兒童產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)研究

蔣美玲 姜 淑 杜明君 陳可欣

江蘇理工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系

唐納德·A.諾曼教授指出，一個(gè)產(chǎn)品真正的價(jià)值在于它能滿足人們的情感需求［1］，因此關(guān)注情感化體驗(yàn)在兒童產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究中很重要。當(dāng)下兒童成長面臨著各種壓力與挑戰(zhàn)，兒童心理健康問題逐漸引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，所以研究兒童的情感關(guān)懷類產(chǎn)品非常重要。在兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)能夠帶給兒童本能層、行為層和反思層的愉悅體驗(yàn)，對緩解兒童心理健康問題有積極的作用。

一、兒童情感需求分析

著名的馬斯洛需求理論主要分為兩個(gè)階段和五個(gè)層次，兩個(gè)階段包括缺失性需求與成長性需求，五個(gè)層次包括生理需求、安全需求、歸屬感和愛的需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求［2］。

2021 年7 月，我國全面建成小康社會(huì)，這一歷史性成就反映了我國經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，當(dāng)今社會(huì)以及家庭已經(jīng)可以為兒童的缺失性需求提供足夠的保障，但是成長性需求方面卻有所缺失。原因有以下幾點(diǎn)。首先，家庭和學(xué)校可能對兒童的學(xué)業(yè)成績、競爭能力和社交技巧有著過高的期望，現(xiàn)代社會(huì)對于成功和成就的強(qiáng)調(diào)給兒童帶來了沉重的壓力。其次，忙碌的生活方式令家長及撫養(yǎng)者的生活節(jié)奏加快、工作壓力增加，導(dǎo)致投入兒童的情感需求方面的時(shí)間和精力可能減少。最后，現(xiàn)代科技和媒體的廣泛普及雖然給兒童帶來了新的社交互動(dòng)方式，但也削弱了面對面的交流，兒童可能更多地依賴虛擬互動(dòng)，而缺乏真實(shí)的情感聯(lián)系和歸屬感。

基于以上原因，近年來兒童心理健康問題頻發(fā)，情感需求的缺失已成為兒童健康成長路上的絆腳石。因此，設(shè)計(jì)針對情感化體驗(yàn)的兒童產(chǎn)品對滿足兒童的情感需求和促進(jìn)兒童的全面發(fā)展具有重要意義。通過鼓勵(lì)積極互動(dòng)、提供支持和指導(dǎo)，可以幫助兒童建立穩(wěn)固的情感基礎(chǔ)，從而為兒童的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論

情感化設(shè)計(jì)理論最早由美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·A.諾曼所提出，根據(jù)人類的情感需求將設(shè)計(jì)心理學(xué)分為三個(gè)層次，即本能層、行為層以及反思層，并且認(rèn)為在體驗(yàn)真正實(shí)際的產(chǎn)品時(shí)都同時(shí)包含了以上三個(gè)層次［3］。本文對兒童產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)三個(gè)層次進(jìn)行了整體性分析（見表1）。因此，對兒童產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)進(jìn)行以上三個(gè)層次的系統(tǒng)考量是有必要的，設(shè)計(jì)時(shí)需要結(jié)合兒童的心理特點(diǎn)和情感需求在三個(gè)層次中保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>

表1 兒童產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)理論分析

當(dāng)涉及兒童情感化設(shè)計(jì)原則時(shí)，需要考慮兒童的本能需求、行為反應(yīng)以及反思能力。本能層的設(shè)計(jì)原則關(guān)注產(chǎn)品的吸引力、安全性和親和力，以引發(fā)兒童的情感共鳴；行為層的設(shè)計(jì)原則注重產(chǎn)品的功能性、易用性和互動(dòng)性［4］，以激發(fā)兒童的參與、學(xué)習(xí)和表達(dá)；反思層的設(shè)計(jì)原則注重培養(yǎng)兒童的自主性、責(zé)任心和創(chuàng)造力，以培養(yǎng)兒童積極的情緒態(tài)度和有效的情感表達(dá)能力。

在設(shè)計(jì)兒童情感關(guān)懷類產(chǎn)品時(shí)，還應(yīng)該關(guān)注兒童的情感需求和發(fā)展特點(diǎn)。兒童情感關(guān)懷類產(chǎn)品除了需要具備審美性、易用性、趣味性外，還需要幫助兒童理解和管理自己的情感，提高情感表達(dá)能力，并培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)，同時(shí)需考慮培養(yǎng)其動(dòng)手能力、責(zé)任心和自主性，通過設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性、啟發(fā)性和參與性的功能，培養(yǎng)兒童的創(chuàng)造力和決策能力。

三、基于情感化體驗(yàn)的兒童產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）本能層情感化設(shè)計(jì)

本能層的設(shè)計(jì)原則是關(guān)注產(chǎn)品的吸引力、安全性和親和力。本能層是諾曼所提出的三個(gè)層次中的第一個(gè)層次，從字面上理解就是人的本能反應(yīng)。當(dāng)一件產(chǎn)品被交到使用者手中時(shí)，使用者做出的最快速的反應(yīng)，就是本能層。與本能層相關(guān)聯(lián)的是人體最基本的肌肉，其所做出的反應(yīng)都是潛意識的反應(yīng)。而從人的本能層進(jìn)行分析，可以從人的觀感入手，也就是從形、色、聲、味等角度入手，是使用者最基礎(chǔ)的潛意識的反應(yīng)。所以，在設(shè)計(jì)兒童情感關(guān)懷類產(chǎn)品時(shí)，首先要關(guān)注的就是兒童的本能層，也就是當(dāng)一件產(chǎn)品放在眼前時(shí)，兒童將會(huì)做何反應(yīng)。

本設(shè)計(jì)以桌面解壓玩具作為設(shè)計(jì)對象（見圖1），其在本能層設(shè)計(jì)上表現(xiàn)優(yōu)秀。桌面解壓玩具在外觀和使用上兼具美觀性和互動(dòng)性。其一，產(chǎn)品采用模塊化拼接。兒童喜愛鮮明的色彩，因此使用飽和度、純度較高的粉色、黃色、藍(lán)色，體塊的拼接和顏色的碰撞，增加了與兒童互動(dòng)的趣味性和親和力。其二，粉色模塊（左）為情緒發(fā)泄模塊，當(dāng)兒童感到心理壓力時(shí)，可以吶喊發(fā)泄出來。通過內(nèi)部零件，將聲音轉(zhuǎn)化為跳躍的燈光，根據(jù)聲音的頻率，改變燈光的跳躍。黃色模塊（中）為音樂模塊，當(dāng)兒童感到心理壓力時(shí)，為排解內(nèi)心的負(fù)面情緒，旋轉(zhuǎn)風(fēng)車，聆聽音樂，緩解壓力。藍(lán)色模塊（右）為感應(yīng)投影模塊，拍擊該模塊，可開啟投影燈。拍擊的行為可以排解兒童的壓力以及負(fù)面情緒，投影燈也可以轉(zhuǎn)移兒童的注意力，使兒童不再困于壓力中。通過多種模塊與交互方式來緩解壓力，并消除焦慮、緊張等負(fù)面情緒，從而使身心獲得放松和愉悅。

圖1 模塊化桌面解壓玩具

（二）行為層情感化設(shè)計(jì)

行為層的設(shè)計(jì)原則注重產(chǎn)品的功能性、易用性和互動(dòng)性。行為層的設(shè)計(jì)其實(shí)是通過一些意符來向用戶闡述產(chǎn)品該如何使用，在迪特·拉姆斯提出的“好設(shè)計(jì)的十大原則”［5］中提到“好設(shè)計(jì)有助于產(chǎn)品的傳達(dá)”，其指出當(dāng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)行為層的重要性。以深澤直人提出的無意識設(shè)計(jì)為例［6］，其設(shè)計(jì)的核心思想就是首先對人的行為層進(jìn)行透徹的研究分析，進(jìn)而設(shè)計(jì)出可以讓人不假思索就可以使用的產(chǎn)品。所以，兒童情感關(guān)懷類產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是簡單、易用的，并且符合兒童的認(rèn)知操作和操作能力，避免復(fù)雜的操作流程，以便輕松理解和使用。

智能親子盆栽設(shè)計(jì)（見圖2）在行為層設(shè)計(jì)上有突出表現(xiàn)，在功能和使用上兼具趣味性和關(guān)懷性。其一，通過親子共同種植的方式來促進(jìn)兒童的情感發(fā)展，用植物生長過程和自然生態(tài)激發(fā)兒童的種植興趣，進(jìn)而培養(yǎng)兒童的責(zé)任感、關(guān)懷能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。其二，智能盆栽設(shè)計(jì)的核心是結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和用戶友好的界面，為家長和兒童提供便捷的交互和反饋。通過智能盆栽的傳感器和數(shù)據(jù)收集功能，家長可以實(shí)時(shí)監(jiān)測植物的生長狀態(tài)、土壤濕度等關(guān)鍵指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)可通過手機(jī)應(yīng)用程序或在線平臺(tái)進(jìn)行可視化展示，讓家長與兒童一同了解植物的健康狀況，并根據(jù)需要采取相應(yīng)的護(hù)理措施。此外，親子互動(dòng)程序鼓勵(lì)家長和兒童一起制定種植計(jì)劃、記錄成長歷程，并分享彼此的觀察和體驗(yàn)。親子互動(dòng)能更好地了解兒童的情感需求，建立更親密的家庭親子關(guān)系。

圖2 智能親子盆栽

（三）反思層情感化設(shè)計(jì)

反思層的設(shè)計(jì)原則關(guān)注培養(yǎng)兒童的自主性、責(zé)任心和創(chuàng)造力。諾曼教授認(rèn)為，反思層是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中最應(yīng)該關(guān)注的一部分，是在經(jīng)過思考之后做出的反應(yīng)與反饋，是設(shè)計(jì)師必須重視的一個(gè)層次。反思層帶給人的印象是最深刻的，比如使用一個(gè)產(chǎn)品后的心情是愉悅的，那么每次想到這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生愉悅感。而當(dāng)一件產(chǎn)品給人的感覺是沮喪的、是挫敗的，那這個(gè)產(chǎn)品將會(huì)避免使用。

智能寵養(yǎng)機(jī)器人（見圖3）可以提供兒童情感支持和培養(yǎng)兒童責(zé)任心。其一，智能寵養(yǎng)機(jī)器人具有寵物陪伴功能，可以真實(shí)模擬寵物生命體的動(dòng)作行為，兒童使用時(shí)能直觀地感受到機(jī)械狗的情感和需求變化，從中收獲養(yǎng)寵物的幸福感和照顧其他個(gè)體的成就感。其二，智能寵養(yǎng)機(jī)器人具有寵物試養(yǎng)功能，通過發(fā)出叫聲、散發(fā)異味、隨機(jī)排泄等消極功能展示寵物不可控的天性，對想要養(yǎng)寵物的兒童具有一定的教育意義，從而培養(yǎng)兒童的責(zé)任感。

圖3 智能寵養(yǎng)機(jī)器人

四、兒童情感關(guān)懷類產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)建議

目前，市場上有一些兒童情感關(guān)懷類產(chǎn)品，如陪伴機(jī)器人、情感關(guān)懷繪本和關(guān)懷玩具等，在滿足兒童情感需求方面發(fā)揮了積極作用。但是在增強(qiáng)兒童情感化體驗(yàn)的互動(dòng)性、加強(qiáng)定制化和個(gè)性化設(shè)計(jì)、建立及時(shí)有效的反饋機(jī)制方面還需進(jìn)一步完善。

首先，增強(qiáng)兒童情感化體驗(yàn)產(chǎn)品的互動(dòng)性。互動(dòng)性以創(chuàng)設(shè)情境為核心，而且注重情感體驗(yàn)互動(dòng)，讓兒童在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何表達(dá)和調(diào)節(jié)情感。對于交互類的兒童產(chǎn)品而言，對交互本身的強(qiáng)調(diào)也是一種創(chuàng)新性設(shè)計(jì)方法?！芭d趣是最好的老師”，一個(gè)好的交互玩具必須能激發(fā)兒童的興趣。為了更好地吸引兒童的參與，產(chǎn)品應(yīng)增加更多的互動(dòng)元素，如角色扮演、問答、討論等。其次，還需針對不同年齡段、不同心理背景、不同情感需求的兒童進(jìn)行定制化和個(gè)性化設(shè)計(jì)，以滿足不同的情感發(fā)展需求。要完善兒童情感關(guān)懷類產(chǎn)品，建立及時(shí)有效的反饋機(jī)制是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品可以設(shè)置明顯的反饋渠道、建立實(shí)時(shí)響應(yīng)的反饋系統(tǒng)，并將數(shù)據(jù)分析與用戶反饋相結(jié)合，讓家長和兒童可通過產(chǎn)品收集反饋信息或數(shù)據(jù)，深入了解彼此的表現(xiàn)和進(jìn)步，以此進(jìn)一步增強(qiáng)自信心和積極性。

五、結(jié)束語

事實(shí)表明，基于情感化體驗(yàn)的兒童產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)能更好地提升兒童產(chǎn)品整體的趣味性，并能為兒童提供情緒價(jià)值，還能通過溝通、情感依賴來縮短兒童與產(chǎn)品之間的距離。設(shè)計(jì)師要關(guān)注兒童心理，以情感化設(shè)計(jì)為基點(diǎn)，幫助緩解情感缺失對兒童情緒的影響，讓兒童在交互過程中獲得心理上的慰藉與愉悅。