數(shù)字技術(shù)拉動(dòng)消費(fèi)，助力小微企業(yè)

王莉莉

近日，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院發(fā)布了《數(shù)字技術(shù)拉動(dòng)消費(fèi)和助力小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》認(rèn)為，我國(guó)現(xiàn)階段著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，支持以多種方式和渠道擴(kuò)大內(nèi)需，數(shù)字技術(shù)憑借高效信息傳遞與獲取、數(shù)據(jù)挖掘分析、精準(zhǔn)識(shí)別匹配等優(yōu)勢(shì)有效拉動(dòng)了消費(fèi)。

具體來(lái)看，第一，數(shù)字技術(shù)是消費(fèi)創(chuàng)新的“加速器”，催生了消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，優(yōu)化了消費(fèi)供給。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，催生了直播電商、社交電商、在線服務(wù)消費(fèi)等具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化特征的在線消費(fèi)新業(yè)態(tài)模式，推動(dòng)線上線下融合消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)發(fā)展。

第二，數(shù)字技術(shù)是消費(fèi)需求的“定位器”，消費(fèi)市場(chǎng)正在從以產(chǎn)品為中心向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，企業(yè)可以快速精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)變化，使個(gè)性化定制和精準(zhǔn)生產(chǎn)營(yíng)銷成為可能，柔性生產(chǎn)、反向定制等新的生產(chǎn)和銷售模式快速發(fā)展。

第三，數(shù)字技術(shù)是促消費(fèi)政策的“放大器”，政府通過(guò)與平臺(tái)企業(yè)合作，借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)促消費(fèi)政策的精準(zhǔn)實(shí)施和效果放大，有效刺激消費(fèi)，力促消費(fèi)復(fù)蘇。各地普遍采用發(fā)放“消費(fèi)券”的形式促進(jìn)消費(fèi)，通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積累的消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)不同消費(fèi)群體的行為特征、消費(fèi)者對(duì)不同商品和服務(wù)的消費(fèi)傾向，精準(zhǔn)發(fā)券，提升促消費(fèi)政策的效果。2022年前11個(gè)月，杭州通過(guò)支付寶平臺(tái)發(fā)放11次消費(fèi)券，累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)金額60億元，而且支付寶通過(guò)聯(lián)合全國(guó)近千萬(wàn)商家舉辦了“夏日消費(fèi)節(jié)”和“金秋消費(fèi)節(jié)”，依托數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)的小程序開(kāi)展線下線上互動(dòng)，累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)規(guī)模近650億元，極大推動(dòng)了消費(fèi)熱度的回升。

第四，數(shù)字技術(shù)是消費(fèi)動(dòng)力的“提升器”，數(shù)字技術(shù)助力金融創(chuàng)新，以移動(dòng)支付為代表的數(shù)字普惠金融工具通過(guò)提高消費(fèi)便利性、金融可獲得性，降低金融服務(wù)成本，有效激發(fā)消費(fèi)動(dòng)力。截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)9億人，整體市場(chǎng)覆蓋率位居全球第一。

《報(bào)告》中指出，受到疫情、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素的影響，小微企業(yè)面臨著訂單下降、賬款拖欠、資金回籠不暢等問(wèn)題，生存壓力大，國(guó)家出臺(tái)多項(xiàng)政策助小微企業(yè)紓困解難，在這一過(guò)程中數(shù)字技術(shù)發(fā)揮了重要作用。

一是小微企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決“效率痛點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，小微企業(yè)可以提高運(yùn)營(yíng)管理效率、實(shí)現(xiàn)降本增效，《國(guó)務(wù)院關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的報(bào)告》顯示，通過(guò)智能化改造，110家智能制造示范工廠的生產(chǎn)效率平均提升32%，資源綜合利用率平均提升22%，產(chǎn)品研發(fā)周期平均縮短28%，運(yùn)營(yíng)成本平均下降19%，產(chǎn)品不良率平均下降24%。在商務(wù)領(lǐng)域，小微商家通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的低門檻、多樣化數(shù)字工具可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本，自2021年8月起，超2900萬(wàn)小微商家通過(guò)支付寶平臺(tái)提供的數(shù)字化工具節(jié)省了超100億元經(jīng)營(yíng)成本。

二是數(shù)字技術(shù)可以幫助小微企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，緩解“核心約束”。研發(fā)能力短板是限制小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“核心約束”，《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告（2021）》顯示，被調(diào)查中小企業(yè)中僅有38%的企業(yè)具有研發(fā)能力。通過(guò)應(yīng)用數(shù)字工具，小微企業(yè)可以提升自身的核心研發(fā)能力，還可以通過(guò)區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

三是通過(guò)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)可以破除小微企業(yè)的“資金束縛”，推動(dòng)破解小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)金融通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)的融資服務(wù)，降低融資門檻、提高融資效率，而且數(shù)字技術(shù)還在很大程度上解決了小微企業(yè)融資面臨的抵押物缺乏、信用評(píng)價(jià)難、融資成本高等難題。截至2021年末，小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流動(dòng)資金貸款余額6974億元，同比增長(zhǎng)46.6%，遠(yuǎn)高于一般貸款增速。

《報(bào)告》認(rèn)為，應(yīng)從五個(gè)方面發(fā)力，增強(qiáng)數(shù)字技術(shù)對(duì)消費(fèi)和小微企業(yè)的促進(jìn)作用。

第一，優(yōu)化監(jiān)管模式，提高數(shù)字經(jīng)濟(jì)的治理能力，包括完善數(shù)字領(lǐng)域法律法規(guī)，創(chuàng)新數(shù)字監(jiān)管方式方法。第二，提高政府?dāng)?shù)字服務(wù)水平，保障公平，包括共建“數(shù)字友好社會(huì)”，提高數(shù)字普惠服務(wù)能力，構(gòu)建全民數(shù)字能力培育體系。第三，強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范，健全數(shù)字安全保障體系，包括完善數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)體系，落實(shí)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全保護(hù)的主體責(zé)任，規(guī)范數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。第四，優(yōu)化數(shù)字供給，大力發(fā)展數(shù)字服務(wù)市場(chǎng)，包括推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，支持第三方數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等為企業(yè)和商家提供“量身定制”數(shù)字方案。第五，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加快開(kāi)放數(shù)字生態(tài)，強(qiáng)化對(duì)于小微企業(yè)和商家的數(shù)字化賦能。