贛州市紅色旅游的沉浸式體驗(yàn)發(fā)展策略研究

陳小鴛 閆閃閃（通訊作者）

( 贛南醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生與健康管理學(xué)院 江西贛州 341000)

紅色旅游是以中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期建立豐功偉績(jī)形成的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，組織接待旅游者開展緬懷學(xué)習(xí)、參觀游覽的主題性旅游活動(dòng)[1]。2004年，江西省第一個(gè)明確提出了“紅色旅游”這一概念。此后，全國各地陸續(xù)開展紅色旅游活動(dòng)，掀起了一場(chǎng)紅色旅游發(fā)展大浪潮。在這一大浪潮下，紅色旅游的發(fā)展得到了中央和國務(wù)院的高度重視，并且相關(guān)部門還為此制定了一些政策促進(jìn)紅色旅游的蓬勃發(fā)展，如《2011—2015年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》《2016—2020年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》等。江西省作為一個(gè)紅色歷史文化底蘊(yùn)深厚的革命老區(qū)，有著數(shù)量極大且寶貴的紅色文化旅游資源。江西省委省政府自“紅色旅游”概念提出以來，就一直重視本省紅色旅游的發(fā)展，并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2020年，在新冠疫情的影響下，江西省紅色旅游接待人次仍然達(dá)到了1.39億，總經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到1300億元，對(duì)推動(dòng)江西省社會(huì)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，江西紅色旅游的重要組成部分——贛南紅色旅游，這幾年在地方各級(jí)政府部門的支持下，也獲得了較為突出的成就，現(xiàn)已成為全國12大重點(diǎn)紅色旅游區(qū)、30條紅色旅游精品路線和100個(gè)紅色旅游景點(diǎn)景區(qū)之一[2]。

主題公園是在現(xiàn)代旅游業(yè)大發(fā)展的背景條件下，在開發(fā)旅游資源的過程中創(chuàng)造出來的旅游吸引要素。1955年，沃爾特·迪斯尼在美國加州建造了迪斯尼樂園，是世界上最早的主題樂園，也是世界上首個(gè)具有現(xiàn)代意義的主題公園[3]。從整個(gè)世界這一大范圍分析，主題公園的產(chǎn)生和發(fā)展與這個(gè)國家的工業(yè)化發(fā)展水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的進(jìn)步程度有著緊密的關(guān)系[4]。世界旅游組織曾推測(cè)，主題公園將是未來全球旅游發(fā)展的三大發(fā)展趨勢(shì)之一(1997，WT0)。從中國這一范圍來看，在中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程日益推進(jìn)的背景下，中國的主題公園經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別為萌芽、發(fā)展、完善和升級(jí)階段?！?019年主題公園研究報(bào)告》資料顯示，中國的主題公園雖然起步較晚，但國內(nèi)的發(fā)展?jié)摿薮螅?年內(nèi)仍有望超過美國，成為全世界最大的主題公園消費(fèi)市場(chǎng)[5，6]。隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的需求不斷升級(jí)，在這一新常態(tài)下，主題公園如何提高消費(fèi)者的體驗(yàn)品質(zhì)變得尤為重要，高品質(zhì)沉浸式體驗(yàn)的設(shè)計(jì)與創(chuàng)造便成為主題公園取得成功的關(guān)鍵[7]。本文介紹的贛州方特正是通過設(shè)計(jì)紅色沉浸式體驗(yàn)，才打造出了江西省內(nèi)的首座以紅色文化為主題的主題公園。

著名心理學(xué)家米哈里·契克森米哈曾于1975年提出了“心流理論”。心流是一種將個(gè)人精神力完全投注于一件事情上形成的感覺效果，心流會(huì)讓一個(gè)人的內(nèi)心產(chǎn)生極為豐富的內(nèi)心活動(dòng)并且伴隨著高度的充實(shí)感和興奮感[8]。沉浸式體驗(yàn)就是借助聲音、畫面、氣味等其他因素及聲、光、電等手段將心流通過人的五種感覺器官的體驗(yàn)使體驗(yàn)者達(dá)到完全投入的忘我境界，并且過濾掉所有不相關(guān)的知覺，從而使個(gè)體參與活動(dòng)時(shí)獲得極大的愉悅感，使個(gè)體反復(fù)進(jìn)行同樣的活動(dòng)也不會(huì)感到厭煩[9]。

目前，全球各國各地區(qū)的新冠疫情還未得到有效控制，傳統(tǒng)的旅游方式難以獲得較大的發(fā)展，因此新型旅游方式就成為當(dāng)今旅游行業(yè)的寵兒。其中，為了滿足游客對(duì)非接觸服務(wù)的需求，利用5G和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)等技術(shù)，為游客提供一種真實(shí)和虛擬相結(jié)合的沉浸式體驗(yàn)便成為一種潮流?；诖朔N背景，本文對(duì)贛州方特的沉浸式體驗(yàn)進(jìn)行了分析，研究沉浸式體驗(yàn)在該主題公園中的應(yīng)用方式及對(duì)贛南紅色旅游的影響。

1 贛南紅色旅游發(fā)展的痛點(diǎn)分析

1.1 紅色旅游的互動(dòng)性、體驗(yàn)性差

贛州市的紅色景區(qū)景點(diǎn)大多是以靜態(tài)方式來呈現(xiàn)紅色旅游產(chǎn)品，游客的活動(dòng)是以參觀游覽為主，譬如贛州市內(nèi)的烈士園、陳列館、博物館、紀(jì)念館等紅色景點(diǎn)，游客能夠參與和體驗(yàn)的活動(dòng)非常少，基本只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地觀看而無法切身體會(huì)那一段崢嶸的紅色歲月[10]。《中國紅色旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告(2021)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，90后、00后這一青少年群體總數(shù)已占51%以上，相比2019年增長(zhǎng)了兩個(gè)百分點(diǎn)，青少年在紅色旅游中的比例逐漸增大，也逐漸成為紅色旅游的主要客源。但對(duì)參加過紅色旅游活動(dòng)的游客，特別是日益成為紅色旅游參與主體、活潑好動(dòng)的年輕群體，這些走馬觀花式的游覽方法乏味無趣，不易激發(fā)旅游者的觀光興趣，且游覽體驗(yàn)效果較差，無法滿足游客的深層次需要，從而降低了紅色旅游的魅力。不滿足的游客一旦把這些不滿傳遞開來，通過蜂鳴效應(yīng)，就會(huì)對(duì)旅游景區(qū)形成巨大的影響，對(duì)景區(qū)發(fā)展極為不利。

1.2 紅色資源知名度不高，缺乏有震撼力的品牌產(chǎn)品

贛州市的紅色文化旅游資源分布范圍十分廣闊，各個(gè)縣區(qū)都有極為豐富且寶貴的紅色旅游資源。由于宣傳的不充分，贛州市紅色旅游資源雖然于2005年就已得名，但就全國范圍來講，名氣并不高。贛州市紅色旅游的知名度與江西省內(nèi)的南昌、井岡山等地相比，也只能處在中游，更不用說國內(nèi)的延安等地。據(jù)《報(bào)告》中的數(shù)據(jù)表明，2021年全國經(jīng)典紅色景點(diǎn)數(shù)量同比增長(zhǎng)了89%，在前20個(gè)紅色旅游的經(jīng)典景區(qū)內(nèi)，江西僅有南昌八一起義紀(jì)念館上榜，贛州更是一片空白。由此可見，贛州市的紅色旅游資源在全國的影響力并不高，目前還缺乏有震撼力的品牌產(chǎn)品。

1.3 旅游服務(wù)設(shè)施配套不完善

當(dāng)前，贛州市旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施配套并不完善，各縣區(qū)景點(diǎn)內(nèi)或附近的星級(jí)賓館并不多，旅游產(chǎn)品如旅游紀(jì)念品等還比較少且缺乏新意，景區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)也不合理，旅游接待人員的服務(wù)水平低下、素質(zhì)有待提高，景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)間的交通還不是很發(fā)達(dá)，且景點(diǎn)內(nèi)的示意圖、路線標(biāo)志牌等相關(guān)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施也不齊全，一旦旅游者紛至沓來，就極易產(chǎn)生社會(huì)秩序紊亂，影響了中國紅色旅游資源的有效保存和中國紅色旅游產(chǎn)業(yè)的永續(xù)開發(fā)。這些旅游配套服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還未達(dá)到國際的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2 贛州方特東方欲曉主題公園創(chuàng)新研究

2.1 贛州方特東方欲曉主題公園概述

“方特”是由華強(qiáng)方特文化科技集團(tuán)股份有限公司推出的一系列的主題公園品牌，旗下包括八大完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主題樂園，贛州的方特東方欲曉正是其八大品牌之一。贛州方特東方欲曉是由華強(qiáng)方特公司旗下精心建設(shè)的大型文化高科技主題公園。園區(qū)設(shè)計(jì)的背景是1840年至今中華民族偉大復(fù)興的奮斗征程，園區(qū)憑借華強(qiáng)方特公司雄厚的創(chuàng)作實(shí)力和研發(fā)能力，綜合利用世界主題樂園的前沿技術(shù)，形成了一批高科技、強(qiáng)互動(dòng)性的主題游玩項(xiàng)目，全景式詮釋了中華民族爭(zhēng)取祖國獨(dú)立和中華民族振興的近現(xiàn)代歷程，全面展示了我國近現(xiàn)代地區(qū)獨(dú)特的社會(huì)景觀與歷史風(fēng)貌，為廣大參觀者提供“紅色旅游新體驗(yàn)”。園區(qū)位于贛州市內(nèi)章貢區(qū)方特大道上，占地面積近40萬平方米，是由華強(qiáng)方特集團(tuán)與贛州市人民政府斥資34.8億元共同打造的江西省內(nèi)首座方特主題公園，這也是華強(qiáng)方特集團(tuán)旗下第一座以紅色文化為主題的主題公園[11]。

2.2 贛州方特東方欲曉主題公園的創(chuàng)新點(diǎn)

2.2.1 深度挖掘紅色內(nèi)涵，打造沉浸式場(chǎng)景

贛州的面積占江西總面積的四分之一，地域十分遼闊。在這片土地上，紅色文化資源十分豐富，但因?yàn)榈赜蛱蟆⒌匦我郧鹆晟降貫橹?、交通尚不發(fā)達(dá)等因素，紅色旅游景點(diǎn)都散落于各個(gè)縣區(qū)。在這種情況下，旅游者要想跨區(qū)域游覽各縣區(qū)的紅色景點(diǎn)，就必然會(huì)耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，如此的舟車勞頓，會(huì)使旅游者的熱情降低，再次體驗(yàn)這種旅游產(chǎn)品的欲望下降。本文論述的贛州方特則是將贛南蘇區(qū)時(shí)期典型的革命遺址遺跡進(jìn)行集中性再造，從而建構(gòu)具有蘇區(qū)時(shí)期場(chǎng)景的紅色文化主題街區(qū)。園區(qū)內(nèi)的贛南小鎮(zhèn)，不僅有著贛南蘇區(qū)時(shí)期的郵局、民居、主會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)景元素，還融合了贛州本地的桂花屋和龍珠塔等特色建筑。園區(qū)通過再造一些典型的贛南蘇區(qū)時(shí)期的實(shí)景建筑如子彈頭、一蘇大會(huì)址、紅軍檢閱臺(tái)等高度還原那個(gè)時(shí)代的場(chǎng)景，由此形成了蘇區(qū)街，營造出一種極為濃厚的重回贛南蘇區(qū)時(shí)期的氛圍感，讓游客能夠在這種氛圍下獲得較好的紅色文化體驗(yàn)。這些紅色街區(qū)的再造，不單是歷史“景觀”的靜態(tài)還原，更是旅游者之間參與互動(dòng)的動(dòng)態(tài)沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景的創(chuàng)造。

在紅色街區(qū)中，旅游者不僅能看能拍照，還能自己動(dòng)手參與制作一些贛南蘇區(qū)時(shí)期有代表性的美食和手工藝品及品嘗自己制作出來的美食，親身體驗(yàn)贛南蘇區(qū)時(shí)期人民生活的艱辛，從而使旅游者比較全面和真實(shí)地感受贛南革命老區(qū)的歷史與人文特征、贛南蘇區(qū)紅色歷史構(gòu)成中的重大事件和風(fēng)云人物、軍民齊心鬧革命的歷史情景。旅游者在園區(qū)內(nèi)的紅色街區(qū)體驗(yàn)過程中，不僅能夠集中地欣賞眾多贛南蘇區(qū)時(shí)期的歷史建筑，減少這種跨區(qū)域游覽帶來的不便，還能在這種沉浸式場(chǎng)景的氛圍下全身心地感受贛南紅色文化的魅力，從而將我國的贛南紅色文化傳承和發(fā)展下去[12]。這些沉浸式場(chǎng)景的應(yīng)用與展示，讓旅游者在體驗(yàn)贛南蘇區(qū)紅色歷史文化的過程中形成一種對(duì)那個(gè)時(shí)候群眾生活與積極抗戰(zhàn)的心理，進(jìn)而更為深入地了解當(dāng)時(shí)的贛南蘇區(qū)人民熱烈支持與擁戴中國共產(chǎn)黨的精神，對(duì)贛南蘇區(qū)紅色文化的精髓內(nèi)容也形成了深刻的理解。

2.2.2 充分依托紅色文化，演出沉浸式演藝

旅游演藝是以旅游者為大眾制作運(yùn)營的演出項(xiàng)目，是旅游業(yè)與演藝業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物。沉浸式演藝正是旅游演藝將演藝的內(nèi)容與形式通過高科技的手段表現(xiàn)給觀眾，使觀眾達(dá)到忘我的狀態(tài)，從而獲得良好的心理體驗(yàn)。沉浸式演藝作為主題公園主題文化展示的一種方式，在講故事方面有著顯著優(yōu)勢(shì)[13]。在贛南這片紅土地上，曾經(jīng)涌現(xiàn)出無數(shù)的革命英雄，也流傳著許多革命年代的紅色歌曲。贛州方特作為國內(nèi)首座紅色文化主題公園，充分依靠紅色文化，打造了諸如《巾幗》《歲月如歌》等室內(nèi)沉浸式演藝項(xiàng)目。大型室內(nèi)舞臺(tái)表演項(xiàng)目《巾幗》憑借28個(gè)升降平臺(tái)與真人表演的完美配合，依托超清數(shù)字投影儀和巨型LED等儀器，在出色的全息投影和演員精湛的配音技巧下，將一封封珍藏的書信文字演繹成巾幗英雄們活的記憶。項(xiàng)目運(yùn)用三維特效和3D景象建構(gòu)技術(shù)高度還原楊開慧、趙一曼、劉胡蘭、秋瑾等革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代的巾幗英雄不懼日寇、寧死不屈的畫面，帶給現(xiàn)場(chǎng)觀眾全新的視聽感受。觀眾在這種沉浸式演藝的場(chǎng)景中，更能深深地感受到演藝項(xiàng)目營造出來的歷史氛圍，體會(huì)到特殊時(shí)代背景下巾幗女英雄的家國情懷，從而加深對(duì)贛南蘇區(qū)紅色文化的認(rèn)同與理解。同時(shí)，這一項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也標(biāo)志著國內(nèi)主題公園巾幗事跡體驗(yàn)的誕生?！稓q月如歌》 舞臺(tái)劇選取了近70年漫長(zhǎng)歲月中的經(jīng)典紅色歌曲，依托大型舞臺(tái)之間的切換及觀眾座椅的多角度、多方位旋轉(zhuǎn)，使得劇場(chǎng)內(nèi)的上千名觀眾同時(shí)觀賞與高歌這些經(jīng)典的紅色歌曲，重新感受那段革命熱情似火的崢嶸歲月。園區(qū)通過這種沉浸式演藝的方式，使得現(xiàn)場(chǎng)的觀眾在視覺技術(shù)、聽覺技術(shù)的呈現(xiàn)下，深刻感受到紅色文化深厚的底蘊(yùn)及革命英雄將革命進(jìn)行到底的決心，進(jìn)而增強(qiáng)觀眾的愛國情懷。

2.2.3 高度融合數(shù)字技術(shù)，設(shè)計(jì)沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目

當(dāng)今時(shí)代，科技發(fā)展十分迅速，文化傳播的方式和手段也發(fā)生了翻天覆地的變化，本文所提及的“沉浸式體驗(yàn)”正是科技發(fā)展的成果[14]。贛州方特借助科技迅速發(fā)展的東風(fēng)對(duì)贛南紅色旅游的創(chuàng)新路徑進(jìn)行了研究和嘗試，以旅游者體驗(yàn)的視角向園區(qū)內(nèi)的旅游者提供個(gè)性化的服務(wù)和數(shù)字沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，這些沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目主要包括東方欲曉、鐵道游擊、突圍、飛翔影院等。園區(qū)內(nèi)的巨幕立體電影《東方欲曉》分為五大篇章，分別為“危亡”“建黨”“建軍”“建國”“復(fù)興”，展現(xiàn)了中國近現(xiàn)代100多年的偉大奮斗歷程。觀眾在這短短的20分鐘內(nèi)，目睹清末列強(qiáng)瓜分中國、一代又一代愛國人士前赴后繼地進(jìn)行救亡圖存、中國共產(chǎn)黨的誕生及領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中國人民進(jìn)行革命斗爭(zhēng)、新中國的建立、到如今進(jìn)入新時(shí)代的整個(gè)中華民族偉大復(fù)興的過程。

其中《開國大典》片段應(yīng)用方特量身定制的聲場(chǎng)音響，高度還原大典現(xiàn)場(chǎng)的音效，首次以彩色8K超清版的形式亮相熒幕，讓旅游者在體驗(yàn)時(shí)，猶如親眼見證這一歷史時(shí)刻，真切地感受到穿越時(shí)空的震撼；《鐵道游擊》項(xiàng)目是以抗戰(zhàn)時(shí)期山東魯南地區(qū)的抗日武裝——鐵道游擊隊(duì)為背景，依托4DRide(4D軌道車電影)技術(shù)，沿著時(shí)間故事軸，在某些既定的時(shí)間點(diǎn)，軌道車轉(zhuǎn)換運(yùn)動(dòng)方式，通過上升、下降、搖擺、顛簸等動(dòng)作，讓旅游者在這種亦真亦幻的環(huán)境中，跟隨游擊隊(duì)員潛入敵占區(qū)的交通要塞、協(xié)助游擊隊(duì)員攻占火車站、奪取物資等艱巨的任務(wù)。在這種環(huán)境氛圍下，旅游者仿佛重回那個(gè)戰(zhàn)火紛飛的年代，置身在這種硝煙四起、危險(xiǎn)重重的虛擬場(chǎng)景中，在體驗(yàn)項(xiàng)目的同時(shí)，也更能切身體會(huì)到當(dāng)今和平的來之不易；項(xiàng)目《突圍》的體驗(yàn)內(nèi)容是根據(jù)抗戰(zhàn)時(shí)期趙崇德夜襲陽明堡機(jī)場(chǎng)進(jìn)行改編的，在項(xiàng)目中，旅游者乘坐動(dòng)感軌道小車的同時(shí)化身成為佯裝成日本軍人的突擊隊(duì)員，跟著趙崇德營長(zhǎng)進(jìn)入日軍機(jī)場(chǎng)。在潛入機(jī)場(chǎng)不久后，便被日軍發(fā)現(xiàn)了，隨著趙營長(zhǎng)兩顆子彈的發(fā)射，項(xiàng)目便進(jìn)入了高潮，旅游者乘坐的軌道小車便開始搖擺和水平地360度旋轉(zhuǎn)，穿梭在虛擬影片和真實(shí)布景之中，冒著槍林彈雨，去炸毀敵軍的飛機(jī)，然后突圍出去。飛翔影院是特效影院中的新興形式，作為園區(qū)的王牌項(xiàng)目，它采用高科技球幕影院技術(shù)，高度融合現(xiàn)如今較為普遍的4D影院技術(shù)，經(jīng)團(tuán)隊(duì)到全國各地進(jìn)行實(shí)景勘察，逼真而安全“模擬飛行”，使拍攝的數(shù)字資源“活化”為高度還原的山河湖海，給旅游者帶來更為真實(shí)的飛翔感覺。項(xiàng)目采用的是超廣角魚眼鏡頭進(jìn)行拍攝，以5層樓高的半扣狀巨幅球幕和多方位、多角度的立體聲配合放映。觀眾坐在靈巧可動(dòng)的懸掛式座椅上時(shí)，座椅通過模擬上升、俯沖等動(dòng)作，再配合影院內(nèi)宏大的電影畫面，帶領(lǐng)觀眾翱翔于祖國的大好河山、城市建筑，呈現(xiàn)出全包圍式虛擬環(huán)境，最終為觀眾提供畫面精致、視野廣闊、視聽震撼的飛行盛宴，讓觀眾欣賞新中國飛速發(fā)展帶來的輝煌成就。

贛州方特綜合利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、高清巨幕、動(dòng)感軌道小車、球幕、旋轉(zhuǎn)平臺(tái)等技術(shù)營造出更真實(shí)、更形象的畫面與場(chǎng)景，將一幕幕沉重的歷史畫面轉(zhuǎn)化為觀眾內(nèi)心活的記憶，拉近紅色文化與觀眾之間的距離感，增強(qiáng)紅色文化在人們心中的魅力，提高旅游者、特別是青少年這一群體對(duì)革命、對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、對(duì)紅色文化的認(rèn)識(shí)高度，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了旅游者與紅色歷史的精神融通。

3 贛州方特東方欲曉主題公園紅色旅游提升建議

3.1 構(gòu)建完整的紅色旅游體驗(yàn)圈

旅游產(chǎn)品暢銷與否在于旅游者在體驗(yàn)過程中的感受，旅游者在園區(qū)內(nèi)對(duì)旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)感是旅游產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)向旅游者傳遞的正是該旅游產(chǎn)品的可消費(fèi)性。一個(gè)具備可消費(fèi)性的旅游產(chǎn)品能使旅游者在體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中得到愉悅感和認(rèn)同感，從而強(qiáng)化園區(qū)旅游產(chǎn)品及其服務(wù)在旅游者頭腦中的印象，提高園區(qū)在旅游者心中的好感度和重游率[15]。一個(gè)完整的體驗(yàn)圈的運(yùn)行就是旅游者的一次有效瀏覽，為了維持這個(gè)體驗(yàn)圈的完整性就要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從細(xì)節(jié)做起，避免因細(xì)節(jié)問題引起旅游者的不滿情緒，以游客的立場(chǎng)思考如何做好個(gè)性化服務(wù)，從而提高旅游者體驗(yàn)的舒適度和愉悅性。

首先，當(dāng)旅游者到達(dá)園區(qū)門口時(shí)，游客服務(wù)中心可以適當(dāng)播放革命影片或宣傳片，使其作為引子，讓旅游者提前感受一下主題公園的氣息；其次，落實(shí)服務(wù)的宣傳，增強(qiáng)旅游者游覽的保障性?？紤]到客源的復(fù)雜性，并非所有旅游者都會(huì)使用官方App，園區(qū)工作人員應(yīng)在官網(wǎng)及微信公眾號(hào)上及時(shí)更新每天的項(xiàng)目開放、項(xiàng)目檢修、節(jié)目演出等情況，同時(shí)對(duì)信息傳遞流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，將每天主題區(qū)域的項(xiàng)目、節(jié)目情況及時(shí)地傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)的工作人員。如果當(dāng)天開園后才確定檢修項(xiàng)目，也應(yīng)及時(shí)通過廣播通知已經(jīng)進(jìn)入園區(qū)的旅游者；最后，不能把旅游者離開園區(qū)作為體驗(yàn)活動(dòng)的真正結(jié)束，要設(shè)置園區(qū)的旅游者反饋機(jī)制，及時(shí)了解旅游者當(dāng)天的感受。當(dāng)然，平時(shí)也應(yīng)及時(shí)關(guān)注旅游者在購票平臺(tái)上的游玩評(píng)論，注意了解旅游者反映給工作人員的意見，并針對(duì)這些意見給出合理答復(fù)。

3.2 保持紅色文化底色，繼續(xù)創(chuàng)新園區(qū)產(chǎn)品

第一，作為國內(nèi)首座紅色文化主題公園，園區(qū)在創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的同時(shí)，也必須嚴(yán)格抵制惡搞和歪曲紅色文化的行為，防止贛南紅色文化低俗、庸俗之風(fēng)的出現(xiàn)，讓贛南紅色文化保持紅色底色，這是紅色文化主題公園發(fā)展的根基；第二，園區(qū)要讓靜態(tài)的紅色歷史、紅色文化生動(dòng)起來并不簡(jiǎn)單，需要園區(qū)工作人員以工匠精神繼續(xù)深挖贛南的紅色歷史，并在此個(gè)基礎(chǔ)上不斷研究紅色文化內(nèi)容如何表達(dá)、載體如何建設(shè)等問題，從而找到如何將底蘊(yùn)深厚的紅色歷史深入人心的發(fā)展大道。

主題公園要想為旅游者持續(xù)帶來新鮮和刺激感，就要深度發(fā)掘紅色歷史中的革命事跡。就目前贛州方特的情況來講，大多數(shù)項(xiàng)目仍以國內(nèi)的一些紅色故事為主，對(duì)贛南紅色文化的挖掘并不充分。例如，園區(qū)內(nèi)的《歲月如歌》項(xiàng)目，僅選取了近70年中國有代表性的紅色歌曲，而并未就贛南地區(qū)的紅色歌曲進(jìn)行深度挖掘。當(dāng)然，在挖掘紅色文化內(nèi)容方面，不僅要有贛南蘇區(qū)時(shí)期的革命英雄在革命史上的重要作用，還要有普通人民群眾的感人事跡，凸顯人民群眾在革命斗爭(zhēng)發(fā)展史上的突出地位，揭示人民群眾才是歷史的創(chuàng)造者這一歷史真諦，讓贛南紅色歷史更加真實(shí)、生動(dòng)起來。例如，于都姑娘春秀和謝志堅(jiān)在新婚的日子，也是部隊(duì)?wèi)?zhàn)略轉(zhuǎn)移出發(fā)的日子，春秀親手編織了一雙繡球草鞋送給心愛的人，這雙草鞋隨著心愛的人經(jīng)歷了很多次殘酷的戰(zhàn)斗，血戰(zhàn)湘江、激戰(zhàn)婁山關(guān)、四渡赤水，都依然保存完好，當(dāng)身經(jīng)百戰(zhàn)的謝志堅(jiān)回到家鄉(xiāng)時(shí)，心愛的姑娘卻因參加革命活動(dòng)被殺害，繡球草鞋隨紅軍征戰(zhàn)萬里，回到家鄉(xiāng)，被完整保存起來，草鞋所承載的愛情故事，兩個(gè)相愛的人，一個(gè)充滿血與淚的故事，如今聽來依然讓人不禁熱淚盈眶。由此，可以借題發(fā)揮，追尋那些有歷史意義的草鞋，不能把它僅當(dāng)做擺設(shè)，而要讓游客親自制作草鞋或舉行一次制作比賽，以增強(qiáng)旅游者的強(qiáng)烈感受，通過親身體驗(yàn)，游客自然而然會(huì)感受當(dāng)年人民生活的不易。

同時(shí)，贛南作為革命老區(qū)，曾經(jīng)涌現(xiàn)出無數(shù)的革命家。園區(qū)可以尋找一些贛南籍的老一輩革命家，在保證其身體健康的前提條件下，安排其講述當(dāng)年發(fā)生的一些紅色故事，使贛南的紅色革命歷史更生動(dòng)形象地呈現(xiàn)給旅游者。園區(qū)通過將這些老革命家身上的故事進(jìn)行匯總分類，制作成菜單，供旅游者進(jìn)行選擇。這一方式的應(yīng)用，不僅避免了以往死板的旅游模式，迎合了旅游者消費(fèi)的需求，還在很大程度上宣傳了贛南紅色文化，促進(jìn)了贛南紅色文化的進(jìn)一步傳承和發(fā)展。

3.3 加強(qiáng)推廣力度，充分利用各種宣傳手段

作為國內(nèi)首家紅色文化主題公園，一定要把園區(qū)的宣傳工作納入體驗(yàn)活動(dòng)中，讓游客形成一種感性體驗(yàn)，為旅游者后續(xù)體驗(yàn)做好鋪墊。在旅游者形成紅色旅游動(dòng)機(jī)之前，要廣泛利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對(duì)紅色文化主題公園的新動(dòng)向、新產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。一個(gè)品牌是否能夠順利發(fā)展，很大程度上取決于宣傳手段能否行之有效。方特公園需要加強(qiáng)流動(dòng)宣傳工作，在公共汽車、租賃車，鐵路，巴士站等重要區(qū)域張貼游覽訊息海報(bào)。但是，口碑效應(yīng)是最有說服力的宣傳手段，在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行良好的體驗(yàn)宣傳活動(dòng)，加深旅游者內(nèi)心的良好印象，以及通過老客戶的正面宣傳來提高園區(qū)的可信度。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)線上交流平臺(tái)，供新老顧客在網(wǎng)站、論壇、公眾號(hào)上發(fā)布旅游信息進(jìn)行分享紅色旅游體驗(yàn)的感受。平臺(tái)工作人員對(duì)顧客在園區(qū)內(nèi)拍照打卡上傳后的照片、旅游攻略、推薦的旅游線路等進(jìn)行篩選，再展示在平臺(tái)上，給潛在旅游者塑造良好的形象，形成口碑效應(yīng)。

3.4 以情感體驗(yàn)為中心，增設(shè)沉浸式體驗(yàn)

體驗(yàn)大多不是自發(fā)生成的，而是被某一載體或某些載體激發(fā)出來的。以哲學(xué)和心理學(xué)的視角來看，沉浸式體驗(yàn)具有針對(duì)性和傾向性，體驗(yàn)的激發(fā)載體是導(dǎo)致人們體驗(yàn)不同的源頭，要想抓住沉浸式體驗(yàn)的核心環(huán)節(jié)，就要對(duì)其進(jìn)行分析和研究。基于游客的情感體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，打造一系列多維感官的沉浸世界。園區(qū)可將沉浸式配套作為旅游者體驗(yàn)的延續(xù)和補(bǔ)充來擴(kuò)展旅游者體驗(yàn)的廣度，帶給其更豐富的體驗(yàn)感。目前，國內(nèi)許多主題公園都與附近的沉浸式度假酒店合作，從辦理入住開始，主題公園的故事便已開篇，同時(shí)酒店的布局是在最大限度地迎合主題公園的主題。例如，北京的環(huán)球影城主題公園，在它附近便部署了環(huán)球影城大酒店，該酒店在大堂區(qū)域就能欣賞一些最近放映的熱門電影海報(bào)，前臺(tái)的位置也設(shè)置了具有好萊塢標(biāo)志的裝飾。同時(shí)，酒店的主題客房是以一些熱門電影為靈感設(shè)計(jì)出來的。贛州方特東方欲曉主題公園可與園區(qū)外的酒店或民宿展開合作，酒店中的服務(wù)人員扮演成紅軍戰(zhàn)士與游客共同創(chuàng)造出異質(zhì)、新奇的沉浸式體驗(yàn)。同時(shí)，客房的內(nèi)飾以蘇區(qū)時(shí)期的裝飾為主，這類沉浸式配套的設(shè)計(jì)更新拓展了主題公園的產(chǎn)業(yè)鏈。

此外，在有條件的情況下，可以打造沉浸式餐廳。沉浸式餐廳是借助高科技手段對(duì)美食進(jìn)行更深層次的挖掘和開發(fā)，是美食與科技高度融合的產(chǎn)物。沉浸式餐廳主要借助全息投影技術(shù)對(duì)餐廳內(nèi)的墻體、桌椅、裝飾進(jìn)行影像投影，讓顧客感受到的畫面形成自然、全面的影像融合，帶給顧客極大的震撼力。沉浸式餐廳通過將影像、音響、科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)等領(lǐng)域的元素融合，全方位地滿足顧客味覺、觸覺、視覺和聽覺的體驗(yàn)需求，將顧客引進(jìn)一個(gè)獨(dú)特的藝術(shù)體驗(yàn)世界。沉浸式餐廳作為一種較為新穎的體驗(yàn)項(xiàng)目，成本很高，但這種全新的飲食體驗(yàn)相較傳統(tǒng)的飲食方式極具顛覆性。贛州方特在資金及技術(shù)允許的情況下，也可配套沉浸式餐廳，將贛南蘇區(qū)時(shí)期的長(zhǎng)征宴等食物進(jìn)行售賣，在菜品的選擇上，每道菜品至少要有一個(gè)紅色小故事。同時(shí)，包間內(nèi)再配以與菜品相對(duì)應(yīng)的燈光與音效，利用科技元素講述贛南蘇區(qū)時(shí)期的長(zhǎng)征故事、傳承長(zhǎng)征精神、提高政治思想覺悟，讓顧客深度徜徉在美食與蘇區(qū)長(zhǎng)征文化的體驗(yàn)海洋中。

3.5 建立一種靈活的定價(jià)機(jī)制，考慮到各種消費(fèi)群體

在國內(nèi)眾多的主題公園中，贛州方特的票價(jià)相對(duì)偏貴，而一個(gè)合理的定價(jià)機(jī)制往往能夠使這一主題公園居于有利地位。第一，它可以線上團(tuán)體票或推薦套餐的形式出售，如學(xué)生團(tuán)體票、老年人團(tuán)體票、情侶票、家庭套餐票等。這種定價(jià)機(jī)制針對(duì)不同的人群提供不同的折扣價(jià)，考慮到各種消費(fèi)群體，也能吸引更多的顧客；第二，可以設(shè)置一些淡季的折扣票。這樣不僅可以分散園區(qū)內(nèi)旺季時(shí)的人流，還可間接提高園區(qū)服務(wù)人員服務(wù)的質(zhì)量，使旅游者在園區(qū)內(nèi)不僅可以享受更為優(yōu)惠的價(jià)格，還能得到更好的服務(wù)；第三，園區(qū)可與一些紅色景區(qū)合作，以年卡的形式組合售賣，既能宣傳贛州方特，又能提高紅色景區(qū)的知名度。

4 結(jié)語

2021年是我黨建黨100周年，紅色旅游在我國的熱潮也逐步升溫。在這種背景下，贛州方特于2021年5月28日盛大開園。本文則是以體驗(yàn)的視角，在分析國內(nèi)紅色旅游、主題公園和沉浸式發(fā)展的前提條件下，針對(duì)贛州市紅色旅游的一些痛點(diǎn)問題，從贛州方特的一些舉措來剖析紅色旅游的創(chuàng)新之處并給予提升建議。贛州方特綜合運(yùn)用高科技打造沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客朋友提供紅色旅游新體驗(yàn)，開創(chuàng)了紅色旅游加主題公園的先河，對(duì)江西乃至全國的紅色旅游來講是一種創(chuàng)新。

雖然本文在對(duì)贛州方特紅色旅游方面進(jìn)行了一定程度的研究，但也存在許多不足：第一，目前國內(nèi)對(duì)贛州方特的研究較少，本文對(duì)贛州方特的資料查詢并不全面，存在一定程度的局限性；第二，贛州方特在紅色旅游這一塊的創(chuàng)新之處還有很多，本文僅從沉浸式場(chǎng)景、沉浸式演藝和沉浸式項(xiàng)目三方面進(jìn)行分析，分析之處仍有缺陷，且可能與現(xiàn)實(shí)情況有所出入。由于贛州方特是國內(nèi)首座紅色文化主題公園，本文對(duì)贛州方特在紅色旅游方面的提升建議分析還不夠全面，且部分提升建議僅停留在主題公園的提升上，并未對(duì)主題公園紅色文化的提升做出全面分析。