醫(yī)學(xué)生居家期間的移動閱讀需求與滿意度研究

劉柯盈，王 朋

(1.濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院口腔醫(yī)學(xué)院；2.濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書館，山東 濟(jì)寧 272067)

醫(yī)學(xué)生常面臨著非同尋常的壓力，有研究顯示醫(yī)學(xué)生的心理疾病呈現(xiàn)出日益嚴(yán)重的趨勢[1]，特別是受新冠肺炎疫情影響而長期居家隔離的醫(yī)學(xué)生，更易產(chǎn)生心理問題。《遵生八箋》中有言：讀書得法，能收到祛疾養(yǎng)生的奇效[2]。如今的移動閱讀具有普世性,人人都可享有此項權(quán)利[3]。在疫情環(huán)境下，鼓勵醫(yī)學(xué)生通過閱讀療法來緩解心理壓力不失為一種良策。此次研究有助于移動閱讀平臺和高校圖書館改善當(dāng)前服務(wù)模式，利于醫(yī)學(xué)生的身心健康發(fā)展與人文素養(yǎng)提升[4]。

一、問卷調(diào)查

(一)調(diào)查對象和方法。

調(diào)查對象為濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院在校生，通過線上問卷，回收有效問卷502份，使用SPSS分析數(shù)據(jù)。

(二)調(diào)查內(nèi)容。

調(diào)查內(nèi)容分為4部分：個人基本信息、閱讀行為現(xiàn)狀、移動閱讀需求、移動閱讀滿意度及意見反饋。移動閱讀滿意度環(huán)節(jié)中，問卷從正反兩個方面考量調(diào)查對象所持態(tài)度，即具備和不具備某項品質(zhì)特性時的態(tài)度[5]，并從非常不重要(1分)、不重要(2分)、一般(3分)、比較重要(4分)和非常重要(5分)中進(jìn)行賦值評價。

二、調(diào)查結(jié)果

(一)調(diào)查對象基本情況。

參與調(diào)查的年級以大一、大二為主，與高年級醫(yī)學(xué)生忙于實習(xí)考研的情況相符。

(二)移動閱讀服務(wù)需求分類。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果主要需求分為4類：內(nèi)容需求中以校內(nèi)專業(yè)課程學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)小說、英語學(xué)習(xí)、新媒體文章為主；資源需求中以閱讀資源準(zhǔn)確、支持離線閱讀、資源全面豐富、免費資源多為主；操作性能及個性化需求中以同步功能、自定義設(shè)置為主；互動需求主要有支持分享功能、評論功能。

(三)移動閱讀服務(wù)滿意度評價。

52.63%為一般，44.74%為滿意，2.63%為非常滿意。

三、分析與討論

(一)醫(yī)學(xué)生居家移動閱讀服務(wù)需求分類。

1.內(nèi)容需求。在新冠肺炎疫情環(huán)境下，開學(xué)雖延期，但“停課不停學(xué)”，線上學(xué)習(xí)已成為全球趨勢。因而醫(yī)學(xué)生居家期間的移動閱讀服務(wù)需求以“校內(nèi)專業(yè)課程學(xué)習(xí)”為首并不難理解。另外，相較于在校充實的學(xué)習(xí)生活，醫(yī)學(xué)生現(xiàn)在正處于一個更加休閑放松的環(huán)境中，能有更多時間去閱讀自己喜歡的網(wǎng)絡(luò)小說。同時，醫(yī)學(xué)專業(yè)對于英語學(xué)習(xí)也有較高的要求，增加英語方面的學(xué)習(xí)是情理之中。此外，隨著各類新媒體平臺的發(fā)展，平臺推送的優(yōu)質(zhì)文章也是移動閱讀的重要來源之一。

2.資源需求。首先，對于醫(yī)學(xué)生這類專業(yè)性極強(qiáng)的用戶，“一字之差，謬之千里”，閱讀資源的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。其次，離線閱讀的支持也是移動閱讀便捷性的體現(xiàn)，特別是在網(wǎng)絡(luò)不暢通的情況下。另外，對于閱讀資源的豐富性和免費資源所占比例，大部分醫(yī)學(xué)生既希望平臺能夠提供全面豐富的資源，還希望不需要過多付費，這也反映了移動閱讀用戶的普遍需求。

3.操作性能及個性化需求。移動閱讀的顯著優(yōu)勢在于其更加便捷、個性化。對于經(jīng)常需要閱讀的醫(yī)學(xué)生來說，移動閱讀資源的方便攜帶、更具個性化的閱讀體驗設(shè)置以及云同步功能都有助于閱讀效率的提高，可促進(jìn)閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。

4.互動需求。相較前3類，學(xué)生對于互動的需求并不突出?；蚴且驗閭鹘y(tǒng)教學(xué)模式中學(xué)生多是傾聽的角色，不善于主動參與到課堂中，互動性不足。但對于醫(yī)學(xué)生，將來在工作中能否獲得患者的信任，與互動能力密切相關(guān)。閱讀的本質(zhì)其實也是讀者和作者在精神層面上的一種互動，通過移動閱讀平臺，醫(yī)學(xué)生用戶能了解到不同的想法，有助于思維的開拓。

(二)醫(yī)學(xué)生居家移動閱讀服務(wù)滿意度評價與提升。

1.總體評價?！耙话恪迸c“滿意”所占比例基本各半。

2.滿意度減分項。(1)推送的內(nèi)容不相關(guān)；(2)免費閱讀資源少；(3)搜索相關(guān)度、精準(zhǔn)度低；(4)閱讀資源不準(zhǔn)確；(5)閱讀時卡頓；(6)廣告太多/無屏蔽功能；(7)無法自定義設(shè)置。

3.滿意度提升措施。(1)醫(yī)學(xué)高校可與移動閱讀平臺合作，為醫(yī)學(xué)生用戶開設(shè)專屬賬號，可提供免費的移動閱讀資源。(2)移動閱讀平臺應(yīng)不斷更新完善系統(tǒng)性能等各項配置。(3)移動閱讀平臺應(yīng)定期對閱讀資源進(jìn)行校正與更新，對于閱讀時出現(xiàn)卡頓或內(nèi)容缺失等情況，應(yīng)及時解決。(4)移動閱讀平臺應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化用戶個性化需求，比如搜索相關(guān)度與精準(zhǔn)度、推送的內(nèi)容與時間。

四、建 議

(一)專業(yè)課教師要主動進(jìn)行專業(yè)相關(guān)的閱讀指導(dǎo)。

專業(yè)課的學(xué)習(xí)關(guān)乎醫(yī)學(xué)生的專業(yè)能力，是醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中的重中之重。由于醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的繁多瑣碎，專業(yè)課教師教學(xué)中只依靠教材上的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要借助移動閱讀平臺幫助醫(yī)學(xué)生擴(kuò)寬知識面，建立更加全面系統(tǒng)的知識體系，提供專業(yè)課方面的閱讀指導(dǎo)，這也是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。還能促進(jìn)醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣與資源獲取能力，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生自身的全面發(fā)展[6]。

(二)圖書館教師要主動進(jìn)行閱讀引導(dǎo)和資源推廣。

傳統(tǒng)閱讀模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相互融合，為高校圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。特別是對于醫(yī)學(xué)高校的圖書館，數(shù)字化資源與課程聯(lián)系越來越密切，如醫(yī)維度教學(xué)平臺、3D解剖圖譜等。因此，醫(yī)學(xué)高校圖書館更應(yīng)重新定位自身角色——超越文獻(xiàn)的知識連接者[7]，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者多樣化、個性化的需求，建立全方位、多層次、寬領(lǐng)域的閱讀推廣工作模式，并借助校內(nèi)圖書館移動閱讀APP進(jìn)行資源推廣及用戶針對性的閱讀引導(dǎo)[8]。

(三)醫(yī)學(xué)生要主動進(jìn)行反饋尋求幫助。

大學(xué)的學(xué)習(xí)并不同于中學(xué)，尤其是對醫(yī)學(xué)生來說，醫(yī)學(xué)高校的教師不會圈出考試的重點，因為病人不會只按重點知識生病。醫(yī)學(xué)生所取得的成就主要取決于自主學(xué)習(xí)能力，而學(xué)習(xí)的過程本質(zhì)上也是閱讀的過程，通過移動閱讀平臺，醫(yī)學(xué)生可以實現(xiàn)從“我能讀什么”到“我想讀什么”的行為轉(zhuǎn)變[9]，明確自身的閱讀需求，主動向教師和平臺反饋，才能解決問題，充分發(fā)揮移動閱讀的作用。

五、結(jié) 語

此次研究顯示，本校醫(yī)學(xué)生居家期間的移動閱讀需求豐富，滿意度不足，有提升空間。因是線上調(diào)查，調(diào)查對象僅為本校在校生，存在一定局限性，問卷設(shè)計時忽略了心理狀態(tài)的測評，未研究調(diào)查對象的心理健康狀態(tài)。希望更多的醫(yī)學(xué)生能夠借助移動閱讀的力量進(jìn)行一場修身養(yǎng)性的閱讀療法，及時紓解心中負(fù)面情緒，促進(jìn)身心健康發(fā)展[10]。