基于現(xiàn)代學徒制的跨境電商人才培養(yǎng)探析*

吳建洪

近年來，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院江蘇省江陰中等專業(yè)學校辦學點（以下簡稱“江陰中?！保┏掷m(xù)深化教學改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，開設現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)班（以下簡稱“培養(yǎng)班”），培養(yǎng)高素質應用型跨境電商技能人才。現(xiàn)代學徒制技能人才培養(yǎng)實踐班主要以現(xiàn)代學徒制的理念為指導，以適應企業(yè)用人需求特點與人才崗位職責標準為改革導向，以重點培養(yǎng)應用型復合高級技能人才為育人目標。江陰中專在保持現(xiàn)有全日制教學的基礎上，引入企業(yè)師傅進行授課指導，以工學交替的培養(yǎng)模式進行課程體系、教學內容和教學方法的全新改革，使學生在真實的職業(yè)環(huán)境中、在企業(yè)技術師傅的悉心指導下習得基本崗位的動手操作能力，熟練掌握跨境電子商務專業(yè)的基本理論知識和實踐運用技能，為推進復合型跨境電子商務技能人才培養(yǎng)起到了示范作用。

一、培養(yǎng)班校企運行機制

培養(yǎng)班是由江陰中專攜手區(qū)域內海瀾集團、云蝠集團、澄江跨境電商產業(yè)園、江陰綜合保稅區(qū)、江陰市郵政跨境電商產業(yè)園等開設的。江陰中專負責培訓場所的軟硬件建設，提供優(yōu)質生源，同時積極接洽可提供崗位項目及實訓資源的電商企業(yè)。企業(yè)安排資深培養(yǎng)班授課師傅進校授課指導，負責培養(yǎng)班的整體運作；通過將企業(yè)真實案例項目引入教學實踐，讓培養(yǎng)班師生直接參與企業(yè)真實項目，實現(xiàn)校企緊密互動、雙向滲透。培養(yǎng)班運行流程如圖1所示。

圖1 培養(yǎng)班運行流程

江陰中專建設“校中企”班級制，學生以企業(yè)學徒身份進入“校中企”跟崗學習，并全程由企業(yè)師傅和學校教師帶班指導，體現(xiàn)出校企“雙主體”、學生學徒“雙身份”、企業(yè)師傅和學校教師“雙導師”的特征。

“雙主體”即校企通過共同制確定聯(lián)合模式、實施現(xiàn)代學徒人才培養(yǎng)方案（包括授課計劃、學分制教學計劃、教學管理和評價等內容）、構建人才培養(yǎng)班和教學團隊，將校內外兩種不同的教育環(huán)境和教育資源進行交互融合，形成人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔的校企合作育人模式?！半p身份”即學生具有學生和學徒雙重身份，學生自愿報名，通過理論考試和企業(yè)面試確定學徒身份。“雙導師”即校企共同打造專業(yè)的培養(yǎng)班師資團隊。培養(yǎng)班的教師應具有豐富（3年以上）的電商崗位工作經驗及相應的職業(yè)技能，被選拔出的教師將進行理論教學+跟崗實習實訓，考核合格方可入校帶班指導。江陰中專安排骨干教師到培養(yǎng)班觀摩學習，并協(xié)助現(xiàn)場的教學管理及部分理論課程講授。

二、培養(yǎng)班課程體系建設

培養(yǎng)班構建了滿足行業(yè)標準、符合企業(yè)崗位技術技能要求、以模塊化課程為主體的一體化專業(yè)課程體系。專業(yè)技能課由校企聯(lián)合開發(fā)，包括“跨境電子商務多平臺運營（初級）”“跨境電子商務多平臺運營（中級）”“跨境電子商務多平臺運營（高級）”“B2B網絡貿易綜合實訓”“網絡營銷實務”“網店美工”“商品拍攝與圖片處理”“網絡客服”等。

培養(yǎng)班引入“互聯(lián)網+實訓”平臺，營造跨境電商實踐教學環(huán)境。根據專業(yè)發(fā)展的要求和規(guī)劃，建成集教學、實訓、實習、創(chuàng)業(yè)于一體的跨境電商1+X職業(yè)技能等級實訓認證中心、跨境電子商務技能綜合實訓中心（包括跨境電商運營實訓室、B2B國際貿易業(yè)務實訓室、3D跨境電商情景互動教學實訓室和跨境電商O2O實訓室），引入跨境電商領域各類交互實訓教學支撐軟件，為跨境電商教育及相關專業(yè)教師、學生提供交互式教學環(huán)境。在有機整合分析多種交互實踐教學環(huán)境的基礎上，培養(yǎng)班構建跨境電商專業(yè)及其在各類新型業(yè)態(tài)模式支撐下的有效交互實踐教學平臺體系，為持續(xù)提升跨境電商專業(yè)學生綜合實踐技能培養(yǎng)水準提供教學環(huán)境支撐。

江陰中專現(xiàn)代學徒制跨境電商人才培養(yǎng)訂單班在落實原有專業(yè)及教學改革計劃的基礎上確定課程結構、選擇課程內容、開發(fā)活頁式專業(yè)教材，并嘗試在整個教學設計過程體系中將基礎理論教學與崗位實踐教學穿插進行，逐步滲透崗位意識和企業(yè)文化。學生在二年級下學期和三年級上學期由企業(yè)教師進行課堂教學。前期學習的內容一般包括電子商務崗位基礎技能提升培訓和電商職業(yè)能力規(guī)劃培訓，涉及的實踐課程內容包括視覺特效設計、網店美工、海報方案設計、商品詳情頁設計、Amazon/速賣通/eBay電子商務平臺實訓等。后期電商企業(yè)需要將電商訂單平臺（跨境電商平臺）項目的具體運營實踐內容帶入課堂項目教學流程，由每個學生獨立完成平臺實際運營方面的流程，由企業(yè)教師和校內跨境電商教師共同對學生進行指導與評分。

三、培養(yǎng)班教學過程安排

（一）教學內容安排

第一階段：基礎理論教學。本階段主要為學生專業(yè)及崗位認知體系的建立奠定基礎。本階段培養(yǎng)工作圍繞“跨境通綜合實訓”開展，理論學習過程將結合真實的跨境電商企業(yè)項目運作流程的設計與策劃（實施）文案進行。通過本階段理論課程和實訓指導課程的學習，學生能夠建立崗位認知，知悉崗位基礎操作規(guī)范等內容，為下一階段的實踐實訓奠定基礎。

第二階段：實踐教學。本階段主要通過實景環(huán)境和實戰(zhàn)平臺的搭建引入真實的跨境電商企業(yè)實訓項目，以便輔助教師開展實踐教學，支撐學生完成實訓任務，并不斷固化專項崗位技術技能，達成勝任崗位的教學目標。崗前培訓內容包括跨境電商、Shopee簡介、Shopee跨境平臺店鋪管理運營注意事項，Shopee平臺提供跨境商品介紹（包括產品的品牌、分類、特點、優(yōu)勢等講解）、平臺規(guī)則及政策解析、跨境類營銷商品選擇、大型官方活動介紹等內容。崗前實踐內容包括Shopee初級入門篇、Shopee進階提升篇、售后發(fā)貨跟蹤。

第三階段：復盤及定制化教學。本階段主要根據前兩個階段理實一體化的教學過程進行總結與復盤，并進一步分析學生的學習需求，輔助教師根據學生需求和學習重點精準制定培優(yōu)補差的教學計劃。整個復盤過程按照跨境電商平臺運營特質，從店鋪邏輯層、貨品邏輯層、用戶邏輯層、品牌推廣邏輯層、主要困難及解決方法5個方面入手，加以多方思考與整合，力求將所思所得轉化成優(yōu)質教學內容。

（二）校企共引實戰(zhàn)教學實訓項目

Shopee實戰(zhàn)教學實訓項目易上手、見效快。一般的電商實戰(zhàn)項目（如淘寶店運營等）如果前期沒有資金的投入，開店的效果并不明顯，學生很容易產生惰性。Shopee實戰(zhàn)教學實訓項目讓學生提前了解各類產品在海外的市場情況，學生可以隨時登錄平臺首頁查看商品排名和訂單情況。這樣一來，在后期店鋪運營時學生能較好地投入崗位工作。

四、培養(yǎng)班管理機制

（一）強化師資隊伍建設，打造專兼結合的“雙師型”教學團隊

培養(yǎng)班通過1+X師資培養(yǎng)、定制化短期師資培養(yǎng)，組織全國知名跨境電子商務專家、跨境電商運營專家以及知名企業(yè)高管結合跨境電子商務行業(yè)發(fā)展情況進行專家講座、課堂講授、案例研討、實戰(zhàn)操練，面向學校專業(yè)教師開展跨境電子商務產業(yè)政策解讀及分析、主流跨境電子商務平臺操作、互聯(lián)網營銷、跨境電子商務核心課程建設與實施等師資培訓交流活動。同時，江陰中專定期組織專業(yè)帶頭人、骨干教師積極參與行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新實踐研修活動，使學校專業(yè)教師全面熟悉實際工作業(yè)務流程，積累相關企業(yè)管理實踐創(chuàng)新經驗。多種專業(yè)培訓研修方式并舉，為江陰中專著力打造了一支省內外行業(yè)專家學者和學校優(yōu)秀專業(yè)教師通力合作、具有豐富企業(yè)實踐經驗和較好創(chuàng)新精神的高水平應用型專兼結合的師資隊伍。

（二）采用綜合考核方式

培養(yǎng)班按照企業(yè)標準對學生進行管理，結合崗位職能采取不同的考核評估模式。

一是不同階段的多環(huán)節(jié)測試。該測試包括課程測試、期中測試、期末測試、實訓周期中市場檢驗等。課程測試即課堂測試，教師在課程模塊主題、特定工具教學等單塊不同主題課程結束時，運用課堂時間對學生的掌握水平進行摸底，以更好地定制教學內容。期中測試、期末測試分別在授課的期中、期末進行主題考核。實訓周期檢驗由校企雙方根據學生實際掌握情況（店鋪各項指標數據等）進行考量。

二是KPI績效考核（關鍵業(yè)績指標考核）及管理體制。校企雙方結合學生崗位職能、實際頂崗制定合理的學徒考核標準，并定期舉辦學生工作心得分享會和技能PK賽，最終形成定期檢查、反饋相結合的教學質量監(jiān)控機制。同時，培養(yǎng)班關心學生的生活，注重做好學生的思想工作，使學生順利完成從“學生”到“職業(yè)人”的身份轉換，鼓勵學生多與企業(yè)人員交流學習，以促進專業(yè)技術技能的提升。

三是對接“互聯(lián)網+大數據測評”系統(tǒng)，建立以校企為主體、以信息技術應用為輔助的產教融合人才測評體系。該評價體系綜合評估學生專業(yè)專項崗位的特長與不足之處，客觀輸出學生成長性檔案，輔助教師進行定制教學。該評價體系對接學校現(xiàn)運行的現(xiàn)代學徒制項目——網店美工人才培養(yǎng)班和新媒體營銷人才培養(yǎng)班，對接學校實戰(zhàn)軟件——海瀾之家實戰(zhàn)軟件，對接學校電商專業(yè)課程與線下實訓任務成果數據，教師可直接導入學生專業(yè)課程理論成績及實訓成果。同時，在不斷更新的評估過程中，學生可針對強項與弱項隨時隨地進行學習、執(zhí)行任務，隨時核查自己的學習成果，以打磨綜合知識運用能力，匹配企業(yè)人才需求標準。另外，平臺能夠結合現(xiàn)有電子商務教學系統(tǒng)進行一系列的教學管理，集成實現(xiàn)管理的信息化、科學化和規(guī)范化，滿足學校不同主體在“教”與“學”方面的需求，完善學生培養(yǎng)管理機制，促進學校的教學管理改革與創(chuàng)新。

通過對學徒工作崗位的安排、工作任務的分配，在保障人身安全的前提下，由行業(yè)、企業(yè)和社會對實習生崗位技能進行達標考核，建立以就業(yè)為導向、多元主體參與的立體化教學質量評價體系。此評價體系要求綜合學校教師、學生、企業(yè)師傅的考核意見開展評價，再根據平臺記錄的學生學習軌跡與成果進行二次錄入，將所有數據進行轉化、分析并輸出反饋報告，真正實現(xiàn)過程性考核與終結性考核相結合，形成多元化主體下現(xiàn)代學徒制人才測評體系，推動 現(xiàn)代學徒制健康發(fā)展。