大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書館開展醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)教育的探索

張 磊

（天津市醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)信息研究所 天津 300070）

1 信息素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息量呈幾何級(jí)數(shù)急劇增加，有效地篩選、評(píng)估和利用信息來解決臨床問題已成為醫(yī)護(hù)人員必須具備的能力，這種能力就是信息素養(yǎng)。1989年，美國圖書館協(xié)會(huì)（ALA）對(duì)信息素養(yǎng)進(jìn)行了概括：“要成為一個(gè)有信息素養(yǎng)的人，就必須能夠確定何時(shí)需要信息并且能夠有效地查詢、評(píng)價(jià)和使用所需要的信息”［1］?，F(xiàn)階段，信息素養(yǎng)已成為評(píng)價(jià)人才的一項(xiàng)重要指標(biāo)［2］。

2 信息素養(yǎng)塑造途徑

2.1 高校信息素養(yǎng)教育課程

高校作為培養(yǎng)專業(yè)人才的第一陣地，其信息素養(yǎng)教育水平很大程度上影響青年學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的養(yǎng)成。20世紀(jì)70年代以來，信息素養(yǎng)教育在歐美發(fā)達(dá)國家迅速普及，得到了國際教育界、圖書館界和政府的支持，成為了研究熱點(diǎn)［3］。2015年2月，《高等教育信息素養(yǎng)框架》的發(fā)布為信息素養(yǎng)教育的發(fā)展帶來了嶄新的思考及實(shí)踐視角。醫(yī)學(xué)信息檢索教學(xué)課程按照由淺入深、由點(diǎn)到面、由簡到精的思想和方法，有針對(duì)性地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生信息素養(yǎng)［4］。面向低年級(jí)本科生開設(shè)基礎(chǔ)信息素養(yǎng)課程，以信息意識(shí)形成、信息資源檢索與利用、信息倫理等方面的內(nèi)容為主；面向高年級(jí)本科生及碩士、博士研究生開設(shè)拓展信息素養(yǎng)課程，主要包括信息的分析與評(píng)價(jià)、科研課題的開展、學(xué)術(shù)論文的撰寫與發(fā)表等內(nèi)容。通過信息素養(yǎng)教育，醫(yī)學(xué)生能夠形成良好的信息意識(shí)，具備一定的信息分析與檢索能力，為將來解決臨床實(shí)際問題、順利開展臨床科學(xué)研究奠定基礎(chǔ)。

2.2 信息素養(yǎng)專題培訓(xùn)

信息素養(yǎng)專題培訓(xùn)是圖書館幫助讀者提高信息素養(yǎng)、獲取和掌握信息的重要途徑與方法。專題培訓(xùn)不僅能根據(jù)讀者個(gè)性化需求制定培訓(xùn)內(nèi)容，而且培訓(xùn)形式更加靈活，包括專題報(bào)告、面對(duì)面講解、預(yù)約培訓(xùn)等多種類型［5］。專題培訓(xùn)的主題由原來的常規(guī)性數(shù)據(jù)庫使用技巧培訓(xùn)為主逐步向多元化主題發(fā)展，涉及數(shù)據(jù)分析工具的使用、信息評(píng)價(jià)與挖掘、文獻(xiàn)管理工具、科研輔助與論文寫作等主題。同時(shí)，很多專題培訓(xùn)采用系列講座形式，更加注重讀者信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)，通過多場(chǎng)次、長周期對(duì)讀者進(jìn)行高頻率的專題培訓(xùn)輸出，不斷強(qiáng)化讀者的信息意識(shí)和提高信息素養(yǎng)。

2.3 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)

信息素養(yǎng)教育平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館對(duì)傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育工作的深化與拓展［6］，平臺(tái)不僅可以系統(tǒng)地展示課程教學(xué)、專題講座和新生培訓(xùn)等線下服務(wù)內(nèi)容，而且可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)打造更加科學(xué)的線上教育。2020年9月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至6月，在我國9.40億網(wǎng)民中，3.81億人使用在線教育［7］。由此可見，信息素養(yǎng)教育平臺(tái)作為提升用戶信息素養(yǎng)的線上教育平臺(tái)，符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，有助于用戶合理有效地利用在線資源。圖書館紛紛以“云講座”形式開展信息素養(yǎng)教育，并將講座視頻嵌入平臺(tái)中，讀者能夠收看直播學(xué)習(xí)，也可以通過回放功能持續(xù)學(xué)習(xí)。同時(shí)，平臺(tái)反饋功能為讀者與圖書館員提供了溝通的橋梁，讀者不僅能夠及時(shí)解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，而且可以提交個(gè)性化信息素養(yǎng)提升需求。

2.4 信息素養(yǎng)教育新媒體

科技和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為信息素養(yǎng)教育推廣提供了新平臺(tái)。隨著智能手機(jī)、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等智能工具和新媒體的廣泛應(yīng)用，信息素養(yǎng)理論課也乘勢(shì)進(jìn)行了改革創(chuàng)新，將枯燥的文字轉(zhuǎn)換成更加吸引人的聲音、動(dòng)畫，使得信息素養(yǎng)教育形式更具有趣味性和互動(dòng)性，提升了信息素養(yǎng)教育的效果。清華大學(xué)的“雨課堂”［8］是基于PowerPoint和微信的混合式教學(xué)工具，不僅很好地解決了傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育課程體量小、講解粗略、學(xué)習(xí)蜻蜓點(diǎn)水、學(xué)生印象不深的問題，而且學(xué)習(xí)互動(dòng)方便、輔導(dǎo)及時(shí)，切實(shí)提高了讀者的學(xué)習(xí)效率和積極性。北京師范大學(xué)圖書館將信息資源檢索技巧劃分成細(xì)小的微單元，推出了“微課程”，通過微視頻動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)圖書館豐富的資源和細(xì)致的服務(wù)、信息資源檢索和利用技巧，以及信息管理與分析工具利用等相關(guān)知識(shí)［9］，使讀者不受時(shí)間、空間、內(nèi)容限制，可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，并且知識(shí)點(diǎn)精煉簡潔，易于傳播，實(shí)用性更強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀

3.1 信息素養(yǎng)教育滯后，信息意識(shí)薄弱

信息意識(shí)作為信息素養(yǎng)內(nèi)涵的重要組成部分，決定了對(duì)信息本身及依靠、利用信息解決問題的自覺性和敏感度［10］。醫(yī)護(hù)人員的工作性質(zhì)決定了其對(duì)所在領(lǐng)域和學(xué)科的新技術(shù)與新理論有較高敏感性，而我國信息素養(yǎng)教育起步較晚，20世紀(jì)90年代才開始系統(tǒng)地開展信息素養(yǎng)教育課程，醫(yī)護(hù)人員接受的信息素養(yǎng)教育大多來自學(xué)校教育和課堂教育，而大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)據(jù)挖掘與信息分析工具正在快速地進(jìn)行更新迭代，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了學(xué)校信息素養(yǎng)教育課程的更新速度。由于傳統(tǒng)的信息獲取和檢索工具對(duì)大數(shù)據(jù)的聚類關(guān)聯(lián)分析能力有限，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入工作崗位后，面對(duì)海量的臨床信息數(shù)據(jù)，沒有足夠的信息鑒別能力，不能選擇合適的信息工具和技術(shù)，檢索、篩選、評(píng)估這些信息，亦無法高效地分析和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的隱性關(guān)聯(lián)與趨勢(shì)導(dǎo)向，影響了數(shù)據(jù)價(jià)值最大化和臨床科研的開展［11］。

3.2 信息素養(yǎng)缺乏持續(xù)教育和終身教育

2000年，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of College & Research Libraries，ACRL）頒布了《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)調(diào)了終身學(xué)習(xí)能力的重要性［12］。信息素養(yǎng)教育在高校完成教學(xué)后，還需要個(gè)人在工作生活中繼續(xù)提高自己的信息能力，這個(gè)過程更多的是借助醫(yī)院圖書館或?qū)I(yè)圖書館的力量來完成。而天津地區(qū)醫(yī)院圖書館建設(shè)水平參差不齊。一項(xiàng)對(duì)天津地區(qū)38家三級(jí)醫(yī)院圖書館的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)院圖書館工作人員共90人，其中圖書情報(bào)專業(yè)高級(jí)職稱人員只有17人，占比18.9%。雖然大部分醫(yī)院都設(shè)有圖書館，但圖書館專業(yè)人員不足，尤其是圖書情報(bào)專業(yè)的高級(jí)職稱人員比例較低，很大程度上影響了醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)。部分醫(yī)護(hù)人員信息更新慢，水平僅停留在學(xué)校期間掌握的信息檢索基礎(chǔ)層面，不能掌握新的數(shù)據(jù)處理工具和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫，難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息的多樣性和復(fù)雜性。

3.3 信息素養(yǎng)教育途徑與臨床需求脫節(jié)

醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)教育的主要途徑是在校期間的文獻(xiàn)檢索系列課程，進(jìn)入工作崗位后，轉(zhuǎn)變?yōu)槎唐诘奈墨I(xiàn)檢索培訓(xùn)班、信息獲取技巧專題講座，以及通過教育網(wǎng)站等學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫使用方法等。不管是培訓(xùn)班還是專題講座，亦或是網(wǎng)站課程，時(shí)間一般都要在1～3 h甚至更長。由于醫(yī)院工作的性質(zhì)，臨床診療工作強(qiáng)度大，大部分人無法做到較長時(shí)間專注于接受信息素養(yǎng)教育。如今，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)發(fā)展為數(shù)字圖書館、智慧圖書館，信息檢索方式從單純的期刊檢索到全媒體檢索，信息檢索意圖不再僅僅局限于文獻(xiàn)的全文獲取，而是大數(shù)據(jù)時(shí)代的知識(shí)發(fā)現(xiàn)與分析評(píng)價(jià)。醫(yī)院圖書館由于經(jīng)費(fèi)等問題，數(shù)字化與智慧化建設(shè)步伐較慢，更多地關(guān)注于中外文獻(xiàn)全文的查閱，醫(yī)護(hù)人員接受的信息素養(yǎng)教育活動(dòng)也更多地傾向于資源獲取，其信息意識(shí)和信息能力無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)，信息素養(yǎng)教育與醫(yī)護(hù)科研人員的信息需求存在脫節(jié)現(xiàn)象。

4 醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書館開展信息素養(yǎng)教育的策略

4.1 積極引導(dǎo)，樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)

因?yàn)榕R床醫(yī)學(xué)面對(duì)的是疾病診治與人類健康，所以醫(yī)護(hù)人員對(duì)信息和知識(shí)的更新要求更加強(qiáng)烈，臨床醫(yī)護(hù)人員每天需要閱讀17篇同行評(píng)議文獻(xiàn)才能保證知識(shí)更新［13］。大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息爆炸式增長，有效信息和混雜信息交織存在，面對(duì)海量信息，醫(yī)護(hù)人員無法快速高效地篩選出有用信息，就會(huì)產(chǎn)生信息焦慮。只有具備良好的信息素養(yǎng)、樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)，才能應(yīng)對(duì)當(dāng)前信息超載的狀況。天津市醫(yī)學(xué)圖書館開通了學(xué)科前沿欄目，建立了不同的學(xué)科頻道，每周推選全球前沿科研成果，分享本領(lǐng)域權(quán)威信息源，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)并定制符合自身科研需求的個(gè)性化信息獲取路徑，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和掌握專業(yè)領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)，綜合分析和預(yù)測(cè)科研趨勢(shì)，并應(yīng)用到科研、醫(yī)療和管理等實(shí)踐活動(dòng)中。

4.2 調(diào)整資源結(jié)構(gòu)，構(gòu)建智慧圖書館

專業(yè)圖書館作為醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)終身教育的重要途徑，必須積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)起推廣和普及信息知識(shí)的重任。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，天津市醫(yī)學(xué)圖書館積極調(diào)整資源結(jié)構(gòu)，在保持精品中外文全文資源的基礎(chǔ)上，不斷引進(jìn)Scopus、超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)建設(shè)具有館藏特色的智慧共享服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可以根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和檢索路徑推送相關(guān)權(quán)威信息，并引導(dǎo)用戶逐步深挖和分析關(guān)聯(lián)知識(shí)，幫助醫(yī)護(hù)人員更高效地掌握獲取信息的方法和途徑，從而提升信息能力。

4.3 借助大數(shù)據(jù)分析，開展個(gè)性化專題培訓(xùn)

高校針對(duì)醫(yī)學(xué)生普遍開展信息素養(yǎng)教育，對(duì)信息的收集、統(tǒng)計(jì)分析、常用數(shù)據(jù)庫的使用方法等進(jìn)行了全面的教授。在醫(yī)護(hù)人員具備基本信息知識(shí)的基礎(chǔ)上，天津市醫(yī)學(xué)圖書館結(jié)合臨床工作的實(shí)際情況和科研需求組織開展了個(gè)性化專題培訓(xùn)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶24 h活躍度分布、時(shí)長分布、關(guān)鍵詞密集度等進(jìn)行了分析，制定了培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)周期。開通了云課堂，針對(duì)醫(yī)護(hù)人員尤其是三級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)科研人員普遍存在的英文論文寫作問題進(jìn)行了模塊化培訓(xùn)。該培訓(xùn)模式摒棄了論文寫作的常規(guī)化理論培訓(xùn)，采用寫作實(shí)踐與優(yōu)質(zhì)論文品鑒分析的形式對(duì)論文的結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊化學(xué)習(xí)，協(xié)助作者以填空的方式準(zhǔn)確表達(dá)研究思路與研究成果，同時(shí)，充分考慮臨床工作的特殊性，采用碎片化培訓(xùn)形式，時(shí)長短、針對(duì)性強(qiáng)，受到了醫(yī)護(hù)科研人員的歡迎。全市5 913名醫(yī)護(hù)人員在線收看直播，80%以上表示希望能夠收看課程回放。這表明實(shí)戰(zhàn)化、專題化培訓(xùn)與臨床人員的寫作需求相契合，受到了青睞。

4.4 深度融合，打造嵌入式信息素養(yǎng)教育服務(wù)

在舉辦專題培訓(xùn)的同時(shí)，天津市醫(yī)學(xué)圖書館更加注重科研團(tuán)隊(duì)的嵌入式信息服務(wù)。與各級(jí)醫(yī)院圖書館合作，發(fā)揮醫(yī)院圖書館的位置和時(shí)間優(yōu)勢(shì)，建立信息素養(yǎng)教育聯(lián)動(dòng)協(xié)同機(jī)制，通過定期培訓(xùn)，提高醫(yī)院圖書館員的業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)館員深入本院優(yōu)勢(shì)學(xué)科和科研團(tuán)隊(duì)，信息素養(yǎng)教育的場(chǎng)所不再局限于圖書館、會(huì)議室、教室等固定場(chǎng)所［14］，既可以在醫(yī)生工作站、活動(dòng)室或辦公室，也可以在醫(yī)院自習(xí)室、茶吧，時(shí)間和方式更加靈活，醫(yī)護(hù)科研人員與學(xué)科館員在時(shí)間上可以雙向選擇。教育方式既可以是培訓(xùn)、講座，也可以是針對(duì)某一檢索路徑、數(shù)據(jù)分析工具的交流或研討，真正把信息素養(yǎng)教育融入醫(yī)護(hù)人員的臨床、科研和學(xué)習(xí)中。這種嵌入式信息素養(yǎng)教育方式已經(jīng)受到了部分科研團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，也將會(huì)得到更多關(guān)注。

針對(duì)不同的信息需求，開展專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，天津市醫(yī)學(xué)圖書館與醫(yī)院圖書館配合做好調(diào)研結(jié)果的分析與研究，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定和調(diào)整培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容，定期舉辦研討活動(dòng)，對(duì)各館遇到的典型案例進(jìn)行分析與分享，取長補(bǔ)短，同時(shí)對(duì)共性服務(wù)進(jìn)行分析研究，制定標(biāo)準(zhǔn)信息素養(yǎng)教育機(jī)制，以供其他醫(yī)院圖書館參考。

5 結(jié) 語

醫(yī)護(hù)人員的信息素養(yǎng)教育是醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書館的重要任務(wù)，而醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)的程度直接影響我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭力和科研影響力的提升。天津市醫(yī)學(xué)圖書通過與各醫(yī)院圖書館密切合作，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新探索教育模式，使醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)教育從普及教育向融合教育推進(jìn)，經(jīng)過不斷探索與實(shí)踐，逐步形成了獨(dú)具特色的醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)教育模式，為臨床診療水平提高及醫(yī)學(xué)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。