基于SSM的社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)策略研究

周雨卉，王璐瑤，陳繪

基于SSM的社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)策略研究

周雨卉，王璐瑤，陳繪

（東南大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，南京 211189）

運(yùn)用切克蘭德軟系統(tǒng)方法論（SSM）分析社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)的未來發(fā)展方向，為社區(qū)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)老齡化提供重要設(shè)計(jì)策略。首先對(duì)軟系統(tǒng)方法論進(jìn)行概念剖析，總結(jié)出其應(yīng)用于社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)的分析流程，其次基于對(duì)社區(qū)健身中心適老化的內(nèi)涵剖析，采用SSM對(duì)其進(jìn)行問題情境感知表達(dá)和系統(tǒng)要素根定義，同時(shí)進(jìn)行需求分類，并探討其概念模型。通過將概念模型與現(xiàn)實(shí)世界比較，對(duì)其進(jìn)行定量評(píng)分，最終得出基于器械設(shè)備、空間布局、智能交互、情感體驗(yàn)的4個(gè)階段戰(zhàn)略目標(biāo)及具有合理性與普適性的概念模型。由于SSM和適老化設(shè)計(jì)共有的圍繞人類活動(dòng)展開的無(wú)結(jié)構(gòu)特征，利用SSM研究適老化設(shè)計(jì)等具有強(qiáng)社會(huì)性特征的設(shè)計(jì)問題具有實(shí)際意義。

切克蘭德軟系統(tǒng)方法論（SSM）；社區(qū)健身中心；適老化設(shè)計(jì)；服務(wù)設(shè)計(jì)

據(jù)第七次全國(guó)人口普查，我國(guó)60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎馗哌_(dá)18.70%，老齡化已成為推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)中的重大課題[1]。健康和健身一直是老年群體關(guān)注的首要問題，《全民健身計(jì)劃（2021—2025）》首次將“體醫(yī)融合”轉(zhuǎn)換為“體衛(wèi)融合”，一字之差體現(xiàn)出由“被動(dòng)醫(yī)療”到“主動(dòng)健康”的變化升格[2]。而露天器械等傳統(tǒng)健身方式已難滿足當(dāng)下消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)、彰顯個(gè)性發(fā)展的新銀發(fā)人群的健康需求。因此，如何將社區(qū)健身場(chǎng)所適老化改造，使“體”“衛(wèi)”結(jié)合是亟待思考的問題。本文將軟系統(tǒng)方法論（Soft System Methodology，SSM）引入實(shí)際情境，明確社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)的問題情境、根定義和概念模型，最終與現(xiàn)實(shí)世界比較，得出較優(yōu)策略，對(duì)于將軟系統(tǒng)方法論應(yīng)用于設(shè)計(jì)領(lǐng)域及對(duì)社區(qū)適老化改造皆有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

1 以SSM理解社區(qū)健身中心適老化內(nèi)涵

1.1 軟系統(tǒng)方法論（SSM）及其邏輯步驟

英國(guó)系統(tǒng)學(xué)家切克蘭德（P.Checkland）首次提出了軟系統(tǒng)方法論（SSM），軟系統(tǒng)思維是針對(duì)霍爾等適用于機(jī)器和工程系統(tǒng)的硬系統(tǒng)方法論在社會(huì)系統(tǒng)應(yīng)用過程中的局限性而產(chǎn)生的改造方案[3]。SSM認(rèn)為對(duì)于結(jié)構(gòu)、問題不明、目標(biāo)不清、系統(tǒng)未知的包含人類活動(dòng)與強(qiáng)社會(huì)性的軟問題，研究者要提出自己的相關(guān)系統(tǒng)，用比較討論的方法尋找期望和可行的變化來改善問題情境[4]。其在處理復(fù)雜社會(huì)問題方面具有良好的靈活性、適應(yīng)性和科學(xué)性。

SSM發(fā)生在兩個(gè)世界，即現(xiàn)實(shí)世界和系統(tǒng)世界（關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的系統(tǒng)思考）[5]，通常包含7個(gè)邏輯步驟：（1）無(wú)結(jié)構(gòu)問題的情境；（2）問題情境的表達(dá)；（3）有關(guān)系統(tǒng)的根定義，回答“相關(guān)人類活動(dòng)系統(tǒng)是什么？”，包含CATWOE 5要素（顧客、行動(dòng)者、變換、世界觀、主人、環(huán)境）；（4）概念模型搭建；（5）步驟2和步驟4的比較；（6）尋找期望與可行的變革；（7）行動(dòng)以改善問題的情境[6]。

圖1 軟系統(tǒng)方法論邏輯步驟

（圖片來源：David Bustard，1999）

1.2 SSM下社區(qū)健身中心適老化分析流程設(shè)計(jì)

從當(dāng)前銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中可以看出，社區(qū)適老化健身中心的發(fā)展趨勢(shì)正在興起。首先，在微觀的個(gè)人層面上，除了滿足老人個(gè)人生理訴求之外，還將休閑、社交集為一體，解決了空巢老人的精神需求，對(duì)設(shè)計(jì)師而言，在運(yùn)動(dòng)設(shè)備、空間規(guī)劃等層面的適老化升級(jí)，是為真實(shí)世界的社會(huì)設(shè)計(jì)；其次，在中觀的家庭層面上，起到了醫(yī)體養(yǎng)一體的日托功用，為子女減輕負(fù)擔(dān)，減少安全隱患及擾民紛爭(zhēng)，受益于鍛煉的老人反之也會(huì)降低醫(yī)療開銷，有余力承擔(dān)攜孫工作；最后，在宏觀的國(guó)家層面上，老人身體素質(zhì)的提高有助于增加勞動(dòng)供給數(shù)量和時(shí)限，緩解由醫(yī)保、退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等帶來的公共服務(wù)供給壓力，間接地提高了政府管理效能。

由于社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)是一項(xiàng)以提升老年身體素質(zhì)為目的的，涉及個(gè)人、家庭、國(guó)家多位一體的強(qiáng)社會(huì)性問題，運(yùn)用軟系統(tǒng)方法論分析具有明顯優(yōu)勢(shì)。結(jié)合該軟系統(tǒng)具體內(nèi)涵，本文將其分析流程依照如下幾個(gè)關(guān)鍵步驟來設(shè)計(jì)，見圖2。

圖2 應(yīng)用分析流程

2 SSM應(yīng)用于社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)分析

2.1 問題情境感知與表達(dá)

由于軟系統(tǒng)問題是無(wú)結(jié)構(gòu)的，研究者只能通過感知和描述來試圖了解它所處的情境——由社區(qū)、老年、健身這些關(guān)鍵詞引導(dǎo)下的現(xiàn)狀和困境。

其一，從社區(qū)現(xiàn)有健身設(shè)備及鍛煉形式切入，器材以露天設(shè)備為主，形式包含散步健走、廣場(chǎng)舞、太極拳等，存在以下問題：設(shè)施只建不管現(xiàn)象嚴(yán)重，體育鍛煉基本源于自發(fā)組織，缺乏專業(yè)人員管理設(shè)備，不僅極易造成設(shè)備損壞、超齡服役，而且易產(chǎn)生鄰里不和諧因素[7]；城市社區(qū)鍛煉場(chǎng)地較小，供需不對(duì)等；缺乏面向舞蹈瑜伽、球類運(yùn)動(dòng)的專業(yè)室內(nèi)場(chǎng)地空間；老人兒童擾民嚴(yán)重；設(shè)備專業(yè)性及適老性不足，無(wú)法滿足“新老人”精細(xì)化健康需求；缺乏體質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備和運(yùn)動(dòng)定制功能，無(wú)法達(dá)到個(gè)性化、針對(duì)性的康復(fù)鍛煉。

其二，從室內(nèi)商業(yè)健身房的角度切入，部分老年人已具備專業(yè)健身和運(yùn)動(dòng)康復(fù)消費(fèi)的意愿與能力，這也體現(xiàn)出在社區(qū)建設(shè)適老化的健身中心開始成為老年人健身發(fā)展的重要方向[8]。然而商業(yè)健身房與老年群體的不適應(yīng)性顯而易見，消費(fèi)人群面向年輕人，課程設(shè)置與器材設(shè)備對(duì)老年群體負(fù)擔(dān)過重，存在較大安全隱患；年輕人群的旺盛精力與青春活力會(huì)對(duì)老人造成焦慮和壓力情緒；健身房風(fēng)格普遍追求現(xiàn)代性、科技感，不符合老年群體的審美認(rèn)知；部分智能設(shè)備操作復(fù)雜，老人學(xué)習(xí)成本高以至最終“勸退”。

基于上述情境感知，如何改善社區(qū)現(xiàn)有健身設(shè)備，將露天健身與專業(yè)健身房概念融合，在設(shè)施、空間、科技、情感等多方面打造具備安全性、適老化、科學(xué)性、個(gè)性化的社區(qū)老年健身中心是該系統(tǒng)中的問題情境。

2.2 社區(qū)健身中心適老化系統(tǒng)根定義

2.2.1 CATWOE要素根定義

在上述問題情境的基礎(chǔ)上，依照SSM將社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)進(jìn)行根定義。根定義是指目的活動(dòng)系統(tǒng)的核心，這個(gè)核心表示為一個(gè)轉(zhuǎn)換過程，表述為某個(gè)實(shí)體，即“輸入”，被更改或轉(zhuǎn)換為同一實(shí)體的某種新形式，即“輸出”。[9]CATWOE方法的六個(gè)要素常被用于SSM的根定義中，見表1。

表1 CATWOE要素根定義

Tab.1 CATWOE root definition

2.2.2 CATWOE需求類別分析

基于上文的CATWOE要素，對(duì)30余名60～90歲的老年群體及其配偶、子女等進(jìn)行了深度訪談，了解各要素中不同類別群體有關(guān)健康健身和對(duì)社區(qū)健身中心設(shè)計(jì)的真實(shí)需求及建議。

表2 根定義內(nèi)系統(tǒng)受益者（C）需求類別分析

Tab.2 Analysis of costumers'demand categories within the root definition

1）受益者C（Customer）。作為系統(tǒng)直接受益者（C）的老年群體，依據(jù)身體機(jī)能狀況，分為力量精英、基本健康、虛弱且有基礎(chǔ)病、失能失智四類；依據(jù)性別，男女存在力量差距、不同病癥及健身訴求；依據(jù)性格，分為活潑外向者和內(nèi)斂沉靜者。作為系統(tǒng)間接受益者的老人家屬，配偶會(huì)尋求助餐服務(wù)或互動(dòng)類項(xiàng)目，子女期望健身中心在保障安全的同時(shí)滿足日托功用并提升情感價(jià)值，孫輩則需要照看場(chǎng)所。對(duì)于社會(huì)組織來說，醫(yī)院希望減少接診壓力并出售醫(yī)療設(shè)備，社區(qū)旨在提升居民健康狀況及生活品質(zhì)，政府則有望降低醫(yī)保壓力、提升就業(yè)率。

2）行動(dòng)者A（Actor）。系統(tǒng)變化行動(dòng)者（A）中，設(shè)計(jì)師普遍以40歲以下年輕群體為主，缺乏老年視角，一方面需要以角色扮演的形式代入老齡化體驗(yàn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研考察；另一方面需要在調(diào)研團(tuán)隊(duì)中加入老年人，增強(qiáng)系統(tǒng)受益者的主觀思維。

3）環(huán)境E（Environment）。對(duì)于環(huán)境要素，由于“老年”對(duì)象與“社區(qū)”屬性的制約，健身中心地理位置應(yīng)設(shè)置于距離住宅群不超過15 min步程的范圍內(nèi)；而政府補(bǔ)貼與同類健身中心的競(jìng)爭(zhēng)是相輔相成的，社區(qū)健身中心必然會(huì)獲得政府的支持，從而與私人企業(yè)區(qū)分開來，以公益屬性贏得廣泛市場(chǎng)。

3 構(gòu)建社區(qū)健身中心適老化的概念模型

3.1 概念模型框架：階段性戰(zhàn)略目標(biāo)

基于前文對(duì)其定義要素的延伸分析，將該軟系統(tǒng)依據(jù)不同需求分類，整理得出金字塔層級(jí)關(guān)系（見圖3）：對(duì)于“安全”“適老”“健康檢測(cè)”等基礎(chǔ)性需求，指向“器械設(shè)備的科學(xué)、完善”，這是社區(qū)健身中心能否有序開展的決定性條件；對(duì)于“氛圍、環(huán)境、舒適度”和“區(qū)域劃分”的需求，指向“空間布局的舒適、合理”；對(duì)于“運(yùn)動(dòng)、體檢的科學(xué)性、準(zhǔn)確性”及“項(xiàng)目的互動(dòng)性與趣味性”等需求，指向“健身產(chǎn)品的智能交互”；而有關(guān)“照料陪伴”“女性訴求”及“心理疏導(dǎo)”等訴求，則是在滿足了身體機(jī)能改善的同時(shí)，提升“情感體驗(yàn)”，屬于老年人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要的最高層級(jí)。

圖3 階段性戰(zhàn)略目標(biāo)及對(duì)應(yīng)需求分類金字塔層級(jí)

故依照?qǐng)D3，可提出適應(yīng)社區(qū)適老化發(fā)展推廣的四層次階段性戰(zhàn)略目標(biāo)：基礎(chǔ)層（器械設(shè)備）、提升層（空間布局）、進(jìn)階層（智能交互）、實(shí)現(xiàn)層（情感體驗(yàn)）。

3.2 概念模型要素分析

基礎(chǔ)層（器械設(shè)備），滿足生理安全需求。將其按照“運(yùn)動(dòng)前”“熱身準(zhǔn)備”“運(yùn)動(dòng)中”來劃分，得出運(yùn)動(dòng)前的“測(cè)動(dòng)雙軌”的體養(yǎng)結(jié)合模式和運(yùn)動(dòng)中“安全日托”的器械穩(wěn)定訴求，同時(shí)依照根定義中對(duì)Customer老年群體的身體機(jī)能分級(jí)，設(shè)置相應(yīng)病癥的運(yùn)動(dòng)理療設(shè)備。

提升層（空間布局），滿足觀感愉悅舒適的需求。將其按照空間規(guī)劃、設(shè)計(jì)風(fēng)格及色彩氛圍來劃分，得出“內(nèi)外同構(gòu)”的布局形式、“軟性包容”的視覺風(fēng)格和“溫馨暖意”的色彩調(diào)性。

進(jìn)階層（智能交互），作為器械設(shè)備的延展升級(jí)，滿足老年人與時(shí)代接軌、借助科技提升運(yùn)動(dòng)效能的訴求。將其按照交互模式、健康檔案、智能學(xué)習(xí)來劃分，得出“五感代償”的智能交互形式、“記憶參數(shù)”的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)卡片以及構(gòu)建智能設(shè)備教學(xué)的“數(shù)字課堂”。

實(shí)現(xiàn)層（情感體驗(yàn)），滿足老年人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的情感需求，將其按照觀念構(gòu)建、情感鏈接、自我實(shí)現(xiàn)劃分，得出需要“動(dòng)靜結(jié)合”加強(qiáng)力量訓(xùn)練，加強(qiáng)社交、娛樂、解壓以實(shí)現(xiàn)“身心相印”，鼓勵(lì)年輕老人以志愿和擔(dān)任私教形式達(dá)成“自我實(shí)現(xiàn)”。

3.3 社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)概念模型

依據(jù)社區(qū)健身中心設(shè)計(jì)改造的四層次階段性目標(biāo)及具體要素分析，構(gòu)建社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)的概念模型，見圖4。

圖4 社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)概念模型

3.3.1 探索體養(yǎng)融合 提升器械設(shè)備適老性

器械設(shè)備是社區(qū)健身中心的設(shè)施基礎(chǔ)，充當(dāng)了運(yùn)動(dòng)健身及養(yǎng)老服務(wù)的物質(zhì)媒介。選取什么樣的器械設(shè)備，增添什么樣的性能保障以適應(yīng)銀發(fā)人群的健身需求，成為健身中心需要思考的首要問題。

1）“測(cè)動(dòng)雙軌”被動(dòng)熱身運(yùn)動(dòng)。采用體檢測(cè)評(píng)和運(yùn)動(dòng)健身雙軌并行的體養(yǎng)融合模式：在運(yùn)動(dòng)前，對(duì)老人身體機(jī)能進(jìn)行評(píng)級(jí)，了解肌體年齡和基礎(chǔ)病狀況，以定制專屬運(yùn)動(dòng)建議，科學(xué)訓(xùn)練“治未病”；在熱身運(yùn)動(dòng)中，增設(shè)全身垂直律動(dòng)沙發(fā)等“被動(dòng)運(yùn)動(dòng)設(shè)備”，通過模擬養(yǎng)生氣功等方式溫和刺激全身骨骼肌肉及神經(jīng)系統(tǒng)，降低老人運(yùn)動(dòng)負(fù)擔(dān)，提高身體適應(yīng)度。

2）“安全日托”器械穩(wěn)定保障。第一，對(duì)跑步機(jī)等設(shè)備設(shè)置加長(zhǎng)扶手欄桿，增添限速、防滑裝置、緊急停止按鈕以適應(yīng)身體不便、靈活度較差的老人；第二，使用智能可穿戴設(shè)備如智能手環(huán)等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)動(dòng)過程中的心率、血氧量，避免意外發(fā)生并確保早發(fā)現(xiàn)、早救治；第三，使用液壓式訓(xùn)練器械降低力量門檻，并且避免設(shè)備回彈傷人的意外風(fēng)險(xiǎn)。

3）“精準(zhǔn)對(duì)癥”個(gè)性定制設(shè)備。依據(jù)老年人不同年齡、健康病癥和健身訴求來配備不同功能的適老化設(shè)施。應(yīng)對(duì)手腳不協(xié)調(diào)、反應(yīng)慢等問題，采用四肢聯(lián)動(dòng)訓(xùn)練系統(tǒng)，運(yùn)用雙手翻轉(zhuǎn)、雙腳踩踏的形式減緩抽筋發(fā)麻的現(xiàn)象；應(yīng)對(duì)心肺功能衰退等問題，通過適老化慢速有氧運(yùn)動(dòng)課程刺激血液循環(huán)和呼吸系統(tǒng)，防止動(dòng)脈硬化；應(yīng)對(duì)肌力不足等問題，采用等速力量訓(xùn)練機(jī)強(qiáng)化關(guān)節(jié)靈活度和腰背屈伸能力；應(yīng)對(duì)腿腳不便甚至重度失能的老人，引進(jìn)醫(yī)院同款的康復(fù)治療儀器及兼具防護(hù)、支撐、運(yùn)動(dòng)、操作、輔助等的多功能床，使其兼具復(fù)建功用[11]。

3.3.2 深挖行為需求 延伸空間布局舒適度

在微觀的器械設(shè)備提供安全、精準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，空間布局作為行為需求層面的宏觀設(shè)計(jì)，需要從空間規(guī)劃、設(shè)計(jì)風(fēng)格和色彩氛圍多角度切入，定位老年人生理感知的心理需求，破除單一的室外健身和商業(yè)健身的局限性。

1）“內(nèi)外同構(gòu)”空間模塊互補(bǔ)。從空間規(guī)劃來看，當(dāng)下露天器械和商業(yè)健身房不可重疊性的弊端，適老化健身中心的空間規(guī)劃可以采取“室內(nèi)+室外”同時(shí)布局的形式。室外部分設(shè)置全年齡通用運(yùn)動(dòng)器械，設(shè)置體測(cè)設(shè)備吸引老人參與運(yùn)動(dòng)；室內(nèi)部分在設(shè)置健身設(shè)施的同時(shí)，可增設(shè)面對(duì)軟性、低沖擊課程的舞蹈、瑜伽、康復(fù)操等可更改的模塊化健身空間，避免了雨雪嚴(yán)寒的天氣制約作用，以降低器材的維護(hù)難度，并解決室外地面臟污、噪音擾民等問題。

2）“軟性包容”自然康養(yǎng)共情。從設(shè)計(jì)風(fēng)格來看，社區(qū)健身中心由于其適老化安全屬性，應(yīng)更偏向住宅、居室，整體營(yíng)造簡(jiǎn)潔舒適、自然溫馨的家庭氛圍；視覺上增加圓角、曲面，觸覺上增加海綿墻、軟墊等柔軟造型，避免尖銳物品和展現(xiàn)力量感的硬直線造型，生理層面防止碰撞跌倒，心理層面體現(xiàn)包容和諧；此外，通過增加綠植和彩色花朵以達(dá)到內(nèi)外連通，實(shí)現(xiàn)親人化與自然感；聽覺上背景音樂可設(shè)置為老人們耳熟能詳?shù)慕?jīng)典老歌，增強(qiáng)觸景生情的共情感知。

3）“溫馨暖意”鮮明色彩調(diào)性。從色彩氛圍來看，適老化的健身中心應(yīng)以具有溫馨、包容屬性的暖色調(diào)為主，清新、自然屬性的綠色為輔，整體增加色彩的鮮明度與活潑感。應(yīng)避免大面積黑白灰、暗色調(diào)、高級(jí)灰等冷淡風(fēng)格的使用，減少傳統(tǒng)健身房中脫離老年群體認(rèn)知且增加視覺負(fù)擔(dān)的霓虹燈飾和燈光科技效果。

3.3.3 打通技術(shù)堵點(diǎn) 提高智能交互易用性

傳統(tǒng)印象中，往往將老人置于數(shù)字智能的對(duì)立面，實(shí)則是夸大了“數(shù)字鴻溝”的負(fù)面效果，忽略了智能交互的“易用性”本質(zhì)。為此，打通技術(shù)堵點(diǎn)，從設(shè)計(jì)層面提升交互的感官自然性，從教學(xué)層面破除老人的數(shù)字產(chǎn)品使用障礙成為社區(qū)健身中心智慧適老化的必然選擇。

1）“五感代償”適老智能交互。著名人口學(xué)家徐鴻道指出，“思想解放、心態(tài)年輕、生活時(shí)尚和熱心公益，是新老人的特點(diǎn)”[12]。而老人普遍存在視力下降、聽覺受損、行動(dòng)緩慢等感官消弭問題。此時(shí)，視、聽、觸多感官的聯(lián)合代償成為提升老年人智能交互感知力的首選。例如，以圖形、視頻表達(dá)降低認(rèn)知難度；以語(yǔ)音、動(dòng)作等自然交互模式縮短信息傳遞路徑；以現(xiàn)實(shí)音效和觸感強(qiáng)化感官；以限制性設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化設(shè)備選項(xiàng)和操作難度；設(shè)置選擇光標(biāo)顯示狀態(tài)，提高亮度和對(duì)比度，突出選中區(qū)域的內(nèi)容，使老年用戶能夠快速準(zhǔn)確地定位按鍵[13]。以友好提示和鼓勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)老人使用智能設(shè)備的信心。

2）“記憶參數(shù)”動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)卡片。為社區(qū)健身中心會(huì)員每人配備一張智慧健康檔案卡，記錄該老人體質(zhì)測(cè)試的身體數(shù)據(jù)、每日運(yùn)動(dòng)量等，形成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)以便復(fù)盤研究，合理地制定下一步運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。智慧卡片還能“記憶”該用戶在每個(gè)運(yùn)動(dòng)設(shè)備，上一次運(yùn)動(dòng)的速度、阻力、強(qiáng)度等設(shè)置情況，刷卡后將自動(dòng)調(diào)整參數(shù)，一鍵開始運(yùn)動(dòng)。同時(shí)卡片還可以調(diào)檔科學(xué)鍛煉教學(xué)視頻和用戶鍛煉過程中的視頻記錄，并對(duì)鍛煉次數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)，根據(jù)身體狀況變化進(jìn)行參數(shù)微調(diào)。

3）“數(shù)字課堂”智能設(shè)備教學(xué)。社區(qū)健身中心可定期為新加入的老人開設(shè)“數(shù)字課堂”智能設(shè)備培訓(xùn)課程，旨在從根本上減少老人面對(duì)智能設(shè)備的畏難情緒，提高接受度和信心，改變“老人無(wú)處學(xué)，子女教不懂”現(xiàn)狀。在交互體驗(yàn)過程中，老年人心智模型會(huì)受心理、情緒等多方面影響，即情緒顯現(xiàn)[14]。為避免老人負(fù)面情緒，志愿者可代入導(dǎo)游身份帶領(lǐng)老人體驗(yàn)智能健身設(shè)備。首先觀看教學(xué)視頻，手把手教學(xué)；其次接受答疑和單獨(dú)指導(dǎo)；最后以彩色圖文手冊(cè)或?qū)崟r(shí)交互形式，制成適老化“智能設(shè)備教材”發(fā)放給老人，滿足課后學(xué)習(xí)鞏固的需求，將智能操作真正升級(jí)為一門課程來學(xué)習(xí)。

3.3.4 重建情感鏈接 增強(qiáng)情感體驗(yàn)附加值

銀發(fā)群體提升身體機(jī)能的本質(zhì)目的不僅是為了長(zhǎng)壽，更重要的是由此獲得更加愉悅、積極、富有滿足感的老年生活。情感屬性是社區(qū)人際關(guān)系鏈接的核心內(nèi)容，亦是區(qū)別銀發(fā)群體與青年群體參與健身鍛煉目的的首要因素。這便要求社區(qū)健身中心通過觀念引導(dǎo)、社交培養(yǎng)和機(jī)制設(shè)計(jì)等方式重建老年人的情感鏈接，不斷提升體驗(yàn)附加值。

1）“動(dòng)靜結(jié)合”轉(zhuǎn)變鍛煉誤區(qū)。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為老年人應(yīng)當(dāng)靜養(yǎng)或僅做舒緩運(yùn)動(dòng)，然而數(shù)據(jù)顯示，肌肉質(zhì)量在50歲后每10年減少1.2kg，實(shí)際上這種狀況可通過力量訓(xùn)練和有氧運(yùn)動(dòng)獲得改善。為轉(zhuǎn)變誤區(qū)，社區(qū)健身中心應(yīng)當(dāng)開設(shè)一系列高質(zhì)量中老年健身科普講座和體驗(yàn)課程，同時(shí)樹立一批類似鐘南山院士和老年模特王德順的老年意見領(lǐng)袖，從心理上增強(qiáng)老人的鍛煉自發(fā)性和健身接受度，轉(zhuǎn)變以往不安全、不科學(xué)的“野性”健身方式。

2）“身心相印”社交互動(dòng)減負(fù)?！吧缃弧笔巧鐓^(qū)健身中心最重要的精神功能。一方面，由于生活節(jié)奏較快，子女陪伴老年人時(shí)間較少，情感體驗(yàn)類的智能產(chǎn)品成為老齡市場(chǎng)的寵兒，具有陪護(hù)功能的情感化產(chǎn)品一定程度上減輕了老人的負(fù)面情緒[15]；另一方面，調(diào)查顯示，由于老人相似的心理需求，能觀察到明顯的“聚堆”效應(yīng)，這種行為能夠給老年人帶來身份及行為習(xí)慣的認(rèn)同[16]。而健身中心作為體醫(yī)養(yǎng)融合的“健康日托”，滿足了溝通、娛樂、緩解精神壓力等多項(xiàng)需求。在單人訓(xùn)練的同時(shí)，還可配備雙人、多人合作式的趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，或通過數(shù)據(jù)互聯(lián)與朋友分享和“競(jìng)賽”。在舒緩精神壓力的層面，加入中醫(yī)按摩、助眠訓(xùn)練等板塊，做到生理鍛煉與心理治療雙管齊下。

3）“時(shí)間銀行”自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。由于老年人從工作崗位退休，改變了原來熟悉的生活節(jié)奏，這些改變可能引起老年人的孤獨(dú)、自卑感[17]。此時(shí)的老人更需要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、渴望被認(rèn)同、被尊重、被關(guān)懷。上海某社區(qū)設(shè)置“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人提供非專業(yè)性的養(yǎng)老服務(wù)，將服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)入其“時(shí)間銀行”個(gè)人賬戶，以便將來兌換相同時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)，這一模式肯定了低齡老人的自我價(jià)值，調(diào)動(dòng)了運(yùn)動(dòng)和服務(wù)的積極性。此外，健身中心有必要發(fā)掘和聘用55歲以上、具有健身經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的中老年私教，與老齡用戶產(chǎn)生更強(qiáng)的同理心和歸屬感，增添運(yùn)動(dòng)信心和目標(biāo)。

4 概念模型與現(xiàn)實(shí)世界的比較

4.1 現(xiàn)實(shí)世界典型案例

縱觀國(guó)際市場(chǎng)，日本、美國(guó)等進(jìn)入老齡化較早的發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)在應(yīng)對(duì)老年健身方面展現(xiàn)出領(lǐng)先姿態(tài)。依據(jù)地域分布、人群定位、需求分類等要素，本文選取了中國(guó)2例、日本3例、美國(guó)3例，面向社區(qū)老年群體、老年男性、老年女性、全年齡等的典型現(xiàn)實(shí)案例進(jìn)行分析，解決“它們?nèi)绾误w現(xiàn)概念模型內(nèi)涵”及“該概念模型還有哪些可以補(bǔ)充”兩大問題，見表3。

4.2 現(xiàn)實(shí)世界案例評(píng)分

以概念模型中的四個(gè)層面及其細(xì)分要點(diǎn)為指標(biāo)，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界相關(guān)案例進(jìn)行評(píng)分，采用5分制評(píng)分體系。依照系統(tǒng)各要素的重要程度排序，“器械設(shè)備”加權(quán)系數(shù)為0.4，“空間布局”“智能交互”“情感體驗(yàn)”加權(quán)系數(shù)各為0.2。設(shè)最終得分為，各評(píng)價(jià)指標(biāo)得分為，加權(quán)系數(shù)為，計(jì)算公式為=1×1+2×2+3×3+4×4，見表4。

通過現(xiàn)實(shí)世界案例描述及評(píng)分表中可以得出，8個(gè)案例在多維度體現(xiàn)了社區(qū)健身中心系統(tǒng)的概念模型內(nèi)涵。

中國(guó)進(jìn)入老齡化較晚，由于傳統(tǒng)觀念的制約，依舊聚焦在廣場(chǎng)舞及戶外“野性”健身上，還未形成規(guī)模化的老年健身平臺(tái)。上海2021年推出的長(zhǎng)者運(yùn)動(dòng)健康之家，實(shí)則更貼合本研究“社區(qū)適老化健身中心”的系統(tǒng)要素根定義，是在吸納了國(guó)際優(yōu)秀案例后糅合我國(guó)國(guó)情推出的新型健康平臺(tái)，在器械設(shè)備和智能交互方面得分亮眼，具有全國(guó)推廣價(jià)值和借鑒意義。

表3 現(xiàn)實(shí)世界典型案例分析

Tab.3 Typical case analysis in real world

表4 現(xiàn)實(shí)世界案例評(píng)分表

Tab.4 Case rating scale in real world

日本銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓬勃，在老年健身產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)層級(jí)中都展現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，普遍得分較高，尤其在情感體驗(yàn)方面能精準(zhǔn)把握用戶訴求。例如Curves作為老年女性健身房，可以吸納入模型內(nèi)的概念是“為女性設(shè)置單獨(dú)區(qū)域”“不設(shè)鏡子”等人性化體驗(yàn)；日本中央體育除了基礎(chǔ)健身運(yùn)動(dòng)外還設(shè)有阿爾茨海默病預(yù)防等專業(yè)護(hù)理課程。

由于觀念差異和對(duì)身體機(jī)能的重視程度，美國(guó)健身中心通常更加接納全年齡用戶，普通健身房中的老齡群體亦遠(yuǎn)高于中國(guó)等亞洲國(guó)家，更加注重力量訓(xùn)練而不是單純地護(hù)理靜養(yǎng)。“合理健身目標(biāo)及個(gè)性化健身計(jì)劃的制定”是美國(guó)老年健身中心的普遍共識(shí)。

總體而言，中國(guó)民間自發(fā)組織的體育鍛煉不具備科學(xué)性和安全性，而新式社區(qū)運(yùn)動(dòng)中心在器械配置和智能加成等基礎(chǔ)設(shè)施方面不亞于發(fā)達(dá)國(guó)家，但在更高層的情感價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)上還未進(jìn)行本土化、適應(yīng)性的設(shè)計(jì)與探索，是未來需要不斷加強(qiáng)的領(lǐng)域。上文“社區(qū)健身中心適老化設(shè)計(jì)概念模型”提出的4個(gè)階段戰(zhàn)略目標(biāo)和具體措施具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，并在未來發(fā)展中需要依據(jù)現(xiàn)實(shí)世界和問題情境變化做出動(dòng)態(tài)更新。

5 結(jié)語(yǔ)

本文通過問題感知描述、根定義元素分析，基于SSM系統(tǒng)性地研究了社區(qū)健身中心適老化的設(shè)計(jì)策略，試圖建立具有通用性和借鑒意義的概念模型，并且將概念模型與問題情境和現(xiàn)實(shí)世界案例進(jìn)行重新比較評(píng)估，分析其適用性且加以補(bǔ)充改進(jìn)。值得注意的是，SSM對(duì)人類活動(dòng)中的無(wú)結(jié)構(gòu)問題的分析是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，而不是確定最優(yōu)解，需要在不斷變化發(fā)展和比較中，確定更新的問題情境和修正概念模型?？傮w而言，本研究是SSM在設(shè)計(jì)層面應(yīng)用的進(jìn)一步探索，為社區(qū)健身中心的適老化改造做出了總結(jié)和指引。

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Elderly-oriented Design Strategy of Community Fitness Center Based on SSM

ZHOU Yu-hui, WANG Lu-yao, CHEN Hui

(School of Art, Southeast University, Nanjing 211189, China)

The work aims to analyze the future development direction of elderly-oriented design of community fitness center by the Soft Systems Methodology (SSM) of Peter Checkland, so as to provide important design strategies for communities to cope with dynamic aging. First of all, the concept of SSM was analyzed and the analysis process of its application in the elderly-oriented design of community fitness center was summarized. Secondly, based on the connotation of the elderly-oriented design of community fitness center, SSM was adopted to carry out problem situation perception expression and root element definition and classify the demands at the same time and discuss the conceptual model. By comparing the conceptual model with the real world, quantitative scoring was conducted to obtain the four-stage strategic goals based on equipment, spatial layout, intelligent interaction and emotional experience and the rational and universal conceptual model. Since SSM and elderly-oriented design share a common unstructured feature centered on human activities, it is of practical significance to use SSM to study the design problems with strong social characteristics such as the elderly-oriented design.

Checkland' Soft Systems Methodology (SSM); community fitness center; elderly-oriented design; service design

TB472

A

1001-3563(2023)04-0141-09

10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.04.017

2022–09–20

東南大學(xué)“美育”專項(xiàng)教學(xué)改革研究與實(shí)踐項(xiàng)目（2021-my-19）

周雨卉（1996—），女，碩士生，主攻視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)創(chuàng)意與管理。

陳繪（1971—），女，博士，副教授，主要研究方向?yàn)樗囆g(shù)設(shè)計(jì)理論與方法。

責(zé)任編輯：陳作