基于用戶體驗(yàn)的無障礙插排改良設(shè)計(jì)

張欣　楊莉

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，人們的生活工作環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，普通的插排有時(shí)無法適應(yīng)復(fù)雜多變的使用環(huán)境。針對(duì)普通長條型插排存在操作不便、不易整理收集、安全隱患高以及接線面板設(shè)計(jì)不合理等弊端進(jìn)行改良，設(shè)計(jì)一款符合現(xiàn)代生活工作環(huán)境的可收納式無障礙圓盤插線板。相比普通的插線板，改良之后的可以通過旋轉(zhuǎn)隱藏電源線來節(jié)省空間，多種可旋轉(zhuǎn)插口適用性更高，更加安全、方便、實(shí)用，降低安全隱患，從而滿足人們在日常生活中的不同需求，提高了利用率，減少了資源浪費(fèi)。通過發(fā)展與完善無障礙設(shè)計(jì)給弱勢群體帶來了希望和尊重并且能夠鼓勵(lì)引導(dǎo)他們更積極地生活。

1 設(shè)計(jì)背景

插排即是帶線多位插座，也稱插線板，學(xué)名電線加長組件或延長線插座。插排指的是帶電源線和插頭且可以移動(dòng)的多位插座?？梢赃B接一個(gè)以上的電源插頭，既節(jié)省了空間又節(jié)省了線路。插線板是日常生活中必不可少的工具。在市面上銷售的插線板多種多樣，但是，其中包含著一些不太良好的設(shè)計(jì)，也有的不太符合人機(jī)工程學(xué)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，人們的生活工作環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，普通的插排有時(shí)無法適應(yīng)復(fù)雜多變的使用環(huán)境。家用電器的普及應(yīng)用，給生活帶來了很多便利，但同時(shí)也帶來很多安全隱患。近10年來，各類民居及商城發(fā)生的火災(zāi)有30%是因不合格插座造成的，因插座引發(fā)的觸電事故呈逐年上升趨勢，每年有大量因觸電死亡的人。

據(jù)世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，中國是世界上盲人最多的國家，約有500萬盲人，占全世界盲人的18%。而市場上銷售的插座、插頭，其結(jié)構(gòu)和功能不便于盲人或者弱視人群使用，他們無法定位插孔位置，需要用手慢慢摸索，不僅操作慢，且存在很大的安全隱患。對(duì)日常生活中插線板的線太長，不易收集，平時(shí)使用不便，容易纏繞在一起，造成桌面或者室內(nèi)環(huán)境雜亂無章，安全隱患高以及接線面板設(shè)計(jì)不合理等一系列問題進(jìn)行改良。要求在滿足普通插線板功能的同時(shí)，將其不合理的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，從產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品使用人性化、安全性方面探索插排產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改良方向，為插排的新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)提供參考，從而滿足人們在日常工作生活中的不同需求，獲得更好的生活體驗(yàn)。

2 普通插排存在的弊端

2.1 操作使用不便

隨著社會(huì)的發(fā)展，大量智能電器也隨之出現(xiàn)在我們的生活工作中。我們在使用電源插排的空間單一有限。當(dāng)插排在這個(gè)空間被插滿插座時(shí)，我們則需要將手經(jīng)過許多插頭才能打開或者關(guān)閉電源開關(guān)，這就導(dǎo)致了使用的不便性，同時(shí)也存在誤觸的觸電風(fēng)險(xiǎn)。尤其當(dāng)空間較小、插排的電線過長桌面混亂時(shí)，我們對(duì)其進(jìn)行一系列操作的不便性、不安全性更加明顯。此外，普通的插排面板插孔單一，不能滿足現(xiàn)在工作生活的需求。長長的電線也容易纏亂導(dǎo)致難以整理，使工作生活環(huán)境雜亂無章[1]。我國人口眾多，更會(huì)存在老人、兒童以及殘疾人等這些弱勢群體，普通插排的設(shè)計(jì)忽略了他們的使用感受，也更加不方便，無法獲得更好的生活和工作體驗(yàn)。

2.2 常開安全隱患

由于普通插排開關(guān)操作不便捷，為保證用電器的使用，插排開關(guān)經(jīng)常處于打開狀態(tài)，與之連通的用電器隨之處于通電狀，插孔常常暴露在可接觸的范圍內(nèi)，安全隱患大大增加。

2.3 資源浪費(fèi)

普通插排開關(guān)操作的不便捷、經(jīng)常處于打開狀態(tài)，還帶來了插排和相應(yīng)用電器的使用壽命縮短、電能資源浪費(fèi)等問題。

3 無障礙產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念

無障礙設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)在科技發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，一切有關(guān)人類的設(shè)計(jì)都必須充分考慮殘疾人、老年人的使用需求。設(shè)計(jì)滿足這些需求的產(chǎn)品，營造一個(gè)充滿愛與關(guān)懷、切實(shí)保障人類安全、方便、舒適的現(xiàn)代生活環(huán)境。無障礙設(shè)計(jì)的基本理念是優(yōu)化所有供人類使用的對(duì)象和環(huán)境的設(shè)計(jì)，消除用戶在界面中感到困惑和困難的“障礙”，并為用戶提供最大的舒適度[2]。

4 普通插排用戶研究

4.1 用戶訪談

首先，對(duì)用戶訪談的目的是明確用戶在實(shí)際中使用電源插排時(shí)會(huì)出現(xiàn)的狀況以及遇到的困難，以及用戶對(duì)于改良的產(chǎn)品有哪些預(yù)期和首要需求，設(shè)身處地的為用戶著想。其次，再根據(jù)訪談結(jié)果去進(jìn)行改良，設(shè)計(jì)出更加符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，從而達(dá)到改良的目的。通過訪談，了解到用戶實(shí)際使用時(shí)會(huì)存在一些不利情況，其中主要包括：插排占用空間大、電源線布置整理困難、插孔位置不合理和不夠用、安全隱患高等[3]。最后，對(duì)于改良設(shè)計(jì)生產(chǎn)一款能夠解決此類問題的產(chǎn)品，訪談對(duì)象都表示肯定與支持，并且希望可以做到具有操作更方便、更靈活、更容易使用這些特點(diǎn)。

4.2 問卷調(diào)查

為了更好地了解用戶的期望和訴求，擬訂了一份問卷調(diào)查。問卷發(fā)出50份，收回50份。由問卷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可知，在用戶學(xué)習(xí)、工作以及生活中使用電源插排的頻率極高。因此，對(duì)其進(jìn)行改良設(shè)計(jì)很有必要。雖然有一部分用戶對(duì)于現(xiàn)存插排功能基本滿意，但存在著或多或少的問題。比如，空間占用大、老人、兒童操作不方便、具有一定的安全隱患、外觀不新穎等?，F(xiàn)代用戶其實(shí)對(duì)于插排的需求更加注重三個(gè)方面：功能、造型、安全。參與問卷調(diào)查的50人表示，插排的功能非常重要。用戶對(duì)于現(xiàn)有的電源插排也有許多不滿意的地方，其中有94%的用戶認(rèn)為現(xiàn)有電源插排占用了大量空間，90%的用戶認(rèn)為當(dāng)前電源插排操作不方便，靈活性較差。有39人希望電源插排的造型能夠更加新穎、簡約、美觀。

5 可收納式圓盤插線板設(shè)計(jì)要素

5.1 安全性

馬斯洛的需求層次理論表明設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在滿足生理需求之后，主要需求則是安全需求。所以在改良時(shí)，我們要將安全性原則放在首位。尤其像電源插排與各種產(chǎn)品進(jìn)行連接，風(fēng)險(xiǎn)則更高。其主要的安全問題有誤觸、起火、受潮等事故。產(chǎn)品必須確保用戶操作的安全性，并有效地防止用戶因操作失誤或使用不當(dāng)而受傷。對(duì)于防誤觸，改良之后的插排的插孔是立體可旋轉(zhuǎn)的球體。當(dāng)我們結(jié)束工作或者不需要用到電源時(shí)，可以將其旋轉(zhuǎn)到內(nèi)側(cè)，這樣我們接觸不到插孔，可以有效避免兒童、老人及殘疾人誤觸插孔造成人身傷害[4]。此外，產(chǎn)品在未通電狀態(tài)下，將插頭插在相對(duì)應(yīng)的插座上，然后再打開該電源的開關(guān)。這樣保證了兒童、老人以及弱勢群體使用插座時(shí)的安全性，并將產(chǎn)品使用分為兩種模式：通電與未通電，從而解決了他們使用插座時(shí)存在的安全問題。如果發(fā)生起火和受潮問題，可以使用更具有防護(hù)性的材料作為插排的外殼。

5.2 易用性

易用性表現(xiàn)在產(chǎn)品簡便易行，而且在使用后也有較高的滿意度，更加易于學(xué)習(xí)和使用。當(dāng)下的電源插排中存在著許多的問題，比如孔位排列不當(dāng)，往往會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)插頭無法同時(shí)使用；以及桌面上電源線雜亂，不利于整理收納；還有插排本身體積太大，嚴(yán)重占據(jù)了桌面的可用空間等。這些問題都導(dǎo)致了電源插排的易用性大大降低。改良之后的插排具有多種插孔和USB接口，可以滿足絕大部分人生活工作中的需求[5]。此外，電源線部分也有一個(gè)很巧妙的設(shè)計(jì)，在插排中心位置有一個(gè)花瓣形狀的旋轉(zhuǎn)按鈕，可以使電源線自由伸縮，同時(shí)在側(cè)面也有一個(gè)電源線出口處，有兩個(gè)條狀固定器將其固定在側(cè)面，可以使其更加方便，易于整理擺放。

5.3 靈活性

普通的電源插排的使用需要用戶調(diào)整自己的使用模式來適應(yīng)其設(shè)計(jì)，而我們在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良時(shí)，需要著重考慮產(chǎn)品的靈活性。產(chǎn)品的靈活性即產(chǎn)品本身可以去適應(yīng)不同多樣化的使用場景，主動(dòng)地適應(yīng)用戶，并為用戶提供更好的體驗(yàn)。在改良電源插排時(shí)，需要在不同角度，全方位充分考慮所涉及的操作環(huán)境，也要基于靈活性的原則，從而提高產(chǎn)品對(duì)環(huán)境和用戶的適應(yīng)性。

5.4 共用性

共用性就是在最大可能范圍內(nèi)，不分年齡、性別和能力，適合所有人方便使用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。我國是一個(gè)人口大國，老人和兒童人數(shù)眾多，也是盲人存在最多的國家。弱勢群體具有敏感的心理特點(diǎn)，他們渴望平等、獨(dú)立、健康的生活，希望可以像普通人一樣去生活[6]。因此，在進(jìn)行插排的無障礙改良設(shè)計(jì)時(shí)，要同時(shí)兼顧特殊群體和普通人的共同使用需求，讓他們可以共同使用產(chǎn)品，充分享受共同使用的樂趣。

5.5 關(guān)懷性

關(guān)懷性即賦予產(chǎn)品情感，在改良的同時(shí)要遵循關(guān)懷設(shè)計(jì)原則，在保證安全的前提下，為他們傳遞更多的情感和心理方面的關(guān)懷。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在滿足基本功能需求的同時(shí)，更應(yīng)該滿足對(duì)舒適性、安全性、靈活性的個(gè)性化的需求。比如兒童在玩耍時(shí)誤觸電源、老年人、盲人等由于視力原因看不清插孔，或者使用完電器產(chǎn)品后總是會(huì)忘記拔掉，會(huì)形成安全隱患以及影響他們的生活。因此，我們應(yīng)該關(guān)注他們的特殊需求，給予他們更多的情感關(guān)懷。

6 可收納式圓盤插排設(shè)計(jì)實(shí)踐

根據(jù)以上的研究與分析，對(duì)電源插排進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，提出了一款無障礙電源插排的設(shè)計(jì)方案。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，模塊化插排在使用上具有較強(qiáng)的靈活性。因此，本款電源插排設(shè)計(jì)為外部模塊組合。其外觀及連接靈感來源于一種“魔尺”玩具的變形和扭曲，這樣既可以實(shí)現(xiàn)其基本功能又不失趣味性。此款電源插排以多個(gè)插頭模塊連接組合而成，每個(gè)嵌入式插頭模塊上包含有二插孔、三插孔以及USB端口，可以滿足不同設(shè)備的連接方式。兩兩模塊之間可以自由旋轉(zhuǎn)，可以在不同的環(huán)境靈活使用。為了確保其安全性，外殼采用阻燃材料，降低燃燒風(fēng)險(xiǎn)。插口設(shè)有防誤觸保護(hù)門，有效防止插入錯(cuò)誤，防止兒童手指或金屬意外插入導(dǎo)致觸電；每個(gè)模塊可以解決視力衰退的老年人及盲人看不清或看不到插孔的問題；通過扭轉(zhuǎn)插口方向使其關(guān)閉插口，能有效防止灰塵和細(xì)碎物品進(jìn)入，保證安全。

7 結(jié)語

無障礙設(shè)計(jì)的發(fā)展，不僅可以為弱勢群體帶來尊重和希望，還能鼓勵(lì)他們積極的生活。作為設(shè)計(jì)師，要為他們設(shè)計(jì)出安全、方便、實(shí)用的產(chǎn)品，去營造更加安全便利的空間。這就需要我們?nèi)チ私馑麄兊男睦砗托枨?，用心體會(huì)他們的生活方式。在保證安全的同時(shí)，滿足他們在日常生活中的不同需求，從而提高了利用率，減少了資源浪費(fèi)。本文中的無障礙插排改良設(shè)計(jì)，包含安全性、易用性、靈活性、共用性、關(guān)懷性五個(gè)方面。雖然沒有涉及的完全全面，但也具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和積極性。踐行以人為本，以人的需求為中心特別是第三世界的人，是對(duì)社會(huì)全體成員的尊重和對(duì)人的生命的敬畏?，F(xiàn)代社會(huì)必須真正考慮到所有人，把無障礙設(shè)計(jì)的理念付諸實(shí)踐。

引用

[1] 李琪.家用多功能插排的設(shè)計(jì)[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2013（10）：205-206.

[2] 孫蕊蕊.基于用戶體驗(yàn)的智能家電設(shè)計(jì)研究[D].濟(jì)南：山東建筑大學(xué)，2019.

[3] 崔宏林，王金鑫.一款雙控開關(guān)插排設(shè)計(jì)與制作實(shí)例[J].電子制作，2020（17）：78-79+84.

[4] 翟明澤，王偉屹，劉斌，等.智能插板設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電子制作，2022，30（14）：46-48.

[5] 王志愿.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的安全結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)[J].包裝工程，2018， 39（8）：182-186.

[6] 張曉珍.基于USB接口節(jié)能插線板的設(shè)計(jì)[J].中國有線電視，2016（10）：1215-1216.

作者簡介：張欣（2000—），女，河北滄州人，碩士，就讀于北京印刷學(xué)院；楊莉（1974—），女，北京人，博士，副教授，就職于北京印刷學(xué)院。