互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG核心主題信息披露研究

□ 文 常 琳 李思橋 戴 煒

0 引言

近年來，踐行社會責任和ESG理念已成為提高企業(yè)可持續(xù)競爭力、推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展、健全共建共治共享社會治理制度的有效舉措。

社會責任是指企業(yè)通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動對社會和環(huán)境的影響而擔當?shù)呢熑?。ESG是Environmental（環(huán)境）、S o c i a l（社會）和Governance（治理）三個英文單詞的首個字母縮寫。在概念上兩者均強調(diào)了超越非傳統(tǒng)財務(wù)或利潤目標，雖存在社會責任更重“性質(zhì)”而ESG更重“量值”的差異，但關(guān)注點較多相似，在具體核心主題中也多有重合。

本文以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG核心主題為著眼點，詳細梳理了社會責任與ESG核心主題信息披露相關(guān)要求，深入分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息披露現(xiàn)狀，并進一步提出行業(yè)核心主題信息披露關(guān)鍵原則。

社會責任是指企業(yè)通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動對社會和環(huán)境的影響而擔當?shù)呢熑巍?/p>

1 社會責任與ESG核心主題概念及通用認知

GB/T 36000《社會責任指南》和ISO 26000《社會責任指南》明確總結(jié)了社會責任核心主題，如圖1所示。

圖1 社會責任核心主題示例

ESG主要包括環(huán)境、社會及治理相關(guān)核心主題，根據(jù)國際指數(shù)機構(gòu)摩根士丹利資本國際公司、由滬深證券交易所共同出資成立的金融市場指數(shù)提供商中證指數(shù)有限公司、國內(nèi)綠色金融及責任投資專業(yè)服務(wù)機構(gòu)商道融綠所分別推出的ESG評級體系，ESG核心主題如圖2所示。

圖2 ESG核心主題示例

圖2 ESG核心主題示例

2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG核心主題信息披露政策、法規(guī)、標準

信息披露是企業(yè)社會責任及ESG理念的重要實踐。企業(yè)可通過披露并公開其社會責任及ESG相關(guān)信息，爭取政府、供應(yīng)商、消費者、員工及債權(quán)人等利益相關(guān)方的理解和支持，為自身營造良好的經(jīng)營環(huán)境，將潛在的收益轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實價值回報，從而鞏固提升企業(yè)核心競爭力。

近年來，國際國內(nèi)社會責任及E S G 信息披露相關(guān)政策、法規(guī)和標準迅速發(fā)展，數(shù)量逐漸增多，各地區(qū)推進路徑卻存在一定差異。歐洲長期關(guān)注該領(lǐng)域，常通過政策驅(qū)動信息披露實踐；美國更多依靠資本市場驅(qū)動社會責任及ESG信息披露，除在特定議題上逐漸出現(xiàn)強制披露的傾向之外，目前仍以自愿性披露為主；我國起步晚于歐美國家，但發(fā)展迅速，勢頭強勁，相關(guān)政策出臺較為頻繁、相關(guān)標準層出不窮。

環(huán)境主題近幾年備受關(guān)注，各國環(huán)境信息披露正從政策引領(lǐng)逐漸轉(zhuǎn)為實踐指導。2021年我國生態(tài)環(huán)境部發(fā)布《企業(yè)環(huán)境信息依法披露管理辦法》《企業(yè)環(huán)境信息依法披露格式準則》，對企業(yè)環(huán)境信息披露進行了細化要求，明確八類披露信息，并規(guī)范企業(yè)環(huán)境信息依法披露格式；2022年3月，美國證券交易委員會所發(fā)布《加強和規(guī)范投資者氣候相關(guān)信息的披露草案》明確指出“對上市公司披露氣候治理、碳排放量及減碳行動、轉(zhuǎn)型計劃、情景分析以及內(nèi)部碳價格、碳排放量核查信息等進行了相關(guān)要求，并規(guī)定了氣候信息披露渠道”。

社會主題覆蓋面廣，絕大多數(shù)仍為自愿性披露。2010年《多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法》中，美國眾議院、參議院要求上市公司披露其是否使用沖突礦產(chǎn)的情況；2017年《平等法案》中，英國議會要求250名員工以上的企業(yè)定期向政府和公眾披露不同性別員工的薪資差距等細節(jié)要求；2018年在中國證券監(jiān)督管理委員會所修訂的《上市公司治理準則》中，增加了利益相關(guān)者、環(huán)境保護與社會責任章節(jié)。

治理主題目前基本上仍多為鼓勵性披露，但已出現(xiàn)強制性披露的趨勢。2020年我國國務(wù)院在《關(guān)于進一步提高上市公司質(zhì)量的意見》中明確提高上市公司治理水平，需規(guī)范公司治理和內(nèi)部控制，提升信息披露質(zhì)量，提高上市公司可持續(xù)發(fā)展能力和整體質(zhì)量；2021年美國證券交易委員會（SEC）批準納斯達克交易所提請的“董事會多元化提案”。

綜上，社會責任及ESG核心主題多由自愿性披露開始，逐步向強制性方向發(fā)展。以香港聯(lián)合交易所相關(guān)要求為例，2012年發(fā)布首版自愿性《環(huán)境、社會及管治報告指引》，2015年引入“不遵守就解釋”半強制要求，2019年加入一些強制披露要求，2020年發(fā)布《如何編備環(huán)境、社會及管治報告》對編制流程、具體指標如何計算、不同行業(yè)披露的重點議題等均進行了進一步實操性指導。

3 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG核心主題披露現(xiàn)狀

當前，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新和規(guī)范運營正在成為行業(yè)追求的目標，社會責任及ESG信息披露引起了行業(yè)企業(yè)的充分重視。

本節(jié)以中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會所發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綜合實力指數(shù)（2021）》中綜合實力前百家企業(yè)為觀察主體，通過系統(tǒng)梳理觀察范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所發(fā)布的最新的企業(yè)社會責任、ESG、可持續(xù)發(fā)展/可持續(xù)社會價值、企業(yè)公民等全面披露報告，深入分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG核心主題的披露現(xiàn)狀。

3.1 核心主題初現(xiàn)共識

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任與ESG報告披露內(nèi)容所屬的核心主題已初步達成共識。在結(jié)合現(xiàn)有社會責任與ESG相關(guān)政策及倡議的精神內(nèi)核，著重參考國際國內(nèi)社會責任及ESG信息披露相關(guān)的核心理念和議題內(nèi)容之后，本節(jié)將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所披露的內(nèi)容歸納為18個核心主題，并按照環(huán)境、社會、治理進行分類，其中環(huán)境議題包括2個核心主題，分別為：綠色運營、綠色產(chǎn)品及綠色理念傳播；社會議題內(nèi)容最多，共分為12個核心主題，分別為：科技創(chuàng)新、技術(shù)倫理、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶隱私保護、內(nèi)容真實健康、用戶權(quán)益保障與體驗提升、客戶/用戶溝通/交流/申投訴、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、生態(tài)伙伴/供應(yīng)商管理與合作、員工權(quán)益與關(guān)愛以及公益慈善；治理議題包括4個核心主題，分別為：治理體系、社會責任/ESG管理、風險/合規(guī)/內(nèi)控管理以及商業(yè)道德。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任與E S G 報告披露內(nèi)容所屬的核心主題已初步達成共識。

3.2 通用主題的披露情況明顯好于行業(yè)特色主題

18個核心主題中包括通用主題（即著重體現(xiàn)社會責任及ESG通用概念的相關(guān)主題），例如：治理體系、社會責任/ESG管理、商業(yè)道德、綠色運營、員工權(quán)益與關(guān)懷等，也包括行業(yè)特色主題（即著重體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特色的相關(guān)主題），例如：網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、技術(shù)倫理、內(nèi)容真實健康、用戶隱私保護等。

根據(jù)對企業(yè)信息披露情況的統(tǒng)計，通用主題的披露情況明顯好于行業(yè)特色主題，如圖3所示。社會責任/ESG報告中信息披露比例排名前六的核心主題基本上均為通用主題，信息披露最為欠缺的三個核心主題均為特色主題，說明了在有意識以社會責任/ESG報告作為信息披露載體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之中，對于社會責任及ESG的概念認知較為充分，但對于與自身業(yè)務(wù)形態(tài)相關(guān)的社會責任及ESG行業(yè)特色主題識別仍有所欠缺。

圖3 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG信息披露核心主題及披露占比

3.3 披露程度差異顯現(xiàn)

基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任與ESG報告核心主題，根據(jù)主題在社會責任/ESG報告里的具體披露，從“單獨章節(jié)”、“章節(jié)中單獨板塊”、“板塊中僅內(nèi)容提及”三個角度進行梳理和統(tǒng)計，請見圖4、圖5、圖6。通常，以“單獨章節(jié)”披露較后者更顯示其所披露信息的重要性，篇幅較多，內(nèi)容也更為系統(tǒng)全面；“板塊中僅內(nèi)容提及”可能僅僅一句話或一個案例，所披露的信息往往簡單分散；而“章節(jié)中單獨板塊”則介于兩者之間。

圖4 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)環(huán)境議題各核心主題信息披露程度占比

圖5 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會議題各核心主題信息披露程度占比

圖6 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理議題各核心主題信息披露程度占比

觀察發(fā)現(xiàn)，員工權(quán)益與關(guān)愛、公益慈善、用戶權(quán)益保障與體驗提升、社會責任/ESG管理，共四個核心主題以大于或等于50%的比例作為單獨章節(jié)；治理體系、綠色運營、技術(shù)倫理以及上述四個主題，共七個主題以大于90%的比例作為單獨章節(jié)或章節(jié)中單獨板塊進行了信息披露，即說明對于有意識以社會責任/ESG報告作為信息披露載體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，上述核心主題的披露系統(tǒng)性較高；與之相對，客戶/用戶溝通/交流/申投訴、綠色產(chǎn)品及綠色理念傳播、網(wǎng)絡(luò)安全、用戶隱私保護共四個核心主題以大于40%的比例作為板塊中僅內(nèi)容提及進行了信息披露，即上述四個主題的披露形式更為分散，披露內(nèi)容更為薄弱。

3.4 披露驅(qū)動力復(fù)雜多樣

本節(jié)進一步歸納出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任與ESG核心主題信息披露程度的差異化原因，一是社會責任及ESG通用概念所包括的核心主題通常披露情況較好；二是法律法規(guī)政策文件明確要求披露或明確鼓勵披露的核心主題通常披露情況較好；三是通用主題中對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重要性更高的核心主題更易被披露；四是互聯(lián)網(wǎng)特色議題中易體現(xiàn)成果的核心主題更易被披露；五是核心主題是否披露與單個企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)具有強關(guān)聯(lián)性；六是核心主題的獨立性影響其披露情況，具體表現(xiàn)為上文所提及的核心主題中共有七個主題作為單獨章節(jié)或章節(jié)中單獨板塊進行信息披露的比例超過了90%，這些主題均較為獨立而自成章節(jié)/板塊，披露也更為系統(tǒng)全面，然而有些主題因獨立性不足則更分散化的被披露；最后，是否屬于企業(yè)社會責任及ESG部門本職工作也是影響核心主題披露程度的重要因素，因此在社會責任/ESG報告中公益慈善核心主題通常不僅披露率高且具體內(nèi)容案例也較多。

4 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG核心主題關(guān)鍵信息披露點

基于18個核心主題，本節(jié)詳細梳理了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所披露的具體內(nèi)容，提煉總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG核心主題的關(guān)鍵信息披露點，涉及正面、負面、定量、定性等維度，包括管理制度、流程機制、運轉(zhuǎn)情況、實施效果、績效數(shù)據(jù)等內(nèi)容，可為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及企業(yè)開展社會責任及ESG披露提供基礎(chǔ)框架和操作指導。

4.1 環(huán)境主題關(guān)鍵信息披露點

根據(jù)對社會責任/ESG報告中環(huán)境部分核心主題披露內(nèi)容的統(tǒng)計和整理，2個核心主題共包括10個關(guān)鍵信息披露點，如圖7所示。

圖7 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)環(huán)境主題關(guān)鍵信息披露點

4.2 社會主題關(guān)鍵信息披露點

根據(jù)對社會責任/ESG報告中社會部分核心主題披露內(nèi)容的統(tǒng)計和整理，12個核心主題共包括61個關(guān)鍵信息披露點，如圖8所示。

圖8-1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會主題關(guān)鍵信息披露點

圖8-2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會主題關(guān)鍵信息披露點

4.3 治理主題關(guān)鍵信息披露點

根據(jù)對社會責任/ESG報告中治理部分核心主題披露內(nèi)容的統(tǒng)計和整理，4個核心主題共包括25個關(guān)鍵信息披露點，如圖9所示。

圖9 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理主題關(guān)鍵信息披露點

圖9 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理主題關(guān)鍵信息披露點

5 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任與ESG核心主題信息披露關(guān)鍵原則

當前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正面對著各利益相關(guān)方在社會責任及ESG方面的履責期待，企業(yè)倫理道德主體與責任承擔的模糊性以及社會不平等與社會矛盾加劇等系列社會問題已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重視社會責任信息披露的重要驅(qū)動力。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)更重視核心主題的信息披露，并重點關(guān)注以下原則，一是合規(guī)性，切實遵守國家法律法規(guī)要求，既需按要求披露信息，又不應(yīng)披露法律法規(guī)禁止披露的信息，還需注意保護信息所涉及利益相關(guān)方受法律法規(guī)保護的隱私和權(quán)益，防止信息被泄露給特定利益相關(guān)方以外的其他主體；二是可及性，充分考慮不同利益相關(guān)方的文化、社會、教育和經(jīng)濟背景，嘗試多種方式、渠道及形式，有效保障所披露的信息易于被利益相關(guān)方獲取及理解；三是實質(zhì)性，如實準確地反映互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及具體企業(yè)經(jīng)營活動對經(jīng)濟、環(huán)境和社會產(chǎn)生的本質(zhì)影響的信息；四是全面性，盡可能完整披露互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任的正面和負面表現(xiàn)以及相關(guān)績效信息；五是可比性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注信息統(tǒng)計方法及口徑的適用性和一致性，從而盡力確保持續(xù)性披露信息的連貫性和可比性。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)深入理解國家戰(zhàn)略部署，遵守法律法規(guī)及相關(guān)政策，積極落實社會責任及E S G 發(fā)展理念。

6 結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任及ESG概念的發(fā)展，核心主題的內(nèi)容也在不斷變化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)深入理解國家戰(zhàn)略部署，遵守法律法規(guī)及相關(guān)政策，積極落實社會責任及ESG發(fā)展理念，將這種關(guān)注及期待轉(zhuǎn)化為前進動力，主動說明現(xiàn)狀，坦誠披露信息，客觀分析挑戰(zhàn)，共同推動健全新型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會監(jiān)督及共治管理體系?！?/p>