500 根一盒的棉簽少88 根，能索賠嗎

近日，“女生買500 根一盒棉簽數(shù)后少88 根”的話題沖上熱搜，引起網(wǎng)友關(guān)注。

該女生表示，自己看到網(wǎng)上有人數(shù)垃圾袋個數(shù)不夠，于是突發(fā)奇想數(shù)了一下棉簽，用不同顏色分組標(biāo)記清點個數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)少了88 根，于是向商家索賠。

商家稱，已退款2 元補償，雖然金額不多，但也是他們的心意，并對女生進行了道歉。

不少網(wǎng)友表示，支持女生這種“較真”的行為。由于定量包裝商品缺斤短兩具有一定的隱蔽性，消費者在日常消費中必須多長心眼、多較真兒。像棉簽、A4紙這樣數(shù)量較多的產(chǎn)品，如果用戶不清點，一般都不知道商家是否有缺斤少兩，全憑商家自己的良心。

不少網(wǎng)友表示，自己也有過類似的經(jīng)歷。此前，陜西西安的郭女士在某電商平臺上購買了100個垃圾袋，到貨發(fā)現(xiàn)只有40 個。聯(lián)系商家后，對方卻表示重量沒有問題，并沒有少發(fā)貨。協(xié)商不成后，她向平臺和12135 投訴。

重慶樂君律師事務(wù)所何桐雨律師表示，如果多位購買者都發(fā)現(xiàn)此類情況，那么有可能是商家的一種“套路”，利用低價值、數(shù)量較大的商品買家不會刻意計數(shù)的心理，刻意少發(fā)、漏發(fā)商品。這和買菜缺斤少兩其實是一個道理，涉嫌欺詐銷售。消費者在固定證據(jù)后，可向銷售平臺或者消協(xié)投訴要求處理、處罰商家。當(dāng)然，消費者也可以起訴維權(quán)，但維權(quán)成本相對較高，這也是部分商家敢于這樣做的原因之一。