大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略

張媛媛

陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710038

在現(xiàn)代科技高速發(fā)展的今天，大學(xué)生的思想、意識、行為偏好已經(jīng)趨于成熟，適應(yīng)新鮮事物的速度也較快，容易被不同的社會文化所影響。大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下，雖然可以更好地促進(jìn)學(xué)生之間的信息溝通，然而信息環(huán)境的不斷變化，給數(shù)據(jù)的處理增加困難，給高校大學(xué)生管理工作也帶來了不小的挑戰(zhàn)。因此，高校應(yīng)采取相應(yīng)的對策，緊緊把握大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生身心發(fā)展的特征，立足于大學(xué)生德育目標(biāo)，采取科學(xué)的管理方法，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。

一、大數(shù)據(jù)時代高校大學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

（一）管理體制不健全

高校大學(xué)生管理工作職責(zé)范圍較廣，涉及職能部門較多，其中服務(wù)職能所占的比重更是逐漸加大，但是各職能部門間缺乏溝通和對話，導(dǎo)致一些管理工作不能及時有效地完成，冗雜重復(fù)制約了管理工作的效率和品質(zhì)。在大數(shù)據(jù)時代，高校管理工作需要各職能部門的協(xié)調(diào)和聯(lián)動，共同努力，共享信息和資源，提升高校管理效率。但是，目前一些學(xué)校各職能部門的職責(zé)劃分不清晰，在大學(xué)生管理信息化部分缺乏相應(yīng)的規(guī)則制度，就造成了大學(xué)生管理工作的滯后［1］。雖然，目前很多高校已經(jīng)嘗試采用多種創(chuàng)新途徑進(jìn)行轉(zhuǎn)變，如高校學(xué)生資助政策等，但是，高校大學(xué)生管理工作的管理體制仍要根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展作出相應(yīng)調(diào)整，以確保高效率和高品質(zhì)。

（二）管理經(jīng)驗(yàn)不足

隨著信息技術(shù)的普及，高校如果按照以往的大學(xué)生管理方式，已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代高校大學(xué)生管理的實(shí)際，如傳統(tǒng)的學(xué)生學(xué)籍檔案管理方式主要依靠紙質(zhì)文件，不但耗費(fèi)了大量的人力物力，也無法有效保障檔案的管理質(zhì)量和管理效率，甚至還會制約管理工作的正常開展，存在著諸多弊端。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，我國高校與外國高校的交流合作日益增多，交流領(lǐng)域愈發(fā)廣泛，給高校大學(xué)生管理工作增添了新的考驗(yàn)。全球化時代，由于文化交流的開放性，不同國家之間的文化交流增多。必須注意的是，西方文化入侵的方式也更加多樣化，大學(xué)生越來越容易受到外來思想觀念的影響。我國高校在與外國高校進(jìn)行文化交流和探討的過程中，難以避免會碰到新難題，必須謹(jǐn)慎科學(xué)應(yīng)對。

（三）數(shù)據(jù)處理難度大

高校信息化建設(shè)作為高校持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，高校管理工作的各個部分都離不開信息技術(shù)的支撐，尤其在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)信息的獲取越來越方便。但是同樣，由于數(shù)據(jù)的龐大，數(shù)據(jù)的處理也變得越來越困難，數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量也隨之下降，大量的無效數(shù)據(jù)和干擾數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，給數(shù)據(jù)處理帶來了困難［2］。

網(wǎng)絡(luò)資源的開放性使得大學(xué)生每天接收到的信息多種多樣，但是由于大學(xué)生的認(rèn)知能力和價值觀并未完全形成，識別能力有限，還不能準(zhǔn)確、高效地過濾這些信息，很容易被負(fù)面信息所左右，從而形成利己主義、拜金主義等不良傾向，影響大學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步。目前，我國部分高校的數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)仍存在著一些功能無法與學(xué)校的實(shí)際需要相適、交互性差等問題，造成學(xué)校高層管理者和中層及一線管理人員之間的數(shù)據(jù)信息不能得到及時的共享交流，大學(xué)生的個人數(shù)據(jù)完整性較差等，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不精確，不能幫助高校及時發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的問題，可能對其產(chǎn)生一定的不良影響。高校數(shù)據(jù)監(jiān)督管理成效低，監(jiān)管力度不夠，制約高校大學(xué)生管理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。

（四）管理理念缺失

目前，高校大學(xué)生管理工作的內(nèi)容主要集中在大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)上，但是在實(shí)際日常中，高校越來越重視學(xué)生的生活管理，尤其在查處學(xué)生的宿舍衛(wèi)生和違規(guī)違紀(jì)行為方面，力度極大。同時，由于高校教師數(shù)據(jù)管理理念的缺失，不能有效對大學(xué)生進(jìn)行管理與指導(dǎo)，致使逃課、上課不認(rèn)真、玩手機(jī)等行為頻繁發(fā)生，提高了大學(xué)生的管理工作難度。

近幾年來，網(wǎng)絡(luò)安全問題愈發(fā)受到各個行業(yè)的關(guān)注，高校在應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理大學(xué)生的過程中，由于對大學(xué)生個人信息的安全意識認(rèn)識不夠，加之應(yīng)用平臺對個人信息的違法收集，往往容易造成大學(xué)生信息的泄漏，甚至發(fā)生電信詐騙。

（五）大學(xué)生心理承受能力弱

當(dāng)今社會，環(huán)境相對復(fù)雜，新聞、娛樂等信息可以在短時間、大范圍內(nèi)擴(kuò)散，高校大學(xué)生成長環(huán)境普遍良好，心理承受力較弱，而自我表達(dá)的意愿又很積極和強(qiáng)烈，從而導(dǎo)致盲目崇拜、行為偏激、攀比炫耀等行為的產(chǎn)生，影響他們的心理健康，也給高校大學(xué)生管理工作增添了不小的壓力。一些大學(xué)生具有強(qiáng)烈的好勝心，盡管他們在學(xué)習(xí)上下了很大的功夫，積極進(jìn)取，卻始終達(dá)不到自己想要的學(xué)習(xí)效果，這種現(xiàn)象容易導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生緊張、消極等情緒。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和進(jìn)步，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中起到了很好的促進(jìn)作用，大學(xué)生不但能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲得大量的資料和信息，還能夠開闊眼界，提升學(xué)習(xí)能力。然而，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性和信息質(zhì)量的不可控性，使得很難對其進(jìn)行有效的管理，網(wǎng)游可以讓那些自律性差的學(xué)生變得過于癡迷，耽誤學(xué)習(xí)，對身體和心理也造成很大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)上存在著大量的不良信息，大學(xué)生由于識別網(wǎng)絡(luò)信息的能力差、自我防范意識不強(qiáng)，從而增加了被裸貸等不法行為欺騙的概率，一旦受騙便會給學(xué)生造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。

二、大數(shù)據(jù)時代高校大學(xué)生管理工作的應(yīng)對策略

（一）健全管理體制

近年來，我國的信息技術(shù)飛速發(fā)展，社會環(huán)境也煥然一新，目前，我國高校大學(xué)生管理工作的體制還不夠健全，缺乏權(quán)威性，各職能部門協(xié)調(diào)性也不強(qiáng)，致使高校大學(xué)生管理工作的品質(zhì)不高、效率較低。要想在大數(shù)據(jù)時代高效完成大學(xué)生管理工作，就需要完善高校大學(xué)生的管理體制，淘汰落后的管理制度，增加與時代相適應(yīng)的管理內(nèi)容，從而更好地實(shí)施管理工作。在高校管理體制的建設(shè)中，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的管理思維，著眼于高校大學(xué)生的管理需要，制定有針對性的管理措施，對管理目標(biāo)、實(shí)施細(xì)則等作出明確的規(guī)定，來引導(dǎo)和制約高校管理工作的進(jìn)行，使管理工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，劃分職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，按照法律法規(guī)來健全和升級高校的管理體制。同時，也應(yīng)避免過分強(qiáng)調(diào)管理效果，充分尊重大學(xué)生的個性，將文化活動、實(shí)踐活動等與管理工作有機(jī)結(jié)合，讓大學(xué)生真正了解管理工作的重要性和價值，進(jìn)而接受并認(rèn)同。高校管理工作人員也應(yīng)具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，防止因其自身的能力而影響管理工作的品質(zhì)，在實(shí)施過程中出現(xiàn)問題時，管理工作人員應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整，保障管理工作的有效執(zhí)行，發(fā)揮管理體制的積極效用。

（二）增強(qiáng)數(shù)據(jù)意識，優(yōu)化數(shù)據(jù)處理

高校管理工作人員應(yīng)增強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息收集的意識，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性，為高校大學(xué)生管理工作的信息化奠定基礎(chǔ)，同時也應(yīng)重視以多種方式、渠道收集資料，了解大學(xué)生的觀念與想法，以及學(xué)習(xí)生活的狀態(tài)。在收集數(shù)據(jù)信息時，要有全局的眼光，明確各種數(shù)據(jù)信息的特征和價值，以提高分類管理工作的效率。高校大學(xué)生管理工作是動態(tài)的，所以在數(shù)據(jù)信息收集上要貫徹全程管理的思想，從大學(xué)生入學(xué)開始就應(yīng)主動獲取、收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以便為今后的問題解決提供依據(jù)，數(shù)據(jù)的收集應(yīng)注意必須與現(xiàn)行的大學(xué)生管理工作要求相結(jié)合，避免在實(shí)際操作中盲目蠻干。

云計(jì)算技術(shù)與現(xiàn)今大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢相適應(yīng)，通過云計(jì)算可以最小的成本更快速地處理大規(guī)模數(shù)據(jù)，充分利用并行和分布式計(jì)算的優(yōu)勢和特點(diǎn)。建立海量計(jì)算資源共享池，是實(shí)時數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵，加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)的融合，可以有效挖掘數(shù)據(jù)的深層價值。通過對數(shù)據(jù)的處理和分析，更好地掌握大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)和問題，采取最合適的方法進(jìn)行大學(xué)生管理工作，以防學(xué)生產(chǎn)生被動情緒或抵觸情緒。在管理工作中，要充分利用新媒體平臺的功能和優(yōu)勢，收集學(xué)生發(fā)布在抖音、朋友圈、微博等的觀點(diǎn)和想法，細(xì)化分析，提高管理工作的技術(shù)含量。

（三）完善預(yù)警機(jī)制

大學(xué)生的認(rèn)知水平有限，極易受不健康信息的影響，高校管理工作人員應(yīng)建立健全的預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)大學(xué)生存在的問題，開展有效的預(yù)防和治療工作，以防止其對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極的干擾。管理工作人員運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從海量信息中提取有用的信息，認(rèn)識并明確常見的大學(xué)生心理健康問題，使預(yù)防和治療更具針對性，從而減少不健康信息對大學(xué)生的危害。通過以大學(xué)生的學(xué)院、專業(yè)、性別等為參變量，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類、歸納和整理，有效克服以往管理工作方式的盲目性，達(dá)到一葉知秋的效果。

（四）搭建線上數(shù)據(jù)庫平臺

搭建線上數(shù)據(jù)庫平臺，既增加了高校大學(xué)生的管理渠道和方法，又實(shí)現(xiàn)了對大學(xué)生的實(shí)時性管理，使學(xué)生的檔案信息得到更準(zhǔn)確、及時、全面的記錄和更新，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享［3］。通過線上數(shù)據(jù)庫平臺，能夠促進(jìn)大學(xué)生與管理工作人員的溝通互動，便于及時掌握大學(xué)生的想法和態(tài)度，可以使高校的管理戰(zhàn)略更加有效。要逐步完善優(yōu)化平臺的功能，為大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)提供支撐，同時，大學(xué)生也可以通過使用電子設(shè)備，掌握相關(guān)資訊，了解專業(yè)發(fā)展方向，提高自我管理的主動性。通過數(shù)據(jù)庫平臺，還可以加強(qiáng)與大學(xué)生家長的互動聯(lián)系，了解大學(xué)生的成長環(huán)境，家庭狀況，行為偏好等，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)信息管理的優(yōu)越性，構(gòu)建全面育人模式，持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)化管理。

（五）組建專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)

高校管理工作人員的素質(zhì)和水平直接關(guān)系到管理工作質(zhì)量，增強(qiáng)管理的科學(xué)性、專業(yè)性和合理性，減少管理工作中的缺陷，既是符合信息化時代教學(xué)改革發(fā)展的目標(biāo)，也是今后高素養(yǎng)人才培養(yǎng)的首要先決條件。高校的持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，有賴于高校管理工作人員對大學(xué)生管理工作的正確認(rèn)知，大學(xué)教育與中學(xué)教育理念和方式不同，大學(xué)生的性格特征和獨(dú)立思考的能力都很強(qiáng)，要確保管理工作的成效，必須建立一支專業(yè)的管理隊(duì)伍，對大學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定大學(xué)生的管理方向，掌握大學(xué)生的興趣愛好，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定出一套科學(xué)的管理方案［4］，這就需要高校通過各種渠道對管理工作人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，可以聘用專業(yè)人士講授管理的相關(guān)知識和理念等，方便管理工作人員能夠更好地了解接受，并充分認(rèn)識大數(shù)據(jù)在高校大學(xué)生管理工作中的意義，真正實(shí)現(xiàn)高校信息化工作的規(guī)范化、常態(tài)化。同時，還可以進(jìn)行定期的管理培訓(xùn)活動，實(shí)現(xiàn)高校教師和管理工作人員的全員培訓(xùn)，提升實(shí)際操作技能，使之能夠應(yīng)用于管理工作。此外，網(wǎng)站的建設(shè)、大數(shù)據(jù)平臺的維護(hù)等技術(shù)含量較高，需要學(xué)校發(fā)掘?qū)I(yè)的人才，組建專業(yè)的隊(duì)伍，實(shí)時監(jiān)控平臺和網(wǎng)站運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保大學(xué)生管理工作正常進(jìn)行。

（六）加強(qiáng)對大學(xué)生的心理輔導(dǎo)

大學(xué)是學(xué)生心理發(fā)育的關(guān)鍵階段。進(jìn)入大學(xué)以后，大學(xué)生就面臨著專業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往、畢業(yè)就業(yè)等多種重壓，在各種壓力下，很容易被外界或人為的因素所左右，產(chǎn)生不健康的心態(tài)，有些大學(xué)生的心理承受力較弱，心理素質(zhì)較低，在學(xué)習(xí)和生活上遇到困難時很難進(jìn)行有效的自我調(diào)整，產(chǎn)生迷茫困惑，找不到正確的發(fā)展方向。心理輔導(dǎo)工作，可以幫助高校管理人員及時掌握大學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，通過心理咨詢，了解大學(xué)生的心理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)潛在的心理問題，并對其進(jìn)行積極的心理指導(dǎo)。對于心理素質(zhì)不高的大學(xué)生，通過對其心理輔導(dǎo)，可以幫助大學(xué)生提升自我調(diào)控的能力，使他們在以后的學(xué)習(xí)和工作中持續(xù)維持穩(wěn)定、健康的心理狀態(tài)。因此，高校管理工作人員應(yīng)增強(qiáng)人性化的關(guān)懷意識，對大學(xué)生進(jìn)行正確、及時的心理疏導(dǎo)，使大學(xué)生的管理工作變得更加主動靈活，增強(qiáng)大學(xué)生的自我約束能力，推動大學(xué)生全面發(fā)展。高校的相關(guān)管理部門也可以聘請專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員，入職前對其進(jìn)行專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)的考核評估，以保證其工作能力和輔導(dǎo)水平達(dá)到預(yù)期。

三、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，高校大學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)增多，只有在正確充分認(rèn)識、了解和分析高校管理工作的基礎(chǔ)上，才能制定出相應(yīng)的對策，從而有效提升高校大學(xué)生管理工作的管理水平，推動高校的健康可持續(xù)發(fā)展，助推大學(xué)生成長成才，筑夢未來。