多媒體技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用研究

杜雅卓

（營口技師學(xué)院 遼寧 營口 115000）

0 引言

多媒體技術(shù)具備直觀易懂、信息量大、傳播速度快、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)，在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，尤其是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中，多媒體技術(shù)的應(yīng)用也是日新月異，但是在應(yīng)用的過程中也存在一些問題，如應(yīng)用形式較為單一、應(yīng)用方法不恰當(dāng)、組合方式不恰當(dāng)、缺乏藝術(shù)性、缺乏美觀、網(wǎng)站商品的表現(xiàn)形式較為貧乏等，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，因此需要在具體的實(shí)踐中不斷進(jìn)行探索，如何更好地利用多媒體技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是首先需要解決的問題，本文將對多媒體技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用做進(jìn)一步的系統(tǒng)分析和研究。

1 電子商務(wù)網(wǎng)站中多媒體技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢

1.1 多媒體技術(shù)應(yīng)用對電子商務(wù)的意義

電子商務(wù)是指組織或個人以計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過多媒體信息技術(shù)和通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到了42.3 萬億元，具體交易規(guī)模如圖1所示。這是一個巨大的市場藍(lán)海，吸引無數(shù)電子商務(wù)企業(yè)紛紛投資電子商務(wù)領(lǐng)域。2020年排名電商零售前10 名的企業(yè)分別為阿里巴巴、美團(tuán)、京東、拼多多、滴滴、攜程、唯品會、蘇寧易購、車好多、每日優(yōu)鮮。這些電商巨頭無一例外，在網(wǎng)站建設(shè)上，投入了大量的資本和精力。而電子商務(wù)主要是以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，由此可以看出電子商務(wù)與多媒體技術(shù)的息息相關(guān)。

圖1 2011—2021年全國電子商務(wù)交易規(guī)模圖

電子商務(wù)中的交易雙方進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò)平臺大多直接以web 頁面的形式呈現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)借助于多媒體技術(shù)對網(wǎng)頁中圖像、文字、音頻進(jìn)行處理，將網(wǎng)頁質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，而消費(fèi)者則是通過對網(wǎng)頁進(jìn)行瀏覽和了解，避免盲目購物，這兩個過程的順利進(jìn)行離不開媒體技術(shù)提供全方位的支持，通過應(yīng)用多媒體技術(shù)可以完成電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化，為交易商品提供高質(zhì)量的文字、圖片、音頻和視頻等多種形式的信息，其中既包括商品的價(jià)格、外形、性能，也可以使產(chǎn)品及其使用方法通過更生動的視頻方式展示出來。同時將多媒體技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)可以有效縮短銷售周期，獲得更多經(jīng)濟(jì)利潤，并且提高銷售人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，將上市、銷售、管理及交付成本降低[1]。

1.2 多媒體技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)上的多媒體技術(shù)形式越來越廣泛，從簡單的Gif 動畫到Flash 短片都可以在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)，多媒體技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)支撐，比如淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、美團(tuán)等網(wǎng)站都有大量的多媒體技術(shù)應(yīng)用。以天貓商城為例，在網(wǎng)站建設(shè)中就使用了大量的多媒體技術(shù)，如超鏈接、信息壓縮、平臺互動等，運(yùn)用多媒體技術(shù)的天貓商城可以進(jìn)行及時的更新和交流，從而把握消費(fèi)者的購物喜好，針對性地進(jìn)行商品推送。不僅如此，各式各樣的超鏈接還可以使網(wǎng)站界面更加簡潔，操作更加靈活方便。經(jīng)過仔細(xì)研究后不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量和清晰美觀的產(chǎn)品圖是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。

而在多媒體技術(shù)的應(yīng)用中，不同的多媒體技術(shù)對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)有不同的應(yīng)用優(yōu)勢，如視覺媒體，是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)最常運(yùn)用的多媒體技術(shù)，支撐了電子商務(wù)網(wǎng)站的文字和圖形呈現(xiàn)，可以更直接地給予消費(fèi)者直觀感受，方便商品信息傳遞。同時還有聽覺媒體、視聽媒體、交互媒體等技術(shù)，都給電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)提供了技術(shù)基礎(chǔ)，讓網(wǎng)站建設(shè)更加豐富，更具有吸引力，從而促進(jìn)電子商務(wù)交易的形成。

2 電子商務(wù)網(wǎng)站中多媒體技術(shù)的應(yīng)用分類

表1 4 種多媒體技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要依托于多媒體技術(shù)的應(yīng)用，在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中，應(yīng)用最多的多媒體技術(shù)主要分為4個大類，包括視覺媒體、聽覺媒體、視聽媒體、交互媒體等，而這些大的分類中各有多媒體技術(shù)的依托，如對于視覺媒體來說，主要的技術(shù)應(yīng)用是圖形、圖像處理技術(shù)和動畫技術(shù)等。而對于聽覺媒體來說，包括數(shù)字音頻技術(shù)等，因此，在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中，多媒體技術(shù)的應(yīng)用主要常用和重點(diǎn)應(yīng)用的包括圖形、圖像處理技術(shù)、動畫技術(shù)、交互媒體技術(shù)等。

2.1 圖形、圖像處理技術(shù)

圖形、圖像是至關(guān)重要的多媒體技術(shù)，是構(gòu)成網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本元素之一。商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的背景圖片和圖片素材和文字一樣，傳遞著多種意義的信息。但圖片、圖形比文字形式更為直觀，可以更加具體地表現(xiàn)出產(chǎn)品的外觀。電子商務(wù)網(wǎng)站中的圖形、圖像呈現(xiàn)都是先獲取圖像，再通過多媒體軟件進(jìn)行圖形、圖像的編輯處理，輸出圖像、儲存圖像等，最終獲取到二維圖像和三維圖像。圖形、圖像素材的獲取主要是通過數(shù)碼拍攝和軟件設(shè)計(jì)制作，而圖形、圖像的編輯處理主要是借助于多媒體技術(shù)，應(yīng)用于商務(wù)網(wǎng)站中圖片處理的軟件多是Photoshop 和Fireworks，將圖片更好地應(yīng)用于商務(wù)網(wǎng)站頁面中[2]，而圖形、圖像處理技術(shù)是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的基本多媒體技術(shù)，也是最直觀、最直接、運(yùn)用最多的多媒體技術(shù)，這一技術(shù)的掌握程度和熟練應(yīng)用程度一定程度上決定了電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的好壞，直接影響消費(fèi)者網(wǎng)購的體驗(yàn)，最終影響電子商務(wù)的交易額。

2.2 動畫處理技術(shù)

隨著多媒體技術(shù)的日益成熟，動畫處理技術(shù)被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)站中。目前有很多網(wǎng)站都將動畫廣告界面作為登錄頁面，通過利用人們視覺暫留效果而產(chǎn)生動態(tài)視覺效果，創(chuàng)造出二維或三維的動畫效果。這里的動畫效果并不只是為人們帶來娛樂和欣賞價(jià)值，更多的是通過其宣傳優(yōu)勢提高瀏覽者的關(guān)注度，從而創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值與藝術(shù)效果，尤其是在電子商務(wù)網(wǎng)站做各種活動、促銷時使用，多媒體動畫采用的是數(shù)字處理方式，常見的動畫輸出形式有GIF、SWF、AVI、和JAVA 動畫等，其中GIF 和SWF 較常應(yīng)用于商務(wù)網(wǎng)站中[3]。網(wǎng)站動畫設(shè)計(jì)常常用到3D STUDIO MAX 和FLASH 軟件，支持動畫、聲音和交互，將動畫與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合，能滿足消費(fèi)者的視覺需求，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，傳達(dá)電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳信息，達(dá)到更好的營銷效果。

2.3 數(shù)字音頻處理技術(shù)

數(shù)字音頻處理技術(shù)在多媒體技術(shù)中出現(xiàn)較早，應(yīng)用也較為成熟。數(shù)字音頻技術(shù)突破了傳統(tǒng)模擬方式，實(shí)現(xiàn)了音頻數(shù)字化，不僅具備優(yōu)良的音響效果，還為音頻文件的采集、剪切與發(fā)布提供了極大便利。聲音作為電子商務(wù)網(wǎng)站中重要的傳遞信息者之一，根據(jù)網(wǎng)頁具體內(nèi)容來設(shè)置相應(yīng)的背景音樂，可以提升瀏覽者的觀看興趣，當(dāng)下網(wǎng)站中較為常用的音頻文件格式有MP3、MID 和WAVE 等。MP3 和MID 壓縮后占用空間較小，在數(shù)字音頻處理技術(shù)的應(yīng)用上，很多網(wǎng)站采取了各種嘗試，力求給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)，從而刺激消費(fèi)。

2.4 交互媒體技術(shù)

JAVA 技術(shù)因其優(yōu)良的性能和可視化編輯環(huán)境在電子商務(wù)網(wǎng)站中發(fā)揮著重要作用，并且為商務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。交互媒體技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)站時，建立了較為安全、可靠的運(yùn)行平臺，不僅功能強(qiáng)大，還具有很強(qiáng)的便捷性、安全性和良好的異常處理功能，保障系統(tǒng)安全性。目前較為普及的JSP 技術(shù)就是基于JAVA 編程語言，編寫Scriptlists 和Tags 來實(shí)現(xiàn)有效封裝動態(tài)頁面的處理過程，也是基于Java Servlet 和Java 體系中的Web 開發(fā)實(shí)用技術(shù)。JSP 可以將網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和顯示分離，支持可以重復(fù)利用的組件設(shè)計(jì)。交互媒體技術(shù)的應(yīng)用，增強(qiáng)了消費(fèi)者網(wǎng)購的主動性和互動性，也為電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)提供了新技術(shù)和新思路。

3 多媒體技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用重點(diǎn)

3.1 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易前的信息掌握

在電子商務(wù)網(wǎng)站中，信息瀏覽是首要的一步，消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的了解和掌握對購買行為產(chǎn)生重要的影響。目前很多網(wǎng)站頁面大多是文本和圖片的形式，但這樣的形式過于單一，無法激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。應(yīng)用多媒體技術(shù)可以使消費(fèi)者同時獲得圖片、文字、視頻、音頻等多種集成信息，可以使消費(fèi)者更為直觀地了解到產(chǎn)品信息特點(diǎn)，讓消費(fèi)者更為全面、及時地了解商品信息，借助于多媒體技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)可視、可聽的全方位瀏覽和比較，豐富電子商務(wù)的網(wǎng)站呈現(xiàn)形式，將消費(fèi)者購物的自主選擇性發(fā)揮至最大。

3.2 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易中的互動

電子商務(wù)交易是商務(wù)活動中的重要環(huán)節(jié)，將交易電子化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵所在，早期的電子商務(wù)通過EDI進(jìn)行電子單證交換和認(rèn)證，但隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，這種老舊的方式早已無法滿足人們目前的需求。在電子商務(wù)交易的過程中，多媒體技術(shù)不僅可以提供多種載體的集成信息，還為電子商務(wù)交易提供了更多的體驗(yàn)，如交互技術(shù)的應(yīng)用，可以使消費(fèi)者和商家進(jìn)行互動式檢索和瀏覽，使得電子商務(wù)網(wǎng)站具有很強(qiáng)的交互性，交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上同步式的交易互動，及至最終雙方達(dá)成交易。這樣“面對面”形式的互動在一定程度上提升了交易的可靠性，增強(qiáng)了消費(fèi)者網(wǎng)購的自主性。

3.3 提高電子商務(wù)交易的安全性

電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵是保證網(wǎng)上交易的安全性，通過用戶認(rèn)證就可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。多媒體技術(shù)可以提高集成信息處理技術(shù)的有效性，增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站交易的安全性，如在消費(fèi)者網(wǎng)購付款的過程中，多媒體技術(shù)尤其是認(rèn)證技術(shù)，對交易安全性保障提供了技術(shù)支持，利用多媒體技術(shù)研發(fā)語音識別認(rèn)證系統(tǒng)，可以提取語音特征數(shù)據(jù)，經(jīng)過加密后的安全性會進(jìn)一步提升。在電子商務(wù)網(wǎng)站購物時，相較于文字輸入、人臉識別等方式，通過語音進(jìn)行操控更為簡便。

4 多媒體技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用技巧

綜上所述，多媒體技術(shù)的應(yīng)用對于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)來說起著至關(guān)重要的作用，多媒體技術(shù)分為很多種類，如何將多媒體技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中，從而使得電子商務(wù)網(wǎng)站更具有吸引力，就需要在實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中，不斷探索多媒體技術(shù)的應(yīng)用技巧和運(yùn)用領(lǐng)域。

4.1 注重多媒體技術(shù)的合理應(yīng)用

圖片、音頻、視頻和動畫元素的格式選擇在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，因此在選擇中要堅(jiān)持最優(yōu)化的原則。如視聽技術(shù)的應(yīng)用也要根據(jù)電子商務(wù)的品類而有所側(cè)重，以免造成消費(fèi)者流失，雖然動畫技術(shù)具有很強(qiáng)的動感，在達(dá)到裝飾頁面效果的同時還可以吸引消費(fèi)者，但是也要考慮到電子商務(wù)網(wǎng)站的加載速度，一旦動態(tài)圖片的播放速度過慢很容易使瀏覽者直接關(guān)閉頁面[4]。在選擇多媒體技術(shù)時，要注重與電子商務(wù)網(wǎng)站風(fēng)格相一致，做到契合主題，并且在圍繞主題的基礎(chǔ)上達(dá)到美觀、實(shí)用的效果，帶給瀏覽者輕松、愉悅的感覺，最大程度上激發(fā)瀏覽者的閱讀興趣。

4.2 選擇多媒體技術(shù)的多方位組合

多媒體技術(shù)包含的種類很多，在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的應(yīng)用領(lǐng)域也很廣，但是在選擇多媒體技術(shù)時，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)要注意取舍，把握運(yùn)用的尺度，要根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站不同的側(cè)重點(diǎn)，選擇不同的多媒體技術(shù)組合，如視聽技術(shù)可以使電子商務(wù)網(wǎng)站頁面更加生動立體，動畫技術(shù)可以使電子商務(wù)網(wǎng)站頁面更加活潑，圖像處理技術(shù)可以使電子商務(wù)網(wǎng)站頁面更加豐富形象，但不是所有的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)都要涵蓋各種多媒體技術(shù)，堆砌各種多媒體元素，使消費(fèi)者感到雜亂無章，從而失去了瀏覽興趣。如何達(dá)到多媒體技術(shù)的最佳組合，是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的側(cè)重點(diǎn)，也是在實(shí)踐中不斷摸索的重點(diǎn)，從而幫助找尋到適合電子商務(wù)網(wǎng)站的最佳組合。

4.3 突出多媒體技術(shù)的應(yīng)用主題

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)離不開多媒體技術(shù)的應(yīng)用，通過應(yīng)用先進(jìn)的多媒體技術(shù)，可以增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的美觀性，其最終目的是推動電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，在多媒體技術(shù)應(yīng)用過程中，要重點(diǎn)突出應(yīng)用主題，考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)、應(yīng)用范圍、目標(biāo)消費(fèi)群、消費(fèi)習(xí)慣等，如京東網(wǎng)站在建設(shè)的過程中，大量運(yùn)用動畫、圖像、文本交叉等多媒體技術(shù)來設(shè)計(jì)網(wǎng)站，使得京東商城具有很強(qiáng)的辨識度，無論是在配色、頁面設(shè)置、動畫展示、廣告宣傳各個方面，都宣傳了京東網(wǎng)站區(qū)別于其他電子商務(wù)網(wǎng)站的最大特點(diǎn)，展現(xiàn)出京東商城的企業(yè)實(shí)力。

4.4 強(qiáng)化多媒體技術(shù)的藝術(shù)性

電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，為了增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭性，多媒體技術(shù)的應(yīng)用要有一定的藝術(shù)性，設(shè)計(jì)的內(nèi)容不僅包括主題、形象和題材等要素，還要達(dá)到美觀、形象等特點(diǎn)。在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)前要明確主題內(nèi)容和形式，再利用多媒體技術(shù)展開設(shè)計(jì)，達(dá)到既能吸引消費(fèi)者注意，又能表達(dá)出產(chǎn)品實(shí)質(zhì)的目的。要利用多媒體技術(shù)的優(yōu)勢將產(chǎn)品細(xì)節(jié)與服務(wù)形象具體、全方位地呈現(xiàn)出來，將多媒體技術(shù)與藝術(shù)創(chuàng)意相結(jié)合，可以使網(wǎng)站設(shè)計(jì)由平面擴(kuò)展至立體設(shè)計(jì)，由單一的視覺效果拓展至聽覺與視覺相結(jié)合的設(shè)計(jì)效果[5]。

綜上所述，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必不可少的一個關(guān)鍵點(diǎn)，如何更好地運(yùn)用多媒體技術(shù)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一個復(fù)雜的工程。多媒體技術(shù)的發(fā)展種類繁多，包括各種圖形、圖像處理技術(shù)、動畫處理技術(shù)、數(shù)字音頻處理技術(shù)、交互媒體技術(shù)等。在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)中，要充分把握多媒體技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用重點(diǎn)和應(yīng)用技巧，注重各種多媒體技術(shù)的合理應(yīng)用、多方位組合、突出應(yīng)用主題、強(qiáng)化藝術(shù)性等，還需在具體的實(shí)踐中，根據(jù)電子商務(wù)性質(zhì)、商品特點(diǎn)、網(wǎng)站重點(diǎn)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各個方面因素綜合考量，因地制宜，探尋更適合自身網(wǎng)站建設(shè)的多媒體技術(shù)的組合應(yīng)用。