大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)營管理的分析研究

支海丹

（沈陽現(xiàn)代制造服務(wù)學(xué)校，遼寧 沈陽 110148）

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到了我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)和生活的方方面面，這使得市場競爭變得越來越激烈。在這樣的社會背景下，企業(yè)也逐漸認(rèn)識到了大數(shù)據(jù)技術(shù)及其應(yīng)用的重要性，紛紛加大了對大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)與研究力度。對于企業(yè)而言，盡管利用大數(shù)據(jù)可以顯著地提升自身對數(shù)字化信息的處理能力，為自身的運(yùn)營決策提供更加科學(xué)的數(shù)據(jù)參照，但是，如果企業(yè)沒有構(gòu)建與大數(shù)據(jù)運(yùn)行相匹配的管理機(jī)制，那么即便是再多的數(shù)據(jù)信息，也沒辦法派上用場。所以，為了更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，也為了進(jìn)一步提高企業(yè)自身的市場競爭力，必須充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的重要性和存在的問題，并結(jié)合實(shí)際情況不斷完善相應(yīng)的管理機(jī)制。

一、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及其應(yīng)用特征

1.內(nèi)涵分析

對于大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，目前人們尚未給出統(tǒng)一的、明確的定義。有關(guān)研究學(xué)者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)就是一種多元化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，它通過利用全新的處理模式，能精準(zhǔn)篩選出更具有科學(xué)決策性和洞察力的數(shù)據(jù)信息。在這里，我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模非常龐大的數(shù)據(jù)集合。它不但具備類型多樣化、數(shù)據(jù)密度低、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度快等特點(diǎn)，而且它對數(shù)據(jù)的獲取、存儲、分析、管理以及應(yīng)用能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫能力。

2.應(yīng)用特征

（1）規(guī)模龐大

大數(shù)據(jù)的一大基本特征就是擁有規(guī)模極為龐大的數(shù)據(jù)信息。一方面，人們?nèi)缃褚呀?jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等各項(xiàng)活動都離不開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，似乎通過網(wǎng)絡(luò)尋求幫助或篩選有效信息已經(jīng)成為當(dāng)今社會的一種常態(tài)化現(xiàn)象。再加上現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶幾乎在全國范圍內(nèi)普及，人們對數(shù)據(jù)信息的獲取和發(fā)布越來越便捷，使得大數(shù)據(jù)的規(guī)模越來越大。另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，人們獲取數(shù)據(jù)信息的形式和種類不再局限于簡單的文字信息，而是更多元化如圖片、視頻等，這就使得數(shù)據(jù)信息量有了明顯提高，進(jìn)而致使大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用規(guī)模越來越大。

（2）價(jià)值密度低

一開始，網(wǎng)絡(luò)科技并不是很發(fā)達(dá)，數(shù)據(jù)的獲取和傳輸都會受到一定的約束和影響，需要人們加以壓縮處理才能使用，這就容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息不完整。但隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和進(jìn)步，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅能完整地保存好所有數(shù)據(jù)信息，還能讓人們直接利用、分析這些原始數(shù)據(jù)信息。但這時(shí)會出現(xiàn)一個問題，那就是在龐大的原始數(shù)據(jù)信息庫中，有很多沒有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的信息，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的價(jià)值密度變低。

（3）處理速度快

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)據(jù)信息的生產(chǎn)、收集和傳遞變得越來越容易，這就容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的數(shù)量迅速增加，因此，它的數(shù)據(jù)處理速度也要隨之提高。唯有提高了數(shù)據(jù)的處理速度，才能夠保證人們對于這些數(shù)據(jù)信息的及時(shí)、合理利用，不然的話，即便是晚了一秒，那么人們所獲得的數(shù)據(jù)信息也將變得毫無意義。所以，在這樣的情況下，大數(shù)據(jù)技術(shù)對于數(shù)據(jù)信息的處理速度也變得越來越快。

（4）類型多樣化

一開始，由于資料數(shù)量不多，而且大部分資料都是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，因此對于數(shù)據(jù)信息的處理相對比較容易，而且也不用再次進(jìn)行過濾篩選的步驟。但是，隨著數(shù)據(jù)數(shù)量的不斷增長，大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如視頻、圖像等）極大地提高了數(shù)據(jù)的規(guī)?；?、規(guī)范化處理難度，從而就容易致使大數(shù)據(jù)的類型日益豐富。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的意義

1.有利于企業(yè)管理效率的提高

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠很好地確保企業(yè)各個部門之間數(shù)據(jù)信息的流動和共享。而且，通過大數(shù)據(jù)，企業(yè)的管理者也可以迅速掌握各分公司的運(yùn)營情況，有助于切實(shí)提高企業(yè)管理的效率。

2.有利于為企業(yè)決策提供參考依據(jù)

在企業(yè)管理過程中，企業(yè)必須根據(jù)自己的具體情況和當(dāng)前的市場需要來進(jìn)行經(jīng)營決策的選擇。而將大數(shù)據(jù)融入其中，往往可以幫助企業(yè)在大量的數(shù)據(jù)信息資料中找到并篩選出更具有借鑒意義和參考價(jià)值的數(shù)據(jù)資料，有利于切實(shí)提升企業(yè)的運(yùn)營決策效率。一方面，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)來對自己的運(yùn)營情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，并將最終的統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果作為企業(yè)評估的一個重要參考依據(jù)，然后再制定更加科學(xué)的投資管理方案。另一方面，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的管理層能夠更好地把握市場以及廣大用戶的實(shí)際需求，有利于促使企業(yè)為社會市場提供更具有競爭力的產(chǎn)品。

3.有利于提高企業(yè)對大數(shù)據(jù)的利用率

現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為時(shí)代發(fā)展的主流趨勢，在這種形勢下，企業(yè)必須對數(shù)據(jù)信息保持良好的敏感性。只有具備了更高的數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用能力，企業(yè)才能制定出更符合實(shí)際、更科學(xué)合理的經(jīng)營決策。而大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的有效應(yīng)用，可以幫助企業(yè)更好地挖掘、把握并利用與自己有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，這不但能大大提升企業(yè)對數(shù)據(jù)的利用率，還能保證自己能在大數(shù)據(jù)洪流中保持良好的發(fā)展勢頭。

4.有利于企業(yè)市場競爭力的提高

為了讓企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，提升市場競爭力，企業(yè)就需要能夠更為精確地了解市場需求，轉(zhuǎn)變原有的經(jīng)營管理方法，并探索出更符合自己發(fā)展需要的生產(chǎn)管理模式。而通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以幫助企業(yè)對自己生產(chǎn)、運(yùn)營和管理流程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入分析，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)自身管理水平的目的。此外，企業(yè)還能通過大數(shù)據(jù)信息更深入地了解市場的需求，以及客戶的意見或建議，促使企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營管理決策。

5.有利于企業(yè)作出大眾化的管理決策

大部分企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營都是由管理者來決定的，基層員工其實(shí)很少能夠真正地參與到一個公司的運(yùn)營與管理當(dāng)中。但是，從管理者的角度來看，由于他們?nèi)狈κ袌鰧?shí)際需求的準(zhǔn)確認(rèn)知，常常導(dǎo)致所作出的決策與實(shí)際情況存在一定的偏差，若是利用大數(shù)據(jù)，則可以幫助企業(yè)制定更加貼近大眾、更符合市場需求的經(jīng)營決策。一方面，大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)管理者與基層員工之間的信息交流提供極大的便利條件，方便管理者吸收、采納一些優(yōu)秀的基層意見。另一方面，企業(yè)管理者也可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息，傾聽更多用戶的建議和意見，以便更好地調(diào)整方案，并產(chǎn)銷出符合大眾需求的產(chǎn)品。除此之外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以有效實(shí)現(xiàn)信息共享，企業(yè)管理層能通過多種渠道獲取企業(yè)的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，這也為企業(yè)的管理決策提供了一定的支撐和保障。

6.有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與革新

雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用大大增加了市場的競爭力，但這也讓企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，有利于促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展與革新。企業(yè)所做的任何經(jīng)營管理活動都必須經(jīng)得起市場的考驗(yàn)，特別是在這樣一個到處充滿了競爭的市場中，“關(guān)門搞建設(shè)”明顯是行不通的，只有通過與外部和市場的接觸，我們才可以發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，才能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)建立一個相對專業(yè)的數(shù)據(jù)信息庫，提高企業(yè)的工作效率和數(shù)據(jù)分析能力，而企業(yè)則可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步拓寬自己產(chǎn)品的發(fā)展渠道，實(shí)現(xiàn)生成經(jīng)營和各類資源的有效整合，從而推動自身長期穩(wěn)定發(fā)展。此外，大數(shù)據(jù)還具備高度的共享特性，借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)能汲取并學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成功經(jīng)營與管理經(jīng)驗(yàn)，有利于促使企業(yè)進(jìn)一步提高自己的經(jīng)營管理水平。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理遇到的問題

1.數(shù)據(jù)失真問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)來傳遞任何信息，在開放性如此強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些虛假信息有了可乘之機(jī)，開始在網(wǎng)絡(luò)中盛行。譬如，如果企業(yè)收到了這些虛假信息，并以此作為企業(yè)管理的參考依據(jù)，必然會增加企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

2.數(shù)據(jù)安全問題

大數(shù)據(jù)有著非常高的應(yīng)用價(jià)值，為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理帶來了諸多便利，但與此同時(shí)，企業(yè)也需要承擔(dān)因數(shù)據(jù)安全問題所帶來的后果。例如，對于京東商城的同行業(yè)競爭，有些公司可能會采取諸如網(wǎng)絡(luò)攻擊、盜取其資料庫等不正當(dāng)?shù)氖侄?，而對一個企業(yè)來說，如果資料庫中的關(guān)鍵資料被盜，勢必會給企業(yè)帶來難以估計(jì)的損失。

3.數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)問題

在使用計(jì)算機(jī)辦公的時(shí)候，我們經(jīng)常會看到系統(tǒng)頁面自動彈出一些廣告、鏈接等，一旦我們不小心點(diǎn)到了這些頁面，并且發(fā)現(xiàn)頁面是不安全的，就可能會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常運(yùn)行，甚至還可能會出現(xiàn)一系列的安全隱患，這便是數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)問題。

4.數(shù)據(jù)矛盾問題

現(xiàn)在，人們對網(wǎng)絡(luò)速度、數(shù)據(jù)更新等提出了更高的要求，因此，在這一需求的推動下，“數(shù)據(jù)洪流”由此產(chǎn)生，但是這也帶來了另外一個問題，那就是數(shù)據(jù)洪流與運(yùn)營商寬帶容量之間的問題矛盾變得越發(fā)嚴(yán)峻。對廣大網(wǎng)絡(luò)用戶來說，如果運(yùn)營商能夠滿足其使用需求，那么他們就獲得良好的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，但從目前來看，這樣的數(shù)據(jù)矛盾問題仍然存在。

5.數(shù)據(jù)更新問題

如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的優(yōu)勢越來越明顯，越來越多的企業(yè)積極參與對大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)和實(shí)踐應(yīng)用當(dāng)中。但是對于現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀來看，其數(shù)據(jù)更新速度還不夠快，仍不能很好地滿足企業(yè)管理的需求，企業(yè)管理層也因此不能及時(shí)作出更能適應(yīng)市場變化和自我發(fā)展的管理決策。

四、大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)管理的實(shí)現(xiàn)路徑

1.樹立大數(shù)據(jù)發(fā)展理念

隨著大數(shù)據(jù)的廣泛普及和應(yīng)用，各行各業(yè)越來越重視對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)掘與運(yùn)用。對于一個企業(yè)而言，數(shù)據(jù)信息是其進(jìn)行商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的一個重要媒介，只有充分利用好各種數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)信息為依據(jù)制定企業(yè)的經(jīng)營管理決策方案，才能讓企業(yè)在市場競爭中占據(jù)一定的主導(dǎo)地位。因此，企業(yè)必須樹立良好的大數(shù)據(jù)發(fā)展理念。

首先，企業(yè)要加大資金的投入力度，將先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備引入內(nèi)部，以便更好地保障大數(shù)據(jù)技術(shù)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。其次，企業(yè)要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的使用價(jià)值，盡可能多地搜集生產(chǎn)運(yùn)營過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息和市場的數(shù)據(jù)信息，并對其加以分析和整理，以作出更科學(xué)的運(yùn)營管理決策。最后，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的推廣，增強(qiáng)員工對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，讓他們主動參與到企業(yè)的經(jīng)營和管理中來。

2.加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

在信息社會，大數(shù)據(jù)技術(shù)是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的一個重要基礎(chǔ)和手段，因此，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作。

首先，企業(yè)應(yīng)改變以往分散經(jīng)營、各自為政的現(xiàn)狀，利用大數(shù)據(jù)建立一個統(tǒng)一的信息管理體系，加強(qiáng)各個部門之間的溝通與交流；這樣才能夠確保企業(yè)內(nèi)部的信息得到實(shí)時(shí)共享和流通。其次，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)庫，對商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理與歸納。最后，企業(yè)應(yīng)該積極開發(fā)情報(bào)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以此來對自己的業(yè)務(wù)能力以及市場信息變動進(jìn)行有針對性的分析，從而為公司的運(yùn)營管理作出更加切合實(shí)際的決策。

3.重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)若想要生存下去，就必須加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，如此才能保證自己在激烈的市場競爭中占有一席之地。

首先，企業(yè)要根據(jù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的潮流，對企業(yè)中現(xiàn)有的員工開展相應(yīng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)活動，讓他們學(xué)習(xí)并掌握大數(shù)據(jù)的知識與使用技巧，提高他們應(yīng)用大數(shù)據(jù)的能力。其次，企業(yè)要吸引更多大數(shù)據(jù)專家加入到企業(yè)當(dāng)中來，通過這種方式來為企業(yè)的人才隊(duì)伍帶來更多新鮮血液。最后，企業(yè)要加強(qiáng)對員工的素質(zhì)教育，以此來提高員工的歸屬感，使其更積極認(rèn)真地對待自己的工作。而作為企業(yè)的管理層，也要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的主動學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力，以保證企業(yè)管理的質(zhì)量。

4.強(qiáng)化數(shù)據(jù)的安全管理

不可否認(rèn)的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)給企業(yè)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理提供了極大便利，但也給企業(yè)的數(shù)據(jù)安全帶來了更多威脅。特別是在高度開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所生成的各種數(shù)據(jù)信息不僅要面對來自于網(wǎng)絡(luò)的攻擊，還要考慮這些信息的真實(shí)性和可靠性。因此，對于企業(yè)來說，必須強(qiáng)化自身對于數(shù)據(jù)信息的安全管理。

首先，企業(yè)在建設(shè)大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)注意軟硬件的優(yōu)化與更新，以便更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)的運(yùn)作要求。其次，企業(yè)應(yīng)對采集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行核查，以保證輸入數(shù)據(jù)庫中的信息是準(zhǔn)確、有效的。再次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對自己的數(shù)據(jù)體系的安全和保密，特別是要對某些關(guān)鍵的信息采用加密處理；并把它保存為密碼文，從而避免信息泄露。同時(shí)，企業(yè)還要對數(shù)據(jù)系統(tǒng)給予身份認(rèn)證，只允許有身份認(rèn)證的人才可以進(jìn)行相關(guān)操作。最后，企業(yè)還要定期維護(hù)數(shù)據(jù)平臺，做好定期升級與殺毒工作，以確保數(shù)據(jù)平臺穩(wěn)定運(yùn)行。

五、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于京東商城的運(yùn)營管理

1.整體規(guī)劃

以京東商城為例，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在商城的信息管理系統(tǒng)中構(gòu)建一個由“營銷前臺”（為顧客服務(wù)）“營銷中臺”（服務(wù)于商業(yè)及數(shù)據(jù)訪問）“營銷后臺”（負(fù)責(zé)為中臺提供支持）為基礎(chǔ)的三層體系架構(gòu)。京東商城則可以借助該平臺對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和整合，并以此為依據(jù)制定商城管理的決策方案。其中，三層體系架構(gòu)的建立不但可以促進(jìn)自身實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一處理和管理，還能大大提升各系統(tǒng)的工作效率，更能有效避免對數(shù)據(jù)進(jìn)行二次處理的情況出現(xiàn)。而作為京東商城運(yùn)營管理系統(tǒng)的重要核心部分，該三層體系架構(gòu)的整體規(guī)劃必須能夠同時(shí)滿足企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃、投資管控、商戶服務(wù)等多方面的管理需求。

2.大數(shù)據(jù)分析總系統(tǒng)框架及其構(gòu)成

（1）總系統(tǒng)框架

京東商城以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)管理理念，為消費(fèi)者提供各種不同的服務(wù)設(shè)施，如門店、手機(jī)客戶端、門戶網(wǎng)站等，以此來吸引更多其他商城的客戶資源，不斷完善客戶信息的收集方式。這不但可以增強(qiáng)顧客消費(fèi)體驗(yàn)，提升其消費(fèi)水平，還可以為京東商城搭建與消費(fèi)者互動交流的管理平臺，有利于京東商城服務(wù)能力的整體提高。

（2）子系統(tǒng)構(gòu)成

大數(shù)據(jù)分析總系統(tǒng)框架可以分成多個既彼此獨(dú)立又可以進(jìn)行信息共享的子系統(tǒng)，而且，每個子系統(tǒng)都能夠?qū)崿F(xiàn)一種或多種的消費(fèi)者管理目標(biāo)，如顧客管理系統(tǒng)、顧客營銷系統(tǒng)、呼叫中心、商場社區(qū)門戶、會員App 終端、網(wǎng)購會員內(nèi)容管理平臺等。另外，上述這些系統(tǒng)還可以與京東商城現(xiàn)有的人力資源、交易等系統(tǒng)協(xié)作運(yùn)行，以確保商場能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.以大數(shù)據(jù)為支撐的數(shù)據(jù)采集端和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

（1）數(shù)據(jù)采集端

京東商城利用大數(shù)據(jù)平臺，收集并分析顧客在京東商城中的消費(fèi)數(shù)據(jù)。所用到的常用信息收集工具有刷卡機(jī)：能自動對產(chǎn)品的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集、分析與結(jié)算。中央收銀：能自動對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匯集、分析和結(jié)算，而且支持多種支付方式，能夠?qū)崟r(shí)控制交易流數(shù)據(jù)和資金流。人工報(bào)表或商戶錄入：這是一種自助管理平臺，不需要人工參與，商戶可以自行進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的收集與錄入。另外，京東商城還可以利用大數(shù)據(jù)規(guī)劃智能停車統(tǒng)計(jì)、視頻客流統(tǒng)計(jì)、Wi-Fi 場內(nèi)上網(wǎng)統(tǒng)計(jì)等，以便更好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)據(jù)的采集。

（2）數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

在建設(shè)京東商城的商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)時(shí)，不但要依靠信息系統(tǒng)對京東商城的生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，還要能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的處理情況和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題。商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)主要包括三個方面：第一，決策分析系統(tǒng)，主要功能有銷售貢獻(xiàn)分析、客流分析等；第二，客戶分析系統(tǒng)，主要功能有經(jīng)營分析、行為分析、消費(fèi)分析特征分析等；第三，會員促銷管理系統(tǒng)，主要功能有會員賬戶、營銷管理會員權(quán)益、卡券管理等。

4.以大數(shù)據(jù)為依托的京東商城發(fā)展與管理

借助大數(shù)據(jù)及其管理平臺，京東商城的管理者可以對消費(fèi)者顧客的數(shù)據(jù)信息有一個相對全面的了解，這能夠讓消費(fèi)者和商場雙方之間建立一個良性的互動關(guān)系，這對推動消費(fèi)是有著極大幫助的。一方面，商場可以通過大數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行客戶畫像，并對其購買能力和消費(fèi)模式進(jìn)行深入分析，進(jìn)而為他們推送更多個性化的產(chǎn)品。而另一方面，京東商城可以利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者開展?jié)M意度調(diào)查問卷，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果分析消費(fèi)者的需求變化，并以此為依據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化京東商城內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，找到正確的經(jīng)營管理方式，并制定具有一定心意的京東商城營銷和經(jīng)營方案。京東商城的營銷活動不再局限于打折、搞促銷等活動，而是要積極捕捉市場動態(tài)變化，充分挖掘并分析顧客的消費(fèi)潛力，及時(shí)在合適的時(shí)間內(nèi)向顧客推送合適的產(chǎn)品。

京東商城還可以通過店鋪的管理系統(tǒng)，拉近自己與消費(fèi)者之間的距離，迅速掌握顧客的消費(fèi)習(xí)慣和相關(guān)資料，并通過大數(shù)據(jù)對其進(jìn)行分析和處理，從而促使商場的日常運(yùn)作和管理更加高效。另外，除了要穩(wěn)定現(xiàn)有的消費(fèi)者群體，保證其正常的消費(fèi)水平以外，京東商城還要吸引更多新的消費(fèi)者資源，并在合理范圍內(nèi)與合作伙伴共享信息，增加消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品供應(yīng)量，從而實(shí)現(xiàn)共贏。

另外，京東商城的管理層可以利用大數(shù)據(jù)直接了解京東商城的運(yùn)營管理情況，及時(shí)掌握產(chǎn)品的供需占比，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出更合理的經(jīng)營管理意見和建議，從而進(jìn)一步提高商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理成效。

六、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的發(fā)展前景

1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全過程管理

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的未來前景必然是非?？捎^的，能貫穿于企業(yè)運(yùn)營的全過程。以京東商城為例。首先，在前方戰(zhàn)線上，大數(shù)據(jù)能用較短的時(shí)間快速為企業(yè)的經(jīng)營管理搜集更多有價(jià)值的行業(yè)信息和市場信息，以及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，從而提高自身的市場競爭力和行業(yè)競爭力。其次，在中期運(yùn)營中，大數(shù)據(jù)能幫助企業(yè)快速搜集消費(fèi)者的反饋信息，分析消費(fèi)者的需求變化，促使企業(yè)根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息及時(shí)調(diào)整新產(chǎn)品的研發(fā)方向和營銷思路，以便更好地滿足消費(fèi)者需求，從而增強(qiáng)客戶。最后，在后方保障上，大數(shù)據(jù)能為企業(yè)的管理決策提供科學(xué)的參考依據(jù)，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的有效提升。

2.加強(qiáng)信息團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，必須有專業(yè)的信息團(tuán)隊(duì)作為支撐和保障，因此，大數(shù)據(jù)對企業(yè)信息團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用。企業(yè)需要借助大數(shù)據(jù)分析市場需求，從整體上觀察市場情況，并及時(shí)調(diào)整工作崗位，以確保所選拔出的人才是自己所需要的，如此才能保證京東商城團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的質(zhì)量。另外，企業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，盡可能吸納更多適應(yīng)市場變化和社會發(fā)展的優(yōu)秀人才。

七、結(jié)語

總而言之，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用雖然給企業(yè)的運(yùn)營管理帶來了巨大便利，企業(yè)也要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)與商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的有效融合。有了大數(shù)據(jù)的支持，企業(yè)管理層不僅可以精準(zhǔn)掌握與商業(yè)數(shù)據(jù)信息并加以高效處理，使其作出更科學(xué)、更符合大眾需求的經(jīng)營管理決策，還可以及時(shí)了解市場需求及其變動，并及時(shí)調(diào)整產(chǎn)銷方案，能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步提高自身的市場競爭力。所以，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用必將是各大企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良選擇。但目前大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還存在諸多問題，企業(yè)須要加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng)，并做好數(shù)據(jù)安全管理工作，以保證企業(yè)的良好發(fā)展。