工會(huì)組織參與家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐與思考

蒲汝玲

（甘肅省總工會(huì)干部學(xué)校 蘭州市 730000）

近些年，隨著人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求,同時(shí)受家庭小型化、人口老齡化、二孩生育政策放開等綜合因素影響，家政服務(wù)逐漸成為社會(huì)剛需，并成為一種新型職業(yè)正被更多人認(rèn)可與接納，正如習(xí)近平總書記所說，家政服務(wù)業(yè)既滿足了農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求，是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。

一、工會(huì)緣何參與家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

1.服務(wù)業(yè)成為我國(guó)擴(kuò)大就業(yè)的重要渠道，充分挖掘服務(wù)業(yè)安置就業(yè)的巨大潛力

習(xí)總書記講“就業(yè)是最大的民生”，是“六?！薄傲€(wěn)”之首，是社會(huì)和諧穩(wěn)定的根本，百姓只有“樂業(yè)才能安居”，人民幸福生活才有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近年來，家政服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，從業(yè)人員大量增加，已成為擴(kuò)大就業(yè)的重要渠道。據(jù)2018年《中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，從業(yè)人員從2013年的1800萬人增加到2016年的2542萬人，占全社會(huì)就業(yè)總量的3.3%，占第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)總量的7.5%，而且這個(gè)比重呈逐年快速上升趨勢(shì)。2022年政府工作報(bào)告依然將“促進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容”“優(yōu)化城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)體系”作為“堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，增強(qiáng)內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)力”的重要內(nèi)容。十四五規(guī)劃同樣提出“促進(jìn)家政服務(wù)提升擴(kuò)容，與智慧社區(qū)、養(yǎng)老托育等融合發(fā)展”的發(fā)展藍(lán)圖，可見家政服務(wù)業(yè)對(duì)于吸納就業(yè)、滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求、培育壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興起著不可忽視的作用。

工會(huì)組織作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，應(yīng)該牢固樹立“四個(gè)”意識(shí)，體現(xiàn)政治性，在自己組織職能范圍內(nèi)，積極主動(dòng)為黨政分憂，參與促進(jìn)就業(yè)行動(dòng)，積極組織有意愿從事家政服務(wù)業(yè)的職工和農(nóng)村女性，提升其勞動(dòng)能力和就業(yè)能力。

2.作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織，工會(huì)組織參與家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展是為黨政分憂的政治責(zé)任所在

近些年，黨中央高度重視家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，早在2007年國(guó)務(wù)院就印發(fā)了《 關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》（ 國(guó)發(fā)〔 2007〕7號(hào)），指出要圍繞城鎮(zhèn)化和人口老齡化的要求，大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)和社會(huì)化養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)。從國(guó)家“十二五”發(fā)展規(guī)劃提出“鼓勵(lì)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)”到“十三五”發(fā)展規(guī)劃進(jìn)一步提出要“提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)”，再到“十四五”發(fā)展規(guī)劃要求“持續(xù)推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容”“加快完善養(yǎng)老、家政等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全生活性服務(wù)業(yè)認(rèn)證認(rèn)可制度，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)誠(chéng)信化職業(yè)化發(fā)展”，這些階段性安排部署都為家政服務(wù)業(yè)有步驟、高質(zhì)量、規(guī)范化發(fā)展提供了行動(dòng)綱領(lǐng)和重要依據(jù)。在此期間國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》等多份重要文件，又建立發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議制度，特別是2013年習(xí)近平總書記視察濟(jì)南和2018年在兩會(huì)期間參加山東代表團(tuán)審議時(shí)，作出要把家政服務(wù)業(yè)這個(gè)互利共贏的工作做實(shí)做好的重要指示之后，一系列與家政服務(wù)業(yè)相關(guān)的政策密集出臺(tái)，為家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、品牌化、平臺(tái)化發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

2019年6月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，提出了家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容36條措施；2020年，關(guān)于實(shí)施康養(yǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃的通知；國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部、教育部等15部門聯(lián)合印發(fā)《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案（2021-2023年）；2021年14部門聯(lián)合印發(fā)《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃（2021-2025年）》等一系列意見和計(jì)劃，這些文件的出臺(tái)為推進(jìn)家政服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、促進(jìn)家政服務(wù)從業(yè)人員技能提升、更好滿足廣大人民群眾美好生活需求，提供了政策支持和制度保障。

工會(huì)組織作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織，黨政有號(hào)召，工會(huì)有行動(dòng)。工會(huì)開展參與家政培訓(xùn)提質(zhì)擴(kuò)容等工作，既是完成黨中央、國(guó)務(wù)院交辦的重要任務(wù)，也是擴(kuò)大工會(huì)組織群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)工會(huì)發(fā)展的客觀需要，做好這項(xiàng)工作對(duì)于推進(jìn)工會(huì)組建，穩(wěn)定職工隊(duì)伍具有非常重要的意義。為貫徹落實(shí)2019年6月國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全國(guó)總工會(huì)制定了《貫徹落實(shí)〈關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見〉的實(shí)施方案》及《關(guān)于2020年全總家政服務(wù)培訓(xùn)補(bǔ)助資金的使用說明》等有關(guān)文件，對(duì)參與家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容提出工作要求、工作內(nèi)容及資金支持等相關(guān)規(guī)定，2019年全國(guó)總工會(huì)還將家政服務(wù)培訓(xùn)納入工會(huì)“技能培訓(xùn)促就業(yè)”行動(dòng)重要內(nèi)容。全國(guó)各級(jí)工會(huì)紛紛行動(dòng)，在促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、提升困難職工技能和就業(yè)能力發(fā)揮了一定作用。

3.作為密切聯(lián)系職工群眾的群眾組織，工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)健全，覆蓋面較大，有較好的群眾基礎(chǔ)

我國(guó)工會(huì)組織建立起“大三級(jí)”到“小三級(jí)”工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)體系，做到橫向到邊、縱向到底，凡是有職工的地方，都會(huì)有工會(huì)組織的身影，特別是習(xí)近平總書記對(duì)工會(huì)工作提出“三個(gè)著力”重要指示，基層工會(huì)組織和“小三級(jí)”工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。目前全國(guó)有基層工會(huì)組織280多萬個(gè)，職工人數(shù)4億多，會(huì)員近3億，工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市、廠礦、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各級(jí)各類國(guó)有集體單位及部分非公有制企業(yè)，這一龐大而覆蓋面極廣的組織體系是其他社會(huì)組織所不具備的，其在直接聯(lián)系最廣泛的職工群眾，組織、教育職工群眾方面具有最大優(yōu)勢(shì)。工會(huì)組織的組織優(yōu)勢(shì)可及時(shí)準(zhǔn)確地尋找到家政服務(wù)工作的培訓(xùn)對(duì)象，可了解廣大職工需求而有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，通過工會(huì)組織向職工推介家政服務(wù)員，促進(jìn)高效就業(yè)。

從現(xiàn)實(shí)來看，一方面，自2019年2月在國(guó)務(wù)院會(huì)議上，李克強(qiáng)總理要求“有條件的高校、職業(yè)院校開設(shè)家政服務(wù)專業(yè)”的要求開始，近幾年招生情況并不理想，以至于有些高校、職業(yè)院校停辦此專業(yè)或兩年招生一次，究其原因，高考學(xué)生及家長(zhǎng)受傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)于家政服務(wù)業(yè)社會(huì)認(rèn)同較低，認(rèn)為“保姆”“保潔”都是侍候人的，不體面，沒前途，因而市場(chǎng)上高素質(zhì)的家政從業(yè)者數(shù)量有限。另一方面，隨著人們生活水平和生活需求的不斷攀升，家政需求市場(chǎng)旺盛，特別是高素質(zhì)家政服務(wù)者供不應(yīng)求。在短期內(nèi)這種供需矛盾還會(huì)存在，在一段時(shí)期內(nèi)年齡偏大、學(xué)歷較低的從業(yè)者依然是家政行業(yè)的從業(yè)主體，其中大部分多為進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村婦女、城市下崗職工或部分企業(yè)困難職工，在這種情況下對(duì)這些家政從業(yè)人員進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)和“回爐”技能提升，便顯得尤為重要和迫切，并以此來緩解供需的結(jié)構(gòu)性矛盾或提供家政服務(wù)過程中質(zhì)量不高而產(chǎn)生的矛盾糾紛。工會(huì)組織可利用自身密切聯(lián)系職工的組織優(yōu)勢(shì)，特別是企業(yè)、社區(qū)（村）工會(huì)組織可尋找到有意愿從事家政行業(yè)的困難職工或家屬、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者等，對(duì)他們進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)，不斷提升家政從業(yè)者的專業(yè)水平和專業(yè)素養(yǎng)，在一定程度上暫時(shí)緩解市場(chǎng)需求。

二、工會(huì)參與家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的實(shí)踐與思考

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕30號(hào)）精神，促進(jìn)甘肅省家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，2020年甘肅省省政府辦公廳印發(fā)了《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的實(shí)施意見》，對(duì)甘肅省家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容提出了具體措施，其中對(duì)工會(huì)組織在崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)、保障家政從業(yè)者合法權(quán)益、評(píng)選表彰向家政從業(yè)人員傾斜等方面發(fā)揮工會(huì)作用提出要求。將全省各級(jí)工會(huì)每年培訓(xùn)2500人的目標(biāo)任務(wù)納入為職工群眾辦實(shí)事項(xiàng)目之中，并于2021年6月28日，甘肅省總工會(huì)與甘肅衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院合作舉辦了家政服務(wù)示范培訓(xùn)班，以此帶動(dòng)全省各級(jí)工會(huì)開展家政服務(wù)技能提升培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班的培訓(xùn)對(duì)象主要以從事家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資或負(fù)責(zé)人、困難職工或家屬、幫扶村需就業(yè)培訓(xùn)的女性為主，盡管培訓(xùn)班課程設(shè)置全面豐富，學(xué)員們也收獲頗豐，但仍有值得思考改進(jìn)之處。

（一）提高家政從業(yè)人員技能提升培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性和持續(xù)性

1.培訓(xùn)班次分類細(xì)化，培訓(xùn)內(nèi)容精細(xì)具體

以往的“阿姨”“保姆”已被“家庭服務(wù)員”所替代，其專業(yè)化程度越來越高，分工越來越細(xì)，從以往的烹飪保潔、看護(hù)嬰幼兒、照護(hù)老人等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，逐漸拓展為家教培訓(xùn)、居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、家庭寵物、植物養(yǎng)護(hù)等人民群眾日常生活的方方面面，

其工作內(nèi)容也正從簡(jiǎn)單的洗衣做飯、打掃衛(wèi)生、粗放式的看護(hù)孩子等傳統(tǒng)家庭服務(wù)項(xiàng)目向?qū)I(yè)化分工轉(zhuǎn)變與拓展，雇主要求也越來越高，不僅要求有專業(yè)技能，更要有專業(yè)理論知識(shí)。就拿照顧嬰幼兒來講，不再是簡(jiǎn)單的看護(hù)孩子，照顧他們飲食起居，看護(hù)嬰幼兒安全玩耍，還需要掌握嬰幼兒健康飲食、嬰幼兒心理學(xué)及教育學(xué)等專業(yè)知識(shí)。又如照護(hù)老人，除了照顧老人的衣食起居，還要懂得簡(jiǎn)單的按摩、康復(fù)及保健知識(shí)，并能通過與老人溝通對(duì)其心理慰藉。因此培訓(xùn)班班次設(shè)置要細(xì)化具體，根據(jù)不同服務(wù)內(nèi)容設(shè)置不同的班次，如家務(wù)服務(wù)員、嬰幼兒照護(hù)、老年人照護(hù)、殘疾人照護(hù)、以及隨著市場(chǎng)需求出現(xiàn)的家庭寵物照護(hù)及家庭財(cái)務(wù)管理等新型服務(wù)項(xiàng)目。在培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)按照2020年8月印發(fā)的《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中的職業(yè)基本要求、職業(yè)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)在分析家政服務(wù)的市場(chǎng)需求，了解不同培訓(xùn)班次具體工作內(nèi)容和目標(biāo)基礎(chǔ)上，明確各種類型家政服務(wù)的核心要點(diǎn)，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性和時(shí)代性。初次接觸家政行業(yè)的上崗培訓(xùn)和回爐再提升培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容與方式應(yīng)有所不同，側(cè)重點(diǎn)不同。

2.注重從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)提升

家政服務(wù)業(yè)因其服務(wù)對(duì)象、服務(wù)環(huán)境及服務(wù)內(nèi)容的特殊而具有自己的行業(yè)特點(diǎn)，從業(yè)者需進(jìn)入雇主家庭，與其家庭成員共同生活，則雙方建立相互尊重、高度信任的親密關(guān)系就顯得尤為重要。除了掌握嫻熟的服務(wù)技能和相關(guān)的理論知識(shí)，更需要從業(yè)者擁有愛心、耐心與責(zé)任心，有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)?，F(xiàn)代家庭雇主不僅僅關(guān)注家政服務(wù)員的基本技能，如飯菜做得如何，照護(hù)孕產(chǎn)婦及嬰幼兒是否專業(yè)等，且對(duì)從業(yè)人員的人文素養(yǎng)更是格外在意。家政人員隨著工作時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累，會(huì)出現(xiàn)或多或少的職業(yè)倦怠或職業(yè)懈怠，甚至?xí)霈F(xiàn)如網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的“黑心保姆”“虐待老人”的失德失范行為，甚至觸及法律底線的行為也時(shí)有發(fā)生，這些都成為雇主們擔(dān)憂的根源所在。在這樣的擔(dān)憂和焦慮的背景下，注重家政從業(yè)者的職業(yè)道德素養(yǎng)提升就顯得尤為重要。職業(yè)道德是所有從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是從業(yè)者在特定勞動(dòng)中的內(nèi)心信念和價(jià)值追求，職業(yè)道德可使職業(yè)技能發(fā)揮更有效的作用，不斷激勵(lì)自己提升技能，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)擁有愛崗敬業(yè)、主動(dòng)服務(wù)職業(yè)精神的家政服務(wù)者必定會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思總結(jié)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷提升自己的服務(wù)技能和水平；一個(gè)遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、崇尚公德、不涉家私的家政服務(wù)者必定受到雇主的歡迎與信賴。反之，如果一個(gè)毫無責(zé)任心，沒有職業(yè)規(guī)則和職業(yè)追求的家政服務(wù)員，必定做事偷奸耍滑、敷衍了事，甚至?xí)驔]有職業(yè)信仰的約束而出現(xiàn)僭越道德與法律的行為，因此家政從業(yè)者職業(yè)道德的培養(yǎng)與提升與職業(yè)技能同等重要，兩者應(yīng)該統(tǒng)籌發(fā)展。良好職業(yè)道德的養(yǎng)成非一朝一夕所成，需貫穿整個(gè)職業(yè)生涯，在實(shí)踐和學(xué)習(xí)中不斷堅(jiān)定自己的職業(yè)價(jià)值追求和職業(yè)信仰，在回爐培訓(xùn)中重視職業(yè)道德及職業(yè)品質(zhì)的養(yǎng)成就不容小覷。

3.對(duì)培訓(xùn)家政學(xué)員進(jìn)行追蹤調(diào)研，以便改進(jìn)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)效性

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，家政服務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容是否符合家政服務(wù)的實(shí)際，需要通過在具體工作中進(jìn)行檢驗(yàn)，以驗(yàn)其效。對(duì)前期參加過家政服務(wù)培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)研，一方面可及時(shí)了解培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性和針對(duì)性如何，以便調(diào)整改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，促進(jìn)培訓(xùn)效果；另一方面，可通過家政服務(wù)員了解市場(chǎng)和雇主需求，與時(shí)俱進(jìn)增加服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)技能，例如近些年增加的物品收納、寵物照護(hù)、家庭管家等服務(wù)內(nèi)容，都是隨市場(chǎng)需求應(yīng)運(yùn)而生的。

4.理論實(shí)踐并重，師資選擇應(yīng)該多元

家政服務(wù)屬于技能型職業(yè)，操作性和動(dòng)手性特點(diǎn)突出，理論知識(shí)對(duì)技能操作具有指導(dǎo)作用，但理論因其普遍的指導(dǎo)性，對(duì)于出現(xiàn)的特殊服務(wù)對(duì)象、特殊的環(huán)境和特殊的情況具有一定局限性，特別是家政服務(wù)的對(duì)象是人——一個(gè)具有思想和情感的特殊群體，因此家政培訓(xùn)的師資選擇應(yīng)該多元，既有專業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)的職業(yè)院校教師、醫(yī)院的醫(yī)生與護(hù)士講授法律、醫(yī)學(xué)、教育等方面的初級(jí)理論知識(shí)，也應(yīng)該有從事家政業(yè)多年、有豐富經(jīng)驗(yàn)的家政服務(wù)員，傳授實(shí)踐性知識(shí)。

（二）推動(dòng)家政服務(wù)從業(yè)者入會(huì)，以維護(hù)其合法權(quán)益，構(gòu)建良好從業(yè)環(huán)境

1.分類建會(huì)入會(huì)，為家政服務(wù)員維權(quán)服務(wù)提供組織保障。工會(huì)組織應(yīng)適應(yīng)家政服務(wù)者用工關(guān)系復(fù)雜、就業(yè)靈活、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，分類建會(huì)入會(huì)。重點(diǎn)依托家政行業(yè)協(xié)會(huì)建立行業(yè)工會(huì)，引導(dǎo)督促行業(yè)工會(huì)與行業(yè)企業(yè)代表協(xié)商制定行業(yè)勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等行業(yè)規(guī)范。加強(qiáng)社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)力量主辦、管理相對(duì)規(guī)范的員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)組建工會(huì)，持續(xù)推進(jìn)零散、流動(dòng)性強(qiáng)的家政從業(yè)者加入工作或居住地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村 （社區(qū)）工會(huì)或區(qū)域性行業(yè)性工會(huì)聯(lián)合會(huì)、聯(lián)合工會(huì)等多種入會(huì)路徑。

2.提供普惠性服務(wù)，提升工會(huì)組織吸引力。按照服務(wù)先行的思路，深化服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，同時(shí)整合社會(huì)資源，為加入工會(huì)的家政服務(wù)員提供技能培訓(xùn)、困難幫扶、法律援助、互助保障、健康體檢、文體活動(dòng)等諸多服務(wù)。

3.為家政從業(yè)者搭建提升技能、展示風(fēng)采的平臺(tái)。工會(huì)組織應(yīng)發(fā)揚(yáng)組織互幫互學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)，定期舉辦家政技能大賽，激勵(lì)家政服務(wù)從業(yè)者以賽促學(xué)，展示職業(yè)風(fēng)采，同時(shí)也有利于宣傳家政行業(yè)形象，提升行業(yè)認(rèn)可度。

（三）利用工會(huì)組織密切聯(lián)系職工的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建供需對(duì)接平臺(tái)，提高就業(yè)質(zhì)量和效率

1.優(yōu)化家政業(yè)人力資源服務(wù)。主動(dòng)與相關(guān)政府部門對(duì)接，利用公共就業(yè)服務(wù)體系，將困難職工、下崗待業(yè)職工信息納入公共就業(yè)服務(wù)范圍，隨時(shí)參與政府部門舉辦的就業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)；

2.充分利用工會(huì)開展的各種活動(dòng)優(yōu)勢(shì)。各級(jí)工會(huì)尤其是基層工會(huì)為履行職能每年都組織職工開展大量活動(dòng)。工會(huì)可利用這一優(yōu)勢(shì)，比如利用“春送崗位”“就業(yè)服務(wù)月”等與規(guī)?；?、品牌化的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)家政從業(yè)者高質(zhì)量就業(yè)，走標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的職業(yè)發(fā)展之路。

3.建立供需對(duì)接平臺(tái)。一方面，利用工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)健全，特別是“小三級(jí)”工會(huì)組織密切聯(lián)系職工群眾的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)及時(shí)掌握困難職工、下崗失業(yè)職工或家屬的基本生活情況和家庭情況，通過工會(huì)幫扶中心、職工服務(wù)大廳及網(wǎng)上工作平臺(tái)開設(shè)就業(yè)專區(qū)專欄，免費(fèi)發(fā)布供求信息，為有意愿從事家政服務(wù)業(yè)的職工提供便捷的培訓(xùn)平臺(tái)，為他們?cè)倬蜆I(yè)，增加家庭收入，改變生活困境提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。另一方面，通過工會(huì)幫扶中心和職工服務(wù)大廳等服務(wù)職工的陣地，發(fā)布參加培訓(xùn)家政服務(wù)員的基本信息、培訓(xùn)情況，為家政從業(yè)者和有家政服務(wù)需求的職工之間搭建供需平臺(tái)，提高就業(yè)的效率和質(zhì)量。