基于人工智能技術的裝飾裝修行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究＊

王超慧

（長治學院，山西長治 046011）

0 引言

隨著人們生活水平的提高和消費觀念的變化，裝飾裝修行業(yè)不斷發(fā)展和壯大。然而，隨著市場競爭加劇和消費者的需求變得多樣化，裝飾裝修行業(yè)面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的裝飾裝修模式已無法滿足人們的需求，需要通過創(chuàng)新和轉型適應市場的變化。

人工智能技術是近年來發(fā)展迅速的技術之一，它可以模擬人類智能，通過機器學習和深度學習等技術，實現(xiàn)自主學習和決策，具有廣泛的應用前景［1］。在裝飾裝修行業(yè)，人工智能技術可以應用于設計、施工、監(jiān)管等環(huán)節(jié)，提高行業(yè)的效率、質量和服務水平。馮元科［2］提出將人工智能應用于室內設計是室內設計進一步發(fā)展的重要趨勢。SHUANG等［3］提出將人工智能（AI）和虛擬現(xiàn)實（VR）技術應用于室內裝飾設計能有效縮短客戶與設計師之間的溝通時間，以及拉近設計師、客戶和待設計空間之間的距離。王韻［4］從人工智能在建筑裝飾工程的應用展開探討，提出人工智能技術的應用為建筑裝飾工程提供了創(chuàng)新化、標準化、智能化的發(fā)展優(yōu)勢。本文通過評估人工智能技術在裝飾裝修行業(yè)的應用現(xiàn)狀，分析人工智能對裝飾裝修行業(yè)的影響，旨在為裝飾裝修行業(yè)提供利用人工智能技術推動行業(yè)發(fā)展的具體指導和戰(zhàn)略建議，有助于行業(yè)更好地適應技術變革，提高競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1 裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

裝飾裝修行業(yè)指為居住、工作、商業(yè)等場所提供室內裝修設計、施工和服務的行業(yè)。隨著人們對生活品質和環(huán)境要求的提高，裝飾裝修行業(yè)近年來得到了快速發(fā)展，具體表現(xiàn)在以下方面：①市場規(guī)模不斷擴大。中國裝飾裝修行業(yè)市場規(guī)模在不斷擴大，預計到2025年，中國裝飾裝修市場規(guī)模將達到4.5 萬億元。隨著城市化進程的加速和人們對居住環(huán)境要求的提高，裝飾裝修行業(yè)的市場需求不斷增加，同時也帶動了相關產業(yè)的發(fā)展。②行業(yè)競爭激烈。當前，裝飾裝修行業(yè)的競爭日益激烈，除傳統(tǒng)的裝飾裝修公司外，互聯(lián)網企業(yè)也開始進入裝飾裝修行業(yè)，如愛屋吉屋、齊家網等。這些企業(yè)通過互聯(lián)網平臺，提供設計、材料、施工等一體化服務，迅速搶占市場份額。③品牌化、專業(yè)化程度提高。裝飾裝修行業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境下，品牌化、專業(yè)化程度不斷提高。一些大型裝飾裝修企業(yè)通過品牌建設和專業(yè)化服務，提高了企業(yè)知名度和競爭力［5］。同時，一些小型裝飾裝修企業(yè)也在不斷提高自身的專業(yè)能力和服務水平，以滿足消費者的需求。

總的來說，裝飾裝修行業(yè)在市場規(guī)模擴大、競爭激烈、品牌化和專業(yè)化程度提高等方面都呈現(xiàn)出不斷發(fā)展的趨勢。未來，裝飾裝修行業(yè)將會更注重技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，以滿足消費者對高品質、高效率、環(huán)保的需求［6］。

2 基于人工智能技術的裝修行業(yè)價值鏈分析

在人工智能背景下，裝飾裝修行業(yè)的價值鏈發(fā)生了如下的變化。

（1）智能化采購。裝飾裝修行業(yè)的采購環(huán)節(jié)可以通過智能化采購平臺實現(xiàn)，智能化采購平臺根據裝飾裝修公司的需求和采購歷史，推薦合適的供應商和產品，并且進行價格比較和交貨期跟蹤等服務。智能化采購可以提高采購效率和降低采購成本。

（2）智能化設計。裝飾裝修行業(yè)的設計環(huán)節(jié)可以通過智能化設計軟件實現(xiàn)，智能化設計軟件根據業(yè)主的需求和要求，自動生成設計方案和施工圖紙，并且進行智能化優(yōu)化和評估。智能化設計可以提高設計的效率和準確性。

（3）智能化施工。裝飾裝修行業(yè)的施工環(huán)節(jié)可以通過智能化施工機器人實現(xiàn)，智能化施工機器人根據施工圖紙和設計要求，自主進行施工操作。智能化施工可以提高施工效率和質量，降低人工成本和施工風險。

（4）智能化售后服務。裝飾裝修行業(yè)的售后服務可以通過智能化維修服務實現(xiàn)，智能化維修服務通過智能化巡檢和數據分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，并提供在線維修服務，提高了售后服務的效率和質量。

綜上分析，人工智能背景下的裝飾裝修行業(yè)的價值鏈主要包括智能化采購、智能化設計、智能化施工和智能化服務4 個環(huán)節(jié)。這4 個環(huán)節(jié)的智能化程度越高，效率和質量越高。因此，裝飾裝修企業(yè)要不斷提升自身的智能化水平，優(yōu)化價值鏈的各個環(huán)節(jié)，以提高企業(yè)的市場競爭力。

3 基于人工智能技術的裝飾裝修行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

未來，裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展趨勢如下：一是智能化。未來的人工智能技術將被廣泛應用，通過智能設計、智能施工、智能售后等方式，提高裝修的效率和質量。二是個性化。隨著消費者對個性化的需求不斷增長，裝飾裝修行業(yè)將更注重個性化服務，通過數據分析等方式，為消費者提供個性化的裝飾裝修方案。人工智能背景下，裝飾裝修行業(yè)可通過實施總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略等不斷增強競爭力。

3.1 總成本領先戰(zhàn)略

基于人工智能技術的應用可幫助裝飾裝修企業(yè)更精準地預測和控制成本，從而達到降低總成本的目的。具體來說，人工智能技術通過數據分析和模型預測，幫助裝飾裝修企業(yè)在設計階段預算材料和人工成本，并且在施工過程中實時監(jiān)控和調整成本，避免成本超支和浪費，從而提高企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。通過人工智能技術的應用，建筑裝飾裝修企業(yè)可以高效地管理項目進度和資源分配，提高施工效率和降低誤工率，為客戶提供更好的服務體驗。

3.1.1 自動化設計與施工

人工智能設計軟件可通過數據分析和智能算法，快速生成多種設計方案，提高設計效率和質量，降低設計成本；通過數據分析和模型預測，優(yōu)化材料的使用和布局，避免材料浪費和過度備貨，從而降低材料成本。使用機器人等自動化設備的自動化施工技術可提高施工效率和施工質量，縮短工期，減少人工成本和材料浪費。基于人工智能技術的自動化設計和施工除了可以降低裝修總成本，還可以提高企業(yè)的市場競爭力和增強品牌形象，為企業(yè)帶來更多商機和利潤。

3.1.2 優(yōu)化供應鏈管理

裝飾裝修企業(yè)可通過人工智能平臺優(yōu)化供應鏈管理，協(xié)調與供應商的合作，降低采購成本和物流成本。通過以下幾個方面可以優(yōu)化供應鏈管理，降低裝修總成本：①優(yōu)化物流管理。人工智能技術可以通過智能算法和數據分析，實現(xiàn)更高效的物流管理；通過預測和優(yōu)化物流路徑，減少運輸時間和運輸成本，從而降低物流成本。②優(yōu)化庫存管理。人工智能技術可以通過預測需求和供應，實現(xiàn)更精準的庫存管理；通過優(yōu)化庫存數量和布局，避免庫存積壓和過度備貨，從而降低庫存成本。③優(yōu)化供應商管理。人工智能技術可以通過數據分析和模型預測，對供應商進行評估和選擇；通過優(yōu)化供應商選擇和管理，實現(xiàn)更高效的采購和配送，從而降低采購成本。④優(yōu)化生產計劃。人工智能技術可以通過數據分析和模型預測，實現(xiàn)更精準的生產計劃；通過優(yōu)化生產計劃和資源分配，避免生產過剩和資源浪費，從而降低生產成本。

基于人工智能技術優(yōu)化供應鏈管理可以實現(xiàn)物流、庫存、采購和生產等方面的成本優(yōu)化，降低裝修總成本。通過精準的數據分析和智能算法，優(yōu)化供應鏈管理過程，提高供應鏈的效率和準確性，為裝飾裝修企業(yè)節(jié)省成本和提高盈利能力提供支持。

3.1.3 推廣智能家居系統(tǒng)

智能家居系統(tǒng)可以提高家居生活的便捷性和舒適度，減少家庭能源和水費的支出，從而降低家庭總成本。智能家居系統(tǒng)可通過以下幾個方面降低裝修總成本：①減少設備成本。智能家居系統(tǒng)可通過集成智能照明、智能門鎖、智能窗簾等多種功能減少設備的數量和成本。與傳統(tǒng)家居系統(tǒng)相比，智能家居系統(tǒng)可將多個設備整合在一起，從而降低裝修總成本。②降低能源成本。智能家居系統(tǒng)可通過實時監(jiān)測和控制家電和照明等設備的使用，降低能源消耗。通過智能調節(jié)溫度、照明等設備，可以實現(xiàn)節(jié)能和降低能源成本。③降低維護成本。智能家居系統(tǒng)可通過自動化監(jiān)測和故障診斷，快速發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少對人工維修的需求。通過智能化的設備管理，可以降低設備損壞率和故障率，從而降低維護成本。

3.2 差異化戰(zhàn)略

裝飾裝修行業(yè)采用差異化戰(zhàn)略的原因是人工智能技術的應用可以幫助裝飾裝修企業(yè)更好地滿足不同客戶的需求和提供個性化的服務。具體來說，人工智能技術可以通過數據分析和模型預測，分析客戶的需求和偏好，幫助企業(yè)實現(xiàn)個性化定制和差異化服務。差異化戰(zhàn)略還可以幫助企業(yè)樹立品牌形象和培養(yǎng)品牌忠誠度，提高企業(yè)的競爭力和市場地位。在人工智能背景下，裝飾裝修行業(yè)可以采用差異化戰(zhàn)略，通過提供獨特的產品和服務來區(qū)別于競爭對手，提高品牌形象和市場地位。

3.2.1 個性化設計

裝飾裝修企業(yè)可通過引入人工智能設計軟件，為客戶提供多樣化和個性化的設計方案，滿足客戶的不同需求和偏好?；谌斯ぶ悄芗夹g的個性化設計可以通過以下幾個方面實現(xiàn)裝修的差異性：①數據分析。人工智能技術可以通過數據分析和模型預測，分析客戶的需求和偏好，提供個性化的設計方案。通過對客戶數據進行深入分析，可以了解客戶的喜好、習慣、文化背景等信息，以此為基礎進行個性化設計。②智能算法。人工智能技術可以通過智能算法和機器學習，對客戶的需求和實際情況進行分析和預測，提供更精準的設計方案。通過智能算法的應用，可以使設計過程更高效和準確，并且提高設計的差異化和個性化。③云端設計。人工智能技術可通過云端設計，實現(xiàn)設計過程的自動化和智能化，實現(xiàn)多終端協(xié)同設計，提高設計的質量和效率。④交互設計。人工智能技術可通過交互設計實現(xiàn)與客戶的互動和反饋，從而更精準地了解客戶的需求和意見，提高設計的個性化和差異化。

3.2.2 智能家居方案

智能家居系統(tǒng)是人工智能技術在裝飾裝修行業(yè)的應用之一，裝飾裝修企業(yè)可以與智能家居系統(tǒng)提供商合作，提供智能化家居整體解決方案，滿足客戶對智能化生活的需求?；谌斯ぶ悄芗夹g的智能家居方案可以通過以下幾個方面實現(xiàn)裝修的差異性：①定制化方案。人工智能技術可通過數據分析和模型預測，了解客戶的喜好、生活習慣、文化背景等信息，提供個性化的智能家居方案。②多樣化設備。人工智能技術可以通過多樣化的智能設備，提供不同類型的智能家居方案。通過選擇不同類型的智能設備，實現(xiàn)不同的功能和服務，滿足不同客戶的需求和期望，從而實現(xiàn)裝修差異化。③智能化控制。人工智能技術可通過智能化控制系統(tǒng)實現(xiàn)對智能家居設備的智能化控制和管理，滿足不同客戶的個性化需求和場景控制，從而實現(xiàn)裝修差異化。④個性化服務。人工智能技術可通過個性化服務提供不同的增值服務，如定期巡檢、遠程控制、故障處理等，提高客戶的滿意度。

3.2.3 引入虛擬現(xiàn)實技術

虛擬現(xiàn)實技術可以模擬出真實的裝修場景，幫助客戶更好地了解裝修效果，提供更加真實、直觀的裝修體驗。①通過人工智能技術分析用戶的喜好和需求，為用戶提供個性化的虛擬現(xiàn)實裝修方案。②利用人工智能技術實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實場景中的自動化設計和優(yōu)化。③利用人工智能技術實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實場景中的交互式設計和調整。④利用人工智能技術實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實場景中的智能化配色和材料搭配。

3.2.4 加強品牌建設

裝飾裝修企業(yè)可以加強品牌建設，通過品牌形象、品牌口碑等方面的塑造，提高品牌的影響力和市場地位。通過人工智能技術加強品牌建設可以使裝修行業(yè)在品牌形象、服務質量、用戶體驗等方面實現(xiàn)更高的差異性：①利用人工智能技術分析用戶的需求和反饋，優(yōu)化品牌形象和服務質量。②利用人工智能技術實現(xiàn)智能化客戶服務。③利用人工智能技術提高裝修設計和施工的效率和質量。④利用人工智能技術優(yōu)化營銷和推廣策略。

3.3 專一化戰(zhàn)略

在人工智能背景下，裝飾裝修行業(yè)可以采用專一化戰(zhàn)略，即專注于某一特定的市場細分領域，提供高度專業(yè)化的產品和服務。

3.3.1 專注于某一特定的裝修類型或裝修風格

裝飾裝修企業(yè)可以專注于某一特定的裝修類型，如別墅、公寓、商業(yè)空間等，或專注于某一特定的裝修風格，如現(xiàn)代風格、歐式風格、中式風格等，提供高度專業(yè)化的設計和施工服務，滿足特定客戶群體的需求。收集與特定裝修類型相關的大量數據，包括設計案例、材料、顏色、風格等；對收集到的數據進行清洗和預處理，利用機器學習技術對數據進行特征提取和建模，提取出與特定裝修類型相關的特征，如顏色、材料、風格等。通過訓練模型，讓計算機學習如何根據這些特征生成符合特定裝修類型的設計方案。將生成的設計方案呈現(xiàn)給用戶進行評價和反饋，通過自然語言處理和機器學習技術分析用戶的反饋，優(yōu)化和改進模型，提高設計效果和增強用戶體驗感。

3.3.2 專注于某一特定的客戶群體

裝飾裝修企業(yè)可以專注于某一特定的客戶群體，如高端客戶、年輕人群體、家庭客戶等，提供針對性的裝修方案和服務，滿足特定客戶群體的需求。收集與特定客戶群體相關的大量數據，包括消費習慣、生活方式、社交媒體行為等；利用機器學習技術對數據進行特征提取和建模，提取出與特定客戶群體相關的特征，通過訓練模型，讓計算機學習如何根據這些特征生成符合特定客戶群體的設計方案，并且通過人工智能技術進行優(yōu)化和調整，提高設計的效率和質量。

3.3.3 專注于某一特定的地域市場

裝飾裝修企業(yè)可以專注于城市、區(qū)域等某一特定的地域市場，提供針對性的裝修服務，滿足當地市場的需求。以下人工智能技術可以幫助裝飾裝修企業(yè)專注于某一特定的地域市場：①地域數據分析。利用數據挖掘和機器學習技術，對該地區(qū)的經濟、人口、消費習慣等方面的數據進行分析，深入了解該市場的特點和趨勢。②社交媒體監(jiān)測。通過監(jiān)測該地區(qū)的社交媒體平臺，了解該市場的熱點話題、當地人的消費心理和行為，以便更好地制定營銷策略。③語音識別技術。利用語音識別技術，分析該地區(qū)的語言和口音，以便更好地定制產品和服務，提高用戶體驗。④聊天機器人。通過聊天機器人與該地區(qū)的潛在客戶進行交互，了解他們的需求和反饋，以便更好地改進產品和服務。

綜上所述，通過上述人工智能技術的應用，可以更好地專注于某一特定的地域市場，提高市場洞察力、產品和服務的個性化程度，從而贏得更多的市場份額。

4 結語

人工智能技術已經成為裝飾裝修領域變革的關鍵驅動力，為企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。本文深入研究了人工智能在裝飾裝修行業(yè)中的應用現(xiàn)狀以及其對價值鏈的重構。在此基礎上，提出基于人工智能技術的裝飾裝修行業(yè)應采用總成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及專一化戰(zhàn)略的建議，以推動行業(yè)創(chuàng)新，提高效率并降低成本，從而全面增強企業(yè)的競爭力。

然而，本文對人工智能技術應用的深度探討不足，在未來的研究中，可以通過更多案例研究和實地調查，進一步探討人工智能技術在裝飾裝修行業(yè)中的具體影響，深化研究人工智能技術改變裝飾裝修行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)的機理，包括對供應鏈、合作伙伴關系、市場競爭格局等方面的影響，并且提出相應的戰(zhàn)略建議。