新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理問題研究

趙 益

（北京鼎立英才教育咨詢有限公司，北京 100000）

企業(yè)的管理規(guī)范化對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、提高企業(yè)的競爭能力都起著十分重要的作用，因此，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，必須要建立健全統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確企業(yè)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化人力資源、財務(wù)管理，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各部門的職能，使企業(yè)能夠更好地進(jìn)入國際市場，從而推動國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高綜合國力。

企業(yè)的規(guī)范化管理是一套科學(xué)的管理制度，它在一個特定的產(chǎn)業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，并在現(xiàn)有的技術(shù)水平上實現(xiàn)了最大的資源利用率。從管理的觀點來看，標(biāo)準(zhǔn)化是利用企業(yè)內(nèi)的人力資源、物力資源在企業(yè)的可承擔(dān)范圍內(nèi)滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最低能源消耗。也就是在企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，降低企業(yè)的投資成本，以最優(yōu)的發(fā)展路徑實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。用標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成的生產(chǎn)目標(biāo)能夠盡可能地接近企業(yè)的利益需求，適應(yīng)于群眾的需求觀念和企業(yè)的發(fā)展觀念。標(biāo)準(zhǔn)化從微觀上來看，就是企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展的一種秩序，秩序的界定需要企業(yè)的文化、管理以及發(fā)展觀念相協(xié)調(diào)。宏觀上看，標(biāo)準(zhǔn)化也在持續(xù)地向前發(fā)展，這要看科技的開發(fā)與推廣，也是企業(yè)生產(chǎn)與科研相結(jié)合的結(jié)果。

1 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的含義

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的含義，在管理方面來看，需要尊重大部分的行為準(zhǔn)則。在企業(yè)管理中，需要一個從上至下，或者是從下至上的管理形式，而標(biāo)準(zhǔn)化就是建立在管理形式之上的界限。按照國家、社會對企業(yè)的生產(chǎn)范圍界定，對企業(yè)內(nèi)部的管理進(jìn)行約束。由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人以及管理層人員制定約束的條款，從而上行下效，約束全體的員工。在各部門之間進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化制度約束，形成有組織，有紀(jì)律的企業(yè)文化內(nèi)涵。簡單來說，管理規(guī)范化就是指企業(yè)通過有效地組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各種標(biāo)準(zhǔn)化行為，使企業(yè)的管理規(guī)范化程度得到提高，使企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力得到提升，使物質(zhì)資源的消耗降到最低，科研和生產(chǎn)秩序得到優(yōu)化。企業(yè)管理的規(guī)范化，主要是為了在生產(chǎn)、管理的范圍內(nèi)，為實際的或可能的問題制訂統(tǒng)一的和可重復(fù)利用的準(zhǔn)則，而最關(guān)鍵的是，要建立和執(zhí)行企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行各個層面的標(biāo)準(zhǔn)。從實踐中獲得真理，掌握了準(zhǔn)則，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。只有實行規(guī)范化，企業(yè)的經(jīng)營才能達(dá)到科學(xué)化。始終處于經(jīng)濟(jì)時代的前沿。

2 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義

2.1 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化需要實行長期的規(guī)劃?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都要求可持續(xù)性，不僅需要企業(yè)的管理具有既定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也要求企業(yè)在長期的管理中形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。因此，在可持續(xù)發(fā)展觀念的促進(jìn)下，企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化要具有現(xiàn)代管理的相關(guān)理念，也要結(jié)合原有的標(biāo)準(zhǔn)化管理方式。按照既定的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，使企業(yè)的組織與管理得以科學(xué)化，使企業(yè)的人、財、物的作用得到最大程度的發(fā)揮，使企業(yè)的一切活動都能按照企業(yè)的核心戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有序的運轉(zhuǎn)。

2.2 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化利于發(fā)揮管理部門的職能

加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，是有助于發(fā)揮管理部門最佳職能的主要形式之一。各部門的管理職能的實施，需要相互之間的配合，在分工明確的基礎(chǔ)上構(gòu)建良好的工作組織，做到科學(xué)合理的分配，要按照企業(yè)的規(guī)范投入來管理。并由此確立了一個規(guī)范的工作順序?；靵y的工作組織和工作氛圍是無法達(dá)到促進(jìn)企業(yè)前進(jìn)的效能的，也無法發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用。

2.3 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)最佳秩序的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的手段

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程，標(biāo)準(zhǔn)化的實施需要一個緩慢的過程。在制度以及規(guī)范制定下達(dá)的同時，所有的計劃實施都需要一個適應(yīng)的階段，通過各部門之間進(jìn)行配合，達(dá)到最佳的管控效能。這就需要各部門之間進(jìn)行秩序化的融合，以達(dá)到企業(yè)的規(guī)范化規(guī)劃和目標(biāo)。

2.4 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化利于統(tǒng)籌安排和合理組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作

良好的規(guī)范化有利于企業(yè)的良性管理，以達(dá)到公司的整體利益和戰(zhàn)略目的。其優(yōu)勢在于，可以實現(xiàn)宏觀和微觀標(biāo)準(zhǔn)化的有機(jī)結(jié)合，能夠準(zhǔn)確地掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，促進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。

3 標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)成

3.1 管理的標(biāo)準(zhǔn)化

管理規(guī)范化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度的根本，它是指企業(yè)為了使企業(yè)的生產(chǎn)和運營過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題和可能出現(xiàn)的問題，從而達(dá)到最優(yōu)的運作順序。企業(yè)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)是一個全面的、涵蓋了各個方面的管理。管理規(guī)范化是把企業(yè)各個功能環(huán)節(jié)結(jié)合在一起，形成一個穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的運作系統(tǒng)，為企業(yè)的生產(chǎn)和運營提供服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確立對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有很大的影響。對企業(yè)來說，要從源頭上確立嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題，而不是管理標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實施非常重要，企業(yè)可以通過生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、操作指南等多種方式來規(guī)范和統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施也需要從產(chǎn)品的角度出發(fā)。企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)是做到經(jīng)濟(jì)效益的可持續(xù)化發(fā)展。從產(chǎn)品的角度出發(fā)，衡量產(chǎn)品的最佳生產(chǎn)材料和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，為產(chǎn)品的技術(shù)條件以及品質(zhì)保證奠定標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。

3.4 員工標(biāo)準(zhǔn)化

員工是公司最基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)，能夠為企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。管理中，管理條款的約束是對形成科學(xué)化、公平化工作環(huán)境的一種有效行為。標(biāo)準(zhǔn)化是對各種制度、規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，使企業(yè)的經(jīng)營功能制度化、系統(tǒng)化，使每一位員工都能清楚自己在公司的發(fā)展中處于什么地位，清楚自己的職責(zé)和要做什么。在公司的經(jīng)營體制下，每位員工、崗位等都能有效運作，形成一套規(guī)范化、系統(tǒng)化的運作機(jī)制。通過對員工進(jìn)行規(guī)范化管理制度的長期培訓(xùn)，可以提高員工的工作熱情，將公司規(guī)范管理中的強(qiáng)制約束轉(zhuǎn)化為自律，從而形成一種能夠在工作中充分發(fā)揮其自身能力的標(biāo)準(zhǔn)化意識。

4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的提升方法

4.1 明確企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要地位

隨著經(jīng)濟(jì)、社會、科技的飛速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，我國的行政管理標(biāo)準(zhǔn)化工作也在不斷面臨著新的挑戰(zhàn)，以適應(yīng)國內(nèi)外社會的迅速發(fā)展。所以，必須特別重視企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范化。在企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理過程中，標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的實施需要得到重視。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要首先重視標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的重要性，構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施的宣傳策略，以明確的宣傳策略為基礎(chǔ)，讓基層員工按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與同事之間建立友好、和諧的工作關(guān)系，要讓所有人都意識到這一點。企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身能力、行業(yè)、競爭對手、外部的社會、政治、經(jīng)濟(jì)等因素，制定出符合自身發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)化策略。通常情況下，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理要經(jīng)歷三個階段。一是制定了公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，建立符合市場需求和顧客滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從市場占有的角度出發(fā)。二是立足于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了高效的企業(yè)管理制度，提高了產(chǎn)品的品質(zhì)，從而在市場上站穩(wěn)腳跟。三是進(jìn)一步深化標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)，建立健全的企業(yè)管理制度。制度的建立有助于員工提升對自身的要求，跟隨企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升自身的綜合素質(zhì)，以鞏固職能需求。標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)制度，能夠讓員工感受到公平公正的工作氛圍，在工作崗位上發(fā)揮自己職能的價值，構(gòu)建良好的職場工作氛圍，形成良性的競爭機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

4.2 組織建立和完善企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建與健全，不僅對目前的標(biāo)準(zhǔn)化狀況進(jìn)行了全面的總結(jié)，也對未來的標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了明確的方向。要想使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度更加健全，就必須加強(qiáng)引進(jìn)國外的管理制度，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗以促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。在借鑒的過程中不僅僅是照搬照抄，還需要融合企業(yè)的發(fā)展方向，形成具有自身企業(yè)特點的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營路線，為企業(yè)的發(fā)展提供最佳的標(biāo)準(zhǔn)化信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地理解和掌握國內(nèi)外各類標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)要建立一個專業(yè)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和實施，并及時組織專業(yè)的員工及時掌握各類與企業(yè)密切相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化信息，并及時向有關(guān)部門傳遞。在引入外部管理系統(tǒng)的同時，還要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的制訂和實施部門，并引進(jìn)和培訓(xùn)一支專門從事企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的專業(yè)技術(shù)人員。從內(nèi)到外的實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營與管理。尤其是在企業(yè)的內(nèi)部管理過程中，針對員工管理的這部分需要采用多種形式來提升員工能力。在目前的企業(yè)發(fā)展中，最常見的主要形式有專家講座、培訓(xùn)和考核等方式來提高長效機(jī)制。

4.3 結(jié)合實際情況貫徹落實好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作

隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和WTO的到來，我國的企業(yè)在面對激烈的市場競爭的同時，也將迎來更多的機(jī)會。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的優(yōu)勝劣汰機(jī)制決定了企業(yè)的管理規(guī)范化。堅持實行規(guī)范化制度，實現(xiàn)流程管理的清晰化。從原料供應(yīng)，生產(chǎn)到經(jīng)營，建立完善的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，程序文件，工藝文件，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。以現(xiàn)階段最快速發(fā)展的企業(yè)來說，技術(shù)領(lǐng)域方面的發(fā)展最為迅速。高科技公司不僅受到政府的大力支持，而且屬于先進(jìn)企業(yè)，從事有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以為企業(yè)的發(fā)展奠定最佳的管理途徑。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是一個系統(tǒng)工程，要想取得良好的效果，首先要有知識，其次要有團(tuán)隊。良好的組織形式和團(tuán)隊形式是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)團(tuán)隊的構(gòu)建就需要一個標(biāo)準(zhǔn)化的管理來約束。高科技企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)需要滿足一定的綜合條件，不僅僅要具備專業(yè)的學(xué)識，還需要了解相關(guān)的政策標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)來實行企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制度的制定。為了實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展，還需要從基層的管理開始為長期的管理戰(zhàn)略奠定良好的管理基礎(chǔ)。因此，在管理團(tuán)隊的創(chuàng)建上，還需要遵守一定的法律法規(guī)。在國家的法律法規(guī)支持下，開創(chuàng)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化模式。尤其是一些中小型的發(fā)展企業(yè)，在管理的過程中，更需要制定一定的標(biāo)準(zhǔn)化管理形式，以滿足企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的需求。依照國家制定的法律法規(guī)，對企業(yè)的內(nèi)部和外部進(jìn)行模式化的管理，規(guī)范企業(yè)的管理內(nèi)涵和體制，為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略提供發(fā)展途徑。

4.4 做好企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的前期宣傳工作

企業(yè)管理的現(xiàn)代化與建立管理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)有著密切的聯(lián)系，兩者是相互促進(jìn)的。指揮、控制、協(xié)調(diào)、控制是企業(yè)管理的基本內(nèi)容，其中最關(guān)鍵的是規(guī)范化。企業(yè)的管理規(guī)范化應(yīng)該滲透到企業(yè)的各個方面，并滲透到每個人的行為當(dāng)中。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中，標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是一種無形的，只有在工作實踐中才能得到反映。而企業(yè)經(jīng)營者，則是要將自己的要求，傳達(dá)給每一個員工，讓他們明白，在企業(yè)的運作中，有很多的信息和缺陷。使員工無法更好地貫徹公司的管理規(guī)范，使公司無法達(dá)到其預(yù)定的目的。加強(qiáng)對大學(xué)生思想政治工作的宣傳、教育和培訓(xùn)是十分必要的。從根本上說，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一種全員參與的工作。因此，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實際，通過舉辦標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)課和標(biāo)準(zhǔn)化知識研討會，對標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評估；標(biāo)準(zhǔn)化問題的討論和學(xué)術(shù)交流。通過開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，讓廣大員工對標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性有所認(rèn)識，更加積極主動地參加標(biāo)準(zhǔn)化工作，形成廣泛的群眾基礎(chǔ)。

4.5 做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)查工作

無論從服務(wù)到生產(chǎn)，都有一個特定的標(biāo)準(zhǔn)。制定企業(yè)經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化制度，對保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定起到了重要的作用。公司從源頭做起，嚴(yán)格按照國際和國內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照質(zhì)量控制要求，保證質(zhì)量達(dá)到要求，是公司樹立高品質(zhì)的重要途徑。在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體系正在逐步完善。以標(biāo)準(zhǔn)化為中心，快速提升現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代化的基本觀念。《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展綱要（2006-2020年）》明確提出，要把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，“十一五”和“五”個五年規(guī)劃提出，要把標(biāo)準(zhǔn)化作為一項重大工程，把標(biāo)準(zhǔn)化作為我國發(fā)展新型工業(yè)化道路、提高綜合實力和核心競爭力的技術(shù)保障和重要基礎(chǔ)。從這一點可以看出，在市場經(jīng)濟(jì)的大趨勢下，規(guī)范化管理是一個很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化不僅僅要在管理形式上進(jìn)行創(chuàng)新，還需要在研發(fā)方面與時俱進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化的建立，需要各部門的共同配合，在研發(fā)中不斷跟進(jìn)企業(yè)發(fā)展腳步，依照現(xiàn)有的組織形式，構(gòu)建良好的監(jiān)督機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展。完善相關(guān)的考核體系，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的考核指標(biāo)，達(dá)到協(xié)調(diào)和配套的目的。只有如此，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化才能得到持續(xù)提升。

5 結(jié)論

在新經(jīng)濟(jì)時期，企業(yè)管理人員所面對的主要問題，包括資源配置、物流管理、信息管理、競爭規(guī)則、環(huán)境保護(hù)等。在新的經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭規(guī)則將不再局限于地區(qū)和國家的標(biāo)準(zhǔn)，變得更加國際化，接受世界標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的評判；因此，企業(yè)在自然環(huán)境中應(yīng)負(fù)起的社會責(zé)任也成為了管理者關(guān)注的焦點?！叭鞯墓咀錾唐罚鞯墓咀銎放?，一流的公司做標(biāo)準(zhǔn)的公司?！睆倪@一點可以看出，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為參與國際和國內(nèi)市場競爭的“有力武器”，正確認(rèn)識到管理規(guī)范化，不斷提高，是公司未來發(fā)展的必由之路。