企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化線上培訓(xùn)課程選取與確定探討

范凌霄，劉慧敏，付偉，張穎

1.中國石油化工股份有限公司石油勘探開發(fā)研究院（北京 100083）

2.中國石油化工集團(tuán)有限公司（北京 100728）

0 引言

一直以來，各個(gè)企業(yè)非常重視標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，要求標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作人員應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)知識(shí)和認(rèn)知。有些企業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)第一起草人應(yīng)通過一定時(shí)長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并通過考試方式取得標(biāo)準(zhǔn)起草資格證書。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及給人們生活和工作帶來極大的方便，各個(gè)企業(yè)資源充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，如網(wǎng)絡(luò)沖浪、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等。趨于成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得構(gòu)建高性能、低成本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)成為可能。

受新冠疫情全球流行影響，人們出行和聚集受到較大程度限制，交流與溝通渠道多數(shù)轉(zhuǎn)為線上，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)也不例外，紛紛尋求從線下培訓(xùn)走向線上的轉(zhuǎn)型。

在此背景下，標(biāo)準(zhǔn)化線上教育培訓(xùn)模式應(yīng)運(yùn)而生，它的出現(xiàn)就是利用網(wǎng)絡(luò)手段將教育培訓(xùn)資源開發(fā)和整合。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化線上培訓(xùn)課程的選取與確定，作為企業(yè)培訓(xùn)課程資源開發(fā)一個(gè)重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，就顯得尤為重要。

1 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程現(xiàn)狀

高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)可以給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，因而制定高質(zhì)量的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。如果標(biāo)準(zhǔn)中的一些問題在制定階段被忽視，發(fā)布實(shí)施后就可能造成巨大的損失和不可挽回的影響。因此從起草人這個(gè)源頭把控標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量，就需要加強(qiáng)對(duì)起草人標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)。

國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、石油石化行業(yè)和企業(yè)層面每年都組織大量人力、物力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)編寫技能培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)層次和受眾不同開設(shè)不同的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程（圖1）。

圖1 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程在國家、行業(yè)和企業(yè)3個(gè)層面出現(xiàn)頻次圖

1.1 國家標(biāo)準(zhǔn)層面

國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)）面向各省市、行業(yè)和企事業(yè)單位從事標(biāo)準(zhǔn)化管理和研究的技術(shù)人員，以理解新時(shí)期標(biāo)準(zhǔn)化工作新要求、掌握標(biāo)準(zhǔn)研制編寫新方法為培訓(xùn)需求，每月組織一次標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要以線下為主，受新冠疫情影響根據(jù)疫情程度采取線上或線下。培訓(xùn)課程主要集中在GB/T 1.1和GB/T 20001標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范、規(guī)程、產(chǎn)品、指南標(biāo)準(zhǔn)，輔以標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程、標(biāo)準(zhǔn)審核方法等方面的培訓(xùn)。

1.2 石油石化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層面

石油工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員每年面向各專標(biāo)委和分標(biāo)委標(biāo)準(zhǔn)化管理人員以及標(biāo)準(zhǔn)起草人員舉辦標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。受新冠疫情影響存在線下培訓(xùn)推遲、被迫取消或轉(zhuǎn)為線上的情況，給標(biāo)準(zhǔn)編寫資格取證帶來一定影響。培訓(xùn)內(nèi)容主要為GB/T 1.1和GB/T 20001標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，輔以標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程及要求、年度標(biāo)準(zhǔn)化工作重點(diǎn)等方面的培訓(xùn)。

1.3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層面（以中國石化為例）

中國石化作為中國現(xiàn)代大型工業(yè)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中石化工業(yè)的領(lǐng)頭羊，非常重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，注重加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)條件下標(biāo)準(zhǔn)化理念的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。線下培訓(xùn)分為上游勘探開發(fā)工程和化工煉化煉制兩期。新冠疫情發(fā)生后，及時(shí)向線上培訓(xùn)轉(zhuǎn)型，開發(fā)了線上培訓(xùn)視頻教學(xué)課件和標(biāo)準(zhǔn)編寫資格考試平臺(tái)。培訓(xùn)課程不僅覆蓋國家層面和行業(yè)層面的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程，還輔以國際標(biāo)準(zhǔn)化工作、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審和產(chǎn)品自我申明、標(biāo)準(zhǔn)化工作形勢(shì)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化線上培訓(xùn)課程設(shè)置原則

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程作為企業(yè)服務(wù)的課程系統(tǒng)之一，它既是一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種生產(chǎn)行為，具有針對(duì)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、邏輯性[1]等特點(diǎn)。線上培訓(xùn)課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)以下基本原則：

1）目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出。將標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及、標(biāo)準(zhǔn)化素養(yǎng)能力提升和標(biāo)準(zhǔn)編制能力提高作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)目標(biāo)。明確培訓(xùn)課程的作用，強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)內(nèi)容，兼顧非重要內(nèi)容。

2）系統(tǒng)性與邏輯性。把標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程視為一個(gè)整體，全面系統(tǒng)，主次有別。以整體的培訓(xùn)目標(biāo)的優(yōu)化為準(zhǔn)繩，協(xié)調(diào)各課程內(nèi)容的相互關(guān)系。

3）針對(duì)性和實(shí)用性。課程設(shè)置應(yīng)針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的業(yè)務(wù)能力、知識(shí)基礎(chǔ)、需求目標(biāo)作為課程要素設(shè)置的基礎(chǔ)。課程內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言應(yīng)是可操作且有效的，是能夠轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)力，并致力于實(shí)踐應(yīng)用。

4）符合成人學(xué)員認(rèn)知規(guī)律。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程的對(duì)象是企業(yè)員工，都是成人，具有自制力、學(xué)習(xí)能力、理解能力和應(yīng)用能力較強(qiáng)的特點(diǎn)。因此培訓(xùn)內(nèi)容的編排、培訓(xùn)方式與方法的選擇等都要考慮成人學(xué)習(xí)這一特點(diǎn)[2]。課程難度可以適當(dāng)加大，學(xué)習(xí)時(shí)間可以延續(xù)較長(zhǎng)時(shí)段，學(xué)習(xí)內(nèi)容可以理論知識(shí)與應(yīng)用案例相結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際。

3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化線上培訓(xùn)課程的選取

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線上培訓(xùn)課程的設(shè)置與線下培訓(xùn)既有聯(lián)系也有區(qū)別[1]。其聯(lián)系在于培訓(xùn)目標(biāo)是一致的，都是為提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平和質(zhì)量。區(qū)別在于線下培訓(xùn)的學(xué)員能在貼近實(shí)際的場(chǎng)景進(jìn)行面對(duì)面的交流與學(xué)習(xí)，利于滿足人基本的親近社會(huì)的需求，課程內(nèi)容可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作形勢(shì)作出快速調(diào)整；而線上培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間更具有彈性，利于知識(shí)快速、大規(guī)劃傳播，但其課程因設(shè)計(jì)、組織、制作等多方面因素影響，需要保持一段時(shí)間的穩(wěn)定性。

1）建議設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化編寫規(guī)則基礎(chǔ)課程。標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的主要內(nèi)容之一是制定標(biāo)準(zhǔn)化文件，確立條款、編制文件是制定標(biāo)準(zhǔn)化文件必不可少的兩項(xiàng)活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化文件的起草是通過確立條款、搭建文件結(jié)構(gòu)、編寫文件要素、表述文件內(nèi)容，形成清楚、準(zhǔn)確、無歧義的條款，進(jìn)而形成高質(zhì)量、適用性的文件。

因此，與該活動(dòng)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化文件稱之為支撐標(biāo)準(zhǔn)制定工作的基礎(chǔ)性國家標(biāo)準(zhǔn)體系[3-4]，包括GB/T 1.1以及GB/T 20001系列的部分標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)等，理應(yīng)全部納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件。但是企業(yè)線上培訓(xùn)課程設(shè)置除了考慮短期人力、物力投入以外，還應(yīng)從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際情況來綜合衡量。如從某石油石化企業(yè)現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)分布百分比（圖2）來看，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)共占比98%，也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體部分，符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，應(yīng)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程；術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)和符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)占比為0%，可以而且應(yīng)該使用國家標(biāo)準(zhǔn)合適，不建議納入標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程。對(duì)于指南標(biāo)準(zhǔn)和分類標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中一般只為管理需要而制定，可暫時(shí)不納入標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，但如果從遠(yuǎn)景考慮，可納入后備課程庫。

圖2 按功能類型劃分的某企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分布百分比

2）建議設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)課程。實(shí)踐證明,標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)與管理的升華，標(biāo)準(zhǔn)化工作的人員首先應(yīng)具備基本的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)。應(yīng)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度,掌握標(biāo)準(zhǔn)化基本原理、理念、方法和知識(shí),清楚國際及國外標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)及其運(yùn)行規(guī)則。因此對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的理解，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的認(rèn)知都是標(biāo)準(zhǔn)化管理人員應(yīng)具備的基本知識(shí)，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化起草人員對(duì)這些知識(shí)也應(yīng)有較為熟悉的認(rèn)識(shí)和了解。所以標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)（包括國內(nèi)及國際標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)），標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程中標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)征求意見、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審及標(biāo)準(zhǔn)編制說明是標(biāo)準(zhǔn)課程應(yīng)該設(shè)置的基礎(chǔ)知識(shí)課程。

3）適當(dāng)考慮未來課程的進(jìn)階和拓展需要。標(biāo)準(zhǔn)化課程的設(shè)置不僅要立足當(dāng)前，同時(shí)要著眼于未來，為未來標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)預(yù)留空間，稱為進(jìn)階或拓展課件。這些課程是否納入可以根據(jù)當(dāng)前師資力量、工作時(shí)間安排以及課件內(nèi)容成熟度來布局。①如新版《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》于2018年1月1日實(shí)施，各個(gè)企業(yè)根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)化法對(duì)本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度做出修改調(diào)整。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，建立的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化信息管理系統(tǒng)中的工作模塊也會(huì)根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)化法進(jìn)行改動(dòng)升級(jí)，要根據(jù)其系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度及其成熟度確定是否納入培訓(xùn)課程。②又如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，以中石化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為例，其體系建設(shè)在2020年已修改完善，形成涵蓋16個(gè)專業(yè)149個(gè)門類4 934項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)體系（圖3），但根據(jù)新的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度，體系完善將由各業(yè)務(wù)部門牽頭，建立適合工作需要的標(biāo)準(zhǔn)體系。雖然企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)建設(shè)和企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是標(biāo)準(zhǔn)化起草人員和標(biāo)準(zhǔn)化工作人員應(yīng)當(dāng)掌握的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，但是其內(nèi)容成熟與否還應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)展來定，可以納入拓展教學(xué)內(nèi)容。

圖3 中石化企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)百分占比

4）適當(dāng)避開標(biāo)準(zhǔn)化制度及工作形勢(shì)類課程設(shè)置。標(biāo)準(zhǔn)化制度有國家標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。這些制度內(nèi)容根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，需要被各種課件所采納吸收。如：①企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度中的關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)制修訂原則、制修訂流程等內(nèi)容，都可以通過標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)課程中的標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程內(nèi)容來體現(xiàn)，不必要再重復(fù)出現(xiàn)。②對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)自我申明和公開這項(xiàng)制度，標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)中也會(huì)涉及到。而對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化形勢(shì)教育內(nèi)容，這些每年國家層面、行業(yè)層面和企業(yè)層面都會(huì)因當(dāng)前經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容而變化，而培訓(xùn)課件作為相對(duì)固定的知識(shí)，要保持一定的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性，因此不建議納入培訓(xùn)課程。

綜上，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化線上培訓(xùn)課程設(shè)置的類型及具體內(nèi)容見表1。

表1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程設(shè)置表

4 結(jié)語

1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化線上培訓(xùn)課程宜設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)課程和進(jìn)階課程兩種。

2）基礎(chǔ)課程以提高標(biāo)準(zhǔn)編寫能力和業(yè)務(wù)技能為主，選取以GB/T 1.1、GB/T 20001系列標(biāo)準(zhǔn)中的部分標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)范、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)等11門課程為代表。

3）進(jìn)階課程著眼企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制工作側(cè)重點(diǎn)以及教學(xué)內(nèi)容的成熟度，選取指南標(biāo)準(zhǔn)、分類標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系等4門課程為代表。

4）術(shù)語和符號(hào)類標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部以直接使用國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為主，沒必要編制成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的需求，也不必要設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程。