通功易事：團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有效性的一項(xiàng)元分析

蘇 濤，鄧思璐，謝 鴻，陳修德，馬文聰

(廣東工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 廣州 510520)

0 引言

隨著市場競爭日益激烈，越來越多的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)項(xiàng)目任務(wù)時(shí)積極運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)，以期獲得更高的團(tuán)隊(duì)效能。例如，陳薇院士團(tuán)隊(duì)運(yùn)用成員各自專長進(jìn)行緊密合作和協(xié)調(diào)工作，成功研制出獲權(quán)威認(rèn)可的霧化吸入式新冠疫苗，這種疫苗接種方式對(duì)變異病毒的免疫效果更強(qiáng)，也為全球防疫事業(yè)貢獻(xiàn)了中國力量；抖音核心管理團(tuán)隊(duì)成員依據(jù)各自專長分配不同業(yè)務(wù)模塊，在相互信任和溝通協(xié)調(diào)的實(shí)踐中開發(fā)出“抖音”這款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，并計(jì)劃在最新版本的產(chǎn)品中增加“抖音商城”從而越過內(nèi)容和電商的邊界。

團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)不僅在管理實(shí)踐中得到廣泛運(yùn)用，而且在學(xué)術(shù)研究中受到學(xué)者們廣泛關(guān)注。自Wegner[1]提出團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)以來，學(xué)者們從各個(gè)層面對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的作用進(jìn)行探究。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)最初應(yīng)用于對(duì)偶關(guān)系，由于一個(gè)人的認(rèn)知能力有限，另一個(gè)人的記憶被視為這個(gè)人的外部輔助記憶，以釋放其記憶負(fù)擔(dān)[2]。隨著這一概念逐漸拓展到團(tuán)隊(duì)層面，團(tuán)隊(duì)成員不需要學(xué)習(xí)其他人已經(jīng)知道的東西，并且可獲得遠(yuǎn)多于個(gè)體能單獨(dú)掌握的專業(yè)知識(shí)和信息，稱其為團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)。Lewis[3]認(rèn)為團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)是信息處理模型的表現(xiàn)形式，可以理解為群體內(nèi)部的認(rèn)知過程，并將團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)劃分為專長、可信、協(xié)調(diào)3個(gè)維度。其對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的定義在保留前人理論的基礎(chǔ)上對(duì)先前研究進(jìn)行了完整概括，被大量研究采用并得到充分檢驗(yàn)?；诖?，本研究將團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)表述為基于團(tuán)隊(duì)中專業(yè)知識(shí)所在位置的集體意識(shí)，對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行編碼、存儲(chǔ)和檢索等認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)共享分工的系統(tǒng)。

團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)在處于激烈競爭環(huán)境的團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用廣泛，因?yàn)槠洳粌H影響團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)和技能利用效率[4]以及團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享能力[5]，還具有提高團(tuán)隊(duì)效能[6]的重要作用。正因如此，隨著近年來團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的研究由心理學(xué)領(lǐng)域逐步擴(kuò)展到管理學(xué)領(lǐng)域，其作用效果愈發(fā)為各方研究學(xué)者所重視。然而，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能影響機(jī)制的結(jié)論尚無定論，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)揮有效性的邊界條件尚不清晰，因此系統(tǒng)厘清團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能間聯(lián)系具有重要理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

已有實(shí)證研究文獻(xiàn)中，關(guān)于團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)影響團(tuán)隊(duì)效能的研究取得了豐碩成果，但普遍存在以下缺陷：一是學(xué)界關(guān)于團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的作用機(jī)制仍然存在分歧。不同研究驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能之間具有顯著正相關(guān)關(guān)系，但相關(guān)程度不同[7]，甚至部分研究中出現(xiàn)反作用[8]；二是研究成果主要集中在團(tuán)隊(duì)績效方面，但涉及的結(jié)果變量過于分散且精細(xì)，而針對(duì)團(tuán)隊(duì)績效各個(gè)細(xì)分要素進(jìn)行分析的實(shí)際意義不大；三是缺乏通過元分析探究團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)“專長—可信—協(xié)調(diào)”三維度的結(jié)構(gòu)性與區(qū)分性研究；四是團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)在不同情境下的作用效果差異未得出系統(tǒng)性結(jié)論。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的應(yīng)用范圍從學(xué)生群體、社會(huì)組織、企業(yè)團(tuán)隊(duì)[9]逐漸擴(kuò)大到高新科技企業(yè)[2]、政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)，越來越多的學(xué)者將地區(qū)文化、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、測量方式差異作為調(diào)節(jié)變量引入研究，用以解釋其對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部效能的作用機(jī)制。因此，本文運(yùn)用元分析方法，明晰上述列舉的幾類結(jié)論，有助于彌合已有研究結(jié)論之間的差異，承前啟后地推進(jìn)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能有效性的研究。

鑒于既有文獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的研究主題分散、領(lǐng)域分布廣泛，缺乏整體理論框架，同時(shí)，基于不同情境條件探究團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)績效之間關(guān)系的綜合研究較為缺乏。因此，開展階段性的文獻(xiàn)綜合研究具有充分性和必要性。綜上，本研究基于社會(huì)認(rèn)知理論，對(duì)97項(xiàng)獨(dú)立實(shí)證研究進(jìn)行元分析，一方面明晰團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能之間整體的普遍關(guān)系，明確團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)“專長—可信—協(xié)調(diào)”三維度結(jié)構(gòu)的區(qū)分效度和不同維度對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的差異化影響；另一方面，檢驗(yàn)不同團(tuán)隊(duì)規(guī)模、組織類型、地區(qū)文化與測量方法等潛在調(diào)節(jié)變量對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有效性的作用，并闡述其內(nèi)在機(jī)制，為團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中應(yīng)用團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)提供有效指導(dǎo)。

1 模型構(gòu)建與研究假設(shè)

1.1 理論框架

社會(huì)認(rèn)知理論整合了眾多群體認(rèn)知理論的優(yōu)勢，不僅能解釋群體表現(xiàn)所需的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，而且能解釋群體認(rèn)知產(chǎn)生和發(fā)揮作用的過程[10]，該理論被大量學(xué)者引用到交互記憶系統(tǒng)研究中[11]。按照該理論，行為在個(gè)體與環(huán)境之間充當(dāng)中介角色，行為改變環(huán)境的同時(shí)，環(huán)境也引導(dǎo)個(gè)體行為滿足個(gè)體發(fā)展需要。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)交互記憶系統(tǒng)中特定的專長知識(shí)，其知識(shí)存儲(chǔ)也在更新與發(fā)展，產(chǎn)生高度可修改的交互記憶。確定編碼和存儲(chǔ)效率后，成員會(huì)連續(xù)、交互式地搜索交互記憶，其知識(shí)處理能力、彼此間可信任程度逐步提高。成員為團(tuán)隊(duì)作出更多貢獻(xiàn)的意愿度不斷攀升，整體上推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)效能[3]。綜上，構(gòu)建研究理論框架如圖1所示。

1.2 團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能(團(tuán)隊(duì)情感、團(tuán)隊(duì)行為與團(tuán)隊(duì)績效)

社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部環(huán)境影響下，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)通過強(qiáng)化成員認(rèn)知推動(dòng)自我系統(tǒng)完善，且運(yùn)行順暢的團(tuán)隊(duì)更能高效達(dá)成目標(biāo)[3]，即團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)正向影響團(tuán)隊(duì)效能。Mathieu[12]基于績效、態(tài)度和行為3類團(tuán)隊(duì)有效性內(nèi)涵的分類，提出團(tuán)隊(duì)情感、團(tuán)隊(duì)行為、團(tuán)隊(duì)績效組成的團(tuán)隊(duì)效能框架[13]，其中，團(tuán)隊(duì)情感是指評(píng)估成員天生對(duì)團(tuán)隊(duì)和任務(wù)的感覺與態(tài)度，團(tuán)隊(duì)行為則評(píng)估團(tuán)隊(duì)通過有組織的互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度，團(tuán)隊(duì)績效是團(tuán)隊(duì)合作的有形結(jié)果。按照社會(huì)認(rèn)知理論，人的信念、動(dòng)機(jī)對(duì)行為產(chǎn)生引導(dǎo)作用，對(duì)團(tuán)隊(duì)有正向情感的團(tuán)隊(duì)成員更有可能采取相互協(xié)調(diào)的行為，團(tuán)隊(duì)行為是與任務(wù)相關(guān)聯(lián)的行動(dòng)表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)結(jié)果是行為的最終產(chǎn)物。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)行為[14]、團(tuán)隊(duì)情感[2]、團(tuán)隊(duì)績效呈正相關(guān)關(guān)系。

首先，團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)專長認(rèn)知編碼、成員間認(rèn)知交流與工作協(xié)調(diào)，影響知識(shí)檢索與傳遞等團(tuán)隊(duì)行為，這種團(tuán)隊(duì)行為能夠改變內(nèi)部知識(shí)分布。團(tuán)隊(duì)行為連接情感和績效[11]，與團(tuán)隊(duì)情感和團(tuán)隊(duì)績效相比，交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)行為的作用更強(qiáng)。其次，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)能夠保證團(tuán)隊(duì)成員對(duì)知識(shí)、技術(shù)與途徑的敏銳性，并有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的革新意識(shí)[14]。團(tuán)隊(duì)情感在對(duì)他人專長信息認(rèn)知加深、成員間交流互動(dòng)與協(xié)調(diào)深入過程中得到加強(qiáng)，在成員間信賴了解、分享知識(shí)、安排任務(wù)等團(tuán)隊(duì)行為互動(dòng)過程中顯著提高[15]。因此，相比團(tuán)隊(duì)績效，交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)情感的影響更大。最后，團(tuán)隊(duì)行為和團(tuán)隊(duì)情感使得成員在互相專長認(rèn)知、任務(wù)協(xié)調(diào)過程中加強(qiáng)群體間信任，更準(zhǔn)確了解預(yù)期收益，避免超出自身能力的行為，甚至可能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而犧牲個(gè)人利益，從而提高團(tuán)隊(duì)績效。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)通過團(tuán)隊(duì)行為影響團(tuán)隊(duì)情感[16]，最終影響團(tuán)隊(duì)績效，團(tuán)隊(duì)績效提高是團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)揮作用的最終結(jié)果。綜上，本文提出如下假設(shè)：

H1：團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能(團(tuán)隊(duì)行為、團(tuán)隊(duì)情感、團(tuán)隊(duì)績效)正相關(guān)，其中，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)行為的相關(guān)度最高，團(tuán)隊(duì)情感次之，團(tuán)隊(duì)績效最低。

1.3 專長—可信—協(xié)調(diào)三維度與團(tuán)隊(duì)效能

Lewis[3]測量團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的量表包含專長、可信、協(xié)調(diào)3個(gè)維度。專長維度反映知識(shí)處理過程中是否存在專門化和差異化；可信維度反映完成任務(wù)時(shí)成員對(duì)彼此所提供知識(shí)和信息的信任程度；協(xié)調(diào)維度反映執(zhí)行任務(wù)時(shí)能否順利、充分地整合和利用彼此專長。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的專長、可信和協(xié)調(diào)3個(gè)維度可以促進(jìn)信息整合，進(jìn)而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)[16]。團(tuán)隊(duì)成員加深專長認(rèn)知，有助于對(duì)新知識(shí)的利用和舊知識(shí)的再創(chuàng)造，通過關(guān)注他人專長、有效的相互溝通提高成員間可信水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作高效完成，正向影響團(tuán)隊(duì)效能，即團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的專長—可信—協(xié)調(diào)三維度與團(tuán)隊(duì)效能正相關(guān)。

團(tuán)隊(duì)成員專長對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響最弱，而團(tuán)隊(duì)成員間可信是任務(wù)協(xié)調(diào)的核心要素，能夠促進(jìn)知識(shí)利用、整合、創(chuàng)新，從而提高團(tuán)隊(duì)效能。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)功能背景、與任務(wù)相關(guān)狀態(tài)、溝通互動(dòng)確定不同專長領(lǐng)域，評(píng)價(jià)他人專業(yè)知識(shí)后，與團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生可信，同時(shí)在日常工作中進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體效能[17]。因此，相比可信維度和協(xié)調(diào)維度，專長是團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)中對(duì)團(tuán)隊(duì)效能影響最小的維度。團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)可信是協(xié)調(diào)的核心要素[3]。知識(shí)來源的可信度和聲譽(yù)可以有力表明該知識(shí)的價(jià)值、有用性、質(zhì)量和有效性[18]，同時(shí)，認(rèn)可隊(duì)友知識(shí)來源和有效性的成員更認(rèn)可隊(duì)友工作能力，進(jìn)而貢獻(xiàn)知識(shí)，以推動(dòng)完成目標(biāo)時(shí)的工作協(xié)調(diào)。否則，基于互惠性，成員可能因?yàn)閾?dān)心接收者沒有能力創(chuàng)造知識(shí)回流而不愿意分享信息，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中出現(xiàn)功能障礙，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)效能受到負(fù)面影響。因此，相比協(xié)調(diào)維度，可信維度對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響更大。綜上，本文提出如下假設(shè)：

H2：專長、可信、協(xié)調(diào)三維度均有助于提升團(tuán)隊(duì)效能，其中，專長維度的促進(jìn)作用最弱，協(xié)調(diào)維度居中，可信維度最強(qiáng)。

1.4 專長—可信—協(xié)調(diào)三維度的區(qū)分效度

Lewis[3]通過開發(fā)15個(gè)題項(xiàng)的量表對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的專長—可信—協(xié)調(diào)三維度進(jìn)行區(qū)分，量表包含專業(yè)維、可信維和協(xié)調(diào)維各5個(gè)題項(xiàng)，開發(fā)過程中嚴(yán)格遵守量表開發(fā)程序，研究結(jié)果也證明該量表的信效度較高。但由于當(dāng)時(shí)量表開發(fā)的樣本量不充分，使其不足以對(duì)專長—可信—協(xié)調(diào)三維度模型在不同組織類型中的區(qū)分效度和適用性作出強(qiáng)有力推論，部分學(xué)者也對(duì)這一問題提出質(zhì)疑。隨著沿用Lewis[3]量表進(jìn)行實(shí)證研究并獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)的文獻(xiàn)數(shù)量持續(xù)增長，證明專長—可信—協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)三維度量表在各種不同組織類型中的區(qū)分效度都較高。綜上，本文提出如下假設(shè)：

H3：團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)“專長—可信—協(xié)調(diào)”三維度結(jié)構(gòu)具有較高的區(qū)分效度。

1.5 調(diào)節(jié)因素

調(diào)節(jié)因素包括情景因素和測量因素。其中，情景因素包括地區(qū)文化、組織類型和團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

(1)地區(qū)文化。本研究將地區(qū)文化歸納為兩類，以檢驗(yàn)其調(diào)節(jié)效果：一是儒家文化，涵蓋中國、日本等東亞國家[19]，提倡以仁愛之心處理人際關(guān)系，提倡團(tuán)隊(duì)合力完成目標(biāo)[19]，強(qiáng)調(diào)集體主義，使得成員專長、可信與協(xié)調(diào)3個(gè)方面在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中表現(xiàn)更突出；二是盎格魯撒克遜文化，涵蓋美國、澳大利亞、西歐等國家和地區(qū)[20]，提倡自我提升、掌握權(quán)力，推崇個(gè)人才能、奮斗和權(quán)利[20]，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，組織成員不愿主動(dòng)利用團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決問題。文化作為價(jià)值觀的重要體現(xiàn)形式，通過影響團(tuán)隊(duì)成員工作動(dòng)機(jī)進(jìn)而影響其態(tài)度和行為乃至團(tuán)隊(duì)結(jié)果產(chǎn)出，不同地區(qū)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展有不同影響，已有元分析研究證實(shí)地區(qū)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作具有調(diào)節(jié)作用。同時(shí)，根據(jù)行為科學(xué)研究，文化決定價(jià)值觀，價(jià)值觀決定人的態(tài)度，而態(tài)度直接影響人的行動(dòng)。儒家文化在價(jià)值觀上強(qiáng)調(diào)集體利益和長遠(yuǎn)利益，使成員更重視專長分工、可信合作、溝通協(xié)調(diào)，更利于團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)揮有效性。盎格魯撒克遜文化在價(jià)值觀上表現(xiàn)為個(gè)人功利觀[21]，使成員首先追求個(gè)人充分發(fā)展，這種削弱團(tuán)隊(duì)精神的工作方式使得團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的效果不佳。綜上，本文提出如下假設(shè)：

H4：地區(qū)文化調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)揮效用的過程，相比盎格魯撒克遜文化圈，其效用在儒家文化圈中更強(qiáng)。

(2)組織類型。組織類型主要包括特征鮮明的高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生團(tuán)隊(duì)兩大類[22]。高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)通常將科技知識(shí)成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)性產(chǎn)品并加以運(yùn)營，其團(tuán)隊(duì)中的和諧氛圍和競爭優(yōu)勢有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的作用；學(xué)生團(tuán)隊(duì)是指將團(tuán)隊(duì)建設(shè)和完成項(xiàng)目納入課程研究的在校學(xué)生團(tuán)隊(duì)，其臨時(shí)性使得團(tuán)隊(duì)氛圍不佳且缺乏競爭力，對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的有效性產(chǎn)生負(fù)面影響。高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一般基于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，主要遵循工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)成規(guī)完成工作。雖然靈活性不高，但團(tuán)隊(duì)中合作共贏的氛圍有利于成員間知識(shí)共享，組織內(nèi)部知識(shí)共享也是高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為的活力源泉。同時(shí)，這種團(tuán)隊(duì)擁有的有形資源和無形知識(shí)技術(shù)使其競爭優(yōu)勢顯著，知識(shí)共享更受重視、更具主動(dòng)性。由于其競爭優(yōu)勢來源已從有形資源和市場力量轉(zhuǎn)移到無形知識(shí)和專門技術(shù)上來，團(tuán)隊(duì)中知識(shí)共享受到重視，通過鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注團(tuán)隊(duì)結(jié)果表現(xiàn)促進(jìn)知識(shí)交流和整合，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)展。因此，鼓勵(lì)高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注結(jié)果表現(xiàn)，促進(jìn)知識(shí)交流和整合[23]，有利于團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)展。學(xué)生團(tuán)隊(duì)是將團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)和小組項(xiàng)目納入學(xué)習(xí)課程后形成的[6]，有形資源和無形的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)普遍匱乏，團(tuán)隊(duì)成員間的交流互動(dòng)與知識(shí)共享更具有接受課程要求的強(qiáng)制性與被動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)成員間熟悉程度較低，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，認(rèn)知成本更高，團(tuán)隊(duì)氛圍不佳。學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員沒有任何準(zhǔn)備就被簡單安排到項(xiàng)目中，無法有效做好工作準(zhǔn)備，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的有效性產(chǎn)生負(fù)面影響。綜上，本文提出如下假設(shè)：

H5：團(tuán)隊(duì)類型調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)揮效用的過程，相比學(xué)生團(tuán)隊(duì)，其效用在高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)中更強(qiáng)。

(3)團(tuán)隊(duì)規(guī)模。團(tuán)隊(duì)規(guī)模以團(tuán)隊(duì)人數(shù)衡量[24]，當(dāng)單位規(guī)模超過10人時(shí)，團(tuán)隊(duì)效率隨等級(jí)制度提高而降低[25]。因此，本研究以10人團(tuán)隊(duì)規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)，小于10人的團(tuán)隊(duì)作為小規(guī)模團(tuán)隊(duì)，大于等于10人的團(tuán)隊(duì)作為大規(guī)模團(tuán)隊(duì)。以往關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的研究表明，團(tuán)隊(duì)規(guī)模會(huì)影響團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的成熟程度，也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)效能[22]。不同背景的團(tuán)隊(duì)成員能夠提供豐富的資源、專業(yè)知識(shí)、技能，以完成復(fù)雜任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)的過程中可能發(fā)現(xiàn)廣泛的觀點(diǎn)、技能和視角，提升創(chuàng)造性想法的數(shù)量和質(zhì)量[24]，但也會(huì)面臨團(tuán)隊(duì)合作過程中的挑戰(zhàn)。隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)成員的年齡、職業(yè)背景、教育程度等異質(zhì)性水平提高，使得彼此意見分歧和沖突加劇，團(tuán)隊(duì)成員間專長認(rèn)知與協(xié)調(diào)難度提高。高不確定性的困難任務(wù)、高度的相互依賴等因素會(huì)降低團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的有效性，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能產(chǎn)生負(fù)面影響。相比大規(guī)模團(tuán)隊(duì)，通常小規(guī)模團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性水平較低，團(tuán)隊(duì)凝聚力和成員歸屬感更強(qiáng)，完成目標(biāo)時(shí)的協(xié)調(diào)性更高，團(tuán)隊(duì)決策更快速且更容易達(dá)成一致。因此，相對(duì)于大規(guī)模團(tuán)隊(duì)，小規(guī)模團(tuán)隊(duì)能更好地調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響[26]。綜上所述，本文提出如下假設(shè)：

H6：團(tuán)隊(duì)規(guī)模調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)揮效用的過程，相比大規(guī)模團(tuán)隊(duì)，其效用在小規(guī)模團(tuán)隊(duì)中更強(qiáng)。

(4)測量因素——測量工具。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)測量量表主要包括Lewis[3]的量表和張志學(xué)[15]的量表兩類，加入元分析的研究一般采用Lewis[3]開發(fā)的專業(yè)—可信—協(xié)調(diào)三維度量表，每個(gè)維度都允許成員分配和檢索特定領(lǐng)域的知識(shí)從而有效分配信息處理職責(zé)。張志學(xué)[15]將Lewis量表中兩個(gè)表現(xiàn)不理想的題項(xiàng)刪除，形成包含13個(gè)題項(xiàng)的量表，驗(yàn)證量表質(zhì)量時(shí)采用的樣本是國內(nèi)100家高新技術(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)。使用這兩個(gè)測量工具的文獻(xiàn)往往采用不同地區(qū)文化、不同組織類型、不同團(tuán)隊(duì)規(guī)模的樣本，因此，有必要探究測量工具的調(diào)節(jié)作用。不同測量工具之間必然存在差異，但是張志學(xué)量表的框架來源于Lewis量表，并且兩個(gè)量表均嚴(yán)格遵守量表開發(fā)程序，都運(yùn)用大樣本對(duì)信效度進(jìn)行檢驗(yàn)，研究結(jié)果也均證明量表信效度較高[21]。因此，兩個(gè)量表的差異較小。綜上所述，本文提出如下假設(shè)：

H7：測量工具調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)揮效用的過程，其中，使用Lewis量表或張志學(xué)量表的差異較小。

2 研究設(shè)計(jì)

本研究采用Schmidt等[27]的元分析方法，對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

2.1 文獻(xiàn)檢索與篩選

根據(jù)Lipsey等(2001)的建議，本文采用如下文獻(xiàn)檢索方法：一是以CNKI(僅限CSSCI期刊)、Web of Science、Google Scholar、ABI/INFORM、PsycINFO等作為主要檢索數(shù)據(jù)庫，檢索題名、摘要或關(guān)鍵詞包含交互記憶、交互記憶系統(tǒng)、transactive memory、transactive memory system的相關(guān)文獻(xiàn)，獲得時(shí)間跨度從1985年1月到2021年5月的文獻(xiàn)，納入本研究文獻(xiàn)庫中；二是檢索國內(nèi)外組織學(xué)、管理學(xué)重要學(xué)術(shù)會(huì)議相關(guān)實(shí)證論文；三是檢索《Journal of Applied Psychology》《Academy of Management Journal》《科研管理》《經(jīng)濟(jì)與管理》等較為關(guān)注團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)研究領(lǐng)域的國內(nèi)外重要期刊中發(fā)表的實(shí)證論文；四是通過高校圖書館獲取與前3種方式不相重復(fù)的實(shí)證論文；五是征得研究者同意，獲得交互記憶系統(tǒng)領(lǐng)域已完成但尚未發(fā)表的實(shí)證研究成果。通過上述方法進(jìn)行搜索，初步收集得到385篇相關(guān)文獻(xiàn)。

依照篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)初步收集到的385篇相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行篩選，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：①文獻(xiàn)領(lǐng)域須屬于組織心理學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域；②團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)作為自變量或中介變量進(jìn)行的定量研究；③須報(bào)告團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)系數(shù)或者可以轉(zhuǎn)化的其它系數(shù)(偏相關(guān)系數(shù)顯著性檢驗(yàn)的t值、F值和p值)；④如果同一樣本進(jìn)行了多個(gè)實(shí)證研究，則只納入其中提供最多數(shù)據(jù)信息的實(shí)證研究；⑤如果同一文獻(xiàn)中有多個(gè)實(shí)證研究，采納符合其它篩選條件的所有實(shí)證研究。依照篩選標(biāo)準(zhǔn)刪減整理得到93篇實(shí)證文獻(xiàn)，其中，未公開發(fā)表文獻(xiàn)5篇，已公開發(fā)表文獻(xiàn)88篇。有4篇文獻(xiàn)中包含兩個(gè)獨(dú)立實(shí)證研究，因此，本研究對(duì)97個(gè)實(shí)證研究進(jìn)行編碼。元分析文獻(xiàn)檢索流程如圖2所示。

圖2 元分析文獻(xiàn)檢索流程Fig.2 Iiterature retrieval process of meta-analysis

2.2 數(shù)據(jù)編碼

由于研究數(shù)據(jù)都來源于其它已有文獻(xiàn)，各研究的數(shù)據(jù)處理存在差異，因此，需要對(duì)納入本研究的文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一編碼并提取數(shù)據(jù)。本研究制定相應(yīng)編碼手冊(cè)作為后續(xù)依據(jù)，且編碼工作嚴(yán)格遵循Lipsey等(2001)的編碼步驟。由兩位管理學(xué)與組織學(xué)方向的學(xué)者先分別單獨(dú)進(jìn)行編碼，以保證編碼數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效，數(shù)據(jù)校對(duì)后最終形成完整的編碼表。在文獻(xiàn)編碼過程中，在篩選后的文獻(xiàn)中提取統(tǒng)計(jì)研究描述項(xiàng)和效應(yīng)值統(tǒng)計(jì)項(xiàng)兩項(xiàng)重要內(nèi)容。若獨(dú)立實(shí)證文獻(xiàn)中僅有單個(gè)獨(dú)立樣本，則為一個(gè)編碼單位；若單個(gè)實(shí)證文獻(xiàn)中有多個(gè)實(shí)證研究、多個(gè)效應(yīng)值，則針對(duì)這一文獻(xiàn)進(jìn)行多次編碼。二次復(fù)查時(shí)出現(xiàn)一致率不同的原因主要是編碼錯(cuò)誤和主觀判斷差異，兩位編碼人員通過糾正錯(cuò)誤和討論達(dá)成共識(shí)，對(duì)不一致的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行修正，最終形成完整的編碼表。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 出版偏倚分析

元分析需要考慮的重要問題之一是出版偏倚，為確保樣本為顯著典型，本文引用失安全系數(shù)方法進(jìn)行分析。失安全系數(shù)大于5k+10時(shí)，出版偏倚問題不顯著，數(shù)據(jù)具有高可信度；反之，表明數(shù)據(jù)有一定的出版偏倚，需要引起重視。主效應(yīng)相關(guān)效應(yīng)值的失安全系數(shù)如表1所示，各項(xiàng)分析的失安全系數(shù)都遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)要求水平，并且要求的文獻(xiàn)數(shù)量都相對(duì)較大。綜上所述，本文出版偏倚現(xiàn)象不顯著。

3.2 同質(zhì)性檢驗(yàn)與主效應(yīng)檢驗(yàn)

同質(zhì)性檢驗(yàn)是指使用同質(zhì)性檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量Q和效應(yīng)值之間的真實(shí)差異與觀察變異的比例I2兩個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，評(píng)估樣本的異質(zhì)性水平，以避免抽取樣本效應(yīng)值源自共同總體的一種齊性檢驗(yàn)方法。當(dāng)Q>k-1、I2>75%且p<0.05時(shí)，認(rèn)為納入的實(shí)證樣本是異質(zhì)的，選擇隨機(jī)效應(yīng)模型R；否則，實(shí)證樣本被認(rèn)為是同質(zhì)的，選擇固定效應(yīng)模型F。同質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示，交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能各項(xiàng)研究之間的Q值和I2均滿足異質(zhì)性分布條件，且p值均小于0.05。因此，本研究樣本均服從異質(zhì)性分布，使用隨機(jī)效應(yīng)模型R。以交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能為例，I2為96.841%，表示由效應(yīng)值真實(shí)差異引起的觀察差異占比為96.841%，受隨機(jī)誤差引起的觀察差異占比為3.159%；Tau2為0.058，表明5.8%的研究間變異可作為權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。

表1 出版偏倚分析結(jié)果Tab.1 Analysis of publication bias

主效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的效應(yīng)值為0.463，對(duì)團(tuán)隊(duì)情感、團(tuán)隊(duì)行為和團(tuán)隊(duì)績效的效應(yīng)值分別為0.435、0.502和0.443，說明團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能之間呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系，其中，團(tuán)隊(duì)行為的相關(guān)度最高，團(tuán)隊(duì)情感和團(tuán)隊(duì)績效相當(dāng)。因此，H1得到部分支持。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的專長、可信、協(xié)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的效應(yīng)值分別為0.377、0.494和0.502，說明團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的專長、可信和協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)效能正相關(guān)，專長的相關(guān)度最低，可信和協(xié)調(diào)相當(dāng)。因此，H2得到部分支持。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的專長—可信、專長—協(xié)調(diào)、可信—協(xié)調(diào)與結(jié)果變量的相關(guān)系數(shù)分別為0.425、0.433、0.549(p均達(dá)到顯著性水平)，且均處于0.4<|r|<0.7的范圍之內(nèi)。這意味著，專長—可信—協(xié)調(diào)三維度的劃分方式具有較高的區(qū)分效度，H3得到支持。

3.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究進(jìn)一步檢驗(yàn)地區(qū)文化(宏觀層面)、組織類型(中觀層面)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模(微觀層面)、測量工具(測量層面)4個(gè)因素對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果如表3所示。具體結(jié)果如下：一是根據(jù)各研究中樣本所處地區(qū)文化，將其編碼為儒家文化圈(k=58)和盎格魯撒克遜文化圈(k=31)，剔除4個(gè)混合樣本研究。地區(qū)文化顯著調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能間關(guān)系(p<0.05)，且rrj=0.477>ryg=0.414(p<0.05)，即儒家文化圈中二者相關(guān)性略強(qiáng)于盎格魯撒克遜文化圈中二者相關(guān)性，H4得到支持；二是根據(jù)各研究中樣本典型的組織類型，將其編碼為高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)(k=32)和學(xué)生團(tuán)隊(duì)(k=26)，剔除36個(gè)混合樣本研究，組織類型顯著調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能間關(guān)系(p<0.05)，且rgx=0.500>rxs=0.445(p<0.05)，即高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系程度顯著高于學(xué)生團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系程度，H5得到支持；三是根據(jù)各研究中樣本的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，將其編碼為小規(guī)模團(tuán)隊(duì)(k=49)和大規(guī)模團(tuán)隊(duì)(k=8)，剔除36個(gè)混合樣本研究，團(tuán)隊(duì)規(guī)模顯著調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能間關(guān)系(p<0.05)，且rxg=0.479>rdg=0.374(p<0.05)，即小規(guī)模團(tuán)隊(duì)中的影響作用顯著強(qiáng)于大規(guī)模團(tuán)隊(duì)，H6得到支持；四是根據(jù)各研究中使用的測量工具，將其編碼為使用Lewis量表(k=58)和張志學(xué)量表(k=8)，剔除27篇使用其它量表的文獻(xiàn)。測量工具顯著調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能間關(guān)系(p<0.05)，但rle=0.453與rzz=0.442差別不顯著(p<0.05)，即使用Lewis量表或張志學(xué)量表兩種測量工具評(píng)估時(shí)二者的相關(guān)性沒有顯著區(qū)別，H7得到支持。

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

本研究通過元分析旨在厘清團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能之間的關(guān)系，并檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)三維度、團(tuán)隊(duì)效能三維度的區(qū)分效度和調(diào)節(jié)因素的作用。得到如下主要結(jié)論：

(1)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能，其中，對(duì)團(tuán)隊(duì)行為的作用強(qiáng)度最高，對(duì)團(tuán)隊(duì)績效與團(tuán)隊(duì)情感的作用強(qiáng)度相當(dāng)。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有利于通功易事，即團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用各自不同專長共同完成目標(biāo)，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)效能產(chǎn)生正向影響，使其正向的團(tuán)隊(duì)情感、團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)效能得以提升。團(tuán)隊(duì)行為作為團(tuán)隊(duì)情感與團(tuán)隊(duì)績效之間的紐帶，與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的相關(guān)度更高，因此，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)行為的作用強(qiáng)度最高。此外，與H1不完全一致的是，團(tuán)隊(duì)情感更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任與凝聚力，團(tuán)隊(duì)績效更專注于結(jié)果產(chǎn)出，團(tuán)隊(duì)情感與團(tuán)隊(duì)績效相互影響，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)情感和團(tuán)隊(duì)績效的相關(guān)度相當(dāng)。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)促進(jìn)成員自我完善，同時(shí)有效促進(jìn)成員團(tuán)隊(duì)情感提升；團(tuán)隊(duì)情感通過團(tuán)隊(duì)行為作用于團(tuán)隊(duì)績效，意味著成員通過將情感認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)來調(diào)整工作，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生影響[16]；團(tuán)隊(duì)績效反作用于團(tuán)隊(duì)情感，良好的團(tuán)隊(duì)績效直接影響成員工作態(tài)度與行為，提高團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度，同時(shí)激發(fā)成員工作熱情和積極性。在這樣的良性循環(huán)下，團(tuán)隊(duì)情感和團(tuán)隊(duì)績效以團(tuán)隊(duì)行為為紐帶，與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)之間形成更充分的聯(lián)系，相關(guān)度也隨之提高；團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績效和團(tuán)隊(duì)情感作用強(qiáng)度相當(dāng)，情感與績效在相互影響下共同提高。

表2 同質(zhì)性檢驗(yàn)與主效應(yīng)分析結(jié)果Tab.2 Common test and major effect analysis

表3 團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)效能關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析結(jié)果Tab.3 Moderating effect analysis of the relationship between transactive memory system and team effectiveness

(2)專長—可信—協(xié)調(diào)三維結(jié)構(gòu)具有較高的區(qū)分效度，其中，可信和協(xié)調(diào)維度對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的作用強(qiáng)度相當(dāng)，均高于專長維度。專長—可信—協(xié)調(diào)三維度相關(guān)系數(shù)既不會(huì)過高而導(dǎo)致界限重疊和內(nèi)容雜糅，也不會(huì)過低而導(dǎo)致維度間弱關(guān)聯(lián)性和區(qū)分度不佳，說明維度劃分具有可靠性與有效性。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的三維度相互聯(lián)系，專長作為團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)出現(xiàn)的初始階段，是可信與協(xié)調(diào)的必要前提[3]，因此，可信和協(xié)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的效果更強(qiáng)。此外，與H2不完全一致的是，可信與協(xié)調(diào)的作用強(qiáng)度相當(dāng)。成員評(píng)估他人專長知識(shí)后產(chǎn)生可信，并在認(rèn)可他人知識(shí)的專長度后高效開展任務(wù)合作與協(xié)調(diào)，可信和協(xié)調(diào)都在專長的影響下增強(qiáng)，然后對(duì)團(tuán)隊(duì)效能產(chǎn)生影響。同時(shí)，成員之間可信度越高，工作協(xié)調(diào)溝通越順利；互動(dòng)協(xié)調(diào)做的越好，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員專長的可信度越高。協(xié)調(diào)與可信相輔相成，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的作用強(qiáng)度比較接近。

(3)地區(qū)文化、組織類型、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、測量方式是重要調(diào)節(jié)因素。一是相比盎格魯撒克遜文化，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)在儒家文化下更為有效。儒家文化地區(qū)的團(tuán)隊(duì)成員具有集體主義和集體利益的價(jià)值觀念，更愿意通過團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)效能。盎格魯撒克遜文化地區(qū)的團(tuán)隊(duì)成員具有個(gè)人主義和個(gè)人利益觀的價(jià)值觀念，不利于團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的形成與發(fā)展。此外，儒家文化地區(qū)的團(tuán)隊(duì)成員思維模式推崇“和諧統(tǒng)一，中庸之道”，其本質(zhì)中帶有群體價(jià)值取向，始終保持最大程度的協(xié)調(diào)，更愿意通過成員間公開交流和通力合作影響團(tuán)隊(duì)效能。盎格魯撒克遜文化地區(qū)的團(tuán)隊(duì)成員推崇“自由競爭，標(biāo)新立異”，其本質(zhì)中帶有沖突文化的思維模式[28]，使成員執(zhí)著于個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，削弱團(tuán)隊(duì)精神，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力減弱、沖突增加，不利于團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的形成。因此，與盎格魯撒克遜文化地區(qū)的團(tuán)隊(duì)相比，儒家文化地區(qū)的團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的作用強(qiáng)度更高。二是相比學(xué)生團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)在高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)中更為有效。高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)中知識(shí)分享與創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍、豐富的資源可以給予團(tuán)隊(duì)更多支持和引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)更成熟。此外，績效工資、獎(jiǎng)金、福利、股權(quán)激勵(lì)等物質(zhì)激勵(lì)與晉升空間、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、研發(fā)投入(王旭，2016)等精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)制度效果更佳，能有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)發(fā)展成熟，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效能。學(xué)生團(tuán)隊(duì)往往是臨時(shí)組成的工作團(tuán)體，資源相對(duì)匱乏、缺乏核心競爭力，還要在認(rèn)知專長和相互磨合的過程中花費(fèi)更多時(shí)間。同時(shí)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力來自共同目標(biāo)和簡單的結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)[6]，其激勵(lì)效果相對(duì)較差。因此，與學(xué)生團(tuán)隊(duì)相比，高新科技企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有效性的影響更突出。三是相比大規(guī)模團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)在小規(guī)模團(tuán)隊(duì)中更為有效。當(dāng)小規(guī)模團(tuán)隊(duì)人數(shù)過少時(shí)，其人脈、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間等資源貧乏，信息交流的作用難以充分發(fā)揮，無法為團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)提供良好的培養(yǎng)皿。當(dāng)小規(guī)模團(tuán)隊(duì)人數(shù)上升到足以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)作用時(shí)，面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境和靈活多變的任務(wù)，依靠成熟的團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)可以使工作得心應(yīng)手，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效能。當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大時(shí)，專長認(rèn)知交流成本提高、任務(wù)協(xié)調(diào)難度增大，群體懈怠現(xiàn)象在專業(yè)領(lǐng)域重疊時(shí)越發(fā)顯著。大規(guī)模團(tuán)隊(duì)一般更依賴協(xié)調(diào)和計(jì)劃，但團(tuán)隊(duì)對(duì)計(jì)劃的依賴程度會(huì)隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大而持續(xù)攀升，團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)可能無法正常發(fā)揮作用，使團(tuán)隊(duì)效能低于預(yù)期(曾德明等，2016)。因此，與大規(guī)模團(tuán)隊(duì)相比，適宜的小團(tuán)隊(duì)規(guī)模對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有效性的影響更突出。四是Lewis量表與張志學(xué)量表之間差異較小。兩個(gè)量表的相關(guān)度相差無幾、r值相近，說明使用上述兩個(gè)量表時(shí)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的作用強(qiáng)度差別不大。同時(shí)，這兩個(gè)量表在已有實(shí)證研究中得到廣泛運(yùn)用，均具有較高的信效度。同時(shí)，張志學(xué)量表不局限于中國情境研究范圍，Lewis量表為世界各方所用，兩個(gè)量表都具有較高的外部效度。綜上，說明兩個(gè)量表都能高信效度展示團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的水平。

4.2 研究貢獻(xiàn)與管理啟示

本研究可能的理論貢獻(xiàn)有：一是就團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響進(jìn)行階段性總結(jié)，形成概括團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能作用效果、理論依據(jù)、測量方式、調(diào)節(jié)變量等方面的整體框架；二是研究得出專長—可信—協(xié)調(diào)三維度劃分具有較高的區(qū)分效度，研究結(jié)論可靠，而且，可信、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)效能具有更高的相關(guān)度；三是明確地區(qū)文化(宏觀)、組織類型(中觀)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模(微觀)3類因素對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有效性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，研究結(jié)果為團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)理論研究提供了借鑒與啟示，也為構(gòu)建團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)管理實(shí)踐提供了更為清晰的指導(dǎo)；四是明晰測量方式對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有效性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，研究結(jié)果為團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)理論研究提供了參考。

從實(shí)踐意義看，在團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理提出了新要求與挑戰(zhàn)，本文研究結(jié)論對(duì)企業(yè)建立成熟的團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)提供了理論依據(jù)與創(chuàng)新思路：一是管理者可以通過構(gòu)建團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有利于通功易事，完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。管理者應(yīng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提高各自專長能力、營造成員間可信氛圍、提高工作協(xié)調(diào)性，由此帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)效能提升。二是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)時(shí)，營造信任和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍比強(qiáng)調(diào)成員專長更有效。與管理者以往的認(rèn)知相悖，團(tuán)隊(duì)成員專長并不是影響團(tuán)隊(duì)效能的決定性因素。在保障團(tuán)隊(duì)成員專長性的基礎(chǔ)上，應(yīng)重視其可信和協(xié)調(diào)的發(fā)展，這樣才更有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的有效性。三是中國高新科技企業(yè)的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)尤應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)構(gòu)建。構(gòu)建團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的管理實(shí)踐沒有普適的方法與流程，要具體問題具體分析。此外，在中國高新科技企業(yè)的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)中，管理者應(yīng)當(dāng)更注重團(tuán)隊(duì)成員專長能力培養(yǎng)、可信氛圍構(gòu)建以及協(xié)調(diào)溝通，更大程度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的正向影響。

4.3 局限與展望

一是本研究僅將中英文文獻(xiàn)納入分析，未來研究可以整合其它語言的文獻(xiàn)；二是任務(wù)復(fù)雜性、環(huán)境波動(dòng)等因素可能對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)有效性產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，未來研究可以納入更多調(diào)節(jié)因素，并總結(jié)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的預(yù)測因子，使框架得到進(jìn)一步完善；三是對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的研究一般集中在團(tuán)體層面，未來研究可以探索交互記憶在組織層面的發(fā)展；四是關(guān)于團(tuán)隊(duì)效能對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)形成的影響作用和影響原理的研究較為薄弱，有待進(jìn)一步探究。