高校畢業(yè)生就業(yè)“云服務(wù)”的探索及研究

吳 劼

（江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，江蘇 南京 210024）

1 高校畢業(yè)生就業(yè)“云服務(wù)”概述

在當(dāng)前積極防疫這一社會大背景下，因?qū)W生不能大規(guī)模流動參加線下招聘活動、企業(yè)無法進(jìn)校宣傳、各類招聘招考推進(jìn)緩慢等情況，唯有借助“智慧就業(yè)”信息化手段，發(fā)展就業(yè)“云服務(wù)”，通過云端助力高校畢業(yè)生順利就業(yè)。

就業(yè)“云服務(wù)”作為“智慧就業(yè)”的有機(jī)組成部分，將“云招聘、云指導(dǎo)、云幫扶、云簽約”有機(jī)整合為一體。本質(zhì)上，是將就業(yè)信息、就業(yè)服務(wù)內(nèi)容通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理、云計算、新一代移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（4G、5G）進(jìn)行高度整理和排序，將各類就業(yè)信息進(jìn)行智能激活、交互處理，在最大程度上優(yōu)化了就業(yè)信息系統(tǒng)，補(bǔ)充整理就業(yè)信息資源，由人工與智能一起服務(wù)于高校畢業(yè)生、用人企業(yè)、高校及政府管理部門。此外，就業(yè)“云服務(wù)”還是一種全新面向未來的就業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)。在安全化的前提之下，會將信息標(biāo)準(zhǔn)化，智能獲取就業(yè)信息、智能整合就業(yè)信息、智能對接與共享畢業(yè)生與用人單位信息，保障了安全就業(yè)[1]。

2 高校畢業(yè)生就業(yè)“云服務(wù)”建設(shè)目標(biāo)

2.1 提供不斷線就業(yè)服務(wù)

《江蘇省2020屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查報告》顯示，2020屆畢業(yè)生認(rèn)為母校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)需改進(jìn)的方面中，研究生列首位的是搭建學(xué)生與專家/企業(yè)家之間的交流平臺（46.63%），本科生和?？粕惺孜坏木翘峁┮粭l龍服務(wù)（項目論證、財務(wù)管理、法律咨詢、專利代理、物業(yè)管理等）（分別為50.16%、53.83%）（見圖1）。

由圖1可知，有一大半的2020屆高校畢業(yè)生認(rèn)為學(xué)校所提供的就業(yè)指導(dǎo)已落后于社會發(fā)展，與用人單位的需求不同，需要進(jìn)一步修改。而認(rèn)為母校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)需改進(jìn)的方面中，研究生、本科生和?？粕惺孜坏木羌訌?qiáng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)（分別為50.52%、53.36%、56.77%）（見圖2）。

圖1 2020屆不同學(xué)歷畢業(yè)生認(rèn)為母校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)需改進(jìn)的方面（多選）

圖2 2020屆不同學(xué)歷畢業(yè)生認(rèn)為母校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)需改進(jìn)的方面（多選）

綜上所述，以江蘇省高校為例，在各項服務(wù)內(nèi)容已基本落實的前提下，需不斷擴(kuò)充就業(yè)“云服務(wù)”的內(nèi)涵和外沿，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容（打造交流平臺、幫助學(xué)生獲得促進(jìn)創(chuàng)業(yè)政策利好、提供創(chuàng)業(yè)一條龍服務(wù)等），在就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中改進(jìn)服務(wù)（加強(qiáng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)、求職方法指導(dǎo)等），著力打造令高校畢業(yè)生滿意的不斷線就創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

2.2 開展精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)

在教育部頒發(fā)的《關(guān)于開展全國普通高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)工作的通知》及《關(guān)于做好2016屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中可以看到一個重要理念——“精準(zhǔn)就業(yè)”理念。理念的主旨是“建立完善精準(zhǔn)推送就業(yè)服務(wù)制度，提高高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量”[2]。舉個例子：江蘇師范大學(xué)就采取了“一生一政策，一生一幫扶”等方法，對每位需要就業(yè)幫助的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，有崗位推進(jìn)、就業(yè)指導(dǎo)、心理建設(shè)等方式，并對貧困生、少數(shù)民族學(xué)生、低保戶家庭學(xué)生、殘疾學(xué)生等進(jìn)行就業(yè)資金、社會補(bǔ)助支持，保證每一位學(xué)生都能夠找到心儀的工作。對于一些特殊群體如低保戶家庭學(xué)生、殘疾學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生、貧困生等安排了專業(yè)教師指導(dǎo)幫扶，且優(yōu)先將就業(yè)崗位推給他們。當(dāng)這類學(xué)生踏入崗位后，學(xué)校還會不斷指導(dǎo)和調(diào)整學(xué)生的就業(yè)心理，將“一生一政策，一生一幫扶”落實到底。此外，江蘇師范大學(xué)還聯(lián)合了兩家公司，開展校企合作教育。與這兩家公司聯(lián)合開通線上職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)，進(jìn)行線上職前強(qiáng)化訓(xùn)練，教學(xué)生如何規(guī)劃好自己的未來。而學(xué)生也可以利用線上職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)將自己的職業(yè)意愿、就業(yè)問題、工作難題向幫扶的教師進(jìn)行咨詢，幫扶教師可以在第一時間進(jìn)行解答，傳授就業(yè)技巧。

2.3 建立就業(yè)服務(wù)保障機(jī)制

本世紀(jì)初，我國教育部曾針對高校畢業(yè)生就業(yè)工作問題提出相關(guān)就業(yè)要求和政策，其中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“定經(jīng)費、定機(jī)構(gòu)、定編制”三定內(nèi)容。2009年，我國教育部進(jìn)行了“全國畢業(yè)生就業(yè)典型經(jīng)驗高?！卞噙x，以及頒布了相關(guān)文件。在文件中對就業(yè)經(jīng)費、就業(yè)人員、就業(yè)場地提出要求和保障。隨著社會的發(fā)展、教育的改革，現(xiàn)如今教育部對高校畢業(yè)生就業(yè)工作的政策從“三定”到“四定”，在“三定”的基礎(chǔ)上加上了人員，具體是“定人員、定經(jīng)費、定場地、定機(jī)構(gòu)”。

為確保畢業(yè)生在校期間能獲得及時有效的就業(yè)服務(wù)，高校應(yīng)建立完善的就業(yè)幫扶制度，為學(xué)生就業(yè)提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、完善的視頻面試設(shè)施，以及線上就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)簽約、就業(yè)派遣等系列指導(dǎo)服務(wù)。

2.4 設(shè)計就業(yè)服務(wù)監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)

當(dāng)前，教育部已建立全國高校畢業(yè)生網(wǎng)上簽約與畢業(yè)去向登記平臺，要求高校需實時報送就業(yè)數(shù)據(jù)，全國各高?？梢劳性撈脚_對畢業(yè)生就業(yè)落實率進(jìn)行監(jiān)測與預(yù)警。但就業(yè)監(jiān)測與預(yù)警，不能僅以就業(yè)落實率為單一的指標(biāo)，而忽視就業(yè)工作中的各項因素及過程性數(shù)據(jù)。

目前，就業(yè)數(shù)據(jù)的監(jiān)測研究還處于起始階段，需要政府、高校和就業(yè)機(jī)構(gòu)等根據(jù)社會、行業(yè)對人才的需求，按照預(yù)定的科學(xué)程序和技術(shù)手段，以高校畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)影響因素為指標(biāo)，實時進(jìn)行監(jiān)測，同時對高校整體以及各專業(yè)的就業(yè)狀況和形勢進(jìn)行縱、橫雙向評估，在信息分析的基礎(chǔ)上，預(yù)報就業(yè)形勢變化，發(fā)布就業(yè)預(yù)警信息[3]。

3 高校畢業(yè)生就業(yè)“云服務(wù)”的建設(shè)思 路及方案

3.1 優(yōu)化“云服務(wù)”頂層

高校在建設(shè)開發(fā)就業(yè)“云服務(wù)”系統(tǒng)之前，要根據(jù)全校畢業(yè)生的實際情況、社會發(fā)展、用人單位要求來確定建設(shè)開發(fā)目標(biāo)和系統(tǒng)發(fā)展方向，加強(qiáng)“云服務(wù)”建設(shè)力度，舉行審核評估工作，制定嚴(yán)格開發(fā)要求，完善考核制度，保證每個環(huán)節(jié)都能“進(jìn)而有序”進(jìn)行。還要鼓勵畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，從而有效落實畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方案，提高“云服務(wù)”平臺應(yīng)用效果以及本校創(chuàng)業(yè)質(zhì)量[4]。

3.2 開展各類就業(yè)云服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)如今線下招聘渠道越來越少，由線上招聘、線上視頻招聘代替線下去人才市場招聘。這種線上招聘在一定程度上減少了用人單位招聘成本，保障了招聘對接效率，提高了招聘人才率。各地政府部門也采取了相應(yīng)行動。如專門針對應(yīng)屆畢業(yè)生的——“24365校園招聘服務(wù)”，國資委發(fā)起的“春暖花開、國聘行動”大型線上招聘，江蘇省推出“百校千場萬崗”網(wǎng)絡(luò)招聘專項行動等。高校作為畢業(yè)生就業(yè)工作陣地，須具備最常規(guī)的線上招聘思路，加強(qiáng)、加大與行業(yè)協(xié)會、用人單位、第三方招聘平臺的對接工作，整理線上招聘資源，廣泛尋找符合畢業(yè)生職業(yè)需求的用人單位，保證學(xué)生的就業(yè)需求與用人單位用人需求相匹配。高校還要做到“因地制宜”，組織“云求職”，開展“云招聘”，一點一點地將線下求職轉(zhuǎn)變成線上求職，著力推廣遠(yuǎn)程面試，從而構(gòu)建“就業(yè)不打烊，求職不重樣、招聘不停歇”的24小時線上職業(yè)服務(wù)。

3.3 穩(wěn)定就業(yè)指導(dǎo)隊伍

穩(wěn)就業(yè)就是穩(wěn)民生。一是樹立“以人為本”的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)理念。高校就業(yè)指導(dǎo)要將傳統(tǒng)的組織線下招聘會、用人單位宣講會、開展校友講座、宣傳就業(yè)政策和辦理就業(yè)手續(xù)等全部轉(zhuǎn)到線上開展。二是要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)理論研究?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息技術(shù)飛速發(fā)展，新媒體、新技術(shù)加速了大學(xué)生思想觀念和思維方式的更新。因此，要不斷加強(qiáng)對新問題、新困難、新機(jī)遇的研究，用科學(xué)的理論指導(dǎo)就業(yè)工作實踐，加強(qiáng)理論對實踐的指導(dǎo)作用。三是確保穩(wěn)定充足的人員配置。就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)不是僅靠就業(yè)工作部門或個人的力量就能完成的，需要學(xué)校各部門聯(lián)動，全員參與、上下合一才能取得更大成效。

3.4 打造就業(yè)“云服務(wù)”平臺

要積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新趨勢，貫徹“統(tǒng)一建設(shè)、省級集中、業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享”的原則，推進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)管理和就業(yè)服務(wù)工作全程信息化。以江蘇省為例。江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心自2014年自主開發(fā)并在全省推廣建設(shè)的91job智慧就業(yè)平臺，目前已覆蓋全省167所高校，累計注冊大學(xué)生500萬余名、用人單位11萬余家，年發(fā)布招聘崗位需求超過200萬個，年訪問量近10億人次。相關(guān)建設(shè)思路如下。

（1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到“共享共建”?！霸品?wù)”應(yīng)符合我國教育要求和國家標(biāo)準(zhǔn)，以江蘇省高校為例。江蘇省的高校重新定義了應(yīng)屆畢業(yè)生求職含義，統(tǒng)一建立起單位招聘體系，統(tǒng)一規(guī)范了行業(yè)數(shù)據(jù)，讓全省所有的高校有機(jī)會共同參與到九月數(shù)據(jù)儲存、提煉、挖掘工作中。

（2）服務(wù)便捷，做到“覆蓋全面”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“云服務(wù)”覆蓋范圍也變得廣闊了，從一開始的就業(yè)網(wǎng)站到現(xiàn)在的微信、微博、QQ、短信，利用不同的信息渠道去收集畢業(yè)生的就業(yè)需求、用人單位用人準(zhǔn)則，規(guī)范就業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)實踐、創(chuàng)業(yè)教育，將調(diào)查、整理、研究、控制等十項功能合為一體，讓畢業(yè)生、用人單位、高?！白悴怀鰬?，了解透徹”，僅需要依靠PC端、移動端去了解優(yōu)質(zhì)就業(yè)服務(wù)。

（3）實時推送，做到“精準(zhǔn)匹配”。“云服務(wù)”能夠全面收集、整合、優(yōu)化、完善就業(yè)信息資源，將海量就業(yè)信息進(jìn)行智能化整理和利用，隨后依據(jù)畢業(yè)生、用人單位要求和需求進(jìn)行匹配對接，完成就業(yè)信息多渠道推送工作，充分滿足畢業(yè)生求知需求和意愿，實現(xiàn)個性化服務(wù)。

（4）多級管理，動態(tài)監(jiān)測。系統(tǒng)設(shè)置省級統(tǒng)籌、校級為主、院系協(xié)同的多級工作協(xié)作平臺，實現(xiàn)就業(yè)數(shù)據(jù)動態(tài)上報、跟蹤調(diào)查、統(tǒng)計監(jiān)測及對就業(yè)趨勢的預(yù)測預(yù)警，實時掌握高校畢業(yè)生就業(yè)狀況，為高校畢業(yè)生就業(yè)管理服務(wù)、教育教學(xué)改革等提供科學(xué)的決策依據(jù)。

4 結(jié)束語

在當(dāng)前社會大背景下，高校畢業(yè)生就業(yè)工作面臨空前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要積極尋求工作模式和方法的轉(zhuǎn)變，努力適應(yīng)就業(yè)“云服務(wù)”新模式，協(xié)調(diào)線上服務(wù)與線下指導(dǎo)的替代性與互補(bǔ)性，打通智慧就業(yè)和滿意招聘的最后一千米?！?/p>