大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理與營銷創(chuàng)新研究

王銀輝 吳春曉

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，使得企業(yè)傳統(tǒng)的管理以及營銷模式已經(jīng)不能滿足市場需求，同時也進一步阻礙了企業(yè)的發(fā)展，因此使得企業(yè)不得不進行管理和營銷方面展開創(chuàng)新，以強化實際工作的便利性和有效性。在大數(shù)據(jù)時代中，要想企業(yè)的實際發(fā)展具有十分有利的空間，能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)主導地位，那么企業(yè)便需要利用信息以及資源的共享機制，對企業(yè)實際的工作進行精準劃分，有效提升工作效率以及工作質(zhì)量。因此，企業(yè)便需要在開展日常的管理工作以及營銷工作過程中，有針對性地進行創(chuàng)新，與此同時，企業(yè)還需要與自身的實際發(fā)展進行有機結(jié)合，由此才能夠提出更具有針對性的策略，有利于幫助企業(yè)能夠更好地適應時代快速發(fā)展的需求，也可以進一步促進企業(yè)在長期發(fā)展過程能夠快速提升自身的實力，在此基礎上提升企業(yè)在激烈的競爭市場中的競爭能力。

二、大數(shù)據(jù)的基本概念及特點

1.大數(shù)據(jù)的基本概念

大數(shù)據(jù)又被稱之為巨量資料，主要指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策的資訊。除此之外，一部分機構(gòu)認為，大數(shù)據(jù)資源是一個具有海量、增長率是比較高且具有多樣性特征的信息資產(chǎn)，然后在經(jīng)過某種特定技術(shù)的處理，使得各種信息資源基本上都可以產(chǎn)生相對應的影響，例如：提升決策能力、優(yōu)化工作過程等。另一部分機構(gòu)認為，在一定程度上，大數(shù)據(jù)雖然是一個數(shù)據(jù)信息的大集合，但是由于企業(yè)所涉及的資源范疇比較廣泛，規(guī)模也比較大，因此，使得人們在短時間之內(nèi)，無法利用傳統(tǒng)的方法對所有的資源進行合理的分類以及整合，而需要利用某種特定的技術(shù)手段，對數(shù)據(jù)資料信息進行分析、整合以及收集，從而使得這些數(shù)據(jù)信息能夠進一步成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，進行決策時的重要依據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)的特點

第一，具有信息數(shù)量龐大、傳播速度快的特點。在這些數(shù)據(jù)之中，具有非結(jié)構(gòu)性的信息量占據(jù)總數(shù)據(jù)信息量的80%左右，同時，與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，非結(jié)構(gòu)性的信息增長速度是其10～15倍左右，由此便可以充分地顯示出這些數(shù)據(jù)信息的增長速度十分的快。

第二，具有類型多樣性的特點。在大數(shù)據(jù)的背景下，云計算能夠進行處理的對象種類繁多，例如：圖像、文本、視頻、參數(shù)等。

第三，信息處理迅速，具有實時性特點。在大數(shù)據(jù)時代背景下，對于數(shù)據(jù)信息的處理速度是比較快的，而且對于數(shù)據(jù)的分析也具有立竿見影的功效，不僅如此，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相比，可以有效地省略多個不必要的環(huán)節(jié)，例如：批量錄入等環(huán)節(jié)。

第四，具有低密度、高價值的特點。在規(guī)模、數(shù)量十分龐大的數(shù)據(jù)面前，不僅具有種類繁多的有用信息，同時也具有十分龐大的無用信息，因此便需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，盡可能地將無用信息去除，保留應用價值較高的有用信息，不僅如此，還可以通過機器人以及人工智能等科學技術(shù)，對有用信息進行更深層次的分析以及整合。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的管理創(chuàng)新

1.人力資源管理創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時代的背景之下，各個企業(yè)都需要擁有專業(yè)性較強的工作人員，對數(shù)據(jù)信息進行及時、有效的處理和分析等工作，因此，企業(yè)要想保持長期、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展，便需要根據(jù)企業(yè)實際的發(fā)展情況展開人力資源管理方面的創(chuàng)新，確保企業(yè)能夠擁有充足的專業(yè)人才，為企業(yè)內(nèi)部人才需求奠定良好基礎。首先，在企業(yè)內(nèi)部建立完善的培訓管理制度，并指定責任人進行負責，對企業(yè)員工展開定期培訓，例如：數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等方面的培訓。在制定培訓過程中，也可以由企業(yè)的部門領導人員發(fā)起，進行制定不定期的學習計劃，盡可能地提高員工整體的綜合素質(zhì)，讓每一個員工都具有良好的創(chuàng)新思維能力以及創(chuàng)新意識，同時還可以進一步有效提升有關(guān)數(shù)據(jù)信息的準確性及真實性。其次，企業(yè)還可以聘請專業(yè)數(shù)據(jù)分析人員為企業(yè)員工進行專業(yè)培訓。隨著大數(shù)據(jù)覆蓋面積逐漸擴大，使得企業(yè)所需要的專業(yè)數(shù)據(jù)分析人員急劇增加，因此，企業(yè)便需要通過外部招聘或者是內(nèi)部選拔，如果采用內(nèi)部選拔的方式，在一定程度上，可以有效地降低成本，同時也可以有效提升員工的工作積極性及忠誠度。

2.企業(yè)管理方式的創(chuàng)新

首先，轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)利的歸屬。大數(shù)據(jù)分析過程中，需要對數(shù)據(jù)進行整合以及分析，盡可能地為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展決策提供良好的依據(jù)，因此，在企業(yè)進行管理工作的主體人員，涉及的就不僅僅是企業(yè)管理層的工作人員，而是需要將有關(guān)的工作人員也都需要涵蓋在內(nèi)，因為只有將基礎數(shù)據(jù)的分析以及處理做好，才能夠確保后續(xù)數(shù)據(jù)的分析、整合更加準確，為決策帶來更多的有用信息，而基礎數(shù)據(jù)只有基層人員全面地掌握。其次，建立完善的企業(yè)信息源管理體系。隨著數(shù)據(jù)信息技術(shù)的快速改革與創(chuàng)新，為企業(yè)獲取更多的有助于經(jīng)營發(fā)展的數(shù)據(jù)，提供了有效的便利性，而且每一位企業(yè)工作人員不僅是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，同時也是企業(yè)數(shù)據(jù)的收集者以及分析整合者，因此，企業(yè)在針對管理方式進行改革創(chuàng)新的過程中，需要將更多的基層員工都納入到企業(yè)的管理工作之中，只有這樣，才能夠最大限度地讓員工充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并讓自己的優(yōu)勢更加有效地被利用，有助于企業(yè)日常管理的有效性，同時也可以提升企業(yè)管理的效率以及質(zhì)量，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。

3.企業(yè)財務管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)要想不斷地發(fā)展，便需要不斷地進行改革與創(chuàng)新，尤其是企業(yè)的財務管理部門，在大數(shù)據(jù)的特點之下，企業(yè)的財務管理要想進行改革創(chuàng)新，便需要著重關(guān)注財務預警以及財會監(jiān)督管理，以此來確保財務工作的準確性以及實效性，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。與此同時，企業(yè)的財務部門還需要與其他部門之間實施協(xié)調(diào)機制，強化企業(yè)資金的使用效率，為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好的驅(qū)動力。除此之外，企業(yè)的財務管理部門還需要強化對經(jīng)營管理的風險控制，創(chuàng)新風險監(jiān)督管理機制體系，對現(xiàn)階段的市場動態(tài)與社會狀態(tài)進行有效分析和預測，以此為基礎，提升財務工作的效率，積極發(fā)揮有關(guān)人員的自主能力。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的營銷創(chuàng)新

1.企業(yè)營銷渠道的創(chuàng)新

企業(yè)的營銷趨勢主要指的是配合或者參與生產(chǎn)、分銷以及消費某一生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務的所有企業(yè)和個人，因此，在大數(shù)據(jù)時代到來的時刻，便需要企業(yè)的營銷渠道需要做出創(chuàng)新型的轉(zhuǎn)變。一般情況下，企業(yè)在選擇營銷渠道時，基本都遵循明確原則、可實現(xiàn)原則，并在這些原則的基礎上，從消費者的角度出發(fā)，完善并創(chuàng)新企業(yè)的營銷渠道。在對企業(yè)營銷渠道進行創(chuàng)新的過程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)便是消費者環(huán)節(jié)，因此，企業(yè)便需要收集大量的消費者數(shù)據(jù)，從中整理并分析出消費者對于產(chǎn)品的消費滿意度以及經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁和消費渠道，只有這樣，企業(yè)才能夠在消費者進行消費的過程中，給予消費者良好的建議，提升消費者的體驗。在大數(shù)據(jù)時代下，由于消費者的選擇渠道更自由，因此，企業(yè)便需要制定科學、有效的網(wǎng)絡促銷策略，盡可能地激發(fā)消費者的購買欲望，同時，企業(yè)在采取網(wǎng)絡促銷策略時，還需要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展狀況，建立完善的企業(yè)網(wǎng)站，不僅需要樹立良好的企業(yè)形象，同時還需要向消費者提供優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠券等，通過各個消費者關(guān)注的渠道吸引消費者對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注，并進行消費，以此來提升企業(yè)的營銷利潤。

2.企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

首先，企業(yè)應盡可能地做到精準營銷。在企業(yè)發(fā)展的過程中，基本上都會受到傳統(tǒng)營銷的影響，使得企業(yè)都將經(jīng)濟利益放在首要位置，但是，企業(yè)如果采取精準營銷，便需要摒棄經(jīng)濟利益第一的觀念，而應將企業(yè)與客戶之間的關(guān)系放在首要位置，實施精準化、專業(yè)化、個性化的服務，這樣不僅可以有效提升客戶的滿意度，還可以進一步促進企業(yè)經(jīng)濟利益的有效提升。其次，企業(yè)采取線上線下有機結(jié)合的模式。隨著近幾年大數(shù)據(jù)的發(fā)展，使得大部分企業(yè)都已經(jīng)由線下轉(zhuǎn)為線上銷售，而且，企業(yè)對線上的關(guān)注要遠超線下的重視程度，由此使得企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，總是出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。所以，企業(yè)便需要制定科學、合理的線上、線下結(jié)合模式，例如：線下體驗與線上購買相結(jié)合、線上與線下同步營銷等模式，企業(yè)只有根據(jù)自身實際的發(fā)展狀況，制定科學的營銷模式，才能夠使得企業(yè)線上與線下經(jīng)濟利益同步提升。最后，企業(yè)應建立完善的互動反饋機制體系。一方面，可以增加企業(yè)與消費者之間的交流和溝通，縮短二者之間的距離，由此提升消費者的滿意度。另一方面，企業(yè)還可以根據(jù)消費者所反饋的情況，有針對性地進行完善和改變，盡可能地為客戶提供個性化的服務，達到提升企業(yè)市場競爭力的目的。

3.創(chuàng)新市場營銷理念

在大數(shù)據(jù)時代中，企業(yè)要想快速地提升自身的影響力以及競爭力，便需要不斷地改革并創(chuàng)新市場的營銷理念。首先，樹立“以客戶為中心”的營銷理念，站在消費者的角度對產(chǎn)品進行介紹，或者是從消費者需求的角度出發(fā)，為客戶提供需要的服務以及產(chǎn)品。其次，從產(chǎn)品的營銷數(shù)量轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的服務方向展開相應的營銷，因為現(xiàn)代人的生活水平都有很大的提升，基本上都處于一個快節(jié)奏的生活狀態(tài)中，他們在選擇產(chǎn)品的同時，也對相應的服務產(chǎn)生一定的需求。最后，企業(yè)應樹立自己的品牌意識，在大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展狀態(tài)下，消費者不會只聽企業(yè)的一面之詞，都會通過各種渠道了解企業(yè)的品牌狀態(tài)、產(chǎn)品效果以及服務等信息。因此，企業(yè)應樹立自己的品牌意識，讓品牌自己說話，影響消費者的思維，讓消費者主動對該品牌進行消費，由此提升企業(yè)營銷的經(jīng)濟利益。

五、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中展現(xiàn)自己，并盡可能地占據(jù)一定的優(yōu)勢，便需要從管理、營銷兩方面展開創(chuàng)新，適時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維觀念，并將企業(yè)自身的實際發(fā)展與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行有機結(jié)合，從而滿足市場以及消費者的需求，緊跟時代發(fā)展的步伐，否則只能使得企業(yè)的發(fā)展受到限制。