基于情感化設計的非遺App 設計策略研究
——以《折扇》App 為例

李奕奕（廣州南方學院）

制扇技藝是中華民族傳統(tǒng)的手工藝，2006 年經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。目前，制扇技藝非物質文化遺產在傳承和傳播中主要存在以下問題。第一，折扇作為傳統(tǒng)的非物質文化遺產，具有中國傳統(tǒng)文化特色的符號，沒有得到很好的傳播，給人更多的是粗制濫造的印象。第二，制扇技藝的展示更多是靜態(tài)的呈現(xiàn)，缺乏紙扇工藝流程的活態(tài)情境展示，讓人感受不到制扇技藝的精美。第三，在移動應用方面，制扇技藝的相關App 很少，沒有很好地利用互聯(lián)網技術進行傳播。

隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，一些非遺項目開始使用新的傳播方式，例如App應用。App 憑借方便、快捷等特點，能夠更好地進行信息和文化的傳播。制扇技藝也可以借助各種數字媒體技術進行非遺文化的傳承和傳播，創(chuàng)新制扇技藝的表達形式，打破制扇技藝文化發(fā)展的困境。非遺類App 是App 應用程序中特殊的類別，它既要體現(xiàn)非遺文化的美學特性，又要滿足人們的情感需求。本文將從情感化設計理論的三個層次入手，以折扇App 為例，從折扇非遺符號的本能表達、用戶參與的交互體驗、折扇非遺文化的反思感受三個層面進行剖析，得出非遺類App 設計策略。

一、非遺App情感化設計策略

在情感化設計的相關研究中，諾曼將“本能” “行為” “反思”作為設計的三個層次。本能層面設計指的是外觀的設計，行為層次設計則是指愉悅性和實用性，反思層面設計則是指滿足感、記憶等?；诖耍P者總結出一套非遺App 的情感化設計策略。

（一）本能層：非遺符號的本能表達

視覺、感覺、生硬等生理特征在本能設計中起到了非常重要的作用。人們對于第一時間自身的所觀所聞所感，能快速產生本能反應，形成初期認知和喜好判斷。因此，在本能層次的非遺App情感化設計，可以選擇具有特定文化屬性的物與景，通過直觀的外在物理形態(tài)，進行設計語言的提煉，直接帶給使用者視、聽、味、觸、嗅等各種感官沖擊，從而在第一時間形成正面的心理認同感。

（二）行為層：用戶參與的交互體驗

行為層面的設計與運用，最關鍵的是要實現(xiàn)功能性、易理解性、易用性和感受。在非遺App 中，優(yōu)先考慮功能性，在功能之后是理解，好的理解是要建立一個正確的概念模型，然后要關注使用是否簡單方便，最后能使用戶在使用過程中產生情感認同。因此，行為層面的設計表現(xiàn)主要有兩方面:一方面，強調實用性，運用傳統(tǒng)的文化元素，與現(xiàn)代的實用功能相結合；另一方面，注重參與性，使用傳統(tǒng)的文化元素，并將其融入至設計中。

（三）反思層：非遺文化的反思感受

反思層面的情感是由人類的高級思維活動所決定的?？梢?，這一層次的情感并非憑空產生，而是通過前期的本能層和行為層的綜合反應，產生情感投射，形成長效的情感體驗。因此，在非遺App設計中，應以激發(fā)用戶豐富持久的情感體驗為設計目標，通過感“景”—創(chuàng)“境”—生“情”的層級關系，對傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代化表達進行充分考慮，重視用戶的情感內涵，賦予產品新的體驗能量。

二、基于情感化設計的非遺《折扇》App設計

（一）設計調研與分析

折扇是中國民藝類非遺文化，作為傳統(tǒng)的“中華文化符號”，并未得到很好的傳播。針對這個痛點，折扇App 設計團隊實地考察了多家扇廠，最終選擇了彰吳鎮(zhèn)的光明扇廠進行深入調研。調研發(fā)現(xiàn)，改革開放之后，市場經濟的發(fā)展促進了傳統(tǒng)手工藝商業(yè)化的發(fā)展，但又因消費社會的浮躁，又影響了折扇傳統(tǒng)手工行業(yè)的發(fā)展，折扇給普通大眾留下的印象更多是粗制濫造。制扇工廠為制作更多利潤，主要的盈利點在制作粗糙的大路貨。這些商品以很廉價的方式流入主流市場，而精品文人扇則只躲在文玩市場和藏家圈子中，最終導致折扇非遺文化的傳播是極其有限的。因此，設計團隊為了讓大眾接觸到真正的折扇手藝，搜集到的與折扇有關的書籍，詳細地梳理折扇發(fā)展的歷程、折扇的制作工藝等。

（二）設計定位與實踐

通過前期的調研數據，結合情感化設計方法分析，筆者發(fā)現(xiàn)該設計團隊主要從以下三個方面進行了考慮。第一，在本能層面，折扇App 從折扇的色彩、材質、造型等方面入手，實現(xiàn)對折扇符號的本能情感認同。第二，在行為層面，重點強調實用性和趣味性，讓用戶在與產品行為互動中，由功能滿足產生情感滿足。第三，在感受及使用產品后，產生對折扇文化的反思感受。

1.折扇符號的本能表達

“形制”部分是講解文人扇的制作標準，該部分選取了折扇的扇面、扇骨、扇須和扇釘符號，讓折扇的型制與構造清楚地展現(xiàn)在大家眼前，展示真實的扇子造型、材質。

在扇面的介紹中，比如泥金扇面，有文字介紹“泥金是將金箔或金粉和膠成泥狀，以其涂飾在絹或紙質扇面上，則成泥金扇面”，并配合3D 動效展示金箔和扇子分離的狀態(tài)，讓人更直觀地感受到扇面中的細節(jié)部分，相比于二維圖片的展示，更多細節(jié)三維模型，使得最后的呈現(xiàn)效果更加生動有趣。在制作扇面的過程時，3D 設計師使用顯微鏡對宣紙的材質、泥金灑金扇面進行了細致的觀察，模擬了金箔的質感。因此，用戶在手機中觀察金箔并搖晃手機時，會發(fā)現(xiàn)光源會在金箔的表面上流動，讓用戶的體驗會更貼近真實的效果。

在扇骨的部分，扇骨的材質是非常多變的，該部分做了精美的貼圖力求保持真實，讓用戶的感知更加清晰。例如，在介紹玉竹扇骨時，會配以真實立體的3D 圖片，并通過圖文結合的方式詳細地介紹毛竹的生產過程。毛竹經水磨打光燈等一系列工藝后，潔凈呈青白色的稱為市玉竹。在傳統(tǒng)的市玉竹扇骨制作中，工匠需將竹子整根托下山去，其間務必竹葉著地，以避免劃傷竹骨。通過這種方式，用戶對于玉竹扇骨的理解會更為深刻，會更深入地了解折扇的工藝及非遺文化。

在扇須的內容介紹中，展示了不同時代的典型扇頭，有和尚頭、梅花頭等等，展現(xiàn)了扇頭的不同類型的造型。例如，在和尚頭的介紹中，首先，通過文字介紹和尚頭的由來，“因扇骨聚頭看似和尚而得名，無論在折合或散開時皆呈現(xiàn)渾圓形，絕無一點凹凸”。其次，還將文字的內容轉化為3D 動效效果，用戶可以更直觀地感受到扇骨在折合或散開時呈現(xiàn)渾圓形的效果。各個時代都有典型和極具代表性的扇頭，通過文字、圖片、3D 動效的展示，用戶可以體會到傳統(tǒng)工藝的復雜性和精良性，以及看到制扇藝人們在方寸之地的想象力。

在扇釘中，介紹了各式各樣小巧而精致的扇釘。例如花式釘，介紹了此扇釘使用的鉗燙工藝，花式釘常常帶有圖案和裝飾。扇釘的制作和裝配是制扇工藝中非常關鍵的一個環(huán)節(jié)，關系到折扇的開合自如和使用壽命。通過細節(jié)3D 效果的展示，體現(xiàn)了折扇工藝的成熟與精美。在折扇App 的icon 設計中，使用了三維模型的icon，比傳統(tǒng)的icon 的展示更有趣味。欣賞icon 設計為半展開的折扇，形制icon 設計成一個有各式造型的扇匣，工藝icon 設計是烤竹骨的爐子，歷史icon 設計是被拼接起來的碎陶片，扇坊icon 設計則是個賣貨郎的背簍。這些具象的icon 設計傳遞出更為前沿，不落俗套的視覺效果。總之，在折扇符號的本能表達方面，設計團隊通過前期詳細地調研，重點展示了折扇非遺文化中的許多元素符號，并通過數字技術的手段，讓人們可以更直觀地感受到折扇文化以及體驗到其中的趣味性。

2.用戶參與的行為體驗

在欣賞部分，折扇App 呈現(xiàn)了合作的五位創(chuàng)作藝術家，重點展現(xiàn)了他們所創(chuàng)作的扇面作品。用戶可以雙擊即可開啟、折疊折扇，任意地360 度旋轉，觀看扇面上的細節(jié)，還可以放大得更精細，如圖1 所示。在“我的扇面”板塊中，用戶可以選擇打開相機，選擇喜歡的圖片，制作定制化的個人扇面，制作好的扇面還可以進行分享。這個板塊的內容，用戶的參與感較弱，可以給到用戶更多的交互體驗感。比如，用戶可以自行繪制更加個性化的扇面，還原真實繪制扇面的過程，讓用戶的體驗更真實，更能直觀地體驗會到折扇非遺文化。

在形制部分，講述了折扇各個部分的名稱和結構知識。在歷史部分，除了介紹了扇子的歷史之外，折扇App 還采用了一種獨特的三維模型渲染輪廓線的呈現(xiàn)方式，與手工繪制的黑白繪畫相結合，營造出一種更有趣的戲劇呈現(xiàn)方式。除此之外，折扇App 界面利用360 度旋轉展示技術，這種技術彌補了圖像展示中角度的限制。用戶可以用手指拖動折扇的各個角度、形態(tài)、部位等，可以更直觀地了解折扇的全方面結構，讓使用者有一種身臨其境的體驗感。360 度虛擬瀏覽的交互技術手段在折扇App 中進行了恰當的應用，有趣的互動可以讓用戶全方位、立體地了解扇子的特性，并激發(fā)使用者主動地了解折扇非遺文化。

折扇App 中最有交互體驗感部分在工藝板塊中，用戶在觀看動畫制作的同時，增加了更多的交互設計，使得用戶能夠通過親自操作體驗一把折扇的制作流程，幫助用戶詳細地了解折扇的制作工藝。UNITY 是實現(xiàn)此次交互主要的開發(fā)引擎，同樣也是當前板塊的主流工具。工藝是整個流程中一個比較重交互的部分，甚至可以將其視為一個游戲板塊。游戲主要通過滑屏和點擊進行操作，里面還加入了輕解謎的玩法，用戶從選竹開始參與到制作成扇的16 個步驟，分別是：選竹、開片開通、煮竹、曬竹、打眼、造型拖邊、乒平、銼頭、烘焙、打磨、穿小骨、燙竹、截面、曬面、折面糊面、穿面。用戶完成了這些過程之后，才算真正地完成了一把折扇，并且用戶能在使用過程中體驗其中之趣味。工藝板塊基于折扇的傳統(tǒng)工藝流程，用數字技術和語言生動而清晰地闡述了折扇文化。折扇App 通過動態(tài)畫面引導用戶進入折扇的工藝制作流程中，首先體驗的是第一個步驟選竹。手指點在竹子上會用文字進行提示“此竹已枯”或“表皮偏黃”，只有點在優(yōu)質的竹子上，才會出現(xiàn)透明的白色圓環(huán)圖性，手指長按透明的白色圓環(huán)圖性，進度完成之后，文字顯示選竹完成，如圖2 所示。第二個步驟是開片。手指在手機屏幕上一劃，出現(xiàn)切斷竹子的動畫，再一劃，界面顯示開片完成。第三步是煮竹。手指按住界面的煮竹，界面出現(xiàn)白色圓環(huán)，長按白色圓環(huán)，進度完成之后，界面顯示煮竹達成。后面的十三步，也有非常豐富的交互設計體驗，讓用戶通過一種游戲化的形式體驗完了整個制扇的流程。除了體驗整個制扇的流程之外，設計團隊還加入了一個獎勵機制，將根據用戶操作的嫻熟程度授予不同稱號，讓用戶在體驗折扇的制作過程中，有更多的驚喜感受。因此，除了要注重折扇傳統(tǒng)符號的應用之外，還要考慮用戶使用產品的情境和使用方式。在用戶參與的行為體驗方面，折扇App 界面設計模擬制扇工藝場景為界面交互表現(xiàn)元素，除了對既定場景做出復原和重建之外，設計者還需要對非遺的歷史由來、工藝特征、作品和大師等知識的認識，力求還原非遺的實景內容，從而激發(fā)瀏覽者的情感和情緒，以及引發(fā)瀏覽者對非遺內容的情感共鳴。

圖2 工藝界面（圖片來源：自折扇App）

（三）折扇文化的反思感受

隨著時代的發(fā)展，折扇制作工藝已經漸漸地退出了歷史的舞臺，折扇App設計團隊運用了各種數字化技術，恢復、還原了折扇技藝的流程?；谟螒蚧季S，激發(fā)用戶對折扇工藝的興趣，促進用戶對折扇知識的理解，建立用戶和折扇文化的長久關系。折扇App 架構的設計，主要包括了欣賞、形制、工藝、歷史、扇坊五個部分。欣賞板塊，帶領大家欣賞年輕藝術家和創(chuàng)作者在折扇之上的藝術作品。形制板塊，高質量的三維建模表現(xiàn)傳統(tǒng)折扇主要形制、結構。工藝板塊，帶用戶感受并經歷一把折扇的誕生。歷史板塊，通過圖文的方式，介紹折扇的歷史。扇坊板塊，用戶可以擁有一把知名并有趣的手工折扇。折扇App 通過交互設計以及結合輕解謎的推圖小游戲形式，用戶可以模擬體驗折扇的制作過程，了解到折扇非遺文化以及對這種文化產生更深層的理解。新興數字技術的快速發(fā)展，用戶從傳統(tǒng)非遺知識的接受者，變成了非遺知識傳遞的參與者以及主導者，用戶角色的變化不僅給用戶帶來了一種全新的體驗，也讓用戶與非遺之間的互動更頻繁，增強了用戶對非遺的信任和忠誠感。面對這種發(fā)展趨勢，首先，折扇App 根據用戶的興趣偏好，可以進行折扇的創(chuàng)作，從相冊選擇圖片添加到扇面，制作完成后還可以分享到朋友圈等社交平臺等。其次，加入了獨特的創(chuàng)意工坊玩法，用戶可以在整個工坊之中與其他玩家一同分享。最后，折扇App也有效果極佳的音樂效果，用戶可以更沉浸在這美妙的音樂聲中進行手工制作。折扇App 的反思層次的設計，用戶既能感受到了App 所傳達的中國傳統(tǒng)文化的畫風，也了解了折扇的歷史，還體驗了折扇的制作流程。總之，折扇App 設計激發(fā)了用戶對制扇工藝的興趣，加深了用戶對制扇工藝的理解，增強了用戶與制扇非遺文化之間的互動，提高了用戶與App 之間的黏度，維系了用戶和折扇非遺的長久關系。

三、結語

折扇文化作為中華傳統(tǒng)的非遺文化，在數字技術的支持下，煥發(fā)出新的活力。筆者以折扇文化為例對非遺App 進行情感化設計研究，在本能層次上，通過感官的設計來調動用戶的積極情緒；在行為層次上，通過行為相似、邏輯相關的用戶模型來引導用戶的操作行為；在反思層次中，通過非遺折扇歷史、形制等板塊介紹，以及非遺工藝交互小游戲的設計，推動折扇非遺文化的數字化升級，增加用戶的黏性，提高用戶對產品的體驗感。