是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)

文／曲紹楠

1899年，德國的一家巧克力工廠發(fā)行了一套明信片，上面“預(yù)測(cè)”了100年以后的世界會(huì)變成什么樣子。其中，有張明信片上畫著一臺(tái)自動(dòng)的掃地機(jī)器人正在幫助女傭干家務(wù)。如今，這一場(chǎng)景已成為現(xiàn)實(shí)。家庭掃地機(jī)器人不僅可以完成自動(dòng)清掃的工作，而且可以自動(dòng)充電，省去主人的很多麻煩。

當(dāng)下，機(jī)器人應(yīng)用早已普及，除了家務(wù)領(lǐng)域的掃地機(jī)器人之外，在其他領(lǐng)域的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)有目共睹。

諸如，在工業(yè)領(lǐng)域，其可以削減人員編制、提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量；在探測(cè)領(lǐng)域，可以代替人類在危險(xiǎn)環(huán)境中執(zhí)行任務(wù)，如深海一號(hào)的“水下飛行員”；在服務(wù)領(lǐng)域，可以代替護(hù)理人員、家政服務(wù)人員、醫(yī)療人員、導(dǎo)游導(dǎo)購等相關(guān)行業(yè)；在軍事領(lǐng)域，可以減少人員傷亡，在遠(yuǎn)程控制下開展偵察、救護(hù)等行動(dòng)。

我國已經(jīng)連續(xù)8年成為全球最大的工業(yè)機(jī)器人消費(fèi)國。IFR數(shù)據(jù)顯示，2020年我國工業(yè)機(jī)器人銷售規(guī)模達(dá)到422.5億元，同比增長18.9%。如今的加油機(jī)器人應(yīng)用，正是機(jī)器人在工業(yè)領(lǐng)域的一大創(chuàng)新嘗試。

電影《終結(jié)者》中，人工智能機(jī)器人最終要把人類趕盡殺絕。但是，現(xiàn)實(shí)中的機(jī)器人是人類的好幫手。誠如前文提到的掃地機(jī)器人、加油機(jī)器人等等并不是為了取代人類，而是幫助人類騰出手去做更多更有價(jià)值的工作。

前文提到的西藏銷售的加油機(jī)器人，就是在高海拔地區(qū)對(duì)員工身體有損傷的情況下嘗試推出的一個(gè)人性化助手。其可以獨(dú)立操作一臺(tái)加油機(jī)，精準(zhǔn)打開油箱蓋、插入加油槍、完成加油、拔出油槍、關(guān)閉油箱蓋。120秒一氣呵成！

那么，被替代的人員應(yīng)該怎么安置，其實(shí)有很多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。一方面，可以考慮擴(kuò)大新的行業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目，如第三產(chǎn)業(yè)，不斷向廣度和深度延伸。另一方面，不斷加強(qiáng)員工的繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)，使其適應(yīng)新的社會(huì)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮更大的價(jià)值。如加油員可以更好地開展開口營銷，有精力推銷非油商品，做好其他增值服務(wù)。

誠然，像加油機(jī)器人這種新生事物出現(xiàn)時(shí)，一定會(huì)存在這樣那樣的問題待解和完善，包括未來要如何不斷降低企業(yè)的購置成本和維護(hù)成本，提升機(jī)器識(shí)別的精準(zhǔn)度等等。這些需要不斷在實(shí)踐中去探索、嘗試，但前提一定是要有人敢于嘗試、敢于先吃“螃蟹”。

如今，國家層面出臺(tái)了相應(yīng)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，給機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展指引了方向。

2021年底，工信部、國家發(fā)改委、科技部等15部門聯(lián)合印發(fā)了《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，推動(dòng)我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在“十四五”時(shí)期邁向中高端水平?！兑?guī)劃》明確，力爭(zhēng)到2025年，我國成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應(yīng)用新高地，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入年均增長超過20%，制造業(yè)機(jī)器人密度實(shí)現(xiàn)翻番。預(yù)計(jì)到2025年,我國工業(yè)機(jī)器人銷售規(guī)模達(dá)到1051億元左右。

在冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)100天之際，中國計(jì)量協(xié)會(huì)批準(zhǔn)并發(fā)布了《加油機(jī)器人》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了加油機(jī)器人產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)體系，在設(shè)計(jì)、安裝、使用、貯存、運(yùn)輸以及安全等方面加以規(guī)范。通過這個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將有利于加油機(jī)器人行業(yè)的監(jiān)督管理和服務(wù)質(zhì)量提高，助力產(chǎn)業(yè)新升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)新變革。

有了產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的方向指引和行業(yè)協(xié)會(huì)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加油機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在我國的發(fā)展可以說是未來可期。因此，對(duì)于先行一步進(jìn)入的石油銷售企業(yè)來說，既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇。