『仁』的思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的影響

□ 福州 李 芬 張 揚(yáng)

中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想已有兩千多年的歷史，“仁”的思想是其中的瑰寶。然而，現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)和管理的主力軍“70后”、“80后”、“90后”們接觸、學(xué)習(xí)和應(yīng)用的大多是西方的企業(yè)管理思想。西方的現(xiàn)代企業(yè)管理極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其側(cè)重于方法和技術(shù)，而方法和技術(shù)對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的塑造作用卻微乎其微，而這正是我國(guó)“仁”的管理思想的精華所在，所以，用“仁”的思想來塑造企業(yè)價(jià)值觀意義重大。

一、“仁”的基本思想

（一）孔子“仁”的思想內(nèi)涵

1.“仁”的思想內(nèi)涵，首先在于強(qiáng)調(diào)對(duì)人的重視。即從“天、地、人”中發(fā)現(xiàn)人的重要性。史記《孔子世家》中說：“孔子晚而喜《易》……讀《易》，韋編三絕。”《易經(jīng)》中“天、地、人”三材，把“人”看作與天地、自然并存共榮的重要實(shí)體，該思想充實(shí)了孔子“仁”的精神，讓孔子充分重視“人”在宇宙中的重要性。正如羅國(guó)杰在《中國(guó)倫理思想史》中所說：“孔子在倫理思想史上的最大貢獻(xiàn)就是他最早發(fā)現(xiàn)了‘人’的重要，在政治生活、道德生活中強(qiáng)調(diào)了對(duì)‘人’的重視?！?/p>

2.“仁”的思想內(nèi)涵，集中體現(xiàn)在“仁者愛人”。即一個(gè)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，是“一切德性的總和”。樊遲問“仁”，子日:“愛人”（《論語(yǔ)·顏淵》）?！皭廴恕敝屑劝瑢?duì)人的尊敬、謙恭和親熱之情，也包含推己及人的相互理解?？鬃诱J(rèn)為，修身的目標(biāo)是“成己”（自我完善）和“成物”（兼善天下）?？鬃舆€認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)理想之仁，人應(yīng)該去除內(nèi)心雜念和私欲，保持剛健和清新的意志。馮友蘭在《中國(guó)哲學(xué)簡(jiǎn)史》中認(rèn)為：孔子“仁”的精神有時(shí)不光是指某一種特殊德性，而是指一切德性的總和。

3.“仁”的思想還表現(xiàn)在處理人與人的關(guān)系所表現(xiàn)出來的道德和處世原則，即“忠恕之道”。許慎《說文解字》解釋:“仁，親也”，也就是說，“仁”實(shí)際上就是如何對(duì)待人，如何處理人與人關(guān)系的道德學(xué)說。從字源學(xué)上看，仁字從人從二，指人與人相互友愛、互助、同情等?？梢哉f，仁是由人本身引申出來的行為原則，它要求人們以人為人，相親相愛，反映了人對(duì)自身的覺醒，對(duì)人類本質(zhì)的理解，具有濃厚的人道精神?？鬃诱J(rèn)為，人不是孤立自存的，而是處于各種人際關(guān)系之中，人只有在相互交往中才能生存和發(fā)展，即“禮尚往來”。而人與人之間相互交往的基本原則就是“仁”。

（二）莊子的“內(nèi)圣外王之道”

“仁”的思想從管理哲學(xué)的角度來看，集中地體現(xiàn)其管理原則是追求“修己以安人”的“內(nèi)圣外王之道”（《莊子·天下篇》）。它把管理分為兩個(gè)邏輯過程，第一部分是“修己”或“內(nèi)圣”，要求社會(huì)統(tǒng)治和管理者，按“仁”的要求進(jìn)行自我修養(yǎng)，陶冶性情，成為仁德賢明的君主；第二個(gè)過程是“安人”或“外王”，要求社會(huì)統(tǒng)治和管理者，用“仁”的原則去管理國(guó)家、社會(huì)和人民。這也是《禮記·大學(xué)》中強(qiáng)調(diào)的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。

（三）孟子的性善論與荀子的性惡論

孟子在繼承孔子“仁”的思想的同時(shí)，通過人性善的假設(shè)對(duì)其進(jìn)行了較為完整和系統(tǒng)的論證。孟子的性善論是中國(guó)歷史上影響最大的人性理論。他認(rèn)為，人生來的本性都是善良的，都有一種樂于為善的趨勢(shì)。孟子“仁政”的管理思想就是構(gòu)筑在性善論的基礎(chǔ)之上形成的。他認(rèn)為，管理者所要努力的方向，首先就是要讓自己的善性充分地發(fā)揮出來，使自己成為道德高尚的君子，成為被管理者的表率和榜樣，其次再用他高尚的道德去教育和感化被管理者，通過以德服人從而使被管理者也朝著善的方向去努力。如果人人都能擴(kuò)充自己的善行，做到仁義禮智，那天下自然就能夠大治，管理也就成功了。

荀子則系統(tǒng)地闡述了“人性惡”的思想，認(rèn)為人性本惡、善是人為，并提出要“化性起偽”?？雌饋恚靶陨普摗焙汀靶詯赫摗彪m然爭(zhēng)鋒相對(duì)，但荀子卻對(duì)孟子的人性論思想進(jìn)行了巧妙的吸收。二者的區(qū)別在于，孟子認(rèn)為“人皆可以為憲舜”，是因?yàn)槿说谋拘远忌?，而荀子認(rèn)為“涂人皆可以為禹”是因?yàn)槿硕加姓J(rèn)知的能力。在人性的界定上，荀子認(rèn)為孟子所謂的仁義禮智不是人的本性，而是后天人為而來的，即“偽”。二者都體現(xiàn)了人性可塑的思想，只是從人性的不同角度論證了各自管理方略的必然性。

二、“仁”的思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的影響

（一）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的概念

1.以人為本價(jià)值觀。“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的核心，其中所表達(dá)的實(shí)質(zhì)就是注重人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、道德行為準(zhǔn)則在企業(yè)管理中的主旨。其可以從以下幾個(gè)角度來看：（1）從員工的角度，現(xiàn)代企業(yè)要把員工放在首要位置，在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程及管理中以愛人、發(fā)展人、肯定人的價(jià)值作為其出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，樹立善用人、育人的人才價(jià)值體系；（2）從消費(fèi)者的角度，企業(yè)要以滿足消費(fèi)者的需求為發(fā)展動(dòng)力，提高其滿意度，不可損害其利益，站在消費(fèi)者的角度不斷創(chuàng)新、開發(fā)、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來獲取消費(fèi)者的信賴。

2.企業(yè)和諧價(jià)值觀。企業(yè)的整體構(gòu)架是相對(duì)復(fù)雜和多元的，企業(yè)的和諧價(jià)值觀所體現(xiàn)出來的是處理好企業(yè)中的矛盾點(diǎn)，這也是人的本質(zhì)要求。在企業(yè)中首先面臨的一個(gè)問題就是人際和諧，和諧的企業(yè)氛圍是建立在人與人相互間有良好的情感基礎(chǔ)上，在此基礎(chǔ)上人們親切感才會(huì)產(chǎn)生，人之間才會(huì)產(chǎn)生較高的影響力。在和諧價(jià)值觀的層面要求管理者體恤員工，尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值、誠(chéng)心的對(duì)待員工，處理好員工間的利益公平問題，深入企業(yè)人員內(nèi)部，多了解其心理情感變化及遇到的困難，及時(shí)做好調(diào)理并幫助其解決。只有這樣才可以減少企業(yè)人員間的交往距離，減少企業(yè)內(nèi)耗，而人之間隔閡少了才會(huì)團(tuán)結(jié)，凝聚力才會(huì)增強(qiáng)。

（二）“仁”的思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的影響

1.“內(nèi)圣外王”對(duì)培育以人為本價(jià)值觀的影響。（1）“內(nèi)圣”注重賢才任用?！皟?nèi)圣”在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀中對(duì)個(gè)人修養(yǎng)及人員選用起到積極的指導(dǎo)作用，在儒家人本思想觀念中認(rèn)為，管理者為人處事要正直、正派為他人做標(biāo)桿，這樣組織的風(fēng)氣才會(huì)端正。在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀中對(duì)于人才管理是尤為關(guān)鍵的一部分，企業(yè)如若能有具備“內(nèi)圣”這樣品德的人才作為榜樣，其周邊人才會(huì)受其影響，從而樹立良好的企業(yè)價(jià)值形象。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，獲得了高額的利潤(rùn)、物資財(cái)富，是不能對(duì)這個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣進(jìn)行判斷的。但是注重人員修養(yǎng)與賢才任用那就另當(dāng)別論。因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是靠人創(chuàng)造出來的，丟失了賢才就相當(dāng)于丟失了核心競(jìng)爭(zhēng)力。如受儒家“仁”的思想影響的松下幸之助先生就認(rèn)為管理者做人做事要以身作則，比起去揣測(cè)手下人員的想法不如專心的工作，用自己的行為去影響他人。（2）“外王”注重顧客維護(hù)。在建立企業(yè)與消費(fèi)者間的關(guān)系維護(hù)上，可以說“外王 ”為企業(yè)關(guān)注消費(fèi)者價(jià)值觀的建立提供了有效途徑。在“外王”觀念中不可或缺的的一部分就是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中除了企業(yè)內(nèi)部的職工外，還要注重以服務(wù)顧客為己任，確保自生產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，不缺斤少兩，不為了獲取利益而欺瞞消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的利益，這都是“仁”的思想。在此思想觀念下李嘉誠(chéng)先生說過：“商人最重要的素質(zhì)就是儒家人本思想中的信?！笨梢娖髽I(yè)與顧客的關(guān)系維系方面，只有真摯的以客戶為本，為客戶服務(wù)，企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)從而獲得更多的機(jī)會(huì)走向成功。

2.“仁者愛人”、“忠恕之道”對(duì)創(chuàng)建人際和諧方面的影響。（1）“仁者愛人”思想可以提高企業(yè)價(jià)值觀中人員的團(tuán)結(jié)精神?！叭蕫邸笔侨寮胰吮竟芾淼暮诵?，闡述的是愛戴是相互的、道德且尊敬也是相互的，這就要求管理者要有一顆“仁愛”之心來對(duì)待自己所處環(huán)境的人和事。同樣在現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀中也強(qiáng)調(diào)仁愛之心，一些企業(yè)把其制度化，運(yùn)用一些獎(jiǎng)懲的方式方法要求員工間相互寬容，互相諒解，團(tuán)結(jié)互助，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。企業(yè)用崇高的思想來指導(dǎo)員工，提高其思想內(nèi)涵和道德修養(yǎng)，促使企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事關(guān)系，在從事工作時(shí)能恰到好處的進(jìn)行互動(dòng)與合作。用儒家“仁者愛人”的思想來管理并不是對(duì)事物的表面現(xiàn)象做評(píng)論，而是恰到好處、不偏不倚的擊中人心理的共情力以此來調(diào)動(dòng)人心。（2）“忠恕之道”是協(xié)調(diào)人際和諧的關(guān)鍵方法?！爸宜≈馈睘槠髽I(yè)構(gòu)建人際和諧提供了理論依據(jù)，孔子曰“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”或曰“已所不欲，勿施于人”的仁愛思想所闡述的就是一個(gè)仁愛的人，會(huì)有將心比心的同理心、廣施博濟(jì)的擔(dān)當(dāng)，當(dāng)然前提是自己本身有這個(gè)能力，先把自己的腳跟站穩(wěn)了，再去扶持別人。這里所表達(dá)的是一種發(fā)自內(nèi)心的情感和自覺性的道德意思。企業(yè)管理者可以從“忠恕之道”的價(jià)值理念中汲取智慧，處理好企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系。把其中的價(jià)值加以運(yùn)用，在人際關(guān)系中也不會(huì)存在怨恨與埋怨，就可以解決企業(yè)中產(chǎn)生的某些不必要矛盾以消除產(chǎn)生的隔閡，這樣企業(yè)中就不會(huì)出現(xiàn)那么多關(guān)于員工和消費(fèi)者利益遭受損害的負(fù)面報(bào)道，也就不會(huì)對(duì)企業(yè)的形象造成負(fù)面影響，這樣在企業(yè)中就會(huì)產(chǎn)生和諧的氛圍。

三、“仁”的思想下企業(yè)現(xiàn)代價(jià)值觀的塑造

（一）塑造以“仁”為本的企業(yè)價(jià)值觀

首先，企業(yè)的管理層要盡可能的滿足員工的需求，肯定員工的價(jià)值，尊重員工。在工作任務(wù)分配中盡可能的適應(yīng)員工的工作能力，適當(dāng)?shù)膶?duì)他們的工作任務(wù)進(jìn)行提高，這樣員工才能在工作中獲得成就感，員工才能在企業(yè)中找到歸屬感。以“仁愛”獲得員工內(nèi)心的共情，使企業(yè)內(nèi)部形成仁者愛人的人文關(guān)懷。

其次，企業(yè)管理層不僅要關(guān)懷員工的利益還要關(guān)懷其家人的利益。要為員工提供良好的薪酬福利、工作環(huán)境，將企業(yè)的切實(shí)利益與員工的利益聯(lián)系起來，讓員工心無旁騖的為企業(yè)創(chuàng)造好的發(fā)展機(jī)遇。例如，海底撈員工在父母來探望時(shí)，會(huì)報(bào)銷父母往返車票，員工還有3天的陪同假，以及父母享受在店免費(fèi)就餐一次；員工宿舍與門店距離步行不超過20分鐘，都是正規(guī)小區(qū)或公寓中的兩、三居室，如果夫妻二人共同在海底撈工作，公司會(huì)提供單獨(dú)房間。這樣的做法會(huì)讓員工的家庭和睦，員工也會(huì)樂意為公司奉獻(xiàn)。

再其次，企業(yè)管理層要處理好企業(yè)外部的關(guān)系，企業(yè)并不是單獨(dú)存在的，其有多方面的利益相關(guān)者。將以人為本的價(jià)值觀運(yùn)用在對(duì)企業(yè)外部的關(guān)系處理上。要想顧客所想，供顧客所需，只有這樣企業(yè)才能讓顧客對(duì)其產(chǎn)生忠誠(chéng)度，才能占有較大的市場(chǎng)分割和實(shí)現(xiàn)銷售快速增長(zhǎng)。

（二）塑造“忠恕之道”的企業(yè)價(jià)值觀

首先，在“忠”的方面。要求企業(yè)上下人員要忠于自己的良知，不自欺其人。所謂忠于自己，就是企業(yè)上下人員在其位要謀其職，不是所謂的愚忠。再者忠是雙向的，絕不是像有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者那樣，要求自己手下的員工對(duì)自己忠誠(chéng)，但自己卻對(duì)員工不忠誠(chéng)。作為管理者應(yīng)該忠于自己的員工，反過來作為員工也會(huì)忠于自己上層的管理者，上級(jí)對(duì)下級(jí)的“忠”是為了給員工創(chuàng)造一個(gè)好的的工作環(huán)境，好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，同樣員工也會(huì)為了企業(yè)某生路，求發(fā)展。在這樣的企業(yè)價(jià)值觀的熏陶之下，員工才會(huì)對(duì)客戶忠誠(chéng)，心中才會(huì)顧及消費(fèi)者的利益，最后所造就的就是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，所受益的還是企業(yè)本身。

其次，在“恕”的方面。所注重的是要做到將心比心，自己不想要的不要施加于別人身上；做到嚴(yán)于律己，寬以待人。在人際關(guān)系方法方面、為人相處方面，要尊重、理解別人，做任何事情時(shí)站在別人的角度想想別人的處境，為對(duì)方考慮。這樣企業(yè)內(nèi)部人員之間才會(huì)變得和睦，企業(yè)的凝聚力才會(huì)增強(qiáng)。如果企業(yè)的管理層任意妄為對(duì)待員工，不理解員工的處境，不體諒員工的困苦，隨意對(duì)員工進(jìn)行懲罰、責(zé)備，這樣員工就會(huì)與企業(yè)的理想背道而馳。

再其次，“忠恕之道”是對(duì)為人處事的要求與指導(dǎo)，反映的是一種領(lǐng)導(dǎo)力，是管理者與下方人員的相互成就。不論是管理者還是基層員工，樹立起所做之事皆發(fā)自自己的本心，做好企業(yè)的事即是做好自己的事的觀念，企業(yè)才能團(tuán)結(jié)和諧而走向強(qiáng)大。企業(yè)應(yīng)從上到下，從制度到行為，都讓每一位人員具有“忠恕之道”的價(jià)值觀，使人人都有對(duì)己對(duì)人負(fù)責(zé)的態(tài)度和行為，才能塑造出真正有價(jià)值的價(jià)值觀。

（三）塑造“內(nèi)圣外王”的企業(yè)價(jià)值觀

首先，在“內(nèi)圣”方面：一個(gè)杰出的管理者除了具有管理方面的能力，也應(yīng)當(dāng)在人品、性格、氣質(zhì)、道德品質(zhì)方面具有不俗的魅力，不僅要在工作中做到表率作用，還要擔(dān)任整個(gè)企業(yè)的精神導(dǎo)向，憑靠自身的人格魅力來影響周圍員工。同時(shí)，在人員任用時(shí)要注重其品性與智慧，重視人力資源的開發(fā)與利用，尊重人才、善待人才，關(guān)心員工的修養(yǎng)與人格造就。除了在選拔上要嚴(yán)格，同時(shí)也要堅(jiān)持人格的塑造是可以培養(yǎng)的，所以除了注重人才的選拔與任用，也要注重對(duì)人員的培養(yǎng)，以此提高其各方面能力。這樣的企業(yè)價(jià)值觀，可以激勵(lì)企業(yè)人員，帶動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展。

其次，在“外王”方面：企業(yè)要秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，保證自身產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，對(duì)消費(fèi)者以誠(chéng)相待，不弄虛作假，建立好自身的口碑；明白獲得利益不應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代企業(yè)的唯一訴求，而是企業(yè)在施行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)時(shí)所獲得的回報(bào)。如果各行各業(yè)都能把其思想觀點(diǎn)作為塑造企業(yè)價(jià)值觀的基本理念，這就可以改變各行各業(yè)的不良風(fēng)氣。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)有一份社會(huì)責(zé)任感，將國(guó)家的繁榮與人民的幸?？紤]到企業(yè)的發(fā)展中去。這樣企業(yè)才能樹立良好的形象，取得有利的市場(chǎng)地位，求得多方面的共贏。

再其次，企業(yè)的價(jià)值觀如若能將“內(nèi)圣外王”兩方面相結(jié)合，那么則將為企業(yè)的壯大與興盛提供自強(qiáng)不息的動(dòng)力。

四、結(jié)論與展望

“仁”的思想，具有很強(qiáng)的人本主義色彩，注重高尚的人性塑造、和諧的人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德自律，任賢使能，積極進(jìn)取，而這些都是一個(gè)企業(yè)具有長(zhǎng)久生命力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該在“仁”的思想精髓下進(jìn)行重新塑造，只有將其中的智慧和特有的精神同西方的先進(jìn)的管理理念相聯(lián)系起來，現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的塑造才能站在一個(gè)較好的起跑線上加速發(fā)展。