淺析企業(yè)人力資源投資效率提升對策

彭浩

上海華誼信息技術(shù)有限公司（上海 200025）

人力資源（Human Resource）從廣義上指在一個國家或一個地區(qū)中，具有勞動能力的人口數(shù)量總和。一般指處于勞動年齡的人，也包括還未到勞動年齡或已經(jīng)超過勞動年齡但是仍然具有勞動能力的人。眾所周知，人有自然屬性和社會屬性，而社會屬性決定了人力資源是一種特殊的資源。在企業(yè)活動中的人力資源投資，是以企業(yè)為人力資源投資活動的第一主體。在對人力資源進行投資的活動中，企業(yè)的目的是利潤最大化，使企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營中得到發(fā)展。

進入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟全球化勢頭日趨高漲，企業(yè)間的競爭是“人”這一核心能力的競爭。國外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，人力資源的投資回報收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)資源的投資，因此，人力資源投資的重要性不言而喻。在企業(yè)活動中，人力資源投資與其他物質(zhì)資源投資不同，人力資源投資是多主體投入和多樣性收益的一種投資活動，無論投入還是收益，都很難將其精確貨幣化。因此，如何提升企業(yè)的人力資源投資效率，是目前企業(yè)對人力資源進行投資所注重的。

1 企業(yè)人力資源投入分析

所謂投入，是指為了獲得某種預(yù)期的收益或者服務(wù)而必須付出的行動或者代價。在企業(yè)日常運營和管理中，為了不斷提高人力資源的效率，就要在人力資源上進行投入，主要包括外部引進投入、員工培訓(xùn)投入、使用維護投入和員工配置投入。

1.1 外部引進投入

人力資源外部引進的投入是指直接從社會上獲取人力資源，包括招聘、選拔、錄用及安置等費用支出。招聘包括招聘從業(yè)者的勞務(wù)費用和招聘事項的業(yè)務(wù)費用，其中業(yè)務(wù)費用包活直接費用和間接費用，主要包括行政管理費、臨時場地及設(shè)備使用費、差旅費、代理費、廣告費、宣傳材料費、辦公費等。選拔投入是企業(yè)在眾多員工中甄選出潛力員工或合格員工而發(fā)生的費用，包括各選拔環(huán)節(jié)諸如在初試、專業(yè)面試、背調(diào)、體檢等活動中發(fā)生的所有費用。錄用和安置方面的投入，是指企業(yè)為獲得人力資源主體的使用權(quán)而發(fā)生的費用，以及企業(yè)為人力資源的有效工作而提供的各種配置投入支出。另外，企業(yè)還有一些制度性和專業(yè)性的投入，如制定招聘規(guī)章以加強外部引進的規(guī)范性、構(gòu)建專業(yè)的招聘團隊以強化外部引進的專業(yè)性等。

1.2 員工培訓(xùn)投入

為了使員工的技能或能力達到具體工作崗位的要求，企業(yè)會對員工不斷進行培訓(xùn)投入。企業(yè)對人力資源培訓(xùn)的投入過程有以下幾類：首先，對新錄用的員工進行職前教育或崗前教育，使其對企業(yè)的經(jīng)營狀況和企業(yè)文化有一定了解，熟悉自己崗位的一些基本職責(zé)和要求；其次，通過崗位培訓(xùn)，在不脫離崗位的情況下，通過帶教或交接等形式，邊工作邊學(xué)習(xí)；最后，脫產(chǎn)培訓(xùn)，對有豐富崗位經(jīng)驗的員工提供比較系統(tǒng)和完整的理論教育。因此，員工培訓(xùn)投入項目中，分為崗前教育投入、崗位培訓(xùn)投入、脫產(chǎn)培訓(xùn)投入等。

1.3 使用維護投入

人力資源使用維護是指企業(yè)在利用人力資源的體力或智力創(chuàng)造績效的過程中，要付出相應(yīng)的在勞動報酬范圍以外的補償。企業(yè)為保障人力資源在工作中的健康狀況，獲取更大的收益，要營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境，主要包括勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境、勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境和勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境；要建立員工健康檢查制度，包括企業(yè)員工招聘健康檢查、企業(yè)員工健康定期檢查等；支付員工暫時或長期喪失勞動力時而必需的費用，主要包括員工的醫(yī)療費、保健費、醫(yī)療保險以及勞動保護等方面的投入。為了使員工更好地在崗位上持續(xù)工作，企業(yè)必須投入相關(guān)福利費用。福利費用包括社會保險，醫(yī)療費，保障員工心理健康的旅游費用，休假、娛樂和文體費用。使用維護投入是企業(yè)進行人力資源投資的重要部分，也是維持員工工作生活狀態(tài)的主要方式。不同性質(zhì)和素質(zhì)的員工，企業(yè)所花費的維護投入是不同的。一般而言，企業(yè)的維護投入越高，其為公司創(chuàng)造價值的能力越強。此外，企業(yè)在節(jié)假日發(fā)放的物品和對員工個人教育、個人保健的支持或鼓勵投入都是企業(yè)人力資源使用維護投入的一部分。

1.4 員工配置投入

員工配置投入是指員工在企業(yè)各部門間調(diào)動時產(chǎn)生的投入，包括換崗培訓(xùn)投入以及調(diào)動管理投入。換崗培訓(xùn)投入包括對新進崗位培訓(xùn)的材料費和人工費，調(diào)動管理投入是員工在調(diào)動時產(chǎn)生的費用，包括離職補助以及離職期間人力資源管理部門與其他相關(guān)人員的管理活動產(chǎn)生的費用，如離職面談、離職前交接等。此外，企業(yè)員工配置投入還包含一些配置后的考核或考察投入，如換崗、輪崗或晉升后的績效考察等。

2 企業(yè)人力資源投資收益分析

人力資源像其他資源一樣，應(yīng)當(dāng)獲得回報，否則人們不會進行投資。實際上，在一定時期內(nèi)的現(xiàn)有人力資源投資模式下，企業(yè)是企業(yè)人力資源投資活動中的收益主體。由于企業(yè)人力資源投資收益的間接性、多樣性和不確定性，其經(jīng)濟效益很難得到精確衡量或核算，但它直接表現(xiàn)為企業(yè)員工工作能力、知識水平、工作態(tài)度、個人素質(zhì)、工作溝通有效性和工作創(chuàng)新力的改變。

員工工作能力主要表現(xiàn)在日常工作中，通過相關(guān)知識、經(jīng)驗積累和資源調(diào)配解決實際問題，一般概括為管理能力、生產(chǎn)能力和業(yè)務(wù)能力。在人力資源管理學(xué)上，工作能力是指個體勝任某一崗位所達到的要求，不僅包括其掌握的專業(yè)知識，還有其行為是否能支撐其工作。簡單來說，工作能力就是一個人是否符合人崗匹配的基本要求。員工工作能力的提升能有效提升企業(yè)的績效。

員工工作態(tài)度是其對待工作時的認(rèn)真程度、努力程度和責(zé)任心的具體體現(xiàn)，是一種內(nèi)在驅(qū)動力，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的主動性，工作的忍耐性和敏感性。這些行為特性和工作績效表現(xiàn)成正相關(guān)。通常，工作態(tài)度較積極，其表現(xiàn)的外在績效和工作效率也會更高；工作態(tài)度較消極，往往表現(xiàn)為低績效和低工作效率。

員工個人素質(zhì)包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)等，是員工保持正常工作狀態(tài)的前提條件。員工個人素質(zhì)的提升能有效促進企業(yè)文化氛圍和企業(yè)理念的健康發(fā)展。

工作溝通是在工作過程中，員工與員工之間，員工與組織或部門之間情感、信息等的反饋和交流過程，以求思想達成一致和感情通暢。工作溝通有效性指員工在信息交流或傳遞過程中，表達、傾聽等行為能達到的正確程度。

工作創(chuàng)新能力指運用工作的相關(guān)知識和理論，在各種實踐中提供能解決問題或創(chuàng)造價值的新方法或新理論。創(chuàng)新能力是一個企業(yè)生存發(fā)展所必需的，它提供了組織追求成長和發(fā)展的機會。

3 企業(yè)人力資源投資效率提升對策

因為人力資源投資效率與其他效率一樣，是投資收益與投資成本的對比關(guān)系，所以提高人力資源投資效率，主要可以從兩個方面入手：一是降低投資成本，二是提高投資收益。根據(jù)以上分析，從以下幾方面提出提升企業(yè)人力資源投資效率的對策。

3.1 提升員工招聘有效性

在外部引進方面，企業(yè)要提升其招聘有效性，人力資源需求預(yù)測是較高效的手段之一。人力資源需求預(yù)測是指企業(yè)以既定目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境和條件，并運用一定的方法和技術(shù)建立預(yù)測模型，討論或模擬企業(yè)未來發(fā)展某個階段的人力資源結(jié)構(gòu)和所需人力資源總量，為企業(yè)人力資源規(guī)劃和決策提供依據(jù)。

3.2 提升員工培訓(xùn)有效性

企業(yè)培訓(xùn)的主體和對象是多方面的，但最有投資價值的還是員工的專業(yè)技能和知識水平。企業(yè)要以此為基礎(chǔ)構(gòu)建培訓(xùn)體系，再根據(jù)員工個體的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司的人力資源戰(zhàn)略來制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要以績效評價的結(jié)果為導(dǎo)向，還要匹配企業(yè)實際狀況。員工培訓(xùn)要求與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略有關(guān)，實施需結(jié)合企業(yè)財務(wù)狀況分層組進行，這樣才有利于形成持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。

3.3 提升個體人力資源投資有效性

提升個體人力資源投資的有效性可以通過人力資源參與收入分配方式進行。個體人力資源參與收益分配有利于調(diào)動個體繼續(xù)教育、醫(yī)療保健、創(chuàng)新發(fā)明的積極性。目前來看，企業(yè)之間的競爭實際上是企業(yè)間人力資源的競爭。我國由于長期處于計劃經(jīng)濟，個體人力資源投資的動力不足。如果人力資源參與收益分配，不僅可以極大地調(diào)動個體人力資源投資的有效性和積極性，也可以通過市場競爭淘汰不合格的人力資源。另外，由于長期忽視個體人力資源投資的作用，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力受到很大的影響，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展后勁。

3.4 提升員工配置有效性

對一個企業(yè)來講，保持一定范圍內(nèi)的人力資源內(nèi)部流動是有利的，但過高的人力資源內(nèi)部流動不但影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，降低生產(chǎn)和工作效率，且會給企業(yè)造成一定的成本損失。因此，應(yīng)加強企業(yè)人力資源內(nèi)部流動管理，將合適的人力資源流動到更加合適的崗位，把因內(nèi)部流動造成的影響降到最低，努力營造好的人力資源內(nèi)部流動氛圍，使人力資源認(rèn)同企業(yè)的價值觀和目標(biāo)，使整個人力資源團隊形成凝聚力，提高人力資源投資的內(nèi)部流動效率。

3.5 人力資源投資與物力資源投資相結(jié)合

企業(yè)投資活動分為人力資源投資和物力資源投資。雖然人力資源投資在企業(yè)活動中至關(guān)重要，而且近年來比重逐漸加大，但物力資源投資仍是企業(yè)重要的一環(huán)。二者合理的投資增長過程是相輔相成的，應(yīng)該在數(shù)量上和質(zhì)量上共同提高。單獨強調(diào)人力資源或物力資源的重要性對企業(yè)的良性發(fā)展是不利的，甚至?xí)璧K發(fā)展。目前，人力資源存量呈下降趨勢，而企業(yè)生產(chǎn)制造壓力越來越大，因此協(xié)調(diào)好人力和物力資源投資更有必要性。在保證企業(yè)發(fā)展的前提下，人力資源投資的增長應(yīng)該伴隨物力資源投資的增長，這樣才能達到一個協(xié)調(diào)發(fā)展的狀態(tài)。

4 結(jié)語

對人力資源投資活動的內(nèi)容進行了梳理，在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)人力資源投資效率的提升對策，主要包括提升員工招聘有效性、提升員工培訓(xùn)有效性、提升個體人力資源投資有效性、提升員工配置有效性、人力資源投資與物力資源投資相結(jié)合。希望能對企業(yè)的管理有一定借鑒意義。