電信運(yùn)營商工程建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與效能

［張偉濤］

1 前言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是社會或企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是電信運(yùn)營商立足新發(fā)展階段，構(gòu)建新發(fā)展格局，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略方向之一[1]。通信工程建設(shè)是運(yùn)營商的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，但由于通信工程牽涉多個專業(yè)、建設(shè)過程相對復(fù)雜等因素導(dǎo)致通信工程行業(yè)難以快速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

與傳統(tǒng)信息通信技術(shù)相比，以5G、人工智能新一代信息通信技術(shù)在價值側(cè)重、交付特性、核心要素等多方面存在差異，具備創(chuàng)新、敏捷、韌性等新型能力特征，而這些特征正是當(dāng)下通信工程數(shù)字化轉(zhuǎn)型追求的關(guān)鍵技術(shù)需求[2]。因此如何利用新一代信息通信技術(shù)促進(jìn)通信工程建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，并逐漸通過工程建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能ToG 和ToB 業(yè)務(wù)，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是電信運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急。

2 背景

2.1 通信工程行業(yè)存在的問題

2.1.1 運(yùn)營商工程建設(shè)相對復(fù)雜

作為電信運(yùn)營商的主要業(yè)務(wù)之一，運(yùn)營商工程建設(shè)具有專業(yè)線條多且各專業(yè)差異大、參建單位多且內(nèi)外部關(guān)聯(lián)方多、建設(shè)時間跨度長、建設(shè)過程相對復(fù)雜的特點(diǎn)；同時云和網(wǎng)聯(lián)系緊密，導(dǎo)致工期、造價、質(zhì)量、安全管控困難，數(shù)字化轉(zhuǎn)型體量龐大[3]。

由于電信運(yùn)營商工程建設(shè)環(huán)節(jié)眾多、具體場景標(biāo)準(zhǔn)化不足，傳統(tǒng)的信息化手段難以完全滿足管理要求，電信運(yùn)營商工程建設(shè)方面還存在著大量依賴人工操作，不利于與數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行融合，流程也不透明[4]。

2.1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)難度

目前電信運(yùn)營商在工程建設(shè)管理中已采取部分信息化措施，但未能全面覆蓋建設(shè)的管理流程，數(shù)字化管理手段尚顯不足。其主要原因有幾個方面：一是在系統(tǒng)規(guī)劃方面，各種信息系統(tǒng)是以部門或?qū)I(yè)為主體獨(dú)立建設(shè)，缺乏總體規(guī)劃，尚且做不到信息完全互通共享，宛如數(shù)據(jù)孤島。二是在流程方面，數(shù)字化管理制度部分缺失使部分流程無法有效執(zhí)行，對這部分流程來說信息化不僅無法帶來效益上的提升，反而對提高工作效率形成掣肘。三是在數(shù)據(jù)利用方面，缺乏對工程建設(shè)過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)的有效融合，數(shù)據(jù)價值未得到有效體現(xiàn)，亟待通過加工、處理和分析，形成對工程建設(shè)有利的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在加快工程建設(shè)的效率和質(zhì)量的同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，助力開拓業(yè)務(wù)新模式[5]。

在近幾年發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科學(xué)技術(shù)發(fā)揮了重要作用，社會各界對信息技術(shù)發(fā)展重要性的認(rèn)知不斷提升，前沿技術(shù)正在掀起一場新的科技革命，并正以空前的速度轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H生產(chǎn)力，引領(lǐng)著企業(yè)的不斷發(fā)展與變革。作為科技型企業(yè)的電信運(yùn)營商，更應(yīng)該擁抱新一代信息技術(shù)，將前沿技術(shù)與工程建設(shè)緊密相連，在諸多方面解決關(guān)鍵技術(shù)難題，提高工程建設(shè)過程中的施工質(zhì)量。

2.2 某運(yùn)營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要求

作為建設(shè)數(shù)字中國的主力軍，某運(yùn)營商在2021 年全面實施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，同時開展了工程建設(shè)數(shù)字化有關(guān)工作，力圖通過實現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動及新一代IT 技術(shù)驅(qū)動，提高工程建設(shè)管理效率和質(zhì)量[6,7]。某運(yùn)營商省分公司也提出了工程建設(shè)數(shù)字化的相關(guān)要求，通過完善工程實施和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，提升工程質(zhì)量和效率，管控工程造價、提高投資效益，形成工程建設(shè)閉環(huán)管理，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行示范，打造業(yè)內(nèi)工程建設(shè)數(shù)字化標(biāo)桿。

3 工程數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

3.1 以業(yè)務(wù)為中心優(yōu)化工程建設(shè)

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過現(xiàn)有的工程建設(shè)流程進(jìn)行重塑，把以部門為單位的管理流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)和工程項目為中心，連接業(yè)務(wù)和職能管理，打破部門壁壘；通過數(shù)據(jù)驅(qū)動投資、規(guī)劃、建設(shè)、審計和結(jié)算等各個環(huán)節(jié)；通過場景牽引，以點(diǎn)帶面，不斷擴(kuò)大應(yīng)用場景，實現(xiàn)工程數(shù)字化全過程管理；通過指標(biāo)導(dǎo)向，分專業(yè)分環(huán)節(jié)細(xì)化工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，推動工程規(guī)劃、投資、進(jìn)度、能力造價、質(zhì)量、安全等規(guī)范落地。

3.2 建設(shè)數(shù)字化平臺整合全量數(shù)據(jù)

數(shù)字化平臺通過對內(nèi)外部源頭進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集匯聚、融合治理、分析建模、共享應(yīng)用等，形成工程建設(shè)管理的數(shù)據(jù)核心，讓數(shù)據(jù)使用者能隨時隨地獲取到可靠的數(shù)據(jù)[8]。工程建設(shè)數(shù)字化全流程平臺由數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺組成，總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1 所示。

圖1 工程建設(shè)數(shù)字化平臺

3.2.1 基于湖倉一體建立數(shù)字中臺

基于湖倉一體技術(shù)建立融合數(shù)據(jù)底座，拉通工程建設(shè)數(shù)字化全流程平臺與各數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)跨專業(yè)、跨系統(tǒng)異構(gòu)數(shù)據(jù)交換融通，降低數(shù)據(jù)壁壘；利用湖倉一體技術(shù)，降低數(shù)據(jù)存儲、遷移及處理成本，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)快速入湖、敏捷應(yīng)用。

在數(shù)據(jù)底座基礎(chǔ)上，搭建數(shù)據(jù)服務(wù)中臺，通過數(shù)據(jù)的整合、分析建模、治理等統(tǒng)一管理云網(wǎng)數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)服務(wù)能力，作為數(shù)字化平臺的基礎(chǔ)支撐。分專業(yè)構(gòu)建規(guī)劃、投資、工期、能力造價、質(zhì)量、安全管理等專題數(shù)據(jù)模型，支撐流程、場景、指標(biāo)等應(yīng)用。

3.2.2 面向場景化應(yīng)用搭建業(yè)務(wù)中臺

通過建設(shè)業(yè)務(wù)中臺實現(xiàn)場景化應(yīng)用，將規(guī)劃、投資、建設(shè)等業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。通過規(guī)劃基礎(chǔ)支撐、規(guī)劃管理流程、數(shù)字化規(guī)劃和規(guī)劃后評估，實現(xiàn)規(guī)劃數(shù)字化。通過對投資的上報、投資計劃分解、投資額度分配追加、投資預(yù)算管理，支撐投資數(shù)字化。通過對設(shè)計、施工、驗收、審計的流程數(shù)字化和指標(biāo)管理，支撐建設(shè)管理數(shù)字化。

3.3 應(yīng)用前沿技術(shù)解決關(guān)鍵難題

某運(yùn)營商省分公司作為全國規(guī)模最大、技術(shù)領(lǐng)先的5G服務(wù)提供商，持續(xù)打造基于“5G+人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈”的應(yīng)用場景，在工程建設(shè)數(shù)字化過程中，應(yīng)用這些前沿技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的全過程管理，關(guān)鍵數(shù)據(jù)充分留痕，數(shù)據(jù)質(zhì)量有效提升，典型應(yīng)用智慧易用，促進(jìn)工程項目高效率、低成本、高質(zhì)量交付。

（1）人工智能技術(shù)（AI）：根據(jù)智能終端的使用和現(xiàn)場人員拍回的照片等，通過人工智能識別現(xiàn)場施工是否規(guī)范、驗收是否具備條件，輔助工程建設(shè)驗收各環(huán)節(jié)的貫通與自動判定，得出驗收結(jié)果。同時有效減少溝通障礙，提升施工效率，提升安全監(jiān)控管理的針對性，更快速處理緊急情況，減少人員傷亡。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)：通過對工程全流程數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，構(gòu)建規(guī)劃預(yù)測、投資預(yù)估、工程建設(shè)指標(biāo)預(yù)警、工程物資管理等各種場景模型，為工程建設(shè)管控提供支撐。典型應(yīng)用如：運(yùn)用嶺回歸算法建立預(yù)測模型，將施工進(jìn)度、設(shè)計、庫存作為特征因子進(jìn)行嶺回歸預(yù)測，支撐主動備貨預(yù)測，實現(xiàn)了工程建設(shè)類物資由被動采購向主動預(yù)測轉(zhuǎn)型。

（3）區(qū)塊鏈技術(shù)：借助區(qū)塊鏈鏈上信息可追溯、不可篡改、不可偽造等特性，將工程建設(shè)過程、隱蔽工程過程的時間點(diǎn)、照片、文檔等關(guān)鍵信息上鏈，并針對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)出具可信留痕報告，輔助工程建設(shè)實現(xiàn)閉環(huán)管理，大幅提升工程效率和質(zhì)量，防止造假，節(jié)約人力物力。工程建設(shè)區(qū)塊鏈應(yīng)用典型流程如圖2 所示。

圖2 工程建設(shè)區(qū)塊鏈應(yīng)用流程圖

（4）5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：5G 作為工程數(shù)字化的基礎(chǔ)傳輸，具有多連接、低時延、高帶寬的特點(diǎn)[9]，能夠為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供高速率、低時延的通信網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展，拓展人工智能的應(yīng)用邊界[10]，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

4 工程建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能

某運(yùn)營商省分公司通過構(gòu)建全融合的工程數(shù)字化平臺，實現(xiàn)規(guī)劃、建設(shè)、投資等全要素全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和AI 賦能，提升了跨專業(yè)跨部門的協(xié)同力，加強(qiáng)了規(guī)劃投資的洞察力，提高了業(yè)務(wù)交付的敏捷力，形成云網(wǎng)發(fā)展數(shù)字力，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

4.1 支撐工程全流程、全過程管理

通過構(gòu)建集規(guī)劃、投資、設(shè)計、現(xiàn)場、驗收、轉(zhuǎn)維、歸檔、AI 賦能于一體的工程建設(shè)數(shù)字化全流程平臺，向上打通與集團(tuán)通道，向下對接現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通各部門間的壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面重構(gòu)。

在規(guī)劃管理方面，以工程數(shù)字化平臺為樞紐，打通市場、采購、運(yùn)營、財務(wù)等各專業(yè)系統(tǒng)，建立規(guī)劃需求、規(guī)劃前評估、規(guī)劃編制、規(guī)劃后評估的全流程，對整個規(guī)劃管理流程進(jìn)行閉環(huán)。

在投資管理方面，通過平臺下達(dá)投資計劃、追加投資，根據(jù)項目建設(shè)實際情況，如效益、投入產(chǎn)出比、用戶發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的預(yù)期、項目列賬情況、資金使用情況、完成進(jìn)度情況，對投資指標(biāo)進(jìn)行考核評估，對項目加強(qiáng)事中管控。

在工程建設(shè)方面，支撐在線設(shè)計、在線落圖；對工程施工過程的人、財、物自動化管理，動態(tài)監(jiān)控工程造價、材料管理、人員工作進(jìn)展、安全情況；自動歸集工程驗收數(shù)據(jù)，加快驗收進(jìn)度，實現(xiàn)了從設(shè)計、施工、驗收的全程自動化閉環(huán)管理。

4.2 AI 技術(shù)助力工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

通過對工程施工現(xiàn)場圖片和視頻的的AI 視覺識別，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，對設(shè)備安裝方位是否正確，接線工藝是否規(guī)范，隱蔽工程是達(dá)標(biāo)等進(jìn)行自動進(jìn)度、質(zhì)量、安全等要素的判別。本期采用“試點(diǎn)應(yīng)用，逐步覆蓋”的策略，以無線專業(yè)為試點(diǎn)，覆蓋施工準(zhǔn)備工作、主設(shè)備安裝、路由及工藝檢查、環(huán)境檢查及設(shè)備加電等環(huán)節(jié)，標(biāo)記各個建設(shè)過程中的AI 識別點(diǎn)，設(shè)計出一套算法模型，通過AI 識別等技術(shù)創(chuàng)新手段，助力工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的落地，提高工程建設(shè)過程中的施工質(zhì)量，切實減少了驗收流程和大量的人力物力成本。經(jīng)測算，AI 識別率95%以上，為該省分公司平均每個無線通信工程節(jié)省10 人日工量。

4.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)助力工程物資全生命周期管理

基于數(shù)據(jù)中臺，打通采購、物流、庫存、現(xiàn)場的物資管理流程，構(gòu)建工程物資項目視圖、施工倉視圖、采購單視圖、物料視圖等，實現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)一點(diǎn)跟蹤、統(tǒng)一展示、多維穿透。引入大數(shù)據(jù)分析和智能算法技術(shù)，構(gòu)建工程物資平衡稽核模型，實現(xiàn)全過程實時動態(tài)稽核，加強(qiáng)工程建設(shè)過程物資管理；構(gòu)建呆滯庫存判別模型，盤活長期呆滯庫存，提高物資流轉(zhuǎn)效率；構(gòu)建智能備貨預(yù)測模型，實現(xiàn)成本與效率的協(xié)同，提高庫存安全性；構(gòu)建共享庫存匹配模型，打通跨地市、跨專業(yè)、跨工程項目物資共享流通，促進(jìn)物資可用盡用。從而達(dá)到降本增效的目的，促進(jìn)從工程物資管理到工程物資運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。以2022 年為例，全省納入共享庫庫存1 200 多萬元，累計盤活金額約3 000余萬元，呆滯庫存較上年下降50%以上。

4.4 區(qū)塊鏈技術(shù)助力工程審計

實現(xiàn)工程審計流程覆蓋，使得審計工作從事后監(jiān)督轉(zhuǎn)向?qū)徲媶挝坏氖虑?、事中、事后各環(huán)節(jié)的全面治理，推動審計從簡單的、突擊式檢查向常態(tài)化、跟蹤式監(jiān)控轉(zhuǎn)變；將工程投資、建設(shè)、驗收、結(jié)算、運(yùn)維等全過程關(guān)鍵信息留痕，減少紙質(zhì)流程，實現(xiàn)工程審計快速追溯和閉環(huán)管理，提升審計效率和審計質(zhì)量；形成鏈?zhǔn)劫~本，避免信息被篡改，提高審計透明度，降低造假的概率。目前該省分公司已實現(xiàn)約80%的工程審計信息上鏈。

5 結(jié)論

作為建設(shè)數(shù)字中國的主力軍與領(lǐng)頭兵，某運(yùn)營商省分公司通過工程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工程建設(shè)智能化，提升工程建設(shè)管理效能，進(jìn)一步提高運(yùn)營商投資的有效性和精確性，在加快工程建設(shè)的效率和質(zhì)量的同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，助力開拓業(yè)務(wù)新模式，實現(xiàn)運(yùn)營商的高質(zhì)量發(fā)展，其方法與路徑也可為其他行業(yè)工程管理提供標(biāo)桿價值和意義。