論信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務中的應用

劉思陽

（河南應用技術職業(yè)學院，鄭州450000）

1 引言

近年來，隨著人們消費觀念的轉變、移動互聯(lián)網的普及和物流服務效能的提升，我國電子商務行業(yè)快速發(fā)展。據統(tǒng)計，2011-2020年我國電子商務交易額逐年增長，2020年，全國電子商務交易額達到37.21 萬億元，同比增長4.5%。在電商市場規(guī)模擴大、消費者信賴度提升的背景下，電子商務企業(yè)在信息收集、數(shù)據運用等方面仍面臨困境與挑戰(zhàn)。因此，電子商務企業(yè)需要高度重視信息管理與信息系統(tǒng)，發(fā)揮其在資金管理、人力資源管理以及物流信息管理方面的應用優(yōu)勢，助力企業(yè)運營管理能力的提升。

2 信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務中的應用現(xiàn)狀

電子商務的發(fā)展有力地活躍了商業(yè)的發(fā)展。相應地，新時代下電子商務的發(fā)展也對企業(yè)管理模式提出了更高的要求。因此，相較于傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，電子商務企業(yè)中的管理模式要實現(xiàn)較大的創(chuàng)新與發(fā)展，應緊密聯(lián)系現(xiàn)今信息技術的發(fā)展，為業(yè)務管理工作效能的提升作出貢獻。

傳統(tǒng)企業(yè)的工作業(yè)務流程中，各個部門之間的聯(lián)系并不緊密，企業(yè)會存在信息孤島問題。為適應電子商務模式，企業(yè)需要實現(xiàn)信息資源共享的企業(yè)信息管理工作目標，并且需要解決企業(yè)在發(fā)展電子商務業(yè)務過程中產生的信息孤島問題，進而幫助企業(yè)更好地推動電子商務業(yè)務發(fā)展。在企業(yè)電子商務信息管理中，引進企業(yè)信息管理系統(tǒng)很有必要，但值得注意的是，當前信息管理系統(tǒng)在企業(yè)電子商務業(yè)務中的應用情況不夠理想。

企業(yè)信息管理系統(tǒng)作為近年興起的工作系統(tǒng)，在我國已歷時數(shù)年的發(fā)展，在實踐中尚有一些問題亟待處理，特別是和電子商務的結合，還有一定的提升空間。

人們通常將電子商務視作商品買賣的互聯(lián)網交易平臺。當前，電子商務已在我國普及，很多企業(yè)建立了基本的網絡設施，但這些企業(yè)中大部分尚未完成電子信息管理系統(tǒng)的建設。

信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務中的功能主要體現(xiàn)在：實現(xiàn)貿易信息、資金和商品物流的統(tǒng)一管理，達到電子商務良好運作的目的。但截至目前，仍然有部分企業(yè)在這方面的運作存在不足，有待進一步加強信息管理與信息系統(tǒng)建設。換言之，當前的電子商務在我國尚未實現(xiàn)全面的信息流、物流協(xié)同管理。整體而言，想要獲得良好發(fā)展仍然任重道遠。

3 信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務中的應用優(yōu)勢

3.1 資金管理優(yōu)勢

企業(yè)在拓展電子商務業(yè)務時，其所采用的資金管理模式與傳統(tǒng)業(yè)務的資金管理模式是大相徑庭的，那么企業(yè)在開展電子商務業(yè)務時應采取何種資金管理模式？企業(yè)要以掌握信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務中資金管理方面的應用優(yōu)勢為前提。關于電子商務業(yè)務中企業(yè)的資金管理方式，可以從以下幾點入手研究：第一，在開展電子商務業(yè)務時，

企業(yè)所進行的資金管理的重心并不僅僅是增加業(yè)務量與創(chuàng)造利潤，而是在考慮到企業(yè)的經營結構、資金結構等方面的相關情況的基礎上，降低企業(yè)的經營成本；第二，在開展電子商務業(yè)務的過程中，企業(yè)在進行融資時，必須對融資規(guī)模進行評估，若規(guī)模過大，便有可能導致物資浪費問題的出現(xiàn)，過小又會影響投資。故此，融資規(guī)模應根據企業(yè)規(guī)模而定。在資金管理過程中，通過企業(yè)工作人員的人工測算，決策層敲定管理策略的這種人治模式，有可能在一定程度上使得資金管理不夠細化、管理策略不夠全面、管理細則不夠具體。相較于人治模式，信息管理與信息系統(tǒng)在資金管理過程中應用的優(yōu)勢就在于信息管理與信息系統(tǒng)可以為企業(yè)提供一個更為合理的融資方案，能夠為企業(yè)提供一個更為全面的資金管理細則，進而達到企業(yè)對資金流全方位把控的企業(yè)經營管理目標。

3.2 人力資源管理優(yōu)勢

首先，企業(yè)在開展電子商務業(yè)務的過程中，對人力資源進行管理時，信息管理與信息系統(tǒng)的應用可以使企業(yè)管理更加精準，同時，由于系統(tǒng)的精準度以及信息管理足夠準確，可以促使企業(yè)在進行精準化人資管理的同時，樹立“以人為本”的人資管理理念，進而有效地幫助企業(yè)實現(xiàn)精準化人資管理與人本精神相結合的新型管理模式，以此全面滿足不同層次人員的需求，做好人才資源開發(fā)、人才培養(yǎng)工作。信息管理與信息系統(tǒng)在企業(yè)人資管理方面的應用可以幫助企業(yè)在開展電子商務業(yè)務時營造良好的工作氛圍，由此促進管理人員積極性的提升，積極地面對工作，為企業(yè)發(fā)展注入更多的活力。任何一家企業(yè)的發(fā)展，都離不開擁有扎實基礎、淵博理論知識的人才。對此，這要求企業(yè)加大對員工的崗位培訓力度，拓展學習途徑，促進管理人員綜合素質不斷提升，提高全體員工的知識素養(yǎng)。如若企業(yè)的人資管理部門抑或決策層針對員工的培訓需求制定詳細的培訓計劃，那么就會在一定程度上加大這些人員的工作壓力，而且統(tǒng)計數(shù)據有可能出現(xiàn)疏漏。而利用信息管理與信息系統(tǒng)可以有效地整合企業(yè)中各級工作人員自身的培訓需求，企業(yè)可以通過對信息的整合，進而實現(xiàn)針對性的員工培訓計劃，幫助企業(yè)員工更迅速地成長。

其次，在企業(yè)開展電子商務業(yè)務時，其業(yè)務的獎懲機制落實極為關鍵。但是我國不少企業(yè)在電子商務人力資源管理方面忽略了這一問題，這就會使得員工消極、懈怠。其原因很簡單，即電子商務領域大部分業(yè)務都是線上運行，物流發(fā)貨、商品出售較為零散，企業(yè)一旦缺少良好的信息管理系統(tǒng)，單純依靠人資部門難以準確對績效進行統(tǒng)計，績效數(shù)據存在不足，決策層也難以制定可以有效落實的獎懲機制，那么業(yè)務管理中自然就很難做到獎懲分明。信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務中的應用可以實現(xiàn)獎懲機制的落實，系統(tǒng)的應用可以幫助企業(yè)更精準地統(tǒng)計員工績效，決策層制定的獎懲機制有了數(shù)據依托，業(yè)務管理中就能更有效地落實企業(yè)獎懲機制，進而激勵員工努力工作。

3.3 物流信息管理優(yōu)勢

在電子商務的發(fā)展過程中物流是一個非常重要的關鍵點，物流管理是否精準、是否智能等物流衡量標準已成為評判電子商務業(yè)務開展是否順利的標準。

首先，信息系統(tǒng)與信息管理在電子商務中的應用可以有效幫助企業(yè)高質量開展物流業(yè)務的信息化管理。物流信息化、自動化、網絡化、智能化是現(xiàn)代物流發(fā)展的重要條件。由于信息不暢，則制約了物流業(yè)的良好發(fā)展。在現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展中，只有具備高效、流暢的信息流，完善的服務體系，才能取得良性發(fā)展。整體而言，要求從事物流管理的工作人員在最初便參與信息系統(tǒng)的設計之中，根據不同時期的管理需求，及時調整信息標準，以為物流平臺、管理領域的發(fā)展提供重要保障。

其次，信息系統(tǒng)與信息管理在電子商務中的應用可以有效幫助企業(yè)拓展管理范圍。具體而言，即從多維度實現(xiàn)對企業(yè)的良好監(jiān)管，且其管理不會局限在物流方面，還涵蓋了員工管理、庫存管理等?；诙嗑S度的管理，有助于增強物流信息管理的科學性，降低物流渠道選擇的盲目性。同時，其有利于物流信息管理方法的創(chuàng)新，可通過實施物流數(shù)據分類管理，以保障管理過程不會由于數(shù)據過多而發(fā)生錯誤。

最后，信息系統(tǒng)與信息管理在電子商務中的應用可以有效幫助企業(yè)提高物流管理的工作效率。企業(yè)可通過對高新技術的運用，實現(xiàn)物流服務的更新，將其和信息管理系統(tǒng)之間更緊密地關聯(lián)，以此淘汰落后的人工處理方式。這是因為人工處理會消耗大量的時間，且極易出錯。而通過對高新技術的應用，可以實現(xiàn)更廣泛的數(shù)據采集和分析，降低對手工的依賴度并提高工作效率，且有助于減少錯誤的發(fā)生，促進企業(yè)實現(xiàn)電子商務發(fā)展目標。

4 信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務中的應用策略

4.1 資金管理中的應用策略

有關融資方式的合理選擇，要求企業(yè)對現(xiàn)有融資方式進行深層次研究，以此促進企業(yè)電子商務業(yè)務的發(fā)展。電子商務企業(yè)選擇恰當?shù)娜谫Y方式和資金管理策略，有助于降低企業(yè)成本，實現(xiàn)更良好發(fā)展。若企業(yè)不能從多角度來解構業(yè)務需求和資本結構，便會制約企業(yè)的多元化發(fā)展，導致在激烈的競爭環(huán)境下“路越走越窄”。故此，企業(yè)應通過對信息價值的挖掘，根據規(guī)模和發(fā)展作出合理的資金規(guī)劃。資本積累是企業(yè)發(fā)展的要素，對于促進電商發(fā)展發(fā)揮著重要作用，故完備的資金管理制度對于電商企業(yè)而言十分重要，是決定企業(yè)資金安全的要素。因此，為有效地加強資金管理，要求企業(yè)加強信息管理、強化信息系統(tǒng)建設，通過合理內設資金監(jiān)管部門的方式，促進資金的良好動作。例如，對監(jiān)管部門人員予以嚴格篩選，以保障人員良好的專業(yè)水平。具體來說，信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務企業(yè)資金管理中的應用策略包括以下方面：

首先，建立一個能夠納入全部資金流動信息的信息管理系統(tǒng)。該信息管理系統(tǒng)可以對企業(yè)的資金流動信息進行全方位的把控，從而可以幫助企業(yè)的資金監(jiān)管部門更有力地開展企業(yè)資金監(jiān)管工作，幫助監(jiān)管部門全方位監(jiān)管企業(yè)資金動向。同時，一個全面的信息系統(tǒng)也可以幫助政府的相關部門更好地對企業(yè)實行監(jiān)督，這就對企業(yè)的資金運營產生了外部監(jiān)督壓力。這類壓力可以促使企業(yè)在開展電子商務業(yè)務的過程中，健全企業(yè)自身的資金運營策略，促使企業(yè)合規(guī)發(fā)展。

其次，良好的信息管理與信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更全面地對電子商務業(yè)務的預算加以規(guī)劃，幫助企業(yè)長久發(fā)展。資金預算是企業(yè)開展一項業(yè)務時必不可少的規(guī)劃之一，通過信息系統(tǒng)對企業(yè)資金流動的精準把控，能夠對項目的運行情況、實際效益作出準確判斷，進而幫助企業(yè)實現(xiàn)更細化、更精準的資金預算編制。

4.2 人力資源管理中的應用策略

首先，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系的建立健全，可以有效地運用現(xiàn)代技術方式，達到高效化管理的目的。此外，應將企業(yè)精神和內核向員工傳遞，達到人文精神的深度滲透。傳統(tǒng)電商企業(yè)在實施人力資源管理時，多數(shù)企業(yè)過于關注管理理念和技術，即將關注要點放在科學化的管理和監(jiān)督方式方面，忽略了人文精神，對員工的長遠發(fā)展不利。故此，要求企業(yè)全面加強對現(xiàn)代管理技術、人文精神的綜合運用，構建滿足企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理模式。為進一步促進管理人員綜合素質的提升，要求企業(yè)結合信息管理和信息系統(tǒng)加大針對在職人員的培訓力度，同時，系統(tǒng)地進行人資信息的整合，進而輔助企業(yè)的人資管理部門在電子商務業(yè)務中實行人文和精準兼具的人資管理模式。

其次，企業(yè)需要制定一套完善的獎懲機制。若企業(yè)在電子商務人力資源管理中，未能形成完善的獎懲方案，員工表現(xiàn)良好不會得到獎勵，表現(xiàn)不佳也不會受到懲罰，這便會影響員工的積極性，造成部分員工消極怠工。通過信息管理與信息系統(tǒng)可以對員工績效以及項目推進實現(xiàn)精準把控，從而促使企業(yè)完善獎懲機制，并且在機制落實過程中結合信息系統(tǒng)的相關數(shù)據對人員進行考核和獎懲。

最后，在進行人力資源管理時，要求全面貫徹“以人為本”的理念，加大對人力資源開發(fā)的力度。結合對信息的管理和信息系統(tǒng)的應用，通過挖掘和培養(yǎng)具有扎實、專業(yè)、深厚理論知識的人才，推動企業(yè)良性發(fā)展。故此，要求企業(yè)全面加大信息化建設力度，組織員工積極參與，促進信息化管理水平的提升，推動管理體系的完善，形成積極良好的氛圍。基于此，要求企業(yè)全面完善信息系統(tǒng)，掌握員工的實際需求和困難，做到因人施策，確保每個員工都得到企業(yè)的支持和幫助，在提升企業(yè)凝聚力、向心力的基礎上促進電子商務業(yè)務的開展。

4.3 物流信息管理中的應用策略

物流信息管理在電子商務業(yè)務的推進過程中發(fā)揮著重要作用，是影響整個電商發(fā)展的關鍵要素。對此，要求引起企業(yè)的重視。

首先，將信息化系統(tǒng)引入物流信息管理?，F(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展特征體現(xiàn)在信息化和網絡化發(fā)展。故此，促進電商發(fā)展的首要任務是解決信息閉塞的問題。促進信息流的通暢，促進服務的完善，即物流和電商發(fā)展的必要條件。

其次，進一步擴大物流信息管理范圍。具體來說，即對企業(yè)實施多維度監(jiān)督，而不是僅限于物流信息管理，要求實現(xiàn)由員工到企業(yè)規(guī)劃的多元化管理。同時，將管理要點放在物流資源的信息化整合，提升物流運輸?shù)男屎唾|量，基于此，對物流信息管理范圍實現(xiàn)拓展。同時，管理模式的變化，要求物流數(shù)據分析亦隨之改變，以滿足管理的新要求，以免由于管理數(shù)據過于龐大而出現(xiàn)失誤。

最后，不斷提升信息技術水平。在物流信息管理中應引進最新技術，實現(xiàn)合理的物流信息管理。摒棄手工處理的落后方式，實施信息化、高效化的管理，以此降低人員投入，提高工作效率。同時，注重應用新型技術和設備提高管理精度，避免人工操作失誤，實現(xiàn)物流信息精準管理的目的。

5 結語

當前，企業(yè)在開展電子商務工作的過程中面臨的制約因素主要包括企業(yè)內部管理制度的不足、管理體系的缺失等，此外，管理人員的素質和采用的管理方法也是重要的影響因素，任何一方出現(xiàn)問題，都會影響到企業(yè)信息化管理和信息系統(tǒng)的應用效率。因此，探索和實施信息管理與信息系統(tǒng)在電子商務中的應用策略，應當從資金管理、人力資源管理、物流信息管理這3 個維度展開討論，由此促進企業(yè)電子商務業(yè)務的高質高效開展。