基于協(xié)同知識管理的智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)

劉慶云

（山東華邦建設(shè)集團有限公司，山東 濰坊 262500）

智能城市建設(shè)涉及到多專業(yè)學(xué)科的融合，是一個持續(xù)漫長的過程，要將新理論、新技術(shù)應(yīng)用到實踐工作中，運用協(xié)同知識管理實現(xiàn)資源、技術(shù)、流程、目標(biāo)的協(xié)同，各職能部門踴躍參與其中，形成整體合力，信息管理平臺會給部門之間的信息傳遞提供巨大便利，共同討論和解決智能城市建設(shè)過程中出現(xiàn)的復(fù)雜問題，加快智能城市建設(shè)進程。知識經(jīng)濟時代下，協(xié)同知識管理理論的應(yīng)用價值不可估量，以相關(guān)理論為依據(jù)實施智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)，構(gòu)建完善的知識庫和知識協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，那么城市土地、交通、綠地等系統(tǒng)和資源的規(guī)劃會得到優(yōu)化，給大眾創(chuàng)建綠色、健康、舒適的居住環(huán)境，賦予城市無窮生命力。

1 智能城市與知識管理

1.1 智能城市的內(nèi)涵

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給智能城市建設(shè)提供了有力支撐，作為一門多專業(yè)學(xué)科交叉融合的系統(tǒng)性工程項目，智能城市的內(nèi)涵極為豐富，明確智能城市特點和建設(shè)目標(biāo)，具體工作實施階段科學(xué)利用3S、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代化技術(shù)，促進新知識、新技術(shù)的傳播和應(yīng)用，給城市增添知識屬性，是新時期智能城市建設(shè)的新思路，墨爾本的發(fā)展經(jīng)驗值得借鑒。一般來說，智能城市創(chuàng)新在于，運用智能化、精細化管理模式對城市基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施、社區(qū)街道、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、自然資源進行管理，協(xié)同知識管理理論在智能城市建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，知識庫和協(xié)同知識網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建使得信息傳遞更加高效，減少了重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了成本投入，為城市發(fā)展提供了正確導(dǎo)向，城市方方面面均發(fā)生了翻天覆地的變化（圖1、圖2）。

圖1 云計算下的智慧社區(qū)

圖2 智慧城市體系

縱觀智能城市的主要特點，大致可以歸結(jié)為以下幾點：一是軟硬件設(shè)施具有較高科技含量，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了萬物的互聯(lián)互通，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)信息得以高速傳輸和共享，給決策制定提供了有效依據(jù)。二是現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合應(yīng)用于建設(shè)知識庫和協(xié)同知識網(wǎng)絡(luò)，便于知識信息的調(diào)用，提高信息利用率，管理決策的可操作性較強，能夠得到貫徹落實。三是智能城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整和優(yōu)化，大力扶持知識密集型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈條，給城市增加了新的利潤增長點。四是鼓勵社會培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)、高校加強新技術(shù)的研發(fā)和傳播，促進社會生產(chǎn)效率的提升，推動城市經(jīng)濟的快速發(fā)展。五是利用新知識、新技術(shù)解決環(huán)境污染問題，改善城市環(huán)境，降低資源能源的損耗和浪費，城市環(huán)境會更加適宜人們居住。

2 智能城市的知識管理任務(wù)

現(xiàn)階段，知識創(chuàng)新和應(yīng)用水平高低是決定智能城市建設(shè)和發(fā)展速度的重要指標(biāo)，傳統(tǒng)知識管理模型大多適用于規(guī)模不大的組織中，對于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、集成度較高的智能城市并不適用。唯有充分明確智能城市的知識管理任務(wù)，利用先進理論作為指導(dǎo)思想，才能保證知識管理模型的實用性，在智能城市建設(shè)中起到指導(dǎo)作用。具體任務(wù)包括：第一，提高智能城市管理系統(tǒng)的集成程度，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取各個子系統(tǒng)運行所生成的知識，將知識進行分類整理；第二，建設(shè)知識庫，專門服務(wù)于智能城市規(guī)劃管理和運行管理，通過構(gòu)建知識管理模型，提高知識應(yīng)用水平，確保知識的有效應(yīng)用；第三，建立協(xié)同知識網(wǎng)絡(luò)，提供政策、制度、資金、技術(shù)等方面的支持，加強軟硬件設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)知識的自動化共享和傳播，激發(fā)各行各業(yè)創(chuàng)新意識，促進現(xiàn)代城市的創(chuàng)新發(fā)展；第四，強化知識創(chuàng)新及應(yīng)用的管理，知識創(chuàng)新需要依靠企業(yè)、高校和科研單位，整合各方力量縮短知識創(chuàng)新周期，加速研究成果的轉(zhuǎn)化，提高知識利用率，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級。

3 智能城市的知識協(xié)同模式

3.1 知識協(xié)同的必要性

wiki技術(shù)在知識管理中的應(yīng)用是一項重大革命，給知識共享建立了良好環(huán)境，組織中的所有成員在此環(huán)境下深入學(xué)習(xí)和研究知識，由此不斷誕生新知識、新技術(shù)，服務(wù)于行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更為可觀的經(jīng)濟效益。智能城市的知識協(xié)同應(yīng)立足于多個層面，把握知識協(xié)同特性，實現(xiàn)智能子系統(tǒng)、社會機構(gòu)、個體相互之間的協(xié)同，是協(xié)同知識管理理論在智能城市建設(shè)中應(yīng)用的突出表現(xiàn)，具有著無可比擬的優(yōu)勢。首先，智能城市由眾多的智能子系統(tǒng)所構(gòu)成，將數(shù)據(jù)格式予以統(tǒng)一，打破系統(tǒng)之間的信息壁壘，確保知識的流暢傳遞，有利于實現(xiàn)智能系統(tǒng)平臺的自動化管理。其次，知識創(chuàng)新主體包含有高校、企業(yè)、科研機構(gòu)，構(gòu)建知識協(xié)同機制，明確指出各主體責(zé)任及利益分配原則，調(diào)動其創(chuàng)新積極性，有利于產(chǎn)學(xué)研的密切聯(lián)系，使得新知識能夠盡快投入應(yīng)用于生產(chǎn)實踐，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。最后，知識密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于勞動者的技能水平提出了更高要求，市民積極參與各種培訓(xùn)活動，拓寬自身知識面，提高知識能力水平，有利于國民整體素質(zhì)的穩(wěn)步提升。

3.2 知識協(xié)同模式構(gòu)建

運用wiki技術(shù)進行知識創(chuàng)作可達到去蕪存菁的效果，多主體參與創(chuàng)作，各主體處于平等地位，按照價值高低給知識分類，價值較低的自然而然的被篩除出去，價值高的知識則會被應(yīng)用于解決各種實踐問題。如今wiki技術(shù)通常與folksonomy進行結(jié)合，構(gòu)建wiki—folksonomy知識協(xié)同模型，細化了知識創(chuàng)作過程，不僅可以評估知識價值，而且參與知識創(chuàng)作的個體可以自由進行標(biāo)記，將標(biāo)記內(nèi)容公開并存儲在專用數(shù)據(jù)庫中，真正實現(xiàn)了知識協(xié)同。該模型的特點為：用戶登錄后可在界面上進行知識標(biāo)記，這種行為是自發(fā)形成的，體現(xiàn)了知識創(chuàng)造的自由性；標(biāo)記的知識將共享給所有用戶，為知識協(xié)同管理打下了良好基礎(chǔ)；分類內(nèi)容由標(biāo)記詞頻決定，具有知識民主性。

基于wiki和folksonomy技術(shù)構(gòu)建知識協(xié)同模式，打破了傳統(tǒng)知識管理模型的局限性，可對智能城市建設(shè)進行有效指導(dǎo)，體現(xiàn)了協(xié)同知識管理理論的應(yīng)用價值。登錄智能城市管理系統(tǒng)后會看到wiki頁面，用戶可以憑借自身需求編輯、瀏覽查詢、標(biāo)記知識，用戶的操作會保存在城市公共知識庫中，經(jīng)過系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)挖掘、標(biāo)記聚類等一系列處理，與子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立連接，得到高質(zhì)量的知識分類信息，對感興趣的知識進行研究和討論，不知不覺就牢固記憶了相關(guān)知識，激烈的思維碰撞還能激發(fā)用戶的知識創(chuàng)新靈感，促進知識協(xié)同創(chuàng)新。將網(wǎng)站、圖書館等渠道的知識整合到城市公共知識庫中，給組織和個人創(chuàng)造專業(yè)化知識協(xié)同平臺，能夠大大加速知識傳播和創(chuàng)新進程。

4 基于協(xié)同知識管理的智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)思路

經(jīng)由上文分析可知，以wiki和folksonomy技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的知識協(xié)同模式專門面向于智能城市，是傳統(tǒng)知識管理模型無法比擬的，開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給所有公眾創(chuàng)建了參與知識協(xié)同管理的機會，集合公眾智慧進行知識更新，將新技術(shù)、新知識應(yīng)用到社會生產(chǎn)及環(huán)境改造等工作中，為智能城市建設(shè)提供了先進理論和技術(shù)支持。智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)中應(yīng)用wiki—folksonomy知識協(xié)同模式，需要格外關(guān)注模型結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計，要對模型整體框架加強科學(xué)設(shè)計，細化協(xié)同知識創(chuàng)新過程，為知識創(chuàng)新提供必要保證。

4.1 模型框架設(shè)計

（1）基礎(chǔ)設(shè)施層：運用物聯(lián)網(wǎng)、遙感技術(shù)、地理信息系統(tǒng)等多種技術(shù)和系統(tǒng)構(gòu)建而成，顧名思義是智能城市管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)層次，主要為智能要素層服務(wù)，該層次建設(shè)時要使用質(zhì)量較好、性能可靠的軟硬件設(shè)施，以便為其他層次功能發(fā)揮及系統(tǒng)穩(wěn)定運行給予強力支撐，給知識協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

（2）智能要素層：包括智能電網(wǎng)（圖3）、智能建筑、智能金融、智能醫(yī)療、智能交通等智能子系統(tǒng)，圍繞城市公共知識庫進行子系統(tǒng)建設(shè)和管理，加強了協(xié)同知識管理水平，以知識協(xié)作的方式輔助決策制定，解決城市運營發(fā)展中出現(xiàn)的實際問題，在此平臺上進行知識創(chuàng)新，激發(fā)了技術(shù)和知識的創(chuàng)新活力，可以預(yù)見的是城市知識密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景十分廣闊。

圖3 智能電網(wǎng)

（3）創(chuàng)新動力層：給知識創(chuàng)新注入動力源泉，將地方政府、高校、企業(yè)、科研機構(gòu)有機聯(lián)系到了一起，政府出臺大量政策引導(dǎo)知識創(chuàng)新，提供充足的經(jīng)費，企業(yè)、高校、社會科研機構(gòu)會加大自主創(chuàng)新力度，還能協(xié)同進行知識創(chuàng)新，以期獲得豐厚的效益回報，應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)得到了充分重視，將有更多新技術(shù)、新知識應(yīng)運而生。

4.2 協(xié)同知識創(chuàng)新過程

知識創(chuàng)新過程可以認為是隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)移過程，創(chuàng)新單位、創(chuàng)新個體、科研人員進行互動交流，對知識進行共享、編輯、研究、討論和創(chuàng)新，基于wiki—folksonomy知識協(xié)同模式的知識創(chuàng)新包括下面幾個過程：

（1）社會化：明確科研人員在協(xié)同知識創(chuàng)新中的主體地位，把握創(chuàng)新機制，利用現(xiàn)有城市公共知識庫和協(xié)同知識網(wǎng)絡(luò)，加強與其他組織機構(gòu)和個人的交流，將研究經(jīng)驗和研究成果予以共享，幫助創(chuàng)新單位和個人獲取隱性知識。

（2）外化：是隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的一個重要過程，更是決定知識能否得到創(chuàng)新和科學(xué)利用的必要前提，用戶通過wiki頁面和協(xié)同知識網(wǎng)絡(luò)進行知識創(chuàng)作，構(gòu)建wiki知識單元，協(xié)同知識網(wǎng)絡(luò)給用戶之間的互動創(chuàng)造了有利契機，顯著提高了協(xié)同知識管理效率。

（3）整合：wiki—folksonomy知識協(xié)同模型的知識創(chuàng)作和標(biāo)記功能，可以將以往按照約定俗成慣例分類好的知識重新打亂，依據(jù)全新的標(biāo)準(zhǔn)進行重新分類整合，用戶對新知識進行補充、討論和評價。這是一個循環(huán)往復(fù)的過程，通過folksonomy標(biāo)記將wiki知識單元劃歸到新的類別中，不斷細化和完善知識，使wiki知識單元更加趨于完整。

（4）內(nèi)化：創(chuàng)新主體開展廣泛協(xié)作，對wiki知識單元進行深入的學(xué)習(xí)、討論和研究，使得顯性知識再次轉(zhuǎn)換為隱性知識，創(chuàng)新主體的知識儲備更加豐富，跳出了傳統(tǒng)思維模式，能夠立足于發(fā)展全面的視野看待問題，為知識創(chuàng)新做好了充分準(zhǔn)備，有效縮短了知識創(chuàng)新周期，促進了創(chuàng)新主體之間的深度合作，由此誕生了更多新理論、新技術(shù)、新知識，擴大了高新科技產(chǎn)物的應(yīng)用范圍。

5 結(jié)語

總而言之，協(xié)同知識管理理論在智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)中的應(yīng)用是時代社會進步發(fā)展及科學(xué)技術(shù)不斷提升的大勢所趨，基于對協(xié)同知識管理理論的深入研究，充分了解該理論在知識創(chuàng)新中應(yīng)用的必要性，利用wiki和folksonomy技術(shù)構(gòu)建協(xié)同知識模型，做好模型框架設(shè)計，明確協(xié)同知識創(chuàng)新各個環(huán)節(jié)的要點，同時加強城市公共知識庫和協(xié)同知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，給知識創(chuàng)新創(chuàng)造有利條件，為子系統(tǒng)自動化、智能化管理提供保障，助力智能城市的創(chuàng)新發(fā)展。