請自查：7類“不作為”店長

文 高玉冰

好的店長可以凝聚店員心力，把店帶“活”，而“不作為”的店長，不僅帶動不了店員，還會讓門店業(yè)績受損，影響企業(yè)發(fā)展。本文對7類“不作為”的店長進(jìn)行簡要分析，店長朋友們不妨對照自查一下。

1.得過且過型

這一類型的店長雖然每天守在門店里，卻對店里的弊端以及不足之處視而不見。如新進(jìn)貨物商品陳列不合理或某類貨品走俏，需要及時補(bǔ)貨等都不聞不問，上班只是得過且過。

危害：此類完全漠視自身職責(zé)的店長，可謂形同虛設(shè)，長此以往，門店的前景岌岌可危。如果門店地理位置優(yōu)越，顧客積累較多，門店業(yè)績表面上看來暫時不錯，但純屬一時僥幸，反而掩蓋了店長的不稱職，更加危險。

2.傳聲筒型

作為店長，對于公司交代的工作只照本宣科地傳達(dá)，從不過問執(zhí)行過程，也不關(guān)注結(jié)果如何。工作只求無過，凡事只要交代下去就行了。

危害：如果只是一味簡單地將公司交代的任務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)到門店，不操心執(zhí)行過程，試問如何能達(dá)到良好的效果、各項規(guī)章制度如何能落實到位？

3.埋頭苦干型

這類店長從基層做起，事必躬親，埋頭苦干，卻不得管理要領(lǐng)，無法將大目標(biāo)化為中、小目標(biāo)，并擬出具體的行動方案，因此不能指導(dǎo)員工完成工作。

危害：整天忙碌不止，卻仍達(dá)不到整體目標(biāo)，且消耗了精力，削弱了對門店整體運營的管理，令員工缺乏工作目標(biāo)而茫然，容易滋生惰性，造成人力資源浪費。

4.自作主張型

該類店長對于公司的決策與命令往往不屑一顧，認(rèn)為自己做得永遠(yuǎn)比別人好。因此，喜歡在店里自行其事，簡化流程，甚至自作主張，置公司的規(guī)定于不顧。

危害：不利于公司各連鎖店的統(tǒng)一管理，甚至漏洞百出，造成不可估量的損失。

5.業(yè)績唯一型

對此類店長而言，業(yè)績才是全部。只要能達(dá)成業(yè)績，就不擇手段，與業(yè)績無關(guān)的其他工作，一律漠不關(guān)心。

危害：令員工缺乏被尊重與被認(rèn)同感，難以產(chǎn)生歸屬感，甚至將公司文化理解為唯利是圖；缺乏有效的激勵，挫傷員工的工作積極性與熱情；不利于新進(jìn)人員順利度過適應(yīng)期，易造成人員流動率居高不下。

6.親疏有別型

這類店長在分派工作時厚此薄彼，對有的員工比較放縱，對有的員工卻過于嚴(yán)厲，甚至故意刁難。對“親”者熱情、縱容，對“疏”者冷漠、挑剔，對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定以及對員工給予獎勵和處罰時亦不能保持公正。

危害：不利于建立平等、健康的人際關(guān)系，降低團(tuán)隊的凝聚力。

7.推卸責(zé)任型

從不反省不足，銷售業(yè)績欠佳或遇到其他問題，總是把責(zé)任推給別人。只能言傳，不能身教。在寬以律己，嚴(yán)以待人的思想指導(dǎo)下，無法起到榜樣作用。

危害：無法履行督導(dǎo)職責(zé)，易在整個門店滋生推卸責(zé)任的不良風(fēng)氣，造成士氣渙散。