數(shù)字化人力資源管理：整合框架與研究展望

盧迪 高鑫 寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

數(shù)字化人力資源管理的，指的就是采用現(xiàn)代化的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行管理工作的優(yōu)化和創(chuàng)新，促使工作質(zhì)量的提升，具有一定的重要意義，因此，企業(yè)在數(shù)字化時代中，應(yīng)重點(diǎn)完善相關(guān)的人力資源管理框架，優(yōu)化工作模式和體系，通過先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，不斷增強(qiáng)工作的可靠性和有效性，促使企業(yè)相關(guān)工作的創(chuàng)新和升級。

一、數(shù)字化人力資源管理

數(shù)字化人力資源管理，就是在管理工作期間使用數(shù)字化時代下的云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等，使工作的模式和體系有所改變，通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的方式，促使人力資源管理工作向著智能化和信息化的方向發(fā)展，在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下，有效分析各類具備價值的數(shù)據(jù)信息，制定完善的決策方案，增強(qiáng)企業(yè)組織管理能力。

二、數(shù)字化人力資源管理的整合框架

相關(guān)的整合框架，可以按照輸入、過程、輸出（I-P-O）的形式進(jìn)行研究和分析，具體為：

（一）輸入和過程

數(shù)字化人力資源管理的整合框架中，輸入主要就是數(shù)字化技術(shù)的輸入，過程為：其一，技術(shù)。數(shù)字化人力資源管理技術(shù)主要涉及大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能技術(shù)、云計算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，有復(fù)雜性特點(diǎn)、多重性特點(diǎn)和依賴性特點(diǎn)；其二，參與者。數(shù)字化人力資源管理的過程中，參與者主要就是實踐組織的人員，或是受制于人力資源管理的人員，例如：人力資源部門的高級經(jīng)理、業(yè)務(wù)合作伙伴、人力資源部門外的其他行為者，還可能是人力資源活動設(shè)計的人員和使用的人員；其三，數(shù)字化人力資源管理的實踐操作。整體工作的實踐操作，主要就是為了能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)行員工數(shù)量和質(zhì)量的控制，開展人才招聘選拔的工作、人才培訓(xùn)的工作、績效和薪酬管理的工作、職業(yè)生涯管理的工作、員工關(guān)系管理的工作等；其四，技術(shù)和參與者相互作用的過程。在數(shù)字化人力資源管理期間，人和技術(shù)之間會存在交織的現(xiàn)象，技術(shù)提供給人員使用，實踐操作會出現(xiàn)某些功能的可能性，使某些行為成為可能，對其他行為也會產(chǎn)生約束，所以功能可預(yù)見性是存在于參與者方面，這也就表明，人力資源管理人員能夠感知技術(shù)所提供的功能，與此同時，人力資源管理人員和技術(shù)之間相互互動，能夠有效完成日常的工作任務(wù)，所以技術(shù)和工作人員從本質(zhì)層面來講具有相互作用的關(guān)系；其五，技術(shù)和參與者對數(shù)字化人力資源管理產(chǎn)生作用。數(shù)字化人力資源管理工作的實踐，是技術(shù)和參與者相互互動產(chǎn)生行動、構(gòu)建實際的空間，對于數(shù)字化人力資源管理實踐來講，需要工作人員和現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)整合操作，人員需要重復(fù)性開展工作，采用現(xiàn)代化的數(shù)字技術(shù)完成任務(wù)，進(jìn)而達(dá)到數(shù)字化人力資源管理的實踐目的。

（二）過程的影響因素

數(shù)字化人力資源管理的整合框架中，“過程”具有不同的影響因素，主要為：其一，情景因素。數(shù)字化技術(shù)在工作中的應(yīng)用，很可能會在情景因素的營銷出現(xiàn)問題，如：在整合框架內(nèi)存在組織外部影響因素，是對實踐操作造成影響的情景因素，如果實際工作中不能合理采用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，或是數(shù)字技術(shù)操作的難度過高，就會導(dǎo)致實踐操作的效果降低，與此同時，還可能會受到外界法律和教育等因素的影響，導(dǎo)致數(shù)字化人力資源管理工作的實施效果存在不同的差異，尤其是發(fā)達(dá)地區(qū)采用現(xiàn)代化的數(shù)字技術(shù)，數(shù)字化人力資源管理的水平會高于欠發(fā)達(dá)地區(qū)；其二，實踐操作影響因素。人力資源管理工作中數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的實踐操作，會對數(shù)字化人力資源管理產(chǎn)生直接影響，例如：實踐工作中缺乏現(xiàn)代化的數(shù)字驅(qū)動技術(shù)、It基礎(chǔ)設(shè)施、完善的智能化技術(shù)，會導(dǎo)致數(shù)字化人力資源管理的水平降低，與此同時，人力資源管理部門和企業(yè)員工對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)知，會使整體工作的實踐操作水平受到影響，如果人力資源管理人員或者是企業(yè)的員工，缺少數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的正確觀念，就會使實踐操作的效果降低，進(jìn)而產(chǎn)生工作的問題。

（三）結(jié)果產(chǎn)出

數(shù)字化人力資源管理的整合框架中，結(jié)果產(chǎn)出為：組織層面、團(tuán)隊層面和員工層面，具體涉及以下幾點(diǎn)：

1.組織層面

數(shù)字化技術(shù)在工作中的應(yīng)用，會導(dǎo)致品牌效應(yīng)、績效效應(yīng)和各項服務(wù)工作的質(zhì)量等受到一定的影響，同時會對具體決策，工作效果等產(chǎn)生影響，例如：企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化人力資源管理過程中的雇主品牌概念模型，可以通過數(shù)字化技術(shù)協(xié)助企業(yè)吸收優(yōu)秀的專業(yè)人才，實時性進(jìn)行員工的管理和激勵，在多個平臺綜合員工之間相互溝通交流，確保雇主品牌的良好運(yùn)用。與此同時，采用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)等，可以準(zhǔn)確進(jìn)行員工績效指標(biāo)的分析和評價，督促員工提升自身的績效水平，從而產(chǎn)生組織績效的影響。另外，數(shù)字化人力資源管理工作的開展，還能使企業(yè)管理人員全面掌握員工技能情況、能力情況和績效情況等，準(zhǔn)確進(jìn)行員工才能的評價，了解每位員工的流體智力、求知欲和誠實度，對提高相關(guān)服務(wù)效果和工作質(zhì)量等也有著一定的促進(jìn)作用，除了能夠降低具體的工作成本支出量，還能促使工作靈活性和可靠性的提升，為決策的制定和完善提供保障。

2.團(tuán)隊層面

數(shù)字化人力資源管理工作的落實和開展，會在團(tuán)隊創(chuàng)意方面、績效方面產(chǎn)生直接影響，例如：在采用數(shù)字化管理技術(shù)的過程中，可以為員工營造良好的交流平臺、創(chuàng)造平臺，通過數(shù)字化技術(shù)識別具備創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力的團(tuán)隊成員，促使團(tuán)隊創(chuàng)造性的發(fā)展。同時數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用還能充分調(diào)動團(tuán)隊的創(chuàng)造意愿，增強(qiáng)整體團(tuán)隊工作效果和水平。

3.員工層面

數(shù)字化人力資源管理，能夠?qū)T工的工作績效、壓力、動機(jī)、滿意度、敬業(yè)度和情感依戀性產(chǎn)生直接的影響，例如：采用數(shù)字化技術(shù)開展人力資源管理活動，能夠通過內(nèi)部社交工具為所有員工平均布置工作，提高其滿意度，降低工作壓力，同時，還可通過數(shù)字化的技術(shù)和程序，準(zhǔn)確獲得員工的績效指標(biāo)，全方位監(jiān)控所有員工的工作狀況，深入廣度收集數(shù)據(jù)信息，使員工在數(shù)字化監(jiān)控的情況下，提高具體工作期間的主動性，促使工作質(zhì)量的提升，與此同時在應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)期間，還能使員工利用新興的技術(shù)開展工作，減輕日常工作的壓力和負(fù)擔(dān)，提升各項工作水平[1]。

三、數(shù)字化人力資源管理的研究展望

（一）研究完善相關(guān)理論的措施

為了能夠促使企業(yè)數(shù)字化人力資源管理工作的高質(zhì)量、有效性開展，建議企業(yè)在未來發(fā)展的過程中重點(diǎn)完善數(shù)字化人力資源管理的理論，避免因為技術(shù)理論匱乏出現(xiàn)問題。首先，對現(xiàn)有的理論框架全面調(diào)查和考察，了解企業(yè)在采用先進(jìn)技術(shù)期間所存在的局限性問題，同時考慮到目前的理論更多探討的是數(shù)字化人力資源管理的組織戰(zhàn)略模式，沒有從技術(shù)層面和使用層面進(jìn)行研究分析，因此需按照具體的情況進(jìn)行相關(guān)理論內(nèi)容的研究和豐富，確保理論內(nèi)容的完善性和優(yōu)化性。其次，雖然目前部分學(xué)者在研究中已經(jīng)開始采用傳統(tǒng)管理理論進(jìn)行數(shù)字化人力資源管理類型的劃分、未來趨勢的研究等，按照各類企業(yè)的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，由于傳統(tǒng)的理論很難普遍適用，再加上不同技術(shù)的應(yīng)用效果不同，會帶來不同的影響，因此需要做好相關(guān)的技術(shù)研究工作，例如：研究數(shù)字化人力資源管理過程中區(qū)塊鏈的分布式技術(shù)、人工智能的自動化技術(shù)等，分析如何將不同技術(shù)有機(jī)整合最高程度上提升數(shù)字化人力資源管理工作質(zhì)量和水平，以此確保各類理論的完善性、優(yōu)化性、可行性[2]。

（二）研究完善管理工作模式的方法

企業(yè)傳統(tǒng)工作方式無法適應(yīng)當(dāng)前的數(shù)字化時代發(fā)展需求，急迫需要改進(jìn)和優(yōu)化，因此在未來的研究過程中，需要重點(diǎn)研究如何才能完善數(shù)字化人力資源管理的模式，切實增強(qiáng)工作的效果。

1.分析內(nèi)外環(huán)境

企業(yè)在采用數(shù)字化人力資源管理技術(shù)的過程中應(yīng)重點(diǎn)分析內(nèi)部和外部的環(huán)境，增強(qiáng)各項工作的可靠性和有效性。首先，需要對目前市場環(huán)境中各類技術(shù)的應(yīng)用效果進(jìn)行研究，了解其他企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用情況，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的做法，結(jié)合企業(yè)的具體情況，因地制宜完善技術(shù)模式和體系；其次，按照企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)條件、各類基礎(chǔ)設(shè)施的情況、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)者利益等，如何進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的分析，合理進(jìn)行數(shù)字化工具的選擇，尤其是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中，需要現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的支持，不僅需要確保技術(shù)的前沿性和先進(jìn)性，還需汲取和應(yīng)用行業(yè)新興技術(shù)，以此為基礎(chǔ)搭建數(shù)字化創(chuàng)新平臺，吸引更多具有創(chuàng)新能力的復(fù)合人才。如果企業(yè)是中小型或是傳統(tǒng)企業(yè)，本身資源受到限制，就要和行業(yè)中具備一定優(yōu)勢的企業(yè)相互合作與交流，學(xué)習(xí)更為先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗，按照自身情況吸收利用，從而通過構(gòu)建管理系統(tǒng)，增加企業(yè)的優(yōu)勢。

2.增強(qiáng)員工數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力

數(shù)字化時代發(fā)展的環(huán)境背景下，對人員的能力要求非常嚴(yán)格，不僅需要全面學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)，具備數(shù)字化時代下數(shù)據(jù)信息獲取能力、生產(chǎn)能力和處理使用能力，首先，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行員工的培訓(xùn)，使所有員工都能掌握數(shù)字化時代下的工作技能。其次，企業(yè)可以引進(jìn)外部的優(yōu)秀人才，和高校之間、研發(fā)機(jī)構(gòu)之間相互合作，共同培養(yǎng)數(shù)字化人才，這樣除了能夠為企業(yè)輸入新鮮血液，強(qiáng)競爭實力，還能使企業(yè)的人力資源管理工作更好地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型[3]。

3.提升數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用效果

企業(yè)在開展數(shù)字化人力資源管理工作的過程中，要重點(diǎn)研究如何提升數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用效果。其一，通過先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)促使人力資源管理效率的提高。人力資源管理的工作人員，可利用計算機(jī)和各類智能化設(shè)備，收集員工日常工作數(shù)據(jù)信息，按照實際情況進(jìn)行不同員工任務(wù)的分配，幫助員工提升工作效率；其二，強(qiáng)化人機(jī)合作的力度。由于采用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行人力資源管理，可能會導(dǎo)致企業(yè)員工的情緒發(fā)生巨大變化，所以在管理期間需要保持和企業(yè)員工良好的交流和溝通，通過人機(jī)合作的方式，緩解員工的不良情緒，同時，在日常工作安排期間，應(yīng)按照員工的數(shù)據(jù)信息和意見信息，采用數(shù)字化技術(shù)的決策算法，做好各類評估決策工作，最終由人員進(jìn)行決策；其三，全面進(jìn)行員工隱私數(shù)據(jù)信息的保護(hù)。由于數(shù)字化人力資源管理工作是建立在開放性的網(wǎng)絡(luò)平臺和社交媒體平臺，很容易出現(xiàn)員工隱私數(shù)據(jù)泄露的問題，因此，為了能夠提高數(shù)字化人力資源管理工作的效果，不僅需要合理掌握現(xiàn)代化技術(shù)，還需重點(diǎn)進(jìn)行各類隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)，制定隱私數(shù)據(jù)信息管理的責(zé)任制度，使每位人員都能科學(xué)合理進(jìn)行員工隱私數(shù)據(jù)的防護(hù)，提升各類數(shù)據(jù)信息的安全性。

（三）研究相關(guān)的影響因素

目前，部分企業(yè)在數(shù)字化人力資源管理的過程中，可能會受到諸多因素的影響出現(xiàn)問題，不能確保各項管理工作的效果和水平，因此，在未來的研究發(fā)展期間，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)影響因素的探討和分析，明確數(shù)字化人力資源管理的影響因素，為科學(xué)有效完成相關(guān)工作提供助力。其一，以整合技術(shù)的角度構(gòu)建數(shù)字化人力資源管理分析模型，全面研究大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能技術(shù)等各類技術(shù)相互整合，進(jìn)行人力資源管理的效果，通過研究可以發(fā)現(xiàn)，在具體的人力資源管理工作中，將不同的技術(shù)有機(jī)整合，能夠促使數(shù)字化人力資源管理水平和質(zhì)量的提升，因此，建議企業(yè)在實際工作中，對不同類型的數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行整合，從而保證工作的水平；其二，以多個視角進(jìn)行數(shù)字化人力資源管理驅(qū)動因素的研究。在實際研究期間，不僅要關(guān)注技術(shù)層面的驅(qū)動因素，還需注意，人員在工作中的作用，未來階段應(yīng)從參與者的視角，分析企業(yè)高層管理人員、人力資源管理人員、和員工的崗位工作情況會對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生影響，使工作升級和創(chuàng)新優(yōu)化的進(jìn)程發(fā)生改變，所以必須要結(jié)合具體情況，以動態(tài)化的角度分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型前、轉(zhuǎn)型過程中和轉(zhuǎn)型之后的人為影響因素，除此之外，需按照不同員工的工作特點(diǎn)和個性化因素，分析員工對數(shù)字化人力資源所產(chǎn)生的作用和影響，從而得到最佳的結(jié)論[4]；其三，綜合分析和研究組織內(nèi)部和外部因素所帶來的影響。雖然目前的研究中已經(jīng)開始重點(diǎn)分析組織內(nèi)部因素對數(shù)字化人力資源管理工作的作用，但沒有全面分析外部因素的影響[5]。因此，在未來階段的研究中，要以組織內(nèi)部影響因素的研究為基礎(chǔ)，探討組織外部的政策因素、組織倫理因素的影響機(jī)制，通過案例研究的方式，揭示數(shù)字化人力資源管理期間組織內(nèi)部和外部的影響規(guī)律，為數(shù)字化人力資源管理工作的良好設(shè)施做出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

數(shù)字化人力資源管理的整合框架主要涉及輸入、過程和結(jié)果產(chǎn)出，不同階段的影響因素不同，為了能夠促使數(shù)字化人力資源管理工作的良好開展，未來階段的研究過程中，需要重點(diǎn)研究如何進(jìn)行相關(guān)理論的完善、如何健全相關(guān)的工作機(jī)制，研究數(shù)字化技術(shù)在應(yīng)用期間的影響問題，強(qiáng)化本土性的研究力度，達(dá)到預(yù)期的研究目的。