大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字出版創(chuàng)新研究

盧丹曦

（云南教育出版社，云南 昆明 650034）

出版業(yè)是我國文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是傳播知識財富、傳承社會文化的重要載體。隨著計算機(jī)科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，數(shù)字出版成為出版業(yè)的主要業(yè)態(tài)形式之一。在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字出版創(chuàng)新是出版業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。數(shù)字出版創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，包括出版理念創(chuàng)新、出版體制創(chuàng)新、出版技術(shù)創(chuàng)新和出版人才創(chuàng)新等具體的內(nèi)容，因此數(shù)字出版創(chuàng)新也是出版業(yè)面臨的一個難題之一。

1.大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字出版面臨的發(fā)展機(jī)遇

大數(shù)據(jù)背景下，5G技術(shù)、云計算技術(shù)、AI技術(shù)等不斷發(fā)展，為出版業(yè)的數(shù)字化發(fā)展帶來了很多機(jī)遇。

第一，海量數(shù)據(jù)，確保了出版內(nèi)容生產(chǎn)的高速提效。M2M技術(shù)可以提供集數(shù)據(jù)的采集、傳輸、分析及業(yè)務(wù)管理為一體的綜合解決方案，為數(shù)字出版業(yè)務(wù)流程的自動化提供便利，帶來龐大的、指數(shù)級增長的數(shù)據(jù)內(nèi)容。出版業(yè)可以快捷地獲取海量數(shù)據(jù)，在篩選基礎(chǔ)上科學(xué)做好選題、策劃、生產(chǎn)和發(fā)行等工作，更好地滿足客戶下單、出版印刷和版權(quán)等需求。

第二，萬物互聯(lián)，信息設(shè)計傳播實現(xiàn)實時交互。5G技術(shù)打破了出版業(yè)的行業(yè)壁壘，數(shù)字產(chǎn)業(yè)各要素之間實現(xiàn)了高效互動，數(shù)據(jù)接收、網(wǎng)絡(luò)傳遞的能力均得到明顯增強(qiáng)，數(shù)字內(nèi)容的多元化呈現(xiàn)、傳輸質(zhì)量的穩(wěn)定提升，推動了數(shù)字出版的大流量增長。用戶通過移動設(shè)備等，隨時開展數(shù)字信息的傳播，及時反饋體驗效果、暢談想法；出版企業(yè)可以依據(jù)用戶的需求和數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)生產(chǎn)吸引受眾的數(shù)字內(nèi)容，做到智能營銷。[1]

第三，終端升級，創(chuàng)造了前所未有的容量與流量體驗。海量數(shù)據(jù)的傳播，要求終端設(shè)備和平臺具有更高的數(shù)據(jù)儲存和計算能力，數(shù)字出版中云計算技術(shù)的應(yīng)用，正好滿足了這個要求，終端設(shè)備容量不會受到較大限制。大數(shù)據(jù)背景下，出版業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)更加多元化和立體化，產(chǎn)品呈現(xiàn)的數(shù)字內(nèi)容和現(xiàn)實生活聯(lián)系更加緊密，給用戶帶來了更豐富的產(chǎn)品體驗、知識體驗。

2.大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字出版現(xiàn)狀和存在問題

大數(shù)據(jù)背景下，各類知識資源都可以以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)出來，用戶獲取知識服務(wù)的渠道和形式更多，人們的閱讀模式也從單一的紙質(zhì)模式變?yōu)椤凹堎|(zhì)+電子”閱讀模式，知識服務(wù)的體驗更好。大數(shù)據(jù)時代，全球數(shù)字出版發(fā)展迅猛，電子書籍持續(xù)增多，無論是國外的亞馬遜、谷歌，還是國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)、中國出版等，數(shù)字出版都成為一個新的消費增長點，數(shù)字出版得到了繁榮和發(fā)展。從數(shù)字出版的商業(yè)模式看，網(wǎng)絡(luò)平臺（例如豆瓣、天涯等平臺）成為數(shù)字出版的重要載體，讀者和作者都被吸引過來，改變了傳統(tǒng)的出版競爭模式。[2]從市場競爭看，海量數(shù)據(jù)成了出版業(yè)的核心競爭優(yōu)勢之一，一些知名的出版企業(yè)通過自主出版平臺的開發(fā)，較好地實現(xiàn)了行業(yè)資源的轉(zhuǎn)移和利用，例如亞馬遜等。當(dāng)然，數(shù)字出版在如火如荼發(fā)展、取得一定成績的同時，依然存在一些問題有待解決。下面基于出版企業(yè)的視角，探討數(shù)字出版存在的問題。

2.1 對數(shù)字出版缺乏深刻認(rèn)識，發(fā)展動力不足

在數(shù)字出版業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，一些出版企業(yè)基于大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字出版認(rèn)識和研究不足，把數(shù)字出版片面化和簡單化：思想和觀念滯后，對傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)難以割舍，沒有真正意識到數(shù)字出版對行業(yè)的沖擊和未來發(fā)展的重要性；對數(shù)字出版的內(nèi)涵理解不透徹，沒有把互聯(lián)網(wǎng)、出版產(chǎn)業(yè)鏈、信息和知識等與傳統(tǒng)出版業(yè)有機(jī)融合；沒有把數(shù)字化進(jìn)行到底，市場反應(yīng)遲緩，依然持等待、觀望等態(tài)度。

出版企業(yè)受到傳統(tǒng)管理體制和思維模式的制約，在推行數(shù)字出版過程中對新興產(chǎn)業(yè)關(guān)注不夠，對一些先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)引進(jìn)不足或存在排斥思想，自主開展數(shù)字出版嘗試的動力缺失；對選題策劃、內(nèi)容確定等方面沒有形成合力，數(shù)字產(chǎn)品的品質(zhì)不高，導(dǎo)致市場競爭力不足。

2.2 技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)創(chuàng)新模式單一

大數(shù)據(jù)時代，各種新技術(shù)更新很快，對傳統(tǒng)出版企業(yè)而言既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。從挑戰(zhàn)的角度而言，有的出版企業(yè)自身技術(shù)實力不夠，對政府相關(guān)部門的依賴性較強(qiáng)，離不開相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持，例如很多涉及數(shù)字出版的技術(shù)性工作都是在新聞出版廣電總局的指導(dǎo)和支持下完成的。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這種趨于計劃經(jīng)濟(jì)的數(shù)字出版模式，顯然不利于出版企業(yè)的成長，不利于出版企業(yè)自身技術(shù)實力的提升。同時，傳統(tǒng)出版企業(yè)自身技術(shù)人才匱乏，尤其是復(fù)合型人才急缺，既懂技術(shù)又懂出版和管理經(jīng)營的人才寥寥無幾。出版企業(yè)的工作人員，從專業(yè)結(jié)構(gòu)看大部分是新聞、編輯、出版等文科類專業(yè)畢業(yè)生，對一般的文本編排和處理比較熟練，但計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識薄弱，對技術(shù)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)難以順利完成。由于復(fù)合型人才的匱乏，一方面制約了數(shù)字出版工作的有效推進(jìn)，市場競爭、自主研發(fā)等理念不足；另一方面使得出版企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作停滯不前，一些大型的數(shù)字化創(chuàng)新項目難以落實，或者難以在短期獲得明顯收益，制約了出版企業(yè)的創(chuàng)新積極性。

2.3 數(shù)字產(chǎn)品同質(zhì)性較高，市場細(xì)分深度不夠

數(shù)字出版工作的中心，已經(jīng)從對出版內(nèi)容的編輯、校對和審核，轉(zhuǎn)向了具體的數(shù)字出版技術(shù)，而一些的數(shù)字出版還沒有完全打開市場，缺乏數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)于單一，數(shù)字產(chǎn)品以大數(shù)據(jù)、App、小程序、電子書等為主，而AR、VR等技術(shù)的融合利用程度不夠；有的出版社數(shù)字產(chǎn)品以版權(quán)授權(quán)模式提供原材料，沒有成果轉(zhuǎn)化，不能較好滿足讀者的需求。[3]這一方面和出版社的人才有關(guān)，另外一方面也和資金的投向重點有關(guān)，有的出版社依然把較多的資金投入到傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)之中，而與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的研發(fā)、技術(shù)合作投入資金嚴(yán)重不足。一些出版社即使有數(shù)字技術(shù)研發(fā)部門，但缺乏足夠的資金和人才支持；有的出版社甚至沒有數(shù)字技術(shù)研發(fā)部門，缺乏數(shù)字技術(shù)自主研發(fā)平臺支持。

從出版社的用戶群體定位來看，存在市場細(xì)分深度不夠、用戶定位不精準(zhǔn)的問題。有的出版社沒有具體的數(shù)字出版目標(biāo)，一味模仿名出版企業(yè)的做法，導(dǎo)致用戶群體不清晰、用戶忠誠度不高；有的出版企業(yè)數(shù)字出版目標(biāo)過于宏大或?qū)挿?，只是大概確定了在線教育、數(shù)據(jù)庫、圖書品牌等大的方向，沒有清晰的定位，體現(xiàn)不出自己的特色和優(yōu)勢，產(chǎn)品和服務(wù)均沒有細(xì)化。

2.4 商業(yè)模式模糊，盈利能力低下

傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字出版的商業(yè)模式，主要包括版權(quán)轉(zhuǎn)移模式、初級數(shù)字產(chǎn)品銷售模式、開發(fā)式門戶服務(wù)模式等。這些數(shù)字出版商業(yè)模式，具有幾個明顯的特征和不足：機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫銷售、版權(quán)轉(zhuǎn)移是出版企業(yè)的主要收入來源，收入絕對值總體不高；以滿足一般機(jī)構(gòu)、讀者的閱讀需要為主，提供相應(yīng)的數(shù)字內(nèi)容，受眾有限；平臺建設(shè)、運(yùn)營和銷售渠道是主要成本組成，利潤較低。部分經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng)的出版企業(yè)，試圖通過自建數(shù)字出版網(wǎng)站來應(yīng)對市場競爭，而成功的少之又少，包括中國出版運(yùn)營的“大家網(wǎng)”都以失敗告終；有的出版企業(yè)以亞馬遜、蘋果等商業(yè)模式為藍(lán)本，或者與當(dāng)當(dāng)?shù)日归_合作，旨在贏得數(shù)字出版的先機(jī)，獲取更多的利潤，然而整體而言數(shù)字出版企業(yè)的盈利能力較低，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到較大制約。[4]

3.大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字出版創(chuàng)新的策略

針對大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字出版現(xiàn)狀和存在問題，結(jié)合數(shù)字出版未來發(fā)展趨勢，提出一些數(shù)字出版創(chuàng)新的對策建議。

3.1 營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，構(gòu)建知識互動平臺

首先，為數(shù)字出版營造良好的發(fā)展創(chuàng)新環(huán)境。大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字出版知識和服務(wù)的創(chuàng)新，要基于良好的編輯出版環(huán)境，需要政府相關(guān)部門營造良好的數(shù)字出版技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，推動數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境的視角看，政府和有關(guān)部門要為出版企業(yè)的數(shù)字出版創(chuàng)新提供有利的政策支持，為出版企業(yè)提供必要的創(chuàng)新資金或技術(shù)設(shè)備，幫助出版企業(yè)積極化解數(shù)字出版創(chuàng)新過程中存在的問題，增強(qiáng)出版企業(yè)數(shù)字出版創(chuàng)新的積極性。從技術(shù)環(huán)境的角度看，政府要組織高校、科研院所，加大對數(shù)字出版從業(yè)人員的專業(yè)培養(yǎng)，從培養(yǎng)計劃、專業(yè)設(shè)置、課程體系，到師資配置、社會實踐等，都要進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，為出版業(yè)的持續(xù)發(fā)展和數(shù)字出版創(chuàng)新提供必要的技術(shù)人才保障。

其次，平臺化發(fā)展，走融合之路。數(shù)字出版創(chuàng)新，離不開數(shù)字出版和傳統(tǒng)出版的融合發(fā)展，而平臺化發(fā)展是融合發(fā)展的必然。出版企業(yè)可以建立與用戶溝通的互動平臺，借助云服務(wù)、跨終端等技術(shù)，通過電腦、移動設(shè)備、機(jī)器人等，實現(xiàn)用戶與出版企業(yè)的互動溝通。通過平臺化的建設(shè)，出版企業(yè)一方面可以充分整合內(nèi)部的資源，實現(xiàn)知識資源的流動和更新，同時系統(tǒng)了解用戶的潛在需求，把自己的知識和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化組合，有效地呈現(xiàn)給用戶，由受眾自行選擇所需知識和服務(wù)，滿足其多元化、個性化需求；另一方面，出版企業(yè)通過平臺化發(fā)展，可以輻射更多的用戶，起到良好的品牌宣傳與推廣作用。用戶可以在互動平臺上提出數(shù)字出版知識和服務(wù)體驗的問題，充分發(fā)表自己的意見和建議，幫助出版企業(yè)改進(jìn)數(shù)字出版的不足，推動知識服務(wù)多元化發(fā)展并不斷創(chuàng)新。

3.2 合理使用新型技術(shù)，合作開發(fā)新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品

首先，合理使用新型技術(shù)。面對海量的數(shù)據(jù)，出版企業(yè)需要充分利用各種大數(shù)據(jù)技術(shù)，對數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行有效整合，這樣才能更好地分析了解用戶數(shù)據(jù)、需求，通過技術(shù)創(chuàng)新為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)。大數(shù)據(jù)背景下，可以應(yīng)用的新型技術(shù)很多，出版企業(yè)應(yīng)重點把握如下新型技術(shù)：第一，移動終端智能化背景下的APP技術(shù)。Iphone 和A ndroid系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，推動了數(shù)字出版邁向App閱讀領(lǐng)域。未來，國內(nèi)出版企業(yè)應(yīng)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)由移動App到Web App的跨越；強(qiáng)化應(yīng)用模塊開發(fā)，避免App只具備閱讀功能；強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析功能，針對不同的智能終端提高自適應(yīng)格式轉(zhuǎn)換能力，降低數(shù)字出版成本。第二，語義分析背景下的知識關(guān)聯(lián)技術(shù)。大數(shù)據(jù)背景下，要求數(shù)字出版提供快捷準(zhǔn)確的知識和信息的搜索服務(wù)，要讓用戶能便捷地獲取所需知識和服務(wù)。因此，關(guān)注知識關(guān)聯(lián)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，推動知識內(nèi)容深度聚合和挖掘，基于語義網(wǎng)絡(luò)和集群手段幫助用戶搜索所需，實現(xiàn)對用戶更好地體驗和關(guān)聯(lián)，成為出版企業(yè)數(shù)字出版創(chuàng)新的重要方向之一。第三，云計算背景下的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。在云計算技術(shù)逐步成熟的背景下，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)成為出版企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，出版企業(yè)的數(shù)字出版流程要以用戶需求為導(dǎo)向，把大數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為數(shù)字出版決策的重要依據(jù)，開展精準(zhǔn)策劃與營銷、升級教育和知識服務(wù)方案、提供精細(xì)化個性化服務(wù)。[5]

其次，合作開發(fā)新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)背景下，出版企業(yè)一方面要重視與數(shù)字技術(shù)公司的合作，借助數(shù)字技術(shù)公司的技術(shù)研發(fā)和技術(shù)人才優(yōu)勢，合作開發(fā)新技術(shù)、打造新產(chǎn)品，進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)字出版創(chuàng)新。如果單憑出版企業(yè)自身的實力，很難在短期內(nèi)掌握數(shù)字出版先進(jìn)技術(shù)、贏得市場爭優(yōu)勢；而通過合作，可以在共享出版資源、研發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)雙贏。另一方面，出版企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)開發(fā)。自主研發(fā)是一項核心競爭力，對于有一定實力的出版企業(yè)，可以盡早著手先進(jìn)數(shù)字出版技術(shù)的研發(fā)，通過組建技術(shù)中心、引入優(yōu)秀技術(shù)人才等方式，不斷完善數(shù)字出版產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)，快速推出新的數(shù)字出版產(chǎn)品和服務(wù)。

3.3 細(xì)分市場受眾

為了確保數(shù)字出版創(chuàng)新的方向正確，出版企業(yè)要明確細(xì)分市場，細(xì)化數(shù)字出版的具體領(lǐng)域和范圍，以此吸引和維護(hù)忠實用戶。

首先，出版企業(yè)應(yīng)制定清晰的數(shù)字出版戰(zhàn)略目標(biāo)。出版企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實際和外部出版業(yè)宏觀環(huán)境，客觀分析內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢以及外部機(jī)會和威脅，制定科學(xué)合理的數(shù)字出版目標(biāo)，明確數(shù)字出版方向、主要內(nèi)容和基本類型，確保數(shù)字出版產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷的針對性和有效性，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

其次，做好STP營銷。依據(jù)STP理論，出版企業(yè)的數(shù)字出版工作應(yīng)做好市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位等工作，充分發(fā)揮出版企業(yè)的核心優(yōu)勢。例如，市場細(xì)分方面，可以從消費者角度，把數(shù)字出版市場分為家庭型、休閑型、環(huán)保型、市場型等；目標(biāo)市場選擇方面，可以針對教育、辦公等特定市場，生產(chǎn)能滿足用戶差異化需求的產(chǎn)品，例如以兒童為主要對象，制作特色化的有聲書；市場定位方面，基于區(qū)域、消費者購買能力，或者職業(yè)、個性、年齡等，選擇某一方面或某幾個方面進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

3.4 優(yōu)化人才建設(shè)機(jī)制

數(shù)字出版創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才，除了傳統(tǒng)的編輯人才、經(jīng)營管理人才外，大數(shù)據(jù)背景下離不開懂技術(shù)、懂管理、懂編輯策劃的復(fù)合型人才，為此，出版企業(yè)要優(yōu)化人才建設(shè)機(jī)制，推進(jìn)數(shù)字出版進(jìn)程。

首先，完善人才培養(yǎng)機(jī)制。在確保傳統(tǒng)的編輯專業(yè)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)上，重視從業(yè)人員數(shù)據(jù)分析、數(shù)字出版等能力的培養(yǎng)，讓從業(yè)人員掌握扎實的計算機(jī)和信息技術(shù)相關(guān)知識，更好地完成數(shù)字出版工作任務(wù)。為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，出版企業(yè)要加強(qiáng)對現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，針對性開展數(shù)字出版相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，適當(dāng)引進(jìn)一批大數(shù)據(jù)人才，充實技術(shù)人才隊伍，調(diào)整出版企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，更好地適應(yīng)數(shù)字出版創(chuàng)新的需求。培訓(xùn)方面可以采取內(nèi)部培訓(xùn)、技術(shù)交流、外出考察、學(xué)術(shù)研討會等方式，為從業(yè)人員的成長提供良好機(jī)會。

其次，完善人才考核和激勵制度。出版企業(yè)要重視對員工的考核和激勵，堅持“獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶”的原則，激發(fā)員工在數(shù)字出版工作中的創(chuàng)造性和積極性。以“德、能、勤、績、廉”作為員工考核的基本標(biāo)準(zhǔn)，完善績效評價指標(biāo)，定性與定量考核相結(jié)合，建立科學(xué)的員工考核評價體系，實現(xiàn)員工績效考核工作的公平、公正和公開，為留住人才、吸引人才創(chuàng)造良好的環(huán)境。