)構(gòu)；然后運(yùn)用AHP法計算出各層需求的權(quán)重值；最后利用HOQ理論將用戶各項(xiàng)需求轉(zhuǎn)化為適老浴室柜設(shè)計特征。依據(jù)設(shè)計特征得到一款最為符合老年人需求的適老浴室柜設(shè)計方案。該方法能夠挖掘出用戶最為迫切的需求，使設(shè)計出的產(chǎn)品更為科學(xué)與合理，更好地幫助老年人應(yīng)對衰老所帶來的困擾，同時對同類產(chǎn)品的設(shè)計研究也具有重要的參考意義。

質(zhì)量功能展開理論；層次分析法；適老家具；用戶需求；浴室柜設(shè)計

根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上的人口數(shù)量為2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%。比“六普”上升了5.44%，老年人數(shù)量逐年增多，老齡化趨勢加速[1-2]。到2030年，我國將成為世界上人口老齡化問題最嚴(yán)峻的國家之一。適老家具由于能夠幫助老年人完成日常生活起居，提升老年生活的安全性、舒適性和幸福指數(shù)[3-4]，在應(yīng)對人口老齡化方面起到非常重要的作用，受到政府、企業(yè)和學(xué)者越來越多的關(guān)注和重視，許多研究人員開始對適老家具進(jìn)行研究。如孫斌賓等[5]借助扎根理論在用戶訪談的基礎(chǔ)上，獲取座椅類家具用戶的多維度需求，然后運(yùn)用FAHP建立了適老家具的評價指標(biāo)層次體系，并對兩款適老座椅設(shè)計方案進(jìn)行綜合評價。崔敦睿等[6]從老年人心理、生理需求出發(fā)，將CMF設(shè)計思想融入到適老家具設(shè)計中，旨在從表面工藝、材質(zhì)、色彩三個方面分析適老家具應(yīng)具備的特點(diǎn)，提出了適老家具CMF設(shè)計的基本原則。周橙旻等[7]通過對老年人家具的市場調(diào)研和對自理老人的問卷調(diào)查及用戶訪談，總結(jié)了適老家具智能設(shè)計原則，并從智能識別、調(diào)節(jié)、監(jiān)測和提示等角度進(jìn)行設(shè)計實(shí)踐。劉昊等[8]以老年人自助換鞋器為例，通過觀察、訪談、問卷等形式收集用戶需求數(shù)據(jù)，然后從功能、質(zhì)量、使用、美觀及價值5個維度確定了設(shè)計方案的評價指標(biāo)，結(jié)合層次分析法對方案進(jìn)行擇優(yōu)評價。陳欣然等[9]通過分析國內(nèi)外健康養(yǎng)老型家具現(xiàn)狀，并結(jié)合老年人的身體機(jī)能、行為方式和情感需求的變化，設(shè)計了一款符合老人使用的康養(yǎng)衣柜。

以上學(xué)者對適老家具的研究主要是從老年人的心理、生理特征和情感等方面為切入點(diǎn)進(jìn)行的，而忽視了老年人在日常生活中的實(shí)際使用需求；盡管有少數(shù)研究者考慮到了用戶需求，但沒有采用科學(xué)的方法來指導(dǎo)設(shè)計。因此，本文以QFD理論和AHP法作為理論支撐，來構(gòu)建適老家具HOQ設(shè)計理論模型，并以此為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計研究。實(shí)現(xiàn)將用戶各項(xiàng)需求轉(zhuǎn)化為適老家具的設(shè)計特征，并完成了適老浴室柜的實(shí)例設(shè)計。其具體實(shí)施流程，見圖1。

1 基于QFD理論的需求分析與設(shè)計轉(zhuǎn)化

1.1 QFD理論

質(zhì)量功能展開理論是一種以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)化設(shè)計工具[10]，常用于將客戶需求和要求轉(zhuǎn)換為新的或改進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)特征[11-12]。其核心驅(qū)動由HOQ完成[13]，建立各個階段的質(zhì)量屋，將用戶需求映射到產(chǎn)品設(shè)計特性上[14]，實(shí)現(xiàn)需求轉(zhuǎn)化，確定設(shè)計目的，最后完成產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量功能配置的整體流程。

1.2 用戶需求路徑展開及層次化結(jié)構(gòu)

首先，為深入了解老年人日常行為的基本信息及對適老家具產(chǎn)品的外觀和功能需求，以適老浴室柜家具為例，通過實(shí)地訪談和觀察法來了解老年人日常行為的相關(guān)問題。通過預(yù)先設(shè)定的問題（見表1）對老年人進(jìn)行提問訪談，收集他們的答案作為原始數(shù)據(jù)，同時觀察他們在日常行為活動中所存在的問題，并做好記錄。本次研究共訪談了33名年齡在60～75歲的老年人，其中男性20人，女性13人。

圖1 基于HOQ設(shè)計理論的適老浴室柜設(shè)計流程

表1 訪談/觀察概要（以適老浴室柜家具為例）

Tab.1 Summary of interviews/observations (taking the bathroom cabinet suitable for the elderly as an example)

將采集的有效信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并整理，得到目標(biāo)用戶對適老浴室柜的基本需求統(tǒng)計，見表2。

采用KJ法對用戶需求進(jìn)行層次化展開，為避免選詞的重合性和近似性，需對低效的需求詞匯進(jìn)行合理篩除，最終構(gòu)建較為科學(xué)和全面的用戶需求層次化展開表，見表3。

表2 目標(biāo)用戶對于適老家具的基本需求統(tǒng)計

Tab.2 Statistics on the basic needs of target users for furniture suitable for the elderly

表3 適老浴室柜設(shè)計用戶需求層次化展開

Tab.3 Hierarchical deployment of user needs for the bathroom cabinet suitable for the elderly

2 基于AHP法的用戶需求權(quán)重分析

2.1 需求要素權(quán)重分析

層次分析法是一種具有極強(qiáng)邏輯決策的方法，可以層次化和系統(tǒng)化地利用定性和定量的方法解決多目標(biāo)復(fù)雜問題[15-16]。在科學(xué)合理的適老浴室柜設(shè)計方案第一需求層次中，以安全需求1、舒適需求2、外觀需求3、照顧需求4為例，邀請5名用戶采用1～9評判標(biāo)度法，基于浴室柜家具對各評價項(xiàng)目之間的重要性兩兩比較并轉(zhuǎn)化為判斷指數(shù)W，取其均值為最終評價結(jié)果，得到判斷矩陣。

以1～4為例進(jìn)行運(yùn)算，其結(jié)果見式（2）—（7）。

矩陣的幾何平均值：

其所有結(jié)果歸一化處理，得到相對權(quán)重：

計算出最大特征根λ：

式（4）中為判斷矩陣，則：

最后對結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)：

式（7）中數(shù)值（見表4），當(dāng)≤0.1時，說明決策者對要素的評判是合理的，反之，則需要對矩陣中的各項(xiàng)目值重新計算，直到≤0.1為止。

表4數(shù)值表

Tab.4 RI value

計算得出的數(shù)值是0.022 2＜0.1，所以該矩陣判斷數(shù)值是可行的。同理可計算出第三需求層的其他需求要素的矩陣評價結(jié)果，其一致性檢驗(yàn)（均小于0.1），各層需求權(quán)重，見表5。

表5 用戶需求權(quán)重計算

Tab.5 User need weight calculation

3 適老浴室柜設(shè)計特征轉(zhuǎn)化

3.1 需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計特征

運(yùn)用小組討論法對設(shè)計特征進(jìn)行合理推斷，以符合用戶需求，并確定適老浴室柜設(shè)計特征所能達(dá)到的預(yù)期效果，如11需求為可調(diào)節(jié)設(shè)計，合理推斷可以獲得12浴室柜高度可升降和13浴室鏡角度可調(diào)節(jié)的設(shè)計特征。具體見表6。

3.2 適老浴室柜HOQ分析與建立

建立適老浴室柜用戶需求和設(shè)計特征的質(zhì)量屋，邀請專家對設(shè)計特征與用戶需求的重要度用0～5的取值來進(jìn)行評價，0（表示不想關(guān)）、1（表示弱相關(guān)）、3（表示相關(guān)）、5（表示強(qiáng)相關(guān)），其中2和4介于其間。其結(jié)果，見表7。

3.3 設(shè)計特征權(quán)重分析

利用獨(dú)立配點(diǎn)法計算適老浴室柜設(shè)計特征的權(quán)重值，設(shè)項(xiàng)用戶需求與項(xiàng)設(shè)計特征的關(guān)系影響值={S，∈；∈}，{=1,2…13；=1，2…16}；最終用戶需求權(quán)重值為={，∈}，{=1，2……16}，若設(shè)計特征權(quán)重值為O，則：

其運(yùn)算結(jié)果，見表8。

表6 適老浴室柜設(shè)計特征與預(yù)期效果

Tab.6 Design features and expected effects of bathroom cabinet suitable for the elderly

表7 適老浴室柜HOQ建立

Tab.7 Establishment of HOQ of bathroom cabinet suitable for the elderly

表8 適老浴室柜家具設(shè)計特征權(quán)重結(jié)果

Tab.8 Results of weights of design features in bathroom cabinet suitable for the elderly

4 適老浴室柜家具設(shè)計實(shí)踐

4.1 適老浴室柜設(shè)計方案

通過表8的結(jié)果可以得到設(shè)計特征權(quán)重依次是4>6>7>1>2>12>3>13>10>8>16>14>11>5>15>9。其中重要度前8的分別是：合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計、科學(xué)的產(chǎn)品尺寸設(shè)計、簡潔明了的操作方式、在浴室柜周邊增加扶手設(shè)計、設(shè)置一鍵報警按鈕、浴室柜高度可升降、圓角設(shè)計和浴室鏡角度可調(diào)節(jié)。并以此為依據(jù)對適老浴室柜進(jìn)行設(shè)計實(shí)踐，見圖2。

適老浴室柜組合分為4個區(qū)域，分別是鏡柜區(qū)1、壁柜區(qū)2、抽屜區(qū)3和邊柜區(qū)4。浴室柜主體采用天然的胡桃木材料，并通過榫卯結(jié)構(gòu)進(jìn)行連接，結(jié)構(gòu)牢固可靠，實(shí)現(xiàn)4的設(shè)計特征。整體呈原木色，環(huán)保透氣，使衛(wèi)生間營造出一種舒適溫馨的環(huán)境氛圍。浴室柜在轉(zhuǎn)角連接位置使用大圓角處理，避免了尖角對老年人造成傷害，實(shí)現(xiàn)3的設(shè)計特征。

圖2 適老化浴室柜設(shè)計方案

基于人體工程學(xué)原理[17-19]確定浴室柜的各部分尺寸比例。浴室柜的高、寬、深分別為520×1 200× 550 mm，同時考慮到輪椅使用群體的膝部和足部狀況，浴室柜一側(cè)的底部留出有高、寬、深分別為660× 800×460 mm的空間供其進(jìn)行移動，實(shí)現(xiàn)6的設(shè)計特征。浴室柜具有升降功能，升降范圍為800～1 000 mm，這樣能同時滿足不同身高及坐輪椅的人群使用。鏡柜中安裝有角度可在0～10°電動調(diào)節(jié)的鏡子，即使坐在輪椅上也能正常照鏡子，實(shí)現(xiàn)12、13的設(shè)計特征。浴室柜的高度升降和傾斜鏡的角度調(diào)節(jié)，均通過簡潔明了的上、下、左、右4個按鍵進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)7的設(shè)計特征。另外，浴室柜周圍設(shè)置有一圈包塑的扶手，該扶手可以給行動不便的老年人提供穩(wěn)定的支撐，以減少因浴室地滑、乏力、眩暈和反應(yīng)遲緩所引起的跌倒風(fēng)險，該扶手還能作為毛巾架使用，方便老年人拿??；壁柜區(qū)柜門拉手采用豎直的圓桿設(shè)計，和扶手一樣設(shè)置了一圈包塑，既可作為柜門拉手的同時也可作為扶手使用，實(shí)現(xiàn)1的設(shè)計特征。由于老年人視力感知力衰退，在鏡子和儲物柜里安裝有自動感應(yīng)燈，開門即亮起，方便老年人看清柜內(nèi)物品。

老年人以獨(dú)居為主，衛(wèi)生間比較濕滑，容易發(fā)生意外。因此，在浴室柜的側(cè)邊設(shè)置有緊急呼叫按鈕（見圖3d），以便老年人在發(fā)生緊急情況時，可及時通知家人和社區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治，提高獨(dú)居老年群體居住空間的安全性，實(shí)現(xiàn)2的設(shè)計特征。

圖3 適老浴室柜細(xì)節(jié)展示

4.2 設(shè)計評價

為了驗(yàn)證該設(shè)計方案的滿意度，再次邀請前期參與調(diào)研的33名老年人根據(jù)設(shè)計特征與需求指標(biāo)的匹配度進(jìn)行打分，本次打分采用7點(diǎn)標(biāo)度（3非常滿意、2很滿意、滿意、0中等、–1不滿意、–2很不滿意、–3非常不滿意）的語義差異量表進(jìn)行，橫軸分別為合理的結(jié)構(gòu)、科學(xué)的產(chǎn)品尺寸、簡潔明了的操作方式、浴室柜周邊增加扶手、一鍵報警按鈕、浴室柜可升降、圓角設(shè)計和浴室鏡可調(diào)節(jié)，縱軸為滿意度，取33名老年人打分的平均值，評分越高說明用戶滿意度越高。最終所有需求指標(biāo)的得分均大于2，因此該適老浴室柜的設(shè)計方案滿意度較高，其具體結(jié)果見圖4。

5 結(jié)語

產(chǎn)品設(shè)計中首先要考慮的因素就是用戶需求，以老年人的實(shí)際使用需求為出發(fā)點(diǎn)，提出了一種質(zhì)量功能展開和層次分析法相結(jié)合的設(shè)計方法。通過前期調(diào)研獲取了老年人的行為狀況和對浴室柜的基礎(chǔ)需求信息，然后結(jié)合KJ法將需求信息分為安全、舒適、外觀和照顧需求四大類，并運(yùn)用AHP法計算出各需求的權(quán)重值，再通過HOQ理論完成了用戶需求到設(shè)計特征的轉(zhuǎn)變，最后以適老浴室柜為例進(jìn)行了設(shè)計實(shí)例，并驗(yàn)證了該方法的可行性。實(shí)例表明，該方法能夠較為準(zhǔn)確地將用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計特征，提高設(shè)計過程的科學(xué)性與合理性。

圖4 設(shè)計評價結(jié)果

[1] 韓雪. 今天，我們該怎么認(rèn)識老年人、老齡化?[N]. 人民政協(xié)報, 2021-07-27(1).

HAN Xue. Today, How Do We Understand the Elderly and Aging?[N]. CPPCC DAILY, 2021-07-27(1).

[2] 童玉芬. 中國人口的最新動態(tài)與趨勢——結(jié)合第七次全國人口普查數(shù)據(jù)的分析[J]. 中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報, 2021, 35(4): 15-25.

TONG Yu-fen. Latest Dynamics and Trends of Population in China—An Analysis Combined with the Seventh National Census Data[J]. Journal of China University of Labor Relations, 2021, 35(4): 15-25.

[3] 薛坤, 祝遠(yuǎn)虹, 毛安, 等. 基于居家養(yǎng)老模式的適老家具設(shè)計研究[J]. 林產(chǎn)工業(yè), 2020, 57(12): 61-64.

XUE Kun, ZHU Yuan-hong, MAO An, et al. Research on the Design of Furniture Suitable for the Elderly Based on the Home Care Mode[J]. China Forest Products Industry, 2020, 57(12): 61-64.

[4] 馮鑫浩, 馬玉香, 吳智慧. 日本適老家具對中國適老家具設(shè)計的影響與啟示[J]. 家具與室內(nèi)裝飾, 2020(5): 26-27.

FENG Xin-hao, MA Yu-xiang, WU Zhi-hui. Impacts and Enlightenments of Japanese Elders-Friendly Furniture on the Design of Chinese Ones[J]. Furniture & Interior Design, 2020(5): 26-27.

[5] 孫斌賓, 杜鶴民. 基于扎根理論和FAHP的適老家具設(shè)計評價與應(yīng)用[J]. 家具與室內(nèi)裝飾, 2021(10): 1-5.

SUN Bin-bin, DU He-min. Design Evaluation and App-li-cation of Furniture for the Elderly Based on Grounded Theory and FAHP[J]. Furniture & Interior Design, 2021(10): 1-5.

[6] 崔敦睿, 萬千, 宋莎莎. 適老家具的CMF設(shè)計研究[J]. 林產(chǎn)工業(yè), 2020, 57(5): 61-64.

CUI Dun-rui, WAN Qian, SONG Sha-sha. Research on CMF Design of Aging-Friendly Furniture[J]. China Forest Products Industry, 2020, 57(5): 61-64.

[7] 周橙旻, 張玉榮, 周燾. 面向自理老人的適老家具設(shè)計研究[J]. 包裝工程, 2020, 41(16): 176-182.

ZHOU Cheng-min, ZHANG Yu-rong, ZHOU Tao. Design of Age-Appropriate Furniture[J]. Packaging Engineering, 2020, 41(16): 176-182.

[8] 劉昊, 劉李明, 曹夢濤, 等. 以用戶為中心的設(shè)計理念在老年產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用[J]. 機(jī)械設(shè)計, 2021, 38(3): 140-144.

LIU Hao, LIU Li-ming, CAO Meng-tao, et al. Application of UCD in Product Development for the Elderly[J]. Journal of Machine Design, 2021, 38(3): 140-144.

[9] 陳欣然, 王佳楠. 基于居家養(yǎng)老模式的康養(yǎng)衣柜設(shè)計研究[J]. 林業(yè)機(jī)械與木工設(shè)備, 2021, 49(3): 53-56.

CHEN Xin-ran, WANG Jia-nan. Research on the Design of Healthcare Wardrobes Based on the Home-Based Endowment Model[J]. Forestry Machinery & Woodworking Equipment, 2021, 49(3): 53-56.

[10] ZAIM S, SEVKLI M, CAMG?Z-AKDA? H, et al. Use of ANP Weighted Crisp and Fuzzy QFD for Product Development[J]. Expert Systems With Applications, 2014, 41(9): 4464-4474.

[11] KOWALSKA M, PAZDZIOR M, KRZTON-MAZIOPA A. Implementation of QFD Method in Quality Analysis of Confectionery Products[J]. Journal of Intelligent Manu-facturing, 2018, 29(2): 439-447.

[12] 李惠, 王時英, 李娟莉. 基于QFD—PUGH的人機(jī)界面評價方法研究[J]. 圖學(xué)學(xué)報, 2021, 42(6): 1043-1050.

LI Hui, WANG Shi-ying, LI Juan-li. Research on Human- Machine Interface Evaluation Method Based on QFD- PUGH[J]. Journal of Graphics, 2021, 42(6): 1043-1050.

[13] 華中生, 汪煒. 基于QFD與TRIZ技術(shù)工具的產(chǎn)品概念設(shè)計方法[J]. 計算機(jī)集成制造系統(tǒng), 2004, 10(12): 1588-1593.

[14] HUA Zhong-sheng, WANG Wei. Method of Product Conceptual Design by Integrating QFD and TRIZ Technical Tools[J]. Computer Integrated Manufacturing Sys-tems, 2004, 10(12): 1588-1593.

[15] 楊健. 定量分析方法[M]. 北京: 清華大學(xué)出版社, 2018.

YANG Jian. Public Administration Series[M]. Beijing: Tsinghua University Press, 2018.

[16] 王媚雪, 翟洪磊. 基于AHP與TOPSIS法的自閉癥兒童康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品設(shè)計評價方法及應(yīng)用[J]. 圖學(xué)學(xué)報, 2020, 41(3): 453-460.

[17] WANG Mei-xue, ZHAI Hong-lei. Evaluation Method and Application of Rehabilitation Training Products for Autistic Children Based on AHP and TOPSIS[J]. Journal of Graphics, 2020, 41(3): 453-460.

[18] 王志愿, 戴志鵬. 基于FDM與FAHP的兒童滑板車設(shè)計評價與改進(jìn)[J]. 圖學(xué)學(xué)報, 2021, 42(5): 849-855.

WANG Zhi-yuan, DAI Zhi-peng. Design Evaluation and Improvement of Children’s Scooter Based on FDM and FAHP[J]. Journal of Graphics, 2021, 42(5): 849-855.

[19] T/CBCSA 33-2020, 無障礙衛(wèi)生間潔具[S].

T/CBCSA 33-2020. Accessible Toilet Sanitary Ware[S].

[20] GB 50763—2012, 無障礙設(shè)計規(guī)范[S].

GB 50763—2012, Codes for Accessibility Design[S].

[21] 全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會, 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社第四編輯室. 人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)匯編-人體測量與生物力學(xué)卷[M]. 北京: 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社, 2009.

[22] National Ergonomic Standardization Technical Committee, China Standard Publishing House No. 4. Compilation of Ergo nomic Standards[M]. Beijing: Standards Press of China, 2009.

Design of Bathroom Cabinet Suitable for the Elderly Based on QFD and AHP Method

WANG Jun1, LIU Si-yi1, WU Sai2, YAO Nan2

(1.Hubei University of Technology, Wuhan 430068, China; 2.Xiamen R&T Plumbing Technology Co., Ltd., Xiamen 361028, China)

The work aims to design a bathroom cabinet that meets the actual needs of the elderly, so as to help them better in their daily life. With Quality Function Deployment (QFD) theory and Analytic Hierarchy Process (AHP) method as theoretical support, a theoretical model of House of Quality (HOQ) was constructed for the design of bathroom cabinet suitable for the elderly, and the design practice of the bathroom cabinet was carried out based on this. Firstly, through field interviews and observation methods, the behavior status and need information of the elderly were obtained, and the KJ method was used to cluster and refine the needs to obtain the hierarchical structure of user needs. Then, the AHP method was used to calculate the weight value of each layer of needs. Next, the HOQ theory was adopted to convert the needs of users into the design features of the bathroom cabinet suitable for the elderly. Finally, according to the design features, a design scheme of bathroom cabinets suitable for the elderly that could meet the needs of the elderly best was obtained. This method can dig out the most urgent needs of users, make the designed products more scientific and reasonable, and better help the elderly to cope with the troubles caused by aging. At the same time, it also has important reference significance for the design and research of similar products.

quality function deployment theory; analytic hierarchy process; furniture suitable for the elderly; user need; bathroom cabinet design

TB472

A

1001-3563(2023)04-0158-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.04.019

2022–09–13

湖北省人文社科基地項(xiàng)目（HBCY1203）；教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目（201602031001）

王軍（1970—），男，碩士，副教授，主要研究方向?yàn)楣I(yè)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計決策與優(yōu)化。

劉思邑（1993—），女，研究生，主攻產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計、用戶研究。

責(zé)任編輯：陳作