體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下旅游景區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展策略
——以福建省周寧縣鯉魚溪風(fēng)景區(qū)為例

何斌清

(周寧縣鯉魚溪·九龍漈風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會 福建寧德 355400)

現(xiàn)代社會已經(jīng)進(jìn)入“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，居民的旅游參與度提高，旅游者具有多樣化、多層次的旅游需求，追求精神生活的共同富裕，更加注重互動和體驗(yàn)。在此背景下，為了促進(jìn)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游景區(qū)必須迎合旅游者的新需求，尋找新的出路。周寧縣鯉魚溪風(fēng)景區(qū)是國家AAAA級景區(qū)，國家級風(fēng)景名勝區(qū)，但在全國沒有什么知名度，研究在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下鯉魚溪景區(qū)發(fā)展，可以使景區(qū)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，提高知名度，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。因此，筆者通過問卷調(diào)查、走訪景區(qū)及研讀有關(guān)文獻(xiàn)資料，對周寧縣鯉魚溪風(fēng)景區(qū)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的發(fā)展進(jìn)行SWOT分析，并根據(jù)分析，對周寧縣鯉魚溪風(fēng)景區(qū)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的合理開發(fā)和發(fā)展提出若干相應(yīng)建議，希望有關(guān)研究結(jié)論可以為周寧縣鯉魚溪景區(qū)的科學(xué)經(jīng)營管理提供決策參考。

1 研究的目的及意義

人類社會的發(fā)展是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代到商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到現(xiàn)在的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者更追求多樣化、多層次、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，旅游業(yè)的發(fā)展方式也必須根據(jù)消費(fèi)者需求的變化進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

改革開放以來，旅游業(yè)高速、持續(xù)、穩(wěn)定地增長，沒有任何一個(gè)行業(yè)可與之相提并論。旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大眾化、休閑化時(shí)代，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。在我國，旅游業(yè)已成為戰(zhàn)略性的支柱產(chǎn)業(yè)，在我國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展方面具有獨(dú)特優(yōu)勢，在扶貧和消除地區(qū)貧困差異、促進(jìn)文化交流繁榮、促進(jìn)共同富裕等方面作用顯著，是滿足人民精神文化新需求的幸福產(chǎn)業(yè)。因此，研究旅游景區(qū)的“體驗(yàn)式”發(fā)展，有利于促進(jìn)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，從而促進(jìn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念

“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”(Experience Industry)一詞最早由美國著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在其《未來的沖擊》一書中提出，他在書中說到：“體驗(yàn)工業(yè)可能成為超工業(yè)化的支柱之一，甚至成為服務(wù)業(yè)之后的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)繼續(xù)上升的人為壓力將推動技術(shù)社會朝著未來體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展；服務(wù)業(yè)最終還是會超過制造業(yè)的，體驗(yàn)生產(chǎn)又會超過服務(wù)業(yè)；體驗(yàn)制造商將成為經(jīng)濟(jì)的基本支柱”[1]。隨著社會的發(fā)展，人們的物質(zhì)需求普遍得到基本滿足，現(xiàn)代生活節(jié)奏不斷加快，人們開始關(guān)注體驗(yàn)，在此過程中將會產(chǎn)生一種新奇的、事事出人意料的、不同于以往的經(jīng)濟(jì)——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在1999年出版了《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》，并將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)定義為以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與值得記憶的活動，其中的商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的[2]。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是為消費(fèi)者節(jié)省了多少時(shí)間，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者愿意在體驗(yàn)產(chǎn)品中花費(fèi)多少時(shí)間，更強(qiáng)調(diào)顧客的親身體驗(yàn)，并通過參與獲得體驗(yàn)，從而加深印象，并達(dá)到自我提升。

旅游過程本身就是一種體驗(yàn)，旅游經(jīng)濟(jì)是天然的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，旅游就是離開自己的常住地，到別人的常住地體驗(yàn)不一樣的風(fēng)土人情。人們到山川、河流、湖泊、瀑布、森林、草原等地游玩就是為了體驗(yàn)自然景觀的氣息；到古建筑、古城墻、博物館、紀(jì)念碑旅游，就是為了感受人類文明的發(fā)展和歷史的沉淀；到不一樣的地域參與民俗節(jié)日、觀看民間手工藝、民間舞蹈、民間音樂，就是為了體驗(yàn)不同的民俗文化和風(fēng)俗習(xí)慣；到游樂園、水上樂園、滑雪場等地旅游就是為了體驗(yàn)休閑娛樂的放松方式；到各地品嘗川菜、粵菜、湘菜、魯菜、海鮮等地方特色美食就是為了體驗(yàn)各地不同的美食文化和特色餐飲。在過去，人們在旅游過程中關(guān)注的是產(chǎn)品的性價(jià)比，而當(dāng)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的基本使用需求后，人們便開始關(guān)注對產(chǎn)品的感受和體驗(yàn)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正全面地滲入旅游業(yè)中，旅游業(yè)應(yīng)利用天然的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下發(fā)展體驗(yàn)式旅游。

3 研究對象

鯉魚溪景區(qū)位于福建省寧德市周寧縣的浦源村，距縣城5公里，景區(qū)面積17.7平方公里，是福建省三大民俗風(fēng)情區(qū)之一。2006年，成為CCTV中國十佳精品路線閩東北親水游的核心景區(qū)；2008年，獲大世界吉尼斯世界之最——年代最久的鯉魚溪稱號；2013年7月，榮膺國家AAAA級風(fēng)景區(qū)；2016年1月在中央電視臺4套《記住鄉(xiāng)愁》第二集播出鯉魚文化專題片；2017年3月，和九龍漈一起榮膺國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。被中央電視臺譽(yù)為“中華奇觀”，擁有世界獨(dú)一無二的魚塚、魚祭文、魚葬禮俗。鯉魚溪護(hù)魚文化被列為福建省首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，景區(qū)中的鄭氏宗祠被列為“八閩名祠”。

4 周寧縣鯉魚溪景區(qū)旅游體驗(yàn)開發(fā)條件的“SWO T”分析

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，消費(fèi)者“體驗(yàn)式”的旅游消費(fèi)需求逐漸成為旅游消費(fèi)的必然趨勢。為了更好地促進(jìn)鯉魚溪景區(qū)的發(fā)展，景區(qū)必須滿足當(dāng)今時(shí)代的新需求[3]。因此，本文在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下對鯉魚溪景區(qū)進(jìn)行“體驗(yàn)式”旅游的“SWOT”分析。

4.1 優(yōu)勢(strength)

4.1.1 文化資源優(yōu)勢

周寧縣鯉魚溪至今已有800多年的歷史，擁有豐富的文化資源。一是護(hù)魚文化。鯉魚溪的居民愛魚護(hù)魚，為保護(hù)溪中鯉魚，訂立村規(guī)民約，人在魚在、誓死護(hù)魚、不捕不食、世代相傳，并擁有世界唯一的魚塚、世界唯一的魚葬禮俗和世界唯一的魚祭文。鯉魚溪景區(qū)的居民不食鯉魚，當(dāng)鯉魚自然死亡后，由村中德高望重的老人將魚隆重葬于魚塚中，最后點(diǎn)香、燒紙錢、誦祭文，以之紀(jì)念；二是宗祠文化。鯉魚溪景區(qū)中的鄭氏宗祠至今已有600多年的歷史，宗祠造型獨(dú)特，前窄后寬，形同古船。右前方有一株千年柳杉，村中人奉若神明，美名之“靈檣”。祠中諸多匾額楹聯(lián)，鎏金溢彩、書法精湛，有明朝狀元、禮部尚書翁正春所書“國戚名裔”金匾；副省長張家坤所題“蘊(yùn)藻流芳”；省軍區(qū)司令員任永貴所題的“明德惟馨”；民國時(shí)寧德縣知事黃式蘇所題的“咸林望族”；民國福建省省長、海軍上將薩鎮(zhèn)冰題寫的“碩德耆年”；三是民俗文化。每年的農(nóng)歷三月初三，開鄭氏祠堂大門，搬出家譜讓村中人翻閱查看，同時(shí)演“社戲”三天。戲前，舉村人共聚，商討一些村中大事，形式甚為隆重。

4.1.2 生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢

鯉魚溪景區(qū)位于福建省寧德市周寧縣，地理環(huán)境優(yōu)越，具有“兩高”的突出特點(diǎn)。一是海拔高，周寧縣城海拔886米，居全省之冠，年平均氣溫14.6攝氏度，盛夏日均氣溫24攝氏度，享有“天然空調(diào)城”的美譽(yù)；二是森林覆蓋率高，周寧的森林覆蓋率高達(dá)72%，空氣中含有大量負(fù)氧離子，空氣和水質(zhì)達(dá)到國家一級標(biāo)準(zhǔn)，素有“清新福建”中的“天然氧吧”之稱。

4.1.3 鯉魚溪夜景及水幕燈光秀項(xiàng)目的建成

2019年，為了完美呈現(xiàn)“鯉鄉(xiāng)福境·云端周寧”的畫卷，促進(jìn)旅游消費(fèi)市場，提升夜間經(jīng)濟(jì)，鯉魚溪景區(qū)增加了光影秀項(xiàng)目，運(yùn)用激光燈、防水光束燈、立桿變色投光燈、防水三合一切割燈、LED染色燈、水紋燈、圖案投影燈、洗墻燈等，在鯉魚溪的夜空中投射出七彩的燈光，投影出鯉魚躍龍門的美麗畫卷。燈光顏色純正，成像清晰逼真、美輪美奐，極大地吸引了周邊縣市的游客，推動了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興，帶動了周寧縣旅游業(yè)的發(fā)展。

4.2 劣勢(weakness)

4.2.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低

現(xiàn)代家政產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會每年都會舉辦，通過交流與研討，不斷推進(jìn)家政服務(wù)跨界融合創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，推動家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展。

2023年上半年，寧德市生產(chǎn)總值1718.14億元，按可比價(jià)格計(jì)算同比增長9.6%，增幅居全省首位；周寧縣生產(chǎn)總值雖然同比增長8.1%，但生產(chǎn)總值為560835萬元，占寧德市生產(chǎn)總值的3.26%，居全市倒數(shù)第二，仍然處于較低水平。

4.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施不完善。

旅游業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)，還是集“食、住、行、游、購、娛”于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。旅游體驗(yàn)的發(fā)展要求有完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施來滿足旅游者的體驗(yàn)需求，而周寧縣目前在交通、住宿、飲食、娛樂等接待條件方面整體接待水平偏低，配套設(shè)施不完善。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，周寧縣目前擁有周寧賓館、月牙灣酒店、維也納酒店、銳思特酒店、海川賓館、云山小鎮(zhèn)等大小賓館酒店共53家，2000多個(gè)單、標(biāo)間，3000多個(gè)床位，旅游旺季接待能力不足?？h城至鯉魚溪景區(qū)的公交車共有11部，每天往返，營業(yè)時(shí)間為6:30-18:40，不方便外地游客夜晚前往鯉魚溪景區(qū)觀賞夜景和水幕燈光秀。

4.2.3 缺乏旅游服務(wù)人才

除了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能給游客帶來體驗(yàn)外，景區(qū)員工的服務(wù)質(zhì)量也是增強(qiáng)游客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)能給游客帶來良好的體驗(yàn)，給旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷，提高旅游者的忠誠度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鯉魚溪景區(qū)的員工總共有25人，其中18～25歲有1人占比4%，26～35歲共4人占比12%，36～50歲共11人占比44%，50歲以上的共10人占比40%。景區(qū)員工老齡化較嚴(yán)重，服務(wù)意識不強(qiáng)，專業(yè)水平不高，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，限制了景區(qū)服務(wù)水平的提升，不利于景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.2.4 景區(qū)宣傳推廣力度不足

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，旅游者通過他人介紹獲取景區(qū)信息的占56%，通過旅游推介獲取景區(qū)信息的占12%，通過電視廣播、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)獲取景區(qū)信息的分別為16%、5%、11%。由此可見，口碑傳播成為旅游者獲取景區(qū)信息的主要方式，這就要求景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高旅游者的滿意度，給旅游者留下美好且深刻的印象。而旅游推介和電視廣播、報(bào)紙雜志及網(wǎng)絡(luò)等方式的占比較小，說明景區(qū)宣傳推廣力度不足，宣傳手段相對落后，也未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣的優(yōu)勢。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以短視頻為代表的社交平臺有著制作成本低、傳播速度快、覆蓋范圍廣、涉及人數(shù)多的優(yōu)勢，應(yīng)充分利用這些優(yōu)勢對景區(qū)進(jìn)行符合當(dāng)下流行趨勢、精準(zhǔn)高效的宣傳。

4.2.5 旅游紀(jì)念品市場不夠成熟

4.3 機(jī)會(opportunity)

4.3.1 政策支持

第一，黨中央、國務(wù)院高度重視旅游發(fā)展。2023年1月5日，全國文旅廳局長會議在北京召開，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神；2023年1月16日，第九屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在北京舉辦，旨在重振行業(yè)信心，全力推進(jìn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展；聯(lián)合國大會通過決議，將每年的2月17日定為“旅游業(yè)復(fù)原力全球日”；2023年2月24日，“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”在浙江省杭州市開幕；2023年3月28日，全國文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會議在蘇州召開。可見，文旅產(chǎn)業(yè)地位日益凸顯，旅游業(yè)的發(fā)展迎來了新的機(jī)遇。第二，國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，消費(fèi)者可支配收入不斷增加，刺激了廣大人民群眾的旅游需求，旅游業(yè)的發(fā)展有了一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境，也為鯉魚溪景區(qū)的發(fā)展提供了資金保障。

4.3.2 時(shí)代機(jī)遇

目前，我國旅游已進(jìn)入大眾化、休閑化時(shí)代，95后、00后登上旅游消費(fèi)的舞臺，老年人口旅游需求增加，脫貧人口進(jìn)入旅游市場，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了大量潛在客源。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，意味著消費(fèi)者需求的參與化、多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)收入在GDP中所占的比重越來越大，逐漸發(fā)展成為戰(zhàn)略性、綜合性幸福產(chǎn)業(yè)。為了滿足消費(fèi)者多樣化、多層次的需求，國家提出了全域旅游、高質(zhì)量旅游、可持續(xù)發(fā)展旅游的口號，這一切都為鯉魚溪景區(qū)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

4.3.3 文旅融合趨勢

黨的二十大報(bào)告指出，“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合”。一方面，旅游業(yè)經(jīng)過改革開放后的高效快速發(fā)展，需要轉(zhuǎn)為內(nèi)涵式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效；另一方面，人民對美好生活的需要逐漸加強(qiáng)，傳統(tǒng)文化的保護(hù)和傳承刻不容緩，依托旅游業(yè)能夠使文化得到傳播和弘揚(yáng)。拍照、拍視頻已成為旅游過程中的剛需，文化和旅游的需求順序正在顛覆。市場需求已經(jīng)從“旅游”切換到了“文化”，所有看似旅游活動的表象，底層都是為了體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕Ｖ苓呌沃械霓r(nóng)事體驗(yàn)活動，這是讓孩子體驗(yàn)“農(nóng)耕文化”；營地中的飛盤、徒步、腰旗橄欖球是年輕人喜歡的“休閑體育文化”：最能讓老年人買單的則是紅色文化和民俗文化。因此，在文旅融合的趨勢下，鯉魚溪景區(qū)擁有深厚的文化底蘊(yùn)這一優(yōu)勢，可以推動景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。

4.4 威脅(threat)

4.4.1 體驗(yàn)性不強(qiáng)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，游客更多地強(qiáng)調(diào)在旅游過程中經(jīng)歷的種種感官體驗(yàn)[5]。旅游者獲得體驗(yàn)的有效途徑就是親身參與其中。旅游者參與旅游的目的是為了體驗(yàn)與自己常住地不同的風(fēng)土人情，了解、感受當(dāng)?shù)氐娜宋?、地理、生活方式。而鯉魚溪景區(qū)主要是觀光型景區(qū)，游客可以參與其中的就是買光餅和魚食喂溪中的魚，并沒有其他可參與性的旅游活動，互動體驗(yàn)感較弱，不能滿足多樣化的旅游需求，游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量不高、心理落差較大， 極易降低其旅游滿意度、忠誠度。

4.4.2 古民居保護(hù)意識有待提高

鯉魚溪景區(qū)建筑的整體風(fēng)格是明清時(shí)代的古民居，其獨(dú)特的建成環(huán)境和歷史文化遺產(chǎn)是極其脆弱和不可再生的，因此古民居的保護(hù)刻不容緩。而鯉魚溪景區(qū)的古民居是由于自然與人為的因素，部分老屋已經(jīng)損毀、老化，因?yàn)樾l(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施條件不完善，村民熱衷于建造寬敞明亮的新房而使傳統(tǒng)古村落原來的風(fēng)貌隨之受到破壞。

5 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下周寧縣鯉魚溪景區(qū)的發(fā)展建議

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的新興經(jīng)濟(jì)模式，這種模式下，旅游景區(qū)的發(fā)展要緊跟時(shí)代步伐，做出相應(yīng)改變。因此，本文對鯉魚溪景區(qū)的發(fā)展提出以下建議。

5.1 深入挖掘文化內(nèi)涵

文化是旅游的靈魂，也是一個(gè)景區(qū)區(qū)別于其他景區(qū)的根本，而旅游是文化的載體。在當(dāng)今文旅融合的趨勢下，鯉魚溪景區(qū)應(yīng)充分利用自身深厚的文化底蘊(yùn)優(yōu)勢，深入挖掘護(hù)魚文化、宗祠文化、民俗文化，實(shí)施旅游產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，打造屬于鯉魚溪景區(qū)特色的旅游品牌，提高景區(qū)核心競爭力[6]。利用三月三的民俗活動，推動民俗文化旅游體驗(yàn)的發(fā)展，營造民俗活動的體驗(yàn)氛圍。

5.2 加強(qiáng)景區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)

旅游是綜合性的服務(wù)行業(yè)，人才是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。鯉魚溪景區(qū)員工老齡化嚴(yán)重，整體專業(yè)性不強(qiáng)。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，組織從業(yè)人員交叉學(xué)習(xí)，總結(jié)別的景區(qū)的先進(jìn)管理理念和成功經(jīng)驗(yàn)，并通過提高薪資待遇、福利待遇等優(yōu)厚條件吸引高素質(zhì)旅游人才為景區(qū)出謀獻(xiàn)策，推動鯉魚溪景區(qū)的體驗(yàn)旅游更好更快地發(fā)展。

5.3 豐富景區(qū)的宣傳手段

如今已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)短視頻時(shí)代，上至七八十歲的老人，下至五六歲的孩童，每個(gè)人都會使用網(wǎng)絡(luò)刷短視頻、微信朋友圈，可見以短視頻為代表的社交平臺具有較強(qiáng)的優(yōu)勢。而游客對鯉魚溪景區(qū)信息獲取的方式僅依靠人與人的口碑傳播。景區(qū)應(yīng)利用短視頻成本低、傳播面廣、受眾接受度高、符合碎片化時(shí)代消費(fèi)者信息獲取習(xí)慣的優(yōu)勢，對景區(qū)進(jìn)行宣傳。并利用短視頻發(fā)布景區(qū)信息，不定期推出優(yōu)惠，經(jīng)常舉辦主題活動，吸引消費(fèi)者。借助微信、微博、直播等即時(shí)通信的分享渠道發(fā)布景區(qū)動態(tài)，并利用小禮品鼓勵(lì)旅游者在朋友圈分享在景區(qū)的旅游經(jīng)歷，獲贊多的可給予門票優(yōu)惠，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

5.4 重視旅游紀(jì)念品的開發(fā)

旅游紀(jì)念品是旅游體驗(yàn)的延伸，也是當(dāng)?shù)匚幕厣囊环N物質(zhì)體現(xiàn)[7]。首先，鯉魚溪景區(qū)可以與廣告公司合作，根據(jù)景區(qū)特色，設(shè)計(jì)符合景區(qū)形象、景區(qū)市場定位的旅游紀(jì)念品，并為紀(jì)念品外觀包裝設(shè)計(jì)，形成品牌效應(yīng)，提高紀(jì)念品的附加值；其次，可打造購物一條街，讓景區(qū)的小攤販規(guī)范化，從而提升旅游者的購物體驗(yàn)。

5.5 實(shí)施全方位的旅游體驗(yàn)

鯉魚溪景區(qū)歷史悠久，擁有豐富的文化資源，可以利用民俗活動來增加游客體驗(yàn)。例如，利用鯉魚溪景區(qū)一年一度的三月三民俗活動，著重策劃，豐富節(jié)日的內(nèi)容，利用馱燈活動、讀閱家譜活動，讓游客參與其中，體會不一樣的民俗風(fēng)情；利用護(hù)魚文化，讓游客學(xué)習(xí)護(hù)魚術(shù)，還可增加護(hù)魚文化知識有獎(jiǎng)競答互動學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，調(diào)動游客參與的積極性，提高游客參與度，加深游客的旅游體驗(yàn)。

6 結(jié)語

經(jīng)過多年的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，而旅游景區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中有起至關(guān)重要的作用。在文旅融合發(fā)展新階段，消費(fèi)者需求新變化的趨勢下，旅游景區(qū)要不斷深化文化挖掘，提高文化內(nèi)涵，豐富文化體驗(yàn)設(shè)計(jì)，讓景區(qū)更有文化味和魅力，發(fā)展文化、創(chuàng)意、科技三個(gè)創(chuàng)新高地，依托新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，探索新形勢下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，滿足供給側(cè)線上線下、物質(zhì)與文化的多元需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快加大力度探索高質(zhì)量發(fā)展路徑，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和就業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值。